Если установили некачественные двери?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если установили некачественные двери?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Здесь ситуация немного другая, так как требования вы предъявляете не по качеству услуги, а по качеству товара. То же самое требование Вы можете предъявить в ситуации, когда установка дверей производилась с применением некачественных материалов. Ведь на основании статьи 34 «Закона о защите прав потребителей», исполнитель несет ответственность за предоставленный им материал и за его качество как за продажу товара ненадлежащего качества и ответственность здесь перед потребителем будет аналогична ответственности продавца товаров и в такой ситуации правовая оценка действиям поставщика дверей дается на основании статей 18-24 «Закона о защите прав потребителей».

Как вернуть деньги за некачественную услугу?

И так в случае если Вам привезли двери ненадлежащего качества, в которых присутствуют дефекты, то вы на основании статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», вправе требовать:

Замены некачественного товара на аналогичный или точно такой же но без брака;
Требовать снижения покупной цены, соразмерно обнаруженным недостаткам;
Требовать устранения недостатка;
Требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

В такой ситуации лучше всего как я говорил предъявлять претензию в письменной форме в 2-х экземплярах изготовителю или продавцу двери. Вам должны сразу же вернуть Ваш экземпляр претензии в отметками о принятии (подпись и ФИО принимающего лица, печать, дата принятия).

Ваши требования в отношении качества товара должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента их предъявления на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей».

Первое, хочу сказать, что есть недостатки, которые не возможно выявить при приемке работ и такие недостатки должны быть устранены после их проявления в течение гарантийного срока на основании пункта 3 статьи 29 «Закона о защите прав потребителей».

В случае если срок гарантии составил менее 2 лет, а недостатки работы или товара обнаружены по истечении срока гарантии но в пределах 2 лет с момента выполнения работы или продажи (поставки) товара, то в такой ситуации, что бы ваши требования были удовлетворены, придется доказать, что недостатки возникли до того как вы приняли результаты работы, либо недостатки возникли по причинам возникшим до этого момента. Простыми словами нужно доказать, что вины потребителя (заказчика) в возникновении недостатков нет, не исключено, что для этого потребуется проведение экспертизы.

Если на товар или результаты работ не установлен гарантийный срок, то потребитель имеет право предъявлять претензии в отношении выполненной работы или оказанной услуги в пределах 2 лет с момента принятия результата работы либо продажи товара. Если потребитель обнаружил существенные недостатки в выполненной работе или оказанной услуге по истечении 2 лет, но в пределах установленного срока службы, либо в течение 10 дет с момента принятия результата работы в ситуации, когда срок службы не установлен, то он так же должен доказать, что недостатки возникли не по его вине, а по вине исполнителя или продавца, только тогда потребитель имеет право предъявлять претензии в отношении качества товара или работы.

Конечно же, Вы можете обратиться к исполнителю в устной форме и потребовать устранить недостатки выполненной работы, но скажу сразу, в 80-90% случаев будут тянуть сроки и кормить обещаниями.

Обращаемся в письменной форме к исполнителю.

Подготовьте претензию в 2-х экземплярах в письменной море и направьте ее исполнителю, передав лично в руки уполномоченному на прием лицу или направив почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

В претензии вы сперва указываете, кому направляется претензия, укажите адрес организации, ее наименование и укажите кому именно, если не знаете ФИО ответственного лица, то просто укажите, к примеру «Директору ООО Сити-Дверь».

Далее укажите Ваши ФИО, адрес, паспортные данные и контактный телефон для связи.

Далее пишите суть претензии, где укажите номер договора, опишите подробности случившегося, в какое время была оказана услуга или доставлены двери, какие недостатки были выявлены и на основании каких норм закона Вы требуете устранить недостатки или вернуть деньги за некачественные двери, вы отказываетесь от исполнения договора и требуете возмещения убытков или прочие требования. Дайте срок для выполнения требований, обычно это 10 дней на основании статей 22 и 31 «Закона о защите прав потребителей».

Поставьте Вашу подпись и дату составления претензии. Придите в офис к исполнителю и вручите претензию ответственному лицу лично в руки, пусть он с ней ознакомится и поставить на вашем экземпляре отметки о принятии, обычно это ФИО и подпись, так же печать организации при наличии и дата принятия. Экземпляр с отметками обязательно оставьте себе и не теряйте его, он Вам может, пригодится, если дело дойдет до суда.

Если претензию отказались принимать, или Вам не хочется ехать в офис исполнителя, то просто направьте претензию почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

Исполнитель или продавец может назначить экспертизу качества выполненной работы или оказанной услуги на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Цель такой экспертизы понять, явились ли недостатки выполненной работы действиями исполнителя, продавца или потребителя.

Если в ходе экспертизы выяснится, что причиной возникновения недостатков явились действия потребителя, то есть он, неправильно эксплуатировал товар или результаты работы, сам причинил ущерб и пр., то в такой ситуации в удовлетворении требований будет отказано и потребитель будет обязан оплатить стоимость экспертизы.

Если в ходе экспертизы выяснится, что в возникновении недостатков виноват продавец или исполнитель, то в такой ситуации требования потребителя должны быть выполнены и услуги эксперта будет в таком случае оплачивать либо продавец, либо исполнитель.

В заключении хочу сказать, что на основании статьи 721 Гражданского Кодекса РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно точно соответствовать условиям договора, а если условия договора не полные, то выполненная работа должна соответствовать обычно предъявляемым требованиям к таким результатам работ. Так же результат работ, переданный заказчику должен обладать всеми свойствами, указанными в договоре, либо в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями к свойствам соответствующей работы. Так же результат работы должен быть пригоден к использованию в пределах разумного срока.

Если на основании закона к выполняемому виду работ предъявляются установленные законодательно обязательные требования, то исполнитель (подрядчик) обязан выполнить работу соблюдая данные требования.

Если исполнитель отказывается выполнять требования по претензии, то решать проблему придется в суде. Суд может назначить судебную экспертизу, для проверки качества выполненной работы или оказанной услуги, где будет выясняться, можно ли отнести недостаток к существенному, по какой причине возник недостаток и кто в этом виноват и прочие вопросы. А уже на основании заключения эксперта, будет приниматься решение.

В целом проблему можно решить своими силами и без суда, но конечно если исполнитель просто отказывается идти Вам на встречу, или обвиняет Вас, то в такой ситуации решить вопрос можно только через суд, но знайте в таких вопросах часто назначают экспертиз и Вы должны быть уверены, что недостаток возник не по Вашей вине.

Мы понимаем, что ситуации у каждого разные и не возможно охватить все тонкости в рамках статьи. Поэтому мы предлагаем Вам задать вопрос нашему юристу и получит решение именно Вашей проблемы. Так же юрист Вас не только проконсультирует, но и окажет квалифицированную юридическую помощь.

Расторжение договора в судебном порядке.

Одной из насущных проблем, с которой сталкивается потребитель при заключении смешанных договоров с условием продажи товара и последующим оказанием услуг по установке/обслуживанию товара, является устранение выявленных в процессе установки и эксплуатации недостатков товара или работ.

Зачастую добиться устранения недостатков выявленных, к примеру, при установке продавцом дверей (межкомнатных и входных), оконных конструкций и лоджий, от компании/предпринимателя очень сложно или вообще невозможно. Ответом на устные и письменные требования заказчика об устранении недостатков может быть молчание и бездействие или же прямой отказ второй стороны договора. Многие граждане понимают, что отстоять своё право и добиться исполнения своих требований можно в судебном порядке, однако не решаются тратить время, нервы, деньги на судебные тяжбы. Тем не менее, право потребителя на обращение в судебные органы для восстановления своих законных прав неоспоримо.

В Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (далее – Управление) обратился потребитель М.С.С., который заключил Договор ООО «П-И» на покупку входной металлической двери стоимостью 12000руб., при этом установка приобретенной двери производилась также специалистами ООО «П-И».

При эксплуатации входной двери выявилось множество недостатков: лаковое покрытие вздулось и осыпается, петли двери не отрегулированы, уплотнительная резинка порвалась и отлетела по всему периметру двери, косяк и сама дверь с внутренней стороны в холодное время покрывались инеем, при сильном ветре зимой внутри помещения у двери образовывался сугроб из снега.

Информация об особых условиях эксплуатации в договоре отсутствовала, поэтому М.С.С. использовал товар по его прямому назначению, для которых товар такого рода обычно используется.

Претензии М.С.С. о недостатках товара в офисе по обслуживанию приняты не были. На претензию направленную почтой, и фактически полученную ООО «П-И» согласно уведомления о вручении, ответа не последовало.

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Пензенской области изучены материалы обращения потребителя М.С.С., даны разъяснения законодательства, а также принято решение о защите нарушенных прав потребителя в суде.

Своими действиями: продажей двери ненадлежащего качества, отказом от устранения недостатков, а затем невыполнением требований о возврате денег за некачественный товар, то есть неудовлетворением законных требований потребителя юридическое лицо ООО «П-И» нарушил его права, представленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В итоге суд пришел к выводу, что требования потребителя обоснованы и подлежат удовлетворению в части взыскания с ответчика ООО «П-И» в пользу потребителя М.С.С.

денежных средств в сумме 12000руб. поскольку была продана металлическая дверь с недостатками;
компенсации морального вреда в сумме 2000руб.

Согласно законодательства оплата госпошлины в размере 680руб. судом возложена на ответчика (ООО «П-И»).

Кроме того за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, суд взыскал с ответчика (ООО «П-И») штраф в размере 50% от присужденной потребителю суммы, что составило 7000руб.

Решение вступило в законную силу.

16.05.12

Что делать, если некачественно установили входную дверь?

Неправильный монтаж входной двери может иметь множество неприятных последствий.

Самые распространенные:

перекос и деформация полотна, дверной коробки;
быстрый износ петель;
сложности эксплуатации;
повреждения, нарушающие эстетический вид полотна;
неприятный скрип при открывании/закрывании дверей;
трудно закрывающиеся запорные механизмы и т. д.

Чтобы новая входная дверь имела отличную работоспособность и не утратила привлекательный вид после установки, выполнять монтажные работы нужно по определенным правилам, предусматривающим последовательность действий и соблюдение некоторых норм.

Этапы монтажа металлической двери

Прежде всего, нужно провести правильный замер дверной коробки, подобрать под снятые параметры входную конструкцию или изготовить на заказ, что актуально в случае, если коробка имеет нестандартные размеры.

Этапы работ:

Подготовка инструментов и вспомогательных материалов.
Демонтаж старой двери.
Выравнивание стен, устранение имеющихся неровностей.
Установка новой двери по уровню. Проверка ровности положения по всем плоскостям.
Крепление конструкции. Способ фиксации подбирается с учетом особенности двери.
Еще одна проверка по уровню с корректировкой положения полотна при выявлении имеющихся недочетов.
Заполнение зазоров между стенами и коробкой специальной пеной или строительным раствором.
Оформление откосов с внутренней стороны дверного проема.

После установки проверяется работоспособность входной двери и ее запорных механизмов.

Как правильно проверить качество монтажа двери:

Широко откройте дверь на 90 градусов и оставьте в таком положении. Правильно установленная конструкция не будет открываться/закрываться без помощи человека. Можно провести дополнительную проверку аналогичным способом, только уменьшая угол открывания до 45, 30, 15 градусов.
Новая дверь туго открывается и закрывается, что свидетельствует о хорошем качестве уплотнителей. Со временем они разработаются.
Проверяйте работоспособность всех запорных механизмов. Дверные замки должны легко закрываться и открываться.
Обратите внимание на равномерность монтажных швов, заполненных пеной. В них не должно быть пустот и прочих дефектов.

Если при проверке работоспособности входной металлической конструкции недочетов не выявлено, можно приступать к декоративной отделке дверного проема.

Некоторые владельцы дома, желающие сэкономить на работе специалистов, выполняют установку новой входной двери самостоятельно. Кому-то легко удается справиться с этой задачей, у других же возникают очевидные последствия неправильного монтажа, негативно влияющие на работоспособность конструкции. Рассмотрим самые распространенные ошибки неопытных мастеров.

Что делать, если некачественно установлена входная дверь?

Частая ошибка неопытных мастеров – неправильная навеска двери на петли, не рассчитанные на вес конструкции.

В первую очередь нужно подобрать качественные петли, способные выдержать всю нагрузку тяжелой металлической двери, а также произвести правильную навеску полотна, от которой зависит срок службы петель и запорных механизмов.

При монтаже входной конструкции обязательно используется строительный уровень, позволяющий оценить ровность положения, а также вертикальность, исключающей самопроизвольное движение входной конструкции (открывание, закрывание).

И еще несколько распространенных ошибок монтажа входной двери:

непрочное крепление дверной коробки;
неплотная подгонка замков;
чрезмерно затянутые анкеры;
неправильное соотношение прочности проема и тяжести входной двери;
отсутствие технических зазоров между стеной и дверной коробкой;
крепление полотна на гладкие металлические стержни (правильно использовать в этой работе анкеры, обеспечивающие надежную фиксацию).

Чтобы установить входную металлическую дверь правильно, обеспечивая тем самым безупречную эксплуатацию нового полотна, рекомендуем доверить эту работу опытным специалистам.

Если владелец произвел некачественную установку самостоятельно или же монтажные работы были выполнены недобросовестными мастерами, что повлекло проблемы с работоспособностью входной двери, необходимо искать способы для их решения.

Есть несколько методов устранения дверного перекоса, что зависит от основной причины, спровоцировавшей столь неприятное последствие.

Если при открывании дверь касается пола, значит, была нарушена технология монтажа. В данном случае дверь придется демонтировать, устранять имеющиеся недочеты и заново устанавливать, не нарушая технологических правил.

Нарушенная геометрия дверной коробки. Дверь демонтируется, проводится анализ неровностей и их устранение. При очень сильном перекосе может потребоваться полная переустановка дверного блока.

Для того, чтобы вернуть деньги, нужно как можно быстрее обратиться в компании, где были заказаны двери. В некоторых случаях двери и окна заказываются у одной компании, а установка выполняется другой компанией или самостоятельно. Так вот если бракованный сам устанавливаемый предмет, то претензии к тому, кто такую дверь изготовил и продал, а не к установке. Но в большинстве случаев продажей и установкой занимается одна компания и брак может появиться как раз таки в ходе установки. Согласно статье 18 федерального закона о защите прав потребителей, клиент вправе:

Требовать замены на идентичный товар надлежащего качества
Требовать замены на такой же товар от другого производителя
Потребовать устранение недостатков товара. В случае с дверьми или окнами недостатки редко можно устранить.
Отказаться от покупки и потребовать полное возмещение потраченных средств

Кстати, согласно 27 статье ФЗ о ЗПП, потребовать возмещение средств или понижения цену на услугу можно и при задержке выполнении работ. В нашем случае – установки двери или окна. Или установка не была произведена в указанный срок, по желанию клиента можно увеличить срок, потребовать компенсацию за задержку сроков, нанять третьих лиц для быстрого выполнения или помочь самому, а также вообще отказаться от договора и потребовать деньги. Здесь все зависит от желания и требований клиента. Однако, если окна или двери с браком, установленные в срок и брака на устанавливаемом объекте нет, но клиент хочет расторгнуть договор, то возместить потраченные средства придется уже ему самом.

После того, как были обнаружены недостатки, потребитель должен написать претензию, адресованную продавцу, где необходимо написать дату покупки, свое ФИО, описание товара и «сегодняшнюю» дату, затем описать причину претензии и какой именно недостаток был обнаружен. Также, в претензии нужно указать желаемые последствия, то есть то, что желает клиент – замены, возврата денег, исправление недостатка. После, продавцом должна быть рассмотрена претензия. Если брак действительно был получен в ходе установки компанией или при производстве, транспортировке – продавец обязан выполнить свои обязательства перед клиентом. В противном случае, клиент вправе обратиться в соответствующие органы. Кроме недостатков, клиент имеет право, опираясь на вышеуказанные статьи написать претензию в том случае, если вместо брака окно или дверь имеют не такой внешний вид, как указан в договоре – другой цвет, другие предметы декора и так далее. Конечно, по желанию, клиент может оставить все как есть. Выплатить сумму, равную той, что клиент потратил, продавец обязан в течение 10 дней с момента подачи претензии.

Если продавец и покупатель соглашаются на возмещение средств и купленный товар к этому моменту растет в цене, возмещение должно именно по той сумме, которую теперь придется заплатить за покупку идентичного товара. Если дверь или окно без брака, но некачественно установлены – потребовать вернуть деньги за установку и компенсацию, если косяки и пространство, куда должна была быть произведена установка, испорчены.

А теперь о самом интересном. Во-первых, этого соглашения вы не найдете в открытом доступе. Потому что его спрятали. Чтобы открыть документ, вам нужно перейти в раздел для регистрации, и там ткнуть на надпись «Пользовательское соглашение». Самое смешное это то, что надпись даже не отражается как кликабельная. Т.е. если вы случайно на нее не ткнёте, то документ останется скрытым. А между тем, именно в соглашении прописана масса интересных условий и пунктов.

Пункт 2.1. Вы принимаете соглашение сразу после того, как компания откроет вам торговый счет. Брокерская платформа Криптон оставляет за собой право отклонить заявку клиента на регистрацию.

Что это значит: вы автоматически соглашаетесь со всем, что написано. Проблема в том, что документ зачем-то спрятали в самом неочевидном месте.

По пункту 2.2 предусмотрен порядок создания учетной записи клиента. Брокерская компания Crypton требует от вас целый список документов (ссылаясь на закон о противодействии терроризму и отмыванию денежных средств). А еще они занимаются проведением собственной проверки. Еще у них есть субъективная оценка возможностей и способностей клиента.

Что это значит: представители компании «абы кого» себе в клиенты не набирают. И если у них возникнет какое-либо подозрение в вашей заинтересованности внутренним устройством системы, а не «заработком миллионов», заявку могут и отклонить.

Последующие пункты 2 раздела предусматривают возможность сбора и обработки ваших персональных данных. При том, что компания даже не находится на территории России.

Еще в соглашении предусмотрели отдельный раздел для совладельцев счета. Это позволяет «ввести» совладельца со стороны сотрудников брокерской компании. И пунктом 3.4 просто перехватить управление личным кабинетом. Именно об этом говорится в пользовательском соглашении.

Далее мы найдем массу интересных пунктов.

Пункт 4.2 позволяет компании Crypton отказывать в предоставлении любых налоговых и юридических документов, даже по запросу клиента.

Что это значит: вы предоставьте все что потребуется, вплоть до собственной медицинской карты. А вот компания вообще вам ничего не должна показать, довольствуйтесь картинкой «лицензии» и скрытым соглашением.

Пункты 4.3 и 4.4 вводят функционал для разного рода «финансовых аналитиков и консультантов». Естественно, все это дополняется тем, что клиент может принять независимое решение. Но на практике, мы все понимаем, что это означает. В дополнительных комментариях эти условия не нуждаются.

Пункт 5.2 позволяет компании Crypton просто закрыть платформу для обслуживания.

Что это значит: если вы в 1 прекрасный день увидите access denied, не надо паники. Вас не должны были предупредить. Вот только никаких сроков и уведомлений не будет.

Пункт 5.3 предусматривает тот факт, что ответственность за любые ошибки платформы и другие проблемы, не лежит на компании.

Что это значит: даже если вы нацепляете вирусов через личный кабинет, никто не виноват.

Пункт 7.2 предусматривает возможность автоматической блокировки счета. Если сотрудники компании Crypton посчитают, что кабинет взломан, они сделают это без предварительного уведомления.

Комментарии по этому пункту излишни.

По пункту 9.1 компания выдвигает ряд оснований, по которым ордер будет отменен. Список оснований такой, что даже комментировать это не будем.

Что это значит: ваши позиции могут закрыть просто так. И ничего за это сотрудникам компании не будет.

Разделы 10 и 11 позволяют сделать с вашим счетом и деньгами все что угодно.

Пункт 16.1 предусматривает возможность передачи ваших данных третьим лицам.

Что это значит: все запрошенные документы и данные могут быть переданы вообще кому угодно.

Все детали сотрудничества и соглашения, по заявлениям площадки Криптон регулируются законодательством особого административного района. Таких районов в России нет, есть аналогичная терминология по 291 ФЗ, но там речь исключительно о специальных административных районах. Особый административный район есть только в Макао. Можете поискать эту зону на карте, вы туда из-за 1000 долларов точно судиться не поедете.

Если вас убедили вложить много денег в компанию Криптон, у нас очень плохие новости. Можете посмотреть отзывы о брокерской платформе на других сайтах. Там уже начали появляться комментарии вроде «обещали что много заработаю, а потом обманули». Crypton это очередная пародия на реальную брокерскую компанию. Правда к созданию платформы разработчики подошли с фантазией:

Регистрация в несуществующей свободной зоне во Франции.
Лицензия несуществующего регулятора.
Правоотношения по законодательству ОАР Макао.

При этом, нет ни одного адреса или реального номера лицензии. А вместо документов нам предлагают спрятанное соглашение, которое заметит в лучшем случае 1 человек из 1000. Иными словами, Криптон это очередная псевдоброкерская контора.

Бинарные опционы актуальны в современном обществе благодаря своей доступности. Но предложений в интернете достаточное количество. Именно поэтому требуется предварительная тщательная проверка любой компании. Только после подтверждения ее надежности, следует начинать финансовое сотрудничество и подписывать соглашение.

BINARYCENT – это брокерская компания международного уровня. Портал переведен на несколько языков. Занимается бинарными опционами Форекс, криптовалютами и CFD. Информации о самой компании не так много. Она позиционирует себя как успешная и надежная фирма, которая работает круглосуточно, выводит денежные средства со счета в течение часа и обеспечивает стопроцентную защиту информации.

На одной платформе собраны возможности торговли различными позициями – это товарами, криптовалютами, акциями, Форекс. Она дает возможность работы сразу после регистрации. Вход в личный кабинет позволяет открыть не только виртуальный счет, но и настоящий. Минимальный депозит составляет 250 долларов. Демо-счет – это бесплатная возможность обучения трейдингу, торговле, предварительное изучение самой платформы и ее инструментов.

Брокерское агентство называют центовым, так как сумма инвестиций может составлять всего один цент. Прибыль может достигать до 95 евро. Конечно, для достижения такого результата желательно пройти специальное обучение по работе с компанией. Интерфейс личного кабинета достаточно удобный, для смены торговой площадки требуется одно нажатие мышки. Размер максимального кредитного плеча составляет 1:100. А с 1,0 пункта уже начинаются спреды.

Важно понимать, что работа с бинарными опционами является рискованным делом. Но некоторые опытные инвесторы получают высокую прибыль с биржи. Компания предоставляет множество инструментов для сотрудничества и возможностей. Количество активов достигает ста, для каждого трейдера подберется вариант торговли. Кстати, платформа работает быстро, а торги осуществляются практически моментально. В качестве условий для трейдеров выделяется несколько пунктов:

высокий уровень доходности составляет до 90 евро;
наличие бесплатного демо-счета для первоначального изучения рабочей площадки;
различные варианты настроек времени, по истечении которого прекращается торговля.

Конечно, каждая реклама гласит, что заработать на бинарных опционах очень просто, не потребуется больших усилий. Но замалчивается действительность процесса. Первоначальный депозит может быть слит по незнанию аспектов торговли. Данная система требует не только финансовой грамотности, но и определенных знаний в мировой экономике, отслеживание новостей и постоянное получение информации из различных источников по экономической стабильности.

Важным аспектом при выборе платформы является ее надежность и ответственность по отношению к трейдерам. Для изучения данного фактора желательно проштудировать отзывы инвесторов о брокерах. Только следует изучить все тщательно, так как некоторые компании заказывают положительные отзывы для поднятия собственного рейтинга.

Что касается платформы BINARYCENT, то брокер позаботился об оформлении портала. Дизайн достаточно удобный и понятный. Управлять своими вкладами легко даже новичку. Перед работой можно изучить предоставленные видео-уроки, где подробно разъясняется информация о том, как торговать на платформе. Вся информация на одном портале, так что начинающему трейдеру не придется тратить время на поиски. Если же остаются вопросы, то их можно разъяснить через службу поддержки.

Выглядит площадка профессионально, здесь имеются чертежные инструменты для выстраивания диаграмм, можно использовать индикаторы. После этого чертеж просматривается в полноэкранном формате. Имеется также торговая панель мониторинга, она расположена с правой стороны от трейдера. Она обладает полным функционалом для работы, что делает ее популярной среди инвесторов.

Утверждается, что заработок от сделки возвращается в виде чистой прибыли. Депозит же остается на счету в виде ставки. Скрытых платежей не имеется. Чтобы полностью разобраться в системе, требуется ее проверять. Уникальность платформы состоит в следующих аспектах:

мобильная работа;
гибкость и удобство платформы;
прозрачность торговой панели;
наличие анализа и сигналов.

Каждый из положительных факторов отмечается трейдерами и привлекает внимание. Рассмотрим подробнее принцип действия.

Установили окна и двери с браком как вернуть деньги

Дом сдан в 2014 году. Со второго по пятнадцатый этаж в переходах между лестничными пролетами и лифтовой площадкой, которые проходят через улицу, застройщик установил некачественные двери. Имеются зазоры между дверным полотном и коробкой в палец, нет уплотнительных резинок, неплотное закрытие (от ветра открываются). При строительстве они были временными, должны были быть заменены. Но дом сдан с ними. Дому присвоен класс энергоэффективности «В». Возможно ли обязать застройщика заменить двери?

Опции темы

Фирма установила входные железные двери, которые после установки в дверной проем оказались чучуть кривые (Дугой), в результате чего они очень плохо закрываются и открываются. Установщики сразу попытались выровнить дверь деревянными брусками — но все равно она осталось кривоватой, сказали что выровняется сама. Я расписался в квитанции (Сумма двери + печать организации) — она у меня на руках. Гарантия на дефекты дверные 3 года.

Жене с детьми очень трудно такую дверь открывать, в результате 3 месячной эксплуатации начало клинить замок. Я пошел в фирму — мне сказали что ждите мастера. Ходил я ужу раз 8, все говорят ждите и ждите, но не кто не подъезжает.

У меня одна притензия — пусть выровняют дверь. Замок который клинит из за плохого закрытия и открытия двери я готов за свои деньги купит у них же и оплатить его стоимость вместе с установкой. Директор сказал что дверь можно выровнять и подточить. Но они все ни как не доедут.

Правомерны ли мои притензии? И возможно ли мне требовать выпрямления двери (Хотя я даже готов им заплатить за это) в судебном порядке. Так же хочу требовать компенсации морального вреда, так как мы постоянно мучиемся открывая ее и закрывая, в любое время есть возможность того, что заклинит замок, а менять замок без выпремления двери — только деньги на ветер, через месяца два он опять поломается.

________________________________,
адрес:____________________________
________________________________.
моб. Тел. ______________

устранить недостатки выполненной работы по установки металлической двери, вследствие которых дверь перекосило, в течение 10 (десяти) дней.
выплатить в мою пользу компенсацию, причиненного морального вреда в размере ______________ рублей.
выплатить в мою пользу компенсацию за понесенные мною расходы по оплате юридических услуг, в сумме __________ (_________________) рублей.

Расторжение договора в судебном порядке.

[3]

Заявителем была приобретена металлическая дверь. Металлическая дверь была установлена. На выполненную работу и техническое обслуживание заявителю была предоставлена гарантия. По истечении определенного времени дверь перекосило. Из-за перекоса дверь стала тяжело открываться, более того возможен преждевременный износ петель. Заявитель неоднократно сообщала об этом по телефону продавцу и на законном основании требовала устранения недостатков выполненной работы по установке двери. Однако в течение полугода никто не реагирует на ее устные претензии. Заявитель предлагает устранить недостатки выполненной работы по установки металлической двери, вследствие которых дверь перекосило. Выплатить компенсацию, причиненного морального вреда.

Что делать, если некачественно установили входную дверь

Между заявителем и организацией был заключен договор-заказ на изготовление и установку металлической двери. На третий день эксплуатации двери, заявитель обнаружила, что некий крепеж замков самой конструкции начал расшатываться и выпадать. Заявитель неоднократно обращался к организации с требованием об устранении недостатка двери, но ее требования были проигнорированы. Заявитель просит произвести роботу по устранению недостатков двери. Возместить моральный вред. Возместить расходы на юридическую помощь.

В ООО «__________»
Адрес: ____________________

«В порядке досудебного урегулирования»

1. Произвести работу по устранению недостатков двери в срок до ______ .
2. Возместить мне моральный вред в размере __________ рублей.
3. Возместить мне расходы на юридическую помощь в размере _____________ рублей.

Указанные требования прошу выполнить в течение 10 дней. В случае невыполнения моих требований до указанного срока я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор , в прокуратуру и суд для принудительного устранения недостатка, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, с требованием о выплате компенсации причиненного морального вреда и других взысканий, предусмотренных нормами действующего законодательства.

1.Копия договора № ___ от ____________ г.
2. Копия акта выполненных работ.
3. Копия договора и чеков ООО «______________».

« » _____________ г. _________/_____________/

Многие думают, что стройматериалы не подлежат возврату, однако это не совсем так. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня. В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж.

Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть. Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была.

Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке. Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень (например, в нем есть драгоценные вставки).

Процедура возврата двери идентична возврату других товаров, которые не подлежат запрету на обмен. Вы должны обратиться к продавцу с указанием ваших требований, оснований отказа, и дождаться его решения по данному вопросу. Если ответа от продавца не было в течение 10 дней, сделка купли-продажи считается недействительной, и вы вправе обратиться в судебные органы.

Однако, в досудебном порядке применяются два случая, когда можно законно сдать дверь обратно в магазин.

Купленное оказалось качественным;
Купленное оказалось некачественным.

Дверь хорошего качества вы имеете право вернуть в срок две недели. Если вы приобретали товар в интернет-магазине, то это время сокращается до одной недели. И в первом и во втором случае отсчет начинается со дня, следующего после того, когда была произведена доставка вам дверей (официальная передача товара).

Итак, в сроки вы вложились, что же делать:

Обратиться к продавцу с вашей проблемой;
Привести причины возврата – не подошел цвет, не тот размер или форма двери;
Предоставить сам товар в неповрежденной упаковке и с неповрежденными свойствами;
Предъявить чек или любое другое доказательство того, что вы приобрели изделие именно у этого продавца или магазина;
Передать продавцу заявление на возврат, один экземпляр оставив себе.

Подобный возврат дверей возможен лишь в том случае, если вы не установили их. Установленные двери переходят в разряд товаров, бывших в употреблении, и их будет невозможно вернуть по причине «эксплуатации».

По Закону вы имеете право обменять не подошедшие вам стройматериалы на той же или другой марки с возможностью перерасчета стоимости. Таким образом, если дверь не подошла по размеру, можно сделать обмен на нужный по характеристикам товар. То же происходит и в случае, когда вы желаете приобрести дверь другой марки или другого цвета. Как правило, продавцы охотно идут на такой возврат, поскольку лишь он прописан в Законе.

А вот возврат денежных средств за двери производится только, когда вы отказались от вышеизложенных вариантов. В законе это прописано, как «если в магазине нет нужного». Вы вправе заявить, что купленное вам не подошло, а на замену вы ничего не присмотрели. Тогда вступает в силу возврат денег – их обязаны вернуть в 3-х дневный срок.

Поскольку двери, как правило, доставляются прямо вам домой, необходимо помнить, что деньги, потраченные вами за это, не возвращаются. Вы не имеете право требовать их, так как это расходы транспортной компании или курьерской службы, которые выполнили свои обязательства перед вами полностью.

Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет. Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата.

Заключение договора на установку дверей с организацией имеет, по сравнению с самостоятельным выполнением монтажа, одно весьма серьезное преимущество. Оно заключается в том, что получатель услуги имеет право потребовать либо исправления выявленных в течение гарантийного срока ошибок, дефектов и брака, либо возврата уплаченных денежных средств. Конечно же, далеко не всегда удается добиться нужного результат быстро и без проблем, тем не менее, грамотно составленная претензия за некачественную установку двери нередко позволяет решить конфликтную ситуацию в пользу клиента.

Помимо исправления выявленных дефектов и возврата денежных средств за некачественно предоставленную услугу, покупатель имеет право потребовать компенсацию за работы, направленные на устранение возникших проблем, и даже на покупку новой входной или межкомнатной двери, если изделие было испорчено в процессе неправильно производимого монтажа. Каждое из перечисленных требований со стороны клиента является вполне законным. Более того, реальная судебная практика показывает, что суды в подавляющем большинстве случаев встают на сторону потребителя, если он предпринимается грамотные с юридической точки зрения.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм двери является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата межкомнатных и входных дверей надлежащего качества — 14 дней.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

Товар не был использован
Товарный вид и упаковка сохранены
Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка дверей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
Передать продавцу межкомнатную или входную дверь в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата металлических и межкомнатных дверей может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

Информация о покупателе;
Информация о продавце;
Купленный товар;
Дата покупки;
Товарная категория;
Должна быть указана причина возврата;
Товарный вид при возврате;
Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Неправильный заход замочного язычка. В углублении, куда он заходит, нужно выявить планку с тонкой пластиной, загнутой внутрь, и отогнуть ее в разные стороны до достижения нужной степени плотности притвора двери.
Если причина плохого притвора – новые качественные уплотнители, обеспечивающие тугой поворот ручки, устранить проблему может только время. При регулярной эксплуатации уплотнители потеряют былую упругость, что автоматически исключит плохой притвор двери.

Ошибки в установке входных дверей и способы их устраненияЧтобы устранить плохой притвор входной двери, нужно определить причину этого дефекта.

Некачественная установка дверей и как этого избежать

Требовать безвозмездного (бесплатного) устранения недостатков выполненной работы;
Уменьшения цены (соразмерное) за выполненную работу;
Если потребитель устранил недостатки своими силами или силами третьих лиц, то он вправе требовать возмещения понесенных расходов на данные мероприятия по устранению недостатков своими силами;

В статье мы рассмотрим вопрос по установке некачественных дверей, ведь ситуация может быть такая, Вам могли привезти некачественные двери, но выполнить установку по всем правилам, или наоборот, двери будут хорошего качества, а вот установка с нарушениями. Давайте разберемся в ситуации и определим порядок действий, что бы отстоять свои права в данной ситуации.

Если установили некачественные двериВ заключении хочу сказать, что на основании статьи 721 Гражданского Кодекса РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно точно соответствовать условиям договора, а если условия договора не полные, то выполненная работа должна соответствовать обычно предъявляемым требованиям к таким результатам работ. Так же результат работ, переданный заказчику должен обладать всеми свойствами, указанными в договоре, либо в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями к свойствам соответствующей работы. Так же результат работы должен быть пригоден к использованию в пределах разумного срока.

Выводы!

Обнаружение существенных недостатков выполненной работы (услуги);

Недостатки (не существенные) не устранены в отведенный потребителем или установленный договором срок.

Речь идёт о таких дефектах установки, при которых дверь заклинивает, либо имеет недостаточно прочное закрепление в проёме. Так, в конструкции рамки тяжёлой сейфовой двери обязательно должны предусматриваться внешние косынки в углах, воспринимающие нагрузки сжатия и растяжения от массивного дверного полотна. Сторона рамки с петлями в обязательном порядке должна укрепляться разнонаправленными ригелями или анкерами, заходящими в тело стены не менее 25–30 см.

Замена застройщиком некачественных дверей

Обращаемся в письменной форме к исполнителю.

Далее укажите Ваши ФИО, адрес, паспортные данные и контактный телефон для связи.

Поставьте Вашу подпись и дату составления претензии.

Придите в офис к исполнителю и вручите претензию ответственному лицу лично в руки, пусть он с ней ознакомится и поставить на вашем экземпляре отметки о принятии, обычно это ФИО и подпись, так же печать организации при наличии и дата принятия. Экземпляр с отметками обязательно оставьте себе и не теряйте его, он Вам может, пригодится, если дело дойдет до суда.

№ 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

Помимо вышеуказанных нормативных документов следует заметить, что например, стальные двери (блоки) должны соответствовать Межгосударственному стандарту ГОСТ 31173-2003 «Блоки дверные стальные.

Технические условия» (введен в действие постановлением Госстроя РФ от 20 июня 2003г. № 76). Деревянные двери должны соответствовать Государственному стандарту СССР ГОСТ 475-78 «Двери деревянные.

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу.

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности.

(в таких ситуациях необходимо учитывать, что существует список вещей, которые обмену не подлежат); приобретение товара, который стал неисправным в течение срока гарантийного обслуживания.

Если гарантийный срок не установлен, либо не превышает двух лет, то требование потребитель может предоставить в течение 2 лет с даты покупки спорного товара. Если это не произойдет в течение 20 дней с момента подачи заявления, то покупатель может возвращать товар в магазин и требовать возврата уплаченных средств.

временная замена товара для пользования – три дня; расторжение договора при безналичном расчете – 10 дней, замена товара с экспертизой – 20 дней (календарных), если товар отсутствует на складе – 30 дней, полноценная замена товара – 7 календарных дней (доставка за счет продавца).

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что если в течение 10 дней магазин не вернул деньги (при соблюдении всех указанных выше условий), то каждый день просрочки к сумме покупки будет прибавляться 1 процент от цены товара.

показания свидетелей: кассиров, продавцов; гарантийный талон, который заполнил продавец, другие данные, которые содержат информацию о дате приобретения товара; ценники и наклейки на товаре. Важно запомнить, что экспертиза и проверка качества товара – это совершенно разные вещи.

Не соответствие товара ГОСТу, ТУ иным обязательным техническим параметрам. То есть любое отклонение в товаре от стандарта, не позволяющее полноценно использовать товар обычным образом.

Ненормированное отклонение рецептур, калькуляционных вложений, органолептических параметров (внешних форм), пригодность использованных ингредиентов и т.п.

Не обеспечение продавцом, изготовителем необходимых условий для надлежащего хранения товара.