Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Перечень технически сложных товаров не подлежащие обмену или возврату по закону 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Бесплатная консультация юриста по договору дарения в составлении, оспаривании, отмене, оформлению, изменению условий и др.
Да, забыл написать. Сегодня таки глянул в текст 25 статьи, так там такая формулировка, что этот список вроде как и необязателен, и, в самом деле, в данном случае должно быть, как ты пишешь в посте.
Хочешь сделать хорошо — сделай сам
Необходимо наличие оснований, указанных в ч. 1 ст. 18 ЗОЗПП, например, существенных недостатков, для подтверждения наличия которых потребуется экспертиза.
Процедура обмена и возврата закреплена в законе. Магазины не могут регламентировать правила, т. к. для всех организаций они одинаковые. К примеру, если обувь не подходит по размеру, то сдать её нужно в рамках 2 недель.
Сам список утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. – именно в него были внесены изменения, призванные отразить технический прогресс. Расскажем, как определить, является ли товар технически сложным, какие наименования входят в перечень технически сложных товаров в 2021 году, в чем особенность возврата таких товаров продавцу в случае обнаружения недостатков.
Сложнотехнические товары – оборудование, предназначенное для повседневного использования на протяжении нескольких лет, которое может выполнять 2 и более функции. При этом к каждому изделию прилагается инструкция по эксплуатации, правила техники безопасности и гарантийный талон.
Что делать, если товар оказался некачественным
В отношении технически сложной продукции следует запомнить, что ее возврат, как и обмен, по общему правилу ст. 18 возможен, но при соблюдении двух условий: по времени (не позднее 15 дней со дня получения) и только при наличии недостатков.
Видимо все эти «верните деньги ничаху больше этат телевизор» думают что продавец вот так запросто может вернуть товар обратно поставщику, ну или им просто поебать что продавец будет делать с этим возвращенным товаром. Они не хотят покупать вскрытое, с витрин, только новое им подавай. Так вот я хочу вас спросить, любители возвращать «всё», какого хрена вы все хотите покупать только новый товар?
Если в ходе ремонта выяснится, что ремонт нельзя закончить в оговоренный срок, стороны могут заключить дополнительное соглашение с установлением новых временных рамок.
Если оборудование устраивает по функционалу, но был обнаружен брак, технику можно поменять. В этом случае необходимо написать претензию с требованием о замене.
Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату в 2021 году
В соответствии с перечнем ТСТ, таковым являются устройства и приборы беспроводной связи с сенсорным экраном, двумя и более функциями. То есть мобильный телефон является технически сложным товаров, если в нем две или более функций и он имеет сенсорный экран.
Важно понимать, что пробел между отменой одного постановления и подписанием нового все же существовал. Некоторые материалы, в том числе и на нашем сайте, публиковались в это «межзаконье», на что указывалось в тексте статей. В ближайшее время мы постараемся выявить и скорректировать все такие материалы. Помимо гарантийного срока законодательство также устанавливает период службы товара, и вы можете предъявить претензии по качеству в пределах этого времени. Это время исчисляется с момента изготовления товара и до даты, до которой он пригоден к использованию.
Других существенных отличий нет. Отмененное Постановление №55 рассмотрено в последней редакции от мая 2020 года.
Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2021 году
Магазин вправе отказать клиенту в приемке прибора и выплате денег, если изделие продано надлежащего качества, на него установлены производителем гарантийные сроки и относится к сложнотехническим устройствам.
Нельзя сдать прибор или обменять его на аналогичный, если:
- не нравится цвет, не подошли размеры;
- брак обнаружен через 15 дней и более с момента покупки;
- оборудование передано в сервисный центр для ремонта по гарантии и срок не превысил 45 дней;
- на протяжении гарантийного периода в СЦ приходилось обращаться не более двух раз.
Что бросилось в глаза в первую очередь? — Теперь есть перечень, посвящённый непосредственно товарам, не подлежащим обмену.
Иные нормы предусмотрены для технически сложных товаров, которые можно вернуть только при наличии недостатков. При этом законодательство предусматривает разные сроки для сдачи в магазин, в зависимости от серьезности дефекта.
Самое интересное в этой ситуации то, что на момент отмены старого перечня уже было утверждено другое постановление, которым в перечень вносились поправки. Это мне показалось странным.
Иные нормы предусмотрены для технически сложных товаров, которые можно вернуть только при наличии недостатков. При этом законодательство предусматривает разные сроки для сдачи в магазин, в зависимости от серьезности дефекта.
Связана такая позиция с тем, что покупку товара в интернет-магазине можно сравнить с покупкой «кота в мешке».
В 2021 году в него были внесены изменения. В список входят транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (автомобили, снегоходы, мотоциклы), самолеты, суда, компьютеры, большинство бытовой техники и электроники и т. д.
Перечень технически сложных товаров в 2020 г. претерпел корректировки в разделе предметов бытового назначения.
В данном Постановлении имеется перечень тех непродовольственных товаров, замена которых будет невозможна, если не подошли цвет, размер, форма, расцветка, фасон, комплектация или габариты.
Каждый их перечисленных видов товара, даже будучи в отличном качественном состоянии не может быть заменен или возвращен.
В силу ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» технически сложный товар можно обменять либо потребовать возврата средств, уже по истечении 15 дней, если товар находился на гарантийном обслуживании неоднократно и более 30 дней в совокупности на протяжении гарантийного года.
Если бензопила сломается еще раз и исходя из данных гарантийного ремонта будет находиться на обслуживании свыше 30 дней с учетом двух предыдущих ремонтов, вот тогда вы сможете выдвинуть требования об обмене товара на иной.
То есть есть закон, а есть подзаконный акт. То, что последний просрочился, не отменяет действие закона.
Одноразовая и многоразовая посуда, средства для хранения, перевозки продуктов питания, кухонные емкости, упаковка.
Дистанционная торговля подчиняется отдельным правилам. Отказаться от любого товара, приобретенного в онлайн-магазине, можно в любой момент до его получения. Есть возможность вернуть продукцию и позже – на это предоставляется 7 дней, а в некоторых условиях период может быть пролонгирован до 30 дней.
Как известно, раньше был специальный документ, в котором содержался перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих в том числе обмену.
Многие позиции обновленного перечня качественных невозвратных непродовольственных товаров повторяют позиции перечня в прежней редакции. Но в некоторых пунктах произошли изменения. Отдельные позиции сократили, а другие, наоборот, детализировали. Сравнительный анализ приведем в таблице.
Иногда радость от приобретения нового смартфона или посудомоечной машины сменяется разочарованием в покупке из-за поломок в первые месяцы использования. При обращении в магазин менеджеры предлагают отремонтировать устройство гарантии и отказывают в выплате потраченных средств, ссылаясь на перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату.
Бесплатная консультация юриста по брачному договору по составлению, оформлению, изменению, разделу имущества и др.
Ответы на популярные вопросы читателей
Пункт №11. «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года», — было указано ранее.
Вместе с тем Закон от 07.02.1992 № 2300-1 не исключает возможности возврата товара и при отсутствии чека. Покупку могут подтвердить свидетели.
Администрация магазина обязана выполнить требование не позднее 7 рабочих дней с момента обращения клиента. Если необходима дополнительная экспертиза для определения причины или вины потребителя, срок может быть увеличен до 20 рабочих дней.
Есть практика и по возврату вещи, которая была изготовлена специально для покупателя: если продавец интернет-магазина не учел все параметры создаваемого товара в соответствии с требованиями покупателя либо сделал товар, который по своему внешнему виду существенно отличается от заказанного, изменив внешний вид без согласования с заказчиком, здесь так же сработает возможность возврата.
Возврат технически сложного товара в магазин в течении 14 дней
Поэтому вернуть обратно в магазин исправные планшеты из-за неподошедшего цвета можно. ВС с такой позицией не согласился, сославшись на ОК 034-2014 (КПЕС 2008). Высший судебный орган указал, что в перечне невозвратных товаров присутствовала вычислительная техника, а в классификаторе в разделе 26, посвященном вычислительному оборудованию, под кодом 26.20.11 были приведены планшеты.
Последние изменения в список были внесены в 2020 году. Перечень кухонной техники был существенно расширен, по сравнению с предыдущей редакцией.
Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации (проверки), не отправляйте его несколько раз.
Для начала потребуется выяснить, что входит в перечень технически сложного товара и можно ли как-то урегулировать ситуацию непосредственно с продавцом. Итак, перечень таких товаров утвержден правительством РФ в ноябре 2011 года.
Но и здесь есть возможность вернуть «невозвратный» товар надлежащего качества – только носит она уже практический характер.
Тема покупки автомобиля является одной из самых животрепещущих. Во многих семьях автомобиль сродни члену семьи. Потому покупка его является одним из самых важных событий.