Салон красоты при расторжении договора в 20 рабочих дней не возвращает деньги на лицевой счет

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Салон красоты при расторжении договора в 20 рабочих дней не возвращает деньги на лицевой счет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Обязанность вернуть деньги — 32-я статья закона «О защите прав потребителей»

В законе нет требований к точной сумме возврата за абонемент. Закон говорит, что если клиент возвращает абонемент, клуб должен выплатить:

стоимость абонемента минус расходы клуба на абонемент клиента.

Расходы клуба — всё, что клуб потратил для того, чтобы оказать услугу. В расходы может входить оплата абонемента, реклама, зарплата тренеров, аренда зала, закупка оборудования.

Не каждый расход можно списать с клиента. Подходят только расходы, которые относятся к конкретному человеку. Вот клуб закупил тренажеры на миллион рублей. Вроде бы клуб может снизить сумму возврата на стоимость тренажеров, но тогда придется доказывать, что он закупал тренажеры ради конкретного Ивана, а это невозможно. Явно тренажеры для всех клиентов.

На практике клубу легко доказать только один расход — стоимость абонемента. Поэтому сумма, которую возвращает клуб, зависит от того, как клиент пользовался абонементом.

Клуб возвращает сто процентов стоимости абонемента, если клиент его не использовал. Иван купил абонемент на год за восемнадцать тысяч рублей, передумал, не ходил и дня, клуб возвращает все восемнадцать.

Клуб возвращает часть стоимости, если клиент ходил в клуб хотя бы раз.

При частичном возврате клуб возвращает деньги за неиспользованные месяцы. Допустим, Иван купил абонемент на двенадцать месяцев, а отходил три — клуб возвращает деньги за девять месяцев. Осталось разобраться, сколько стоят неиспользованные месяцы.

Расторжение договора с салоном красоты

Итак, клиент сколько-то отзанимался в клубе и теперь просит вернуть деньги за неиспользованные месяцы. Я знаю два способа рассчитать цену таких месяцев.

Сначала о способе, которые клубы используют чаще всего. Для этого надо открыть договор клуба и посмотреть, что написано о цене. Скорее всего, там общая стоимость абонемента, без разбивки на месяцы или дни:

Распространенная фраза о цене в договорах

Если в договоре только общая стоимость абонемента, цена неиспользованных месяцев зависит от цены одного дня в клубе.

Иван покупает годовой абонемент за 18 000 рублей, ходит в клуб три месяца и отказывается. Теперь клуб должен вернуть деньги за неиспользованные месяцы. Таких месяцев девять, и за девять месяцев клуб возвращает 13 475 рублей. Показываю, как считаем.

Сначала стоимость дня. Стоимость абонемента разделить на количество дней в абонементе: 18 000 рублей / 365 дней = 49 рублей.

Теперь, за сколько дней надо вернуть деньги. Количество дней в абонементе минус дни, которые отходил Иван: 365 — 90 = 275 дней.

И сумму для возврата. Количество дней, за которые надо вернуть деньги, умножить на стоимость дня: 275 * 49 = 13 475 рублей.

Клуб возвращает 13 475 рублей.

Если в договоре общая цена за абонемент, это единственный способ рассчитать стоимость неиспользованных месяцев. Но можно изменить описание цены, и выплату получится сократить раза в два.

Не только описание цены помогает снизить стоимость возврата. Возможно, совсем не придется платить или платить меньше. Всё дело в правильном расторжении договора с клубом.

Есть клиенты, которые считают, что достаточно не ходить в клуб полгода, а потом попросить деньги за эти полгода. Так не работает: пока клиент не расторг договор, компания ничего не должна.

Чтобы у клуба появилась обязанность вернуть деньги, клиент подает заявление на выплату. По форме заявления у юристов разные точки зрения. Есть судебное дело, где суд разрешил клиенту отказаться от договора устно, речь шла о туристических услугах. Если клиент настаивает на устном отказе от договора, возможно, он прав.

Я не советую соглашаться на устный отказ, иначе клубу будет сложно что-то доказать в суде или ответить на вопросы налоговой о переводе денег. Сотрудник, который общается с клиентом, может сослаться на требования своих руководителей или сказать про суд. Без письменного заявления клиенту тоже сложно доказать: он тут был, такого-то числа расторг договор.

Для того, чтобы расторгнуть договор на получение процедур в кредит, необходимо выполнить следующие действия:

Первый шаг: необходимо лично прийти в салон, чтобы подать соответствующее прошение о расторжении кредитного договора, а также о том, чтобы денежные средства были возвращены на счет покупателя. Документ-прошение о расторжении договора кредита с салоном красоты или центром медицины необходимо написать в двух экземплярах. Первый экземпляр передается непосредственно компании, а второй с пометкой получения должен остаться у потерпевшего (в данном случае обманутого). Бывают случаи, когда сотрудник по каким-либо причинам отказывается принимать и подписывать такой документ, но для таких случаев можно отправлять письмо по почте. Важно отправить заказное письмо с обязательными уведомлением и описью всего, что находится в конверте.
С копией прошения о расторжении договора кредита с салоном красоты или центром медицины необходимо направиться прямиком в банковскую компанию, которая или уже выдала, или должна будет выдать денежные средства мошенникам. В банке необходимо оповестить сотрудников о том, чтобы денежные средства компании не перечислялись в виду расторжения договора. Понятно, что оповещать необходимо не устно, а в письменной форме. Банкиры должны принять обращение и поставить соответствующую отметку о получении, а копия обращения должна быть у потерпевшего (в данном случае – у обманутого лица).
Письмо необходимо направить в ЦБ России с указанием схемы получения денежных средств по кредитному договору. К примеру, расторжение договора купли продажи с салоном красоты и медицинским центром пройдет быстрее, если станет известно, что деньги потребовали сразу, договор подписывался «где-то на улице», или если личность заемщика и его доходы не были изучены медицинским центром/салоном красоты.

В большинстве случаев сотрудники салона красоты и/или медицинского центра приглашают к себе человека уже на этом этапе, чтобы подписать с ним договор расторжения договора. Если же нет, необходимо двигаться дальше, и здесь понадобится юридическая помощь с салоном красоты и медицинским центром по расторжению договора и возврату денежных средств.

Конечно, бывали и такие ситуации, при которых специалисты могут начать лукавить и предлагать какие-либо другие услуги вместо тех, качество которых клиента не удовлетворило. На это не стоит соглашаться, так как важнее всего на данном этапе первоначально разорвать кредитный договор.

Возврат денежных средств при расторжении договора оказания услуг

Если действия, перечисленные выше, не оказали никакого воздействия, необходимо переходить к агрессивным методам:

Жалоба в органы Роспотребнадзора на кредитора и организацию;
Обращение в прокуратуру;
Письмо, написанное в адрес ЦБ России на финансовую компанию относительно того, что медицинский центр или салон красоты отказываются выполнять просьбу/требованию/прошение о прекращении работы и сотрудничества с клиентом;
Структурирование информации, сбор данных и предоставление всех материалов в суде.

Обратиться в банковскую компанию с просьбой о том, чтобы они закрыли кредитный счет и не переводили денежные средства;
Записаться к аллергологу для сдачи всех необходимых анализов;
После того, как было составлено соответствующие прошение в адрес салона красоты/центра медицины/фирму косметологии, необходимо указать в нем, что использование крема/мази/какого-либо другого продукта не является возможным, потому как продукт не подходит (есть заверение от платного, независимого аллерголога). Также, после указания этих фактов, необходимо напирать на расторжение договора на оказание услуг медицинским центром и beauty салоном, а также на возврат потраченных финансовых средств. К прошению необходимо приложить реквизиты для перевода денег;
После этого у компании есть ровно 10 суток на то, чтобы дать отрицательное или положительное решение по обращению;
Если заявление удовлетворяют, необходимо направить на контролирование вопросы о возврате денежных средств в банковскую компанию;
Если же компания отказалась выплачивать денежные средства и расторгать договор, то тогда необходимо направить бумаги и образцы косметических/медикаментозных средств в органы товароведческой экспертизы. Если же сделать это не представляется возможным, то необходимо отправить в адрес Роспотребнадзора и Прокуратуры все доказательства и документы по данному делу;

Экспертиза, которая проводится силами и средствами государственной компании, даст возможность обратиться в органы суда или же отказаться от предоставления услуг сотрудников салона красоты или центра медицины. Кроме того, по результатам экспертизы будет создан исполнительный лист, и тогда делом займутся приставы.

Сегодня многие салоны красоты вынуждены бороться с постоянно растущей конкуренцией. В попытках привлечь клиентов, многие из них идут на незаконные и даже противозаконные меры. Например, предлагают клиентам косметические процедуры в кредит. Так, многие заведения индустрии красоты зарабатывают деньги на доверчивых гражданах. Сегодня число обманутых людей растет с каждым днем. Сегодня о подобных случаях все чаще можно узнать из газет, СМИ и Интернета. Несмотря на предупреждения и широкую огласку, многие доверчивые люди до сих пор попадают в «ловушку» мошенников. Большинство людей не знают, что делать в таком случае.

В данной статье попробуем разобрать вопрос, куда обращаться и какие меры предпринять, когда вам навязали услуги в салоне. Так же мы постараемся разобрать вопрос, как аннулировать заключенный договор на оказание услуг.

Во-первых, человек, которому навязали услуги в салоне, вы можете навсегда испортить себе кредитную историю, после чего с ним ни одно кредитно-банковское учреждение не захочет иметь дело. Во-вторых, вам придется выплачивать большие денежные суммы в течение какого-то периода, что наверняка скажется на вашем семейном бюджете. Подобные процедуры опасны еще и тем, что проводятся они с использованием непроверенной, а иногда даже некачественной косметики. Многие чувствуют себя плохо, у них повышается температура и давление, появляется аллергическая реакция на косметические ингредиенты.

Прежде чем подписывать документы, их необходимо внимательно изучить. Посмотрите, что именно вы покупаете.

Здесь могут быть различные варианты:

вам навязывают дорогие косметологические услуги
дорогостоящий чемоданчик с косметикой.

Большинство в таком случае граждан волнует вопрос: расторгнуть договор на оказание услуг. Аннулировать подписанный договор можно на следующий день или спустя пару часов после его подписания. Для этого необходимо правильно оформить соответствующие документы в кредитно-банковское учреждение. В таком случае банк должен будет выдать вам документы, подтверждающие отказ от его подписания.

Обязан ли предприниматель вернуть клиенту деньги за абонемент

Бывают случаи, когда сотрудники салона будут хитростью заманивать вас и предпринимать другие меры. Все конечно зависит от жадности и наглости сотрудников салона. Вас могут беспокоить и звонить, приглашать снова посетить салон сотрудники компании с целью якобы расторгнуть договор. Однако, случается и такое, что вам опять предложат что-либо – услуги или косметику. Не ведитесь на это и старайтесь ничего не подписывать.

Договор по-прежнему не расторгнут после написания и отправки вашего заявления в банк? В этом случае, вам нужно написать заявления и жалобы в соответствующие учреждения и организации:

В Роспотребнадзор на салон красоты, кредитно-банковское учреждение
Жалобу в Центральный Банк России на невыполнение кредитно-банковским учреждением требований потребителей и что ваша цель — расторгнуть кредитный договор
Претензию в прокуратуру
Подать иск в судебные инстанции

Если у вас нет юридического образования, решать вопросы бывает крайне сложно. В таком случае вы рискуете тем, что мошенники начнут вас «разводить» на деньги еще больше. Бывают случаи, когда салон красоты всеми силами не хочет расторгать договор и даже пытается вернуть часть денег, например, вернуть до 20 000 рублей. Мотивируют они свои действия тем, что вы якобы уже проходили в салоне-красоты какие-либо процедуры.

Подобным действиям, безусловно, необходимо препятствовать. Самостоятельно в одиночку порой бывает сложно справиться. В таком случае поможет юридическая консультация. Опытные специалисты помогут проверить наличие специальных лицензий на проведение соответствующих косметических процедур.

Чем могут помочь грамотные юристы:

проконсультируют по защите прав потребителей
подготовят досудебные претензии
помогут взыскать неустойку, штраф
помогут составить исковые заявления в судебные учреждения
проконсультируют и расторгнуть нежелательный договор

В нашу компанию также же обращаются люди, которые рассказывают похожие истории, как они попались на услугах красоты. Сначала людей очень дружелюбный и отзывчивый менеджер приглашает в салон красоты якобы на бесплатные процедуры, предварительно предупреждая о необходимости захватить с собой полис и паспорт. После этого человека угощают чаем, затем подписывают кредитный договор. При этом человек может и не помнить всех деталей сделки, так как находился под транквилизаторами. Осознание того, что человек подписал ненужный договор и вот-вот заберет домой чемоданчик с ненужной косметикой на суммы, превышающие его заработную плату или пенсию. Иногда мошенники не брезгуют ничем и подписывают с доверчивыми гражданами кредиты на суммы в 200-300 тысяч рублей. Осознание того, что вы попали в руки опытных мошенников, приходит спустя пару часов, а иногда и слишком поздно, когда расторгнуть ненужный кредитный договор бывает слишком поздно. В таком случае человеку приходится расплачиваться с кредитом в течение нескольких лет.

Обращаясь в салон-красоты после подписания договора, человек может столкнуться уже с неприветливым менеджером, а с наглыми и даже хамовитыми сотрудниками данных учреждений. Многих клиентов салонов вообще отказываются слушать. И это неудивительно – дело сделано, с ними уже заключены договора.

Бывают и другие случаи, когда, увидев, что человек хочет расторгнуть кредитный договор с салоном красоты, ему навязывают еще «дополнительные» процедуры, при этом заставляя человека подписать новые документы, которые он уже якобы подписал. Доверчивым клиентам следует знать: проверяйте и читайте внимательно все заключаемые договора, ознакомьтесь с каждым пунктом и ни в коем случае не подписывайте ни одной бумажки. Сегодня многие мошенники идут на различные ухищрения: мелким шрифтом прописывают условия договора, рассчитывая, что люди не сумеют ознакомиться с данной частью документа. Многие сотрудники даже не знакомят с условиями письменного соглашения, не рассказав предварительно об условиях договора.

Помните главное – вы можете отказаться от любого навязанного договора, не объясняя причины. А если вам навязали ненужные процедуры, косметику или услуги, вы имеете право на защиту и отстаивание ваших прав.

Начнем с номеров лицензии. На сайте этому посвящен целый раздел. Вот только ничего интересного здесь найти не удастся. Просто 2 номера:

Регистрационный (LSR-8.4CB).
Лицензионный (CB712014).

Правда, в название лицензии вшита гиперссылка на картинку. Открыв ее мы узнаем о том, что компания Crypton Broker Limited получила сертификат в какой-то непонятной зоне под названием Reunion Free Zone. Получили эту бумажку на ограниченный срок (с 3 июня 2019 до 2 июня 2021 года). Весь документ составлен на французском языке, что уже достаточно странно. Но дело даже не в этом. А что такое Reunion Free Zone?

На деле, это какая-то непонятная организация, пользующаяся правом (предположительно) выдавать разрешения иностранным инвесторам на ведение бизнеса, без привлечения юридических лиц. Такие зоны точно есть на территории Объединенных Арабских Эмиратов. Правда судя по многочисленным отзывам, Reunion Free Zone это просто какая-то организация, занимающаяся другой деятельностью. На их официальном сайте нет конкретной информации об этой свободной зоне. Располагаются они на острове рядом с Мадагаскаром, и входят в состав Евросоюза, являясь территорией Франции. Во только в открытых источниках нам не удалось найти какую-либо информацию о том, что на острове Реюньон появилась зона свободная от налогов и контроля. Даже во французских поисковых системах и Википедии ничего подобного не упоминается.

Зато мы можем заметить, что в последнее время, огромное количество мошеннических брокерских компаний начали использовать сертификаты этой свободной зоны. Далеко не факт что они вообще являются подлинными, возможно это просто картинки. Потому что никакой free-zone на острове Реюньон нам найти не удалось. А вместо лицензии обычная картинка, любой школьник с принтером может сделать себе такой сертификат и потом его отсканировать. Официальных ссылок на реестр нет, потому что организация Reunion Free Zone в своей оферте заявляет о том, что информацию о клиентах они не разглашают. Следовательно, проверить лицензию не получится.

Интересный факт: все брокерские и инвестиционные компании занимающиеся подобной деятельностью, под регулированием Reunion Free Zone, не размещают прямых ссылок на реестр. На всех сайтах есть только картинка с сертификатом, но никаких ссылок на базы и номера нет. И где эти номера проверять тоже не очень понятно.

Поэтому, можно сказать о том, что брокерская компания Криптон не имеет лицензии. А даже если и имеет, то очень странную. Потому что проверить ее не удастся, а организация ее выдавшая вообще нигде не упоминается. Возможно это зарубежная адаптация наших российских ЦРОФР и ЦРФИН.

А теперь о самом интересном. Во-первых, этого соглашения вы не найдете в открытом доступе. Потому что его спрятали. Чтобы открыть документ, вам нужно перейти в раздел для регистрации, и там ткнуть на надпись «Пользовательское соглашение». Самое смешное это то, что надпись даже не отражается как кликабельная. Т.е. если вы случайно на нее не ткнёте, то документ останется скрытым. А между тем, именно в соглашении прописана масса интересных условий и пунктов.

Пункт 2.1. Вы принимаете соглашение сразу после того, как компания откроет вам торговый счет. Брокерская платформа Криптон оставляет за собой право отклонить заявку клиента на регистрацию.

Что это значит: вы автоматически соглашаетесь со всем, что написано. Проблема в том, что документ зачем-то спрятали в самом неочевидном месте.

По пункту 2.2 предусмотрен порядок создания учетной записи клиента. Брокерская компания Crypton требует от вас целый список документов (ссылаясь на закон о противодействии терроризму и отмыванию денежных средств). А еще они занимаются проведением собственной проверки. Еще у них есть субъективная оценка возможностей и способностей клиента.

Что это значит: представители компании «абы кого» себе в клиенты не набирают. И если у них возникнет какое-либо подозрение в вашей заинтересованности внутренним устройством системы, а не «заработком миллионов», заявку могут и отклонить.

Последующие пункты 2 раздела предусматривают возможность сбора и обработки ваших персональных данных. При том, что компания даже не находится на территории России.

Еще в соглашении предусмотрели отдельный раздел для совладельцев счета. Это позволяет «ввести» совладельца со стороны сотрудников брокерской компании. И пунктом 3.4 просто перехватить управление личным кабинетом. Именно об этом говорится в пользовательском соглашении.

Далее мы найдем массу интересных пунктов.

Пункт 4.2 позволяет компании Crypton отказывать в предоставлении любых налоговых и юридических документов, даже по запросу клиента.

Что это значит: вы предоставьте все что потребуется, вплоть до собственной медицинской карты. А вот компания вообще вам ничего не должна показать, довольствуйтесь картинкой «лицензии» и скрытым соглашением.

Пункты 4.3 и 4.4 вводят функционал для разного рода «финансовых аналитиков и консультантов». Естественно, все это дополняется тем, что клиент может принять независимое решение. Но на практике, мы все понимаем, что это означает. В дополнительных комментариях эти условия не нуждаются.

Пункт 5.2 позволяет компании Crypton просто закрыть платформу для обслуживания.

Что это значит: если вы в 1 прекрасный день увидите access denied, не надо паники. Вас не должны были предупредить. Вот только никаких сроков и уведомлений не будет.

Пункт 5.3 предусматривает тот факт, что ответственность за любые ошибки платформы и другие проблемы, не лежит на компании.

Что это значит: даже если вы нацепляете вирусов через личный кабинет, никто не виноват.

Пункт 7.2 предусматривает возможность автоматической блокировки счета. Если сотрудники компании Crypton посчитают, что кабинет взломан, они сделают это без предварительного уведомления.

Комментарии по этому пункту излишни.

По пункту 9.1 компания выдвигает ряд оснований, по которым ордер будет отменен. Список оснований такой, что даже комментировать это не будем.

Что это значит: ваши позиции могут закрыть просто так. И ничего за это сотрудникам компании не будет.

Разделы 10 и 11 позволяют сделать с вашим счетом и деньгами все что угодно.

Пункт 16.1 предусматривает возможность передачи ваших данных третьим лицам.

Что это значит: все запрошенные документы и данные могут быть переданы вообще кому угодно.

Все детали сотрудничества и соглашения, по заявлениям площадки Криптон регулируются законодательством особого административного района. Таких районов в России нет, есть аналогичная терминология по 291 ФЗ, но там речь исключительно о специальных административных районах. Особый административный район есть только в Макао. Можете поискать эту зону на карте, вы туда из-за 1000 долларов точно судиться не поедете.

Продолжать с ним разговор не было никакого смысла, операторы фирмы сообщали, что ничем помочь не могут, в офис фирмы меня пускать тоже отказались, поэтому пришлось уехать. На днях направила в эту фирму претензию с копией в Роспотребнадзор, где очень подробно описала свою ситуацию и подчеркнула, что ко мне до начала работ даже никто не выезжал и оценка необходимых материалов и расходов на выполнение ремонтных работ в помещении не проводилась, поэтому о расходах с их стороны не может быть и речи. Как вернуть предоплату за товар? Если данный документ отсутствует, то вероятность удовлетворения иска резко снижается.
Для того чтобы правильно составить претензию, следует обратиться к квалифицированным консультантам по данным вопросам, так как рассмотрение дела в суде требует наличия неопровержимых доказательств правоты покупателя и действительном нарушении его прав.

Отказ от услуг, расторжение договора, возврат аванса Последствием одностороннего отказа заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов. Отказ физического лица В ситуации, когда в качестве заказчика выступает гражданин, он пользуется не только правами стороны в обязательстве согласно Гражданскому кодексу, но и правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

III «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) Закона РФ N 2300-1;- Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036. И в Законе РФ N 2300-1 (ст. 32), и в Правилах оказания услуг общественного питания (п. 27) содержится норма, аналогичная той, что приведена в п. 1 ст. 782 ГК РФ. Другими словами, потребитель — физическое лицо также вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Порядок отказа На основании п. 1 ст. 450.1 ГК РФ право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть реализовано управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Закона. Аналогичного правила для ситуации, когда потребитель отказывается от заказа по собственной инициативе (в отсутствие нарушений со стороны исполнителя), нет. Другими словами, конкретные сроки возврата суммы полученной предоплаты Законом РФ N 2300-1 и Правилами оказания услуг общественного питания в рассматриваемой ситуации не установлены.

В то же время сроки возврата могут быть закреплены условиями договора. Если же и этого не сделано, по мнению ВС Чувашской Республики, следует ориентироваться на общее правило, закрепленное в п. 2 ст. 314 ГК РФ (Апелляционное определение от 18.08.2014 по делу N 33-2862/2014). Итак, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.

В нашем случае договор считается прекращенным с момента получения исполнителем уведомления от потребителя. По общему правилу стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора. Иное может быть установлено законом или соглашением сторон.

Так, если до расторжения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения. (Опять же иное может быть предусмотрено законом или договором либо вытекать из существа обязательства. ) В свою очередь, в соответствии с п. 1 ст.

В случае, когда клиентом является юридическое лицо, то целесообразно возвращать денежные средства по факту наличия расторгнутого договора стандартным безналичным переводом. Для того, чтобы получить финансы, потребитель обязан предъявить заявительный документ установленной формы, написанный на фирменном бланке банковской организации, который дополнен подписью и печатью его руководителя, с указанием такой информации:

Последняя предусматривает, что одна из сторон обязана отправить противоположной стороне предложение осуществить расторжение сделки. В данном предложении должна указываться причина расторжения, а также особо оговариваться срок возврата выплаченных сумм, если предусмотренный нормативами закона о защите потребительских прав срок возврата денег при расторжении договора купли-продажи, в силу тех или иных причин не может быть соблюден.

Любой клуб может снизить сумму, которую надо вернуть клиенту. Для этого понадобится исследование и новый договор.

Фокус в том, чтобы разбить стоимость абонемента на месяцы. По договору клиент покупает не год за одну цену, а каждый месяц за свою цену. Я называю это принципом раздельной цены.

Годовый абонемент стоит 18 000 рублей.

В договоре пишем общую стоимость абонемента — восемнадцать тысяч — и из чего она складывается:

первый месяц — 1500 рублей;
второй — 1500 рублей;
третий — и так до конца года.

В сумме — всё равно восемнадцать тысяч. Поэтому когда клиент покупает абонемент, для него общая стоимость не меняется.

Следующий шаг — выбираем сколько-то месяцев и повышаем на них цену. Схема работает так: если клиент отказывается от абонемента во время месяцев с повышенной ценой, клуб выплачивает меньше.

Показываю пример своего клиента: я заменила цифры, но порядок такой же.

На веб-ресурсе нет описания трейдинговых профилей. В том числе непонятно на каких условиях посредник представляет клиентам заниматься торговлей. Сумма минимального счёта, кредитного плеча не отмечен. В открытом доступе отсутствует информация о спредах.

Для новеньких клиентов предусмотрен демо-счёт, предназначенный для знакомства с трейдинговым терминалом и практики в торговле. Имеется у посредника исламский счёт либо нет, неизвестно.

Сложности с выводом средств появляются и при деятельности с законным брокером. Прежде чем бить тревогу, необходимо выяснить, в чём проблема: обратиться в службу технической помощи конторы, позвонить на горячую линию.

Имеются объективные основания, почему брокер не выводит средства:

После подачи запроса на вывод финансов торговец сделал неудачные ставки и необходимой для перевода суммы не оказалось на счёте;
из-за ошибки специалиста посреднической конторы либо технического сбоя не завершена процедура верификации, без прохождения которой брокер не вправе переводить деньги;
торговец не исполнил взятые на себя обязанности по требованиям бонусной либо программы лояльности;
прописанные реквизиты счёта, куда должен производиться вывод, отличаются от применяемых при пополнении счёта.

У правомерных брокеров аналогичные ситуации разрешаются на протяжении суток. Честные конторы следят за репутацией. Согласно исследованиям MOZ, даже один отрицательный отклик в адрес посредника приводит к лишению 22% возможных пользователей. Если их будет 5 и более, 70% клиентов пройдут мимо конторы.

В случае со злоумышленниками ситуация выглядит по-другому. Псевдоброкерам важно побольше урвать и спрятаться, им не важна репутация веб-ресурса либо конторы-однодневки. Если на одну компанию набирается слишком большое количество отрицательных отзывов, аферисты закрывают его для создания нового проекта.

Мошенники пользуются отговорками, чтобы не возвращать средства потерпевшему, да ещё дополнительно «подняться». В Сети встречается перечень оснований, почему псевдоброкер отказывается возвращать деньги трейдеру:

Денежные средства отправлены, но платёжный оператор заморозил перевод на основании штрафов, неуплаты комиссии, налогов и т.п.;
деньги нельзя переслать напрямую, необходимо открывать нерезидентский счёт;
торговец не исполнил требования пользовательского договора, допустим, не внёс сумму на счёт по требованию представителя псевдоброкера;
появились непреодолимые технические поломки, посредник не сможет совершить перевод.

В принципе, понятие выигрыша плохо сочетается с финансовыми рынками. Те, кто относятся к трейдингу как ставкам в рулетку, всегда будут в проигрыше. Вложения это чуть-чуть про иное:

Учёт рисков.

Анализ.

Постановление задач и т.д.

А относиться к заработанному как к выигрышу в рулетку будут лишь довольно недальновидные пользователи. Такие и попадаются на крючок чёрных посреднических контор.

Не потерять деньги на абонементах

Тут не важно, бинарные ли это опционы, либо же Forex. Актуален сам подход. Получается так, что посредническая контора без лицензии от ЦентроБанка на территории РФ заниматься деятельностью не вправе. В соответствии, и лицензий ЦентроБанка у таких посредников нет. Но имеется довольно слабая альтернатива:

КРОУФР.
НАФД.
ЦРФИН и т.п.

Эти «объединения» называют регуляторами. Хотя Согласно кодексу РФ они не являются регуляторами. В России один мега-регулятор и это ЦБ. Лишь взаимодействуя с посредническими конторами под контролем Центробанка, вы сможете надеяться на относительную правомерность их работы.

Правомерность относительная, поскольку и там стараются любым способом обмануть пользователя.

Таким образом, рецепт стандартного чёрного посредника прост:

Регистрация где-то в нерезидентах.
Псевдолицензия в одной из вышеуказанных контор.
Непростая система вывода финансов.
Клиентское соглашение с якорными пунктами.

Под регистрацией в нерезидентах естественно подразумевается Кипр. Это излюбленное место для регистрации обманных контор. Помимо этого используют и Сент-Винсент и Гренадины, в том числе любые иные островные образования и страны. Туда не доберётся ни один ЦБ. Причём у Америке и Евросоюзе на таких территориях влияние сохраняется. Потому в договорах указывают прямой запрет на оказание услуг лицам из Америки, Китая, Болгарии и т.д.

Бесспорно, без псевдолицензий дело не обходится. Сложность, что некий ЦРФИН, это объединение разработанное всё теми же шарлатанскими посредническими конторами. Просто наиболее крупными. Они берут денежные средства с наиболее мелких, выдавая им сертификаты соответствия. Иной вопрос, что впоследствии обмана, жаловаться в такую компанию бессмысленно. Сертификаты ложные, юридической силы не имеют, и отсутствуют какие-либо гарантии.

Ну а в якорных пунктах договора смогут указать всё что угодно. Как правило, клиентский договор до конца никто не просматривает. Подобным и пользуются злоумышленники, указывая саму перспективу мошенничества в один из пунктов документа. А после регистрации на веб-ресурсе, вы автоматически подписываете соглашение со всеми пунктами данного договора.

Жулики заманивают пользователей обещаниями бонуса в 20% на каждое пополнение. В условиях это смотрится красиво: бонус участвует в просадке и кажется его не так сложно проторговать и вывести. Однако смысл этого «подарка» в другом – занять клиента отработкой невыполнимых торговых объемов, в процессе которой путем нехитрых манипуляций с котировками торговый счет трейдера будет гарантированно обнулен. Даже если каким-то чудом клиенту и удастся выполнить требования по отработке бонуса, деньги мошенники из GP-com попросту не выведут.

Не совсем понятно, чем они занимаются на самом деле, если смотреть только на официальный сайт. В качестве сфер деятельности заявлено следующее:

Капитальное инвестирование.
Работа по защите сделок.
Блокчейн.
Консалтинг.
Страховка.
Портфельные инвестиции.

С капитальными инвестициями всё и так понятно. А вот защита сделок это что-то странное. В частности, на сайте упоминают о механизме шифрования сделок. Не совсем понятно зачем он нужен, и как это все реализовано. Да и само шифрование сейчас есть на каждом 2-м сайте, не то чтобы это можно было назвать основной сферой деятельности или даже одной из таких.

С блокчейном все тоже понятно. Они судя по всему предлагают работать с криптовалютами. Правда тут блокчейн упоминается исключительно в контексте хранения данных, что даже немного странно (для брокерской компании).

Консалтингом они тоже занимаются по всей видимости посредственно. Потому что компания EuroBondPlus пытается выставить себя регулятором субъектов на финансовом рынке. При том, что это обычная брокерская компания. И если они станут регулятором между отдельными субъектами, то неизбежно появится конфликт интересов, а вслед за этим и десяток противоречий.

Со страхованием тоже все понятно, представители EuroBondPlus сообщают о том, что они страхуют клиентов посредством прямого хеджирования, а еще используют внешнеторговые контракты.

Ну а портфельные инвестиции это традиционная схема, в которой инвестор не управляет предприятием, а лишь получает дивиденды. Портфельные инвестиции это классический метод работы на финансовом рынке, и о нем вы можете прочитать достаточно много интересного в традиционных источниках. Разговор сегодня не о портфельных инвестициях. Представители EuroBondPlus пошли дальше всех и разместили у себя прямые логотипы со ссылками на:

FCA,
EJ.
GLEIF.

Очень странное сочетание организаций, но сам факт наличия ссылок еще более странный. Потому что никаких доказательств связи или партнерства EuroBondPlus с упомянутыми компаниями и организациями нам не предоставляют. Возникает ощущение, что это просто ссылки без какого-то конкретного контекста.

У них указано 3 основных направления:

Валютные пары.
Драгоценные металлы.
Фондовые рынки.

По валютным парам конкретика есть. Тут нам говорят о том, что у них очень узкий диапазон дилинговых спредов. А еще низкие издержки по транзакциям, за счет повышенной ликвидности. А вот во вкладках фондовых рынков и драгоценных металлов просто какая-то общеобразовательная справка, с нейтральными описаниями. Никакой конкретики. Мы не знаем, в какие индексы предлагают вкладывать брокеры EuroBondPlus. И никаких аккредитаций на упомянутых биржах такой компании как EuroBondPlus тоже найти не удалось.

Услуги предлагаемые этой брокерской компанией описываются в этом же разделе. Нам предлагают профессиональное управление капиталом. В частности, заявляется о многолетнем опыте работы, команде консультантов и других «прелестях сотрудничества» с EuroBondPlus. Вам предлагают заполнить одну из онлайн-форм, и специалисты брокерской компании смогут подобрать вам активы и стратегию. После чего вы сделаете депозит и вашими деньгами будет управлять профессиональный трейдер.

Плюс к тому, эта брокерская компания получила некий сертификат ISO 27001 и предлагает целевые инвестиционные портфели из 1 актива. Что странно, ведь обычно на этом ничего заработать не удается. Однако не в случае с EuroBondPlus. Они уверенно заявляют о том, что при помощи их целевых портфелей клиентам удается неплохо зарабатывать.

Сергей, Набережные Челны 25.11.2020Раздел: Расторжение договора

Как юридически грамотно оформить нашу ситуацию: есть договор со строительной компанией на строительство частного дома, мы по обоюдному согласию решили остановиться и Компания возвращает средства за невыполненные работы. Писать соглашение о расторжении договора? В таком случае сохраняются ли гарантийные обязательства после расторжения договора?

Виктор, Партизанск 02.09.2020Раздел: Расторжение договора

Можно ли вернуть венуть деньги за гараж, если он не устраивает??

Андрей, Москва 30.08.2020Раздел: Расторжение договора

Если в нашем договоре указана подсудность рассмотрения спора — по месту нахождения истца, изменится ли она при расторжении договора, и в какой суд надо будет обращаться, если заказчик написал письмо об одностороннем отказе от договора, т.е. договор расторгнут им?

Константин, Москва 24.08.2020Раздел: Расторжение договора

Снимали офис по договору аренды, потом нашли более подходящий вариант, написали арендодателю письмо о досрочном расторжении договора в одностороннем порядке. Арендодатель сказал, что не против расторжения, мы передали ему помещение по акту, ключи, съехали. Спустя месяц получаем претензию арендодателя о выплате ему штрафа за расторжение договора в одностороннем порядке в размере, равном сумме арендной платы по договору за два месяца аренды, якобы такой пункт был в договоре. Прав ли арендодатель, если мы фактически расторгли договор, отказавшись от него?

Обязаны ли возвращать деньги при отказе от абонемента?

Роман, Москва 11.08.2020Раздел: Расторжение договора

Добрый вечер! Я заключил со знакомым договор купли-продажи квартиры, который прошел государственную регистрацию. Однако акт приема-передачи мы не подписывали и квартиру я ему не передавал. Согласно условиям договора покупатель в течение одного дня с момента государственной регистрации договора был обязан уплатить мне деньги. Однако оплата до настоящего момента им не внесена.
В пункте 9 заключенного договора купли-продажи сказано, что договор может быть расторгнут в случае нарушения условий договора одной из сторон. Является ли невыплата денег покупателем причиной для расторжения договора, и если является, как мне вернуть собственность на квартиру?

Алексей, Москва 01.08.2020Раздел: Расторжение договора

Между сторонами заключен договор подряда, при выполнении работ выяснилось, что не укладываемся в согласованную цену из-за существенного подорожания отдельных материалов и оборудования. Предлагаем заказчику внести изменения в договор, он отказывается. Можем ли мы сделать изменения договора в одностороннем порядке и что для этого нужно?

В большинстве случаев решение вопроса опирается на условия договора, заключенного ранее, а именно – порядок оплаты, выполнения и способы решения конфликтных вопросов.

Чем больше деталей и нюансов будет указанно в подписанном соглашении, тем легче и проще будет вернуть вложенные средства.

Также важно, какой именно статус имеет оплаченная сумма – аванс или задаток. Отличительные особенности между этими понятиями играют огромную роль, ведь если аванс потребитель может вернуть, то задаток не подлежит оспариванию и остается у исполнителя.

Внимание! Согласно правилам взаимодействия двух сторон через договор, прописанным в Гражданском Кодексе РФ, расторжение подписанного документа возможно только при согласии обеих сторон. Либо если одна из сторон не выполняет свои обязанности, указанные в документе.

Что же касается покупателя, то в 32 статье Закона о защите прав потребителей сказано, что заказчик вправе отказаться от услуги, но при этом он обязан возместить все затраченные средства на подготовку и выполнение договора.

В большинстве случаев услуги оплачиваются безналичным способом, благодаря переводу средств на счет или карту исполнителя. А при возникновении недоразумений частой ошибкой со стороны покупателя является обращение за помощью в банк, с просьбой вернуть переведенные средства. Это напрасная трата времени, ведь банк не имеет права проводить данные операции без согласия получателя.

Внимание! Чтобы вернуть уже отправленные средства, нужно составить заявление на возврат денег за услуги, образец которого вначале отправляется исполнителю, а в случае отказа – в суд. К этому документу нужно приложить квитанции и чеки о перечисленных средствах. Решение должно быть вынесено в течение 10 рабочих дней, а возврат средств на протяжении трех дней.

Пытаюсь понять алгоритм действий при расторжении договора с салоном красоты…

Во исполнение достигнутых при составлении контракта договоренностей часто одна сторона выплачивает денежные средства за товар или услугу. Выплата может называться задатком, предоплатой или авансом. Заявить о возврате авансовых средств плательщик вправе в том случае, если товары или услуги еще не предоставлены получателю, или произведено частичное выполнение взятых по договору обязательств. В первом случае плательщику по закону разрешено предъявить требование о выплате аванса в полной мере. При втором варианте развития событий возможен возврат определенной части авансового платежа, рассчитанной с вычетом уже произведенных работ и услуг. Для этого нужна счет-фактура на аванс.

Все взаимоотношения между заказчиком и исполнителем определяются гражданским кодексом. Четко определенное описание задатка содержится в ст. 380 ГК РФ. В ней говорится, что соглашение о выдаче задатка обязательно нужно оформлять в письменном виде, указывается точный его размер. Задаток считается своего рода обеспечением гарантий договора. Таким образом, если договор услуг расторгает заказчик, задаток остается у исполнителя. А вот исполнитель при расторжении выплачивает сумму в двойном размере. Внести задаток в виде ценных бумаг нельзя.

Заказчик оформляет письменную претензию, в которой четко прописывает требование о возвращении суммы аванса и причины, по которым он принял это решение. При обоснованном и подтвержденном условиями договора возврате, аванс должен быть выплачен заказчику в установленные соглашением сроки, если оно не содержит пунктов, указывающих иные условия. Договор может быть расторгнут, если имеется согласие обеих сторон или в результате требований одной стороны, но, если есть судебный акт. Если происходит одностороннее расторжение договора, то в суде заявитель представляет соответствующие доказательства, подтверждающие факт невыполнения условий.

Нарушения сделки считаются существенными, если повлекли за собой причинение значительного ущерба другой стороне. Такой случай считается подходящим для расторжения договора одной из сторон. Часто проблема появляется до начала работ, это позволяет выплатить аванс в полном объеме, и действие договора прекращается. Однако, заключая договор, стороны могут сделать оговорку, что при расторжении договорных обязательств уплаченный аванс не подлежит возврату не при каких условиях. Это, конечно, представляет выгоду только для исполнителя и отчасти развязывает руки недобросовестным гражданам. А вот заказчик вполне может потерять свои средства, выплаченные в виде аванса. В этом случае даже суд будет на стороне исполнителя. Третьим лицам возврат оформляется в случае, если такой пункт обозначен в договоре.

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Отдельно нужно оговорить возвращение аванса, когда расторгается договор купли-продажи недвижимости. Процесс покупки или продажи недвижимости сам по себе является трудоемким, требует много времени и сил всех заинтересованных сторон. Аванс при покупке квартиры вносится часто.

Поэтому расторжение договора в данном случае наносит довольно серьезный ущерб и покупателю, и продавцу. Но жизнь вносит свои коррективы, часто наши планы меняются по причинам, которые от нас не зависят, и мы вынуждены подчиниться обстоятельствам.

Далее рассмотрим аванс по договору подряда.

В ситуации, когда расторгается договор подряда, также возможен возврат аванса. Если ситуация очевидна: подрядчик не приступал к работе, аванс подлежит возврату в полной мере. На практике договор расторгается обычно тогда, когда заказчиком уже выплачен аванс, а подрядчик уже успел выполнить часть работ (качество этих работ и является нередко причиной расторжения договора). Как и в случаях, обозначенных выше, заказчик не вправе требовать выплаты аванса в полном размере.

Если в расторжении договора виноват подрядчик, то заказчик имеет право истребовать помимо возврата аванса еще и выплату неустойки за нарушение договорных обязательств. При этом подрядчик обязан выплатить все полученные ранее по договору суммы за вычетом стоимости фактически произведенных и документально подтвержденных актами приема-передачи выполненных работ. Срок возврата аванса должен быть соблюден.

Заказчику право отказаться от услуг по договору предоставляет закон. При этом обращаться в судебную инстанцию необходимости нет – об этом говорит пункт 1 статьи 782 часть 2 ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ.

Гражданин, являющийся потребителем услуг и применяющий их для личных нужд (не имеющих отношения к коммерческой деятельности) имеет возможность сослаться в своем заявлении о расторжении договора на статью 32 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Следует отметить, что иногда исполнитель требует в обязательном порядке показать бумаги, указывающие на уважительную причину для разрыва договорных отношений. Такое требование неправомерно, поскольку заказчик может отказаться от договора даже без объяснения причин.

В верхней части документа (справа или слева значения не имеет) следует указать:

должность, ФИО руководителя, название и адрес предприятия–исполнителя по договору услуг;
сведения о заявителе: ФИО, адрес по прописке и телефон, паспортные данные.

Затем посередине бланка пишется слово «заявление» и ставится точка.

Основной блок заявления содержит собственно просьбу о расторжении договорных отношений. Тут нужно указать:

дату и номер договора, стороны (все это вносится в полном соответствии с основным документом);
причину и дату разрыва, а также обосновывающие эти действия статьи законодательства РФ и пункты самого договора;
просьбу о возврате предоплаты (если заказчик ее внес).

При необходимости заявление можно дополнить и другой информацией (в зависимости от индивидуальных обстоятельств).