Как вернуть шторы в икеа

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть шторы в икеа». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

В течение 14 дней со дня покупки вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, мы обменяем подушку или одеяло на другую модель.

Предложение не распространяется на подушки и одеяла серий СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН. Обмен возможен не более 1 раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели (с другим артикульным номером) производится перерасчет цены товара. Более подробно об условиях возврата и обмена товаров можно узнать у наших сотрудников.

Как вернуть товар в магазин IKEA?

Обычно магазины стараются усложнить процесс обмена вещи, которая не понравилась клиенту. По крайней мере, не возвращать за неё деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка.

С IKEA всё значительно проще. Компания добровольно согласится обменять товар или вернуть деньги в течении 365 дней с момента покупки. Это, наверное, единичный случай среди российских (и не только) продавцов.

Во-первых, конечно же, нужна сама покупка. Но нельзя просто так прийти со стулом и сразу же потребовать замену. Нужны определённые документы, список которых ниже:

Удостоверение личности. Другими словами, нужен паспорт гражданина РФ или иного государства.
Упаковка. Этот пункт необязателен, но, если вы её сохранили – это плюс.
Товарный или кассовый чек.
Гарантийный талон.
Банковская карта, если покупка была совершена с её помощью.

С этими документами нужно обратиться в магазин, где был куплен товар. Продавец обязан осмотреть его на предмет соответствия товарного вида и попросить вас написать заявление о возврате.

Заявление, как правило, пишется в свободной форме, но у компании, скорее всего, будут иметься бланки подобных заявлений. Образец заявления о возврате товара можно скачать ниже бесплатно.

Согласно правилам возврат товаров икеа, может быть осуществлён возврат различных непродовольственных товаров:

— без заводской упаковки;

— в собранном состоянии.

Многие продавцы не возвращают товар, если была повреждена упаковка.

По законодательству России возврат продукции должен осуществляться даже если упаковка его повреждена либо отсутствует, но данный предмет должен иметь неповрежденное состояние.

В «ИКЕА» не возникает проблем при обмене (возврате) товара с испорченной упаковкой (либо без неё).

Как вернуть товар в ИКЕА? Условия и сроки возврата

Основаниям для возврата продукта в «ИКЕА» могут послужить следующие причины:

Неподходящий фасон.
Несоответствие дизайна.
Несоответствие цвета.
Несоответствие размера.
Покупатель передумал.
Наличие брака продукции.
Плохое качество.

Покупатель может отказаться от приобретённой вещи без объяснения причин не более семи дней после её получения, когда она была куплена онлайн. Особенности возврата товара изложены в теме: «Оформление возврата».

Магазин установил отдельные сроки возврата либо обмена матрасов, одеял и подушек, а именно:

— нравится ли покупателю спать с одеялом и подушкой не более 14 суток после покупки (исключения серии: ЛЁН, МЮСКГРЭС и СЛЁН);

— нравится ли покупателю спать на матрасе в течение 90 суток послу покупки (исключения серии товара: ИКЕА ПС, ЛИКСЕЛЕ и БЕДИНГЕ).

Общий срок для возврата товара «ИКЕА» составляет 365-ять календарных дней.

Осуществление возврата производится:

— покупатель пишет и подписывает заявление «о возврате» и прикладывает к нему чек;

— составляется акт «о возврате товара», который подписывается «продавцом» и «покупателем» (либо «службой доставки»);

— товар осматривается.

— при отсутствии разногласий, осуществляется возврат денег.

Как же вернуть товар в икеа? «Приобретатель» наделён правом отказаться от некачественного продукта в любой момент до передачи ему продукта, а «продавец» должен отдать деньги, оплатить товар и доставку не более, чем через 10 дней после отказа.

При этом, если «потребитель» отказался от продукта до момента передачи в «службу доставки», «продавец» не имеет права удерживать стоимость обратной доставки из возвращаемой суммы.

Когда «покупатель» отказался от купленной вещи после её передачи со склада «продавца» в «службу доставки» в срок не более семи дней с момента получения, то последний имеет право произвести удержание стоимости обратной доставки из возвращаемых средств, но только если доставка обратно производится «службой доставки».

Произвести обмен приобретённых товаров «ИКЕА» сам магазин позволяет не более 1-го раза с условием обязательного наличия чека:

Когда производство операции «обмена вещи на другую», «продавец» производит перерасчёт цены вещи.
Когда купленный ранее предмет стоил больше обмененного, «продавец» производит доплату разницы, и наоборот.

Срок обращения за возвратом продукта начинает исчисляться на следующие сутки после покупки.

Срок обращения за возвратом продукта, приобретённого в «интернет-магазине», исчисляется на следующие сутки после его доставки.

На ряд товаров действуют гарантии, длительность и условия которых нужно уточнять в индивидуальном порядке. Они не распространяются на вещи, если те содержались или эксплуатировались в условиях, отличных от указанных в инструкции.

Для получения гарантийных услуг следует обратиться в любой центр ИКЕА, обязательно предоставив чек. Компания обязана выполнить ремонт или заменить вещь на аналогичную. В том случае, если это сделать невозможно, возвращаются деньги за покупку.

Главное требование – предмет не был в эксплуатации. Если эксперт обнаружит следы того, что вещь использовалась, возврату она не подлежит.

Исключением являются только постельные принадлежности (подушки, матрасы, одеяла), которые после покупки разрешается опробовать и вернуть, если они не подойдут.

ИКЕА даёт возможность своим покупателям убедиться, что на купленных постельных принадлежностях им комфортно спится. Если это не так, их можно сдать обратно в магазин или обменять на следующих условиях:

возврат возможен лишь один раз;
крайний срок для матрасов – 90 дней после покупки, а для подушек и одеял – 14 дней;
обязательно наличие чека;
акция не действует в отношении подушек и одеял марок Лён, Слён и Мюскгрэс и матрасов марки Йомна.

Компания ИКЕА разрешает сдавать обратно вещи, которые обычно возврату при отсутствии дефектов не подлежат: например, швейные изделия. Однако существует перечень товаров, которые не получится вернуть даже в этот магазин:

любые бывшие в использовании вещи (кроме постельных принадлежностей согласно условиям, указанным выше);
товары, приобретённые больше года назад, матрасы – больше трёх месяцев, подушки и одеяла – больше двух недель;
книжную продукцию;
комнатные цветы;
средства бытовой химии;
продающиеся метражом ткани, стройматериалы, шторы, жалюзи;
косметику и парфюмерию;
аккумуляторы в распечатанной упаковке;
товары, купленные с уценкой.

//ШторыКаждый человек, покупающий или заказывающий шторы, хочет, чтобы они исправно выполняли свою функцию и прекрасно подходили под интерьер комнаты.

Изготовление тканей и текстильных изделий – это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок. Как итог – брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюБывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну.

Можно ли их вернуть продавцу?

Если покупка была произведена по банковской карте, необходимо принести ее с собой. При этом получить деньги можно по безналичному расчету.
Чек, гарантийный талон, техническую документацию, инструкцию.
Купленную вещь. Она должна сохранять свой изначальный вид (не бывшая в использовании).
Оригинальную фирменную упаковку (при наличии).
Паспорт.

Лояльная политика обмена и возврата товара надлежащего качества представляет собой специальные условия по обмену и возврату товара надлежащего качества, которые могут быть предложены компанией ИКЕА потребителям, в качестве дополнительных к правилам, установленных законодательством РФ.Возврат продукта, купленного в «ИКЕА» практически по всему ассортименту товаров можно осуществить в течение 1 года. В икеа осуществляется возврат товара в такие сроки.

Возврат осуществляется путём предъявления паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) и чека.

Можно ли вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин Ikea и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать. Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам . Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь Важно!

Наверняка, каждому покупателю знакома ситуация, когда приобретенный товар в по тем или иным причинам не устраивает.От ошибок никто не застрахован.Особенно часто, с трудностями сталкиваются совершая покупки в магазинах товаров для ремонта квартиры, мебели, аксессуаров и вещей для дома и интерьера.В торговую сеть IKEA ежедневно обращаются покупатели с просьбой возврата или обмена покупки, потому что не подошел размер, цвет или дизайн той или иной модели.Сервис магазина IKEA ориентирован на интересы покупателя. Как правило, проблем с возвратом не возникает.

Кроме того, у магазина удобные часы работы, благодаря которым, даже занятые граждане могут сдать вещи без проблем. Открывается ИКЕА, как правило, в 10:00, а закрывается поздней ночью, чаще всего в 23:00, а в некоторых городах России даже в 2:00. Точное время можно узнать на официальном сайте компании.Но, все ли товары можно вернуть,

ИКЕА — это сеть магазинов для строительства, ремонта и комфорта Вашего дома с мировым именем.

В магазинах IKEA Вы всегда можете не только подобрать строительные и отделочные материалы, но и выбрать подходящую по стилю мебель по очень приятным ценами.

Формат DIY, что в переводе означает «сделай это сам», подразумевает творческий подход к ремонту и обустройству квартиры или дома.Товар, купленный в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку.

Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек одеял и матрасов).В августе 2014 года Икея в Германии решила начать акцию, которую они уже успешно внедрили в Скандинавии, а именно: возможность возврата любого

Люди постоянно покупают разные вещи.

Начиная с продуктов и заканчивая мебелью или объектами недвижимости.

Современный мир давно назвали товарно-денежным, потому что он наполнен товарами и услугами, а люди стали потребителями этого разнообразия.

Икеа – один из известных магазинов, там большой выбор и лояльное отношение к клиентам. Как осуществить в Икеа возврат товара в срок, если он по какой-то причине не подошел?

Какие условия покупатель должен выполнять, и всю ли сумму вернут? Стоит разобраться подробнее. Икеа действительно старается поднять уровень обслуживания.

Здесь можно вернуть товар, даже если он без упаковки и уже собран. Более того, принимают даже продукты питания.

Причины возврата: Выявленный дефект – увы, порой такое встречается в любой продукции. Конечно, магазин старается следить за качеством и состоянием товаров, ведь у них есть гарантия, однако, исключения происходят.

Условия возврата товаров регламентируются законом N 2300-1 «О защите прав потребителей», вступившим в силу ещё в 1992 году. На основании ст. 25 данного законодательного акта, покупатель вправе вернуть приобретённый товар, если с момента его покупки прошло не более двух недель.

Согласно Постановлению Правительства РФ за №55, принятому в 1998 году, шторы, будучи товаром, реализуемым по метражу, в магазин возвращать нельзя.

Это правило распространяется лишь на изделия из ткани, которые подрезают прямо в магазине на основании размеров, указанных покупателем.

Как вернуть товар в ИКЕА – правила и сроки возврата, необходимые документы

Согласно общим правилам, гражданин, имеющий намерение вернуть в магазин шторы без дефектов, должен известить об этом продавца.

То есть, необходимо просто явиться в место покупки и принести с собой нежеланное (неудачное) приобретение, кассовый чек (отсутствие чека не является причиной отказа при возврате штор ст.18 п.

5 закона «О защите прав потребителей» ), заявление на возврат (в двух экземплярах) и свой паспорт. Для того чтобы процесс прошёл без осложнений и не вызвал лишних вопросов у продавца, нужно соблюсти правила возврата штор в магазин:

Возвращаемый товар должен быть в упаковке, со всеми ярлыками, бирками и наклейками. Если упаковка повреждена, то продавец оставляет за собой право решать: принимать такой товар или нет. Отказ мотивируется невозможностью дальнейшей продажи штор без фабричной упаковки.
Никаких следов эксплуатации быть не должно.
Требуется предъявить кассовый чек или иное свидетельство того, что покупка была осуществлена именно в этом магазине. Ценник тоже способен взять на себя роль доказательства, равно как и подтверждение одного свидетеля.

Претензия на возврат денег может рассматриваться администрацией магазина 10 дней (ст.22 закона «О защите прав потребителей»), но не более.

Средства внесенные за шторы, должны быть возвращены покупателю в течение 3 дней с момента возврата изделия(ст.25 закона «О защите прав потребителей»).

Чтобы гарантированно вернуть свои деньги, потребитель должен отказаться от всех вариантов обмена, мотивируя решение тем, что в магазине нет модели штор, подходящих ему по всем критериям.

Возврат занавесок, размер которых «отрегулирован» по просьбе клиента, законодательством не предусмотрен.

Неравномерность рисунка, дырки, затяжки, полотна разной длины, некачественная фурнитура – это лишь некоторые дефекты, наличие которых говорит о том, что шторы бракованные и их нужно вернуть в магазин. Здесь вступает в силу ст. 18 ЗоЗПП, и потребитель может совершить одно из четырёх действий, описанных выше.

Возврату и обмену не подлежат изделия, случайно или умышленно испорченные покупателем. Если потребитель порвал шторы, прожёг их или постирал с использованием агрессивного отбеливателя, то нести их в магазин не стоит, поскольку в возврате ему будет отказано с формулировкой «халатная эксплуатация, повлекшая за собой порчу имущества».

Перед тем, как нести брак в магазин, нужно убедиться, что при себе имеется:

Паспорт.
Документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек, квитанция, приходно-кассовый ордер).
Заявление на возврат.

Если, совершая покупку, гражданин расписался в документе, что приобретаемый им товар не имеет дефектов, но в реале это оказалось не так, то при обнаружении фабричного брака на шторах, он правомочен подать претензию. В свою очередь, продавец может отправить якобы некачественный товар на экспертизу, с целью определения истинной природы появления дефектов.

Если эксперт вынесет вердикт – «производственный брак», то требования покупателя неукоснительно удовлетворяются, процедура может занять 10-30 дней. Если же в ходе экспертизы штор будет выявлено, что товар испорчен покупателем, то требования потребителя никто удовлетворять не будет, к тому же, гражданину придётся оплатить стоимость исследования.

Удивляют не только сроки, но и требования к вещи:

Вещь может быть без оригинальной упаковки;
Её можно принести на обмен в уже собранном виде;
Единственное требование: вещь не должна быть в употреблении.

Условия и сроки могут даже показаться странными. Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали её и собрали, а упаковку выкинули.

Знаете ли вы свои права, как покупатель? Какой закон защищает ваши права? Подробности тут.

Внешний вид вещи вас не устроил, вы отставили её в сторонку на… 364 дня. Целый год она может простоять без дела, прежде чем вы решитесь её вернуть с требованием отдать уплаченные деньги.

Что говорит закон о возврате качественного товара? Какой срок возврата товара в магазин? Ответы здесь:

Как бы то ни было, это самые мягкие условия возврата на нашем рынке. Особенно если учесть, что по закону срок возврата любой вещи, которая отвечает требованиям качества и не относится к технически сложным товарам, составляет всего лишь 14 дней с момента её приобретения.

ИКЕА – крупная торговая сеть, которая продаёт разнообразнейшую утварь и мебель для дома. Некоторые вещи, купленные в магазине, вернуть нельзя.

Это не просто прихоть магазина – товары нельзя вернуть по законодательству. К их числу относятся:

Комнатные растения.
Журналы, книги, кроссворды и т.п.
Средства, используемые для нужд личной гигиены.
Уценка.
Обрезки тканей по требуемому размеру.
Товары, потерявшие товарный вид: имеющие сколы, царапины, пятна.

Что касается матрасов и подушек: важно знать, что на них правило возврата через 365 дней НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ. Для них существуют отдельные сроки:

Подушки и одеяла можно вернуть в течении 14-ти дней со дня покупки (не распространяется на серии СЛЁН, ЛЁН и некоторые другие);
Матрасы можно вернуть в течении 3-х месяцев, кроме матрасов ЙОМНА и матрасов для детских кроваток.

Икеа, возврат товара в любом магазине.

Возврат Ikea, как вернуть товар в магазин Икеа и можно ли получить деньги

Важно! Следует иметь ввиду, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

У компании ИКЕА весьма демократичная политика, когда дело касается возврата товара.

Проблемы, которые могут стать поводом вернуть или обменять вещь:

Присутствует фабричный брак или дефекты при перевозке.
Товар плохого качества: например, материал имеет неприятный запах, обнаружена неудовлетворительная работа техники.
Не хватает деталей для сборки или количество предметов в упаковке не соответствует заявленному.
По цвету, размеру или дизайну вещь не соответствует заявленным характеристикам.
Размер или фасон не подходят.
Товар не понравился.

Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров – ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети. Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара. В случае приобретения покупки посредством подарочной карты, важно ее наличие при запросе возврата.

С 2015 года у клиентов ИКЕА есть 365 дней на принятие решения о возврате товара. Даже продукция в собранном виде, без чека и упаковки может быть возвращена в магазин.

Обратите внимание! На подушки, одеяла и матрасы, приобретенные в ИКЕА действуют другие сроки по возврату.

Матрас Вы можете вернуть в течение 90 дней с момента покупки. При этом три месяца дается на тестирование продукции, т.е. Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новом матрасе. А если что-то не устраивает, придите в магазин и выберите другой матрас. Предложение НЕ распространяется на матрасы серий ЙОМНА, на тонкие матрасы и матрасы для детских кроватей.

Нередко возникают ситуации, когда после покупки и сборки приобретенного товара он оказывается не подходящего размера или формы, оттенка или конфигурации. Такой товар тоже можно сдать. НО! Его обязательно необходимо разобрать!

К возврату принимаются изделия только в разобранном виде!

Далее процедура стандартная: экспертиза на предмет использования товара по назначению, наличия дефектов. Как правило, проблем не возникает.

Условия и правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине такие же, как и для товаров, приобретенных в стационарном магазине.

Разбираете товар (если он уже собран).
Оформляете возвратную доставку.
Отправляете товар в ИКЕА.
После принятия товара на складе сотрудник ИКЕА свяжется с Вами и сообщит как и где получить деньги.

Итак, теперь когда мы разобрались с условиями возврата товаров ИКЕА, осталось разобраться как вернуть деньги. Деньги за товар будут возвращены в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, если оплачивали наличными, тогда Вам вернут сумму наличными. Если картой, тогда сумма за покупку будет перечислена на карту, с помощью которой совершалась оплата.

Для возврата денег необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен товар. Личное присутствие того, кто оплачивал товар с документом удостоверения личности и картой (если оплата производилась картой) ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Деньги на банковскую карту возвращаются в течение 10 календарных дней.

Даже качественный товар не возвращается, если ему присущи индивидуально-определённые свойства, и он может быть использован только конкретным потребителем, поскольку был создан специально для него.

В эту товарную группу входят отрезы ткани, лент, кружев; одежда, пошитая по индивидуальному заказу, эксклюзивные ювелирные украшения и шторы, линейные размеры которых определены покупателем.

Из этого следует: шторы, сшитые на заказ, нельзя вернуть ни в ателье, ни в реальный, ни в интернет-магазин

Магазины компании ИКЕА допускают возврат любых товаров, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, возврат который допускает отечественное законодательство (а именно статьи 18-19 и 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Так, в соответствии со статьей 25, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если с момента покупки прошло не более двух недель, сам товар никак не эксплуатировался, и не подходит по цвету, фасону, размеру, форме, габаритам или комплектации.

Компания ИКЕА продумала индивидуальный перечень товаров, не подлежащих возврату. Так, вернуть обратно в магазин нельзя:

товары, которыми уже пользовались;
растения;
парфюмерию;
косметическую продукцию;
товары, продаваемые по метражу (строительные, текстильные, отделочные материалы и проч.);
книги;
батарейки;
бытовую химию;
товары со скидкой.

О том, какие условия должны быть удовлетворены для того, чтобы процедура возврата увенчалась успехом, читайте в следующем разделе.

Для того, чтобы успешно вернуть непонравившийся (но качественный) товар, приобретенный в одном из сети магазинов ИКЕА, следует убедиться, что удовлетворены следующие условия возврата:

товар не находился в эксплуатации, т.е. все ярлыки, бирки и этикетки сохранили первоначальный вид (как в день покупки);
не истекли сроки возврата. В компании ИКЕА действуют по-настоящему уникальные сроки для возврата товаров, а именно — 365 дней (один календарный год);
сохранился чек;

При наличии чека возврат товара осуществляется в день обращения.

на момент возврата товара у покупателя сохранился паспорт;

Подушки могут быть возвращены в течение четырнадцати дней, матрасы — в течение девяноста дней.

при возврате мебели, которая продавалась в разобранном виде, её следует возвращать в собранном (чтобы не портить внешнее состояние, не оставлять царапины и проч.)

возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким первоначально производился расчет. Так, если товар оплачивался наличными, при его возврате покупатель получит наличные. При оплате банковской картой, вернуть деньги покупатель сможет только безналом.

Согласно установленным правилам компании ИКЕА, магазин принимает товары без заводской упаковки. Главное – предмет не должен быть в употреблении.

Так, если клиент магазина приобрел продукцию в разобранном виде (например, предметы мебели, интерьера), после собрал изделие, выбросил упаковку и обнаружил, что оно не подходит, его можно спокойной вернуть. Важно только то, что на изделии не должны быть следы применения.

Подушки и одеяла клиенты магазина могут вернуть в течение двух недель с момента приобретения. Это время дается на тестирование удобства: покупатель может проверить степень комфорта. Если что-то в приобретенном товаре не устраивает, например, слишком неудобно спать или появилась аллергия на продукцию, подушки и одеяла можно вернуть в магазин в течение указанного времени.

Данное правило не распространяется на изделия серии:

«Лён».
«Слён».
«Мюскгрэс».

Приобретенный матрас можно вернуть в течение 3 месяцев с момента приобретения – это время также дается на тестирование изделий. Если покупателя не устраивает товар, он может вернуть его обратно для возврата средств или приобретения другого изделия.

Это предложение не распространяется на матрасы серии «Йомна», детские изделия.

Несмотря на довольно лояльные условия со стороны ИКЕА, есть ряд товаров, которые возврату не подлежат. И это не желание самой компании – подобные ограничения прописаны в российском законодательстве.

К товарам, которые не подлежат возврату, относят:

комнатные цветы;
книги и журналы;
средства личной гигиены;
обрезки тканей.

Также нельзя вернуть в магазин купленные по уценке изделия, а также продукцию, которая имеет повреждения – сколы, царапины, загрязнения.

После покупки рекомендовано уточнить у специалиста магазина, распространяется ли правило на приобретенный товар.

Можно ли вернуть купленные шторы?

Если все условия соблюдены, магазин соглашается на возврат средств за товар. Способ выплаты средств зависит от того, как покупатель оплачивал покупку. Если оплата производилась за наличные, сотрудники ИКЕА могут сразу же вернуть сумму. В случае оплаты покупки по банковской карте магазин перечислит сумму на указанный в заявлении счет.

Как указано в правилах IKEA, деньги должны поступить в течение 5 дней после оформления заявки, однако многое зависит от работы самого банка. Так, если возврат оформлен правильно, а деньги на карту не перевели в течение указанного времени, нужно позвонить в call-центр банка или самого магазина.

Деньги за доставку товара покупателю не возвращаются, что нужно учитывать – можно получить только сумму, ранее уплаченную за продукцию магазина.

Можно упростить процесс возврата средств: ИКЕА переводит деньги на ваучер. Это документ, который подойдет для оплаты товаров в магазинах торговой сети. Срок его действия составляет 5 лет.

Порядок действий зависит от того, каким способом был оформлен и приобретен товар.

Если покупатель приобрел продукцию при посещении магазина, нужно лично обратиться к сотрудникам ИКЕА в рабочее время. При покупке в торговой сети клиент ИКЕА заполняет бланк в отделе продаж с указанием причины отказа.
При оформлении товара через онлайн-магазин требуется заполнить форму обратной связи: для этого достаточно оставить свои контактные данные, после чего с покупателем свяжется специалист и уточнит все детали, время встречи с курьером, который приедет за товаром.

Если продукция качественная, покупатель оплачивает услуги курьера. Если же имеются дефекты, компания возьмет на себя эти расходы.

В некоторых случаях специалисты торговой сети назначают проверку возвращаемого изделия, проводя дополнительную экспертизу товара, которая занимает не более 14 дней.

Если после экспертизы клиенту было отказано в возврате денежных средств, он имеет право либо самостоятельно провести повторное исследование, либо сразу обратиться с заявлением в суд, где также назначат экспертизу товара.

По ее результатам будет вынесено решение о качестве товара. Если будет выявлена неправомерность действий сотрудника ИКЕА, суд обяжет компанию вернуть покупателю средств.

ИКЕА – одна из наиболее лояльных компаний на российском рынке. У покупателей есть возможность вернуть приобретенное изделие в течение 365 с момента покупки, при этом даже при отсутствии чека и заводской упаковки. Главное, чтобы на возвращаемом изделии не было следов его использования. В большинстве случаев IKEA возвращает своим клиентам деньги, если по какой-либо причине приобретенная продукция им не подошла.

Чтобы сдать продукцию в магазин потребуется чек об оплате и документ, удостоверяющий личность покупателя.

Сдаваемый предмет может быть в разобранном или собранном состоянии, с упаковкой или без нее.

Ключевое условие возврата в ИКЕА – чтобы изделие не было в эксплуатации.

Как вернуть товар с чеком

Чтобы вернуть продукцию с чеком, посетите отдел «IKEA Сервис» в ближайшем гипермаркете. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и покупку, которую нужно вернуть.

Сотрудник магазина проверяет сдаваемую вещь на наличие следов эксплуатации и, если она не использовалась покупателем, отдает деньги или производит обмен.

Условия возврата и обмена товара в икеа

Чтобы возвратить покупку, совершенную online, воспользуйтесь услугами Почты России. Услуга почтовой пересылки является платной. Стоимость зависит от веса, адреса отправки и назначения.

Порядок действий:

посетите почтовое отделение;
упакуйте изделие так, чтобы оно не повредилось при пересылке;
заполните адресный бланк;
передайте посылку сотруднику почты;
оплатите доставку.

При заполнении адресного бланка обязательно укажите номер заказа/обращения в ИКЕА.

В IKEA любую покупку (за исключением подушек, одеял и матрасов) можно вернуть в течение года.

Отсчет срока начинается со дня, следующего за днем приобретения. Данное правило распространяется на всех покупателей, даже тех, кто не является членом клуба IKEA FAMILY.

Специальные условия по обмену и возврату подушек и одеял

Качество сна на новой подушке и под новым одеялом приобретенными в ИКЕА можно протестировать в течение 14 дней.

Если что-то не нравится, обменяйте изделие на продукцию иной марки.

Правило возврата подушек и одеял не распространяется на серию СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН. Обмен доступен не более 1 раза и только при наличии чека.

Сдать матрас в ИКЕА можно в срок до 90 дней с момента приобретения.

Гипермаркет дает потребителю 3 месяца на тестирование. В этот период можно проверить, насколько удобно спать на новом матрасе.

Если выяснится, что что-то не устраивает, можно произвести обмен матраса на другой. Данное предложение не распространяется детские матрасики, изделия серии БЕДИНГЕ, ЛИКСЕЛЕ, ЙОМНА и тонкие матрацы.

Обмен матраса возможен при предъявлении кассового чека, не более 1 раза.

Сохранение оригинальной коробки или другого материала, в который было упаковано изделие, не является обязательным требованием для возвращения.

Покупатель может сдать вещь без упаковки, и сотрудник магазина не вправе отказать в приемке.

Электронный ваучер возврата ИКЕА

При возврате продукции назад в магазин, по желанию клиента деньги зачисляются на электронный ваучер, который оформляется дистанционно или непосредственно в магазине.

Ваучер действителен в течение 60 месяцев. Им можно расплатиться за любые покупки в торговых отделах компании, за исключением интернет-магазина.