Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностные обязанности старшего продавца». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
- Старший продавец нанимается и увольняется директором магазина.
- Старший продавец состоит в подчинении у директора магазина.
- Лицо, претендующее на эту позицию, должно отвечать следующим требованиям:
- среднее (профильное средне-специальное) образование;
- опыт работы по продажам от 2 лет.
- В случае временного отсутствия старшего продавца (отпуск, болезнь, командировка) ему на замену выходит другой сотрудник магазина, назначенный его директором.
- Старший продавец должен разбираться в:
- профильных законах и нормативных актах;
- отраслевых нормативах и стандартах;
- правилах общения с клиентами, в том числе по разрешению спорных ситуаций;
- принципах менеджмента и маркетинга;
- алгоритме проверки качества реализуемых товаров;
- основных товарных позициях, реализуемых магазином;
- приемах, используемых в персональных продажах;
- принципах оформления витрин, стеллажей, торговых помещений;
- параметрах работы с кассовой аппаратурой;
- порядке ведения соответствующего документооборота;
- основных приемах франчайзинга;
- правилах взаимодействия с торговыми представителями поставщиков;
- актуальных нормах санитарии, трудовой дисциплины, пожарной безопасности;
- алгоритмах оформления покупок.
- Старший продавец в работе ориентируется на:
- законы и нормативные акты;
- документацию магазина;
- положения данной инструкции.
Должностная инструкция старшего продавца
Старший продавец отвечает за следующий спектр вопросов:
- Текущее руководство продавцами в своей зоне ответственности.
- Обеспечение плановых размеров продаж соответствующих товаров.
- Консультирование посетителей по интересующим их моментам, относящимся к торговле.
- Информирование клиентов о скидках и других маркетинговых мероприятиях.
- Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями в сфере своей компетенции.
- Ведение профильной документации в своей зоне ответственности.
- Контроль за подготовкой торговых помещений, витрин, стеллажей к приему посетителей в своей секции.
- Информирование директора магазина о проблемных моментах в своей работе.
- Отслеживание ситуации с наличием и запасами соответствующих товаров.
- Контроль за грамотным размещением товаров в своей секции.
- Помощь другим сотрудникам магазина в их деятельности, в пределах своей компетенции.
- Отслеживание спроса покупателей на соответствующие товары в зоне своей ответственности.
- Контроль за корректностью работы на кассе подчиненных продавцов.
- Оперативное взаимодействие с торговыми агентами по закрепленным товарным позициям.
- Мониторинг ситуации в своей секции по соблюдению санитарных норм, правил трудовой дисциплины, нормативов пожарной безопасности.
- Мониторинг корректности цен, товарного вида, правил раскладки по закреплённым товарным группам.
- Доведение до подчинённых продавцов распоряжений руководства.
- Участие в планировании продаж, инвентаризации, совещаниях в пределах своей компетенции.
- Внесение предложений руководству по кадровым вопросам в своей секции.
Старший продавец может быть наказан за следующие нарушения:
- Совершенные на рабочем месте нарушения норм и законов — в порядке, определенном разделами административного, трудового, уголовного права.
- Неисполнение закрепленных трудовых обязанностей — в границах, указанных в трудовом законодательстве и документах магазина.
- Материальный ущерб, который получен магазином по его вине, — в порядке, определенном в положениях действующего законодательства.
- Старший продавец может повышать свой профессиональный уровень путем участия в профильных тренингах в порядке, определенном в соответствующей документации магазина.
- На время работы в магазине старшему продавцу предоставляется доступ в служебные помещения.
- Старший продавец может быть привлечен к работе в выходные и праздничные дни в порядке, установленном в соответствующих правилах магазина.
- Старший продавец может быть отправлен в рабочую командировку, в соответствии с правилами магазина.
Начальный раздел документа, где прописывают общие параметры деятельности сотрудника:
- Кому он подотчетен.
- Порядок его временной замены.
- Ожидаемые от него опыт, образование, практические навыки.
- Чем он должен руководствоваться на рабочем месте.
Особенно важен список ожидаемых умений. Он должен обеспечивать качественное выполнение требуемых от работника функций, перечисленных в следующей части.
Внимание! Инструкция может создаваться в двух вариантах: «по должности» и «по специалисту». В первом случае создается документ, подходящий для любого сотрудника, работающего на определенном месте. Во втором варианте инструкцию пишут под конкретного ценного специалиста.
Здесь содержится перечень возможных вариантов привлечения служащего к ответственности за какие-то нарушения. Поскольку конкретные меры наказания, как и степень вины сотрудника, определяют лишь после окончания административных и юридических процедур, то раздел составляется в общей форме.
Приведенный здесь список прав сотрудника должен не копировать ст. 21 ТК, а дополнять её. Конкретный перечень прав зависит от кадровой политики работодателя, его размеров, области деятельности и других факторов. Обычно сюда включают 4-5 стандартных пунктов, которые могут дополняться работодателем.
Сотрудник на этой должности в любой момент может заменить каждого из своих подчиненных, если это потребуется, но при этом должен исполнять все, что входит в круг прямых обязанностей.
Должностные обязанности сотрудника на данном месте включают такие действия:
- совершать продажу товаров, демонстрировать их качества и характеристики, информировать о сроке годности, стоимости, упаковывать покупку и т.п.;
- контролировать запас товаров, их сохранность;
- следить за правильностью эксплуатации оборудования и инструментов;
- контролировать соблюдение санитарных норм и правил в торговом зале;
- выполнять сверку наименований, цен с приходными документами, а также контролировать правильность торговых кодов, целостность упаковок и т.п.;
- руководить расстановкой товаров в соответствии с требованиями правил и с применением инновационных приемов маркетинга и мерчендайзинга;
- выполнять подсчет наличных средств, готовить их к инкассации;
- производить подсчеты безналичных чеков, прошедших через банковские терминалы;
- принимать товары, поступающие в продажу;
- решать вопросы на своем рабочем месте;
- оказывать консультативную помощь обычным продавцам;
- разруливать конфликтные ситуации с участием своих подчиненных;
- проводить инвентаризацию;
- составлять заявки на ремонт оборудования или замену.
Это перечень включает основные действия старшего продавца, в должностной инструкции их может быть больше.
Деятельность на данной должности предусматривает ответственность за:
- невыполнение или ненадлежащее выполнение должностных обязанностей;
- причинение материального вреда своему предприятию, сотрудникам, клиентам, поставщикам или партнерам и т.п.;
- нарушение сроков исполнения рабочих операций трудового процесса;
- неисполнение приказов, распоряжений, инструкций руководства;
- недостоверную информацию о товарах, доведенную до сведения покупателей или работников фирмы;
- несоблюдение корпоративной этики и нарушение конфиденциальности;
- несоблюдение трудовой дисциплины, правил, принятых на предприятии, а также требований техники безопасности и охраны труда.
Все о работе старшего продавца
Условия работы старшего продавца разнятся в зависимости от организации. К общим положениям, помимо тех, что указаны в Трудовом кодексе РФ, можно добавить график – обычно сменный, 2/2. Все остальные детали, касающиеся как работы на месте продаж, так и корпоративных мероприятий, диктует внутренний трудовой распорядок организации.
Список условий в вакансии – важный момент. В нем работодатель указывает то, что отличает компанию от других и должно привлечь внимание соискателя.
Следующие черты помогут достичь успеха в работе:
- Понимание особенностей работы отдела, магазина.
Это касается человека, нанятого со стороны. Сотрудник, проработавший на низкой должности, хорошо понимает суть и аспекты труда коллег – будущих подчиненных. Новоприбывшему сотруднику, даже если это специалист, командированный из магазина той же сети в другом регионе – придется потратить некоторое время, чтобы в них вникнуть. В этот период результативность работы будет не максимальной. - Хорошие взаимоотношения с коллективом.
Достичь поставленной цели – увеличения качества продаж магазина – можно добиться лишь в условиях слаженной работы всех сотрудников. Проблемы дисциплины, личная неприязнь негативно сказываются на трудовом процессе. Наиболее вероятно, что устранять проблемы взаимоотношений между сотрудниками придется в рабочее время. Это отнимает время, может вылиться в ситуации, которые поставят под угрозу процесс торговли или репутацию организации. - Лидерство.
Важно иметь способности непросто руководить подчиненными, но быть для них ведущим – вдохновлять, уметь приободрить, направить энергию в правильное русло. Команда под началом человека, в котором она видит не босса, но лидера, способна работать с удивительной результативностью. - Опыт работы.
Актуально для нового сотрудника обладание опытом, навыками работы на аналогичной должности. Как правило, требуется высшее или средне специальное образование в выбранной сфере. Иногда диплом компенсируется трудовой стажировкой и курсами квалификации, которые организует компания. - Аналитические способности.
Далеко не последний по значимости пункт. Достижение улучшений в продажах потребует не только контроля над работой отдела, но и соответствующего анализа. Грамотное структурирование информации позволяет выявить слабые места и найти такое решение проблемы, которое улучшит результаты торговли. - Стрессоустойчивость.
Человек, руководящий отделом, может столкнуться со многими проблемами как технического, так и личностного характера. Решение возникающих конфликтов, неразберих требует хорошей выдержки и крепких нервов.
[youtube video=https://youtu.be/Wm6C2MRgfJU allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″]
Помимо личных качеств, сотрудник должен обладать знаниями, без которых полностью организовать работу не удастся:
- Работа кассиров.
Начать следует с изучения актуальных постановлений, приказов, правил, определенных Федеральной Налоговой Службой. Необходимо понимать не только технические аспекты обращения с кассовыми аппаратами, но также правила ведения отчетности. В частности, под этим понимается порядок оформления книги кассира.
На заметку: ФНС регулярно обновляет правила эксплуатации фискальной техники. Стоит регулярно отслеживать изменения, «держать руку на пульсе». В этом поможет Центр юридической помощи.
- Законодательство о труде.
Не стоит забывать, что основные условия труда регламентированы не распоряжениями руководства магазина, а трудовым кодексом. Сюда же можно отнести правила охраны труда. - Внутренний распорядок труда.
Продолжительность рабочего дня, перерывы, выбор графика и другие детали определяет предприятие. Старшему менеджеру следует знать все правила внутреннего трудового распорядка, которые непосредственно касаются подчиненных и их работы в отделе. - Основы управления персоналом.
Без этих знаний, опираясь лишь на свои представления, организовать работу отдела удается редко. Хорошего специалиста отличает знание методик, раскрывающих трудовой потенциал подчиненных. Помимо этого, руководителю необходимо знать права и должностные обязанности сотрудников, находящихся в подчинении. - Товар.
Несмотря на то, что непосредственной продажей занимаются коллеги, старший менеджер должен разбираться в предлагаемой продукции. Должно присутствовать ясное представление об ассортименте, характеристиках, ценах, функционале товаров. Сюда же относятся правила их хранения. - Работа с покупателями.
Старший продавец должен владеть технологиями продаж, если такие применяются, а также требования к подчиненным, касающиеся общения с покупателями. Руководитель вежлив и доброжелателен, способен заметить нехватку этих качеств в общении у другого продавца. Понимание специфики общения и продаж позволит скорректировать манеру поведения подчиненного.
Сфера товаров сильно отличается от продуктов питания. Старший продавец продовольственной сферы должен знать санитарные нормы, правила упаковки, выкладки товаров, температурный режим хранения.
Должностная инструкция дает следующий перечень обязанностей:
- учет выдачи, приема денег, а также контроль над их хранением;
- обеспечение сохранности вверенного имущества;
- составление сводной отчетности;
- неразглашение информации о служебных поручениях, связанных с хранением и перемещением ценностей;
- выполнение указаний, поступающих от непосредственного руководства;
- продажа товаров, оформление чеков;
- работа с программами складского учета;
- прием товара со склада в магазин;
- контроль работы кассиров, оформления торговой отчетности;
- контроль над соблюдением чистоты в торговом зале, на рабочих местах сотрудников;
- обеспечение достаточного количества товара на месте продажи;
- сбор, анализ информации о количестве, качестве продаж;
- корректировка работы сотрудников;
- доведение до подчиненных распоряжений руководства;
- разрешение конфликтных ситуаций на месте.
Должностная инструкция — Старший продавец
Старший менеджер вправе:
- получать информацию о решениях, затрагивающих его деятельность;
- проявлять инициативу, предлагать улучшения трудового процесса;
- докладывать руководству о недостатках;
- в случае, когда исполнение должностных обязанностей старшего продавца магазина требуют определенной документации — запрашивать ее у руководства;
- требовать от руководства поддержки по вопросам выполнения трудовых обязанностей;
- давать сотрудникам служебные поручения, задания, касающиеся выполнения их функциональных обязанностей.
Рядовые сотрудники работают непосредственно с товаром, клиентами. Основная задача менеджер – продажа товара покупателю. Старший специалист должен создать и поддерживать условия для того, чтобы эта задача была выполнимой. К этому относятся вид торгового зала, умелое распределение рабочих ресурсов, контроль над выполнением подчиненными трудовых обязанностей.
Должностные инструкции обычно разрабатываются руководящим составом организации. Это может быть директор, начальник отдела кадров или юрист. На практике рекомендуется назначать разработку ДИ тому специалисту, который хорошо разбирается в специфике работы данной компании, а также хорошо подкован в сфере трудовых отношений.
Утверждает документ руководитель организации.
- Оперативное управление торговыми процессами в своей зоне ответственности.
- Руководство подчиненными, контроль над соблюдением правил трудовой дисциплины.
- Организация стажировки или необходимого обучения сотрудникам, проведение аттестаций.
- Проведение инвентаризации.
- Информирование клиентов о предстоящих акциях и скидках.
- Обеспечение магазина широким ассортиментом товаров, контроль качества.
- Активные продажи, консультирование покупателей, помощь в оформлении покупки.
- Разрешение спорных ситуаций с посетителями, умение сгладить конфликт.
- Отслеживание спроса посетителей, выполнение планов продаж соответствующих товаров.
- Проведение собраний, доведение до персонала распоряжений руководства.
- Помощь подчиненным в их деятельности при необходимости.
- Информирование директора магазина о возможных проблемах в работе отдела.
- Учувствовать в совещаниях руководящего состава магазина.
- Предлагать варианты развития организации.
- Докладывать о предложениях исходящих от своих нижестоящих коллег.
- Сообщать о проблемах своего отдела или всего магазина, и предлагать возможные пути их решения.
- Получать премии или иные дополнительные выплаты при достижении высоких показателей в своей деятельности.
- Повышать свою квалификацию.
- Требовать от подчиненных выполнения должностных обязанностей.
- Требовать от администрации все необходимые условия для качественного выполнения своей работы. А именно:
- безопасность труда;
- доступ к необходимой документации;
- своевременное получение важной информации;
- современное оборудование и инструменты.
Важно. Старший продавец является руководителем небольшого коллектива, поэтому имеет право представлять и отстаивать интересы своих подчиненных перед директором.
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов регулирующих трудовые правоотношения в РФ.
Согласовано:
Начальник юридического отдела
……………….…………… / ……….… «……» ………………………20 …. г./> (ф.и.о. / подпись)
с должностной инструкцией ознакомлен
……………….…………… / ……….… «……» ………………………20 …. г./> (ф.и.о. / подпись)
Среди основных положений значатся следующие моменты:
- подчинение директору магазина,
- обязанность следования его устным и письменным предписаниям,
- руководство настоящей инструкцией.
Кроме этого, сотрудник, занимающий такую позицию, обязан знать правила техники пожарной безопасности, охраны труда, действовать согласно с действующими правилами внутреннего трудового распорядка и т.д.
В права продавца входит внесение предложений по совершенствованию условий труда, докладывать о всех замеченных недостатках, требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления всех нужных документов.
Данный документ предписывает следующие обязанности:
- 1. Расстановка и пополнение на витринах;
- 2. Контроль сохранностивсего на стеллажах;
- 3. Консультация потребителей при выборе нужной продукции;
- 4. Расклейка ценников;
- 5. Приемка продукции;
- 6. Контроль реализации товаров;
- 7. Обслуживание покупателей на кассе.
Данный документ предписывает осуществлять обслуживание потребителей, предложение и показ продукции, демонстрацию в действии, помощь в выборе, вести подсчет стоимости покупки, осуществлять подготовку продукции к продаже: распаковку, комплектование, расстановку, вывешивание ценников. К примеру консультант в магазине одежды должен вести переговоры с различными категориями клиентов, оказывать консультативную помощь в выборе одежды, предоставлять средства к примерке, упаковывать продукцию и прочее.
Данный документ предписывает вести руководство отделом продавцов данной торговой точки, следить за корректным выполнением их служебных обязанностей, доводить до подчиненных работников устные и письменные приказы руководства, обучать подчиненных эффективным приемам работы, оптимизировать работу торговых точек для повышения производительности, подбирать и представлять кандидатов на данную должность, проводить собеседования с кандидатами и участвовать в процессе принятий решений о приеме на работу.
- Должен полностью замещать директора и товароведа торговой точки в его отсутствие;
- Следить за работой продавцов-кассиров и продавцов-консультантов;
- Стараться максимально повысить количество продаж;
Старший продавец подчиняется директору торговой точки
Старший продавец – должностная инструкция, функции, обязанности и требования
- Как нужно оформлять документы и составлять отчеты.
- Как подсчитать эффективность работы торговой точки и сделать сопоставительный анализ.
- Как выявить причины увеличения/снижения выручки и трафика.
- Как работать на кассе, чтобы клиент остался доволен;
- Ассортимент и цены торговой точки;
- Как нужно заполнять кассовые документы;
- Правила общения с покупателями;
- Как продать товар;
- Как научить продавать продавцов-консультантов;
- Понять, на что человек способен:
- Поговорить с ним, разъяснить ему обязанности старшего продавца, задать вопросы относительно данной должности. В ходе беседы нужно понять, сможет ли человек справиться с такой работой;
- Провести стажировку на кассе, понаблюдать за работой. Научить оформлять возвраты от покупателей, работать с претензиями, собирать инкассацию и заполнять ежедневную кассовую документацию;
- Провести стажировку в торговом зале;
- Объяснить и наглядно показать принципы правильного мерчендайзинга;
- Научить управлять подчиненными;
Сервис формирует для вас персональный налоговый календарь. Учитывает форму собственности, наличие сотрудников и систему налогообложения. Вам не нужно держать все в голове и искать среди всего списка налоговых дат свои. «Моё дело» напомнит об отчетных датах по смс.
Пользователи сервиса «Моё дело» получают консультационную поддержку по бухгалтерским и налоговым вопросам. В любой момент задайте экспертам вопрос по своей деятельности.
Как получить консультацию?
Эксперты консультируют в письменном виде через личный кабинет.
Обратиться в службу консалтинга может любой пользователь с оплаченным доступом к сервису.
Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, напишите его в разделе «Консультация бухгалтера». Чем подробнее вы сформулируете вопрос, тем точнее будет полученная консультация.
По каким вопросам можно проконсультироваться?
Вы можете задать любой налоговый или бухгалтерский вопрос по вашей деятельности.
В частности, получить консультацию можно по следующим темам:
- Бухгалтерский учет малого бизнеса
- Расчет налогов по УСН, ЕНВД, ПСН
- Ведение налогового учета
- Составление отчетности
- Кадровый учет и расчет зарплаты
- Порядок документооборота
Консультации пользователям предоставляются ведущими экспертами в области бухгалтерского и налогового учета, имеющими 10-летний опыт.
Сколько вопросов можно задать?
Количество вопросов не ограничено.
При необходимости можно задать уточняющие вопросы, чтобы до конца разобраться в ситуации.
Ответ на свой вопрос вы получите в течение суток.
Не узнает ли налоговая о моих вопросах?
Вы можете быть уверены, что ваша информация не попадет в чужие руки.
Мы гарантируем полную конфиденциальность. Данные пользователя, заданные им вопросы и полученные ответы никогда не будут переданы третьим лицам, в том числе и контролирующим органам.
Должностные обязанности старшего продавца
В сервисе «Моё дело» реализован полноценный кадровый учет, а также расчет зарплаты и формирование отчетности по сотрудникам.
Учет кадров
Вы сможете вести учет по каждому сотруднику: штатному и внештатному.
В сервисе в автоматическом режиме можно сформировать:
- Трудовые договоры
- Приказы о приеме или увольнении
- Приказы о предоставлении отпусков
- Личные карточки сотрудников
Расчет зарплаты
В сервисе предусмотрен расчет любых зарплатных начислений и реализован зарплатный проект со «Сбербанком» и «Альфа-Банком».
Вы сможете рассчитать зарплату сотрудника при любом графике его работы.
Помимо зарплаты сервис выполнит расчет:
- Больничных
- Отпускных
- Премий
- Командировочных
Если сотрудник претендует на налоговые вычеты по НДФЛ, укажите это в данных на сотрудника, и расчет налога с зарплаты будет выполнен с учетом вычетов.
На основании сведений о начислениях работникам, в сервисе автоматически можно сформировать справки о зарплате для назначения социальных пособий.
Налоговый календарь сервиса заблаговременно напомнит о датах выплаты зарплаты и налогов с нее.
Отчетность по сотрудникам
Учет зарплаты и кадров в сервисе позволяет в автоматическом режиме рассчитать все зарплатные налоги и сформировать отчетность:
- Формы 2-НДФЛ и 6-НДФЛ
- Отчетность по формам РСВ, СЗВ-М, СЗВ-Стаж, 4-ФСС
Сроки сдачи каждого отчета отображаются в Налоговом календаре.
Перейдя по ссылке соответствующего отчета, вы без труда сможете пошагово сформировать его. А если подключить электронную подпись, отправить отчет можно, не выходя из дома.
Платите зарплату сотрудникам через банк по реестрам? Мы упрощаем выплату зарплаты: встречайте зарплатный проект со «Сбербанком» и «Альфа-Банком».
Больше не нужно начислять зарплату отдельно каждому сотруднику. Просто внесите общую сумму выплаты и выберите сотрудников, а сервис автоматически распределит суммы и начислит зарплаты. У сотрудников должны быть карты «Альфа-банка» или «Сбербанка».
Мы не останавливаемся на достигнутом: список банков и уровень автоматизации данной доработки будут расти так же быстро, как курс доллара!
Сервис сам рассчитает налоги и взносы к оплате с учетом изменений законодательства.
Вероятность ошибок по человеческому фактору исключена, поскольку расчет автоматизирован. Благодаря этому можно не опасаться штрафов и пени.
Расчет налогов
Сервис рассчитывает:
- Авансовые платежи по УСН и налог за год
- Ежеквартальные платежи по ЕНВД
- Платежи по патенту
- Суммы торгового сбора
- Налог на прибыль
- Налог на добавленную стоимость
Любой платеж рассчитывается в специальном мастере. Вы пошагово увидите, как рассчитан ваш налог.
Расчет взносов
Сервис рассчитывает:
- Фиксированные платежи ИП
- Дополнительный взнос предпринимателя
- Взносы в фонды с зарплаты сотрудников
Фиксированные взносы ИП рассчитываются с учетом даты регистрации. Вам не придется переплачивать их за неполный год работы. При расчете взносов по сотрудникам в сервисе учитывается регрессия – уменьшение ставок взносов при достижении начисленной зарплаты пороговых значений.
Дополнительные возможности
В сервисе формируется платежный документ. ООО могут сформировать платежное поручение.
Для ИП предусмотрено больше вариантов. Они могут сформировать платежку для банка или квитанцию для оплаты налога наличными. Кроме того, оплатить налог ИП смогут банковской картой или электронными деньгами прямо из личного кабинета.
Платежное поручение на оплату налога можно выгрузить прямо в ваш интернет-банк. «Моё дело» автоматически обменивается данными с ведущими банками. Вам останется лишь подтвердить платеж, и налог оплачен.
Мы знаем, как важно не переплачивать, поэтому сервис предложит безопасные способы снижения налогов. Учтет вашу систему налогообложения и форму собственности бизнеса. Каждый способ — законный и не вызовет претензий у налоговой.
Должностная инструкция старший продавец
Для того чтобы в отделах работа выполнялась четко и правильно руководителями оформляется этот документ, он описывает:
- все обязанности сотрудников;
- штатное расписание конкретных работников;
- характеристики должностей и профессий.
Правильно и грамотно составленная должностная инструкция о трудовых обязанностях помогает разрешать трудовые споры, максимально организовать работу.
Этот документ должен быть сформирован четко, динамично и оперативно отражать структурные и организационные изменения фирмы. Оптимальных норм для составления этого документа не существует. Поэтому он достаточно сложен в разработке, так как с его помощью должны:
- выполняться все необходимые функции;
- равномерно распределяться обязанности между сотрудниками;
- разрешаться различные конфликтные ситуации внутри организации.
А также, этот документ позволяет уволить работника и расторгнуть с ним трудовой договор в связи с несоответствием его с занимаемой должностью.
Обязанности по составлению должностных инструкций работников торговли ложатся на сотрудников отдела кадров. После тщательного составления этот документ подписывает руководитель организации и далее он вступает силу. Хранится подписанный документ в отделе кадров и при поступлении на работу нового сотрудника дается ему на подпись в двух экземплярах, один из которых остается у работника на руках.
Основной целью в работе продавца-консультанта является обеспечение условий покупателям для выбора и оплаты товара и достижение максимального объема продаж. Продавцу-консультанту необходимо:
иметь среднее специальное образование;
- обладать приятной располагающей внешностью, быть опрятным;
- быть целеустремленным и заинтересованным в повышение продаж.
Продавец-кассир помимо обязанностей продавца, изложенных выше, должен знать:
порядок ведения кассовых операций;
- оформление банковских и кассовых документов;
- вести учет денежных средств;
- соблюдать правила хранения и оформления расходных документов и ценных бумаг;
- вести учет остатков наличности и обеспечивать их сохранность;
- знать и уметь вести журнал кассира – операциониста;
- порядок составления кассовой отчетности;
- формы банковских документов;
- правила эксплуатации кассовой вычислительной техники;
- не разглашать информацию о хранении, охране, сигнализации, служебных поручениях;
- бережно относиться к вверенным ценностям и осуществлять за ними контроль;
- составлять опись согласно бланку заказа;
- упаковать и отдавать покупателю оплаченный товар;
- своевременно выполнять должностные обязанности и передавать средства инкассаторам руководствуясь правилами внутреннего трудового распорядка (приказами, распоряжениями, инструкциями) и законом РФ «О защите прав потребителей».
Продавец – кассир несет материальную ответственность за вверенные ему товарно-материальные ценности и денежные средства и подчиняется вышестоящему руководству.
В основном старшим продавцом может стать сотрудник предприятия прошедший ряд квалификационных повышений, а также вновь прибывший работник другой компании того же направления и с идентичными функциями. Старший продавец должен проводить координацию и контроль работы продавцов консультантов и продавцов кассиров на рабочих местах и организовать бесперебойную работу магазина.
Продажа продовольственных товаров – это сфера деятельности к которой относится продажа продуктов питания. К ведению такого бизнеса следует отнестись серьезно. Необходимо знать:
все санитарные правила торговли продовольственными товарами;
- требования к продовольственным товарам;
- общие правила торговли;
- особенности продаж различных групп продовольственных товаров;
- ответственность за нарушение правил торговли, санитарных требований и норм.
Продавец — это человек, который продает товар или услугу. Процесс продажи называется сделка или сделка купли-продажи. Вторым участником сделки является покупатель (клиент, потребитель). Следует отличать вакансии продавец в значении «активный продавец» и «продавец, отпускающий товар». Различие состоит в том, что активный продавец находится в поиске клиента, например, телефонные, прямые продажи и склоняет клиента к покупке именно данного товара и именно в данной фирме, и оформляет сделку. Как пример резюме продавца активных продаж, рекомендуем также посмотреть пример резюме менеджера по продажам. Продавец, отпускающий товар, всего лишь оформляет сделку, например, продавец в магазине продуктов, бытовой химии и т.д. Методика продажи товара в магазине называется мерчандайзинг. Мерчандайзинг определяет набор товаров, продаваемых в магазине в розницу, способы выкладки товаров на полки, дополнение их рекламными материалами, цены. Понятие мерчандайзинга неприменимо к продажам услуг, оптовым продажам и розничным продажам через интернет-магазин.
На этой странице приведен пример резюме продавца. Если вы ищете ответ на вопрос, что писать в резюме продавца, то советуем вам дополнительно посмотреть на нашем сайте материал статьи пример резюме, в котором на примере достаточно подробно разобран вопрос, как составить резюме.
Для того чтобы в отделах работа выполнялась четко и правильно руководителями оформляется этот документ, он описывает:
- все обязанности сотрудников;
- штатное расписание конкретных работников;
- характеристики должностей и профессий.
Правильно и грамотно составленная должностная инструкция о трудовых обязанностях помогает разрешать трудовые споры, максимально организовать работу.
Этот документ должен быть сформирован четко, динамично и оперативно отражать структурные и организационные изменения фирмы. Оптимальных норм для составления этого документа не существует. Поэтому он достаточно сложен в разработке, так как с его помощью должны:
- выполняться все необходимые функции;
- равномерно распределяться обязанности между сотрудниками;
- разрешаться различные конфликтные ситуации внутри организации.
А также, этот документ позволяет уволить работника и расторгнуть с ним трудовой договор в связи с несоответствием его с занимаемой должностью.
Обязанности по составлению должностных инструкций работников торговли ложатся на сотрудников отдела кадров.
Основной целью в работе продавца-консультанта является обеспечение условий покупателям для выбора и оплаты товара и достижение максимального объема продаж. Продавцу-консультанту необходимо:
иметь среднее специальное образование;
- обладать приятной располагающей внешностью, быть опрятным;
- быть целеустремленным и заинтересованным в повышение продаж.
Продавец – консультант должен знать и соблюдать:
- все распоряжения, приказы, постановления и нормативные документы предприятия торговли;
- товароведение и стандарты;
- свойства товара, качественные характеристики;
- все установленные цены;
- информацию о фирмах – поставщиках предприятия и производителях;
- режим работы;
- правила и методы организации обслуживания покупателей;
- условия хранения;
- способы использования;
- уметь оформлять витрины и основные этикетки;
- четко знать технологию личных продаж, трудовое законодательство, охрану труда и безопасности, санитарно-гигиенические и пожарные положения.
В обязанности продавцов-консультантов входит:
- расстановка товара по стеллажам и их наполнение;
- заполнение ценников и этикеток;
- проверка и распаковка товаров;
- очистка товара от загрязнений;
- изучение особенностей товара;
- проведение учета;
- информировать старшего продавца о необходимости пополнения;
- подчиняться вышестоящим должностям.
- максимально взаимодействовать с посетителями для осуществления продаж;
- продажа товаров;
- оказывать все необходимые консультации покупателям по вопросам наличия, качества, ассортимента, срока годности, производителях, технологии производства;
- оказывать помощь и проводить презентацию покупателю демонстрируя товар;
- предоставлять покупателю всю необходимую информацию об услугах и скидках фирмы;
- четко информировать об оплате и получении товара и его возврате следуя корпоративным нормам и ценностям;
- постоянно повышать свою квалификацию.
А также сотрудник может вносить предложения по совершенствованию работы, прав, размера оплаты труда и обеспечению технических условий.
Продавец-кассир помимо обязанностей продавца, изложенных выше, должен знать:
порядок ведения кассовых операций;
- оформление банковских и кассовых документов;
- вести учет денежных средств;
- соблюдать правила хранения и оформления расходных документов и ценных бумаг;
- вести учет остатков наличности и обеспечивать их сохранность;
- знать и уметь вести журнал кассира – операциониста;
- порядок составления кассовой отчетности;
- формы банковских документов;
- правила эксплуатации кассовой вычислительной техники;
- не разглашать информацию о хранении, охране, сигнализации, служебных поручениях;
- бережно относиться к вверенным ценностям и осуществлять за ними контроль;
- составлять опись согласно бланку заказа;
- упаковать и отдавать покупателю оплаченный товар;
- своевременно выполнять должностные обязанности и передавать средства инкассаторам руководствуясь правилами внутреннего трудового распорядка (приказами, распоряжениями, инструкциями) и законом РФ «О защите прав потребителей».
Продавец – кассир несет материальную ответственность за вверенные ему товарно-материальные ценности и денежные средства и подчиняется вышестоящему руководству.
В основном старшим продавцом может стать сотрудник предприятия прошедший ряд квалификационных повышений, а также вновь прибывший работник другой компании того же направления и с идентичными функциями. Старший продавец должен проводить координацию и контроль работы продавцов консультантов и продавцов кассиров на рабочих местах и организовать бесперебойную работу магазина.
Продажа продовольственных товаров – это сфера деятельности к которой относится продажа продуктов питания. К ведению такого бизнеса следует отнестись серьезно. Необходимо знать:
все санитарные правила торговли продовольственными товарами;
- требования к продовольственным товарам;
- общие правила торговли;
- особенности продаж различных групп продовольственных товаров;
- ответственность за нарушение правил торговли, санитарных требований и норм.
Продавец продовольственных товаров должен иметь санитарную книжку и сертификат, знать и соблюдать:
- порядок приема;
- правила установления брака;
- ассортимент;
- основные классификации, характеристики, нормы, категории всех продовольственных товаров;
- носить чистую форменную одежду;
- обслуживать покупателей согласно политике организации;
- следить за ценниками и сроком годности товара;
- знать все нормы положения того что запрещается продавать и как нужно упаковывать;
- знать все нововведения в законах о торговле продовольственными товарами и изучать их;
- максимально знать всю информацию о продаваемой пищевой продукции, условиях хранения, изготовления, противопоказания и т.п.
- постоянно повышать свою квалификацию в рамках предприятия на основании действующих законов.
Продавец продовольственных товаров несет административную ответственность за нарушения, которые влекут за собой наказание в виде штрафа. И уголовную ответственность, в случае летального исхода. Поэтому продавец продовольственных товаров должен очень критично относиться к своей работе и помнить, что здоровье покупателей превыше.
Как выглядит ? Тут вы найдете образцы договоров.
Решили открыть продуктовый магазин с нуля? В статье вы узнаете, как пошагово это сделать.
Чтобы бизнес был успешным, не обойтись без грамотного бизнес-плана. вы узнаете, как составить его для продуктового магазина.
К непродовольственным сферам деятельности относятся такие, как: продажа бытовой химии мебели, ювелирных изделий, животных и растений, швейной продукции, парфюмерии, техники, лекарств и многое другое. К основным требованиям и обязанностям продавцов непродовольственных товаров относится:
качественное обслуживание покупателя;
- нацеленность на повышение уровня продаж;
- информирование покупателей в свойствах товара;
- предпродажная подготовка товара;
- оформление всех необходимых документов на товар;
- соблюдение санитарных норм на рабочем месте.
Продавец непродовольственных товаров, как и продавец продовольственных товаров должен иметь санитарную книжку и проходить в соответствии с законом периодические медицинские осмотры, повышать и развивать свою квалификацию для более профессионального и эффективного обслуживания покупателей.
Важно
Старший смены продавцов в своей работе руководствуется Законодательством РФ, нормативными документами Компании, приказами Генерального директора, а также поручениями и распоряжениями менеджера магазина. 1.5.
На должность старшего смены продавцов назначается лицо со средним и средне-специальным образованием и с опытом работы в розничной торговле не менее 1 года. 1.6.
Должен знать: законодательные и нормативные правовые акты РФ, в том числе основы техники безопасности, гигиены и охраны труда в части, касающейся работы в торговом зале, правила обслуживания покупателей.
Ассортимент имеющихся в продаже товаров, цен на товары и предоставляемые услуги. Уметь осуществлять выкладку товара, знать и соблюдать правила товарного соседства, условия реализации и сроки годности товара, способы и правила упаковки товаров.
2.
- Учувствовать в совещаниях руководящего состава магазина.
- Предлагать варианты развития организации.
- Докладывать о предложениях исходящих от своих нижестоящих коллег.
- Сообщать о проблемах своего отдела или всего магазина, и предлагать возможные пути их решения.
- Получать премии или иные дополнительные выплаты при достижении высоких показателей в своей деятельности.
- Повышать свою квалификацию.
- Требовать от подчиненных выполнения должностных обязанностей.
- Требовать от администрации все необходимые условия для качественного выполнения своей работы. А именно:
- безопасность труда;
- доступ к необходимой документации;
- своевременное получение важной информации;
- современное оборудование и инструменты.
Старший продавец несет ответственность за:
- Невыполнение или халатное отношение к своим прямым обязанностям, которые указаны в данной должностной инструкции.
- Нанесение материального вреда магазину, клиентам, сотрудникам, партнерам.
- Невыполнение инструкций, а также приказов и распоряжений руководства.
- Доведение неактуальной или недостоверной информации до подчиненных или покупателей.
- Злостное нарушение корпоративной этики и разглашение конфиденциальной информации.
За каждое нарушение или правонарушение последует наказание в соответствии с характером проступка и действующими законодательными актами РФ.
Многие компании предпочитают разрабатывать должностные инструкции, хоть это и не предусмотрено законодательством. Благодаря этому документу, можно избежать серьезных проблем и недопонимания между работником и руководством.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.