Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сделать возврат по кассе штрих м». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Установите HyperTerminal.
Во время запуска ПО запросит имя соединения, укажите com_E.
Далее нужно будет указать основной COM порт (к примеру, COM 1). Если он не отображается, то увы, на Вашем ПК нет ни порта, ни его эмулятора.
Укажите параметры порта таким образом:
- Скорость: 115200.
- Биты данных: 8.
- Чётность – нет.
- Стоповые биты – 1.
- Управление потоком – нет.
Теперь подключите кассовый аппарат к основному COM порту.
Элвес-МФ (Штрих-М) инструкция по применению
Первый вариант
Как и во время до появления онлайн касс, можно зарегистрировать ККТ в Вашем отделении ФНС.
Для этого нужно выбрать ОФД и заключить с ним договор, заполнить объёмную форму КНД №1110061 (7 страниц). После чего можно взять ККТ, кабель ККТ-ПК, заполненную форму КНД №1110061, отправиться в налоговую и подождать там в очереди. Не самая радужная перспектива, поэтому лучше перейдём ко второму варианту, для реализации которого понадобится электронно-цифровая подпись.
- Нет режима работы = 0.
- Шифрование = 1.
- Автономный режим = 2.
- Автоматический режим = 4.
- Сфера услуг = 8.
- Режим БСО = 16.
- Платёжные агенты = 32.
- Банковские агенты = 64.
Если Вам нужно указать несколько систем налогообложения или режимов работы рекомендуем использовать «Тест драйвера FR», расположенный в папке установленных драйверов от Штрих-М. В ПО войдите в пункт «ФН» и выбираете вкладку «Фискализация ФН». Ставите галочки рядом с нужными параметрами, в соседнем окне смотрите их символьное значение. При регистрации вносите эти значения.
Либо можно самостоятельно посчитать искомое значение. Например, Вы хотите указать две системы налогообложения, «УСН доход – расход» и «ЕНВД». «УСН доход – расход» присвоено значение 4, а «ЕНВД» 8. Сложим эти значения, получится 12. Это число и записываете в таблицах как параметр системы налогообложения.
Если всё же Вы допустили где-то ошибку или по любой другой причине требуется перерегистрация Элвес-МФ, то сделать это не трудно.
Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция
Обслуживание кассы на 1 год с выгодой 3600 ₽ на тарифах «Стандарт» и «Макси». Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы.
Узнать подробности
Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.
Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.
Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.
Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.
Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.
Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:
Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.
Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).
После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.
Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.
Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.
Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.
Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».
Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.
Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.
Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.
Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.
Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.
Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.
Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.
Как сделать возврат по кассе штрих м
Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.
ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ
Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.
Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.
| от 0 до 9, 00 | – ввод цены, количества, номера секции, кода товара. |
| . | – десятичная точка (разделитель рублей и копеек, килограммов и граммов). |
| С | – сброс введеных значений. |
| Х | – регистрация количества товара. |
| ИТ | – закрытие чека с оплатой наличными (чек открыт и ничего не введено);- закрытие чека с оплатой наличными и подсчетом суммы;-открытие смены. |
| ВВ | – регистрация прихода по свободной цене (введена цена);- ввод номера секции (при секционной работе). |
| ВЗ | – включить режим возврата (чек закрыт). |
| ПВ | – повтор последнего прихода (чек открыт и ничего не введено);- регистрация по коду товара (введен код товара). |
| РЕ | – аннулирование текущего чека (чек открыт);- выход в режим “ВЫБОР” (чек закрыт). |
| ↑ | – промотать чековую ленту на 5 строк. |
Пробитие простого чека по свободной цене:
Вычисление стоимости товара по количеству и цене:
- внести вес или количество товара → Х → наберите цену товара → ВВ → ИТ
Чек с подсчетом сдачи:
- сумма продажи → ВВ → сумма покупателя → ИТ
Пробитие чека из базы товаров и услуг:
Если воникает ошибка Е128 – запрограммируйте опцию, разрешающую работать с базой товаров (см. инструкцию по программированию).
Что бы сделать чек возврата, Вам необходимо войти в кассовый режим под паролем администратора, для этого нажмите:
- РЕ → 1 → 3 → 0 → ИТ
- на экране появится – 0.00
Чек возврата по сумме:
- ВЗ → сумма возврата → ВВ → ИТ
Если возникает ошибка Е115, то у Вас в кассе не пробита достаточная сумма денег за данную смену.
- ВЗ → код товара → ПВ → ИТ
Если возникает ошибка Е115, то у Вас в кассе не пробита достаточная сумма денег за данную смену.
Чек возврата по коду товара, количеству или весу:
- ИТ → ВЗ → вес или количество → Х → код товара → ПВ → ИТ
Если возникает ошибка Е115, то у Вас в кассе не пробита достаточная сумма денег за данную смену.
Аннуляция чека возможна до последнего нажатия клавиши ИТ (то есть до закрытия чека). Чек можно отменить полностью, нажав клавишу РЕ, на экране появится С – 00 нажмите:
Чек будет аннулирован, на экране появится 0.00 можете продолжать работу.
Отправка SMS с копией чека
Передача СМС покупателю работает только при подключении услуги отправки СМС у ОФД.
- до закрытия чека (нажатия кнопки ИТ), нажать АН
- ввести номер клиента (например 9871112020)
- нажать ИТ
В отличие от обычного кассового оборудования, онлайн-кассы оснащены фискальным накопителем для хранения информации. Его предназначение – ежедневная отправка в налоговый орган сведений о вырученных деньгах посредством оператора фискальных данных.
Если кассир допустил ошибку в чеке, обращаются к положениям Федерального закона №54 «О применении контрольно-кассовой техники».
Важно! Чтобы внести исправления в уже произведённую финансовую операцию, необходимо оформить возврат прихода или чек коррекции.
Некорректная информация в кассовом чеке исправляется, если имеет место быть:
- Неточность, оказавшая влияние на возникновение недостачи.
- Ошибка кассира, которая привела к проведению лишних денег по онлайн кассе и он желает её устранить.
- Сбои в работе, повлекшие неисправности кассового оборудования.
Корректировка осуществляется, если кассиром пробит чек по онлайн кассе не на ту сумму или чек не выбит и продажа не учтена. Правильный кассовый документ оформляется в момент выявления расхождений.
Алгоритм формирования чеков продаж, покупок, возврата продаж или возврата покупок выглядит так:
- Зарегистрировать операцию.
- Повторить шаги 1..2 необходимое число раз.
- Произвести закрытие чека.
Операцией может быть: продажа, покупка, возврат продажи, возврат покупки, сторно, скидка, надбавка, сторно скидки или сторно надбавки. Первой операцией в чеке может быть только продажа, покупка, возврат продажи, возврат покупки. При успешном выполнении операции печатается заголовок соответствующего документа, и ККМ автоматически переходит в один из режимов открытого документа: продажа, покупка, возврат продажи и возврат покупки. Следующей операцией может быть либо сторно, либо скидка, либо надбавка и одна из операций – продажа, покупка, возврат продажи или возврат покупки, в зависимости от типа открытого документа. Операции сторно скидки и сторно надбавки допустимы, если одной из предыдущих операций чека являются, соответственно, скидка и надбавка.
Во всех операциях (продажа, покупка, возврат продажи, возврат покупки, сторно, скидка, надбавка, сторно скидки и сторно надбавки) протоколом предусмотрена передача строки символов, которая будет выведена на печать. Если в операции передаётся пустая строка, то в чеке она не «печатается».
Каждая из операций изменяет соответствующие денежные регистры, причем операции сторнирования уменьшают содержимое регистров, а остальные операции увеличивают содержимое регистров. При этом производится контроль на переполнение регистров (больше максимального значения, меньше нуля). При выполнении операции скидки проверяется достаточность всех накоплений в чеке. Кроме того, при использовании механизма начисления налогов в операциях, уменьшающих все накопления в чеке, контролируется достаточность накоплений по каждому налогу.
Каждая из операций инкрементирует содержимое соответствующих операционных регистров, кроме операций сторно, сторно скидки и сторно надбавки (у этих операций нет соответствующих операционных регистров).
Продажа – торговая операция, при которой товар перемещается от оператора к клиенту, а деньги – в обратном направлении: от клиента к оператору.
Возврат продажи – торговая операция, при которой товар возвращается от клиента к оператору, а деньги – в обратном направлении: от оператора к клиенту.
Покупка – торговая операция, при которой товар перемещается от клиента к оператору, а деньги – в обратном направлении: от оператора к клиенту.
Возврат покупки – торговая операция, при которой товар возвращается обратно клиенту, а деньги перемещаются в направлении от клиента к оператору.
После того, как все необходимые операции в чеке произведены, необходимо закрыть чек командой 85H. Только после выполнения команды закрытия чек становится документом.
При закрытии чека есть возможность сделать процентную скидку на весь чек и напечатать текстовую строку.
При закрытии чека есть возможность оплатить одновременно несколькими видами оплаты:
- наличными;
- видом оплаты 2;
- видом оплаты 3;
- видом оплаты 4.
Виды оплаты 2…4 – безналичные типы оплаты.
При этом контролируется:
- сумма всех видов оплаты должна превышать итог чека с учетом скидки;
- сумма безналичных видов оплаты не должна превышать итог чека с учетом скидки.
При закрытии чека производится формирование содержимого регистра денежной наличности в чеке.
Закрытие чека увеличивает содержимое денежных регистров за смену (кроме регистра денежной наличности) на содержимое соответствующих денежных регистров в чеке. Для регистра денежной наличности закрытие чека продажи и чека возврата покупки увеличивает содержимое регистра денежной наличности за смену на содержимое регистра денежной наличности в чеке, а закрытие чеков покупки и возврата продажи уменьшают содержимое регистра денежной наличности за смену на содержимое регистра денежной наличности в чеке. При этом производится контроль на переполнение регистров (больше максимального значения, меньше нуля).
Кроме того, закрытие чека увеличивает содержимое соответствующих операционных регистров за смену на содержимое соответствующих операционных регистров в чеке, а также инкрементирует содержимое регистров количества соответствующих (продажи, покупки, возвратов продажи или возвратов покупки) чеков за смену и номеров соответствующих (продажи, покупки, возвратов продажи или возвратов покупки) чеков. Закрытие чека инкрементирует сквозной номер документа.
Выплата и внесение денег в кассу позволяет зарегистрировать операции, не связанные с продажами, аннулированиями или возвратами.
Операция «Внесение денег» (50H) увеличивает денежную наличность в кассе, а «Выплата денег» (51H) – уменьшает. Кроме того, каждая из этих операций увеличивает содержимое соответствующего денежного регистра и инкрементирует содержимое соответствующего операционного регистра, а также инкрементирует сквозной номер документа.
Пример: Внесение денег в кассу на сумму 12 руб. 34 коп.
В ККМ реализован механизм начисления включенного налога.
Включенным налогом называется налог, сумма которого (начисление) уже включена в цену товара.
Примечание 1: Например, имеется товар, облагаемый налогом НДС=20%. Цена товара без НДС=83,33 руб., цена с НДС=100 руб. При продаже данного товара указывается цена с НДС=100 руб., а ККМ автоматически рассчитывает накопление по данному налогу, равное 16,67 руб.
Максимально возможное количество включённых налогов на операцию равно 4. Наименования и ставки включённых налогов программируются в Таблице 6 «Налоговые ставки». Начисление налогов на операцию можно производить в любом
порядке. Комбинация из налогов, начисляемых на операцию, называется налоговой группой.
Торговые операции на ККМ Штрих-М-ФР-К
В ККМ предусмотрено два варианта начисления налогов: начисление налогов на каждую операцию в чеке и начисление налогов на итог чека. При начислении налогов на каждую операцию значения и обороты по налогам рассчитываются для каждой операции и суммируются. Причём значения и обороты по налогам в операциях продажи, покупки, возврата продажи, возврата покупки, надбавки и сторно скидки увеличивают соответствующие денежные регистры ККМ, а значения и обороты по налогам в операциях сторно, скидки и сторно надбавки уменьшают соответствующие денежные регистры.
При начислении налогов на итог чека значения и обороты налогов вычисляются по итогу чека.
Если значение параметра «Начисление налогов» в Таблице 1 «Тип и режим кассы» равно «0», то налог начисляется на каждую операцию в чеке. Если значение данного параметра «1», то налог начисляется на итог чека.
Примечание 4: Если значение параметра «Начисление налогов» в Таблице 1 «Тип и режим кассы» равно «1» — «начисление налогов на итог чека», то в командах продажи, покупки, возврата продажи, возврата покупки, сторно, скидки, надбавки, сторно скидки и сторно надбавки задаваемые параметры «Налог 1»…«Налог 4» должны быть нулевыми. В противном случае ККМ выдаст ошибку 53
«Некорректный параметр при данных настройках».
Примечание 5: Если все операции в чеке ведутся с одними и теми же параметрами команд протокола «Налог 1»…«Налог 4» (налоги на все продаваемые товары одинаковые), то в случае выполнения более чем одной операции с налогами в чеке может накопиться погрешность округления, которая возникает при вычислении включенного налога. В этом случае рекомендуется установить значение параметра «Начисление налогов» Таблицы 1 «Тип и режимы кассы» равным «1» (начисление налога на весь чек). Тогда параметры протокола «Налог 1»…«Налог 4», передаваемые в команде закрытия чека, будут действовать не на процентную скидку на чек, а на итоговую сумму чека.
Примечание 6: Таблица 6 «Налоговые ставки» в открытой смене не редактируется. Для редактирования названий налогов и величины налоговых ставок необходимо закрыть смену.
IЕсли Налог 1=0, то налоги не вычисляются;
IIЕсли Налог 1≠0, тогда:
А. Входными параметрами для вычислений являются:
1. Количество налогов NT– определяется следующим образом:
- Если Налог 2=0, то NT=1;
- Если Налог 3=0, то NT=2;
- Если Налог 4=0, то NT=3;
- Если ни один из налоговых параметров не 0, то NT=4;
2. Массив налогов M[1…NT], значение переменных массива – 1…4 (берутся из налоговых параметров «Налог 1»…«Налог 4»);
3. Налогооблагаемая сумма – вычисляется при выполнении операции продажи, покупки, возврата продажи, возврата покупки, начислении процентной скидки при закрытии чека или передается в команде протокола (скидка, надбавка, сторно скидки, сторно надбавки);
4. Таблица 6 «Налоговые ставки»;
Б. Промежуточная сумма=налогооблагаемой сумме.
В. Цикл I=1…NT:
1. Изменение содержимого регистров оборота по налогам:
- Для операций, увеличивающих накопления (продажа, покупка, возврат продажи, возврат покупки, надбавка, сторно скидки), содержимое регистра оборота по налогу М[I] увеличивается на промежуточную сумму;
- Для операций, уменьшающих накопления (сторно, скидка, сторно надбавки), содержимое регистра оборота по налогу М[I] уменьшается на промежуточную сумму;
2. Вычисление включенного налога от промежуточной суммы – ставка налога берется из ряда M[I] Таблицы 6 «Налоговые ставки». Сумма налога (начисление налога) рассчитывается по формуле:
STax=P‐P/(1+T/100)
где P – промежуточная сумма (для первого налога это цена товара как она указывается на ценнике), T – ставка налога в процентах.
3. Изменение содержимого регистров налогов:
- Для операций, увеличивающих накопления (продажа, покупка, возврат продажи, возврат покупки, надбавка, сторно скидки), содержимое регистра налога М[I] увеличивается на вычисленный включенный налог;
- Для операций, уменьшающих накопления (сторно, скидка, сторно надбавки), содержимое регистра налога М[I] уменьшается на вычисленный включенный налог;
4. Уменьшение промежуточной суммы на вычисленный включенный налог.
При этом производится контроль на переполнение регистров (больше максимального значения, меньше нуля).
Многим известно , что например в 1С 8.3 бух. 3.0 трудно разобраться как пробить возвратный чек, а пробить как-то надо и побыстрее как всегда. Берем опять же тестовый драйвер Штриха и делаем возврат в нем.
Возврат чека делается полностью в соответствие с оригиналом. Т.е. если написали лабуду УСН Доходы , НДС 18 и т.д. , то также все обратно прописываем . Отличие будет только в поле Возврат Приход.
Еще раз поля «Налог , сумма» и «Налог , сумма1» и т.д. ЗАПОЛНЯТЬ НЕ НАДО!
Итак, если покупатель законно настаивает на возврате денег, важно не только соблюсти процедуру передачи данных ОФД, но и избавить себя от возможных притязаний по этому поводу. На практике оптимальным является написание клиентом заявления в свободной форме, где будут указаны:
- сведения о товаре — наименование, марка, модель, количество единиц и т.п;
- цена;
- причина возврата;
- адрес места покупки;
- реквизиты чека, полученного при покупке;
- идентификационные данные покупателя;
- дата покупки и дата возврата.
Подписанный документ остается у предпринимателя и может выступить в роли контраргумента, если у налоговиков возникнут вопросы по проведенным операциям во время проверки.
Более того, такое заявление обезопасит от недобросовестных потребителей. Кассир не имеет права изъять чек, равно как и возврат товара без чека также законен.
Наличие подписанного заявления является доказательством того, что за отменой покупки уже обращались.
Если мошенники попытаются обналичить покупку повторно (с чеком или без него), то возможность дублирования возврата невозможна — есть документ от покупателя (основание выдачи денег) и операция по выдаче средств (факт).
Также не стоит забывать, что 54-ФЗ не отменяет действия Указаний Центробанка № 3210-У, где регламентируются основания выдачи потребителю расчетно-кассового ордера — это не запрещено, а, следовательно, разрешено.
Поэтому оформить и выдать на руки клиенту РКО параллельно с наличными средствами за покупку тоже можно. В ордере ставится подпись покупателя, а это еще один аргумент в пользу предпринимателя.
Итого у собственника бизнеса есть три законных доказательства:
- чек на возврат, проведенный по онлайн-кассе;
- собственноручно написанное покупателем заявление;
- ордер с подписью лица, получившего деньги.
Сам по себе такой чек содержит те же реквизиты, что и «приход» с той лишь разницей, что признак расчета меняется на противоположный — никаких сложных манипуляций, только автоматические действия онлайн-кассы в рамках стандартной работы.
Тестовый драйвер Штрих (налоги, возвраты и т.д.)
Что касается отражения таких действий в программах бухгалтерского учета, то порядок зависит от самой программы и от тех настроек, которые предусмотрены актуальной версией. Формирование чека возврата на онлайн-кассе будет аналогично отражено в 1С.Розница — по тем же основаниям и с тем же названием операции («Чек коррекции»).
Фискальный документ выдается клиенту на руки или отправляется в электронном варианте. Первичный чек можно не изымать — это никак не влияет на законность возврата.
Как и говорилось выше, расходный кассовый ордер выписать можно, но это является правом предпринимателя, а не его обязанностью. Более того, если сумма отдается на руки, то она отражается в отчете конкретной смены, где чеком корректируется ее назначение и ошибки в подсчетах выручки быть не может. операционной кассы, а не из главной.
Пробитие простого чека по свободной цене:
Вычисление стоимости товара по количеству и цене:
- внести вес или количество товара → Х → наберите цену товара → ВВ → ИТ
Чек с подсчетом сдачи:
- сумма продажи → ВВ → сумма покупателя → ИТ
Пробитие чека из базы товаров и услуг:
Если воникает ошибка Е128 – запрограммируйте опцию, разрешающую работать с базой товаров (см. инструкцию по программированию).
- вес\количество → Х → код товар → ПВ → ИТ
Если возникает ошибка Е128 – запрограммируйте опцию, разрешающую работать с базой товаров (см. инструкцию по программированию).
- сумма продажи → ВВ → ВВ → ИТ
- вес\количество → Х → код товара → ПВ → ВВ
Что бы сделать чек возврата, Вам необходимо войти в кассовый режим под паролем администратора, для этого нажмите:
- РЕ → 1 → 3 → 0 → ИТ
- на экране появится – 0.00
Чек возврата по сумме:
- ВЗ → сумма возврата → ВВ → ИТ
Если возникает ошибка Е115, то у Вас в кассе не пробита достаточная сумма денег за данную смену.
Если кассир заметил ошибку или покупатель отказался от покупки до завершения операции, документ можно аннулировать. Отмена чека в онлайн-кассе производится до передачи данных в фискальный накопитель. Это позволяет как откорректировать перечень товаров, так и полностью отменить операцию. При этом чек все равно распечатывается с надписью «Чек аннулирован». Отмененная сумма в накопительные итоги не включается, но факт отмены фиксируется в отчете.
Проводим возврат по кассе Элвес-МФ
- Выбран неверный способ оплаты.
- Указана не та сумма или количество товара.
- Чек пробит дважды.
- При формировании произошел технический сбой.
Возвратный чек потребуется не только при оформлении возврата покупателю, но и в случае неверно пробитого чека на онлайн-кассе. Документ формируется при ошибке набора суммы, например, когда был случайно нажат лишний ноль. Но пробивать возврат необходимо сразу после обнаружения ошибки. Если оплошность замечена в конце смены, выполняется операция корректировки. Аннулирование чека онлайн-кассы нельзя физически выполнить после его пробития и передачи данных ОФД и, соответственно, в налоговую.
- Возвратная операция при расчете наличными.
- Печать чека с признаком «возврат прихода».
- Выдача денег покупателю.
- Возврат при расчете по безналу.
- Формирование возвратной операции через терминал.
- Печать чека «возврат прихода», тип платежа — «электронно».
- Возврат денег банком на счет покупателя.
Пошаговая инструкция возврата зависит от модели ККМ. Например, на кассе «Атол» FPrint-90АК необходимо нажать кнопку «РЕ», а после появления надписи «Выбор» нажать дважды кнопку «1» и «Итог». После этого аппарат войдет в кассовый режим. Далее последовательно: клавиша «ВЗ» ― сумма возврата ― «ВВ» ― «ИТ».
Если ваш кассовый аппарат не поддерживает функцию возврата по безналичному расчету, менять возвращенный товар придется на наличные деньги. Для этого необходимо оформить чек возврата на ККТ. Аналогичное действие потребуется в случае произведения возврата на следующий за покупкой день и позднее. Пока деньги за операцию купли-продажи не поступили на счет организации и находятся у банка, именно он отвечает за их возвращение.
Вне зависимости от формы оплаты кассир должен составить объяснительную записку либо попросить заполнить в свободной форме заявление от покупателя. В заявлении, как и в документе возврата, указываются номер чека (БСО) и сумма.
Корректирующая операция позволяет произвести возврат ошибочно пробитого чека по онлайн-кассе и в случае несоответствия фактической выручки и суммы по пробитым чекам. В каждом случае прикладывается объяснительная записка. В ней указываются дата нарушения, номер и модель ККМ, сумма и номер фискального документа.
Кассиру или иному ответственному лицу необходимо напечатать чек с одним из следующих признаков:
- «Приход» ― при излишке денег, если онлайн-касса не использовалась во время расчета.
- «Возврат прихода» ― если при возврате товара не была использована кассовая техника.
- «Расход» ― в случае выдачи денег без кассы.
- «Возврат расхода» ― при получении средств без использования ККТ.
Технически проведение процесса возврата зависит от модели кассы. Например, на кассовом аппарате «Атол» необходимо нажать кнопки в следующей последовательности:
- Для приходной операции: 5 раз нажать «Х», один раз «ВВ», ввести сумму коррекции, подтвердить нажатием кнопки «ВВ», а затем «ИТ».
- Для расходной операции: 6 раз нажать «Х», затем «ВВ», ввести сумму, подтвердить последовательным нажатием кнопок «ВВ» и «ИТ».
Провести корректирующую операцию также можно через драйвер. Это принудительная процедура, она выполняется, когда нет возможности выполнить коррекцию через ККТ.
Операция может быть проведена предпринимателем самостоятельно либо по предписанию налоговой службы. В последнем случае может быть вынесено предупреждение или наложен административный штраф за неиспользование онлайн-кассы. Если неверно проведенных операций было несколько, то чек коррекции создается на каждую из них. Кассир также должен составить объяснительную записку, объясняющую причину нарушения. В ней указываются наименование организации, адрес, дата, название товара (услуги), количество и стоимость.
Как сделать возврат по кассовому аппарату штрих м
Если покупатель желает вернуть продавцу либо обменять не все приобретенные им товары, а только часть из них, продавец должен оформить обратный возврат по онлайн-кассе, указав в фискальном документе вместо всей уплаченной клиентом суммы только стоимость того товара, который возвращается в магазин.
Если покупатель обнаруживает недостатки у части приобретенных им товаров, он имеет право попросить продавца снизить их стоимость. В данном случае продавцу необходимо выполнить следующие действия:
- оформить на всю стоимость покупки возвратную квитанцию;
- создать и выдать покупателю документ, в котором будет указана новая цена продукции, а также переплаченная сумма.
При возврате продукции день в день (то есть в ту смену, когда произошло оформление продажи), продавец с помощью онлайн-кассы формирует и распечатывает чек, имеющий признак «возврат прихода».
Если покупатель приносит назад испортившийся или не подошедший ему товар после закрытия смены, желая сдать его обратно, кассир должен осуществить следующие действия:
- взять необходимую сумму из кассы (оформляется расходный ордер КО-2);
- сформировать возвратную накладную на ККТ;
- выдать средства;
- закрыть смену.
В случае безналичной оплаты кассиру следует сформировать кассовую квитанцию, обладающую признаком «возврат прихода», выбрав при этом опцию «электронные платежные средства» в качестве формы расчета.
Если покупатель, который оплатил свою покупку наличными, просит продавца перечислить возвращенные средства на банковский счет, продавец должен взять у него заявление, в котором данная просьба будет выражена в письменном виде. Заявление должно также содержать информацию, которая понадобится для проведения операции – название банка, номер карты либо счета покупателя и так далее. Получив данное заявление, продавец составляет возвратный ФД, используя указанные клиентом реквизиты.
В некоторых случаях покупатели хотят сдать приобретенные ими товары в магазин не в тот день, когда они их купили, а позже. Продавец может оформить возврат покупки в течение того отрезка времени, который предусматривают 19 и 25 статьи закона 2300-1.
Для проведения данной операции покупателю необходимо предъявить свой паспорт и документ, который подтверждает проведенную им оплату. В соответствии со статьей 25 покупатель для возврата непродовольственных товаров надлежащего качества имеет право не предоставлять чек, ссылаясь на показания свидетелей.
Выдача денежных средств через онлайн-кассу осуществляется на основании соответствующего документа, обладающего признаком «возврат прихода».
Также нередко встречаются ситуации, когда покупатель желает получить возврат денежных средств, потраченных им на транспортировку приобретенной продукции. Как это можно сделать с помощью онлайн-кассы?
Если покупатель желает возвратить габаритный товар без объективной причины, расходы на его транспортировку, в соответствии с отечественным законодательством, продавцом не компенсируются. Если же объективная причина для возврата товара имеется, продавец обязан забрать продукцию от клиента и доставить ее в торговую точку. Если такая возможность у продавца отсутствует, покупатель может возвратить приобретенную им продукцию в торговую точку собственными силами. После возврата он имеет право потребовать от магазина возмещения понесенных им во время перевозки транспортных расходов. Для возврата денег он должен составить соответствующее заявление, к которому необходимо приложить чек, полученный от той транспортной компании, которая осуществила перевозку товара.
В данном случае возврат уплаченных покупателем денежных средств также осуществляется с реквизитом «возврат прихода», однако в этом случае чек не указывается. В бухгалтерии данная проводка впоследствии отражается согласно дебету 91 счета.
Возврату в магазин через онлайн-кассу подлежат все виды продукции, за исключением следующих товарных групп:
- предметы личной гигиены, таких как парики, расчески, зубные щетки, бигуди, шиньоны, заколки и т.д.;
- текстильная продукция, продающаяся на метраж (синтетические, шерстяные, шелковые, льняные, хлопчатобумажные ткани, кружево, тесьма, ленты и пр.);
- кабельная продукция (кабели, шнуры, провода);
- колготки, чулки, носки;
- товары из категорий парфюмерия и косметика;
- нижнее белье;
- линзы, подгузники, любые медикаменты и прочие устройства, применяемые в домашних условиях для профилактики и лечения болезней;
- средства бытовой химии;
- элементы обстановки;
- химикаты и пестициды;
- велосипеды, мотоциклы, автомобили и другие транспортные средства;
- растения и животные;
- печатные изделия, за исключением периодических (брошюры, книги, буклеты, календари, нотные и картографические издания, альбомы);
- огнестрельное оружие, основные части и патроны к нему;
- ювелирные и прочие изделия, сделанные из драгоценных металлов, ограненные драгоценные камни;
- мебель;
- бытовые технически сложные изделия, на которые изготовителем установлены сроки гарантийного обслуживания либо ремонта (деревообрабатывающие и металлорежущие станки, бытовые электроприборы, радиоэлектронная аппаратура, электронные игрушки, часы, бытовое газовое оборудование, телефонные аппараты, кино- и фотоаппаратура).
В этом случае покупатель может вернуть товар в течение:
-
гарантийного срока или срока годности. Когда такие условия не прописаны, то в течение разумного срока, но не более двух лет с даты покупки
-
всего сезона для обуви, одежды и другой подобной продукции
-
15 дней для технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства от 10.11.2011 № 924.
В одном и случаев когда:
- недостатки существенны
- не соблюдены сроки их исправления
- когда недостатки устраняются, но пользоваться товаром невозможно в общей сложности более 30 дней в году вернуть продукцию можно и по истечении 15 дней.
Возвраты через онлайн-кассы всегда оформляются кассовым чеком с признаком расчета «Возврат прихода». Таким образом, в ОФД, а затем и в налоговую поступает информация о коррекции выручки.
Покупатель должен:
- отдать товар с сохраненными ярлыками и внешним видом
- предъявить кассовый (товарный) чек, или привести с собой свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки. Если товар возвращается по гарантии, обязательно должен быть гарантийный талон
Когда покупатель расплачивался наличными, то деньги ему должны выдать из кассы. А в случаях оплаты картой деньги перечисляются на счет покупателя. Ст. 22 закона «О защите прав потребителей» обязывает вернуть деньги в течение 10 дней со дня такого требования. Ответственность за соблюдение сроков несет продавец. Даже в том случае, если сроки возврата денег нарушает банк.
Документы, которые нужно оформить при возврате приведены в таблице.
| Документы | Возврат наличными из кассы | Перечисление на карту | |
| В день покупки | В последующие дни | ||
| Заявление от покупателя | ─ | + | + |
| Накладная на возврат | + | + | + |
| Расходный кассовый ордер (РКО) | ─ | + | ─ |
| КМ-3 | +, но в том случае, если деньги вернули после снятия Z-отчета | ─ | ─ |
| Кассовый чек с признаком расчета «Возврат прихода» | + | + | + |
| Отмена транзакции | ─ | ─ | + при возврате в день покупки перечисления денег в другой день ─ по условиям договора эквайринга |
Накладная нужна для оприходования товаров и подтверждения факта возврата в случае налоговых проверок. При составлении этого документа в графе «Отправитель» расписывается покупатель, а «Получателем» будет продавец.
В заявлении на имя директора магазина покупатель должен указать:
- ФИО, паспортные данные
- причину возврата
- на невозможность замены и требование на возврат денег
- сумму
- данные карты, если товар был оплачен безналом
В МТС Кассе предусмотрено два варианта отражения возврата: когда номер чека известен продавцу и если такой информации нет.
Возврат по номеру чека
1. В меню кассы выбираем пункт «Проведенные чеки».
Для ускорения поиска можно составить список продаж за один или несколько дней.
2. Когда чек найден, переходим обратно в меню и выбираем пункт «Возврат»
В открывшемся окне указываем номер чека и нажимаем кнопку «Создать (Enter)»
В результате на экране ККТ появится тот самый чек, по которому нужно провести возврат.