Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какие вопросы нужно задавать на собеседовании кандидату». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Важный этап. Рекрутер получает знания о том, по каким причинам кандидат может уйти со своего нового места трудоустройства, выясняет, какое впечатление он оставил на предыдущей работе. Но подобные вопросы соискателю, заданные на собеседовании «в лоб», подсознательно будут интерпретироваться, как желание узнать, какие недостатки соискателя не устраивали его начальство и коллег. Обычно рекрутеры получают стандартный ответ о недовольстве карьерными перспективами.
Разговор на тему «Почему вы уволились с предыдущего места работы» можно заменить следующей цепочкой диалогов.
- «Как вы считаете, каковы самые распространённые причины увольнения по собственному желанию?». Пример проективного подхода к построению беседы. Соискатель чувствует себя в безопасности, рассуждая на отвлечённую тему, но вольно или невольно он будет основывать рассказ, в том числе и на личном опыте.
- «В вашей жизни настало время перемен? Чем вызвано ваше желание что-то изменить в своей жизни?». Перемены — это слово, окрашенное позитивными коннотациями, люди любят свежие ощущения, процесс получения нового опыта. Такая постановка вопроса немного льстит соискателю, и он охотно расскажет о своём пути к решению сменить работу — то, что от него и нужно рекрутеру. Аккуратные уточняющие вопросы помогут ещё больше прояснить хронологию событий.
- «Чем вам при трудоустройстве понравилась предыдущая компания? Какие её достоинства и недостатки вы чувствовали перед увольнением?». Две отсечки, между которыми уместилась карьера соискателя на прошлом месте работы. Рассказывая о том, что изменилось в компании, что в этом было позитивного и негативного, он тем самым рассказывает о себе. Понимая, какие вопросы нужно задавать на собеседовании кандидату, как правильно строить беседу, вы практически в дружелюбной обстановке узнаете ответы на самые сложные для соискателя темы.
- «Добились ли вы там того, чего хотели? Чувствуете ли удовлетворение от проделанной работы?». В конце этапа соискатель может проявить себя как человека, старающегося обвинить в неудачах коллег и начальство, или как сотрудника, корректного даже по отношению к бывшим коллегам. Попутно кандидат непрямо расскажет о том, что может помешать ему достойно выполнять свои обязанности на новом месте. Узнав, какие вопросы задавать на собеседовании кандидату, можно получить детальную и правдивую выкладку всех его недостатков. При этом сам кандидат даже не поймет этого.
20 вопросов, которые задают на собеседовании
«Как хорошо вы умеете работать в коллективе? Случались ли у вас конфликты с начальством или коллегами?». Это слишком прямолинейные вопросы для того, чтобы был большой шанс получить на них честный ответ. Знания о соискателе поможет получить более хитро выстроенный алгоритм. Вот какие вопросы на собеседовании можно задать в первую очередь:
- «Как относились к персоналу на прошлом месте работы?». Разговорить кандидата опять поможет смещение акцента. Рассказ, наполненный подробностями из повседневной жизни компании, даст немало информации об отношении начальства к коллективу, отношению коллег друг к другу и, главное, роли соискателя в рабочем социуме.
- «Расскажите о качествах своих бывших руководителей». Даже если кандидат не будет эмоционально окрашивать свои рассказы о начальстве, рекрутер сможет понять, с какими руководителю ему работалось наиболее комфортно. Когда рекрутер задает проективные вопросы на собеседовании, примеры из жизни соискателя всплывают сами собой. Прямая выгода в том, что можно сразу же оценить перспективы соискателя на хорошую коммуникацию с вышестоящими сотрудниками на новом месте.
- «Что вы делали для достижения здоровых рабочих отношений с начальством?». Развёрнутый ответ на этот вопрос дополнит имеющуюся информацию. Несмотря на то, что при завершении этапа не используется проективный метод построения диалога, шанс на честный ответ высок. Как правило, соискатель после нескольких разговоров на якобы отвлечённые темы доверяет рекрутеру намного сильнее, чем в начале интервью, и поэтому ответит честно правдиво на откровенно неудобные вопросы на собеседовании.
В стандартном собеседовании это проходной этап, потому что абсолютное большинство кандидатов считают свою самооценку трезвой, а свои запросы — адекватными реальному положению дел. Между тем, это важная для рекрутера информация: работа с сотрудниками с повышенной/заниженной самооценкой имеет свои особенности.
- «Какой коллектив для вас наиболее комфортный?». Вновь объект беседы — окружающее сотрудника пространство, и вновь ответ соискателя позволяет понять, в каких условиях он готов показывать максимальные результаты. Но важно не только знать, какие вопросы нужно задавать на собеседовании кандидату, а уметь правильно их анализировать. Рекрутер должен обратить особое внимание на используемые собеседником прилагательные, эмоциональные и качественные характеристики коллектива. Если кандидат любит дружные коллективы, отношения в которых построены на взаимопомощи, его конёк — командная работа. Если ключевое внимание уделяется успешному результату совместного труда, ваш потенциальный сотрудник не боится конкуренции с успешными коллегами.
- «Какие успехи у вас были на предыдущем месте работы?». Подобные вопросы соискателю на собеседовании вызывают особую симпатию у кандидата. Формулировка «успех» подходит для интервью лучше, чем «достижение». Соискатель может рассказать о том, что освоил новую версию программного обеспечения или о том, что подтянул разговорный английский — это тоже важная информация. Но её редко выдают на собеседованиях, потому что она не ассоциируется со словом «достижение».
- «Случалось ли, что вам отказывали при приёме на работу? Какие причины могли вызвать негативный результат?». Это тоже завуалированно неудобные вопросы , часто неприятные для соискателя, но важные для рекрутера. В данной интерпретации они выглядят вполне безобидно. Ответы помогают оценить не только самооценку, но и искренность собеседника.
В среде HR-специалистов бытует мнение, что ориентация на результат — это обязательная характеристика любого хорошего сотрудника. Противолежащими качествами называют отсутствие инициативы и лень. Понимание того, какие вопросы нужно задавать на собеседовании кандидату, важно и с этой точки зрения. Ведь все соискатели при ответе на прямой вопрос обозначат себя как ориентированных на результат. Между тем, полярная характеристика — это ориентация на действие. Черта, незаменимая для сотрудников на должности секретаря, бухгалтера, etc. А соискатели, доказавшие, что результат для них — главное, подойдут для отделов, от которых напрямую зависит прибыль компании (например, отдел продаж).
- «Как и где вы предпочитаете проводить отпуск?». В ответе кандидата главное — не его предпочтения, а то, как он о них рассказывает. Обилие деталей, рассказ о том, какими делами он будет заниматься: «Кататься на лодке, плавать, бродить по улочкам Парижа» — ориентация на процесс. Упор на то, что главное — набраться сил, впечатлений, акцент на чём-то, что он получит в процессе: «Хорошенько отдохну на турецком пляже, накуплю сувениров друзьям» — ориентация на результат.
- «Расскажите, как вы трудоустроились в предыдущую компанию». Опять же, рассказ крупными мазками без подробностей, с акцентом на то, что в итоге получилось — ориентация на результат. Детальная история поисков работы — ориентация на процесс.
Прочитав эту статью, вы поняли принцип, позволяющий узнать максимальное количество информации о соискателе, уберегшись от ответов, которым нельзя доверять. Это только некоторые примеры проективных вопросов для собеседования. Главное — изучить сам метод переноса вопросов на окружающее кандидата пространство, и усвоить азы анализа ответов. Тогда на основе приведённых примеров (или с их прямым использованием) можно подготовиться к любому интервью.
Коллектив HR-PROFI.
- Советы кандидату
- Работа за границей
- Правила прохождения интервью
- Подготовка к собеседованию
- Как написать резюме
Зачем задается вопрос:
- Понять насколько хорошо кандидат представляет себе возможности развития в компании
- Выяснить, что для кандидата является наиболее важным и приоритетным, с точки зрения своих профессиональных целей. Как он предполагает их реализовать.
- Определить может ли компания позволить кандидату реализовывать свои цели. Будет ли его развитие синхронно с задачами компании
Зачем задается вопрос:
- Оценить насколько серьезно настроен кандидат – он целенаправленно ищет работу или его на интервью его «заманили» рекрутеры. В конечном счете от этого может зависеть решиться ли кандидат на смену работы.
- Посмотреть, какие акценты сделал, кандидат при подготовке, какие требования вакансии он считает для себя самыми важными и, возможно, наиболее сложными. Ответ позволит подготовить следующие вопросы по требованиям вакансии.
- Узнать, что еще кроме технических требований проработал кандидат, например, выяснил ли он что-то о самой компании, ее преимуществах, продуктах, планах развития и т.д. Цель – определить, интересует ли кандидата корпоративная культура. Это важно, т.к. культуру можно использовать как инструмент мотивации.
Зачем задается вопрос:
- Понимает ли кандидат, какие навыки и качества будут нужны на данной позиции в предполагаемой роли, как он сам это видит.
- Узнать насколько адекватно кандидат оценивает свои силы применительно к задачам данной вакансии, что будет полезным для будущей работы.
- Оценить, будет ли в рамках данной роли\позиции найти применение для сильных качеств кандидата в реальности.
Топ вопросов на собеседовании. Как подготовиться и что отвечать?
Зачем задается вопрос:
- Этот вопрос часто идет в связке с номером 5 а значит его первая функция – посмотреть не растеряется ли кандидат при ответе на похожий вопрос (который казалось бы только что разобрали). Цель – посмотреть как кандидат сориентируется, как быстро и точно подберет ответ
- Узнать про кандидата что-то новое, чего не видно на поверхности. Если кандидат заранее не подготовил ответ, то он скорее всего отметит что-то очень принципиальное для себя.
Зачем задается вопрос:
- Узнать, что в своем опыте кандидат ценит выше всего. Это может помочь определить, какие задачи будут мотивировать такого сотрудника, будут ему наиболее интересны.
- Ответ на этот вопрос опять дает возможность увидеть, как кандидат видит проблематику вакансии. То, что он приведет в качестве примера, скорее всего будет восприниматься им как самое важное\сложное на данной позиции.
- Наблюдая за ответом можно понять, проводит ли кандидат какой-либо анализ своей деятельности, разбирает ли плюсы и минусы, неудачи и достижения. Склонность к выполнения такой проработки своего опыта конечно же говорит в пользу кандидата, что человек склонен к саморазвитию.
Зачем задается вопрос:
- Узнать, анализирует ли кандидат свою профессиональную деятельность с целью выполнить работу над ошибками.
- Какого типа и масштаба проблемы и сложности выделяет кандидат, что он считает важным, о чем он готов рассказать интервьюеру.
- Понять, как кандидат выходит из сложных ситуаций и справляется со сложностями.
В первый же рабочий день Дамир испытал большое разочарование от нового рабочего места. Стационарный компьютер вместо привычного по прежним местам работы ноутбука, жесткие часы начала и завершения рабочего дня, обязательное присутствие в офисе пять дней в неделю. Да еще и в трудовом договоре прописали заработную плату в 50 000 рублей, хотя в вакансии и на собеседовании речь шла о сумме в два раза больше: «Остальная часть — это гарантированная премия», — уверила специалист по кадрам. Решиться на перемены Дамиру не так просто — ради этого предложения он переехал из Казани в Санкт-Петербург.
Когда Ольга приехала на собеседование устраиваться в бухгалтерию крупного многопрофильного холдинга, она думала, что ей крупно повезло: шикарный офис в центре Москвы, отличные условия, приятные люди вокруг. Только в первый день работы оказалось, что конкретно бухгалтерия сидит чуть ли не в подвале, а каждый бухгалтер ведет операции минимум трех компаний холдинга — люди сидят, не поднимая головы, до позднего вечера. Коллегам даже некогда было с ней толком познакомиться. Ольга, человек стабильный и совсем не склонный к авантюрам, совершила несвойственный ей поступок: она не понесла в кадровую службу трудовую книжку, в конце первого дня ушла, даже не предупредив, что больше не вернется, а на следующий день не взяла трубку — настолько у нее сложилось отталкивающее впечатление.
Алиса уже несколько месяцев работает делопроизводителем. Это ее первая работа. Нет, ее не обманули ни с зарплатой (белая), ни с графиком работы (пятидневка с 9:00 до 18:00). Только Алисе очень-очень скучно. Шесть часов в день она разбирает почту и регистрирует документы, еще пара часов — это проверка почты, разовые поручения руководителя, подписание приказов, архив. «Я чувствую, что тупею с каждым днем. Если бы я знала, что это такая 40-часовая тоска, я бы никогда бы сюда не вышла», — признается она.
Мы ищем новую работу в надежде, что наши ожидания оправдаются. Мы хотим чувствовать себя полезными, получать благодарность и объективную обратную связь, работать в приятном месте в дружной команде и получать достойное вознаграждение. Но то, что кажется таким на первой встрече, не всегда оказывается таким в реальности. О чем же спросить на собеседовании, чтобы потом не кусать локти?
Непосредственный руководитель — один из тех, кто будет влиять на ваш успех в этой компании. Именно с ним вам предстоит согласовывать свои цели, обсуждать ежедневные задачи. Он будет влиять на ваш доход, бонусы и возможность проходить обучение. Обязательно задайте ему на собеседовании следующие вопросы:
- Какие цели будут стоять перед сотрудником на этой позиции на ближайшие полгода-год?
- По каким конкретно KPI вы оцениваете работу?
- Какие задачи входят в должностные обязанности? Из чего складывается типичный рабочий день? (вплоть до мелочей);
- Сколько в среднем длится рабочий день? C чем обычно связаны переработки?
- Как часто и в каком виде нужно сдавать отчеты о работе? (если вы привыкли работать вообще без отчетов, то, например, почасовая ежедневная отчетность — да, бывает и такое — может вызвать у вас шок);
- Сколько человек сейчас работает в команде? Планируется ли расширение?
- Что произошло с моим предшественником — почему он ушел или уходит? Можно ли с ним пообщаться?
- C какими сложностями придется столкнуться?
- Через какой период я смогу уйти в отпуск? Как вообще организован уход в отпуск в подразделении? Например, надо ли быть постоянно на связи? И как решается, кто вас заменит?
Будьте особенно внимательны и въедливы в вопросах про ожидание от вашей работы, если выяснится, что это новая для компании должность. В таких ситуациях нередко бывает, что руководитель и сам толком не разобрался, чего хочет.
Тамиллу пригласили в игровую ИТ-компанию на роль PR-директора. Такого руководителя в штате компании еще не было, и собственник говорил, что готов дать карт-бланш — «Пиши стратегию, реализовывай, во всем поддержу». Но по факту выяснилось, что любой малейший чих в компании следует согласовывать с основателем — ни один пост в соцсетях нельзя выпустить без его одобрения. Спустя четыре месяца работы, когда Тамилла отчаялась получить фидбек по стратегии (встречи все время отменяли или переносили), она услышала, что компания не готова продолжать трудовые отношения. Причина? «Ты не подходишь нам по корпоративной культуре», — сказал ее руководитель. Ни одно из предложений Тамиллы так и не было реализовано, собственник банально испугался перемен. «Из этой ситуации я вынесла для себя урок: если у первого лица нет четкого ожидания результата, если он оценивает на уровне ощущений — ничего хорошего не выйдет», — делится Тамилла.
Еще один вопрос, который мы рекомендуем уточнить у руководителя: планирует ли он сам надолго оставаться в этой компании. Если вы идете «на руководителя», его внезапный уход может изменить договоренности, которые для вас важны, или сделать ваш переход вообще нецелесообразным. Например, вы пришли поучиться у этого человека и сделать крутые проекты под его руководством (он известный эксперт в индустрии), но такой возможности у вас не будет, потому что сам он собирается переходить в другое место. Или руководитель набирает команду специально под новый проект, но при этом сам сейчас рассматривает предложение о другой работе, а значит, не факт, что этот новый, задуманный им проект состоится.
Рекомендации. Обратите внимание, как отвечают на ваши вопросы. Если расплывчато, некорректно или уходят от ответа, это признаки возможных проблемам в будущем.
Какие вопросы задавать на собеседовании соискателю
HR-менеджер — человек, которому можно задать все каверзные вопросы насчет оформления, бонусной схемы, компенсационного пакета. Например:
- Какая сумма заработной платы будет прописана в трудовом договоре?
- Каким образом и в какие сроки рассчитываются бонусы? Как часто они не выплачиваются?
- Где находится будущее рабочее место? Можно ли его посмотреть прямо сейчас?
- Что входит в компенсационный пакет?
Рекомендации. Тревожный знак, если, опять же, на ваши вопросы нет четкого ответа. Это означает, что либо вам что-то недоговаривают, либо часть вопросов не регламентирована.
Посмотрите свои социальные сети — возможно, в компании, с которой вы сейчас ведете переговоры, работают (или работали) ваши знакомые или знакомые знакомых. Им можно адресовать неформальные вопросы, чтобы прощупать почву. Спросите их:
- Что вам нравится в вашей работе? А что напрягает?
- Какой руководитель N?
- Какая у вас корпоративная культура?
Рекомендации. Не все рассказы знакомых стоит слепо принимать на веру. Практика показывает, что все люди разные и то, что может казаться сложным или неприятным для вашего приятеля, будет нейтральным фактором для вас лично. Обращайте внимание только на факты, а не на эмоциональную оценку.
Не надо забывать про такой способ элементарной проверки, как поиск отзывов о компании. Лучше поискать их еще до собеседования. Стопроцентной гарантии они не дадут, ведь, как правило, их пишут люди, которые уже покинули компанию. Однако, если там повторяются одни и те же факты, стоит обратить на это внимание. Например:
- Задержки заработной платы и корректность выплаты бонусов.
- Странности в личности руководителя. Например, если часто встречаются отзывы на конкретного лидера департамента (а вы именно туда и трудоустраиваетесь), обратите на это свое внимание.
- Обман. «Серое» оформление, систематические переработки, бесплатные стажировки — если видите такие моменты, как минимум спросите про них у команды, которая вас нанимает, прямо на собеседовании. По крайней мере, можно будет сделать некоторые выводы по первой реакции. И задайте себе вопрос, готовы ли вы рисковать и терять время с компанией, которая с большей долей вероятности вас подведет?
- Сейчас
- Вчера
- Неделя
- Сутки
- Неделя
- Месяц
100 лучших вопросов для собеседования кандидатов
Начнем с того, какие частые вопросы на собеседовании вам могут задать. Заодно дадим подсказки, как на них отвечать.
- Расскажите о себе.
Здесь собеседник от вас ждет фактов об учебе, работе, опыте и интересных проектах, в которых вы участвовали, а заодно проверяет навыки самопрезентации потенциального сотрудника. Важно ответить на вопрос объемно и информативно – грамотное повествование лишит необходимости интевьюера необходимости задавать дополнительные вопросы кандидату на собеседовании, связанные с образованием и опытом.
- Почему вы хотите работать именно в нашей компании?
Есть мнение, что этот вопрос многие соискатели не любят. И можно понять, почему – зачастую при поиске работы люди откликаются на десятки вакансий в разных компаниях. Тем не менее, не стоит отвечать «Не знаю», «Я не думал от этом» или «Вы позвали на собеседование, и я пришел». Стоит заранее подумать, что вас заинтересовало в этой конкретной вакансии и сказать об этом либо поделиться своими планами относительно профессиональной реализации на новом месте.
- Назовите свои сильные и слабые стороны.
В этом вопросе важно соблюсти баланс между честностью и риском «завалить себя самому». Ответ на этот вопрос может многое рассказать о самооценке и осознанности кандидата. Здравомыслящий человек понимает, что у каждого сотрудника есть плюсы и минусы, так что не бойтесь говорить о недостатках. При этом учитывайте, что в зависимости от конкретной вакансии и позиции одна и та же черта характера может быть как нужной, так и мешающей рабочему процессу. К примеру, для менеджера проекта самостоятельность, креативность и желание все держать на контроле — насущная необходимость, а для работника налаженного производственного цикла эти же качества могут быть нежелательными. Не стоит увлекаться самобичеванием: сильных сторон стоит назвать больше, чем слабых. Вы же не хотите закончить этим вопросом собеседование при приеме на работу?
- Кем вы видите себя через 5 лет?
Таким образом интервьюер обычно проверяет амбиции и желания кандидата. Одно дело, когда человек отвечает, что хочет в будущем работать руководителем направления и ездить по всему миру с презентациями, а совсем другое — если через пару лет человек видит себя примерным семьянином со стабильной работой и средним заработком. Честность в этом вопросе важна, иначе можно ненароком получить работу с совсем неподходящими вам перспективами. Помните, что вопросы на собеседовании при приеме на работу придуманы для того, чтобы стороны быстро поняли, подходят ли они друг другу.
- Почему мы должны выбрать именно вас?
Есть и другие, менее распространенные вопросы, которые вам могут задать на собеседовании – и к ним тоже нужно подготовиться.
- Проходили ли собеседования в других компаниях и с каким успехом?
На этот вопрос нет однозначно правильного ответа. Если вы действительно ходили на несколько собеседований, то, в целом, ничего нет зазорного в том, чтоб об этом рассказать. С другой стороны, если вы безуспешно ходите по интервью полгода, лучше об этом умолчать. Учитывайте, что информация об уже полученных приглашениях на работу может повысить ваш статус в глазах интервьюера.
- Почему вы решили уйти с последнего места работы?
Каждый профессионал имеет свой уникальный путь, поэтому посоветовать универсальный ответ на этот вопрос невозможно. Главное здесь – уверенно объяснить и донести свою позицию, которая не оставит у собеседника сомнений по поводу правдивости вашего рассказа. Низкий заработок, отсутствие возможностей для карьерного роста, желание попробовать себя в новой сфере – все это вполне уважительные причины для смены работы.
- Сколько вы хотите зарабатывать?
Среди часто задаваемых вопросов на собеседовании мы также обозначим заработную плату. Здесь собеседующий вас сотрудник пытает понять, сможет ли компаний купить ваши услуги и предоставить точки для потенциального роста. Классическое правило – называть плюс 10-15% к уровню реально желаемого заработка. Конечно, при этом нужно учесть рыночные реалии. Не стоит просить «со старта» несколько тысяч долларов за позицию, которая обычно стоит в пределах пятисот.
Если вы не готовы говорить о деньгах первым, то можно «вернуть» вопрос собеседнику. «Сколько вы готовы платить сотруднику, который выполняет все перечисленные обязанности?» — вот вопрос из тех, какие можно задать на собеседовании работодателю.
- К кому можно обратиться за рекомендациями о вашей работе?
HR-менеджер на интервью часто спрашивает об этом, чтобы проверить готовность кандидата предоставить все «пароли и явки». Замешательство здесь может быть расценено как признак того, что на прошлой работе вы были на плохом счету. К слову, интервьюеры при приеме на работу далеко не всегда звонят по предоставленным номерам.
Очень часто при проведении интервью собеседник может задавать вопросы проективного типа. Это значит, что кандидат не рассказывает о себе, а рассуждает на, казалось бы, отвлеченные темы. Вот несколько примеров:
- Какие типичные сложности могут возникнуть в работе на данной должности?
Кандидату стоит озвучить свою точку зрения, исходя из собственного опыта. Ответ поможет интервьюеру сделать выводы о профессионализме работника, а также его страхах и слабых сторонах.
- Почему в коллективе возникают конфликты?
Скорее всего, здесь кандидат расскажет в отстраненной форме о том, на какой почве конфликты возникали непосредственно у него и как он с ними справлялся. Интервьюер же сделает выводы о степени его конфликтности.
- Что такое для человека успех, а что – неудача?
Потенциальный сотрудник расскажет, что для него на самом деле значат эти понятия, а опытный интервьюер поймет, встраивается ли данная вакансия в систему его жизненных ценностей.
Фишка таких вопросов – не только проверить определенные качества собеседника, но и «разговорить» его, дать толчок быть честнее и свободнее.
Помимо вопросов на собеседовании и ответов на них работодатели могут заинтересоваться вашими навыками решения реальных задач. Вам могут дать тестовое задание и попросить подготовить его дома. Но существует более стрессовый вариант – решение задачи в режиме реального времени. Это значит, что интервьюер описывает некую ситуацию и просит вас погрузиться в нее, а затем рассказать о своем плане действий.
Самый известный подобный пример – «продайте мне эту ручку», который использовал Мартин Скорсезе в «Волке с Уолл-стрит». Вас также могут попросить:
- Организовать мероприятие за день
- Собрать пресс-конференцию за 3 часа
- Предложить варианты подарков сотрудникам за 1 доллар
Специфика задачи будет определяться вашей профессией, поэтому просто честно решайте гипотетическую проблему так, как вы бы решали ее в реальной жизни.
Правильные вопросы или о чем не надо говорить с кандидатом
Решая, какие вопросы задавать на собеседовании кандидату, сотрудник отдела кадров составляет план. Начальные темы интервью касаются навыков соискателя, его способности выполнять рабочие обязанности.
Изучите резюме претендента, пометьте места, нуждающиеся в разъяснении. Это определит, что спрашивать на собеседовании у кандидата и что уточнить дополнительно.
Попросите претендента рассказать о себе, направляйте его рассказ, спрашивая:
- Почему вы ушли с предыдущего места работы?
- Как давно ищете новую?
- Вам поступали другие предложения?
- Вы достигли поставленных целей на прошлой должности?
- У вас раньше были конфликты на работе?
- Какие ваши сильные и слабые стороны?
- Чем вас привлекает работа в этой компании и должности?
- Как изменится ваш профессиональный уровень через 5 лет?
- Почему мы должны выбрать вас?
Полученная информация поможет сложиться объемному впечатлению о кандидатуре потенциального работника. Но задавая напрямую перечисленные вопросы кандидату на собеседовании, рекрутер рискует получить заготовленную речь, характеризующую претендента с выгодной стороны.
Для точной оценки личностных качеств соискателя следует применить тактику проективного интервью. Она подскажет, какие вопросы нужно задавать на собеседовании кандидату, чтобы получать правдивые ответы в контексте неудобных тем.
Проективное интервью помогает рекрутеру определить уровень мотивации и самооценки собеседника, степень искренности и открытости, адекватность. Комментируя гипотетический сюжет, собеседуемый проецирует ситуацию на себя и рассуждает с позиции личных предпочтений, принципов и опыта. Претендент захочет уйти от прямого запроса «Вы конфликтный человек?», но, рассуждая при решении задач «Опишите типичный конфликт в рабочем коллективе», «Назовите причины конфликтов с клиентами», косвенно расскажет работодателю правду.
Проективное интервью построено на оценке действий других людей и начинается словами «как вы поняли, что…», «предположите, что…», «как вы считаете…». Вот какие вопросы можно задать на собеседовании соискателю в проективной форме:
- Что людям нравится в работе?
- Что заставляет людей увольняться?
- Как бы вы описали лучший коллектив и руководителя, с которым приходилось сотрудничать?
- Почему одни люди успешны, а другие нет?
- Зачем люди делают карьеру?
- Почему кто-то часто меняет работу?
- Как вы думаете, почему человек решает солгать?
- За что разрешается без раздумий уволить сотрудника?
Иногда креативность, сообразительность, стрессоустойчивость и чувство юмора для работника важнее его формальных обязанностей. Конкретный перечень вопросов на собеседовании соискателю, чтобы выяснить это, зависит от деятельности компании и требований к вакансии. Непривычные задачи не предполагают правильного ответа, но учитывается потраченное на их решение время, уверенность и оригинальность рассуждений:
- Какой вы супергерой, животное, цвет?
- О чем вы мечтаете?
- Что важнее — опыт или удача?
- Почему крышка люка круглая?
- Объясните маленькому ребенку, что такое … (пример зависит от должности).
- Кто ваш образец для подражания?
- Расскажите анекдот.
- Расскажите о вашем худшем или лучшем дне за последние 5 лет.
- Какой песней вы охарактеризуете свое отношение к работе?
- Если не собой, то кем бы вы хотели стать?
- Какие 3 вещи вы взяли бы на необитаемый остров и почему?
Завершая интервью, рекрутер рассказывает о компании и отвечает на вопросы соискателя. Убедитесь, что кандидат получил всю информацию о вакансии и предприятии. Попросите у собеседника рекомендации, сделайте в анкете пометки для себя. Обратите внимание, какие вопросы задают при собеседовании на работу сами кандидаты, что их интересует. Оцените выводы претендента о должности и компании.
Закончив анкетирование, поблагодарите соискателя и договоритесь, как и когда он узнает о вашем решении.
Теперь обсудим самое главное: о чем не нужно говорить с кандидатом.
Следует сразу исключить все банальности:
- Вопрос «Кем вы себя видите через 5–10 лет?» в современных изменчивых условиях потерял актуальность.
- Попытки выяснить причину ухода с предыдущего места работы вряд ли окажутся успешными. О проблемных ситуациях на первой встрече никто из кандидатов не говорит.
- «Какие качества в себе вы считаете позитивными?» – вопрос, на который уже давно ответили за соискателя. По этой теме можно найти статьи и даже книги, чтобы подготовиться к интервью.
Вопросы, задаваемые кандидатам на собеседовании, не должны быть личного характера: мало кто любит, когда незнакомые люди спрашивают о сокровенном. В случае, когда тема разговора не касается работы непосредственно, оставьте расспросы для разговоров в формате «руководитель-подчиненный», если это будет уместно.
К личным относятся разговоры на темы:
- семейной жизни (статуса в личной жизни, планировании декрета);
- религии;
- политических предпочтений.
Не следует повторять вопросы из резюме. Это подчеркнет тот факт, что документ был прочитан невнимательно, если вообще был прочитан.
Собеседованием именуется процесс, при каком работодатель избирает работника, а работник судит, насколько ему подходят предлагаемые условия и конкретный работодатель.
То есть собеседование является процессом двусторонним и задает вопросы каждая из участвующих сторон.
Структура любого собеседования включает в себя несколько этапов:
| Вводная часть | На данном этапе стороны налаживают контакт. При этом вопросы задаются общего характера «Как добрались?», «Быстро нас нашли?» и подобное. Работодатель описывает компанию и обсуждаемую вакансию |
| Основная часть | На данной стадии рекрутер задает вопросы, касающиеся профессиональных и личных качеств кандидата, которые помогут достичь успеха на рассматриваемой должности. Вопросы направлены на углубленную оценку претендента |
| Вопросы соискателя | Как только работодатель узнал о соискателе все необходимое, наступает его очередь слушать вопросы. Кандидат должен заранее позаботиться о задаваемых вопросах |
На практике какого-либо специального списка вопросов для работодателя не существует. Спрашивать нужно о том, что действительно важно для конкретного работника.
Какими же главными критериями руководствуется работодатель, выбирая работника? Первостепенное значение имеет, конечно, соответствие наличествующей вакансии.
Как правило, организацией создается «идеальный» образ подходящего сотрудника:
- пол;
- возраст;
- уровень образования;
- опыт работы;
- необходимые навыки;
- дополнительные умения и т.д.
Включение не обязательных критериев снижает надежность отбора. Обычно степень соответствия оценивается в баллах и с качественной точки зрения.
Но нередко работодатели не ограничивают себя строгими критериями, полагаясь на собственное «чутье».
В таких ситуациях от соискателя требуется не столько соответствие заявленным критериям, сколько умение добиться расположения рекрутера и показать свой профессионализм. В этом как раз и есть предназначение вопросов от кандидата.
Что же хочет работодатель? Если должность предполагает возможное повышение по иерархической лестнице, то от кандидата требуется:
- знания, опыт и навыки;
- профессиональное образование;
- способность к обучению;
- компьютерная грамотность;
- способность к самоанализу и самоконтролю;
- коммуникабельность и инициативность;
- универсальность и стремление к карьерному росту.
Среди личностных характеристик работодателями выделяются:
- личное обаяние;
- способность к командной работе;
- скорая адаптация, в том числе и к стрессовым ситуациям;
- надежность и энтузиазм.
К чертам характера, вызывающих одобрение работодателя, относятся:
- дружелюбие;
- тактичность;
- готовность помочь;
- заботливость.
Ну и конечно, хоть об этом не говорил только ленивый, но значение имеет внешний вид и пунктуальность.
Несмотря на то, что компании желают найти квалифицированных работников, но по-прежнему огромное значение придается внешнему виду.
О непунктуальности и говорить не стоит, вряд ли работодателю понравится вечно опаздывающий работник.
Подходящая работа, в том числе и временного характера, это работа, соответствующая профессиональной пригодности работника, состоянию здоровья и транспортной доступности.
Подходящей считается работа, не требующая предварительной подготовки, если соискателем является лицо, впервые ищущее работу и не имеющее профессии.
Не может считаться подходящей работа, связанная с переменой места жительства без согласия работника, с несоответствующими условиями по охране труда.
Главные вопросы к соискателю при приеме на работу. Как проводить собеседование?
В процессе собеседования важно знать не только то, какие вопросы нужно задавать, но и то, как их правильно задать.
Можно отметить несколько главных ошибок, допускаемых соискателями:
| Грамматические ошибки и сленг | Такое явление особенно свойственно молодежи. Каким бы не был уровень профессиональной подготовки, но отсутствие грамотной речи много говорит о компетентности работника. Употребление сленга может свидетельствовать о нежелательном круге общения. Проглатывание окончаний, замена слов жаргоном, неправильное ударения – все это прямой путь к отказу |
| Слова-паразиты | В современной речи таковых масса, всевозможные «ок», «типа», «ну», «в общем» и прочее. По отдельности они ничем не приметны, но когда употребляются такие слова в огромном количестве, то общение становится не особо приятным |
| Неуверенность речи | Даже профессионал может получить отказ, если его речь выглядит неуверенно. Использование всяческих «может быть», «наверное», «возможно» говорит, что соискатель сам не уверен в своих способностях и возможностях. Лучше употреблять выражения утвердительной формы «я уверен», «моя цель такова …» и т.д. |
| Быстрая речь | Собеседование это стресс и ускорение речи может быть одним из проявлений стрессового состояния. Желательно следить за плавностью речи и тем, насколько понятна она оппоненту |
О чем не спрашивать работодателя на собеседовании? Естественно, что не все вопросы считаются приемлемыми.
Так не стоит задавать вопросы:
| На какие легко найти ответы на сайте компании, в СМИ и т.д | Это указывает на отсутствие интереса к компании |
| Свидетельствующие о не понимании бизнеса | Предполагается, что соискатель знает основное направление деятельности компании и в общих чертах понимает свои обязанности |
| Уточняющие детали по бытовым вопросам | Например, вопросы по трудовому распорядку и сопряженным особенностям задаются уже после приема на должность |
Какие вопросы лучше задавать на собеседовании работодателю? Вопросы, которые нужно задать работодателю, обычно определяются в ходе беседы.
Но к числу основных вопросов можно отнести следующие:
- Каковы первоочередные обязанности моей должности?
- Предполагается ли взаимозаменяемость на время отсутствия сотрудника?
- Вследствие чего возникла вакансия?
- Почему уволился прежний работник?
- Что заключает в себя этап оформления на работу, какие нужны документы?
- Предусмотрен ли испытательный срок, и какой продолжительности?
- Предоставляет ли компания соцпакет и что в него входит?
- Какие отношения сложились в коллективе?
- Проводятся ли компанией корпоративные мероприятия?
- Существует ли определенный дресс-код?
- Каковы планы компании на ближайшие несколько лет?
- Возможен ли карьерный рост?
- Предусматривается ли повышение квалификации работников?
Список вопросов можно продолжать до бесконечности. Главное, что нужно знать, вопросы должны положительно характеризовать соискателя и позволить выяснить всю интересующую информацию.
Каждая должность имеет свои особенности. Исходя из этого, и стоит готовить вопросы для работодателя. Так если должность предусматривает материальную ответственность, нужно уточнить ее пределы.
В любом случае, перед собеседованием желательно подготовиться, а именно:
| Узнать подробную информацию о работодателе | Направленность деятельности, предлагаемые услуги, востребованность на рынке и прочее |
| Подготовить все документы | Так или иначе касающиеся должности |
| Приготовить фамилии и контактные данные лиц | Способных дать свои рекомендации |
| Подготовить список | Ожидаемых вопросов и спланировать ответы на них |
| Отдельно спланировать | Обсуждение оплаты труда |
| Приготовить перечень вопросов | Которые нужно уточнить |
Как проводить собеседование при приеме на работу (вопросы к соискателю)? В первую очередь, у соискателя следует спросить о его предыдущей работе, обязанностях, причинах ухода.
Важно также задать уточняющие вопросы соискателю на собеседовании вопросы по резюме, спросить о хобби и увлечениях соискателя, о том, насколько он следит за здоровьем, занимается спортом, владеет иностранными языками.
В процессе проведения собеседования при приеме на работу, имеет смысл задать вопросы об основном и дополнительном образовании кандидата.
Особенно это актуально в том случае, если он не имеет большого опыта работы.
Особняком будут стоять вопросы соискателю на собеседовании для проверки профессиональной эрудиции соискателя.
При анализе ответов на необычные вопросы стоит помнить, что правильных и неправильных ответов на некоторые из них не бывает. Кроме того, провокационные вопросы практически исключают возможность использования домашних заготовок, то есть они позволят увидеть соискателя более объемно и точно.
После собеседования важно записать ответы на самые значимые с точки целей и задач компании вопросы. В своих заметках работодателю имеет смысл сразу указать все, что бросилось в глаза и привлекло внимание.
Можно даже записать все собеседование на диктофон. Особенно это важно тогда, когда должность значимая и ответственная и решение о приеме на работу зависит не только от того, кто проводил интервью.
Чем больше профессиональный опыт менеджера по персоналу, тем меньше он будет задавать стандартных, стереотипных и шаблонных вопросов, и тем больше будет выбирать вопросы, заточенные под конкретного специалиста.
Формат даже довольно длительного собеседования все же ограничен, и за отведенное время надо узнать максимум как о личности кандидата, так и о его профессионализме.
Вопросы должны быть по делу. Имейте в виду: кандидат тоже готовился к ответам. Возможно, он уже прошел несколько собеседований перед тем, как попал к вам. Так что на большинство стандартных вопросов он отвечать научился. Зададите банальные вопросы — получите банальные заученные ответы, а нам не нужно превращать разговор в школьный экзамен.
На собеседовании: как готовиться и какие вопросы задавать, если вы соискатель
- Попросите человека рассказать краткую биографию. Так вы расположите кандидата к себе — люди любят, когда их жизнью интересуются. А вы получите много важной информации, по которой можно будет сделать выводы.
- Обязательно задайте несколько вопросов профессионального характера. Если берете менеджера по продажам — попросите его продать вам авторучку, пусть выкручивается. Нанимаете программиста — пусть ответит на пару вопросов о коде и языках программирования.
- Вопросы на самоотдачу. “Готовы ли вы к сверхурочным работам?” “Готовы ли к командировкам в другие города?” “Поедете ли вы обучаться за границу?” — примерно такие. По ответам можно понять общий настрой работника. Если большинство ответов положительные, значит человек выручит вас в трудную минуту: останется после работы доделать важный проект или пожертвует своим выходным. За оплату, разумеется.
- Расспросите соискателя о его увлечениях. Замечательно, если хобби совпадает с профессией — значит человек на работе будет заниматься тем, что ему интересно.
- Поговорите о деньгах. Сколько вы будете платить, вам обоим примерно понятно. Наверняка это обсуждалось по телефону или было указано в объявлении о приеме на работу. Обсудите перспективы — наверняка человек захочет узнать, что будет, если он хорошо себя проявит. Можно спросить, сколько будущий сотрудник хочет зарабатывать, скажем, через полгода. Так вы оцените аппетиты соискателя и его заинтересованность в деньгах в принципе.
- Попросите рассказать о достижениях в карьере. Хорошему специалисту всегда есть чем похвастаться. Пусть расскажет о регалиях, успешных проектах и наградах. Если их много, значит человек привык работать вне рамок должностных обязанностей и всегда стремился к большему.
- Задайте несколько провокационных вопросов. Формат примерно такой: “Что вы будете делать, если:
- ваше мнение расходится с мнением коллектива;
- руководитель просит нарушить закон;
- вы допустили серьезную оплошность в работе.
По ответам вы поймете, как человек будет действовать во внештатных ситуациях.
Первые две-три минуты беседы — самые важные. Вы получаете общее впечатление о кандидате и налаживаете с ним контакт. Для большинства соискателей собеседование — это тот еще стресс. Расположите человека к себе: предложите чай или кофе, спросите, как он добрался, осведомитесь о погоде, в конце концов. Словом, разрядите обстановку.
“Представьтесь, пожалуйста”, — не лучшее начало разговора. Вы прекрасно знаете, как зовут человека, который к вам пришел — вот и зовите его сразу по имени. А сами обязательно представьтесь. Здесь есть тонкий психологический момент: соискатель не будет чувствовать себя одним из многих. Ему покажется, что здесь ждали именно его — от этого будущему сотруднику будет комфортнее.
Оцените человека в целом. Посмотрите, как он одет, как себя ведет, как отвечает на вопросы. Скучающий и отстраненный вид, помятая одежда и неухоженная внешность — все это должно насторожить. Заинтересованный кандидат хочет произвести на будущего работодателя хорошее впечатление, поэтому будет стараться выглядеть хорошо. Правда, Стив Джобс ходил на работу в шлепанцах и не бывал в душе по несколько дней, но это скорее исключение из правил.
Пока вы оцениваете соискателя, соискатель оценивает вас. Времена, когда люди соглашались на любую работу, лишь бы взяли, давно прошли. Хороших специалистов сейчас мало, классных — еще меньше. И все они прекрасно знают себе цену. И не факт, что решение о сотрудничестве принимаете вы — профессионал своего дела еще подумает, а стоит ли с вами связываться. Тем более, если у него есть другие варианты. Поэтому сами готовьтесь отвечать на вопросы — об этом мы расскажем чуть ниже.