Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Благодарность клиентам салона красоты». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Мне не хватает слов, чтоб выразить свою благодарность! Спасибо тебе за все! Такой человек, как ты заслуживает глубокого уважения! Хочу пожелать, чтоб в жизни все получалось с легкостью, а я всегда буду рядом! * * *Благодарим за добросовестное отношение к работе и профессиональное выполнение своих обязанностей! Мы очень ценим, что в нашем коллективе есть такие замечательные сотрудники!Читать еще слова благодарности за поздравления → * * *Когда я понимаю, что не один на свете и рядом есть надежное братское плечо, начинаю ещё больше ценить и беречь нашу дружбу! Спасибо за твою преданность, самоотверженность и искренность! * * *Мое сердце переполняется нежностью и благодарностью, когда я думаю о тебе! Ты окутываешь меня своей теплотой, любовью и заботой! Спасибо, моя родная! * * *Я признателен вам за оказанную помощь и поддержку, за то, что оказались рядом в нужный момент! Спасибо за внимательность, отзывчивость и доброту, такие редкие в наше время качества! * * *
Я так рада, что у меня есть ты, самый замечательный, добрый, хороший и весёлый! С тобой мне никогда не бывает скучно и грустно! Спасибо, что приносишь море позитива в мою жизнь.
Спасибо Вам за преподнесенную науку и безграничное терпение! Вы – учитель от Бога и не ошиблись с выбором специальности.
Благодаря Вашему дару преподавать, мы получили бесценный багаж знаний! * * *Спасибо Вам за терпеливое учение, за то, что не читали нравоучений и терпели шалости и выходки своих учеников! За Ваши уроки и добрый нрав, за опыт и мудрость, за теплоту души и глаз! * * *
Ваша наука никогда не забудется, а светлый образ сохранится в памяти благодарных учеников.
Огромное спасибо за такие душевные и искренние поздравления! Было невероятно приятно получить их.
Внимание – самый дорогой подарок, а с Вашей стороны он особенно ценен для меня! * * *Благодарю за теплые и душевные слова поздравлений. Такое внимание очень ценно и приятно греет душу.
Я сохраню его в памяти, как дорогое воспоминание. * * *
Большое спасибо за внимание к событию, которое так значимо для меня!
Дорогие мои папа и мама! Спасибо вам за все старания, приложенные к моему воспитанию.
Вы – самые добросердечные, терпеливые и всепрощающие люди! Я не устану благодарить вас всю свою жизнь! * * *Не хватит слов, чтоб описать то, как я благодарна вам за жизнь, заботу, воспитание и поддержку! Вы самые достойные родители, на которых другим стоит равняться в полной мере. * * *
Дорогие папа и мама! Спасибо вам за все, что делали и делаете для меня. Мое благополучие – плод ваших стараний!
Спасибо за все, что было сделано тобой для меня! Такое отношение очень ценное.
Работать с тобой не просто приятно, а надежно и выгодно! * * *Спасибо за поддержку и приятное сотрудничество! Такие коллеги, как ты – стимул развиваться дальше.
* * *
Редко когда сейчас встретишь коллег, готовых к искреннему общению и совместным достижениям. Мне в этом смысле очень повезло. Благодарю тебя за это, а судьбу за знакомство с тобой!
Без вас я не представляю себя! Наверняка, моя жизнь была бы пустой и невеселой.
Благодаря тому, что рядом со мной такие друзья, у меня есть поддержка и в решении проблем и в час, когда душа требует праздника! * * *Друзья, спасибо всем за яркие поздравления и теплоту ваших сердец! * * *
Самое приятное в праздники – получать слова поздравления от близких друзей. Я благодарю каждого из вас за проявление внимания к моему знаменательному событию. И радуюсь, что вы у меня есть!
Вы самый талантливый и справедливый руководитель. Спасибо Вам за терпение, порядочность и щедрые премии! За то, что открываете перспективы и ведете коллектив к успешному и обеспеченному будущему! * * *Ув. (И.О.), хотим поблагодарить Вас за чуткое и уверенное руководство.
За то, что цените своих подчиненных, заряжаете их верой в себя и материально заинтересовываете! За наши своевременные отпуска и полноценные выходные.
За все, к чему Вы прилагаете усилия в трудовые будни! * * *
Благодарим вас от лица всего коллектива за то, что создали на работе дружественную атмосферу и приятные условия труда.
При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат как «спасибо за честный отзыв». Ошибка в том, что «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие, что человек пишет правду, подразумевают вопрос, а что, все остальные пишут неправду? Поэтому от них стоит отказаться. Лучше заменить прилагательными: «теплый», «развернутый», «большой», «хороший».
Сама формулировка «спасибо за отзыв» – нейтральная. Она подходит для всех ситуаций.
Завершая ответ на отзыв, совершите призыв к действию – вернуться к вам еще. Обычно он звучит, как «будем рады видеть вас снова». Помните, что это – ваша возможность предложить человеку воспользоваться другими услугами в заведении.
Мы собрали положительные отзывы клиентов компаний, размещенных на нашем рекомендательном сервисе и подготовили на них ответы в соответствии со структурой.
Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети
Пожелаю вдохновенья, В счастье годы пусть идут.
Благодарность заслужили, Это точно, спору нет. Вам оставить пожелаю В деле жизни яркий след.
Специально для сайт
Слова благодарности начальнику за сотрудничество в прозе
Лучшая благодарность для любого мастера — это если сделанная работа радует результатом не только заказчика, но и самого автора. Ваш профессионализм виден во всем: и в подходе к работе, и в плодах вашего труда.
Сотрудничать с вами просто удовольствие!
Специально для сайт
Благодарность за работу женщине в прозе
Спасибо за отличную работу и теплые отношения в коллективе! Пусть труд приносит радость и впечатляющие результаты! Желаем счастливых солнечных дней, женского счастья и жизнерадостной улыбки!
Спасибо за работу!
Первоклассному специалисту, отличному сотруднику выношу благодарность за безупречную работу.
Важно
Она несет радость людям и делает их прекрасными, уверенными, гармоничными. Желаю, чтобы этот праздник принес тебе немало процветания и успехов на выбранном поприще, умиротворения, спокойствия, творчества! Пускай твоя душа светится от счастья, а сердце млеет от радости. Пускай в твоей жизни будет много-много удачных дней.
Пускай в семье все будет превосходно. С Днем парикмахера!
Поздравляю с днем парикмахера! Спасибо тебе за косы и стрижки, за окрашивания и укладки, за завивки и выравнивая, за то. Что даришь людям легкость и хорошее настроение. Пусть в твоей жизни будет столько красоты и радости, сколько ты даришь своим клиентам. Желаю благополучия, богатства, здоровья, счастья и любви.
Любая благодарность для клиента становится отражением отношения к нему, важным элементом сервиса, подтверждая ценность и уважение.
Открывая свой салон красоты, позаботьтесь о том, чтобы оснастить его удобной системой для управления
Не забывайте благодарить родных – им приятно, если услышат благодарность.
Проявляйте искренность. Невозможно выжимать из себя чувства, если их нет. А чувств нет, когда считаете, что все вам должны. Нужно запомнить важное правило – никто никому ничего не должен.
Лишь при понимании этой аксиомы человек начнет больше прислушиваться к своим чувствам, сможет проявлять искренность при благодарности.
Откажитесь от нарциссизма. Самолюбование вряд ли дарит какие-то перспективы.
Не следует писать слишком сухо, но и фамильярностей необходимо избегать.
Внимание
Огромное вам спасибо! Я так счастлива, что именно вы мои коллеги! Я благодарна каждому из вас: кому-то за улыбки, которыми встречаете меня по утрам, кому-то — за замечания, благодаря которым я совершенствуюсь, за помощь и поддержку, которые оказываете мне в трудные минуты, за то, что рядом с вами я чувствую — мы коллектив, одно целое, почти семья. Спасибо вам. Большое спасибо вам, мои замечательные коллеги. Спасибо за весёлое и плодотворное сотрудничество, за чудесную и результативную работу, за общий интерес и взаимопомощь.
Желаю вам больших успехов и удачи, стремительного личного роста в деятельности и стабильного дохода в жизни.
А ведь иногда требуется подобрать нужную речь, донести до собеседника или общества свои душевные порывы. Фразы благодарности — это предел вежливости и воспитанности. Порой простого слова «спасибо» бывает недостаточно. У каждого в жизни бывают ситуации, когда нужно поблагодарить коллегу, друга и даже случайного знакомого.
Фразы благодарности нужно выбирать с особой тщательностью. Ведь тот, кому они предназначены, должен почувствовать вашу искренность и сердечность. Пусть это будет не формальная речь, раскрасьте ее эмоциями, жестами, улыбкой.
Постарайтесь подробно объяснить, как подействовала помощь, совет или поступок. Не стесняйтесь своих чувств, скажите все то, что думаете. Обязательно придумайте обращение к тому, кто помог в трудной ситуации.
От всего нашего коллектива примите сердечную благодарность за подготовку и проведение мероприятия (тут вставить свой вариант, то, за что благодарите). Ваша деятельность – это пример энтузиазма и самоотдачи, который так необходим для достижения самых высоких целей.
Искренне желаем Вам новых профессиональных достижений и надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества.
Дорогой Иван Петрович Иванов (здесь вставьте имя руководителя, которому предназначены слова благодарности)!
От имени всего коллектива Акционерного Общества «Процветание Инк» (тут вставить наименование организации, которой принадлежит коллектив поздравителей) и от меня лично, примите искреннюю благодарность за профессионализм, компетентность, своевременную помощь и ответственность при выполнении профессиональных обязанностей, которую вы ежедневно демонстрировали всем нам.
Благодарность заслужили, Это точно, спору нет. Вам оставить пожелаю В деле жизни яркий след.
Специально для сайт
Слова благодарности начальнику за сотрудничество в прозе
Лучшая благодарность для любого мастера — это если сделанная работа радует результатом не только заказчика, но и самого автора. Ваш профессионализм виден во всем: и в подходе к работе, и в плодах вашего труда.
Сотрудничать с вами просто удовольствие!
Специально для сайт
Благодарность за работу женщине в прозе
Спасибо за отличную работу и теплые отношения в коллективе! Пусть труд приносит радость и впечатляющие результаты! Желаем счастливых солнечных дней, женского счастья и жизнерадостной улыбки!
Спасибо за работу!
Первоклассному специалисту, отличному сотруднику выношу благодарность за безупречную работу.
Не забывайте благодарить родных – им приятно, если услышат благодарность.
Проявляйте искренность. Невозможно выжимать из себя чувства, если их нет. А чувств нет, когда считаете, что все вам должны. Нужно запомнить важное правило – никто никому ничего не должен.
Лишь при понимании этой аксиомы человек начнет больше прислушиваться к своим чувствам, сможет проявлять искренность при благодарности.
Откажитесь от нарциссизма. Самолюбование вряд ли дарит какие-то перспективы.
Не следует писать слишком сухо, но и фамильярностей необходимо избегать.
Внимание
Огромное вам спасибо! Я так счастлива, что именно вы мои коллеги! Я благодарна каждому из вас: кому-то за улыбки, которыми встречаете меня по утрам, кому-то — за замечания, благодаря которым я совершенствуюсь, за помощь и поддержку, которые оказываете мне в трудные минуты, за то, что рядом с вами я чувствую — мы коллектив, одно целое, почти семья. Спасибо вам. Большое спасибо вам, мои замечательные коллеги. Спасибо за весёлое и плодотворное сотрудничество, за чудесную и результативную работу, за общий интерес и взаимопомощь.
Желаю вам больших успехов и удачи, стремительного личного роста в деятельности и стабильного дохода в жизни.
А ведь иногда требуется подобрать нужную речь, донести до собеседника или общества свои душевные порывы. Фразы благодарности — это предел вежливости и воспитанности. Порой простого слова «спасибо» бывает недостаточно. У каждого в жизни бывают ситуации, когда нужно поблагодарить коллегу, друга и даже случайного знакомого.
Сделайте это красиво, пусть слова подарят улыбку и радость!
Фразы благодарности нужно выбирать с особой тщательностью. Ведь тот, кому они предназначены, должен почувствовать вашу искренность и сердечность. Пусть это будет не формальная речь, раскрасьте ее эмоциями, жестами, улыбкой.
Постарайтесь подробно объяснить, как подействовала помощь, совет или поступок. Не стесняйтесь своих чувств, скажите все то, что думаете. Обязательно придумайте обращение к тому, кто помог в трудной ситуации.
Благодарность клиентам салона красоты
Уважаемая Мазуркина Агриппина Валерьевна!
От имени всего коллектива Курского филиала НационалСтройБанка
выражаю Вам сердечную признательность за успешное сотрудничество и оказанное Банку доверие.
Мы высоко ценим Ваши усилия и энергию, направленные на развитие совместных программ, а также высокопрофессиональное и неравнодушное отношение к каждому проекту и, самое главное, клиенту.
Мы твердо уверены в дальнейшем успешном развитии наших деловых и дружеских отношений и надеемся на плодотворное партнерство в 2019 году.
Со своей стороны Банк приложит все необходимые усилия для достижения общих целей и результатов.
Ещё раз благодарим Вас за нашу совместную работу и желаем Вам успешного профессионального развития, карьерного роста и удовлетворения результатами своей деятельности!
Управляющий КФ ОАО НСБ
Ц.Я.
В большинстве случаев благодарственное письмо составляется на фирменном бланке компании.
Возникают ситуации, при которых руководство фирмы награждает сотрудника благодарственным письмом после его участия в важном мероприятии или за его организацию.
В данном случае документ может быть оформлен таким образом. Уважаемая Лариса Григорьевна!
Как правило, письмо-благодарность оформляется в произвольном виде, благодаря ему высказывается признательность за те или иные достижения, заслуги. Рассмотрим типовые образцы благодарственных писем.
Андрей Владимирович Жаворонков Я хочу искренне поблагодарить Вас за объемную, непростую, выполненную Вами работу, в организации и участии прошедшего мероприятия (название мероприятия).
Андрей Владимирович Жаворонков Хочу выразить Вам глубокую признательность и всеобщую благодарность за безупречную работу и за внесенный неоценимый вклад в нашу организацию.
Андрей Владимирович Жаворонков и коллектив ООО «Противостояние» Ниже прилагаются варианты благодарственных писем сотрудникам медицинских учреждений.
Возможно вас заинтересуют и другие образцы благодарственных писем: для учителя — скачать, для врача — скачать, за сотрудничество — образцы текстов, другой организации — скачать.
Пусть абсолютно все ваши трудовые дни проходят приятно и легко.
Когда мастер берется за дело и выполняет работу качественно и в срок, хочется в ответ ему выразить благодарность и восхищение! Спасибо за ваше усердие и за умение. Не страшно предложить вам новую задачу, зная, что дело в надежных руках профессионала.
Спасибо за честно выполненную работу, за ежедневный труд. Вы, настоящий профессионал! Особую благодарность выношу за разъяснительную работу и дельные рекомендации, что пригодились мне в дальнейших проектах.
Хороших доходов и адекватных заказчиков!
Липецка по пожарному надзору А.А.Артамонов Уважаемый Виктор Михайлович!
Примите самые теплые и сердечные слова благодарности за Вашу отзывчивость и внимание к сельским труженикам.
Ваш жизненный опыт, высочайший профессионализм и полная самоотдача позволяют успешно решать сложные задачи социально-экономического развития области на благо её жителей и процветания страны! Ваше доброжелательное отношение к людям, умение понимать их нужды и чаяния, снискали глубокое уважение и признательность граждан. Искренне желаю Вам успехов, благополучия, активной команды единомышленников, здоровья, любви близких и родных Вам людей.
Пусть и дальше крепнет и развивается наше плодотворное сотрудничество. Директор МУ «Центр поддержки» Лебедянского муниципального района Ч.Р.
Рассылка SMS для клиентов салона красоты
Не забывайте благодарить родных – им приятно, если услышат благодарность.
Проявляйте искренность. Невозможно выжимать из себя чувства, если их нет. А чувств нет, когда считаете, что все вам должны. Нужно запомнить важное правило – никто никому ничего не должен. Лишь при понимании этой аксиомы человек начнет больше прислушиваться к своим чувствам, сможет проявлять искренность при благодарности.
Откажитесь от нарциссизма. Самолюбование вряд ли дарит какие-то перспективы. Нужно продолжать работу над собой, поскольку нет предела совершенству.
Доска почета. Появиться на доске почета мечтали многие труженики в советскую эпоху. Красивая фотография лучших сотрудников на доске почета воспринималась как мощный инструмент мотивации и благодарность за хорошую работу.
Человеку давали понять, что им гордятся. Если плохо работает, хулиганит, прогуливает – то для этого был вариант с «черными» досками, где размещались фотографии провинившихся, для воспитательных целей.
Также был суд общественности, на который направлялось рассмотрение недостойных проступков, с вынесением выговоров. Несмотря на странность таких инструментов влияния и стимулирования, они работали достаточно эффективно.
Поэтому такой способ благодарности сотрудникам за хорошую работу может быть полезен и сегодня. Ведь всё новое – хорошо забытое старое.
Благодарственное письмо. Оформляться благодарность может и письменно. Для этого можно составить благодарственное письмо – для выражения слов благодарности за хорошую работу, выполнение обязанностей, поручений и пр.
- Если не можете позволить премию для сотрудника, можно подумать об альтернативах – к примеру, в виде отпуска либо внепланового выходного дня.
- Предоставьте примерным работникам возможность определять для себя свободный рабочий график.
- Премию замените бонусом, абонементом в спортивный клуб, сертификатом на подарок, флаером в ресторан и пр.
- Организуйте спортивную вылазку – посетив картинг, велопробег, футбол, боулинг или другие популярные сейчас места. Во время такого мероприятия ожидает не просто отдых, а стремление к конкуренции и спортивной победе.
- Выплата премий для сотрудников, регулярно следящих за здоровьем, не болея, поэтому поддерживая большую работоспособность. Быть здоровым должно быть престижно.
- В некоторых салонах заведено не только поощрение для лучших сотрудников, но также шуточное наказание худших – вызывая чувство юмора и стимулируя к лучшей работе.
- Заботьтесь о семьях сотрудников. К примеру, подумайте об организации летнего отдыха их детей – в санатории или летнем лагере.
Существует множество способов проявить благодарность за хорошую работу для сотрудников – например, билеты на концерт любимого исполнителя, льготное медицинское страхование и пр.
Умный руководитель всегда может предложить интересный вариант, стимулирующий работников. Делайте так, чтобы работникам было комфортно работать и отдыхать, чтобы хотели приходить на свое рабочее место.
Это неотъемлемая часть эффективного делового общения, к которой не предъявляется жестких требований. Благодарственное письмо может быть инициативным или ответным, написанным как реакция на приглашение или поздравление.
Суть благодарственного письма – выразить признательность человеку, коллективу, компании за оказанную услугу, сотрудничество или помощь. Такие послания направляются руководителям, спонсорам, отдельным сотрудникам.
Благодарственное письмо клиенту адресовано, как правило, либо руководителю организации, либо организации в целом, так же его адресатом может быть отдельное лицо.
Как написать хороший отзыв мастеру шугаринга. Шаблоны отзывов.
Хасанову Роберту Рафаиловичу
Сотрудники компании ФОГУС показали себя надежными и компетентными специалистами, с которыми выгодно и приятно сотрудничать.
Богатый опыт в сфере интернет-технологий позволяет компании ФОГУС находить оптимальные решения для задач любого уровня сложности.
ГК Альтея благодарит коллектив компании ФОГУС за эффективную работу и добросовестный труд и выражает полную удовлетворенность плодотворным сотрудничеством.
Иванов Петр Борисович
Директору ООО ПРЕМИУМ
Перову Дмитрию Васильевичу
ООО КЕТАЛ выражает искреннюю благодарность компании ПРЕМИУМ за оказание профессиональных услуг в области коммуникаций.
Искренней благодарности и высочайшей оценки заслуживают пунктуальность, исполнительность и творческий подход к решению стандартных задач, которые проявили сотрудники компании ПРЕМИУМ.
ООО КЕТАЛ благодарит компанию ПРЕМИУМ за высокие результаты нашего сотрудничества.
Михайлов Кирилл Робертович
1. Текст благодарственного письма за сотрудничество, адресованного сотруднику.
Дорогая Зинаида Валерьевна!
Наверняка вы знаете, что наша молодая компания пока не может похвастаться значительным стажем работы и богатой родословной. Зато у нашей компании есть нечто гораздо более значимое: это такие сотрудники, как вы!
Во многом благодаря вам, наша компания сейчас стремительно развивается и открывает для всех нас заманчивые горизонты. Ваш ум, Ваш опыт, Ваша доброта сыграли чрезвычайно важную роль для общего блага!
Искренне заинтересованы в продолжение сотрудничества, желаем вам тепла, здоровья и любви!
Всему нашему коллективу (тут можно вставить наименование отдела, подразделения фирмы, названия команды, бренда и т.д.) желаем профессионального развития, успехов, благополучия.
Уважаемая (ый) Мария Ивановна (сюда вставить имя руководителя, которого благодарите)! Для нас Вы не просто директор (руководитель, начальник, главный мастер, администратор и т.д.). Вы для нас – образец для подражания и восхищения.
Работая с таким руководителем, хочется каждый день вприпрыжку бежать на работу как в родной дом, и не уходить с нее по вечерам. Спасибо Вам за Вашу поддержку и заботу обо всех и о каждом из нас. Спасибо за гибкий подход и ответственность в работе.
Конечно, персонально поблагодарить каждого покупателя за каждый заказ довольно сложно, и с ростом числа заказов вы уже не сможете справляться с этим самостоятельно. Поэтому можно разделить ваших клиентов на группы и в зависимости от этого определить способ выражения благодарности.
Если отправлять роскошный подарок в каждой посылке, можно и разориться. Но если отправлять написанную от руки записку и брендированный подарок особо ценным клиентам, можно укрепить и без того положительные взаимоотношения.
Можно выделить такие группы:
- Каждый покупатель
- Каждый покупатель, сделавший повторный заказ
- Любой посетитель, который писал в поддержку
- Клиенты, у которых день рождения
- Ценные клиенты (тут вы сами определяете, какие клиенты для вас «ценные»)
Кроме этого, вы можете периодически выбирать клиентов случайным образом и радовать их чем-то, а также отправлять специальные открытки с выражением благодарности по праздникам (Новый Год, 8 марта, День Святого Валентина, и т.д.).
После того, как вы определились с тем, кого и как вы будете благодарить, выделите на это средства из вашего бюджета и запустите процесс, который будет доставлять эти самые благодарности вашим клиентам. При этом совсем необязательно тратить кучу денег, чтобы привести покупателя в восторг.
Процесс не должен быть автоматизирован, но его необходимо структурировать. Если у вас есть подчиненные, предоставьте им простой способ номинировать покупателей на благодарности и относить их к определенной группе. Можно сделать форму Google, а можно собираться по пятницам и вместе подписывать открытки от руки.
Вовлекая всю команду в подобные занятия, вы сможете создать культуру благодарности клиентам в своей компании.
Ниже мы приведем несколько простых и недорогих примеров, как можно выражать эту самую благодарность.
Это проверенный и недорогой способ благодарить клиентов. Если клиент получит от вас персонализированную и написанную от руки записку или открытку, он увидит, что за вашим брендом скрываются живые люди.
Такие послания эффективны, потому что клиенты, как правило, не ожидают их получить. Вспомните о том, когда вы последний раз писали кому-то письмо от руки вместо того, чтобы быстро отправить имейл или сообщение в соцсети.
Особенно неожиданно было получить записку на русском языке в посылке с Aliexpress, как произошло как-то раз у меня:
Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты.
Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:
- наличие свободного окна для приема,
- вкусный кофе,
- соблюдение организацией норм СанПиН,
- профессиональное поведение сотрудника,
- качественно выполненная услуга.
При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла. Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца.
Мы рекомендуем акцентировать внимание ваших потенциальных клиентов на том плюсе, который вы хотите раскрыть. Например, если у вас классные мастера – расскажите, почему они классные. А если качество хромает, и вы об этом знаете, – не делайте на этом акцент, расскажите про другие преимущества.
Конечно, персонально поблагодарить каждого покупателя за каждый заказ довольно сложно, и с ростом числа заказов вы уже не сможете справляться с этим самостоятельно. Поэтому можно разделить ваших клиентов на группы и в зависимости от этого определить способ выражения благодарности.
Если отправлять роскошный подарок в каждой посылке, можно и разориться. Но если отправлять написанную от руки записку и брендированный подарок особо ценным клиентам, можно укрепить и без того положительные взаимоотношения.
Можно выделить такие группы:
- Каждый покупатель
- Каждый покупатель, сделавший повторный заказ
- Любой посетитель, который писал в поддержку
- Клиенты, у которых день рождения
- Ценные клиенты (тут вы сами определяете, какие клиенты для вас «ценные»)
Кроме этого, вы можете периодически выбирать клиентов случайным образом и радовать их чем-то, а также отправлять специальные открытки с выражением благодарности по праздникам (Новый Год, 8 марта, День Святого Валентина, и т.д.).
После того, как вы определились с тем, кого и как вы будете благодарить, выделите на это средства из вашего бюджета и запустите процесс, который будет доставлять эти самые благодарности вашим клиентам. При этом совсем необязательно тратить кучу денег, чтобы привести покупателя в восторг.
Процесс не должен быть автоматизирован, но его необходимо структурировать. Если у вас есть подчиненные, предоставьте им простой способ номинировать покупателей на благодарности и относить их к определенной группе. Можно сделать форму Google, а можно собираться по пятницам и вместе подписывать открытки от руки.
Вовлекая всю команду в подобные занятия, вы сможете создать культуру благодарности клиентам в своей компании.
Ниже мы приведем несколько простых и недорогих примеров, как можно выражать эту самую благодарность.
Это проверенный и недорогой способ благодарить клиентов. Если клиент получит от вас персонализированную и написанную от руки записку или открытку, он увидит, что за вашим брендом скрываются живые люди.
Такие послания эффективны, потому что клиенты, как правило, не ожидают их получить. Вспомните о том, когда вы последний раз писали кому-то письмо от руки вместо того, чтобы быстро отправить имейл или сообщение в соцсети.
Особенно неожиданно было получить записку на русском языке в посылке с Aliexpress, как произошло как-то раз у меня:
Несколько советов:
- Используйте качественную бумагу или открытки с изображением, которое представляет ваш бренд;
- Обращайтесь к клиенту по имени;
- Скажите «Спасибо»;
- Упомяните что-то из переписки или части заказа, чтобы клиент понимал, что текст писался лично ему;
- Подпишитесь.
Я пыталась найти примеры российских компаний, которые отправляют в посылках записки или открытки, написанные от руки, но не нашла. Попробуйте, это может быть ваш шанс выделиться на фоне конкурентов благодаря тому, что клиенты будут делиться вашими посланиями в соцсетях.
Судя по примерам западных компаний, рукописные послания производят на клиентов весьма положительное впечатление.
Спасибо клиентам от салона красоты
Мой визит к Татьяне связаны не только походы за «эстетическим наслаждением» для своих рук, но так же и за приятной беседой, после которой сложности и проблемы воспринимаются мелкими и незначительными. Отзывы клиентов важны для нас. Благодарим от всей души и ждем Вас снова Салон красоты Тимирявская Sublim Отзыв о Косметологе в салоне красоты Sublim.
Первый раз в Вашем салоне. Очень приятно удивлена Вашей камерной домашней атмосфере салона.
Администратор оченб любезен и внимателен (ожидая не оставляет без внимания). Мастера просто супер класса!!!
Однако без ее сотрудничества я бы никогда не смог Из книги Истинный профессионализм автора Майстер Дэвид Прежде всего, самая большая благодарность моим клиентам, которых я консультирую.
Вы дали мне шанс исследовать идеи, разрешение бросить вызов иногда священным верованиям и (даже когда вы не соглашались) поддержку в моей работе с вами!
Я высоко ценю Из книги Развитие лидеров.
Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей автора Адизес Ицхак Калдерон Я хочу выразить признательность Нэн Голдберг, которая тщательно отредактировала эту книгу, сделала ее читабельной и терпеливо сносила мои бесконечные переработки. Без нее эта книга не увидела бы свет.Звонко Кузмановски приложил немало сил, занимаясь Из книги Великие по собственному выбору автора Коллинз Джим Мы не смогли бы осуществить
Сервис рассылки sms сообщений для клиентов салона красоты открывает следующие возможности:
- Построение с клиентом доверительных отношений. В сообщении к человеку обращаются по имени, а в поле «отправитель» значится название салона.
- Снижение стоимости рекламной кампании Devino Telecom предлагает разные тарифы и цены.
- Рост клиентской базы. Возможность использования смс рекламы через операторские сети с привлечением дополнительных клиентов в салон.
При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат как «спасибо за честный отзыв». Ошибка в том, что «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие, что человек пишет правду, подразумевают вопрос, а что, все остальные пишут неправду? Поэтому от них стоит отказаться. Лучше заменить прилагательными: «теплый», «развернутый», «большой», «хороший».
Сама формулировка «спасибо за отзыв» – нейтральная. Она подходит для всех ситуаций.
Все ответы на отзывы обязательно разделяйте на абзацы. Это сохраняет логику ответов и делает текст читаемым для человека.
И помните, что ответы на положительные отзывы так же важны, как и на негативные. Потому что именно они помогают вам продать потенциальным клиентам идею – прийти именно к вам. Ответьте на положительные отзывы уже сегодня!
- собрать все неотвеченные положительные отзывы о вашей организации;
- определить, к какому типу относится оставленный вашим клиентом отзыв;
- отталкиваясь от типа, определиться с тональностью ответа;
- написать текст ответа согласно выработанной структуре;
- не заискивая, поприветствовать автора отзыва;
- поблагодарить за оставленный об организации отзыв;
- подкрепить одну из мыслей автора отзыва фактом, который, на ваш взгляд, наиболее уместный;
- пригласить клиента посетить ваше заведение снова;
- опубликовать написанные по структуре ответы на положительные отзывы о вашей компании на сайтах-агрегаторах и соцсетях;
- регулярно следить за новыми отзывами.
Фото на обложке: Unsplash
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Мой визит к Татьяне связаны не только походы за «эстетическим наслаждением» для своих рук, но так же и за приятной беседой, после которой сложности и проблемы воспринимаются мелкими и незначительными. Отзывы клиентов важны для нас. Благодарим от всей души и ждем Вас снова Салон красоты Тимирявская Sublim Отзыв о Косметологе в салоне красоты Sublim.
Первый раз в Вашем салоне. Очень приятно удивлена Вашей камерной домашней атмосфере салона.
Администратор оченб любезен и внимателен (ожидая не оставляет без внимания). Мастера просто супер класса.
Однако без ее сотрудничества я бы никогда не смог Из книги Истинный профессионализм автора Майстер Дэвид Прежде всего, самая большая благодарность моим клиентам, которых я консультирую.
Вы дали мне шанс исследовать идеи, разрешение бросить вызов иногда священным верованиям и (даже когда вы не соглашались) поддержку в моей работе с вами!
Я высоко ценю Из книги Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей автора Адизес Ицхак Калдерон Я хочу выразить признательность Нэн Голдберг, которая тщательно отредактировала эту книгу, сделала ее читабельной и терпеливо сносила мои бесконечные переработки. Без нее эта книга не увидела бы свет.Звонко Кузмановски приложил немало сил, занимаясь Из книги Великие по собственному выбору автора Коллинз Джим Мы не смогли бы осуществить
Укажите, где мастера учились, работали, как-то тезисно сформулируйте, почему ваши мастера лучше тех, что работают в соседнем салоне.
Уделите особое внимание этому пункту.
Люди, как правило, «идут на руки». Убедите их в том, что они не зря воспользуются приглашением в салон красоты).
Без экономии на средствах по уходу (Напишите, какие бренды вы используете в работе, расскажите про одноразовые материалы. Не думайте, что клиентам это не важно.
Как правило, клиенту, читающему текст приглашения в салон красоты, хочется зацепить взглядом слова-маяки).
Вытащите свои «фишки». Если у вас в салоне отличная зона для селфи – пишите