Управляйка не составляет акт о затоплении что делать

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Управляйка не составляет акт о затоплении что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Акт по поводу затопления жилья должен составляться без промедлений и чем быстрее, тем лучше для пострадавшей стороны. К данной процедуре следует отдельно привлечь технического специалиста из УК для выполнения им осмотра пострадавших от воды помещений, определения конкретного ущерба и причин возникновения происшествия.

Даже когда сосед, проживающий этажом выше, не имеет ничего против выплаты определенной суммы ущерба, нужно все-таки подготовить акт. Это связано с тем, что в последний момент виновная сторона может отказаться от взятых на себя в устном порядке обязательств, а так у вас на руках будет подтверждающий факт затопления помещения документ.

Форма составления акта о затоплении помещения может быть свободной. Чтобы составить акт, нужно присутствие представителей «виновника», техника, работающего в УК, как уже ранее указывалось, и соседей, для засвидетельствования акта.

В шапке документа должны быть указаны адресные данные квартиры, которую затопили, сведения о владельце и площади жилья.

Затем следует детально описать все затопленные части помещения, задокументировать факты порчи имущества от воды, подробно изложить ущерба, который был причинен посредством затопления жилплощади.

Позаботьтесь о составлении дефектной ведомости имущества, которое пострадало от воды, с обозначением конкретных марок/моделей, что касается бытовых приборов, и прочих признаков, по которым можно будет идентифицировать испорченные объекты.

Управляющая компания не выдает акт о заливе квартиры, что делать

Во множестве домом внутридомовые системы, отвечающие за отопление, снабжение водой, отвод канализационных стоков, а также исправность кровли, оставляет желать лучшего. Из этого следует, что виновниками затоплений жилья могут выступать не только граждане, проживающие по соседству.

Когда виновниками возникшего затопления жилья выступает компания, управляющая домом (ДЭЗ, ЖЭК, РЭУ и прочие), появляется ряд сложностей, затрагивающий получение от данных организаций возмещения за ущерб, причиненный происшествием.

Однако какая бы ситуация не возникла, если создаются препятствия в возмещении вреда, причиненного в результате заливания, и не выдается акт, помните, что правосудие в этом вопросе всегда избирает позицию пострадавшего лица.

По этой причине, если ответственно подойти к решению данного вопроса, привлечь соответствующих специалистов, которые окажут помощь в оценке ущерба, с наибольшей долей вероятности можно быть уверенным в положительном решении суда.

Основные правила, согласно которым предоставляются услуги коммунальными службами владельцам квартир, регламентируются постановлением правительства от 06.05.2011 г.№354. В нем, в том числе, рассмотрено как правильно оформлять акт о затоплении квартиры, сроки составления документа, кто составляет его.

Согласно постановлению, акт о последствиях необходимо составить не позднее чем спустя 12 часов с того момента, когда потерпевший обратится в аварийную службу с сообщением о заливе.

Соблюдать этот срок, предусмотренный правилами, настоятельно рекомендуется, поэтому если есть вероятность, что управляющая фирма или ТСЖ будут задерживать выезд специалиста, следует прийти и написать заявление о заливе в квартире и вызове сотрудника.

Если и после написания заявления компания молчит или отказывается прислать сотрудника для составления бумаги, нарушая все установленные правила, (что уже само по себе подозрительно и наводит на мысли о том, что залив мог произойти по ее вине), тогда потерпевшему, как лицу, которому необходим этот документ, можно будет обратиться в суд и прокуратуру с жалобой на действия, точнее, бездействие управляющей компании в плане оценки последствий залива. Для этого необходимо предоставить второй экземпляр заявления в ТСЖ или УК с отметкой о принятии.

Внимание! Нужна защита от залива? Задайте вопрос в форме, перейдите на страницу консультации адвоката, переходите, сегодня бесплатно!

Иногда управляющие компании стараются представить ситуацию как следствие нарушения жильцами правил эксплуатации коммунального имущества. Следует внимательно читать описательную часть документа, не подписывать его, если там содержатся не соответствующие действительности сведения.

Если документ с неправильными данными все же подписан, так как жильцы могли быть расстроены ситуацией и упустить что-то, невнимательно прочитав текст, тогда понадобится изучить информацию о том, как оспорить акт о заливе квартиры.

Обслуживающая организация не хочет составлять акт о заливе

При обнаружения потопа в своей квартире необходимо как можно скорее доложить обстановку сотрудникам аварийного участка управляющей компании. Узнать телефон своего ЖЭКа можно в счетах на оплату коммунальных услуг, позвонив соседям по подъезду, либо позвонив на сайт Администрации района.

Необходимо оперативно обесточить электроэнергию и выключить все приборы.

Это позволит избежать короткого замыкания и обезопасит дорогостоящую технику от поломки. Кроме того, это является важным моментом в обеспечении безопасности людей, находящихся в помещении, ведь электрический ток при взаимодействии с водой может нанести вред здоровью жильцов и даже привести к летальному исходу.

Для того чтобы зафиксировать факт затопления квартиры, необходимо воспользоваться фото или видеосъемкой. Файлы станут доказательством при дальнейшем разбирательстве. Если известно, что виновником потопления стал сосед, то попробовать договориться с ним в досудебном порядке.

В случае, если он согласится выплатить компенсацию – заняться ремонтом и приведением помещения в должный вид.

Документально удостоверить происшествие поможет специальный акт. данный документ настоятельно рекомендуется заполнять в любом случае, даже если обращение в суд не последует.

Делается это для того, чтобы иметь гарантии на случай, если другая сторона в период разбирательств решит сменить «правила игры» и откажется возмещать причиненный ущерб, который иногда достигает внушительных сумм, особенно при хорошем ремонте.

Акт заполняется в максимально короткие сроки при участии специальной комиссии, в состав которой включают:

собственника затопленного помещения, либо в случае его отсутствия – законного представителя по доверенности;
виновника происшествия, либо его доверенного лица;
сотрудников ЖЭКа, которые участвовали в ликвидации места протечки, либо сотрудников компании, ответственной за управление многоквартирным домом;
свидетелей происшествия;
соседей – по желанию.

От УК нужно требовать присутствия председателя и технического служащего.

Самое важное при составлении акта – определить, кто виновен в затоплении квартиры. Без данных сведений у суда не будет оснований для вынесения обвинительного приговора и ущерб собственнику возмещен не будет. Определение виновной стороны происходит после вызова специалиста из ЖЭКа и фиксации типа повреждений. В данном случае и пригодятся записанные на телефон фото и видео.

Управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении

Ряд коллег рекомендуют найти форму договора о добровольном возмещении ущерба, заполнить два экземпляра и подписать.

Вполне хороший вариант, имеющий мотивацию для причинителя вреда пойти на такой договор, если вы согласитесь на хорошую рассрочку, большую чем сможет предоставить ему суд, если у него с доходами не очень гладко, ему это интересно. Люди порой готовы возместить вообще все что угодно, но все, чего они хотят, это чтобы было достаточно времени.

Но в случае с договором о добровольном возмещении ущерба есть пара уязвимостей.

Подписывая такой договор, предложите кроме подписи оставить две три строки текста, написанного причинителем вреда собственноручно, то есть не типографским шрифтом, а чтобы он, в вашем присутствии, ручкой написал что-нибудь, неважно что, свои паспортные данные, только подробно, как в паспорте, свое место жительства по паспорту.

Это необходимо для того, чтобы в дальнейшем, если он откажется от своей подписи, то почерковеды согласятся на экспертизу только при наличии образца его почерка на договоре, сама подпись не может служить идентификатором личности, ее недостаточно.

В случае подписания такого договора может получиться так, что причинитель вреда на самом деле будет этим лишь оттягивать время. После того как он все у себя высушит, он изменит свое поведение, например сообщением, что во всем разобрался и не считает себя причинителем вреда, что является миноритарным сособственником, а основная доля в праве собственности на квартиру принадлежит не ему, или что фактически проживает на условиях частного найма. Иными словами, при подписании такого договора без нотариуса, а по закону тут простая письменная форма, нет возможности ответить себе как потерпевшему на все вопросы, в ожидании первого платежа по такому договору может уйти время.

Я сторонник варианта подачи иска без обсуждения договора о добровольном возмещении ущерба,

вот после того как дело будет рассматриваться в суде, открывается возможность заключения мирового соглашения, со все той же привлекательностью в виде рассрочки, но когда в деле есть документы, кому и в каких долях принадлежит квартира, есть отзыв на иск со стороны причинителя вреда, то есть все то же самое, но в более ответственном варианте.

Убедитесь, что соседей через этаж и по диагонали можно исключить из числа виновных.

Пригласите к себе как можно больше свидетелей факта порчи вашего имущества, тут очень важно, что они не знают и не могут знать, залив это или нет. Подобные утверждения с их стороны можно обратить против них и, как следствие, против вас, и вам вообще не нужно, чтобы они где-то лукавили. Все, что они способны засвидетельствовать объективно, это факт мокрых мебели, пола, обоев, просто пришли и убедились, что то-то и то-то находится в отсыревшем состоянии.

Отправьте заказным досудебное предложение о добровольном возмещении ущерба в адрес всех, с вашей точки зрения, виновных соседей и в обязательном порядке в адрес управляющей компании, или что там у вас, ТСЖ, ЖСК.

Это вместо поиска обсуждаемого акта о заливе квартиры.

Тем самым вы дадите понять управляющей компании, что не только не просите ее вынести некое суждение о том, кто из жильцов виноват, но и рассматриваете саму эту компанию в качестве возможного виновника залива вашей квартиры.

Если ни от кого не будет никаких положительных шагов, подавайте в суд иск о возмещении ущерба ко всем, указывая в числе ответчиков наряду с прочими также управляющую компанию.

Поиском и оформлением с участием управляющей компании такого акта вы заведомо исключаете управляющую компанию из числа виновных лиц, тогда как если фактически причинителем вреда является она, то в итоге у вас причинитель вреда часто более платежеспособный, чем иной сосед, к тому же сосед невиновный.

Дома, построенные в советский период, в которых не проводился капитальный ремонт, имеют крайне изношенные коммуникации сантехнического оборудования: это и стояки, и те участки труб, которые находятся в квартирах, но замена которых относится к зоне ответственности управляющей компании, то есть их замена относится к капитальному, а не текущему ремонту.

В частности, протечка в той чугунной сливной трубе, что идет от кухни через ванную и туалет, – это не вина соседа, он не вправе ее ни менять, ни ремонтировать.

То же самое относится у полотенцесушителю. При сдаче дома в эксплуатацию во времена СССР он представлял и представляет собой единую незаменяемую трубу со сварными соединениями.

То же самое относится к трубам отопления, к участкам труб, которые внутри перекрытий.

Протечка может произойти в любом из перечисленных мест, и в первые минуты, как обнаружится залив вашей квартиры, вы можете подумать, что вас залил сосед, но юридически он может оказаться невиновным, соединения участков в чугунной сливной трубе могут раскрошиться, трубы в местах перекрытий, где их участки не видно, могут проржаветь, вода может как угодно гулять внутри перекрытия и обнаружиться в таких местах, где ее можно ожидать меньше всего.

Между соседом или соседями, а также управляющей компанией может возникнуть некая дискуссия относительно того, кто из них виноват, для вас, как потерпевшего от залива квартиры лица, является принципиально важным не вмешиваться в такую дискуссию и не проявлять к ней вообще никакого интереса. Этим вы сообщите всем им, что вам совершенно неважно, кого из них суд назовет виновным в заливе лицом, тогда как проявив некий азарт в обсуждении, кто виноват, вы можете оказаться в числе, скажем, лиц, причастных к клевете. Все, что для этого необходимо, – это предъявить аудиозапись плюс свидетели из числа спорящих, где вы позволяете себе те или иные утверждения о том, кто что делал и чего не делал. Большое искушение в таких эпизодах можно наблюдать у потерпевшего соседа, который горой встает на защиту управляющей компании, надеясь в дальнейшем как-то монетизировать свое дружелюбное к ней расположение. Если суд придет к выводу, что вина лежит на управляющей компании, то сосед сверху получит еще и подозреваемого в клевете. Поэтому неуязвимой является только одна формула: «господа, мне совершенно все равно, кто из вас виноват, просто определитесь и возместите мне ущерб – это единственное, чего я хочу».

1. Предельно ясно установите для себя источник протечки, не насколько это будет возможно, а предельно ясно, то есть проверьте всю ту часть коммуникаций, за которую отвечаете именно вы, а это места соединений, включая такие места труб текущего ремонта с трубами капитального ремонта. Скажем соединение слива из ванной со сливной чугунной трубой, или соединение вывода унитаза со сливной чугунной трубой, и далее по всей длине ваших труб, включая все смесители. Если все это – в полном порядке, то виновной в заливе квартиры снизу является управляющая компания.

2. Во всех случаях со всеми соседями снизу по диагонали и представителями управляющей компании разговаривайте только на лестничной площадке, никого не впуская в квартиру, руководствуясь правом на неприкосновенность жилища. Фактически этим вы пресечете возможность сделать фотографии в вашей квартире, в которых любое темное пятнышко, пусть это фактически даже плитка более темного колора, будет прокомментировано против вас в суде. Вы можете признаться что в вашей квартире есть источник протечки, если это очевидно из ситуации, правда, в этом случае ограничьтесь только этим заявлением и не провоцируйтесь больше ни на какие диалоги. Или можете ответить, что, возможно, протечка где-то в стыках или в перекрытиях и необходимо опросить еще какое-то количество квартир, или заявите что ни о какой протечке не знаете. Самое надежное – вообще отказаться от каких-либо реплик, а просто выйти и заявить, чтобы все удалились, но во всех случаях ни при каких обстоятельствах никого не впускайте в свою квартиру, поскольку среди любого количества возможных лиц не будет никого, кто был бы беспристрастен. Им всем до единого будет нужно получить любые поводы считать виновным вас и только вас.

Делайте максимум фото или видеофиксации, позволяющих сделать вывод, что источник вне вашего участка труб.

Пригласите максимум возможных свидетелей, которые, на ваш взгляд, будут беспристрастны. Это могут быть соседи вне зоны залива, знакомые, лучше из числа мужчин и лучше из числа связанных со строительством, с сантехникой, с инженерными коммуникациями. Свидетели должны будут подтвердить, что предъявленные им вами смесители трубы сливы были в полном порядке и в исправном состоянии. Они не должны утверждать, кто виноват или не виноват, они не должны утверждать, эти или нет смесители были в момент залива, они должны ответить, что предъявленные вами смесители были исправны, а в суде вы им покажете фотографии, и они ответят, эти смесители вы им показывали или, может, другие. Принадлежность свидетелей к знаниям в сантехнике повысит к ним доверие.

Если для восстановления водоснабжения необходимо устранить аварию, то приглашайте свидетелей до устранения аварии, свидетелей во время устранения, строго следя за тем, кто входит и выходит, и чтобы свидетели видели, где происходит устранение аварии. Все снимайте, попросите родных и снимайте с нескольких камер, и свидетелей после устранения, когда можно будет предъявить работоспособность ваших смесителей.

Ни в коем случае не участвуйте ни в каких составлениях актов, у вас там не будет друзей, пусть занимаются каким угодно актированием чего угодно за пределами вашей квартиры, пусть они там комиссионно расписываются, что вас нет, что вы не вышли, что вы ничего не показали, в суде вы поясните, что убедились в том, что место протечки – в зоне ответственности управляющей компании, и поэтому не шли с ними ни на какой контакт, потому что считали и считаете, что единственной целью их активности являлась попытка переложить ответственность на вас. Все доступные в Сети формы актов о заливе квартиры указывают управляющую компанию как некоего субъекта над схваткой, и поэтому вас такая постановка вопроса, чтобы они тут ходили арбитрами, не устраивала в принципе.

Готовьтесь отстаивать свои интересы в суде, указав, сколько лет было запроектировано этой серии домов до первого капитального ремонта, и сколько фактически он не был осуществлен. Это основная для вас тема, чтобы возложить ответственность на управляющую компанию, все решения по изменению технических нормативов, где сроки капитального ремонта увеличивались, должны сопровождаться вашим пояснением, что стенке металлической трубы безразлично, какие изменения в нормативах. Задача этой стенки трубы – простоять 25 лет, это срок до первого капремонта в проектах 70-х годов, после этого стенка трубы, что называется, умывает руки. Пусть управляющая компания знакомится с любыми вашими фотографиями, приложенными к вашему отзыву на иск, пусть выдвигает свои предположения. Во всех случаях она не сможет утверждать, что трубы обязаны были работать исправно, если по проекту были обязаны исправно работать только 25 лет, а фактически эксплуатируются более 30 или 40 лет.

Тут вам может помочь п. 13 Обзора судебной практики Верховного суда РФ № 4 (2016), утвержденного Президиумом Верховного суда РФ 20.12.2016 г.:

Факт нахождения элементов внутридомовых инженерных систем внутри жилого помещения не означает, что они используются для обслуживания исключительно данного помещения и не относятся к общему имуществу в многоквартирном доме.

В практике есть эпизоды, когда квартира снизу настаивает на своем заявлении, что вы их якобы залили, а вы, продолжая держать постучавших за дверью, осматриваете весь пол на кухне в ванной в туалете, и у вас везде сухо.

Фактически это может быть вплоть до того, что приехавшие к бабушке дети в квартире снизу играли с пистолетом-брызгалкой, намочили потолок в коридоре, а их мама вовремя увидела и пистолет спрятала. Ничего не подозревающая бабушка, хозяйка квартиры, увидев мокрый потолок, тут же подумала о том, что вы её залили, и её, что называется, заклинило на этом своем утверждении, но вы пока этого не знаете, и раз она утверждает, что у нее потолок мокрый, то на всякий случай, все так же никого ни при каких условиях не впуская в квартиру и категорически отказываясь участвовать в составлении каких угодно актов, после того как все разойдутся, позовите мужчин из квартир рядом и покажите им сухой пол. Что-либо фотографировать в этом случае бессмысленно, поскольку сухие полы люди способны фотографировать когда угодно и сколько угодно, это ничего никому не докажет.

Важно помнить о бремени доказывания в суде, в гражданском процессе все доказывает истец, за исключением отдельных случаев типа защиты прав потребителя. Если вы никого не впустите в квартиру, то у истца будет минимум информации, а ваша активность фото плюс свидетели сообщит о том, что вы не ставили задачи все от всех скрыть, вы скрывали только от тех, кто был заинтересован возложить вину на вас и только на вас, и мог представить какие угодно доказательства своего утверждения лишь в одном случае – только если вы проявите простодушие, и впустите к себе всех желающих, и станете составлять с ними любые акты.

Управляйка не составляет акт о затоплении что делать

Когда затопление произошло, необходимо сообщить об этом аварийной службе, чтобы устранить причину, если это не незакрытый кран у соседей – тогда нужно сообщить им по возможности о том, что они стали причиной данной ситуации. Затем как можно скорее нужно составить акт в соответствии с принятыми правилами. Здесь имеет большое значение, кто составляет акт о затоплении квартиры. Для того чтобы он был признан всеми инстанциями, его должна заполнить и подписать комиссия, в которой, согласно правилам, должны присутствовать:

Не меньше одного представителя управляющей компании.
Виновные.
Потерпевшие.

Скачать акт о затоплении квартиры

Прежде всего по правилам следует отправить претензию самой компании с указанием причин необходимости изменения текста. Если положительных реакций не последует, необходимо пригласить независимых экспертов для проведения качественной оценки по всем правилам. При проведении оценки должны присутствовать в квартире представитель компании и виновник, если таковой имеется. Впрочем, если они отказываются от участия, то можно сделать об этом отметку в отчете оценщика и, как правило, такой документ принимают в судах.

АКТ № _____

о последствиях залива жилого/нежилого помещения

по адресу: ______________________________________________

«__» ____________ ____ г.

Комиссия в составе: ___________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

_{(занимаемые должности)}

составила Акт № __________ от «__» ____________ ____ г. о том, что ею была

обследована квартира № ______ по адресу _______________________________________

на предмет залива из вышерасположенной квартиры № ___ . Квартира расположена

на __ этаже __- этажного дома _{(указать этаж, этажность дома)} ____ года постройки,

состоит из ____ комнат.

На день обследования комиссия установила: во время залива в квартире № ______ пострадали

_______________________________________________________________________________

_{(указать объем причиненного ущерба с указанием поврежденных вещей)}

В результате обследования вышерасположенной квартиры № ________ выявлено: _________

______________________________________________________________________________

_{(указать причину залива с указанием действия или бездействия причинителя вреда)}

Были нарушены нормы технической эксплуатации зданий: ______________________________

______________________________________________________________________________

_{(указать, какие именно нормы технической эксплуатации зданий и помещений нарушены)}

Таким образом, причиной залива квартиры № ____ явилось _____________________________

______________________________________________________________________________

_{(указать причину залива)}

Необходимо произвести ремонт силами: _____________________________________________

______________________________________________________________________________

Описание объема причиненного ущерба:

1. Комната _____ кв. м — ______________

______________________________________________________________________________

_{(объем причиненного ущерба)}

2. Комната _____ кв. м — _______________

______________________________________________________________________________

_{(объем причиненного ущерба)}

3. Коридор _____ кв. м — _______________

______________________________________________________________________________

_{(объем причиненного ущерба)}

4. Кухня _____ кв. м — _______________

______________________________________________________________________________

_{(объем причиненного ущерба)}

5. Санузел_____ кв. м — _______________

______________________________________________________________________________

_{(объем причиненного ущерба)}

6. Ванная _____ кв. м — _______________

______________________________________________________________________________

_{(объем причиненного ущерба)}

Объем восстановительных работ:

1. Комната _____ кв. м — ______________

______________________________________________________________________________