Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Горячая линия департамента здравоохранения московской области круглосуточно». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Операторами службы поддержки Минздрава Московской области предоставиться любая информация на такого рода запросы:
- Месторасположение медучреждения, рабочий график и специфика предоставляемых услуг.
- Несоблюдение возложенной врачебной тайны и морали, инцидент низкокачественного и дилетантского оказания квалифицированной медицинской помощи.
- Имеются ли в наличие лекарственные средства в конкретном населенном пункте. Если понадобиться, то можно запросить адреса, с телефонными номерами аптек, в которых можно купить необходимые лекарства.
- Обретение сведений о возможностях, которые открыты для льготных категорий граждан.
- Вопросы, связанные с организацией обычного медицинского страхования.
- Выявление обстоятельства взяточничества, касательно сотрудников больниц и поликлиник.
- Получение важной информации об оказании услуг и качественности медицинского обслуживания в главных государственных клиниках и в разных филиалах.
Каждый современны человек, которому приходится обращаться в больницу, часто интересуется разными вопросами, имеющих отношение к оказанию медицинских услуг. На большинство из них не способны, либо попросту не хотят отвечать работающие в клинике доктора. Именно в таких случаях будет правильным решение обращения в поддержку на горячую линию Московской области.
Горячая линия Минздрава в Московской области
Изначально перед связью с оператором Минздрава, необходимо хорошо подготовиться. Ниже предоставлен список правил, соблюдая которые, вы моментально получите ответ на волнующий вас запрос, чтобы решить проблему:
- Настоятельно рекомендует преждевременно сформулировать конкретный вопрос, который собираетесь задать оператору.
- Когда дело, которое требуется решить, следует подкрепить документально, желательно собрать всю документацию заранее.
- Для четкой формулировки проблемы, в особенности емкой, необходимо составить план обращения.
Если у вас возник непростой вопрос, то лучше воспользоваться электронной почтой либо специальной формой «вопрос-ответ». Когда вы выберете данные варианты, то должны знать, что суммарное количество знаков не должно превышать две тысячи. Если вы собираетесь отправлять текст одновременно с прикрепленными сканами документов, обязательно следите за их объемом, который должен выступать от 5 Мб.
- Министерство осуществляет следующие полномочия:
- Подготовка предложений Правительству Московской области:
- по определению основных направлений государственной политики в Московской области в сфере здравоохранения;
- по проектам программ по развитию здравоохранения, профилактике заболеваний, оказанию медицинской и лекарственной помощи, медицинскому образованию населения Московской области и другим вопросам в области охраны здоровья граждан;
- по проекту территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи, включающей в себя программу обязательного медицинского страхования населения Московской области;
- по формированию расходов бюджета Московской области на здравоохранение в части оказания специализированной медицинской помощи в кожно-венерологических, противотуберкулезных, наркологических, онкологических диспансерах и других специализированных медицинских организациях Московской области;
- по финансовому обеспечению мероприятий по развитию, организации и пропаганде донорства крови и ее компонентов;
- о поддержке инвестиционных проектов здравоохранения Московской области;
- о введении и отмене на территории Московской области ограничительных мероприятий (карантина) на основании предложений, предписаний главного государственного санитарного врача Московской области и его заместителей;
- о порядке предоставления жилых помещений больным заразными формами туберкулеза и семьям, имеющим ребенка, больного заразной формой туберкулеза;
- по признанию территории лечебно-оздоровительной местностью или курортом регионального значения;
- по определению границ и режима округов санитарной охраны лечебно-оздоровительных местностей и курортов, имеющих региональное значение;
- по регулированию оплаты труда в сфере здравоохранения, в том числе определению размера, условий и порядка осуществления денежных выплат медицинскому персоналу муниципальных учреждений здравоохранения в Московской области за счет средств, направляемых на соответствующие цели из федерального бюджета;
- по созданию, реорганизации и ликвидации государственных учреждений здравоохранения Московской области, государственных образовательных учреждений среднего профессионального образования Московской области.
- Подготовка в установленном порядке проектов нормативных правовых актов Московской области, в том числе о внесении соответствующих изменений, признании утратившими силу отдельных норм или нормативных правовых актов Московской области по вопросам, находящимся в компетенции Министерства, утративших свою значимость, а также противоречащих вновь принятым федеральным нормативным правовым актам и (или) нормативным правовым актам Московской области.
- Формирование бюджетной заявки по включению расходов на здравоохранение Московской области в проект закона Московской области о бюджете Московской области на соответствующий финансовый год.
- Установление медико-экономических стандартов в соответствии с федеральными стандартами медицинской помощи.
- Лицензирование следующих видов деятельности:
- медицинской деятельности организаций муниципальной и частной систем здравоохранения (за исключением деятельности по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи);
- фармацевтической деятельности (за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптеками федеральных организаций здравоохранения);
- деятельности, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ (за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптеками федеральных организаций здравоохранения).
- Организация оказания специализированной медицинской помощи в кожно-венерологических, противотуберкулезных, наркологических, онкологических диспансерах и других специализированных медицинских учреждениях Московской области.
- Организация оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Московской области для определенных категорий граждан.
Горячая линия Министерства здравоохранения Московской области
Чаще всего обращения бывают на следующие темы:
- все, что касается ЗОЖ, включая правильное питание, физическую культуру, отказ от вредных привычек – курения, злоупотребления алкоголем, приемом наркотиков;
- вопросы по ОМС, как, где и когда можно получить полис, какие медицинские услуги включены в страховку;
- перечень льготных лекарственных препаратов и его обновление, кто относится к категории льготников, как документально оформить получение необходимых лекарств;
- информация о работе медицинских сотрудников и оказываемой медицинской помощи, в том числе центров здоровья;
- жалобы на плохое качество обслуживания;
- вымогание взятки.
На простые вопросы ответ можно получить сразу же, если требуется проверка информации, обращение фиксируется и рассматривается в течение нескольких дней. После выяснения всех обстоятельств, человеку позвонят по его контактному телефону.
Министерству подведомственны следующие вопросы:
- обеспечение лекарственными препаратами (их наличие, способы доставки и прочие нюансы);
- предоставление иных медицинских препаратов;
- качество обслуживания в медицинской сфере;
- ценовая политика лекарственных средств;
- иные вопросы.
В целом, перечень вопросов, интересующих граждан, нельзя установить точно. Поскольку зачастую возникают новые трудности, требующие решения.
Чтобы оставить жалобу по телефону, нужно позвонить по указанному контакту и дождаться ответа специалиста. После того, как последний представился, рекомендуется также представиться и изложить суть вопроса.
При этом нужно отразить проблему четко и лаконично без лишних эмоций. Рекомендуется заранее (до совершения вызова) прорепетировать речь, чтобы не упустить важные детали и вместе с тем не терять время и деньги.
Если в ходе диалога у специалиста возникнут вопросы, нужно будет готовым дать на них ответ.
К сожалению, не все вопросы можно решить дистанционно. Нередко возникают случаи, требующие личного присутствия. К ним можно отнести непосредственные медицинские услуги (лечение, установка диагноза, рецептурные бланки и прочие вопросы), а также получение консультации в относительно медпомощи в другом регионе.
Также департамент ответит отказом в консультации относительно услуг в сфере медицины, оказываемых за рубежом.
-
- Горячие телефоны здравоохранения московской области
- Анонсы
- Телефоны Экстренных и Справочных служб
- Жалоба в министерство здравоохранения Москвы и Московской области
- Жалоба в министерство здравоохранения Москвы и Московской области
- Новости
Горячие телефоны здравоохранения московской области Отдел координации лекарственного обеспечения +7 498 602-27-65 Отдел организации медицинской помощи детям +7 (498) 602-03-30 Отдел медико-социальных проблем детства +7 (498) 602-02-94 Вечер добрый.Проживаю в г.Щелково,по территориальности относимся к поликлинике №1 на ул Фрунзе.У ребенка 4х лет с субботы температура 39-40 не сбиваемая,в субботу 21.
ИнструкцииГорячая линия Департамента здравоохранения г. Москвы позволит задать имеющиеся вопросы и пожаловаться на оказанные медицинские услуги.
В данной статье рассмотрим основные цели для обращения в учреждение и предоставим телефоны для связи.
Об организации Департамент здравоохранения – организация, занимающаяся управлением медицинскими учреждениями. У него есть несколько функций:
- Разработка основных положений и приказов.
- Регулирование работы учреждений.
- Отслеживание качества оказанных услуг.
- Улучшение функционирования учреждений.
- Управление имуществом.
- Наказание сотрудников, которые грубо нарушают правила.
- Организация проверок.
- Прием предложений от населения.
- Обработка поступающих жалоб, их изучение и подготовка официального ответа.
Это основные задачи Департамента здравоохранения.
Письменная жалоба передается руководителю, заведующему отделением, директору, главному врачу (в зависимости от типа организации). Руководство должно определить, является ли медицинский работник виновным или нет, а также в первом случае принять все необходимые меры для разрешения конфликта.
Прокуратура Прокуратура также занимается проверкой по обращениям, поступившим от граждан. Рассматриваются случаи, когда в отношении пациента совершаются противоправные действия со стороны врача.
Куда пожаловаться на поликлинику На портал Добродел Сообщить о нарушении закона, с которым пришлось столкнуться при посещении поликлиники, можно и на страницах народного портала Добродел, созданного по инициативе правительства Московской области.
Для того, чтобы пожаловаться через электронную систему портала необходимо: Зарегистрироваться, указав адрес действующего почтового ящика.
Росздравнадзор — это федеральный орган по надзору в сфере здравоохранения в РФ. Все вопросы, связанные со здравоохранением регулируются нормативами службы. С 2012 года это отдельный орган, не подчиненный Министерству здравоохранения.
Если хотите выяснить какую-то информацию относительно оформления лицензий, разрешений, правил выдачи определенного круга препаратов, рекомендуется обращаться в контакт-центр.
Специалисты службы поддержки готовы ответить на обращения граждан, как в телефонном формате, так и онлайн.
Современное Министерство здравоохранение РФ отвечает за работающие на территории страны поликлиники, многочисленные больницы и иные медицинские учреждения. В процессе очередного посещения клиники в своем городе я столкнулась с проблемой в обслуживании и недопониманием со стороны медиков. Пришлось узнавать, как работает горячая линия Министерства здравоохранения, и дозваниваться на нее, чтобы оставить жалобу о работе нашего городского подведомственного учреждения.
Прочитав статью, вы узнаете самые основные номера работающей круглосуточно горячей линии и огромное количество примерных вопросов и проблем, которые можно решить, дозвонившись до оператора.
Круглосуточная горячая линия Министерства Здравоохранения
Справочная служба по вопросам вакцинации МГЦ СПИД – справочный телефон Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях «Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа «Телефон доверия» акушерской службы Телефон психологической помощи в Москве ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населению г.
Для получения более подробной информации о полномочиях и возможности обращения в Департамент с жалобами, следует обратиться к юристам.
Если у вас непростой вопрос, то лучше воспользоваться возможностями электронного письма, потому что сообщение на сайте не должно превышать 2 тысяч знаков (букв и знаков препинания). Отправка сообщения на сайте удобно для простого формата вопрос – ответ.
Горячие телефоны здравоохранения московской области Отдел координации лекарственного обеспечения +7 498 602-27-65 Отдел организации медицинской помощи детям +7 (498) 602-03-30 Отдел медико-социальных проблем детства +7 (498) 602-02-94 Вечер добрый.Проживаю в г.Щелково,по территориальности относимся к поликлинике №1 на ул Фрунзе.У ребенка 4х лет с субботы температура 39-40 не сбиваемая,в субботу 21.
Все материалы, находящиеся на сайте охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе об авторском праве и смежных правах.
На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.
По данным номерам можно звонить в любое удобное время без ограничений. По той причине, что при обращении нужно обязательно персонализироваться, важно иметь под рукой полис, паспорт и СНИЛС. Если суть обращения связана с документами (направлением, рецептом или разными приказами), нужно подготовить их и при необходимости передать данные оператору.
Департамент здравоохранения московской области горячая линия Номера горячих линий Министерства здравоохранения Московской области: Телефон горячей линии министра здравоохранения Московской области : 8-925-548-56-47 – многоканальный (по вопросам льготного лекарственного обеспечения); Телефон горячей линии министерства здравоохранения Московской области по лекарственному обеспечению: 8-498-602-03-59. Территориальное Управление Министерства здравоохранения Московской области № 5 Начальник управления Мирзонов Владислав Александрович, тел.(495) 583-39-80 Министерство здравоохранения Московской области Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д.
В холле на первом этаже в справочной два работника и ни один из них не может дать внятный ответ где находится старшая медсестра, то ли в 407 то ли в 408, а может в 420.
Горячая линия Департамента здравоохранения г. Москвы позволит задать имеющиеся вопросы и пожаловаться на оказанные медицинские услуги. В данной статье рассмотрим основные цели для обращения в учреждение и предоставим телефоны для связи.
- ст. метро «Маяковская», «Новослободская», «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская», далее пешком;
- ст. метро «Сухаревская», переход через Садовое кольцо, далее троллейбусом «Б» или «10» до остановки «Каретный ряд».
Итоги регионального этапа третьего всероссийского конкурса в области энергосбережения ENES-2016 подвели в Подмосковье, выбрано восемь победителей, среди них — городской округ Химки.
Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Департамент здравоохранения города Москвы, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00 и в пятницу с 08:00 до 15:45, обед — с 12:30 до 13:30.
В Московской области подведены итоги регионального этапа третьего всероссийского конкурса в области энергосбережения, повышения энергоэффективности и развития энергетики ENES-2016. Победителями и призерами в различных номинациях стали восемь конкурсантов с проектами, реализованными на территории Подмосковья.
При возникновении непростого вопроса желательно воспользоваться электронной почтой или специальной формой «вопрос-ответ». В данных ситуациях объем отправленного сообщения не должен быть больше 2000 знаков. Если будет принято решение отправлять сообщение вместе с приложенными отсканированными документами, важно проследить за них размером. Он не должен быть больше 5 Мб.
В советское время мы тоже могли подавать жалобы, правда в основном почтовым отправлением или по телефону, интернета тогда не было.
Проезд: станция метро Тушинская, выход из первого вагона из центра, далее автобусом маршрут № 436 до остановки «Дом Правительства Московской области».Каждый пользователь имеет право оставить отзыв на странице организации, касающийся работы всей медицинской организации в целом или конкретного врача. Отправленные сообщения направляются в департамент после прохождения специальной модерации. Пользователь получает соответствующее уведомление относительно того, что запрос рассматривается и через какое время будет прислан ответ.
Анадырь» 8-42736-2-20-03-ГБУЗ » Чукотская районная больница» село Лаврентьево 8-42737-4-10-49-ГБУЗ » Чукотская районная больница» г. Певек 8-42735-22-6-39- ГБУЗ » Проведенская районная больница» село Провидение 8-4273-8-24-772-ГБУЗ » Межрайонный медицинский центр» г.
Отсутствует информация об электронной медицинской карте и о прикреплении к медицинским организациям Московской области.
Укажите Ваш контактный номер телефона, кратко опишите свои жалобы и причину обращения за медицинской помощью. Сотрудник медицинского учреждения подберет для Вас время и свяжется для согласования по указанному номеру телефона.
Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов: 8 (495) 531-69-89, часы работы: пн.- чт. с 8.00 до 16.45, пт. с 8.00 до 15.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 12.30 -13.00).
К сожалению, не все вопросы можно решить дистанционно. Нередко возникают случаи, требующие личного присутствия. К ним можно отнести непосредственные медицинские услуги (лечение, установка диагноза, рецептурные бланки и прочие вопросы), а также получение консультации в относительно медпомощи в другом регионе.
За подробной информацией просьба обращаться по телефону: 7(495)730-98-89. Разработка Приемная министерства г. Красногорск, б-р Строителей, д.
Телефон – это социально значимая услуга, предоставляемая гражданам для получения квалифицированных информационного характера консультаций или оперативного решения вопросов, касающихся получения качественной медицинской и лекарственной помощи на территории области, для защиты прав и интересов граждан в сфере здравоохранения.
Операторы горячей линии Минздрава Московской области готовы в любое время ответить на следующие вопросы:
- Местонахождение поликлиники, режим работы и особенности оказываемых услуг.
- Нарушение положенной врачебной секретности и этики, факт некачественного и непрофессионального оказания квалифицированной медицинской помощи.
- Наличие лекарственных средств в определенном населенном пункте. При необходимости можно получить адреса и телефонные номера аптек, где можно приобрести нужные медикаменты.
- Получение информации о возможностях, открытых льготным категориям граждан.
- Вопросы, касающиеся организации стандартного медицинского страхования.
- Обнаружение факта взяточничества со стороны сотрудников больниц и поликлиник.
- Получение важных сведений об оказании услуг и уровня качестве медицинского обслуживания в основных государственных клиниках и в многочисленных подразделениях.
Министерство здравоохранения Московской области — связь по горячей линии
Анонсы
Номера горячих линий Министерства здравоохранения Московской области:
Телефоны Экстренных и Справочных служб
Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы Глазная скорая помощь (взрослая) Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов
Список номеров по конкретным вопросам представлен в таблице:
Проблема Номер Врачебная помощь взрослым 8 (495) 688 33 35 Врачебная помощь детям и женщинам 8 (498) 602 02 96 При совершении вызова нужно учитывать график работы отделения, поскольку не все из них работают в круглосуточном режиме. Кроме того, звонок будет являться платным по тарифам мобильного оператора.
Министерству подведомственны следующие вопросы:
- обеспечение лекарственными препаратами (их наличие, способы доставки и прочие нюансы);
- предоставление иных медицинских препаратов;
- качество обслуживания в медицинской сфере;
- ценовая политика лекарственных средств;
- иные вопросы.
В целом, перечень вопросов, интересующих граждан, нельзя установить точно. Поскольку зачастую возникают новые трудности, требующие решения.
Чтобы оставить жалобу по телефону, нужно позвонить по указанному контакту и дождаться ответа специалиста. После того, как последний представился, рекомендуется также представиться и изложить суть вопроса. При этом нужно отразить проблему четко и лаконично без лишних эмоций. Рекомендуется заранее (до совершения вызова) прорепетировать речь, чтобы не упустить важные детали и вместе с тем не терять время и деньги.
Если в ходе диалога у специалиста возникнут вопросы, нужно будет готовым дать на них ответ.
После выяснения проблемы сотрудник может проконсультировать самостоятельно, перенаправить звонок или оставить заявку. При оставлении заявки гражданину предоставляется право выбора варианта предоставления ответа.
К сожалению, не все вопросы можно решить дистанционно. Нередко возникают случаи, требующие личного присутствия. К ним можно отнести непосредственные медицинские услуги (лечение, установка диагноза, рецептурные бланки и прочие вопросы), а также получение консультации в относительно медпомощи в другом регионе.
Также департамент ответит отказом в консультации относительно услуг в сфере медицины, оказываемых за рубежом.
Горячая линия здравоохранения московской области круглосуточно
Время ответа зависит от вопроса или проблемы. Это может быть обычная консультация, которая предоставляется в тот же момент, либо прием заявки и обращения, которое требует рассмотрения. На рассмотрение уходит до тридцати рабочих дней. Временной период может быть увеличен за счет осуществления доставки письма (если выбран почтовый вид связи). Ответ представляется с подписью министра и печатью ведомства.
Сотрудники, предоставляющие консультации, достаточно грамотные и образованные в медицинской сфере. Кроме того, важным качеством является их корректность и любезность.
Операторы горячей линии Минздрава Московской области готовы в любое время ответить на следующие вопросы:
- Местонахождение поликлиники, режим работы и особенности оказываемых услуг;
- Нарушение положенной врачебной секретности и этики, факт некачественного и непрофессионального оказания квалифицированной медицинской помощи;
- Наличие лекарственных средств в определенном населенном пункте. При необходимости можно получить адреса и телефонные номера аптек, где можно приобрести нужные медикаменты;
- Получение информации о возможностях, открытым льготным категориям граждан;
- Вопросы, касающиеся организации стандартного медицинского страхования;
- Обнаружение факта взяточничества со стороны сотрудников больниц и поликлиник;
- Получение важных сведений об оказании услуг и уровня качестве медицинского обслуживания в основных государственных клиниках и в многочисленных подразделениях.
У современного человека, который вынужден обратиться в больницу, нередко возникают разные вопросы, связанные с оказанием медицинских услуг. На многие из них не могут и не хотят ответить работающие в больнице врачи, а порой и их руководители. В подобной ситуации обращение к сотрудникам горячей линии Московской области будет идеальным решением проблемы.
Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.
Все жалобы направляются в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области после прохождения модерации.
Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области.
ИнструкцииГорячая линия Департамента здравоохранения г. Москвы позволит задать имеющиеся вопросы и пожаловаться на оказанные медицинские услуги.
В данной статье рассмотрим основные цели для обращения в учреждение и предоставим телефоны для связи.
Об организации Департамент здравоохранения – организация, занимающаяся управлением медицинскими учреждениями. У него есть несколько функций:- Разработка основных положений и приказов.
- Регулирование работы учреждений.
- Отслеживание качества оказанных услуг.
- Улучшение функционирования учреждений.
- Управление имуществом.
- Наказание сотрудников, которые грубо нарушают правила.
- Организация проверок.
- Прием предложений от населения.
- Обработка поступающих жалоб, их изучение и подготовка официального ответа.
Это основные задачи Департамента здравоохранения.
Чтобы жалобе придать юридическую силу, ее следует направить в Департамент здравоохранения Московской области ни через официальный сайт, а по почте, с подписью и указанием даты ее составления, приложением письменных документов к ней. Тогда жалоба будет рассмотрена.
И ориентировочно через 30 суток заявитель получит письменное сообщение от Департамента здравоохранения Московской области о принятых мерах по жалобе.
Для Департамента здравоохранения Московской области официальный сайт был изначально создан в целях информирования граждан о работе данного органа.
О защите своих нарушенных прав людям лучше интересоваться у профессиональных юристов.Интернет не даст ответов на вопросы о том, как правильно составлять документы и как нужно отстаивать права в суде и иных органах. Каждая конфликтная ситуация требует индивидуального профессионального подхода к решению.
Министерство здравоохранения московской области — связь по горячей линии
Телефонные консультации по интересующим вопросам граждан становятся все более популярными, поскольку это существенно экономит время и нервы. Кроме того, этот способ позволяет быстро и беззатратно решить возникшие трудности. Министерство здравоохранения Московской области также принимает звонки по телефону горячей линии министерства здравоохранения Московской области.
[Скрыть]
Список номеров по конкретным вопросам представлен в таблице:
Проблема Номер Врачебная помощь взрослым 8 (495) 688 33 35 Врачебная помощь детям и женщинам 8 (498) 602 02 96 При совершении вызова нужно учитывать график работы отделения, поскольку не все из них работают в круглосуточном режиме. Кроме того, звонок будет являться платным по тарифам мобильного оператора.
Можно воспользоваться горячей линией департамента здравоохранения для получения поддержки – +7 (495) 870-45-09. Операторы рассматривают аналогичные вопросы. Можно уведомить департамент о предположительно заболевших гражданах, недавно посещавших страны с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой. Однако совершение звонка будет оплачено по тарифу вашего оператора.
Операторы горячей линии Минздрава Московской области готовы в любое время ответить на следующие вопросы:
- Местонахождение поликлиники, режим работы и особенности оказываемых услуг.
- Нарушение положенной врачебной секретности и этики, факт некачественного и непрофессионального оказания квалифицированной медицинской помощи.
- Наличие лекарственных средств в определенном населенном пункте. При необходимости можно получить адреса и телефонные номера аптек, где можно приобрести нужные медикаменты.
- Получение информации о возможностях, открытых льготным категориям граждан.
- Вопросы, касающиеся организации стандартного медицинского страхования.
- Обнаружение факта взяточничества со стороны сотрудников больниц и поликлиник.
- Получение важных сведений об оказании услуг и уровня качестве медицинского обслуживания в основных государственных клиниках и в многочисленных подразделениях.
Перед тем как связаться с операторами Минздрава по номерам горячей линии, важно тщательно подготовиться. Вот несколько основных правил, которые нужно соблюдать для быстрого получения ответа на интересующий вопрос и для решения проблемы:
- Желательно заранее сформировать четкий вопрос, который нужно задать оператору.
- Если дело, требующее решения, нужно подкреплять документами, стоит подготовить их заранее.
- Чтобы четко сформировать проблему, особенно емкую, нужно составить план обращения.
При возникновении непростого вопроса желательно воспользоваться электронной почтой или специальной формой «вопрос-ответ». В данных ситуациях объем отправленного сообщения не должен быть больше 2000 знаков. Если будет принято решение отправлять сообщение вместе с приложенными отсканированными документами, важно проследить за них размером. Он не должен быть больше 5 Мб.
Какие вопросы можно задать:
- Связанные с предоставлением льготных лекарственных препаратов.
- По проведению вакцинации.
- Связанные со сферой здравоохранения.
- Вопросы об оказании медпомощи.
- По предоставлению путевок для прохождения лечения в санатории.
- Можно оставить свои предложения по улучшению работы медицинских учреждений.
- Пожаловаться на некачественную помощь.
- Сообщить о нарушениях в медицинских учреждениях.
- Передать информацию о выявленных фактах коррупции в больницах и поликлиниках.
При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:
- Первым делом обратитесь к главному врачу.
- Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
- В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
- Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.
Чаще всего обращения бывают на следующие темы:
- все, что касается ЗОЖ, включая правильное питание, физическую культуру, отказ от вредных привычек – курения, злоупотребления алкоголем, приемом наркотиков;
- вопросы по ОМС, как, где и когда можно получить полис, какие медицинские услуги включены в страховку;
- перечень льготных лекарственных препаратов и его обновление, кто относится к категории льготников, как документально оформить получение необходимых лекарств;
- информация о работе медицинских сотрудников и оказываемой медицинской помощи, в том числе центров здоровья;
- жалобы на плохое качество обслуживания;
- вымогание взятки.
На простые вопросы ответ можно получить сразу же, если требуется проверка информации, обращение фиксируется и рассматривается в течение нескольких дней. После выяснения всех обстоятельств, человеку позвонят по его контактному телефону.
Министерству подведомственны следующие вопросы:
- обеспечение лекарственными препаратами (их наличие, способы доставки и прочие нюансы);
- предоставление иных медицинских препаратов;
- качество обслуживания в медицинской сфере;
- ценовая политика лекарственных средств;
- иные вопросы.
В целом, перечень вопросов, интересующих граждан, нельзя установить точно. Поскольку зачастую возникают новые трудности, требующие решения.
Чтобы оставить жалобу по телефону, нужно позвонить по указанному контакту и дождаться ответа специалиста. После того, как последний представился, рекомендуется также представиться и изложить суть вопроса.
При этом нужно отразить проблему четко и лаконично без лишних эмоций. Рекомендуется заранее (до совершения вызова) прорепетировать речь, чтобы не упустить важные детали и вместе с тем не терять время и деньги.
Если в ходе диалога у специалиста возникнут вопросы, нужно будет готовым дать на них ответ.
После выяснения проблемы сотрудник может проконсультировать самостоятельно, перенаправить звонок или оставить заявку. При оставлении заявки гражданину предоставляется право выбора варианта предоставления ответа.
Департамент здравоохранения московской области горячая линия телефон
Список номеров по конкретным вопросам представлен в таблице:
Проблема Номер Врачебная помощь взрослым 8 (495) 688 33 35 Врачебная помощь детям и женщинам 8 (498) 602 02 96 При совершении вызова нужно учитывать график работы отделения, поскольку не все из них работают в круглосуточном режиме. Кроме того, звонок будет являться платным по тарифам мобильного оператора.
Время ответа зависит от вопроса или проблемы. Это может быть обычная консультация, которая предоставляется в тот же момент, либо прием заявки и обращения, которое требует рассмотрения.
На рассмотрение уходит до тридцати рабочих дней. Временной период может быть увеличен за счет осуществления доставки письма (если выбран почтовый вид связи).
Ответ представляется с подписью министра и печатью ведомства.
Сотрудники, предоставляющие консультации, достаточно грамотные и образованные в медицинской сфере. Кроме того, важным качеством является их корректность и любезность.
Проходя осмотр или лечение в больнице или поликлинике, пациент должен помнить о своих правах, которые заключаются в следующем:
- Вежливое отношение со стороны врача;
- В больнице или поликлинике должны быть соответствующие условия пребывания;
- Возможность консультации;
- Сохранение личной жизни пациента в тайне;
- Оказание пациенту первой медицинской помощи;
- Пациент может выбрать врача, у которого хочет пройти лечение;
- Получение пациентом определённой медицинской информации;
- Пациент может получить услуги по добровольному медицинскому страхованию;
- Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства;
- Изучение той документации, которая касается пациента (медицинская карточка и другое);
- Пациент вправе требовать возмещения ущерба, который был причинён его здоровью;
- Пациент вправе требовать возмещения затрат на получение помощи по полису обязательного медицинского страхования (если затраты были необоснованными);
- Пациент может рассчитывать на допуск своего законного представителя;
- Пациент вправе рассчитывать также и на эмоциональную поддержку со стороны врача;
- Пациент имеет право подать жалобу на врача, если его действия были неправомерными.
Обновлён 30 января 2018 в 10:51.
Полное наименование: Министерство здравоохранения Росcийской Федерации Сокращенное наименование: Минздрав России Телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44 Многоканальный телефон: (495) 627-24-00 Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: (495) 627-29-93 Адрес электронной почты: (кроме федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации) Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3 Прием корреспонденции: г.
Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция» © 2018 Министерство здравоохранения Российской Федерации Все материалы, находящиеся на сайте охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе об авторском праве и смежных правах.
Полное наименование: Министерство здравоохранения Росcийской Федерации Сокращенное наименование: Минздрав России Телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44 Многоканальный телефон: (495) 627-24-00 Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: (495) 627-29-93 Адрес электронной почты: (кроме федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации) Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3 Прием корреспонденции: г.
Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция» © 2018 Министерство здравоохранения Российской Федерации Все материалы, находящиеся на сайте охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе об авторском праве и смежных правах.
Готовим документы Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования.Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них.
Статистика показывает, что большая часть вопросов и обращений в настоящее время касается правомерности назначения платных исследований и приемов специалистов.Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения: +7 (495) 974-63-65 (часы работы: пн.
– сб. с 08:00 до 20:00, Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов: +7 (495) 531-69-89 (часы работы: пн.- чт.
- О возможностях получения высокотехнологичных услуг: какие клиники проводят нужные вам процедуры, можно ли записаться на бесплатное обследование и лечение и т.д.
- О вопросах нарушения врачебной этики, некачественного оказания медпомощи или не в полном объеме.
- О наличии лекарственных средств в вашем городе и регионе, телефонах и адресах, где смогут предоставить необходимую информацию, о нехватке лекарственных средств, обеспечиваемых за счет бюджетов всех уровней для льготных категорий граждан.
- О вопросах, решаемых с помощью органов обязательного медстрахования (ОМС), проблемах с оформлением ОМС.
- О вымогательстве взяток за оказание услуг со стороны медработников.
Можно и не звонить Пообщаться со специалистами Минздрава можно не только по телефону.
Мало ли, вдруг вы заикаетесь, плохо слышите или плохо знаете русский язык.
Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования. Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них.
Статистика показывает, что большая часть вопросов и обращений в настоящее время касается правомерности назначения платных исследований и приемов специалистов. На эти вопросы всегда сможет ответить подготовленный сотрудник Минздрава, работающий на приеме звонков с горячей линии.
Телефонные консультации по интересующим вопросам граждан становятся все более популярными, поскольку это существенно экономит время и нервы. Кроме того, этот способ позволяет быстро и беззатратно решить возникшие трудности. Министерство здравоохранения Московской области также принимает звонки по телефону горячей линии министерства здравоохранения Московской области.
[Скрыть]
Похожие записи:
- Подготовка предложений Правительству Московской области: