Кктелефон горячей линии пенсинного

      Комментариев к записи Кктелефон горячей линии пенсинного нет

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кктелефон горячей линии пенсинного». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Всем, кто обращается на официальную Горячую линию российского пенсионного фонда, нужно знать: во время телефонного разговора никаких личных данных сообщать не нужно!

Персональные данные необходимы только при личном обращении в районное отделение.

В то же время следует учитывать, что операторы горячей линии департамента ПФР г. Краснодар также не сообщают никакой конфиденциальной информации по телефону. Если вам необходимы такие сведения (номер личного счета, сумма выплат или индексаций и т.д.), не тратьте время на звонок! Узнать всю личную информацию вы сможете только непосредственно в отделении пенсионного фонда.

Телефон горячей линии Пенсионного Фонда г. Краснодар

Отделение Пенсионного фонда России по Краснодарскому краю создано 6 марта 1991 года постановлением Правления Пенсионного фонда РСФСР от 6 марта 1991 года №49 и решением исполнительного комитета Краснодарского краевого совета народных депутатов от 25 марта 1991 года № 136 «О создании Отделения ПФР».

Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Краснодарскому краю — государственное учреждение с особым статусом, осуществляющее государственное пенсионное обеспечение и страхование на всей территории Кубани. Территориальные Управления в городах и районах края выплачивают пенсии более 1,62 млн. пенсионеров и ежегодно назначают более 100 тысяч новых. Начиная с 2005 года, назначаются и выплачиваются ежемесячные денежные выплаты свыше 530 тысячам федеральных льготников, проживающих на Кубани, а с 2007 года Отделение ПФР по Краснодарскому краю приступило к реализации федерального законодательства о дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей. В настоящее время в крае выдано более 330 тыс. государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал. Кроме того, все жители края, осуществляющие трудовую деятельность, являются застрахованными лицами перед ПФР. На сегодняшний день, таковыми являются 6,7 млн. кубанцев, за которых перечисляют пенсионные страховые взносы около полумиллиона работодателей.

С 1 октября 2008 года Отделение ПФР по Краснодарскому краю приступило к реализации на Кубани Программы государственного софинансирования пенсии, в которую вступили более 334 тысяч жителей края. Всю эту деятельность осуществляют 3 тысячи сотрудников в 46 Управлениях ПФР в городах и районах Краснодарского края.

Для того, чтобы узнать региональный номер телефона горячей линии Пенсионного фонда России по Краснодарскому краю выберите ниже нужный город:

  • Абинск
  • Анапа
  • Апшеронск
  • Армавир
  • Белореченск
  • Геленджик
  • Горячий Ключ
  • Гулькевичи
  • Ейск
  • Кореновск
  • Краснодар
  • Кропоткин
  • Крымск
  • Курганинск
  • Лабинск
  • Новокубанск
  • Новороссийск
  • Приморско-Ахтарск
  • Славянск-на-Кубани
  • Сочи
  • Темрюк
  • Тимашёвск
  • Тихорецк
  • Туапсе
  • Усть-Лабинск

Учитывая, что горячая линия работает круглосуточно и затрагивает все вопросы, интересующие население в сфере начисления пенсий, социальных гарантий, получить ответы можно по следующим темам:

  • СНИЛС, зачем нужен, как узнать номер?
  • Как индексируется пенсия?
  • Материнский капитал и условия получения.
  • Особенности новой реформы.
  • Какие документы нужно предоставлять для начисления пенсии.
  • Как пользоваться личным кабинетом?
  • Для чего существуют не государственные ПФ?
  • Задержка выплат, изменение суммы.
  • Уточнение графика работы, адресов, контактов региональных представительств ПФР.

Операторами оказывается помощь и в оформлении жалоб, предложений, отзывов о работе организации и ее сотрудников.

  • Авто
  • Дом и интерьер
  • Строительство и ремонт
  • Бытовая техника
  • Дети
  • Красота и здоровье
  • Спорт и фитнес
  • Мода и стиль
  • Наука и образование
  • Загородный дом
  • Еда и напитки
  • Отдых и туризм
  • Финансы и право
  • B2b
  • Торговые центры

Все 51 управление ПФР, входящие в Краснодарское отделение Пенсионного фонда, готовы ответить на ваши вопросы.
Вы можете узнать о начислении и расчёте пенсий, как получить и использовать материнский капитал, оформить льготы, рассчитать стаж и многое другое из области работы отделения ПФР Краснодарскому краю. Выберите свой населённый пункт, чтобы получить полную информацию об отделении Пенсионного фонда, к которому относится ваше обслуживание. А

Абинск

Анапа

Апшеронск

Армавир

Б

Белая Глина

Белореченск

Брюховецкая

В

Выселки

Г

Геленджик

Горячий Ключ

Гулькевичи

Д

Динская

Е

Ейск

К

Кавказская

Калининская

Каневская

Кореновск

Краснодар

Кропоткин

Кроянское

Крыловская

Крымск

Курганинск

Кущевская

Л

Лабинск

Ленинградская

М

Мостовской

Н

Новокубанск

Новопокровская

Новороссийск

О

Отрадная

П

Павловская

Полтавская

Приморско-Ахтарск

Я инвалид 2гр. пенсия мне приходит 22 числа каждого месяца ,23 ноября 2020г пришла пенсия мне в размере 4758р., и плюс 2782р. на лекарство и всего 7547р. а где остальные деньги, вопрос

Юрий Светлейший / 23.11.2020 19:37

обратился, обрисовал проблему. Ответили-Спасибо, что обратились. Я свяжусь с вами в ближайшее время. и прошли уже сутки никто не связался. Какой отзыв надо написать ?

АЛЕКСАНДР / 27.10.2020 12:26

Для чего вы указали телефон горячей линии, если по нему никакой оператор не отвечает?! Я в течение 2х дней звонила на телефон 264-08-43, картина одна и та же: 4 минуты говорит автоответчик, потом…

Валерия / 30.09.2020 16:03

сайт ПФР — площадка для рекламы, полезной, нужной информации МИНИМУМ !!! ПЛОХО!!!

Владимир / 31.07.2020 10:48

Невозможно дозвониться по указанным телефонам +7 (862) 264-08-43 (горячая линия) +7 (862) 264-80-02 (приемная)

Галина / 06.07.2020 16:21 Оставьте ваш отзыв, он очень важен для составления рейтинга о работе офиса. Онлайн сервисы

Пенсионный фонд Российской Федерации — государственное учреждение, занимающееся обязательным социальным обеспечением. Основан 22 декабря 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР № 442-1 «Об организации Пенсионного фонда РСФСР».

Как государственный внебюджетный фонд Российской Федерации, ПФР создан для государственного управления средствами пенсионной системы и обеспечения прав граждан РФ на пенсионное обеспечение. Бюджет ПФР утверждается Государственной Думой Федерального Собрания РФ отдельным законом вместе с принятием Федерального бюджета РФ. Доля бюджета ПФР в ВВП России составляет 10,8 % — по доходам, и 10,2 % — по расходам. ПФР выплачивает пенсии свыше 40 млн пенсионеров и социальные выплаты для 20 млн. льготников, ведёт персонифицированный учёт пенсионных прав застрахованных лиц — для свыше 128 млн граждан России.

С 2005 года наблюдается дефицит пенсионной системы, который покрывается перечислениями из бюджета. Впрочем, дефицит пенсионной системы в разы меньше, чем дефицит пенсионного фонда, из-за передачи ПФ несвязанных с выплатой пенсий социальных обязательств. По данным Никиты Кричевского, до 2005 года в пенсионном фонде России был профицит бюджета: в 2003 г. — 100 млрд, в 2004 г. — более 66 млрд рублей.

Для удобства граждан Пенсионный фонд предусмотрел альтернативные способы коммуникации. На официальном сайте работает виртуальная приемная, предназначенная для отправки электронных обращений. Также доступен онлайн консультант. Пользоваться полным функционалом сайта способны только зарегистрированные пользователи, обладающие личным кабинетом.

Сравнительно недавно было разработано мобильное приложение с аналогичными возможностями. Через программу реализована отправка обращений, проверка лицевого счета, отображение страховых взносов. Пользователи записываются на прием, дистанционно оформляют документы, переписываются с поддержкой. Упомянутое приложение свободно распространяется через Google Play и App Store.

ПФ РФ ведет страницы в социальных сетях. Участники сообщества получают последние новости, касающиеся пенсионного обеспечения. Открытый раздел «Обсуждения» позволяет отправлять вопросы администраторам группы.

Позвонить на горячую линию можно по телефону:

  1. 8 (812) 292 85 92,
  2. 8 (812) 292 85 56
  3. Для страхователей (812) 292 81 62.

Дополнительные номера телефонов, по которым можно обращаться в Пенсионный фонд города Санкт-Петербурга:

  • Тел. автоматического информатора 8 (812) 324-81-18;
  • Номер управляющего 8 (812) 553-20-78;
  • Номер телефона по вопросам борьбы с коррупцией 8 (812) 292-86-48;
  • Факс 8 (812) 292-81-54

И это только часть тем, которые вы сможете обсудить или задать в связи с ними по горячей линии. Возможно могут возникнуть проблемы с использованием новой услуги Пенсионного Фонда в электроном виде. Теперь появилась возможность через всемирную сеть интернет пользоваться некоторыми видами услуг.

Это позволяет эффективно и быстро искать необходимую информацию по конкретному региону страны.

По этой причине где бы вы не находились, какие вопросы или проблемы у вас не возникали сотрудничая с пенсионным фондом, звоните по телефону горячей линии.

Именно так вы сможете быстро устранить конфликт, а также узнать свои обязательства и о действии новых программ.

не работает или сменился его номер, пишите в службу поддержки сайта Информационно-консультационные услуги по вопросам: — предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (выплаты, компенсации, льготы); – социального обслуживания; – государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг; – работы органов и учреждений социальной защиты населения.

Не входит в задачи социальной справочной службы консультирование по вопросам медицинского обслуживания; направления на лечение; лекарственного обеспечения.

Неспокойное время и интригующие заголовки в прессе не представляют возможности спокойно жить. Надо подумать так о многом и столько всего предугадать, что приходиться запасаться информацией, которая позволит составить полную картину мира.

По телефонной связи обратившись в Горячую линию Пенсионного фонда России, сразу можно получить массу полезной информации, так как специалисты линии дают консультацию по актуальным вопросам связанным с деятельностью ПФР.

К таким вопросам, например, относятся:

  1. Индексация. Запланировано ли изменение размера пенсии в ближайший период;
  2. Интерактивное обращение в фонд. ПФР позволяет решать много задач онлайн, на горячей линии вам подскажут, как пользоваться интернет-страницей, как создать и в дальнейшем работать в личном кабинете;
  3. Материнский капитал. Что и как надо сделать, чтобы получить его, как им пользоваться и какой срок его действия;
  4. СНИЛС. Столь важный документ, что теперь он появляется у человека чуть ли не с рождения. Как оформить и где получить можно узнать по телефону.
  5. Пенсионные накопления. Известно, что существует возможность распоряжаться частью накопленной пенсии, в том числе обратиться в негосударственный пенсионный фонд. Подробности по этой теме вам тоже расскажут при обращении на линию.

Помимо консультирования, специалисты горячей линии принимают жалобы на работу региональных стационарных отделений.

Горячая линия ПФР в Краснодарском крае

По телефону в основной массе происходит консультативные действия, для этого достаточно только задать вопрос. Информация предоставляемая вам не является конфиденциальной, это информация для общего пользования.

В связи со всем вышесказанным оператор не должен требовать от вас никакой личной информации.

Возможно вас попросят лишь представиться, чтобы была возможность общаться с вами персонализируя свое обращение.

Для того, чтоб разгрузить сотрудников ПФ, не отвлекать на ответы на вопросы общего плана, и была создана «горячая» телефонная линия.

Линия оперативно принимает любое количество входящих телефонных звонков и sms, круглосуточно обрабатывает эти звонки и выдает клиентам интересующую их информацию.

На все поступающие звонки отвечают операторы колл-центра. Они выслушают ваш вопрос, проконсультируют и, при необходимости, соединят вас со специалистом ПФР.

Горячая телефонная линия позволяет исключить ситуации, когда клиент не может дозвониться в ПФ из-за загруженности линии.

Как показала практика, после запуска проекта, — это один из самых востребованных способов получения оперативного ответа на актуальный вопрос.

Например, более 3 тысяч обращений от граждан ежедневно поступает на «горячую линию» в г. Москве и Московской области. Специалисты колл-центр ежедневно обрабатывают свыше 450 звонков от жителей Белгородской области. Не молчит телефон и в других регионах.

Правда, не все вопросы, задаваемые в рамках «горячей» линии, в компетенции сотрудников колл-центра. Они ограничены ФЗ «О государственной социальной помощи»от 17.07.99 N 178-ФЗ.

Не могут дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (о выплаченных суммах пенсии, о размере индексации вашей пенсии и т.д). Такие вопросы необходимо адресовать в клиентскую службу районного Управления ПФР по месту жительства. На ваш личный вопрос ответят статьей закона или разъяснениями, как можно решить вашу проблему.

Все вопросы можно разнести по следующим темам:

  1. Расчет и индексация пенсии. Примеры вопросов: Документы для перерасчета пенсии по уходу за детьми. Перерасчет пенсии работающим пенсионерам. Прибавка к пенсии за детей до 1990 года рождения
  2. Оформление пенсии. Примеры вопросов: Какая пенсия по потере кормильца больше — социальная или трудовая. Отказ от пенсионных баллов за период ухода за ребенком. Пенсия по потере кормильца.
  3. Льготы и социальные выплаты. Примеры вопросов: Документы для пособия по уходу за пенсионерами. Надбавка к пенсии за иждивенцев. Получение неработающими пенсионерами – «северянами» компенсации расходов в связи с переездом к новому месту жительства.
  4. Материнский (семейный) капитал. Примеры вопросов: Как получить и на что потратить. Можно ли оформить отцу. Можно ли оформить при опеке.
  5. Порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования. Примеры вопросов: Оформлять ли СНИЛС ребенку. Что делать при утере.
  6. Переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд. Примеры вопросов: Перечень негосударственных ПФ. Телефоны организаций. Документы при переходе. Что делать, если перевели пенсионные накопления без вашего согласия в другой ПФ.
  7. Индексация страховой пенсии в 2018 году.

За термином «горячая линия» стоит работа сотрудников Отделения, отвечающих по многоканальным линиям. Все специалисты, как правило, с высшим образованием, прошли программу обязательной подготовки.

Психологи констатируют, что не все выдерживают подобного рода работу.

Общение с людьми требует эмоциональной устойчивости, сдержанности, порой терпения, поэтому все кандидаты проходят предварительное психологическое тестирование и отбор.

В должностные обязанности данных специалистов входит: выслушать обращение, подробно и доступным языком ответить на вопросы, при необходимости продиктовать под запись информацию, так как чаще звонят люди пожилого возраста.

Номера телефонов горячей линии Пенсионного фонда

Оператор колл-центра способен справляться с теми или иными проблемами, затруднительными ситуациями. При этом персональная информация пользователей не разглашается. Разглашение персональных данных преследуется по закону, сотрудники ПФРФ не пойдут на административные правонарушения. В пенсионный фонд необходимо обращаться по месту регистрации.

При звонке по горячей линии, необходимо помнить, что оператору ПФР не нужно сообщать персональных данных.

Личные данные необходимо передавать сотруднику Пенсионного Фонда лишь при личном обращении в отделении ПФР.

При обращении в ПФР с помощью горячей линии, сотрудники не смогут вам сообщить какие-либо персональные данные. Операторы смогут вам дать ответы на общие вопросы. Для получения личной информации, связанной с номером вашего личного счета, суммой выплат и других данных, необходимо обратиться в отделение ПФР по месту прописки!

Все вопросы можно разнести по следующим темам:

  1. Расчет и индексация пенсии. Примеры вопросов: Документы для перерасчета пенсии по уходу за детьми. Перерасчет пенсии работающим пенсионерам. Прибавка к пенсии за детей до 1990 года рождения
  2. Оформление пенсии. Примеры вопросов: Какая пенсия по потере кормильца больше — социальная или трудовая. Отказ от пенсионных баллов за период ухода за ребенком. Пенсия по потере кормильца.
  3. Льготы и социальные выплаты. Примеры вопросов: Документы для пособия по уходу за пенсионерами. Надбавка к пенсии за иждивенцев. Получение неработающими пенсионерами – «северянами» компенсации расходов в связи с переездом к новому месту жительства.
  4. Материнский (семейный) капитал. Примеры вопросов: Как получить и на что потратить. Можно ли оформить отцу. Можно ли оформить при опеке.
  5. Порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования. Примеры вопросов: Оформлять ли СНИЛС ребенку. Что делать при утере.
  6. Переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд. Примеры вопросов: Перечень негосударственных ПФ. Телефоны организаций. Документы при переходе. Что делать, если перевели пенсионные накопления без вашего согласия в другой ПФ.
  7. Индексация страховой пенсии в 2019 году.

Специалисты «горячей» линии не только отвечают на звонки, разгружая сотрудников других подразделений ПФ, но и осуществляют тесный контакт между гражданами и ПФ.

Именно от них руководство ПФ в первую очередь узнает о претензиях клиентов к работе всей структуры. Сюда звонят с жалобами, если произошла задержка выплаты социального пособия или оно было выплачено не в полном объеме. Много таких звонков от опекунов и многодетных семей.

Можно сообщить нарушениях, допускаемых территориальными ПФ, халатности, о фактах взяточничества. Как правило, ПФ оперативно реагирует на такие жалобы и быстро разрешает самые сложные проблемы.

Тесный контакт с населением позволяет вносить необходимые корректировки и в работу системы, и совершенствовать пенсионную реформу.

В пенсионный фонд обращаются не только пенсионеры, но и остальные слои общества, которых волнует свое будущее и их пенсия. Наше правителство довольно часто меняет условия и законы касательно пенсии. Обычно в пенсионный фонд обращаются молодые семьи за материнским капиталом, вдовы, люди оформляющие пособие по потере кормильцев, инвалиды и льготники разных категорий.

Всем им необходимо получать точную информацию, рассказанную не соседкой с лавочки, а сертифицироваными специалистами. Только они смогу успокоить и подсказать, что необходимо делать при оформлении пенсии, при получении средст пенсии на карточку или оформлении доступа в личный кабинет на сайте Пенсионного фонда России.

Горячая линия Пенсионного фонда России

На указанный выше основной «горячий» телефон ПФР можно звонить совершенно свободно любому гражданину. Организации (юридические лица) по данному номеру не обслуживаются. Операторская служба дежурит для ответа на вопросы в любое время дня или ночи.

Так как пенсионный консалтинг-центр должен обеспечить консультирование для всех желающих физ. лиц, которые проживают на территории Российской Федерации и имеют право на какой-либо вид пенсии, указанные номера являются многоканальными.

Благодаря этому при осуществлении звонка долго ждать ответа не придётся.

Набирать номер можно как со стационарного российского номера, так и с мобильного телефона любого местного оператора. Если абонентский № зарегистрирован на территории РФ, за осуществление такого звонка ничего платить не потребуется.

[attention type=yellow]

В случае, если российский пенсионер находится за границей страны, он также имеет возможность совершить звонок, но тогда стоимость международного разговора будет не бесплатной. Цена определяется в каждом конкретном случае оператором связи, услугами которого решил воспользоваться абонент.

[/attention]

Она зависит от установленного телефонной компанией тарифа, страны нахождения звонящего и некоторых других факторов (подробности лучше уточнить заранее).

Горячая линия Пенсионного Фонда Российской Федерации предназначена для решения спорных моментов и разрешения непонятных для граждан норм пенсионного права. Позвонив туда, можно задать такие общие вопросы:

  1. Как получить и для чего нужен индивидуальный страховой номер лицевого счёта (сокращённо СНИЛС)? Где можно узнать личные данные по «зелёной карточке»?
  2. Каков размер индексации пенсионных отчислений в текущем году?
  3. Какова сущность так называемого материнского, то есть семейного капитала? Кто имеет право на данный род выплат? Как оформить получение материнского капитала по соответствующей программе?
  4. В чём заключается пенсионная реформа?
  5. Как получить личную пенсионную консультацию по вопросу оформления пенсии? Можно ли сделать это дистанционно и каким образом? Существует ли возможность сократить время на ожидание в очереди в местном отделении ПФ с помощью предварительного заполнения документов в электронном виде?
  6. Какие документы нужны для оформления разного вида пенсионных/социальных отчислений?
  7. Что такое «личный кабинет», как в него войти и каким образом он функционирует?
  8. Можно ли перевести начисленные государством пенсионные средства в другой, частный фонд, занимающийся негосударственными пенсионными страховыми накоплениями? Что делать, если подобная финансовая операция была осуществлена ошибочно, без согласия получателя денежных средств?
  9. Где находятся местные органы ПФ? Какой у них график работы, контактный номер?

Кроме озвучивания вопросов, которые могут накопиться у пенсионера в процессе изменения пенсионного российского законодательства, консультанту Пенсионного Фонда (горячей линии) можно пожаловаться на работу районных, городских отделений, а также высказать свои пожелания или замечания, возникшие в процессе общения с недобросовестными (или наоборот компетентными и профессиональными) должностными лицами, выполняющими обслуживание населения (либо бездействующими) на местах.

Номер (телефон) горячей линии Пенсионного Фонда России предназначен для оперативной дистанционной связи физического лица, имеющего вопросы в пенсионной сфере, и компетентного опытного работника, который осведомлён обо всех нововведениях в указанной области. Таким образом, в задачи, поставленные перед штатом специальных работников, входит:

  • обеспечение диалога между законодательной властью и народом, а также получение обратной связи по поводу инноваций и изменений, касающихся пенсионного законодательства России;
  • разъяснение принципа работы старых и новых, недавно введённых в эксплуатацию, сервисов (например, личного интернет-кабинета или официального сайта), порядка их функционирования и «плюсов» перехода на новые методы оформления пенсий и учёта пенсионеров;
  • контроль и корректировка деятельности территориальных пенсионных подразделений;
  • устранение ошибок или неточностей, которые могут возникнуть при оформлении, получении пенсии физическим лицом (например, невыплата пособия или выплата суммы, которая оказалась меньше установленного размера, изменение/несоблюдение сроков таких выплат);
  • помощь и содействие в обращении гражданина в нужный пенсионный орган, а также разъяснение всех возможных способов такого обращения;
  • выяснение необходимости вносить изменения в принятые правовые нормы и отношения отдельных активных граждан к произведённым поправкам;
  • обеспечение надлежащего выполнения своих обязанностей сотрудниками мелких отделений, ответвлений ПФ, пресечение незаконных действий со стороны последних после проведения проверки по факту получения сообщения;
  • оповещение граждан о порядке оформления/переоформления пенсий.

Звонить на горячую линию Пенсионного фонда России можно в любой день, время: операторы работают посменно, служба работает без выходных, обедов, праздников. Задачей колл-центра является создание диалога между властью и народом, чтобы каждая из сторон понимала другую.

Кроме того, очень важно донести до народа нововведения: открытие сайтов, мобильных приложений, онлайн оплаты. Такие мелочи облегчают жизнь клиентов, но пенсионеры – люди недоверчивые, им нужно больше времени, чтобы привыкнуть к подобному сервису.

Один из самых важных пунктов работы оператора является обработка региональных звонков. Часто случаются, что на горячую линию (пренебрегая местную) звонят с жалобами на махинации, коррупцию, недобросовестность. Быстро, грамотно обработанный звонок помогает улучшить внутреннее состояние ПФР, вызывая больше доверия со стороны граждан.

Колл-центр готов ответить на любые затруднения граждан России:

  • адрес ближайшего отделения Пенсионного фонда;
  • как получить СНИЛС и для чего он нужен;
  • куда обратиться за оформлением пенсионного обеспечения;
  • телефон того или иного филиала ПФР;
  • кто имеет больше прав на семейный капитал;
  • график работы организации;
  • способы связи с центром консультации – онлайн-сообщение через официальный сайт.

Позвонив по номеру, можно узнавать любой интересующий вопрос. Один из самых частых от клиентов, это жалоба на задержку выплаты или ее неполный размер. По всем изменениям движений денег, перерасчетах, сменах даты платежей клиенты уведомляются заранее – смс-рассылкой, письмом на почту, пр. Если клиент все же не в курсе: база данных быстро подымается, ответ всплывает в самые короткие сроки.

Как можно получить индивидуальный страховой номер лицевого счета, для чего он нужен? Сомнения по поводу СНИЛСа продолжают поступать довольно часто. Опытные операторы легко дают развернутый, полный ответ, после которого у обратившегося не остается сомнений или непонятых моментов.

Размер индексации пенсий ежегодно беспокоит многих пенсионеров. Рост пенсий несопоставимо мал по сравнению с ценами на продукты, потому довольно часто возникают споры. Сотрудники организации приучены спокойно выслушивать возмущения, объясняя всю ситуацию по пунктам.

Также именно операторы колл-центов оповещают пенсионеров или льготников о реформациях систем. Это важное занятие, поскольку правительственные реформы не всегда понятны – требуется профессионал, который объяснит смысл того или иного закона.

Практически все виды деятельности, которые входят в полномочия ПФР, относятся к государственным услугам. Получить их можно при личном обращении в клиентскую службу учреждений ПФР, через МФЦ или официальный портал госуслуг. В каждом из перечисленных случаев гражданам нужно подтвердить свою личность для обработки персональных данных.

Телефонная связь не позволяет проверить личность гражданина, поэтому возможности такого варианта оказания услуг существенно ограничены. В частности, по телефону недоступно предоставление консультаций или услуг, связанных с персональными данными гражданами. Исходя из таких ограничений, обращение по телефону горячей линии ПФР дает возможность:

  • получить консультацию о регламенте и режиме работы ведомства, адресах расположения территориальных подразделений;
  • получить разъяснение о порядке устного приема граждан и предоставления письменных обращений;
  • уточнить список документов, которые нужны для оказания услуг – по назначению пенсии или оценке пенсионных прав, по получению сертификата МСК и распоряжению средствами маткапитала, по оформлению или восстановлению СНИЛС, и т.д.;
  • проконсультироваться о порядке регистрации и использования электронных ресурсов ПФР;
  • узнать о новеллах в законодательстве, сроках индексации пенсии и иных социальных выплат;
  • разъяснить иные вопросы, не требующие передачи и обработки персональных данных;
  • обратиться по поводу несоблюдения регламента и кодекса этики со стороны специалистов ПФР.

Таким образом, обращение по телефону горячей линии ПФР не даст возможность узнать состояние лицевого счета застрахованного лица или получить иную услугу, требующую идентификацию личности.

На указанный выше основной «горячий» телефон ПФР можно звонить совершенно свободно любому гражданину. Организации (юридические лица) по данному номеру не обслуживаются. Операторская служба дежурит для ответа на вопросы в любое время дня или ночи.

Так как пенсионный консалтинг-центр должен обеспечить консультирование для всех желающих физ. лиц, которые проживают на территории Российской Федерации и имеют право на какой-либо вид пенсии, указанные номера являются многоканальными.

Благодаря этому при осуществлении звонка долго ждать ответа не придётся.

Набирать номер можно как со стационарного российского номера, так и с мобильного телефона любого местного оператора. Если абонентский № зарегистрирован на территории РФ, за осуществление такого звонка ничего платить не потребуется.

Муниципальный орган государственной власти Пенсионный Фонд был создан в 1990 году. Деятельность организации направлена на формирование собственного бюджета, благодаря существованию которого осуществляется масштабная социальная поддержка населения. Фонд выступает внебюджетной организацией. Несмотря на дефицит бюджета, возникший несколько лет назад, необходимые суммы поступают из госбюджета. Жители страны активно пользуются услугами организации, созданными для поддержания жизнедеятельности уровня прожиточного минимума при:

  • наступлении прекращения трудоспособного возраста;
  • осуществлении ухода за нетрудоспособным человеком;
  • наличии инвалидности;
  • наличии статуса ветерана ВОВ или иных уважительных званий.

Телефон горячей линии: 8 (8772) 21-03-72 Дополнительные телефоны: 8 (8772) 21-03-72 (по вопросам пенсионного обеспечения); 8 (8772) 21-03-57 (по вопросам материнского (семейного) капитала и социальным выплатам); 8 (8772) 53-99-28 (по вопросам инвестирования и софинансирования); 8 (8772) 21-03-85 (по вопросам администрирования страховых взносов). Телефон горячей линии: 8 (87779) 9-15-47 Телефон горячей линии: 8(87770) 9-10-76 Дополнительные телефоны: 8 (87770) 9-10-76 (по вопросам пенсионного обеспечения, материнского семейного капитала и социальным выплатам); 8 (87770) 9-10-56 (по вопросам инвестирования, софинансирования и администрирования страховых взносов); 8 (87770) 9-13-73 (иные вопросы).

В настоящий момент на территории Краснодара находится 4 отделения Пенсионного фонда РФ. Адрес, телефоны, график работы, и другие контактные данные учреждений расположены ниже. 1 АдресКраснодар, Северная улица, 227 Телефон+7 (861) 298-07-91 (горячая линия)+7 (861) 298-08-06 (приемная)+7 (861) 298-10-83 (персонифицированный учет)+7 (861) 298-12-14 (прием расчетов) Режим работыПрием граждан и страхователейпонедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 2 АдресКраснодар, Сормовская улица, 5/7 Телефон+7 (861) 234-65-21 (по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат)+7 (861) 234-29-81 (по вопросам администрирования страховых взносов и персонифицированного учета)+7 (861) 234-29-16 (приемная) Режим работыприем граждан и страхователейпонедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00

Как дозвониться в пенсионный фонд?

Сотрудники клиентской службы помогут:

  • оставить и зарегистрировать жалобу на отделение своего региона;
  • оставить жалобу на конкретного сотрудника;
  • проконсультироваться по поводу порядка начисления пенсий;
  • узнать список необходимых документов для получения определенной услуги;
  • уточнить адрес или номер телефона ближайшего отделения ведомства;
  • разобраться в работе официального сайта;
  • получить доступ в личный кабинет.

Данный перечень не является исчерпывающим.

В соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» ПФ не дает консультации, которые содержат личные данные (ФИО, дату рождения, семейное положение и т.д.). Для решения таких проблем рекомендуется подавать обращение в местное подразделение или интернет-приемную.

Лицам, живущим за пределами страны, служба поддержки управления не сможет дать консультацию. Для этого есть отдельный номер департамента 8 (495) 987 80 30.

Время ответа консультанта занимает 2-3 минуты. Однако если необходима регистрация жалобы или обращения, то на рассмотрение у ведомства есть 30 дней.

Специалисты клиентской службы обладают достаточной компетентностью в данной сфере, поэтому предоставляют своевременную и точную информацию. Кроме того, сотрудники службы поддержки всегда вежливы и любезны, что делает телефонное обслуживание более привлекательным вариантом решения проблемы.

НовоеПопулярное

  • Как составить доверенность на получение пенсии
  • Вторая пенсия военнослужащим
  • Внесение сведений о транспортном средстве в Федеральный реестр инвалидов
  • Переход на карту МИР с 1 октября 2020 года
  • Какие пособия и выплаты положены на детей в России
  • Онлайн-консультант ПФР
  • Выплаты на детей от 3 до 15 лет — 2020
  • Порядок работы Пенсионного фонда с 30 марта 2020 года
  • Материнский капитал в 2020 году
  • Пенсионный калькулятор

Московское региональное отделение ПФ предоставляет гражданам необходимые информационные и консультационные услуги следующими способами:

  1. В виде ответов на обращение через официальный сайт.
  2. Посредством электронной почты.
  3. В виде прямого общения по бесплатной телефонной линии.

Горячая линия Пенсионного фонда Российской Федерации, как написать обращение

На указанный выше основной «горячий» телефон ПФР можно звонить совершенно свободно любому гражданину. Организации (юридические лица) по данному номеру не обслуживаются. Операторская служба дежурит для ответа на вопросы в любое время дня или ночи. Так как пенсионный консалтинг-центр должен обеспечить консультирование для всех желающих физ. лиц, которые проживают на территории Российской Федерации и имеют право на какой-либо вид пенсии, указанные номера являются многоканальными. Благодаря этому при осуществлении звонка долго ждать ответа не придётся.

Набирать номер можно как со стационарного российского номера, так и с мобильного телефона любого местного оператора. Если абонентский № зарегистрирован на территории РФ, за осуществление такого звонка ничего платить не потребуется. В случае, если российский пенсионер находится за границей страны, он также имеет возможность совершить звонок, но тогда стоимость международного разговора будет не бесплатной. Цена определяется в каждом конкретном случае оператором связи, услугами которого решил воспользоваться абонент. Она зависит от установленного телефонной компанией тарифа, страны нахождения звонящего и некоторых других факторов (подробности лучше уточнить заранее).

Звонить на горячую линию Пенсионного фонда России можно в любой день, время: операторы работают посменно, служба работает без выходных, обедов, праздников. Задачей колл-центра является создание диалога между властью и народом, чтобы каждая из сторон понимала другую.

Кроме того, очень важно донести до народа нововведения: открытие сайтов, мобильных приложений, онлайн оплаты. Такие мелочи облегчают жизнь клиентов, но пенсионеры – люди недоверчивые, им нужно больше времени, чтобы привыкнуть к подобному сервису.

Один из самых важных пунктов работы оператора является обработка региональных звонков. Часто случаются, что на горячую линию (пренебрегая местную) звонят с жалобами на махинации, коррупцию, недобросовестность. Быстро, грамотно обработанный звонок помогает улучшить внутреннее состояние ПФР, вызывая больше доверия со стороны граждан.

Колл-центр готов ответить на любые затруднения граждан России:

  • адрес ближайшего отделения Пенсионного фонда;
  • как получить СНИЛС и для чего он нужен;
  • куда обратиться за оформлением пенсионного обеспечения;
  • телефон того или иного филиала ПФР;
  • кто имеет больше прав на семейный капитал;
  • график работы организации;
  • способы связи с центром консультации – онлайн-сообщение через официальный сайт.

Позвонив по номеру, можно узнавать любой интересующий вопрос. Один из самых частых от клиентов, это жалоба на задержку выплаты или ее неполный размер. По всем изменениям движений денег, перерасчетах, сменах даты платежей клиенты уведомляются заранее – смс-рассылкой, письмом на почту, пр. Если клиент все же не в курсе: база данных быстро подымается, ответ всплывает в самые короткие сроки.

Как можно получить индивидуальный страховой номер лицевого счета, для чего он нужен? Сомнения по поводу СНИЛСа продолжают поступать довольно часто. Опытные операторы легко дают развернутый, полный ответ, после которого у обратившегося не остается сомнений или непонятых моментов.

Размер индексации пенсий ежегодно беспокоит многих пенсионеров. Рост пенсий несопоставимо мал по сравнению с ценами на продукты, потому довольно часто возникают споры. Сотрудники организации приучены спокойно выслушивать возмущения, объясняя всю ситуацию по пунктам.

Также именно операторы колл-центов оповещают пенсионеров или льготников о реформациях систем. Это важное занятие, поскольку правительственные реформы не всегда понятны – требуется профессионал, который объяснит смысл того или иного закона.

Государственная организация не обладает единой горячей линией. Совершение звонков с российских мобильных или городских телефонов тарифицируется согласно тарифам вашего оператора. Если пользователь располагается на территории другого государства, вызов будет оплачен согласно правилам местного оператора связи.

Список телефон ПФР по регионам:

Регион Контактный телефон
ОПФР по г. Москве и Московской области 8
ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области 8
ОПФР по Белгородской области 8
ОПФР по Брянской области 8
ОПФР по Владимирской области 8
ОПФР по Воронежской области 8
ОПФР по Ивановской области 8
ОПФР по Калужской области 8
ОПФР по Костромской области 8
ОПФР по Курской области 8
ОПФР по Липецкой области 8
ОПФР по Орловской области 8
ОПФР по Рязанской области 8
ОПФР по Смоленской области 8
ОПФР по Тверской области 8
ОПФР по Тамбовской области 8(4752) 79-43-99
ОПФР по Тульской области 8
ОПФР по Ярославской области 8
ОПФР по Республике Коми 8
ОПФР по Республике Карелия 8
ОПФР по Ненецкому а.о. 8 (81853) 4-30-98
ОПФР по Архангельской области 8
ОПФР по Вологодской области 8(8172) 57-19-90
ОПФР по Калининградской области 8
ОПФР по Мурманской области 8
ОПФР по Новгородской области 8
ОПФР по Псковской области 8
ОПФР по Республике Ингушетия 8
ОПФР по Кабардино-Балкарской Республике 8
ОПФР по Карачаево-Черкесской Республике 8
ОПФР по Республике Северная Осетия-Алания 8
ОПФР по Республике Дагестан 8
ОПФР по Чеченской Республике 8
ОПФР по Ставропольскому краю 8
ОПФР по Республике Адыгея 8
ОПФР по Республике Калмыкия 8
ОПФР по Краснодарскому краю 8
ОПФР по Астраханской области 8
ОПФР по Волгоградской области 8
ОПФР по Ростовской области 8
ОПФР по Республике Крым 8
ОПФР по г. Севастополь 8
ОПФР по Республике Башкортостан 8
ОПФР по Республике Марий Эл 8
ОПФР по Республике Мордовия 8
ОПФР по Республике Татарстан 8
ОПФР по Чувашской Республике 8
ОПФР по Удмуртской Республике 8
ОПФР по Кировской области 8
ОПФР по Нижегородской области 8
ОПФР по Оренбургской области 8
ОПФР по Пензенской области 8
ОПФР по Пермскому краю 8
ОПФР по Саратовской области 8
ОПФР по Самарской области 8
ОПФР по Ульяновской области 8
ОПФР по Ханты-Мансийскому автономному округу 8 (3467) 393-186
ОПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу 8 (34922) 3-69-61
ОПФР по Курганской области 8
ОПФР по Свердловской области 8
ОПФР по Тюменской области 8
ОПФР по Челябинской области 8
ОПФР по Республике Алтай 8 (38822) 2-62-17
ОПФР по Республике Хакасия 8
ОПФР по Республике Тыва 8 (39422) 9-60-60
ОПФР по Иркутской области 8
ОПФР по Красноярскому краю 8
ОПФР по Алтайскому краю 8
ОПФР по Кемеровской области 8
ОПФР по Новосибирской области 8
ОПФР по Омской области 8
ОПФР по Томской области 8
ОПФР по Республике Бурятия 8
ОПФР по Республике Саха (Якутия) 8
ОПФР по Чукотскому автономному округу 8 (42722) 638-00
ОПФР по Еврейской автономной области 8 (42622) 9-24-12
ОПФР по Забайкальскому краю 8
ОПФР по Приморскому краю 8
ОПФР по Хабаровскому краю 8
ОПФР по Камчатскому краю 8
ОПФР по Амурской области 8
ОПФР по Магаданской области 8
ОПФР по Сахалинской области 8
ОПФР по г. Байконур 8 (33622) 7-34-37

С Пенсионным фондом России можно связаться через официальный сайт. Для этого требуется зарегистрировать свои данные в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Там требуется пройти три шага:

  • регистрация – указывается фамилия, имя, активный номер мобильного, эмейл. Внеся требуемую информацию, можно нажать «регистрация». На указанный номер придет смс с кодом подтверждения;
  • после этого создается учетная запись, где обязательно указывается СНИЛС;
  • верифицируется (онлайн, лично).

Если клиент является пользователем Сбербанка, Тинькофф, Почта банк – то после проверки верификация не потребуется.

Госуслуги– процедура авторизации на Едином портале государственных и муниципальных услуг идентична. Этот сайт предлагает легкое сотрудничество с любыми госучреждениями. Можно задавать свои вопросы, читать самые популярные ответы на них, осуществлять поиск по организациям. На сайте доступна информация о местонахождении филиала учреждений, часах работы. Госуслуги могут подсказать, какие справки понадобятся, где их можно найти.

Мобильное приложение является недавно разработанной новинкой. Оно начинает обретать популярность, в процессе эксплуатации дорабатывается и совершенствуется. Доступна вся та же информация, которая находится на веб-странице.

На указанный выше основной «горячий» телефон ПФР можно звонить совершенно свободно любому гражданину. Организации (юридические лица) по данному номеру не обслуживаются. Операторская служба дежурит для ответа на вопросы в любое время дня или ночи. Так как пенсионный консалтинг-центр должен обеспечить консультирование для всех желающих физ. лиц, которые проживают на территории Российской Федерации и имеют право на какой-либо вид пенсии, указанные номера являются многоканальными. Благодаря этому при осуществлении звонка долго ждать ответа не придётся.

Набирать номер можно как со стационарного российского номера, так и с мобильного телефона любого местного оператора. Если абонентский № зарегистрирован на территории РФ, за осуществление такого звонка ничего платить не потребуется. В случае, если российский пенсионер находится за границей страны, он также имеет возможность совершить звонок, но тогда стоимость международного разговора будет не бесплатной. Цена определяется в каждом конкретном случае оператором связи, услугами которого решил воспользоваться абонент. Она зависит от установленного телефонной компанией тарифа, страны нахождения звонящего и некоторых других факторов (подробности лучше уточнить заранее).

Горячая линия Пенсионного Фонда Российской Федерации предназначена для решения спорных моментов и разрешения непонятных для граждан норм пенсионного права. Позвонив туда, можно задать такие общие вопросы:

  1. Как получить и для чего нужен индивидуальный страховой номер лицевого счёта (сокращённо СНИЛС)? Где можно узнать личные данные по «зелёной карточке»?
  2. Каков размер индексации пенсионных отчислений в текущем году?
  3. Какова сущность так называемого материнского, то есть семейного капитала? Кто имеет право на данный род выплат? Как оформить получение материнского капитала по соответствующей программе?
  4. В чём заключается пенсионная реформа?
  5. Как получить личную пенсионную консультацию по вопросу оформления пенсии? Можно ли сделать это дистанционно и каким образом? Существует ли возможность сократить время на ожидание в очереди в местном отделении ПФ с помощью предварительного заполнения документов в электронном виде?
  6. Какие документы нужны для оформления разного вида пенсионных/социальных отчислений?
  7. Что такое «личный кабинет», как в него войти и каким образом он функционирует?
  8. Можно ли перевести начисленные государством пенсионные средства в другой, частный фонд, занимающийся негосударственными пенсионными страховыми накоплениями? Что делать, если подобная финансовая операция была осуществлена ошибочно, без согласия получателя денежных средств?
  9. Где находятся местные органы ПФ? Какой у них график работы, контактный номер?

Кроме озвучивания вопросов, которые могут накопиться у пенсионера в процессе изменения пенсионного российского законодательства, консультанту Пенсионного Фонда (горячей линии) можно пожаловаться на работу районных, городских отделений, а также высказать свои пожелания или замечания, возникшие в процессе общения с недобросовестными (или наоборот компетентными и профессиональными) должностными лицами, выполняющими обслуживание населения (либо бездействующими) на местах.

Номер (телефон) горячей линии Пенсионного Фонда России предназначен для оперативной дистанционной связи физического лица, имеющего вопросы в пенсионной сфере, и компетентного опытного работника, который осведомлён обо всех нововведениях в указанной области. Таким образом, в задачи, поставленные перед штатом специальных работников, входит:

  • обеспечение диалога между законодательной властью и народом, а также получение обратной связи по поводу инноваций и изменений, касающихся пенсионного законодательства России;
  • разъяснение принципа работы старых и новых, недавно введённых в эксплуатацию, сервисов (например, личного интернет-кабинета или официального сайта), порядка их функционирования и «плюсов» перехода на новые методы оформления пенсий и учёта пенсионеров;
  • контроль и корректировка деятельности территориальных пенсионных подразделений;
  • устранение ошибок или неточностей, которые могут возникнуть при оформлении, получении пенсии физическим лицом (например, невыплата пособия или выплата суммы, которая оказалась меньше установленного размера, изменение/несоблюдение сроков таких выплат);
  • помощь и содействие в обращении гражданина в нужный пенсионный орган, а также разъяснение всех возможных способов такого обращения;
  • выяснение необходимости вносить изменения в принятые правовые нормы и отношения отдельных активных граждан к произведённым поправкам;
  • обеспечение надлежащего выполнения своих обязанностей сотрудниками мелких отделений, ответвлений ПФ, пресечение незаконных действий со стороны последних после проведения проверки по факту получения сообщения;
  • оповещение граждан о порядке оформления/переоформления пенсий.

Так как операторская пенсионная информслужба является способом срочно, без потери времени, оперативно выяснить беспокоящие современного льготника вопросы, данное подразделение ПФ можно считать дистанционным. Это значит, что личная встреча оператора с вопрошающим не предполагается. По этой причине информация личного характера, не может быть озвучена в разговоре с менеджером такого Call-центра. Нельзя узнать по телефону, например, о выплаченных суммах, об идентификационных и других личных данных физ. лица-пенсионера.

Также оператор не имеет права распространять по «горячей линии» информацию об имени-отчестве, фамилии, дате рождения, семейном статусе и месте проживания обслуживаемых льготников. Если нужно озвучивать какие-либо из перечисленных данных, по «горячему номеру» можно лишь узнать, где находится ближайший региональный пенсионный фонд, в котором есть возможность уточнить вопросы по персонализированным данным. Чаще всего в такой ситуации индивид будет направлен в местное Управление ПФ, находящееся в районе его проживания.

Важно! Из вышесказанного следует, что для сохранения персональных данных в безопасности и противодействия их использования третьими лицами в незаконных махинациях, сообщать любую личную информацию при разговоре категорически запрещено!

№» ЦЗН Код Действующий телефон «горячей линии»
Доп. телефон «горячей линии» Доп. телефон «горячей линии» Доп. телефон «горячей линии» Доп. телефон «горячей линии»
Абинского района 8 (861-50) 5-32-30 5-11-93
г.Анапа 8 (861-33) 4-02-38 4-01-31
Апшеронского района 8 (861-52) 2-58-41 2-55-06 2-51-63
г.Армавира 8 (861-37) 7-29-21 7-33-28 7-34-68
Белоглинского района 8 (861-54) 7-22-44 7-19-26 7-19-41
Белореченского района 8 (861-55) 2-55-04 2-43-57 2-37-67
Брюховецкого района 8 (861-56) 3-28-17 3-34-42 2-13-56
Выселковского района 8 (861-57) 7-36-80 7-35-72 7-33-05
г.Геленджик 8 (861-41) 3-17-47 3-17-83 2-02-25
г.Горячий Ключ 8 (861-59) 3-71-41 3-57-64 3-48-01 3-84-94
Гулькевичского района 8 (861-60) 3-22-68 3-22-91


Похожие записи:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© Мой юрист, 2024 | Все права защищены