Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Бюро защиты прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
На официальном сайте Московского общества защиты прав потребителей можно найти свежие новости, актуальную информацию о деятельности организации. Чтобы достигать поставленные цели учитываются нормативы и действующие законы. Они своевременно знакомятся с внесенными изменениями и правками. Организация по защите прав потребителей занимается следующими вопросами:
Оказание услуг высокого качества. Каждое действие подтверждается юридически. Специалисты составляют претензии. Более подробную информацию можно найти на официальном сайте Московского общества по защите прав потребителей. Каждый оператор и сотрудник имеют высшее юридическое образование, представляют интересы в разных государственных и частных инстанциях.
Организация по защите прав потребителей проводит тщательный анализ документации при получении услуг заключается договор. Чтобы доказать правомерность своих обязанностей требуется чек на товар. Специалисты могут найти расхождения, неточности и несогласованность.
Защита прав потребителей и возврат денег, проведение независимой экспертизы. Запрос могут отправить потребители. Организация может стать инициатором. На официальном сайте общества по защите прав потребителей «Правовой надзор» можно посмотреть примеры работы сотрудников. Сотрудники гарантируют защиту прав потребителей и возврат денег в короткие сроки.
- Консультационные услуги для населения, решение вопросов по гражданским правам.
- Защита прав потребителей при оказании услуг. Для этого нужно предоставить доказательную базу, собрать документацию.
Когда нужно проконсультироваться со специалистом необходимо зайти на официальный сайт общества по защите прав потребителей и посмотреть номер для связи. Каждый вопрос решается в индивидуальном порядке. Операторы внимательно знакомятся с поставленной задачей, стараются найти оптимальный вариант для решения трудного вопроса. Для защиты прав потребителей при оказании услуг или покупке товаров работают квалифицированные юристы.
Официальный сайт общества по защите прав потребителей в Москве
г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5
остановка транспорта Гагарина
Трамвай: А, 8, 13, 15, 23
Автобус: 61, 25, 18, 14, 15
Троллейбус: 20, 6, 7, 19
Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67
Согласно CFPB, так много различных агентств, занимающихся вопросами защиты прав потребителей до 2008 года, способствовали финансовому кризису. CFPB призван стать основой более эффективной системы создания и обеспечения соблюдения законов о защите прав потребителей. Бюро также контролирует поставщиков финансовых услуг, таких как ипотечные кредиторы, кредиторы по налогам, сборщики долгов, агентства по предоставлению кредитных отчетов и частные студенческие ссудные компании, которые федеральное правительство ранее не наблюдало. Надеемся, что федеральный надзор за этими организациями будет лучше защищать потребителей. CFPB также контролирует крупные банки, бережливые и кредитные союзы.
CFPB говорит, что «помогает рынкам потребительского кредитования работать, делая правила более эффективными, последовательно и справедливо соблюдая эти правила, а также позволяя потребителям больше контролировать свою экономическую жизнь.«Его цели — помочь информировать потребителей, чтобы они могли защитить себя; следить за финансовыми учреждениями и обеспечивать соблюдение законов, которым они обязаны следовать; а также собирать и анализировать информацию о финансовых услугах, финансовых рынках и финансовом поведении потребителей. Он призван помочь потребителям полностью информировать финансовые решения, которые отвечают их интересам.
Публикации в области образования для населения
CFPB выпускает публикации для информирования потребителей об общих и потенциально запутанных финансовых проблемах. Например, «Пенсионные единовременные выплаты и пенсионное обеспечение» объясняют разницу между традиционными пенсионными выплатами, которые распределяются ежемесячно на всю жизнь, и единовременные пенсионные выплаты, которые распределяются сразу же вперед. Он рассказывает потребителям о рисках принятия единовременной суммы, и когда один из вариантов может иметь больше смысла, чем другой. В нем говорится, что если вы находитесь в хорошем состоянии и ожидаете, что сможете прожить долгое время, ежемесячные пенсионные выплаты могут стать вашим лучшим выбором, тогда как если вы находитесь в плохом состоянии здоровья, единовременный платеж может иметь больше смысла. В нем говорится о том, какие защиты доступны для вашей пенсии по каждому сценарию, каковы налоговые последствия для каждого варианта и как узнать больше о ваших вариантах.
Публикации CFPB используют простой язык, который средний потребитель должен понимать, даже если у них нет финансовой экспертизы.
Обработка жалоб потребителей
Если у вас есть серьезная жалоба на финансовый продукт или услугу, вы можете сообщить об этом CFPB, если считаете, что правительство должно знать о проблеме или вам нужна помощь в ее устранении. В финансовом году 2015 года агентство обработало более 265 000 жалоб. (Прочитайте Когда, почему и как подать жалобу на CFPB .)
Что делает CFPB с этими жалобами? Он перенаправляет их в компанию, с которой у вас возникла проблема, и пытается получить ответ. Компания должна сообщать в CFPB о шагах, которые он предпринимает в отношении вашей жалобы. Затем агентство публикует основную информацию о вашей жалобе в свою общедоступную базу данных о жалобах потребителей. С вашего разрешения он также опубликует ваше описание жалобы. Ни одна ваша личная информация не публикуется в базе данных. Вы также можете дать отзыв CFPB относительно реакции компании на вашу жалобу. CFPB использует данные о жалобах, которые он получает, для мониторинга компаний финансовых услуг, обеспечения соблюдения законов и улучшения правил.
Когда CFPB обнаруживает, что компания нарушила потребительское финансовое право, она может потребовать от нее выплаты гражданского штрафа. Деньги, которые он собирает, идут на компенсацию пострадавшим потребителям и дальнейшую деятельность в области просвещения потребителей. В 2016 финансовом году средства от гражданских штрафов прибавили еще 324 доллара США. 5 миллионов — 605 долларов агентства. 9 миллионов.
Агентство также следит за финансовой дискриминацией и новыми финансовыми рисками.
Основные достижения и недавние проекты
Возможно, вы столкнулись с некоторыми работами CFPB при работе с финансовым продуктом или услугой.
- Информация о том, что кредиторы должны предоставить вам, когда вы подаете заявку на ипотеку, студенческий кредит или кредитную карту, была тщательно разработана CFPB, чтобы ее было легко понять и предоставить потребителям основные факты о стоимости кредита, риски и выгоды, прежде чем они примут решение о заимствовании.
- CFPB пошел после крупнейшего в стране небанковского ипотечного сервис-провайдера, Ocwen Financial Corp., после того как узнал, что он обманывает потребителей. Это сделало Оквен финансовым облегчением для подводных и исключенных заемщиков, которым это вредило. CFPB также ужесточил стандарты ипотечного кредитования для всех кредиторов, чтобы попытаться помешать кредиторам предоставлять кредиты для покупателей жилья, которые они не могут себе позволить. Эти новые стандарты реализуются под возможностью погашения правила.
В последнее время CFPB работает над защитой потребителей по кредитам на день выплаты жалованья и проверке счетов, а также расширяет охват автокредитов.
В зависимости от того, где ваша политика лежит, вы можете подумать, что CFPB незаменим, чрезмерен или находится где-то посередине. Сторонники утверждают, что без этого потребители столкнутся с большими финансовыми проблемами из-за неэтичной или незаконной практики в банковской сфере, ипотеках, кредитах карт и кредитования.Оппоненты говорят, что это ограничивает выбор потребителей, думает, что он знает лучше, чем потребители, что лучше для них, и слишком мало надзора и слишком много власти. Теперь, когда вы знаете больше о том, почему агентство создано и что оно делает, вы можете составить собственное мнение.
Для дальнейшего чтения по некоторым вопросам, адресам CFPB, см. Лучшие альтернативы день выплаты жалованья кредиты, как избежать жертв автокредитов Ripoffs и Как работают овердрафты — и как Избегайте их .
- Статьи
- Инвестирование
- Термины
- Трейдинг
- 5 Развитых стран без минимальной заработной платы
- Может ли иммиграционная реформа помочь экономике?
- Что такое арбитраж?
- , Где деньги, которые я вложил в компанию, идут, когда цена акций уменьшается?
К помощи компетентных федеральных структур приходится обращаться в самых сложных ситуациях. С ситуациями попроще справятся и в российском обществе защиты потребительских прав.
Российское ОЗПП было создано для того, чтобы защищать интересы физических и юридических лиц как в рамках досудебного урегулирования, так и в случае подачи судебного иска.
Перед ним ставится 3 задачи по оказанию помощи россиянам, чтобы они могли:
- Приобретать действительно качественные изделия, что позволит не допускать угроз их здоровью и безопасности, обеспечивать комфортность существования.
- Получать необходимую информацию об интересующей продукции и изготовителях, имея возможность сравнивать по различным параметрам и выбирать в соответствии с собственными предпочтениями и финансовыми возможностями.
- Ознакомиться со своими потребительскими правами и их толкованием.
Решение поставленных задач осуществляется на основании ФЗ № 2300-1. Чем занимаются профильные специалисты, защищая интересы российских потребителей?
- Юридическим сопровождением, которое предоставляется на всех этапах судебного разбирательства, а также при обращениях в различные государственные структуры;
- Изучением договоров купли-продажи и других гражданско-правовых актов на предмет соответствия российскому законодательству и предоставлением рекомендаций, выработанных на основе проделанных исследований;
- Получив заказ, проводят независимую экспертизу, на основе которой составляется заключение. Проведение независимых экспертиз ЗПП осуществляет и по собственному почину, усматривая в этом общественную значимость;
- Постоянно собирают, обрабатывают и систематизируют данные о том, какой ущерб наносится потребителям вследствие приобретения товаров и услуг ненадлежащего качества. На основе собранных сведений предпринимаются необходимые действия по обеспечению правовой поддержки населения;
- Направляют в распоряжение компетентных государственных органов информацию об опасностях, которые возникают в связи с распространением определённых изделий ненадлежащего качества или предоставлением некачественного сервиса;
- Проводят учебно-просветительские мероприятия, способствующие распространению потребительской грамотности и росту информированности;
- Консультируют физических и юридических лиц.
Какие органы осуществляют защиту прав потребителей?
К сожалению, правовая культура персонала российских предприятий торговли и сферы услуг до сих пор остается далекой от совершенства. Все мы можем столкнуться с грубостью, непониманием и откровенным хамством даже в крупных торговых сетях, не говоря уже о мелких прачечных и химчистках.
Кроме того, никто не застрахован от приобретения некачественных, просроченных, несоответствующих аннотации товаров.
Чтобы как-то бороться с этими явлениями, существует Закон о защите прав потребителей, имеющий статус федерального. Он регулирует взаимоотношения потребителя товаров и услуг с их поставщиками, а также подробно раскрывает сущность прав, которые все мы имеем при этом взаимодействии.
Эта серьезная государственная служба занимается контролем и надзором в сфере антимонопольного законодательства. При этом сотрудники не только раскрывают картельные сговоры, но и работают с обращениями граждан. В частности, в случаях недобросовестной рекламы.
Строго говоря, эта служба услуг по защите прав потребителей не оказывает. Однако там можно получить исчерпывающую информацию о любой фирме или индивидуальном предпринимателе вплоть до банковских реквизитов. Это даст возможность написать юридически обоснованные претензии или иски в суд.
Защитой прав потребителя в сфере ЖКХ занимается государственная жилищная инспекция. Именно туда нужно обращаться, если вам неправильно начисляли коммунальные платежи, а исправлять ошибку отказываются. Это же относится к различным незаконным поборам со стороны управляющих компаний.
Состояние дел с правами потребителей в сфере здравоохранения, несмотря на бесконечные реформы в этой области, остается плачевным. Низкое качество услуг, хамство медицинского персонала, бесконечные очереди и поборы — визитная карточка большого числа поликлиник и больниц.
Защитой прав потребителей медицинских услуг призваны заниматься региональные департаменты здравоохранения. Их телефоны должны быть в любом учреждении здравоохранения, есть они и на сайтах упомянутых ведомств. Сообщайте на горячую линию обо всех случаях несправедливости, грубости и поборов.
Связисты часто используют для предоставления своих услуг изношенные линии связи, что значительно снижает качество связи и интернет-соединения. Особенно это характерно для сельской местности. При этом тарифы установлены за качественную связь.
В таких случаях нужно писать жалобу в Роскомнадзор. Это ведомство занимается защитой прав потребителей, пользующихся мобильными и проводными телефонами, интернетом, кабельным и спутниковым телевидением. Чтобы грамотно составить жалобу, можно воспользоваться услугами юристов. О их разнообразии читайте в специальном материале.
Теперь рассмотрим алгоритм действий при защите прав потребителей вплоть до суда.
Если вы купили некачественный товар или воспользовались подобной услугой, надо установить, в чем заключаются их плохие потребительские свойства. Это могут быть различные факторы, исключающие дальнейшее пользование.
Какие нарушения могут стать основой для написания претензии:
- истек срок годности товара или он вам не подошел по размеру, но продавец отказывается заменить;
- вы купили бракованный прибор, но продавец не хочет его направлять на экспертизу и менять;
- вас не устроило обслуживание в парикмахерской, ресторане или химчистке.
Защита прав потребителей распространяется даже на интернет-магазины, поэтому не оставайтесь со своей проблемой один на один — воспользуйтесь консультацией юриста, который поможет сформулировать правильно факт нарушения в претензии.
, Как работает Бюро по защите прав потребителей — 2020 — Talkin go money
- Административный юрист
- Арбитражный юрист
- Банковский юрист
- Военный юрист
- Гражданский юрист
- Жилищный юрист
- Земельный юрист
- Защита авторских прав
- Защита прав потребителей
- Кредитный юрист
- Корпоративный юрист
- Консультация юриста
- Миграционный юрист
- Международный юрист
- Медицинский юрист
- Налоговый юрист
- Пенсионный юрист
- Семейный юрист
- Страховой юрист
- Социальный юрист
- Трудовой юрист
- Таможенный юрист
- Услуги юриста
- Уголовный юрист
- Юридическая консультация
- Юридические услуги
- Юридическая помощь
- Юрист по недвижимости
- Юрист по наследству
- Юрист по банкротству
- Юрист по алиментам
- Юрист по разводам
СБЕРБАНК РОССИИ
100% успешных дел
БАНК ВТБ24
100% успешных дел
БАНК ТИНЬКОФФ
100% успешных дел
БАНК ОТКРЫТИЕ
100% успешных дел
АЛЬФА БАНК
100% успешных дел
РУССКИЙ СТАНДАРТ
100% успешных дел
Просто честно ответьте себе на эти вопросы:
Вы хотите оградить себя
и близких от проблем
юридического характера?
Вы хотите снизить Ваши
проблемы юридического
характера до минимума?
Вы хотите, чтобы Ваши
проблемы решали лучшие
юристы Москвы?
В современном мире законодательство стремительно меняется. Вносятся новые правки к действующим законодательным актам и принимаются новые законы. Разобраться в правовых вопросах самому не легко. Каждый из нас не застрахован от попадания в непростую ситуацию, нарушающую наши права.
Ваше гражданское право было нарушено, а получить помощь опытного юриста нет возможности?
Вы понимаете, что вам будет сложно разобраться в тонкостях законодательства и защитить свои права, и ищете квалифицированного профессионала?
Если вы нуждаетесь в помощи, значит, вы попали туда, где вам помогут! Обращайтесь в Федеральный комитет по защите прав потребителей и контролю соблюдения гражданских прав.
Что такое общество защиты прав потребителей
- Закон о защите прав потребителей
- Закон о ЗПП
- Договор о защите прав потребителей
- Суд закон о защите прав потребителей
- Иск о защите прав потребителей
Как вернуть некачественную бытовую технику в магазин
Как решить вопрос некачественной мебели или просрочки исполнения заказа
Как вернуть косметику, купленную в кредит и расторгнуть договор кредитования
Как вернуть деньги за навязанные услуги страхования
Как вернуть купленный авто в салон или вернуть деньги за некачественное ТО
Как вернуть деньги за навязанные или некачественно оказанные услуги
Как заставить продавца исполнять Ваши законные требования
В целях обеспечения прав потребителей на просвещение в сфере защиты прав потребителей мы предлагаем активно пользоваться информационно-методическими ресурсами сайта Союза потребителей Республики Татарстан.
На нашем сайте публикуется много полезной для потребителей информации: новости в сфере защиты прав потребителей, рекомендации, нормативные документы, познавательные статьи, обзоры сравнительных исследований качества товаров, работ и услуг и многое другое.
Органы местного самоуправления для защиты прав потребителя могут образовать специальные отделы, в рамках функционирования которых осуществляется консультирование граждан, рассмотрение жалоб, но в суде представлять Ваши интересы или организовывать проведение проверок они уже не могут. Однако они обладают правом обратиться в суд за защитой прав потребителей неопределенного круга лиц. В селах защиту прав помогут осуществить специальные уполномоченные, которые назначаются главой сельской администрации.
Если Вы хотите получить консультацию о порядке действий или методическую помощь при подготовке претензии, в органах местного самоуправления окажут необходимую юридическую помощь. Обращайтесь в местную администрацию с заявлением или приходите на личный прием.
Общество защиты прав потребителей России
На помощь органам государственной власти по защите прав потребителей приходят общественные органы, то есть созданные самими гражданами организации, которые наделены определенными полномочиями.
При этом защита прав потребителя такими организациями не стеснена наличием каких-либо инструкций, сроками и др. Для создания такой организации требуется осуществить процедуру регистрации общественного объединения в соответствии с Федеральным законом от 19.05.1985 № 85-ФЗ.
В рамках общественных объединений возможно участвовать в разработке обязательных требований и осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей.
Такие организации наделены правом проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров, проверять соответствие заявленных продавцами свойств товара фактическим, выступать в суде как с защитой прав конкретного лица, так и неопределенного круга лиц.
Если вы обратитесь в общественный орган за защитой своих прав как потребитель, есть вероятность, что получите самую действенную помощь. Поскольку работающие там люди, обычно заинтересованно относятся к своей работе и нацелены на конкретный результат. По крайней мере, здесь Вас обязательно выслушают и дадут полезные советы, как поступать дальше.
Портал службы защиты прав потребителей предлагает скачать образцы таких документов, как:
- претензии застройщику;
- заявление по возврату товара;
- жалоба в УК;
- жалоба в прокуратуру;
- претензия в банк;
- инструкции по формированию исковых заявлений;
- законодательные акты;
- изменения, вступившие в силу в с 2014 по 2015 гг;
- выдержки из законов, а также многое другое.
Мы полностью избавляем Вас от:
- общения и нервотрепок с представителями тех организаций, которые Вас обманули;
- хождений по инстанциям;
- поиска экспертов и оценщиков;
- участия в судебных процессах;
На нашем сайте Вы найдете много полезной информации, в том числе разъяснения по спорным правовым вопросам. Вы сможете задать вопросы по интересующим Вас проблемам в разделе «Вопрос юристу». Ответ на Ваше сообщение будет отправлен Вам в течение одного дня (в часы работы Общества).
Если же Вы по какой-либо причине не нашли ответа на свой вопрос на нашем сайте, мы будем рады принять Вас и разрешить проблему.
См. также: Перечень услуг Екатеригбургского общества защиты прав потребителей.
- Консультация юриста по защите прав потребителей от 0 до 2000 руб.
- Юридический анализ документов от 3000 руб.
- Подготовка претензии, жалобы, заявления от 5000 руб.
- Медиация по правам потребителей от 15000 руб.
- Проведение экспертизы от 9000 руб.
- Составление иска в суд от 6000 руб.
- Ведение процесса в суде от 25000 руб.
- Обжалование решения суда от 6000 руб.
- Ведение исполнительного производства от 15000 руб.
Защита прав потребителей в регионах РФ
- Управление Федеральной антимонопольной службы по Санкт-Петербургу
- Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Северо-Западному федеральному округу (Роскомнадзор)
- Главное управление по Санкт-Петербургу Центрального банка Российской Федерации
- Межрегиональное управление Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе (г. Санкт-Петербург)
- Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга
- Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
- Управление Росздравнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области
- Северо-Западное межрегиональное территориальное управление Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (СЗМТУ Росстандарта)
- применение мер пресечения нарушений;
- выдача предписаний о прекращении нарушений;
- систематическое наблюдение за исполнением обязательных требований изготовителей своей деятельности;
- статистическое наблюдение;
- ежегодное проведение анализа и оценки эффективности федерального государственного надзора.
- проведение проверок соблюдения требованиям качества товаров и услуг;
- применение мер пресечения нарушений;
- выдача предписаний о прекращении нарушений;
- систематическое наблюдение за исполнением обязательных требований изготовителей своей деятельности;
- статистическое наблюдение;
- ежегодное проведение анализа и оценки эффективности федерального государственного надзора;
- ежегодная подготовка государственных докладов о защите прав потребителей.
Законодательство о защите прав потребителей
- осуществление мероприятий по реализации, обеспечению и защите прав потребителей в соответствии с компетенцией Комитета
- возврат банковских комиссий и страховок;
- споры со страховыми компаниями (ОСАГО, КАСКО и пр.);
- споры с автосалонами;
- нарушение сроков поставки товара/выполнения работ / оказания услуг;
- споры с недобросовестными продавцами (возврат товаров);
- отказ от исполнения договора по инициативе потребителя;
- некачественное выполнение работ / оказание услуг;
- некачественное оказание стоматологических услуг;
- споры с туристическими фирмами;
- предоставление недостоверной информации потребителю;
- споры в сфере ЖКХ (затоп);
- содействие в исполнении судебного решения;
- банкротство физических и юридических лиц;
- и другие сферы потребительского рынка.
Существует возможность при работе с адвокатом по защите прав потребителей, работа без предоплаты, по факту получения решения суда вступившего в силу. С 2020 года законодатель разрешил адвокатам работать по схеме “гонорар успеха”, когда адвокат за работу получает вознаграждение не сразу, а в зависимости от результата рассмотрения дела. По некоторым делам, я берусь и работаю именно по такой схеме, и Вы можете провести весь судебный процесс бесплатно.
Член Юго-Заподной Коллегии адвокатов «ГАРАНТ» Адвокатской палаты Санкт-Петербурга.
Советник по вопросам уголовного, гражданского и административного права. Представление интересов и защита доверителей в суде и на предварительном следствии.
Я занимаюсь юридической практикой в Санкт-Петербурге более 15 лет имею богатый опыт работы в различных сферах законодательства. Как адвокат я могу представлять Ваши интересы в сфере защиты прав потребителей на любых этапах дела. Обширная практика и дружный коллектив коллегии в которой я состою позволяют профессионально и всесторонней разработать правовую позицию по делу.
Вы, как потребители – физические лица, можете обратиться к нам для решения всевозможных проблемных вопросов, возникающих при покупке товаров; аренде жилья и нежилых помещений; бытовом прокате; проблем, вытекающих из договора подряда (бытового, строительного и др.), договора оказания жилищно-коммунальных услуг, перевозки пассажиров, их багажа и грузов, комиссии, оказания банковских услуг, страхования, хранения, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд гражданина, и других подобных договоров.
Защита прав потребителя Тюмени
Практически каждый человек сталкивается с нарушениями в этом направлении. При этом, одни, в силу собственной юридической неграмотности, не замечают, что их права были ущемлены, а другие, видят проблему, но не знают, как восстановить справедливость.
В большинстве случаев, защита потребителей хромает из-за недостатка информации у населения. Неосведомленность покупателей приводит к тому, что возврат некачественного товара, получение гарантийного ремонта, обеспечение надлежащего уровня сервиса остается несбыточной мечтой, а недобросовестные продавцы, исполнители остаются без наказания.
Практика показывает, что защита прав потребителей в Минске, остальных городах Беларуси, недостаточно налажена по перечисленным ниже причинам:
- постоянные нарушения, допускаемые продавцами, поставщиками услуг, исполнителями;
- недостаточное количество экспертов, практикующихся в этом направлении;
- отсутствие действующих межведомственных комиссий в каждом муниципальном образовании, направление деятельности которых — защита прав потребителя бесплатно;
- отсутствие осведомленности граждан, незнание собственных прав;
- общества защиты прав потребителей, способные противодействовать недобросовестным производителям, поставщикам товаров, услуг, представлены в недостаточном количестве;
- отсутствие культуры по поиску, получению информации о надлежащем качестве товаров, услуг.
Первым шагом к успеху станет ознакомление с положениями, на которых базируется защита прав потребителей РБ. Кроме того, можно обратиться за поддержкой к экспертам.
Эта серьезная государственная служба занимается контролем и надзором в сфере антимонопольного законодательства. При этом сотрудники не только раскрывают картельные сговоры, но и работают с обращениями граждан. В частности, в случаях недобросовестной рекламы.
Пример
В Тюмени на одной из местных радиостанций постоянно крутили рекламу индивидуального предпринимателя, который занимался бурением скважин и установкой водяных насосных станций. При этом в рекламе оговаривалась возможность повторного проведения работ в случае исчезновения воды.
Степан Гаврилов воспользовался услугами мастера, но вода ушла из скважины через неделю. Когда Степан обратился к предпринимателю, тот и слышать не хотел о повторном бесплатном бурении.
Никаких официальных договоров на выполнение работ не составлялось. Точку в этой истории поставила ФАС, наложив на ИП штраф и обязав выплатить компенсацию.
Защитой прав потребителя в сфере ЖКХ занимается государственная жилищная инспекция. Именно туда нужно обращаться, если вам неправильно начисляли коммунальные платежи, а исправлять ошибку отказываются. Это же относится к различным незаконным поборам со стороны управляющих компаний.
Состояние дел с правами потребителей в сфере здравоохранения, несмотря на бесконечные реформы в этой области, остается плачевным. Низкое качество услуг, хамство медицинского персонала, бесконечные очереди и поборы — визитная карточка большого числа поликлиник и больниц.
Защитой прав потребителей медицинских услуг призваны заниматься региональные департаменты здравоохранения. Их телефоны должны быть в любом учреждении здравоохранения, есть они и на сайтах упомянутых ведомств. Сообщайте на горячую линию обо всех случаях несправедливости, грубости и поборов.