Возврат денежных средств за неоказанные медицинские услуги

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денежных средств за неоказанные медицинские услуги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Куда обращаться при отказе исполнителя Как вернуть деньги за невыполненную услугу, если исполнитель проигнорировал вашу претензию либо отказал? Обратитесь за помощью:

в «Роспотребнадзор»;
в прокуратуру (городскую или районную по месту нахождения исполнителя);
в судебную инстанцию (по месту вашей регистрации или пребывания, по месту нахождения исполнителя услуг, по месту жительства исполнителя – индивидуального предпринимателя, по месту заключения договора либо по месту расположения филиала организации).

Важно! Обращение в суд – это вариант, позволяющий взыскать не только денежную сумму по договору услуг, но и неустойку за несвоевременный возврат средств, а также расходы на юриста, защищающего ваши права потребителя. Не следует забывать, что при подаче искового заявления вы можете потребовать компенсацию за понесённый моральный ущерб.

Один передается фирме, невыполнившей договор, а второй клиент оставляет у себя. В документе необходимо перечислить такие сведения:

О представителе виновной фирмы (его должности, ФИО);
Собственные данные, как потребителя (ФИО, где проживаете и свой контактный номер);
Описание обстоятельств, которые послужили поводом для написания потребителем требования вернуть оплаченные им средства;
Действительные реквизиты банка или же адресные данные;
Список прочей документации, которая имеет непосредственное отношение к рассматриваемому вопросу (укажите сведения о заключенном договоре, имеющихся справках и платежных документах – чеках, квитанциях).

Претензия обязательно вручается в руки представителя нарушителя или же пересылается ему почтовой корреспонденцией. Последний случай требует оформления заказного письма.

О здоровье и платных Фото из архива компании «Гарант» Имеет ли право бюджетное медицинское учреждение осуществить возврат денежных средств пациенту за оплаченную, но неоказанную медицинскую услугу, если у пациента утеряны договор и кассовый чек об оплате данной услуги? Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:В случае отказа пациента от договора медицинская организация обязана вернуть ему денежные средства, внесенные в оплату услуг, которые фактически не были оказаны, независимо от представления пациентом его экземпляра договора и кассового чека.Обоснование вывода:Отношения по договору об оказании платных медицинских услуг регулируются главой 39 ГК РФ (смотрите п. 2 ст.

Возврат денег из клиники за не полученные процедуры

Важно Задатком следует считать денежную предоплату, которая предоставляется одной стороной договора в пользу другой, как доказательство заключения сделки и в качестве подтверждения ее обеспечения. Правила применения задатка определены статьями 380-381 ГК РФ.

По своей правовой сути, задаток выступает подтверждением сделки. Гражданское законодательство предусматривает отдельный порядок, согласно которому происходит возврат задатка. Если от предоставления услуги отказался сам заказчик, тогда задаток ему возвращаться не должен.

При доказанности вины исполнителя, последний должен возвратить заказчику задаток уже в двойном объеме.

Согласно федеральному законодательству РФ, у каждого туриста есть полное право возвратить ранее оплаченные им за путевку деньги. Для возврата оформите отдельное заявление, обозначив конкретные причины, согласно которым у вас, как у туриста, возникла необходимость выдвигать подобного рода требования.
Для примера:

условия ранее заключенного договора были изменены в сторону, которая не выгодна туристу;
существенно возрос транспортный тариф;
вы заболели;
обнаружено, что пребывание туристов в выбранном государстве, куда приобретена путевка, крайне опасно и прочее.

Если туристическое путешествие было отменено в связи с появлением обозначенных причин, потребуйте от туроператора полного возмещения цены путевки, кроме сумм, которые фирма потратила в связи с организацией поездки (штрафные санкции в связи с отменой гостиничной брони, трансфер и т. п.).

Гражданский кодекс РФ устанавливает материальную и гражданскую ответственность юридического лица, сотрудник причинил вред гражданину (ст. 1068). Соответственно, за некачественные медицинские услуги по закону отвечает медицинское учреждение (государственное или частное).

Если действия или бездействие медработников подпадают под статьи Уголовного кодекса РФ, персональную ответственность несет совершившее преступление лицо (врач, медсестра), а материальную — все равно медучреждение.

Согласно Федерального закона № 323, материальный (имущественный) ущерб от некачественных медицинских услуг делится на 2 категории:

полученный в результате временной потери нетрудоспособности (убытки или недополученная прибыль);
компенсация потребовавшегося дополнительного лечения.

Установить, имели ли место нарушения со стороны медицинских работников, можно только с помощью экспертизы качества медпомощи, которая констатирует:

неправильные или несвоевременные действия, ошибки, упущения со стороны врачей и медперсонала;
собственно факт повреждения здоровья пациента;
наличие причинно-следственной связи между ухудшением состояния здоровья и допущенными ошибками или невыполнением необходимых мер.

Важно: в суде такое заключение беспристрастным доказательством не считается; при необходимости назначается судебная экспертиза, проводимая специальным экспертным учреждением.

Закон предусматривает претензионный порядок разрешения подобных споров, поэтому первым шагом является направление письменной претензии в адрес руководства медицинского учреждения.

Получив отрицательный ответ (а на позитивную реакцию обычно рассчитывать не приходится) или не получив ответ в установленный законом срок, гражданин получает право подать исковое заявление в суд, обеспечивая максимальную доказательную базу (результаты обследований, фото-, видеоматериалы и пр.) Параллельно составляются жалобы в Росздравнадзор и в прокуратуру.

Важно: в рамках Закона о правах потребителей иски в связи с некачественными медуслугами освобождены от уплаты госпошлины.

Узнать, можно ли вернуть деньги в вашем конкретном случае, какие документы для этого понадобятся и как отстоять свои интересы в суде вы можете, обратившись к нашим опытным юристам:

Возврат денег за неоказанную медицинскую услугу

Чтобы после посещения платной клиники у вас была возможность требовать возврата денег за медицинские услуги, во время ее посещения необходимо убедиться, что у лечащего врача имеется лицензия, а также сертификат, дающий право заниматься лечением. При подписании договора тщательно изучайте каждое его условие. Кроме того, после того, как услуга была оказана и вы за нее заплатили, сотрудник учреждения должен выдать вам чек или копию бланка, который является подтверждением совершенной оплаты.

Чтобы получить компенсацию, следует обратиться к медицинским экспертам и пройти обследование. Если после экспертизы выяснится связь между посещением клиентом клиники и ухудшением его состояния, он вправе требовать возврата денег за медицинские услуги. Для этого ему необходимо направить письменную претензию в клинику, персоналом которой были совершены ошибки в лечении. В претензии прописывается требуемая сумма и ее обоснование. При желании потерпевший может включить в нее средства, потраченные на устранение ошибки, совершенной медиками и дальнейшее лечение. Стоит отметить, что если на качество выполнения услуги повлиял клиент, требовать возврата денег он не имеет права.

Если вы получите от медицинского учреждения отказ по претензии, нужно действовать, согласно следующему алгоритму:

Отправляете письменную жалобу на клинику в Министерство здравоохранения и Роспотребнадзор;
Ожидаете ответа;
Составляете исковое заявление.

Перед подачей иска ни в коем случае не забываем приложить к нему копии писем, отправленных в адрес Роспотребнадзора и Министерства здравоохранения Российской Федерации. По идее, именно данные органы исполнительной власти должны привлекать к ответственности недобросовестных медиков, однако возвратом денег за медицинские услуги они не занимаются.

Для возврата денег за медицинские услуги плохого качества потребуется потратить свободное время на изучение определенных статей законодательства РФ. Чтобы разобраться во всех нюансах подобных дел, обратитесь к профессиональным юристам нашей юридической фирмы. Изначально специалист, имеющий диплом о получении профильного юридического образования, даст несколько бесплатных консультаций. В случае необходимости профессионал окажет помощь в составлении претензии. Если вопрос не удастся решить мирным путем, адвокат нашей компании подскажет, как правильно написать исковое заявление и будет предоставлять клиента в суде.

+7 (495) 755-17-95

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 23:00

Вы также можете оставить заявку через специальную форму на сайте. Дежурный юрист обработает Ваше обращение в рабочее время.

Получить бесплатную консультацию

Вернуть деньги за медицинские услуги

Что такое налоговый вычет за лечение
Кто может получить вычет
Сколько денег вернут
Как получить вычет за лечение

Если вы получаете зарплату или имеете доход, с которого платите НДФЛ, вы можете получить вычет. Неработающие пенсионеры, студенты и женщины в декретном отпуске таких доходов не имеют, НДФЛ не платят, поэтому конкретно на этот вычет не претендуют.

Вам также вернут деньги, если вы оплачивали лечение своих родителей, супруга, детей до 18 лет. Для этого нужен документ, подтверждающий родство: свидетельство о браке или свидетельство о рождении. За оплату лечения тещи или тестя вычет вам не дадут.

Чтобы получить деньги, сначала нужно собрать подтверждения, что вы лечились и платили: договоры, чеки и справки из клиники. Потом заполнить декларацию 3-НДФЛ на сайте налоговой и отправить вместе с отсканированными документами на проверку.

После того как декларацию одобрят, надо написать заявление на возврат денег. По закону через месяц после подачи заявления налоговая должна перечислить деньги на ваш счет.

Отсканируйте справку из клиники и договор, чтобы отправить их в налоговую удаленно. Если вы получаете вычет за лечение родителей, супруга, детей до 18 лет, то сделайте скан свидетельства о браке или свидетельства о рождении.

Я рекомендую сканировать документы в многостраничный файл формата пдф. Сначала справку, потом договор. Файл должен быть размером менее 2 Мб, иначе вы не сможете загрузить его на сайте налоговой.

Возьмите справку 2-НДФЛ в бухгалтерии на работе. Данные из этой справки понадобятся для заполнения декларации. Ее сканировать не нужно.

Даже если вашу декларацию одобрили, без заявления деньги не вернут. Заявление можно заполнить сразу же после отправки декларации или позже — через некоторое время после отправки декларации 3-НДФЛ в разделе «Мои налоги» личного кабинета появится информация о сумме переплаты по налогам. В этой же строке будет специальная кнопка — «Распорядиться».

По искам о возврате денежных средств за неоказанную услугу одновременно с основным долгом истцы взыскивают неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Суды удовлетворяют все заявленные, если расторжение контракта произошло по вине исполнителя. При этом сумма неустойки может быть снижена до разумных пределов.

Пример 3. Петрова Е.А. обратилась с иском к ООО «Международная образовательная группа ВЕКТОР ИНТ» с иском о возврате денег за неоказанные образовательные услуги. Истица перечислила ответчику деньги и направила в его адрес документы для оформления визы. В оговоренный сторонами срок видовое оформление не было осуществлено, поэтому Петрова Е.А. обратилась в компанию за возвратом денег. Ответчик возвратил ей документы по визе, однако деньги назад не перечислил. Истица посчитала, что ООО «Международная образовательная группа ВЕКТОР ИНТ» допустило нарушение сроков исполнения ее требований, поэтому обратилась в суд за восстановлением своих прав. Удовлетворяя требования, суд снизил взыскиваемую истицей сумму неустойки с 407 189 до 100 000 руб.

На практике случается, что фирмы-исполнители отказываются возвращать денежные средства за неоказанную услугу. Если претензии недостаточно, следует готовить документацию в Роспотребнадзор или суд. Во избежание ошибок рекомендуем доверить проблему квалифицированному юристу.

Если вам нужна помощь опытного защитника, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Получите бесплатную консультацию через онлайн-чат справа или по телефону.

Любую договоренность следует закрепить официальным документом. В качестве такого можно использовать договор сторон. Чтобы договор стал действенным он должен быть грамотно оформлен и отражать все нюансы отношений его участников. В представленном акте должны быть тщательно прописаны обязанности сторон, условия расторжения, срок его активности, суммы, а также ответственность каждого их участников.

Договор необходимо внимательно прочитать. Особого внимания требуют пункты, содержащие сроки и условия оплаты. Должна стоять печать ответственной организации (печати ставятся на всех страницах) и подписи исполнителя и заказчика или их представителей. Дата составления также обязательна.
Если документ составлен без неточностей, тогда будет возможен возврат денег за не оказанную услугу.

Согласно положениям Закона о защите прав потребителей претензия должна быть рассмотрена в течение не более, чем 10 дней со дня получения. Если срок нарушен, потребитель вправе требовать от компании дополнительную компенсацию.

Величина суммы возврата всегда зависит от той причины, по которой возникла проблема. Если вина лежит на исполнителе работы – потребитель получает деньги в стопроцентном объеме. Если же сервис не был предоставлен по вине заказчика (например, турист не смог вылететь на курорт по причине, которая не оговаривалась в договоре) — исполнитель правомочен уменьшить выплаты или вообще отказать клиенту.

Существует несколько правил, как написать претензию к возврату денег за не оказанные услуги. Их соблюдение имеет важное значение при оформлении заявления. Важно иметь в виду следующие моменты:

Требуется обозначить личные данные заявителя и представителя организации, ответственного за предоставление сервиса;
Указывается причина обращения, описываются все факты, сопутствующие возникновению данной ситуации, конкретизируются даты;
Для большей эффективности рекомендуется делать ссылки на конкретные статьи правовых актов;
Важно обозначить свои требования и дальнейшие действия, если ситуации не будет решена;
Претензия пишется в двух экземплярах, где обязательно указывается на основании какого договора, требуется возврат денег. Документ подписывается руководителем организации и заявителем.

Если стороны не пришли к соглашению и вопрос не был решен гражданин в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей располагает правом обратиться в суд. Заявление в исполнительный орган важно составить без погрешностей. Если будут допущены ошибки вам могут отказать в рассмотрении дела. Чтобы узнать как написать исковое заявление о возврате денег за не оказанные услугу можно обратиться к положениям закона.
Структуру документа должна отражать следующую информацию:

Название и адрес инстанции, в которую направляется заявление;
Сведения о сторона конфликта;
Необходимо в аргументированном виде описать суть проблемы;
Обозначить ваши требования к исполнению. Это может быть возвращение потраченных денег, возмещение ущерба и прочее;
Дополнить документ целесообразно доказательствами вашей правоты. Это могут быть фото, видео, квитанции, справки, показания очевидцев и прочие свидетельства. Объем доказательной базы значительным образом влияет на характер дела;
Указать документы, которые вы приложили к иску;
Поставить дату и подпись.

На основании закона о защите прав потребителей каждый гражданин обладает правом на получение качественного сервиса. Если по какой-либо причине клиент не получил надлежащее обслуживание он может потребовать возвращение денег.

Заявление о возврате денег за некачественные медицинские услуги

Жизнь и здоровье каждого гражданина РФ защищено законом. Основные правила предоставления медицинской помощи установлены в Федеральном законе «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». В основу этого документа были заложены критерии качественного оказания врачебных услуг учреждениями здравоохранения: как платными, так и бесплатными.

Определяется качество оказанных медицинских услуг по следующим критериям:

своевременность оказания услуги;
правильность лечения;
правильный выбор лекарственных препаратов;
степень достижения результата выздоровления.

Если медицинская помощь оказана некачественно, можно обратиться с претензией в данное медицинское учреждение и попросить компенсировать понесенные затраты. В случае отказа следует подать исковое заявление в суд.

К заявлению о предоставлении налогового вычета на лечение следует приложить:

договор на оказание платных медицинских услуг или санаторно-курортную карту;
квитанции о перечислении денежных средств медицинскому учреждению;
копию лицензии учреждения, оказывающего медицинские услуги;
справку о доходах (по форме 2-НДФЛ), ее следует запросить в бухгалтерии по месту работы;
реквизиты расчетного счета для перечисления денег;
документы, подтверждающие родственные связи, если возврат оформляется за лечение родственников.

Сотрудники налоговой инспекции рассмотрят документы в течение 3-х месяцев. Если в процессе проверки предоставленных сведений они обнаружат ошибки, то уведомят вас в течение 5 дней. Если недочеты отсутствуют, примут положительное решение и переведут деньги на счет в течение месяца.

Получить налоговый вычет можно и через своего работодателя, даже не дожидаясь окончания налогового периода. Для этого сначала нужно обратиться в налоговые органы с полным пакетом документов. Их проверят и выдадут справку, которую следует передать в бухгалтерию работодателя. С вашей зарплаты не будет удерживаться налог, пока полностью не выплатят сумму компенсации.

Подаете заявление на вычет самостоятельно — деньги переведут на ваш счет. Обратились к работодателю — НДФЛ не будут удерживать с зарплаты.

Платные услуги по полису ОМС. Как вернуть потраченные на лечение деньги

В Общество с ограниченной ответственностью «ЭКОМЕДСПОРТ»

ОГРН 1167746084439 ИНН/КПП 7734375253/773401001

Адрес: 123308, ГОРОД МОСКВА, ПРОСПЕКТ МАРШАЛА ЖУКОВА, ДОМ 2, ПОМЕЩЕНИЕ I КОМНАТА 19

В ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “ВЕЛНЕС БЬЮТИ”

ОГРН 1157746389305 ИНН/КПП 7734352979/773401001

Адрес: 123103, город Москва, ул. Живописная дом 24 помещение 1.

От : Подопригора Николай Сергеевич

Адрес: г. Москва, ул. Ак. Миллионьщикова, 1

о расторжении договора на оказание платных медицинских

услуг возврате денежных средств кредитному учреждению

15 «октября» 2016 года между мной Подопригоровым Николаем Сергеевичем и Обществом с ограниченной ответственностью «ЭКОМЕДСПОРТ» был заключен договор № 2349 на оказание платных медицинских услуг.

При заключении указанного договора мне была навязана услуга оплаты медицинских услуг через кредитную организацию, которая перечислила денежные средства в размере стоимости абонемента – Приложение № 1 к договору – 95 500 (девяносто пять тысяч пятьсот) рублей.

Согласно условиям договора ООО «ЭКОМЕДСПОРТ» привлекает для оказания медицинских услуг ООО «Велнес Бьюти».

При заключении договора меня ввели в заблуждение, под видом оказания услуг, навязали продажу косметики и заключение кредитного договора.

Исполнитель по договору ООО «ЭКОМЕДСПОРТ» не имеет лицензии на осуществление медицинской деятельности и поэтому не может быть стороной данного договора в качестве Исполнителя.

Также в нарушение ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель не являясь медицинской организацией не ознакомил меня с тем какие косметические средства будут применяться, продолжительностью процедур. Противопоказаниями не указана квалификация персонала.

Исходя из статьи 32 Федерального закона “О защите прав потребителей”, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Договор оказания медицинских услуг не содержит в полном объеме информации, предусмотренной Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. Также я не был должным образом проинформирован об условиях и особенностях косметологических услуг по договору. Я, как потребитель, специальными познаниями в сфере косметологических услуг не обладаю.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую расторгнуть договор на оказание медицинских услуг№ 2349 от 15 октября 2016 года и вернуть оплаченные денежные средства в сумме95 500 (девяносто пять тысяч пятьсот) рублей.

Получатель: Подопригоров Николай Сергеевич

В случае отказа от удовлетворения заявленных требований я буду вынужден обратится в суд с вышеуказанными требованиями, а также требовать возмещения морального вреда, юридических услуг, оплаты неустойки и штрафа в размере 50% от взысканной суммы.

Подопригора Николай Сергеевич________ «__» октября 2016 года

По вопросам составления претензий, исковых заявлений, договоров, дополнительных соглашений, других документов рекомендуем, обратится к нашим юристам по тел. 8 (919) 722-05-32

Ситуация: медучреждение оказывает платные медицинские услуги. Договор предполагает полную предоплату медицинских услуг по перечню. При госпитализации пациента составляется предварительный перечень запланированных медуслуг. Однако, часто в конце лечения оказывается, что некоторые услуги пациенту не были оказаны, например, по медицинским показанием.

Возникает три вопроса:

как в таком случае вернуть пациенту излишне уплаченные суммы;
как этот возврат оформляется;
нужно ли у самого пациента брать заявление на возврат средств.

Договор между медорганизацией и пациентом на оказание платных медуслуг
посмотреть/скачать>>

Решение: денежные средства, которые пациент оплатил медучреждению, подлежат возврату на основании акта приемки-передачи медицинских услуг или иного документа, предусмотренного правилами медучреждения.

Отношения по оказанию платных медуслуг носят сложный характер. С одной стороны, договорные обязательства регулируются ГК РФ, с другой – эти правоотношения также попадают в сферу действия ФЗ «О защите прав потребителей».

Кроме того, правоотношения между пациентом и медучреждением в данном случае регулируются специальным нормативным актов – правила оказания платных медуслуг, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012 года.

Так, из всех этих документов следует, что пациент, как заказчик медицинских услуг, вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора. Но в этом случае он должен возместить медучреждению те расходы, которые фактически были понесены в связи с наличием такого договора.

Однако, в рассматриваемом случае ситуация другая – пациент не отказывается от оказания услуг по собственной инициативе, они ему не оказываются по другим объективными причинам, например, по медицинским показаниям пациенту потребовался меньший объем исследований, чем было запланировано изначально.

В этом проявляется специфика медицинских услуг. Действительно, врач не всегда при первом приеме пациента может определить, какой перечень медицинских услуг ему необходимо оказать.

При этом действующее законодательство, которым регулируется оказание платных медицинских услуг, не предусматривает какой-то специальной формы для возврата излишне уплаченных денежных средств в подобных ситуациях.

В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Экономика ЛПУ» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

В связи с этим, полагаем, что поскольку неоказание услуг произошло по объективным обстоятельствам, например, пациенту не понадобилось удаление зуба, т.к. он был вылечен, то для возврата не нужна просьба пациента или его претензия.

Также отметим, что договор платных медицинских услуг должен предусматривать порядок прекращения правоотношений по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон – медучреждения и пациента.

Документом, который поможет обосновать необходимость возврата денежных средств, может выступать акт приемки-передачи оказанных услуг. Из этого документы стороны могут увидеть:

Какие услуги пациенту были реально оказаны в медучреждении.
Какова была стоимость оказанных пациенту услуг.
Какова стоимость переплаты пациента за услуги, которые фактически оказаны не были.

Однако, это лишь один из вариантов, и он не является обаятельным. Полагаем, что также медучреждение может предусмотреть составление специального акта, отражающего расчеты между сторонами договорных отношений, а также возвраты излишне уплаченных сумм.

В этом поле пациент может ставить свою подпись, подтверждая получение денежных средств от медучреждения.

Ситуация: медучреждение оказывает платные медицинские услуги по проведению групповой психотерапии подростков с эмоционально-поведенческими расстройствами. Занятия проходят в группах по 3-10 человек по предварительной записи. Пациент должен внести полную предоплату занятий до их начала. После формирования групп составляется график занятий на месяц.

Однако, часто пациенты не приходят на занятия, а впоследствии просят вернуть предоплату.

Может ли медучреждение предусмотреть в договоре об оказании платных услуг условие о невозврате предоплаты, внесенной перед оказанием услуги?

Правовая природа любого договора об оказании услуг заключается в том, что одна сторона – исполнитель (в данном случае медучреждение) обязуется оказать заказчику (пациенту) некую медицинскую услугу, а заказчик должен ее оплатить в полном объеме.

Правила оказания платных медицинских услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012 года, предусматривают, что заказчик оплачивает медучреждению в соответствии с тем порядком и в те сроки, которые установил договор платных медицинских услуг.

В рассматриваемой ситуации заключенный между сторонами договор предусматривал следующий порядок оплаты – полная предоплата стоимости групповых занятий.

Обратимся к гражданскому законодательству п. 1 ст. 782 ГК РФ. Пациент, как заказчик услуг, может в любой момент отказаться от исполнения данного договора. Однако, он должен возместить медучреждению фактически понесенные расходы.

Данная норма является императивной, то есть не допускает каких-либо исключений из этого правила.

Что это значит:

если пациент до начала оказания ему медицинских услуг отказался от ее предоставления – медучреждение должно вернуть ему предоплату;
если медучреждение понесло расходы, связанные, например, с подготовкой оказания услуги – эта сумма вычитается из суммы внесенной предоплаты.

Если вся сумма внесенной предоплаты пациенту возвращена не будет, это может расцениваться с точки зрения ГК РФ как неосновательное удержание медучреждением принадлежащих ему денежных средств.

Однако, если медучреждение действительно понесло расходы, связанные с подготовкой к данной услуге (например, был закуплен раздаточный материал для групповых занятий с подростками, специальный инвентарь или другим пациентам было отказано в посещении занятий в связи с тем, что группа была сформирована), то эти затраты компенсируются за счет заказчика. Факт затрат должен быть чем-то подтвержден.

Как может звучать это условие в договоре: «Если после внесения предоплаты, но до начала оказания услуги пациент отказывается от ее предоставления, внесенная предоплата возвращается пациенту за вычетом денежных средств, составляющих фактические понесенные медучреждением расходы в связи с оказанием данной услуги больному, включая подготовку к оказанию услуги».

Если пациент совсем не явился на групповое занятие, то необходимо учесть, что далеко не все суды допускают условие о невозврате предоплаты, внесенной пациентом в том случае, если он отказался от исполнения договора.

Полагаем, что в рассматриваемой ситуации невозврат предоплаты допустим, и отвечает правилу оплаты фактически оказанных услуг при отказе от договора.

Однако, в договор платных медицинских услуг необходимо внести дополнительные условие, обязующее пациента предупреждать медучреждение о невозможности посещения группового занятия.

Как получить вычет Все документы нужно предоставить в налоговый орган по месту жительства (а вернее, в тот налоговый орган, в котором человек стоит на учете).

корешка санаторно-курортной путёвки, если налогоплательщик проходил реабилитацию в санаторно-курортном учреждении;
платёжных документов, подтверждающих фактические расходы налогоплательщика на лечение и (или) покупку медикаментов (чеки контрольно-кассовой техники, приходно-кассовые ордера, платёжные поручения и т.п.).

5 * Предоставить в налоговый орган по месту жительства заполненную налоговую декларацию с копиями документов, подтверждающих фактические расходы и право на получение социального налогового вычета по расходам на лечение и приобретение медикаментов.

В случаях обращения за возвратом денежных средств представителей пациента дополнительно предоставляются: документы, подтверждающие законное представительство или доверенность на право получения возврата денежных средств, оформленная в установленном порядке.

Справка (формы 2-НДФЛ), полученная по месту работы, о налогах, которые были начислены и удержаны за соответствующий период. 3.

Копии документов, подтверждающих родство, в случае оплаты лечения родных: свидетельства о рождении ребенка, свидетельства о браке или, если деньги были потрачены на лечение родителей или приобретение им медикаментов, — свидетельства о рождении налогоплательщика.

Ошибочно записался 2.Отсутствуют медицинские показания для исследования 3.Не подготовлен к исследованию (клизма, УЗИ……..) 4.Неадекватное поведение пациента 5.Не смог придти (заболел, командировка, госпитализирован …) 6.

Перезаписался на другое время, к другому специалисту 7.Исследование не получилось(дуод, зонд, пункц. биопсия) 8.Ошибка регистратора 9.Неудовлетворенность отношением: врача(ФИО) медсестры(ФИО) , медрегистратора (ФИО) 9.1.

Поломка аппарата, отсутствие реактива для исследований 9.2.Отсутствие врача на приеме (ФИО) 9.3.Не устраивает длительное время ожидания приема 10.Переведен на бесплатный прием 11.Прошел исследование в другом ЛПУ 12.Замена методики 13.

Прочее Перечень прилагаемых документов: 1. Договор-талон 2.Кассовый чек Дополнительно, при возврате денежных средств через представителей 3.

Основным нормативным актом, регулирующим взаимоотношения исполнителя и заказчика, является Закон № 2300-1. Информация о форме потребительского договора и особенностях правовых конструкций, актуальных для сферы защиты прав потребителей, изложены в 1 и 2 частях гражданского законодательства.

О судебной защите прав заказчиков услуг гласит Гражданско-процессуальный кодекс РФ. Сведения о порядке возврата средств, о возмещении морального вреда и о других вопросах, касающихся защиты прав потребителей, можно найти в правоприменительной практике.

Когда исполнитель на момент вашего отказа от договора уже приступил к оказанию услуг, то в этом случае у вас возникает обязанность компенсировать исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением по вашему договору.

В случае судебного спора ответчику не придется ничего выдумывать в отличие от предыдущей ситуации, поскольку доказать факт оказания вам услуги и соответствующие расходы будет не трудно.Поэтому в такой ситуации до того, как отказываться от договора оказания услуг и требовать у исполнителя вернуть вам денежные средства, следует:

трезво оценить последствия такого отказа: объем оказанных услуг на момент вашего отказа от них, а также вероятные расходы исполнителя по оказанию вам услуг, которые он понес и может подтвердить документально
понять, имеются ли иные законные основания для возврата денег за услуги, которые не имеют для вас никаких негативных последствий
если другие основания имеются, выбрать лучшее из них и реализовать отказ от договора, вернув деньги за услугу

Поскольку мы говорим про ситуацию, когда исполнитель приступил к оказанию услуг и не нарушал сроки оказания услуги, мы не рассматриваем основания, связанные с нарушением сроков оказания услуги (статья 28 закона).

Порядок и нюансы возврата денежных средств за неоказанные услуги

Если услуга не оказана, вы написали заявление, то его необходимо вручить лично директору компании, предоставляющей, а фактически не предоставляющей, услуги. В этом случае необходимо поставить отметку о получении второго экземпляра.

Также можно отправить заказным письмом. В этом случае подтверждением отправки будет почтовое уведомление о получении.

Некоторые компании идут навстречу клиенту и выплачивают средства за неоказанные услуги, а некоторые не спешат это делать. Что делать заказчику? В случае отказа обращаться нужно в соответствующие государственные органы защиты потребительских прав. Кроме того пострадавшая сторона может обратиться в судебные органы.

Мирно решить вопрос о возврате средств выходит не всегда. Что делать, если виновная сторона никак не реагирует на претензию? Как вернуть деньги за услуги, которые так и не были предоставлены? Многие решаются начать судебное разбирательство. Согласно закону потребитель вправе оформить иск в суд, с помощью которого может потребовать вернуть средства. Заявление подаётся истцом по месту жительства. В нём необходимо указать причины взыскания компенсации, а также доказательства виновности исполнителя. И также необходимо иметь документ, подтверждающий, что исполнитель проигнорировал претензию или ответил на неё отказом.

Кроме того в исковом заявлении вы можете указать сумму моральной компенсации, независимой от общей суммы заплаченных средств.

В суд инстанцию можно обратиться одновременно с направлением заявления в Отдел по защите потребительских прав, до или после него.

Законодательство предусматривает обязательный претензионный порядок в таких делах. Проще говоря, иск будет принят в том случае, если заявитель уже попытался решить вопрос в досудебном порядке. В подтверждение этому истец должен приложить копию претензии и других документов.

Необходимо учесть, что в соответствии с нормами о подсудности, заявление направляется в инстанцию по месту нахождения ответчика.

В тексте иска следует описать события в хронологической последовательности. Важно ссылаться в заявлении на конкретные правовые акты, которые были нарушены. В конце нужно перечислить прилагаемые документы.

Обязательными реквизитами иска являются:

Название инстанции, в которую направляется заявление.
Ф. И. О. истца и ответчика, адреса, контактная информация.
Дата составления.
Подпись.

В эту инстанцию следует обращаться, если компания отказалась осуществить возврат денежных средств за неоказанную услугу по претензии клиента. В Отдел по защите потребительских прав нужно написать заявление.

В нем не нужно дублировать претензию. В заявлении следует коротко описать ситуацию: написать о том, что права были нарушены, была написана претензия, но в удовлетворении было отказано или ответ не был получен.

В заявлении, как правило, просят разобраться с возникшей ситуацией, провести проверку и оказать содействие в возврате денежных средств за неоказанную услугу. К документу прилагается копия претензии, договора и других документов, относящихся к делу.

Чтобы отстоять свою позицию, необходимо иметь убедительные и достоверные доказательства. Суду следует предоставить документы, подтверждающие, что услуга была оплачена, но не была предоставлена. Платежным документом может быть чек, квитанция, поручение. Если такие бумаги не сохранились, можно запросить выписку из банка (если оплата производилась со счета).

Обязательно нужно предоставить копию договора. Он является основанием для возникновения обязанностей и прав сторон.

Срок возврата денежных средств за неоказанную услугу в рамках претензионного порядка составляет, по общему правилу, 14 дней. Однако законодательство не запрещает осуществить выплату раньше.

В настоящее время чаще всего перечисление осуществляется в течение 2-3 дней. Если выплата осуществляется через банк наличными, уполномоченный сотрудник указывает в поле “Назначение платежа” “Возврат денежных средств за неоказанную услугу”.

Расчетный документ будет подтверждать факт удовлетворения претензии заявителя.

Если дело дойдет до суда, то срок возврата затянется на весь период разбирательства. Непосредственное взыскание (в случае удовлетворения иска) осуществляется через ФССП. После вступления решения в силу заявителю выдается исполнительный документ. С ним он обращается к приставу, пишет заявление. С этого момента взысканием занимается сотрудник ФССП.

Кроме возврата денежных средств за неоказанную услугу, заявитель вправе потребовать дополнительные компенсации. Так, закон допускает предъявление требований о возмещении морального вреда, причиненного исполнителем.

Стоит сказать, что в этом случае нужно будет доказать, что бездействие поставщика услуг привели к нравственным и физическим страданиям заявителя. Целесообразно иметь подтверждающие документы (справки от врачей и пр.).