Что делать, если коллекторы списывают проценты и просят оплатить сразу 2 раза кредита?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если коллекторы списывают проценты и просят оплатить сразу 2 раза кредита?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Важно! Следует иметь ввиду, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

А произошло следующее: Банк получил исполнительный документ, которым может являться либо исполнительный лист, либо судебный приказ. Но с судебным приказом все проще и банк по-тихому так делает.

Коллекторы просят оплатить сумму долга в 2 раза больше взятой

Коллекторские агентства работают по лицензии ФССП, а их полномочия определены Федеральным законом № 230-ФЗ, который исключает противоправные действия в отношении заемщика, связанные с угрозами или физическим насилием.

Они могут предупреждать клиента только о правовых последствиях невыплаты кредита, среди которых возможно и судебное разбирательство, инициированное банком или самими коллекторами.

Во втором случае требуется переуступка права требования, о совершении которой в обязательном порядке уведомляется заемщик.

Взять справку можно только в банке, где был выдан кредит, обратившись в ближайшее его отделение с заявлением, в котором указаны номер кредитного договора, дата его составления и дата полной выплаты задолженности.

Банк обязан выдать справку об отсутствии задолженности по первому требованию заемщика независимо от того, как давно был выдан и выплачен заём.

Оформление документа занимает от 3 до 10 дней, а если кредитор отказывается его выдать или умышленно затягивает процесс оформления, заемщик может подать на него в суд, ссылаясь на статью 408 Гражданского кодекса РФ.

Заявление на получение справки составляется в произвольной форме, обязательно только наличие приведенной информации о займе. Справка тоже не имеет установленного образца, но в ней обязательно должны присутствовать:

данные клиента;
полное название банка и его платежные реквизиты;
дата оформления договора и его номер;
подтверждение отсутствия задолженности;
дата выдачи или оформления;
печать кредитной организации.

Справка об отсутствии задолженности не имеет четко установленного срока действия, но в случае искового производства суд может не принять документ, полученный более 6 месяцев назад.

К решению недоразумения с коллекторами это не относится, и справка, полученная после закрытия кредита любой давности, является подтверждением отсутствия задолженности и неправомерности предъявления долговых претензий.

Неожиданный звонок от коллекторов может быть связан с кредитом родственника, который остался непогашенным или по ошибке был передан для взыскания третьей стороне. Требовать погашения такого кредита коллекторы могут, если клиент:

выступает поручителем по займу родственника;
является наследником умершего заемщика;
является супругой/супругом клиента.

В последнем случае требование погасить задолженность может быть предъявлено только по решению суда, в противном случае оно является противозаконным. Во всех других случаях родственники не несут ответственности за долги друг друга.

Ответ на данный вопрос зависит всецело от воли коллекторов. Они могут простить долг, а могут и не принимать такого решения. Решая списать долг заемщику, коллекторы проводят всевозможные «акции», предлагая уплатить половину долга.

Если заемщик соглашается на такую «скидку», то коллекторы зарабатывают на таком кредите – купили за 10 процентов, сбили с должника 50.

Однако коллекторские фирмы могут списать часть задолженности.

Это такие случаи:

в случае смерти должника, если часть долга будет погашена со стороны родственников покойного;
в случае тяжелого заболевания заемщика;
если должник остался безработным и ни при каких условиях не может погасить долг;
если в результате стихийного бедствия или другого форс-мажорного обстоятельства должник потерял имущество.

Каждый такой случай должен найти документальное подтверждение. Также в случае нахождения общей точки зрения между коллекторской фирмой и должником возможно списание, реструктуризация или рефинансирование ранее взятого банковского кредита.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Коллекторы просят оплатить долг банку в 2 раза больше чем по суд. решению

Если коллекторская фирма ведет переговоры с должником корректно, то с ней можно найти общие точки соприкосновения по вопросу погашения банковского займа.

Для этого необходимо направить соответствующее предложение на адрес фирмы, который обычно указывается в поступающих требованиях о погашении долга. Каждый случай взыскания задолженности рассматривается индивидуально.

Поэтому всегда можно найти выход в создавшемся положении:

снизить сумму задолженности;
оформить рассрочку в уплате долга;
приостановить начисление пени и штрафных санкций.

Чтобы коллекторская фирма пошла навстречу должнику, необходимо честно рассказать об имеющихся проблемах. Поскольку коллекторы заинтересованы, чтобы их бизнес был прибыльным, они могут согласиться на частичное погашение долга, сохранив прибыльность конкретной сделки по покупке банковского долга.

Коллекторами внедряется в работу проведение акций, которые получили название «Долговая амнистия». По условиям заемщику предлагается прощение части задолженности и списание части или всех начисленных штрафов. Как свидетельствует практика, коллекторы могут принимать решение о прощении от 10 до 60 процентов величины задолженности.

К участию в таких акциях приглашаются добросовестные заемщики, которые стараются погасить банковский заем. В отдельных случаях к ранее «безнадежным» кредитам применяются «дисконтные программы».

По условиям должнику предлагается списание до четверти процентов от величины займа. Однако для такого решения часть долга должна погашаться сразу.

Имеют ли право коллекторы описывать имущество?

Ряд коллекторских фирм предлагает уступки и прощение доли долга, если заемщик систематически погашает собственный долг по ранее взятому кредиту. Однако коллекторы идут на списание штрафных санкций, которые ранее начислены банковским учреждением, а задолженность по займу остается нетронутой.

Это вынуждает заемщиков ответственно относиться к вопросу получения банковского кредита и своевременности внесения ежемесячных платежей. Если проигнорировать данное предложение, можно ожидать наступления негативных последствий.

Вывод: получив от коллекторов предложение о погашении части долга при условии списания остальной части, следует серьезно отнестись к рассмотрению данного предложения. Оно может оказаться взаимовыгодным как для одной, так и для другой стороны.

Посмотрите видео. Что делать, если банк продал долг коллекторам:

Могут, так как суть обязательства не меняется после продажи долга коллекторам. Если в кредитном договоре с банком прописано, что заемщик должен уплачивать проценты, например, 20% годовых, то после продажи долга место банка по этому кредитному договору займет коллекторское агентство. Сам договор не изменится, заменяется сторона в обязательстве: все права займодавца (кредитора) переходят к агентству — требовать долг, начислять проценты, пени, неустойки.

Списан долг 2 177 352 ₽

Начало работы 04.12.2019

Дата завершения 21.07.2020

Ситуация Один кредитор: Альфа-Банк, отсутствие имущества под реализацию.

Результат Долг списан, можно начинать финансовую жизнь с чистого листа.

Практика показывает, что коллекторов можно поделить на 2 группы. В зависимости от категории, к которой причисляется агентство, отличаются и возможные последствия, способы борьбы с коллекторами.

Агентства, которые работают по агентскому договору или по доверенности. Они могут взыскивать долги с проштрафившихся должников, но кредитором по-прежнему остается банк. Агентский договор заключается между коллекторским агентством и банком, но не является переуступкой права требования.

Банк просто нанимает коллекторов работать вместо собственного отдела взыскания, Должнику следует рассчитываться с банком.
Агентства, которые выкупили долг по договору цессии у банка. Если в кредитном договоре нет запрета на передачу долга третьим лицам, и заемщик не подавал дополнительно письменный запрет, банк вправе заключить договор цессии с коллекторами, не спрашивая согласия клиента. В договоре займа меняется сторона, и уже кредитором должника выступает агентство.

Банк обязан уведомить гражданина о состоявшейся продаже долга.

Даже если вы получили такое уведомление, потребуйте у коллектора копию документов о продаже долга. Стоит проверить, состоит ли КА в реестре ФССП, и дополнительно запросить в банке/МФО справку об остатке долга.

Заметим, что МФО быстрее заключают договоры цессии с коллекторами, чем банки. Последние нередко привлекают агентства на основании доверенности, продажа осуществляется в самых запущенных случаях.

Важно! Следует иметь ввиду, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
Позвонить:
- Для всех регионов РФ: +7 (495) 744-37-98

Далее банк узнает о твоих действующих счетах одним из способов:

а) безопасник банка проверяет информацию о тебе в одно из баз, которыми обмениваются банкиры, чтобы лучше проверять заемщиков. Это конечно незаконно, но они так делают. Например, он нашел твой счет в Сбере. Потомзвонит своему корешу такому же безопаснику в Сбер и уточняет пользуешься ли ты счетом. Тот говорит, что у тебя там постоянно тыщ 30 лежит. Все! Тебя вычисилили! А ты еще пока не знаешь об этом.
б) или еще похожий на способ А — способ Б. Ты когда получал кредит указывал данные о своих депозитах или зарплатной карте или например кредит был выдан не наличными, а зачислен на карту — тогда о нем знают банкиры.
в) если безопасник знает, что ты занимаешься например, фрилансом делаешь сайты или блин ты психолог или просто есть какой-то интернет-магазинчик — он звонит тебе под видом клиента, делает заказ и спрашивает реквизиты, куда отправить деньги. Ты ему сам рассказываешь. Если конечно пользуешься своей картой.
г) если ты предприниматель — при наличии исполнительного документы отправляет запрос в налоговую и получает данные тупо об открытых расчетных счетах, как предусматривает ФЗ «Об исполнительном производстве». Но эта процедура муторная длится 7-дней и налоговая сильно придирается к заявлению банка. Но эти сведения не совсем подходящие, потому что счетов у тебя может быть много и придется по банкам побегать, чтобы узнать где реально есть деньги или куда они приходят с определенной периодичностью. Обращу внимание, что это не касается счетов просто физических лиц, а только ИП и юридических лиц.

На следующем этапе банк относит исполнительный документ, например, это судебный приказ в тот банк, в котором у тебя есть деньги. Отдает им оригинал исполнительного документа, пишет заявление, где указывает куда перечислить твои деньги, которое твой банк обязан немедленно исполнить.

Банкиры наслаждаются, ты удивляешься.

Любой долг нужно возвращать – будь то задолженность по налогам, услугам ЖКХ, перед банком или своим знакомым. Отличие лишь в том, что разные кредиторы по-разному подходят к вопросу взыскания долгов. Например, долги перед государством будет взыскивать Федеральная служба судебных приставов (ФССП), которая заблокирует счета должника, арестует его движимое и недвижимое имущество, а еще запретит выезд за границу.

Самое главное, что нужно знать о работе коллекторов – государство очень жестко регулирует правила их работы. Уже давно ушли в прошлое молодые люди с бейсбольными битами, испорченные автомобили и входные двери должников, угрозы по телефону и в реальной жизни. Сейчас у коллекторов масса всевозможных запретов и ограничений, и они обязаны с ними считаться.

Сейчас, когда деятельность по взысканию долгов так жестко контролируется государством, коллекторы стараются не допускать нарушений – по крайней мере таких, за которые их ждет ответственность. Тем не менее, знать о том, куда и как жаловаться, нужно всем.

Итак, если коллектор нарушает закон – звонит чаще, чем положено, угрожает, давит на должника, распускает о нем слухи, портит имущество или еще как-то нарушает закон, то на него можно жаловаться в одну из инстанций:

ФССП – основной контролирующий орган;
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) – саморегулируемая организация, которая следит за выполнением законов коллекторами (они обязательно должны состоять в СРО);
прокуратура или полиция – если имеют место угрозы, насилие или ущерб имуществу, и т.д.

Если будет установлено, что взыскатель действительно нарушил закон, ему грозит штраф до 500 тысяч рублей, приостановка деятельности на срок до 3 месяцев, штрафы для руководства (вплоть до дисквалификации). А если коллектор причинит кому-то ущерб, то его должна покрыть выплата из страхового фонда.

Более жесткое наказание грозит взыскателям, которые неоднократно нарушили законодательство – их могут за это исключить из государственного реестра, что означает автоматический запрет на ведение деятельности.

При этом важно понимать, что просто жалобы на действия коллекторов может быть недостаточно – она как минимум должна быть обоснованной. Чтобы доказать факт нарушений, Исмаил Исмаилов советует фиксировать любые незаконные действия со стороны коллекторов:

Важным условием успешного взаимодействия с коллекторами также является сохранение всех переписок, документов, квитанций и чеков, а также запись телефонных звонков или видеозапись, если коллекторы пришли к вам домой. В случае, если коллекторы докучают звонками, то видится разумным написать заявление об отзыве персональных данных, после чего назойливые звонки должны прекратиться, так как коллекторы больше не будут иметь право пользоваться данными о телефонном номере должника.

Важно также отметить, что взаимодействие коллекторов с третьими лицами (членами семьи, сожителями, соседями) возможно только при выполнении двух условий: наличие согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом и согласия самого этого лица.

Такое согласие заемщика иногда может быть выражено в самом договоре, поэтому это тоже необходимо изучить и, в случае отсутствия такого пункта в договоре, следует выразить своё несогласие по поводу взаимодействия коллекторов с третьими лицами через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку (данные механизмы регламентированы в законе).

Исмаил Исмаилов, к.ю.н., заместитель декана Юридического факультета Финансового университета при Правительстве Российской Федерации.

А лучшей рекомендацией будет совет не попадать в такие ситуации – или вообще не связываться с кредитами и займами, или погашать их в срок. Тогда это поможет сэкономить время и деньги, а заемщика убережет от встречи с профессиональными взыскателями долгов.

Коллекторы требуют выплатить кредит

Ни для кого уже не секрет, что многие заемщики при оформлении кредита не могут реально оценить свои возможности по его возврату, в результате чего возвращать кредитный долг не получается. Порой возникают обстоятельства, которые мешают исполнить кредитные обязательства и заемщик становится кредитным должником.

Ситуации , влияющие на нестабильность финансового положения могут быть совершенно разными: потеря работы, ухудшение физического состояния человека, какие-то семейные проблемы, ну а кто то просто может забыть о выплате кредита на какое то время, да, бывает и такое! Однако, не смотря на то, что должниками заемщики становятся не по собственной воле, банки в это вникать не собираются.

В тяжелые времена своей жизни вы стали должником банка, а через нескольколет ваш долг был продан коллекторам. После звонка с агентства вашему шоку не было предела, ведь реальная сумма долга увеличилась в разы.

Даже сами коллекторы не всегда могут понятно объяснить по каким схемам растет кредитный долг. Давайте попробуем в этом разобраться.

Как растет долг по кредиту?От момента продажи долга коллекторам и уже через полгода сумма для погашения может вырасти в 3-10 раз. Первая причина роста долга – это его игнорирование, не погашение.

Но вот суммы, которые нужно вносить, включают в себя банковские проценты и проценты самого коллекторского агентства. Зачастую в эти проценты входит и оплата персоналу, который занимается вашим долгом (уведомительные письма, звонки, оповещения).

Если вы намерены выплатить кредит, то вы имеете полное право потребовать расчетные документы, с помощью которых высчитаете реальный долг. Максимальный долг коллектору зависит от суммы остатка долга банка плюс проценты коллекторского агентства.

Почему перестал звонить коллектор? Очень часто бывает, что после частых грозных звонков с агентства наступает тишина. Расслабляться не стоит.

Механизм работы коллектора следующий:

Попытка №1. Сначала коллектор пытается выяснить — оплатите ли вы долг, поддаетесь ли телефонным угрозам и моральному давлению. Регулярные звонки и напоминания сменяются тишиной и спокойствием, ведь никаких полномочий коллекторская фирма не имеет и ничего вам не сделает. Во время затишья агентство переключается на другого неплательщика, а ваш долг продолжает расти.
Попытка №2. Через полгода, а то и год, коллектор снова начинает вам звонить и угрожать. Самый главный акцент делается на увеличенную вдвое сумму долга. Этот психологический трюк заставляет должника нервничать и боятся дальнейшего развития событий, ведь долг уже так вырос. В таких действиях и есть суть работы и прибыли коллекторского агентства.

Ошибки должника при общении с коллектором: — паника и растерянность, вместо собранности и твердой позиции: подавайте в суд;

— судорожные попытки одалживать и выплачивать нереально растущий долг, который не понятно как увеличивается (нет законной схемы или графика платежей).

Что получает агентство от паузы: — экономию времени и человеческих ресурсов, а значит – денег; — накрутку долга в несколько раз.

Пауза в «выбивании долга» может занять и три года, а это значит, что срок исковой давности истек – это важно помнить каждому должнику.

Нередко заёмщики при взятии кредита указывают номера своих отдалённых знакомых, или вовсе случайные. Бывает и такое, что коллекторы по собственной инициативе находят данные родственников и знакомых заёмщика и принимаются звонить им. Вас достали такие звонки, хотите от них избавиться? Что делать в этом случае, и как наказать коллекторов?

Первым делом отметим, что нервы, угрозы и требования не звонить больше без какой бы то ни было аргументации здесь неприменимы.

Коллекторам платят именно за то, чтобы они общались даже с самыми нервными клиентами, к тому же их много, и такой ваш ответ не приведёт к тому, что ваш номер исключат из базы данных. А значит, вам продолжат звонить.

Поэтому, если надоели коллекторы, важно привести чёткие аргументы, почему вас должны из неё исключить – во многих случаях это действительно помогает. Действовать следует так:

Спокойно объясните коллектору, что собираетесь включить диктофон для записи разговора.
Попросите его представиться, назвать должность и представляемую им организацию, а также банк, которому вы, по его мнению, должны.
Затем объясните, что не являетесь должником.
Скажите, что согласно закону О защите персональных данных после этого объяснения он более не должен звонить на ваш телефон, в противном случае ему грозит штраф. Очень часто после этого коллекторы перестают звонить, если ваш телефон значится в их базе не как телефон должника, а как один из дополнительных контактов, и они хотели, чтобы вы надавили на настоящего должника либо даже требовали выплатить его долг – они просто не захотят наживать себе лишних проблем.
Если же телефон значится, как номер должника, это может не убедить их. Тогда лучшим способом, как избавиться от звонков коллекторов, будет посетить банк, который был назван в разговоре и взять там справку о том, что у вас перед этим банком не имеется никаких кредитных обязательств. При следующем звонке из коллекторской компании следует указать на наличие у вас данной справки и пригласить коллекторов самих в этом убедиться.

На этом конфликт обычно оказывается исчерпанным, а если коллектор игнорирует аргументы и продолжает требовать вернуть долг, поясните, что теперь его действия подпадают под статью Уголовного кодекса Вымогательство, наказанием за что может быть несколько лет тюрьмы.

Если вы и в самом деле должны банку (либо же приходитесь должнику поручителем), на вас ложится обязательство выполнять условия подписанного вами договора.

В договоре может содержаться пункт о том, что банку разрешено передавать ваш долг и личные данные третьим лицам в случае задержек по платежам с вашей стороны.

Как защититься от коллекторов в этом случае? Самое мирное решение вопроса, если достали коллекторы, и вы всё же намерены расплатиться, но не хотите платить по тому счёту, что был выставлен коллекторами, попытаться договориться напрямую с банком.

Некоторые Коллекторские агентства устраивают акции под названием «Долговая амнистия», по условиям которых должнику прощается часть долга и списывается сумма штрафных санкций. Данный процент, который прощают коллекторы, может составлять 10-60% от всей суммы задолженности.

Участвовать в акции могут только добросовестные должники, которые по мере своих возможностей стараются погашать свою задолженность.

Почему коллекторы насчитывают проценты на долг?

Когда вы хороший плательщик, но у вас временные трудности. Вы их скоро преодолеете и можете это доказать: принести в банк справки, показать хорошую кредитную историю.

Обратиться в банк до того, как вы пропустите обязательный платёж. Так вы покажете, что умеете оценивать финансовую ситуацию и не пытаетесь спрятаться от банка.
Собрать необходимые документы и предоставить их в банк. Какие именно, решается в каждом случае по-разному, это нужно обсудить с менеджером.

Основной минус этого подхода — собственно долг не уменьшается. Скорее уж растёт. Но у вас появляется возможность его выплатить, а не провалиться в долговую яму.

Кроме того, банк может и не пойти вам навстречу. Тогда придётся искать другие варианты выплаты кредита.

Слово «рефинансирование» похоже на «реструктуризацию», но смысл у них совершенно разный. Реструктуризация — это когда вы договариваетесь с банком о том, что выплачиваете кредит по-новому.

Рефинансирование — это когда вы берёте новый кредит, чтобы погасить старый (или несколько старых). При этом предполагается, что новый кредит будет на более выгодных условиях.

По Федеральному закону №230-ФЗ должник имеет право отказаться от взаимодействия по поводу его просроченной задолженности через 4 месяца с даты возникновения просрочки по кредиту. Для отказа нужно написать специальное заявление: Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами (для должника)

Инструкция для должников по отказу от взаимодействия с коллекторами

С одной стороны, как мы объяснили выше, по не взысканному в судебном порядке долгу по окончании срока исковой давности можно добровольно ничего не платить. С другой стороны, всё не так однозначно. Возвращать старый долг или нет — решать вам. Мы приведем все основные плюсы и минусы каждого варианта, чтобы вы знали, чего ждать, и могли принять верное решение.

Коллекторы предлагают оплатить долг по акции

Нет ничего удивительного в том, что коллекторские агентства обзванивают тех людей, о которых не помнит даже сам заемщик. Обычно они добывают информацию незаконным путем, используя собственные давно налаженные каналы в определенных структурах и скупая телефонные базы у сотовых операторов.

Не особо вникая в каждый конкретный случай, потому что конечная цель коллекторов вовсе не восстановление справедливости, а извлечение выгоды, сотрудники кол-центра обзванивают «грешников» по списку. При этом они нимало не заботятся о том, числится ли данный клиент задолжником, либо оператор беспокоит человека, который давно исполнил свои долговые обязательства.

Каждый заемщик знает, что при оформлении кредитного договора, он в обязательном порядке подписывает согласие на обработку своих персональных данных. Это означает, что формально клиент позволяет кредитору собрать всю личную информацию (ФИО, паспортные данные, сведения о месте жительства, контактные телефоны). Кроме того, банк или МФО получает право на хранение и использование данных заемщика по собственному усмотрению. Таким образом, заимодавец действует на основании вашего согласия и ФЗ «О персональных данных».

Стоит обратить внимание на то, что согласие на обработку данных дает непосредственно сам заемщик. Однако никто из его близких такого согласия не подписывал, соответственно, коллектор, который регулярными звонками и посещениями отравляет жизнь вашим родственникам и знакомым, не имеет оснований для подобных действий. То есть коллектор нарушает закон, а значит может понести административную ответственность.

Вот настал тот счастливый час, когда вы закрыли все кредиты и никому ничего не должны. Тем не менее, первое, что необходимо сделать — это получить справку о полном погашении ссуды и об отсутствии долговых обязательств перед кредитором. Также рекомендуется сохранять все чеки и платежные поручения. Потому что некоторые не всегда добропорядочные кредиторы, рассчитывая на наивность и невысокий уровень финансовой и правовой грамотности заемщиков, используя мошеннические схемы, пытаются «повесить» на незадачливых клиентов несуществующую просрочку или задолженность.

В самый неподходящий и неожиданный момент в вашей жизни могут появится коллекторы, которые будят ночными звонками, сопровождая их угрозами и «карами египетскими». К примеру, вас могут запугивать обращением в судебные инстанции, принудительным взысканием, выездом группы взыскания и даже возбуждением уголовного дела. А еще в ходу у коллекторов «страшилки» о «напрочь убитой» кредитной истории, о запретах на выезд за рубеж, о непомерных и постоянно растущих штрафах.

Есть квартира или машина в собственности? Не спеши продавать! Сначала подумай, на что ты потратишь деньги. Положил деньги в банк? Банк может заблокировать действующий счет, если заподозрит клиента в сомнительных операциях. А если сумма превышает страховой лимит, то при отзыве лицензии у банка будут сложности с возвратом оставшейся суммы. Оставил деньги дома под матрасом? Ничего хорошего! Инфляция, как моль будет пожирать их каждый день.

Банки не сразу прибегают к такому решению, как продажа просрочки коллекторской службе. Первоначально с неплательщиком работает собственная служба взыскания банка (если она есть, если нет — то те же коллекторы, но по агентскому договору).

Затем банком определяется целесообразность обращения в суд. Если задолженность признается безнадежной, то её продают коллекторам, должнику же отправляют уведомление о передаче прав требований сторонней организации.

И тогда вам нужно действовать максимально быстро:

Сначала обратиться в банк и получить выписку по кредитному счету или справку о размере задолженности.
Имея документ на руках, спокойно ждать звонка коллекторов, но первыми с ними не связываться.

Когда ваш долг продан коллекторам, то, руководствуясь нормами законодательства, они обязаны направить вам уведомление об этом, в состав которого входит целый пакет документов:

сведения об организации, выкупившей долговые обязательства;
указание новых банковских реквизитов для оплаты задолженности;
заверенная копия договора цессии;
справка о задолженности, где указана сумма основного долга и расчет процентов;
требование погасить задолженность, поданное на официальном бланке организации;
уведомление о последствиях, наступающих в случае неуплаты долга.

По закону должник на протяжении 14 дней вправе рассматривать поступившие документы, затем обратиться к коллекторам для решения вопроса с задолженностью.

Любые промедления со стороны должника чреваты начислением штрафов (если они предусмотрены первоначальным кредитным договором) или обращением коллекторского агентства в суд за принудительным взысканием. Здесь есть 2 варианта:

При задолженности меньше 500 тысяч рублей коллекторы обращаются в суд за получением судебного приказа в упрощенном порядке, который в дальнейшем передают приставам для возбуждения исполнительного производства. Автоматически судом будут назначены все проценты и пени по просрочке.
При долге более 500 тысяч рублей взыскание в суде будет осуществляться в порядке искового производства, но если вы не примете участия в заседании, оно пройдет без вас. В 90% случаев суды принимают решения заочно и полностью удовлетворяют требования кредиторов, что чревато для должника увеличением размера задолженности.

Кроме того, если банк продал коллекторской службе займ с обеспечением, то залоговое имущество переходит в распоряжение нового кредитора. Тогда коллекторам ничто не мешает потребовать удержания залогового имущества и обратить на него взыскание согласно ст. 359 Гражданского кодекса РФ.

Коллекторы требуют долг за оплаченный кредит, что делать?

Напоминаем, коллекторы вправе обратиться с требованиями в двух случаях:

На основании агентского договора от банка или МФО,
Они выкупили долг по договору цессии.

В первом случае вы по-прежнему должны банку, коллекторы лишь взяли на себя функцию «выбивания кредитов» — общение и переписка с заемщиком. Если коллектор действует по агентскому договору, переводить деньги нужно банку.

Договор цессии — это документ, узаконивающий процедуру продажи задолженности третьим лицам. Если кредитор признает задолженность безнадежной или просто не желает заниматься ее взысканием, он продает долг коллекторам.

Согласно договору цессии, они становятся прямым кредитором должника и получают все соответствующие права, в том числе на взыскание задолженности в суде. Причем должнику по договору предъявляется полная сумма к оплате, включая тело долга и начисленные штрафы.

Однако сами коллекторы покупают просрочки с существенным дисконтом — обычно размер сделки не превышает 3–10% от полной суммы кредита.

Решение о том, платить ли коллекторам долг, естественно, за вами. Но не рекомендуется игнорировать их требования, оформленные в соответствии с законодательством, — иначе платить все же придётся, но уже через приставов.

Простыми словами, можно договариваться о льготных условиях оплаты, если сотрудники коллекторского агентства:

дали вам ознакомиться с договором переустановки прав требований;
предоставили расчет стоимости задолженности;
не пропустили сроки давности;
ведут себя предельно корректно и не превышают полномочий.

Но это не означает, что нужно сразу же соглашаться на первую озвученную им сумму — как показывает практика, нередко стоимость задолженности можно уменьшить в 3–5 раз.

Если суд прошел, и судья признал требования коллекторского агентства законными, то вам придётся платить — других вариантов просто нет. Причина в том, что взысканием просроченных задолженностей занимаются судебные приставы, а они, в отличие от коллекторов, не будут вас уговаривать добровольно закрыть долг.

Поскольку исполнять законные требования приставов — ваша обязанность как должника, выплатить долг по решению суда вам придется. Или он будет взыскан с вас принудительно.

Обратите внимание! Если исполнительное производство уже возбуждено — нужно платить по реквизитам приставов, а не коллекторов, чтобы избежать путаницы и начисления исполнительского сбора.

Мошеннических схем множество, но наиболее распространены следующие:

Работники КА настойчиво звонят по несуществующему обязательству. Здесь ставка делается на напор и оперативность — у жертвы просто не остается времени на обдумывание своих действий. А когда несуществующий долг гражданином уже «погашен», оказывается, что банк не продавал его коллекторам и претензий к заемщику не имеет.
Задолженность перед коллекторами действительно есть, но поступает предложение о решении вопроса за символическую плату. Однако «решать» вопрос никто не будет — после передачи денег посредники сразу испарятся.

Кроме того, нередко должники встречаются с грубейшими нарушениями коллекторами гражданских прав: грубость, угрозы, физическое насилие, порча имущества, раскрытие персональных данных — это далеко не полный список правонарушений. И с этим нужно бороться.

Если ваш долг переуступлен коллекторам, то готовьтесь к следующим последствиям:

психологическому прессингу;
навязчивым звонкам;
ухудшению кредитной истории;
если коллекторы обратятся в суд — то к принудительному взысканию.

Защитить свои права в спорах со сборщиками долгов вы можете при поддержке опытного кредитного юриста. Для получения помощи позвоните нам по телефону или напишите в форме онлайн-чата.

Хотите избавиться от нападков коллекторов и банков
Не можете или не хотите выплачивать кредит
Хотите уменьшить платеж в банк до посильной вам суммы
Имеете просрочки в банке и хотите отменить штрафы
Хотите получить копию кредитного договора бесплатно

А ГЛАВНОЕ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ ЗДОРОВЬЕ И ЖИТЬ СПОКОЙНО!

Я ПРОШЕЛ ЭТОТ ПУТЬ И РАССКАЖУ КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ВСЕГО ЭТОГО ЗА 1 ДЕНЬ БЕЗ ДОРОГОСТОЮЩЕЙ ПОМОЩИ ЮРИСТОВ, ПОДЕЛЮСЬ СВОИМИ МАТЕРИАЛАМИ И ОПЫТОМ С ВАМИ!

Меня зовут Алексей. Шесть месяцев назад я попал в аналогичную ситуацию , мой общий долг был около 1,5 млн. руб перед тремя банками, коллекторы уже стали приходить домой, начали клеить в лифтах и по этажам провакационные плакаты с моими ФИО с надписью «Помогите нищеброду погасить долг», тоже самое было и в моих социальных сетях, я получал ежедневный поток устрашающих звонков.

Банк действует так потому что им не выгодно подавать на вас в суд , так как суд снимет с вас обязательства по начислениям процентов, оставит только голую сумму займа и исходя из вашего дохода вы будете выплачивать банку небольшую сумму, а сейчас вышел закон о банкротстве физического лица и суд может принять решение об отмене вашего долга полностью и плюс ваше единственное жилье находящееся в собственности и автомобиль (если он приносит вам доход) не попадает под статью изъятия и банк лишается всего, а этого им не надо, поэтому они и передают дело коллектором что бы избежать суда и выбить из вас деньги.

Как банки и коллекторы списывают деньги за долги по кредитам без приставов

— Избавитесь от нападков коллекторов и звонков из банка раз и навсегда

— Банк больше не сможет передать ваши данные третьим лицам

— Сможете перестраховать себя от передачи ваших данных третьим лицам

— Вы сможете общаться с банком в удобной для вас форме по почте или по емейлу

— Сможете уменьшить платеж до посильной вам суммы

— Сможете не платить кредит совсем в случае отсутствия официального дохода

— Избавитесь от всех штрафов за просрочки по ежемесячным платежам

— Сможете бесплатно получить копию кредитного договора если требуется

— Не попадете на развод юристов которые очень хотят выбить из вас больше денег

— Сэкономите от 30 000 руб. до 50 000 руб. за услуги юристов

И ВСЕ ЭТО ЗАКОННЫМИ МЕТОДАМИ!

ПОЛУЧИВ ЭТИ ЗНАНИЯ И ДОКУМЕНТЫ ВЫ БУДЕТЕ ЖИТЬ И СПАТЬ СПОКОЙНО!

ВНИМАНИЕ! ВАМ ОСТАЁТСЯ ТОЛЬКО ЗАПОЛНИТЬ ВАШИ ДАННЫЕ И ДАННЫЕ БАНКА В ДОКУМЕНТЫ КОТОРЫЕ Я ВАМ ПЕРЕДАМ И ОТНЕСТИ В БАНКИ, ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ Я УЖЕ ПОДГОТОВИЛ И ПРОВЕРИЛ НА СЕБЕ. СМОЖЕТЕ НАКОНЕЦ РАССЛАБИТЬСЯ И СПОКОНО ЖИТЬ! КАЖДЫЙ ИМЕЕТ ПРАВО НАЧАТЬ ВСЕ С НУЛЯ!

Кредитор может требовать и взыскивать долг без привлечения коллекторских компаний. Для этого есть много законных способов, от направления письменных претензий до передачи документов приставам.

Коллекторы занимаются профессиональной деятельностью по взысканию, могут осуществлять ряд специальных форм воздействия на должников. Поэтому услуги коллекторских бюро востребованы у банков и МФО, тогда как другие кредиторы обращаются к ним реже.

Коллекторские фирмы не занимаются кредитованием, не дают в долг гражданам и организациям. Юридическим основанием для предъявления коллекторами требований к должнику является договор с первоначальным кредитором. Об особенностях передачи полномочий по взысканию расскажем ниже.

Агентирование — это одна из форм посреднических услуг. При заключении такого договора коллекторы становятся представителем банка в переговорах с должниками, могут подавать в суд и обращаться в ФССП, лично взаимодействовать с неплательщиком. Все действия при агентировании осуществляются от имени основного кредитора. Поэтому в агентском договоре всегда прописывается объем полномочий.

Если коллекторы требуют деньги по агентированию, кредитором остается банк. Поэтому все расчеты лучше осуществлять с кредитным учреждением, даже если у коллекторской фирмы есть полномочие собирать деньги. Кредитор обязан своевременно уведомлять агентов о поступлении средств или полном расчете по долгам.

Чаще всего выбивание долга через коллекторов происходит на основании цессии. В этом случае коллекторская компания сама становится кредитором, выкупает задолженность и приобретает следующие полномочия:

взаимодействие с должником в формах, предусмотренных законом № 230-ФЗ;
взыскание долга и процентов в судебных инстанциях, если банк ранее не подавал иск;
обращение в ФССП для возбуждения исполнительного производства;
подача на банкротство неплательщика, если подтверждаются признаки несостоятельности.

Важно! Коллекторское бюро не сможет подать в суд, если ранее это делал банк. По цессии будут переданы документы на взыскание (решение, приказ, исполнительный лист), которых достаточно для предъявления требований к должнику.

Нередко банк продает старый кредит, для взыскания по которому пропущен срок исковой давности. Взыскание по нему может осуществляться в форматах, регламентированных Законом № 230-ФЗ (звонки, встречи и т.д.). Коллекторское агентство может попытаться подать иск или заявление на приказ даже спустя 3 года (при пропущенном сроке).

Если неплательщик не заявит в суде о применении последствия пропуска сроков, может выноситься заочное решение, выдаваться судебный приказ. После решения суда к взысканию просроченного долга могут подключиться приставы. Поэтому рекомендуем сразу реагировать на извещения и повестки, консультироваться с юристом или самостоятельно подавать возражения.

Уменьшение долга перед коллекторами

Оптимальным вариантом взыскания для неплательщика является исполнительное производство или банкротство. Судебные приставы всегда действуют строго в рамках закона, а должник может получить отсрочку или рассрочку, добиться исключения некоторых видов имущества из-под реализации. При наличии зарплаты задолженность будут удерживать по 50%, что вполне разумно.

При банкротстве, открытом по заявлению должника или кредитора, можно вообще избавиться от кредитных долгов. Можно подавать на банкротство, не дожидаясь визита коллекторов или продажи им долга. Если коллекторская фирма уже предъявляет к вам требования, подача на банкротство вынудит сборщиков долгов прекратить все формы взаимодействия.

Ниже расскажем об основных действиях, если вы узнали о состоявшейся продаже долга коллекторам, либо ожидаете этого в ближайшее время.

Коллекторская фирма обязана рассказать неплательщику об основания требования денег. Для этого сообщаются реквизиты договора агентирования или цессии, сообщается сумма задолженности и процентов.

Неплательщик вправе требовать эту информацию уже при первом разговоре или встрече. Также коллекторское бюро должно ссылаться на договор с банком при подаче письменных претензий.

При проверке указанной информации могут возникнуть следующие проблемы и сложности:

вам могут предъявить давно погашенный долг — в этом случае нужно сообщить коллекторам сведения о платежах, запросить и предъявить справку из банка об отсутствии задолженности;
с вас могут требовать долг другого человека, если в договоре цессии допущена ошибка — сразу поясните коллекторам, что произошла ошибка, предъявите паспорт, обратитесь в банк за разъяснениями;
вам могут предъявить повышенные проценты, не предусмотренные первоначальным кредитным договором — в данном случае можно сразу подавать жалобу, так как при переходе права требования нельзя менять процент по исходному обязательству.

Солидные коллекторские фирмы всегда перепроверят информацию о возможной ошибке. В противном случае им может грозить не только штраф, но и исключение из реестра ФССП, запрет на работу по взысканию долгов.

Получив письмо от коллекторов, либо при личном общении с взыскателями, обязательно проверить обоснованность суммы задолженности и процентов. Нередко должник, находясь в стрессовой ситуации, может не обратить внимание на чрезмерно высокую сумму требований, подписать согласие с долгом или завышенными процентами.

Чтобы проверить задолженность, нужно:

уточнить у коллектора точный размер долга, переданного по цессии, сумму начисленных процентов;
изучить свой кредитный договор, график платежей, решение суда, другие документы;
запросить справку в банке о состоянии кредитного долга на момент его продажи коллекторской компании.

Нужно обязательно проверить, были ли учтены ранее сделанные платежи. Банк может не передать эту информацию коллекторскому бюро, что повлечет дальнейшие ошибки при взаиморасчетах.

Если сумма задолженности и процентов не соответствует действительности, обратитесь за разъяснениями в банк. Жалобу на такие действия можно подать в ФССП, в СРО «НАПКА» (если коллекторская фирма состоит в ней).

Если был суд и требования коллекторов признали законными, то платить им определенно стоит. Потому что это уже не прихоть, а приказ власти, за исполнением которого следят судебные приставы. И тут вы просто обязаны повиноваться.

У вас должны быть судебные документы, так сказать, приговор. Там должна быть указана сумма задолженности. Если с вас просят больше, то платить остальное не стоит. Сколько суд сказал, столько и отдавайте. За остальным пусть снова идут в судебные органы.

И еще, не слушайте коллекторов, Даже если вы им проиграли по закону, это не значит, что вы должны им подчиняться. Выполняйте решение суда и не более того.