Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли обменять автомобильный видеорегистратор на другой». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
В случае если продавец сомневается в причинах возникновения недостатков, то может быть назначена экспертиза, ходе которой будет проверено качество товара, а точнее будут выясняться причины по которым возникли недостатки, причины будет устанавливать эксперт. Право на проведение экспертизы качества товара, закреплена за продавцом на основании пункта 5 статьи 18 закона о защите прав потребителей.
Но потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и для этого потребитель должен уведомить об этом продавца в письменной форме. Если вы хотите присутствовать на экспертизе, направьте продавцу уведомление в письменной форме в двух экземплярах, в котором потребуйте продавца сообщить вам о времени и месте проведения экспертизы. Оба экземпляра уведомления направьте продавцу и потребуйте поставить отметку о принятии на вашем экземпляре и передать его вам. Продавец в вашем экземпляре должен поставить свою подпись, инициалы, при наличии поставить печать и дату принятия, передать экземпляр с отметками вам.
Далее вам должны сообщить, где и когда будет проведена экспертиза.
В назначенное время и дату, прибудьте на место проведения экспертизы. В случае если экспертиза покажет что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то в такой ситуации потребитель будет обязан возместить затраты на проведение экспертизы из своего кармана и соответственно продавец откажет в удовлетворении требования о возврате денег за товар или его обмене, так как экспертиза показала, что недостаток в товаре возник по причине нарушения потребителем правил эксплуатации, или по причине того что товар использовался не по назначению.
Есть другой вариант, если в ходе экспертизы выяснится, что в возникновении недостатков виноват продавец, импортер, либо изготовитель, то в такой ситуации продавец оплачивает стоимость экспертизы, а также выполняет требования потребителя полном объеме, то есть или возвращает деньги за товар, или производит замену на аналогичный товар или на точно такой же.
Можно ли вернуть видеорегистратор (некачественный, качественный)?
- Возьмите регистратор, возьмите паспорт гражданина Российской Федерации, возьмите чек или иной документ подтверждающий факт покупки;
- Придите в магазин и объясните продавцу, в чём заключается недостаток, если это возможно продемонстрируйте его;
- Продавец вам предложит написать заявление на возврат товара. В заполнении данного заявления нет ничего сложного, обычно магазин даёт свой бланк, который нужно заполнить. Попросите два бланка и заполните их одинаково. При подаче бланков продавцу, попросите, чтобы на вашем экземпляре бланка, продавец поставил подписи, инициалы, печать, если таковая имеется и дату принятия. Экземпляр с отметками попросите передать вам. Экземпляр вам пригодится, в случае возникновения споров с продавцом;
- В заявлении указываются ваши данные, в том числе паспортные, указывается стоимость товара, номер чека, наименование товара, причина возврата товара, указывается каким способом вернуть вам деньги, на карту или наличными, также ставится ваша подпись и дата;
- На основании статьи 22 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть вам деньги или выполнить иное ваше требование основанная на законе о защите прав потребителей, в течение 10 дней с момента получения заявления;
- Обычно, если между продавцом и покупателем не возникает серьёзных споров, в течение 10 дней возвращаются деньги или происходит замена товара.
Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.
Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.
Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров
Возврат видеорегистратора в магазин: сроки, правила возврата и обмена
Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).
Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом
В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.
Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом
При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
- замену на видеорегистратор другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
- уменьшение покупной цены;
- бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
- возврат денег.
Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.
Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.
Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом
Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:
— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.
— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.
Продавец отказывается принимать видеорегистратор для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.
— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.
При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать видеорегистратор по гарантии
— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.
Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.
Возврат бракованной техники не всегда проходит гладко. Особенно, если это дешевые китайские видеорегистраторы no-name, которые посредники заказывают с AliExpress пачками за бесценок, а потом перепродают российским автовладельцам. Продавцам не выгодно отвечать за качество таких товаров, так как невозможно получить компенсацию от изготовителя.
Отсюда — частые нарушения прав потребителей при продаже именно этой категории товаров. Чтобы гарантированно защитить свои интересы и вернуть деньги, перед обращением к продавцу стоит проконсультироваться у опытного юриста. Это поможет не совершать ошибок и сделать все юридически грамотно, а значит, эффективно.
Обмен видеорегистратора возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи видеорегистратора.
На что можно рассчитывать
Можно не только обменять видеорегистратор на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) видеорегистратора;
При замене видеорегистратора ненадлежащего качества на видеорегистратор этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
При замене видеорегистратора на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого видеорегистратора, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
если же цена старого видеорегистратора выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
цена видеорегистратора, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
Проверка – один из первых и важных этапов, поскольку если гарантийного случая не произошло, то продавец может вам отказать в любых возвратах, обменах, скидках и т.д. Внимание О защите прав потребителей»: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
После чего сделал экспертизу и передал ее с требованием о расторжении договора купли-продажи продавцу. Замена товара производится только в случае обнаружения заводского дефекта.Замене не подлежит товар со следами: — ремонта или внесения конструктивных изменений- следами коррозий- механических, тепловых и иных повреждений, возникших по причине неправильной эксплуатации или небрежного обращения Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все без исключения случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, либо любых других денежных/материальных/моральных потерь/затрат), связанных с использованием или невозможностью использования купленного товара. В случае обнаружения дефекта во время гарантийного срока эксплуатации продавец обязуется заменить товар аналогичным.То есть обслуживание и доставку до производителя мы берем на себя, вам необходимо лишь доставить гарантийный товар до нашего головного офиса в Спб.Можно ли вернуть Согласно закону «О защите прав потребителей» необходимость вернуть технику в магазин можно в двух случаях:
- Она качественная, но вам не нравится.
- Она оказалась некачественной;
Рейтинг: / 6 ПлохоОтлично Знаете ли Вы как обменять не понравившийся Вам видеорегистратор или что то другое из электроники или сдать обратно и получить денежки? Российский закон О Защите прав потребителей говорит, что, если аппарат исправен, то никак. Видеорегистраторы, GPS навигаторы, радар детекторы, алкотестеры, электронные сигареты и другая электроника относятся к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОМУ ТОВАРУ, не подлежащему обмену, возврату, согласно ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ А все эти списки и перечни регламентируются статьей 18 Главы 2 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
Можно ли обменять автомобильный видеорегистратор на другой
Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться. При этом деньги были уже переданы продавцу, а проверить до покупки конкретную модель невозможно, разве что только у друга точно такой же.Помимо этого, часто возникают вопросы о сдаче обратно видеорегистратора, который не подошел по весьма тривиальным причинам. Например, не вписался в интерьер салона или оказался слишком крупным (или наоборот, недостаточно крупным).
» Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть видеорегистратор обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.
Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Если есть конкретный вопрос, то вам .
Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (видеорегистратора), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; видеорегистратор ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если видеорегистратор
Согласно закону «О защите прав потребителей» необходимость вернуть технику в магазин можно в двух случаях:
- Она оказалась некачественной;
- Она качественная, но вам не нравится.
При этом также соблюдаются нормы Постановления Правительства №55, в котором прописан запрет на возврат качественных товаров, предназначенных для записи видео или съемки фото. Видеорегистратор – как раз такое изделие, которое состоит из многочисленных технических частей. Следовательно, он является технически сложным товаром и видеоаппаратурой.
Получается, что по личным причинам вернуть видеорегистратор будет нельзя, если только продавец не согласится пойти вам навстречу.
А вот если качество купленного записывающего устройства оставляет желать лучшего – смело в магазин.
Существует, правда, один пункт, который позволяет вернуть видеорегистратор хорошего качества в магазин. Этот прецедент может произойти, если производитель или продавец намеренно скрыли от вас информацию о его характеристиках или цене. Однако, сами понимаете, что доказать подобное весьма сложно.
В остальном, технически сложная видеоаппаратура не подлежит возврату даже в двухнедельный срок, поскольку на нее наложен запрет правительством, а также существует гарантия.
Проверка технически сложных товаров, а также вынесение решения по удовлетворению требований покупателя при возврате таких товаров, не может превышать 45 дней. Стандартное время рассмотрения ваших заявлений – 10 дней. В этот срок вам должны сообщить, что происходит, и проинформировать о возможной экспертной оценке видеорегистратора.
Если же поломка очевидна, то сроки, как правило, сокращаются.
Возврат или обмен видеорегистратора на другой товар
Срок проведения ремонта сложной техники обычно указывается в договоре между продавцом и покупателем. Однако если этот период не оговорён, то законодательством установлено максимальное время для устранения неполадок – полтора месяца.
Если этот срок нарушается, то можно настаивать на обмене товара или возврате денег. Вот варианты поведения в наиболее распространённых ситуациях.
Важно вовремя заявить продавцу обо всех недостатках. И желательно это сделать в письменной форме.
По сложной технике лучше всего провести возврат видеорегистратора в течение 14 дней с момента его приобретения.
В противном случае не исключено, что для отстаивания своих прав следует быть готовым к проведению экспертизы.
Опять же понадобится письменная претензия в адрес продавца. К ней нужно приложить распечатку снимков, сделанных с видеорегистратора.
Если продавец проигнорирует требования, нужно обратиться в суд по месту своего жительства.
Тогда тоже нужно не откладывая направлять претензию продавцу.
В этом случае можно настаивать не только на устранении недостатков, но и на снижении цены.
А также можно самому купить батарею, а затем взыскать понесенные расходы с продавца некачественной техники.
Как вернуть видеорегистратор в магазин в течение 14 дней
В первую очередь следует собрать все документы по товару. Особое внимание стоит уделить кассовому чеку по видеорегистратору. Практика показывает, что многие магазины без его наличия отказываются проводить замену.
Кроме того, следует подготовить обращение (письменно) с целью вернуть видеорегистратор по гарантии. Его вместе с бракованным товаром следует вручить под роспись уполномоченному представителю продавца.
Дальше следует действовать по ситуации. И здесь на помощь могут прийти советы юриста.
Дополним информацию по претензии. Этот документ для обращения к продавцу в магазин должен иметь определённую структуру.
Вначале пишутся реквизиты продавца и данные о покупателе (с указанием адреса и контактного телефона). После этого описывается факт покупки видеорегистратора с указанием его модели, даты приобретения, цены и реквизитов кассового чека.
Затем описываются характер недостатков и обстоятельства, при которых они были выявлены. В завершении претензии стоит указать перечень своих требований к продавцу техники.
Если покупатель самостоятельно устранял недостатки или обращался к независимым экспертам, то к претензии стоит приложить соответствующие подтверждающие документы.
Когда и это не повлияет на продавца, необходимо обратиться с иском о защите прав потребителей.
Внимание совет! Наилучшим вариантов подтверждающим неисправность видеорегистратора будет заключение из Торгово-промышленной палаты. Поэтому если продавец отказывается принять товар и провести экспертизу недостатков, обращаться нужно туда.
Итак, если вам не повезло, и вы купили видеорегистратор, который оказался неисправным, то следует действовать по такой последовательности:
- Изучите документы по товару и законодательство о защите прав потребителей
- Подготовьте претензию в магазин с указанием обнаруженного брака (к ней приложите документы по покупке, гарантийный талон)
- Если досудебный порядок ни к чему не приведёт, то следует обратиться в суд за защитой своих прав.
- При этом заявление на возврат видеорегистратора и возмещение его стоимости легче всего написать при сотрудничестве с юристом. Он составит документ с позиции не только законодательства, но и судебной практики.
Кроме того, в сотрудничестве со специалистом за некачественный видеорегистратор с магазина можно взыскать дополнительные санкции.
Обязательно поделитесь с друзьями!
Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель имеет право вернуть непонравившийся товар (хорошего качества) в течение 14 дней, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации.
Однако, видеорегистратор входит в перечень “товаров-исключений”, возврат которых, в исправном состоянии, невозможен.
Почему? Видеорегистратор причисляется к технически сложным товарам бытового назначения, возврат которых невозможен.
На технически сложные товары распространяется гарантийный срок, в течение которого покупатель вправе, в случае поломки, отремонтировать купленный товар, заменить его на качественный аналог или на похожую модель другой марки и стоимости.
Итог: Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть видеорегистратор надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки нельзя.
Так как видеорегистратор считается технически сложным товарам, на него, как и на любой подобный товар, распространяется гарантийный срок. Что это значит? Что в случае обнаружения какого-то дефекта у видеорегистратора (нечеткая видеосъемка, неработающие кнопки и т.д.) покупатель вправе взять гарантийный талон и направиться в магазин, потребовав произвести ремонт поломавшегося товара.
В каких ещё случаях можно вернуть видеорегистратор?
- В течение пятнадцати дней с момента покупки можно вернуть или обменять некачественный регистратор в случае, если у него обнаружен какой-то недостаток;
Помимо очевидных недостатков (залипающие кнопки, не записывающееся видео и т.д.) покупатель вправе в качестве обнаруженных недостатков обозначить что-то, о чем при покупке продавец не проинформировал (например, слишком короткий период записи). В этом случае покупатель должен сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей” о недостаточной информированности о товаре.
- В случае обнаружения существенного недостатка вернуть товар в любое время;
Существенным недостатком считается тот недостаток, который устранить невозможно, либо тот, устранение которого может оказаться дороже стоимости самого товара.
- Если продавец забрал видеорегистратор на ремонт и не возвращает его обратно покупателю в течение сорока пяти дней;
- Если из-за постоянных поломок, и, как следствие, постоянных сдаваний видеорегистратора в ремонт, время фактического “владения” товаром не превышает тридцати дней;
Если один из перечисленных случае имеет место быть, то вы имеете право вернуть некачественный видеорегистратор. При этом, вы можете рассчитывать на:
- Устранение недостатка видеорегистратора за счет магазина, в котором он был приобретен;
- Замену некачественного видеорегистратора на такой же, но без дефекта;
- Замену некачественного видеорегистратора на видеорегистратор другой марки;
- Уменьшение стоимости видеорегистратора ввиду выявленных дефектов с последующим возвратом части его стоимости;
- Возврат полной стоимости сломанного видеорегистратора взамен на возврат самого прибора;
После обращения в магазин, составления заявления на возврат неисправного видеорегистратора покупателю должны заменить его или вернуть деньги в течение 10 дней.
В случае проведения дополнительной экспертизы срок ожидания может продлиться до тридцати дней.
Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:
(1
В случае отказа продавца принять обратно видеорегистратор надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Способы подачи жалобы
- Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
- Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
- Исковое заявление в суд.
Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как видеорегистратор, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.
Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.
Условия
- Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
- Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
Также вы можете потребовать возврат денег за видеорегистратор, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.
Узнайте, можно ли осуществить обмен видеорегистратора в магазине с доплатой или без.
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять видеорегистратор на другой:
Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️
Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!
ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Обмен видеорегистратора возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи видеорегистратора.
можно не только обменять видеорегистратор на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) видеорегистратора;
При замене видеорегистратора ненадлежащего качества на видеорегистратор этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
При замене видеорегистратора на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого видеорегистратора, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
Если же цена старого видеорегистратора выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️
Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!
ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Цена видеорегистратора, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный видеорегистратор, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
На видеорегистратор, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять видеорегистратор при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:
Можно ли обменять видеорегистратор если он не понравился
Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.
Вы решили вернуть видеорегистратор надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
- товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
- поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
Если вы нашли видеорегистратор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.
Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.
После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.
Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.
Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.
Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:
Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.
Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).
Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом
В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.
При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
- замену на видеорегистратор другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
- уменьшение покупной цены;
- бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
- возврат денег.
Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:
— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.
— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.
Продавец отказывается принимать видеорегистратор для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.
— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.
При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать видеорегистратор по гарантии
— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.
Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.
Возврат видеорегистратора: в течении 14 дней, без объяснения причин, закон
Причины вашего недовольства покупкой могут быть разные и проявиться в срок, который превышает 14 стандартных дней.
В этом случае в дело вступает гарантийный возврат, для которого, разумеется, необходимо найти гарантийные основания.
Этими основаниями могут стать серьезные дефекты и мелкие изъяны в корпусе, «начинке» или качестве записи регистратора. Самыми распространенными причинами отказа от покупки являются такие неисправности, как:
- Нечеткая или некачественная съемка;
- «Залипающие» или неработающие кнопки;
- Невозможность использования всех функций – не пишет видео и т.д.
- Не заявленное продавцом короткое время записи происходящего;
- Сколы, схождение краски с прибора;
- Неправильные или «убитые» разъемы;
- Неполная комплектация.
Во всех случаях, которые кажутся продавцу недостаточно серьезной и подлежащей быстрому устранению причиной возврата, вы можете рассчитывать лишь на ремонт поломки. Однако, если дефект оказался существенным (то есть, его не так просто устранить, или слишком дорого, или вообще невозможно), можно требовать не только починить видеорегистратор.
Существенный дефект можно предъявить в течение всего гарантийного срока, тогда как мелкие недочеты – лишь в первые 15 дней.
Итак, что можно написать в претензии автосалону или магазину, которые продали вам некачественный авторегистратор:
- Потребовать компенсацию расходов на устранение изъяна техники;
- Потребовать, чтобы магазин сам починил видеорегистратор;
- Сказать, что вы согласны на скидку (если хотите оставить технику себе);
- Предложить магазину предоставить вам такую же модель видеорегистратора на обмен;
- Попросить обмена на другую марку оборудования;
- Потребовать возврата ста процентов суммы покупки.
Одно или несколько требований необходимо четко обозначить в претензии магазину. При этом помните, что техника по гарантии обязана пройти проверку качества и экспертную проверку.
Первую может предоставить вам магазин на месте, либо его сотрудники в кратчайшие сроки.
Вторая же проверка проводится тогда, когда первая «не выявила» нарушений в работе гаджета, поскольку для этого необходимы специфические знания.
Экспертизу вы можете как заказать самостоятельно, так и потребовать магазин провести ее. Если специалист обнаружит, что вы правы и в поломке регистратора не виноваты, он составит соответствующий отчет. На его основании продавец сможет удовлетворить одно из ваших требований.
Проверка – один из первых и важных этапов, поскольку если гарантийного случая не произошло, то продавец может вам отказать в любых возвратах, обменах, скидках и т.д. Для того, чтобы запустить процесс такого возврата видеорегистратора, необходимо:
- Прийти в точку продаж с неисправной техникой, гарантией и чеком;
- Предоставить видеорегистратор для быстрой проверки «на месте»;
- Написать два экземпляра претензии, где изложить свои требования, а также сослаться на законы;
- Получить роспись ответственного лица магазина на своем экземпляре на возврат;
- Дождаться проверки и вынесения решения по вашему вопросу.
Образец претензии на возврат товара.doc
Если претензию отказываются принимать, направляйте ее заказным письмом или требуйте письменный отказ, с которым потом можно будет обратиться в Роспотребнадзор.
- Закон в течении 14 дней можно вернуть товар если сломался видеорегистратор
- Ответы юристов (1)
- Ищете ответ?
- Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах пошаговая инструкция
- На основании какого закона можно получить обратно деньги за неисправный видеорегистратор?
- На основании какого закона можно получить обратно деньги за неисправный видеорегистратор ?
- Похожие вопросы в области Защита прав потребителей
- Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?
Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону? Знание собственных прав и обязанностей другой стороны, поможет вам избежать неприятных, безрезультатных споров, а, главное, вы сможете вернуть свои деньги и защитить интересы.
Существенный дефект можно предъявить в течение всего гарантийного срока, тогда как мелкие недочеты – лишь в первые 15 дней. Итак, что можно написать в претензии автосалону или магазину, которые продали вам некачественный авторегистратор:
- Потребовать компенсацию расходов на устранение изъяна техники;
- Потребовать, чтобы магазин сам починил видеорегистратор;
- Сказать, что вы согласны на скидку (если хотите оставить технику себе);
- Предложить магазину предоставить вам такую же модель видеорегистратора на обмен;
- Попросить обмена на другую марку оборудования;
- Потребовать возврата ста процентов суммы покупки.
Одно или несколько требований необходимо четко обозначить в претензии магазину.
При этом помните, что техника по гарантии обязана пройти проверку качества и экспертную проверку.
- Можно ли вернуть
- Возврат надлежащего качества
- Как вернуть ненадлежащего качества
- Сроки возврата
Товары для автолюбителей и профессионалов не только стоят достаточно дорого, но и еще часто не радуют своих покупателей. Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Как заменить видеорегистратор на другой
Если по истечении указанного срока с даты получения претензии — узнаете из уведомления — денежные средства не вернут, вы можете дополнительно претендовать на проценты за пользование чужими деньгами — а также следует обратиться в суд, если стоимость товара значительна, кроме того жалоба может быть направлена в Роспотребнадзор. Однако, если у вас нет никаких доказательства заказа конкретного товара у продавца, вы можете отказаться от него на основании ст.
26.1 Закона «» в связи с тем, что товар вам не подходит по комплектации, внешнему виду, цвету, размеру и прочим характеристикам. В этом случае продавец имеет право вернуть денежные средства за вычетом расходов на доставку товара.
Если денежные средства, внесенные в качестве оплаты за товар, не будут возвращены, в суде вы помимо них имеете право потребовать проценты за пользование чужими деньгами, компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от стоимости удовлетворенных требований, судебные расходы.
Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.
Вы решили вернуть видеорегистратор надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
- товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
- поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
Если вы нашли видеорегистратор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.
Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.
Как вернуть видеорегистратор с неисправностью по гарантии?
Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.
Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.
После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.
Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.
Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.
Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам: