За неуплату за воду

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «За неуплату за воду». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

В частном доме могут не отключать холодную воду при наличии ряда обстоятельств.

Среди них:

документально подтвержденное тяжелое финансовое положение жильца, из-за которого он не мог вовремя оплачивать коммунальные услуги;
подтвержденный факт задержки зарплаты на работе у жильца-должника, позволяющий рассчитывать на рассрочку;
проживание вместе с должником несовершеннолетнего или инвалида;
документально подтвержденные проблемы у потребителя с трудоустройством;
тяжелое материальное положение у должника вследствие объективных причин.

Смягчающим фактором также является состояние дома, в котором живет должник. Если отключение может привести дом в непригодное для нормального проживания состояние, то УК не вправе делать это даже при наличии большого долга.

Все по закону, или могут ли отключить холодную воду за неуплату?

Избежать прекращения водоснабжения в частном доме можно, предоставив в УК доказательства того, что своевременная оплата услуги не была возможной вследствие объективных причин.

Жилец-должник может предъявить УК документы, доказывающие, что у него тяжелое материальное положение. Это может быть документ о задержке зарплаты или справка о статусе безработного.

Избежать отключения ХВС в доме можно, предъявив документ о том, что в нем проживает несовершеннолетний или инвалид.

Потребитель-должник также может предоставить в УК документ об аварийном состоянии дома или пригласить работника для подтверждения факта того, что приостановка водоснабжения, как и отопления, может испортить имущество, нарушить права других жильцов и привести в негодность весь дом.

Закон не допускает отключение ХВС в многоквартирных домах даже при наличии у граждан долгов по оплате коммунальных услуг. При этом данное условие не касается частных домов. В них при наличии долгов может сначала ограничиваться, а затем полностью прекращаться подача воды.

УК могут не отключать в доме водоснабжение при условии смягчающих факторов. Если компания незаконно прекратила подачу воды в дом, то на ее действия необходимо жаловаться в жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Ограничение поставки водоснабжения неплательщику производится в следующем порядке:

Должнику направляется уведомление о предполагаемой приостановке водоснабжения при неоплате задолженности в течение 30 дней. Предупреждение доставляется по почте заказным письмом или вручается адресату под расписку (подробно о правилах составления различных документов об отключении воды, читайте тут).

Правильно составленное предупреждение должно содержать следующие пункты:
- полное ФИО должника;
- адрес жилого помещения;
- номер лицевого счёта;
- период задолженности;
- сумма долга;
- дата погашения долга.
Если задолженность не погашена в отведённое время, поставщик услуги осуществляет её ограничение, при наличии такой технической возможности. Управляющая компания обязана дополнительно предупредить потребителя за 3 дня до предполагаемых действий.
Ограничение поставки коммунальной услуги действует 30 дней. Если за отведённое время со стороны должника не предпринято действий по оплате задолженности, коммунальная услуга отключается.
Приостановка поставки водоснабжения не означает, что должник может не оплачивать образовавшуюся задолженность. Поставщик имеет право взыскать средства через суд.

Предупреждение об отключении воды за неуплату, образец

Ограничение или приостановка поставки коммунальной услуги возможно только в том случае, если данные действия не причинят неудобств другим собственникам помещений и не создаст угрозы причинения вреда общему имуществу МКД.

Выключение горячей воды за неуплату в отдельной квартире осуществляется перекрытием или завариванием труб. Зачастую собственники-неплательщики пытаются воспрепятствовать коммунальщикам, на пуская их в квартиру. Но такая позиция может привести к дополнительным тратам.

Неплательщикам могут установить заглушку на водоснабжающую трубу из подвала МКД с помощью особенного приспособления. Данная манипуляция осуществляется за определённую стоимость, которую управленцы также взыскивают с должника.

В результате собственник должен будет оплатить задолженность по оплате коммунальной услуги, штраф-пеню за просрочку и стоимость установки и впоследствии снятия заглушки с трубы.

Коммунальщики объявили войну должникам. Что теперь ждёт неплательщиков

Осуществление выключения водоснабжения должно полностью соответствовать установленным законом правилам:

Сумма задолженности не должна влиять на отключение. Единственным основанием является отсутствие оплаты в течение 3-х месяцев.
Если должник не был уведомлен о выключении за 30 дней и дополнительно за 3 дня должным образом, действия производиться не могут.

Если гражданин считает, что выключение водоснабжения поставщиками произведено незаконно, он долен действовать следующим образом:

Направить письменное заявление в управляющую компанию с требованием восстановить водоснабжение и произвести перерасчёт за период отключения.
Если вода в квартире не появилась в течение трёх дней, составляется претензия для направления в Роспотребнадзор и Прокуратуру. К претензии прилагается экземпляр заявления, направленного в адрес УК.

Собственник помещения может также подать исковое заявление в суд.

К иску прилагаются фото и видео, подтверждающие отсутствие коммунальной услуги в квартире, свидетельские показания.

Действенным доказательством является акт осмотра, составленный в присутствии двух свидетелей.

Узнать больше о том, куда жаловаться за неправомерное отключение горячей воды и отопления, можно здесь.

Претензию в управляющую компанию на незаконное выключение водоснабжения можно подать ответственному сотруднику или направить в адрес организации заказным письмом с уведомлением. При личной подаче претензия оформляется в двух экземплярах. На остающемся у заявителя экземпляре принимающий сотрудник должен поставить подпись и дату.

Ответ от УК должен быть получен в течение 10 дней с момента приёма претензии. Ответ на жалобу в Роспотребнадзор, Жилинспекцию или прокуратуру должен последовать в течение 30-ти дней. Если организации нарушают сроки принятия мер, потребителю следует подавать иск в суд.

Потребитель обязан своевременно и в должном объёме оплачивать предоставленные ему услуги, чтобы у УК не возникало оснований для их отключения воды. Если же управленцы превышают собственные полномочия и выключают воду незаконно, стоит призвать их к ответу и восстановить собственные потребительские права.

Лайф разбирался, как ситуация в Нагорном Карабахе может повлиять на российские рынки, стоимость нефти и курс валют.

Как объяснила юрист адвокатского бюро «S&K вертикаль» Ирина Орешкина, принятые правительством меры направлены на поддержку населения и на частичное ослабление финансовой нагрузки на людей. И ни в коем случае данное постановление не может быть истолковано как основание для полного отказа потребителей от оплаты предоставляемых коммунальных услуг.

Запрещено ли отключение горячей и холодной воды за неуплату

Ресурсоснабжающая организация не вправе безосновательно приостановить поставку коммунального блага своим клиентам. Причины и процедура отключения регламентированы Жилищным кодексом РФ, Постановлением Правительства №354 от 06.05.2011. Кроме этого между потребителем и РСО заключается договор, в котором детализируются права и обязанности сторон, а также устанавливается ответственность за нарушение условий соглашения.

Важно! Пункты подписанного договора не могут противоречить нормам законодательства.

В перечень факторов, служащих законным основанием приостановки ГВС, входят:

неполная оплата;
проведение ремонтных и профилактических работ;
возникновение аварийных ситуаций или угроза их наступления;
стихийные бедствия, ЧП;
несанкционированное подключение к внутридомовым сетям;
предписание органа жилнадзора.

Кроме этого приостановка может наступить, если этого требует сам получатель. Однако наиболее распространенной причиной, по которой службы отключают потребителей, является именно наличие задолженности за полученную услугу.

Если абонент вовремя не платит по счетам, он автоматически переходит в категорию должников. В связи с этим поставщик получает полномочия мотивировать неплательщика предпринять попытки ликвидировать долг в досудебном порядке.

Вопрос:

Законно ли отключение ГВС в многоквартирном доме за долги?

Ответ:

Да, такая реакция со стороны коммслужб вполне отвечает действующему законодательству. В Постановлении №354 указано, что при возникновении задолженности запрещено отключать холодное водоснабжение и отопление (пп. в п. 119 раздел XI). Однако подача ГВС может быть приостановлена в общем порядке.

Большинство потребителей интересуются, возможно ли отключение только одной квартиры неплательщика без последующих неудобств для других жильцов МКД, которые платят исправно. Согласно п. 122 Постановления №354 приостановка или ограничение поставки коммуслуги не должно стать причиной порчи имущества, нарушения интересов других абонентов или создания условий признания жилища непригодным для целевого использования.

Поэтому коммунальные службы, которые решили принять законные меры относительно конкретного неплательщика, могут реализовать это путем перекрытия или заваривания труб в квартире либо с помощью установления заглушки на трубу в подвале дома. Первый способ подразумевает непосредственное пребывание исполнителя в жилище должника. Коммунальщики не вправе проникать в частные объекты без разрешения собственника, поэтому последний может попросту не пустить работников. При таких обстоятельствах остается только второй механизм, который обычно оказывается более затратным.

Важно! Все расходы по отключению-подключению ГВС оплачиваются потребителем. Без полного покрытия долга, пени и стоимости работ водоснабжение восстановлено не будет.

Независимо от характеристик задолжавшего субъекта механизм приостановления подачи ГВ, как и другой услуги, строго регулируемый. Поэтому иногда можно добиться возобновления нормального обслуживания даже без полной оплаты всех предъявленных расходов. Для того чтоб отключить воду клиенту, РСО или управляющая компания обязаны соблюсти все правила, регламентирующие этот процесс. Любое существенное нарушение должник в итоге может использовать в свою пользу.

Во-первых, меры к гражданину применяются только при возникновении долга, сумма которого равна двум месячным размерам платы за коммуслугу. При этом месячный размер подсчитывают по действующим нормативам потребления, а не по данным индивидуальных учетных приборов. Когда накопилась достаточная задолженность, поставщик обязан сначала отправить абоненту уведомление и предупредить, что если счета не будут оплачены в течение 20 дней, то обслуживание сначала ограничат, а затем прекратят. Форма предупреждения особого значения не имеет — допускается направление заказного или электронного письма, оформление квитанции с отметкой об грядущих мерах воздействия, СМС, сообщение через телефонный звонок с записью или размещение информации в личном кабинет потребителя в госсистеме ЖКХ.

Важно! Принципиальное требование: независимо от выбранного способа оповещения коммунальщики должны получить подтверждение того, что адресат ознакомился с предназначенной ему информацией. Иначе любые последующие действия служб будут расцениваться как неправомерные.

Во-вторых, если гражданин в течение 20 дней с момента ознакомления с предупреждением так и не оплатил счета, то поставщик вводит ограниченный режим потребления. Например, ГВС могут подавать по особому графику — несколько часов в день. Но ограничение применяется лишь тогда, когда для этого есть техническая возможность, и только на 10 дней. После этого жилец либо перечисляет необходимую сумму, либо остается без горячей воды.

Требование относительно возобновления подачи коммуслуги оформляется в письменном виде. Обязательно нужно правильно составить «шапку документа», указать полное наименование адресата, имя и адрес отправителя. В тексте важно четко прописать, в чем именно заключается нарушение, а также потребовать перерасчета платы за те дни, в течение которых лицо не пользовалось ГВ по вине коммунальщиков.

Скачать: Жалоба в УК на отсутствие воды

Структура и форма жалобы в ГЖИ не отличается от заявления в управляющую компанию. Также в таком обращении необходимо указать на нарушение правил обслуживания абонентов и представить доказательства попыток мирного урегулирования вопроса.

Скачать: жалоба в жилинспекцию

Что могут сделать, если сильно задолжал за электричество и воду?

Иск составляется согласно предписаниям ГПК. Только в суде можно добиться не только повторного подключения к сетям, но и возмещения понесенного ущерба. Для этого нужно доказать факт умышленного нарушения прав жильцов или подтвердить служебную халатность, что повлекло за собой негативные последствия (порча имущества, угрозы жизни и здоровью жителей).

Скачать: исковое заявление о возмещении материального и морального вреда

Коммунальные службы могут отключить за неуплату как целый дом, так и одну квартиру. Однако этому обязательно предшествует специальная процедура, которая начинается с официального уведомления жильца о непогашенных счетах. Фактически прекращение поставки ГВ возможно при хотя бы 3-месячной задолженности. Если исполнитель ограничивает потребителя незаконно, нужно фиксировать факт нарушения и инициировать процесс обжалования.

Порядок, согласно которому потребитель должен оплачивать счета за коммунальные услуги предусмотрен Жилищным Кодексом РФ. Статья 153 ЖК РФ называется : «Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги». Здесь законодатель указал, что своевременно вносить оплату за коммунальные услуги обязан каждый гражданин, в том числе и юридическое лицо, являющиеся собственниками или арендаторами помещений.

Вместе с тем оплата услуг жилищно — коммунального хозяйства включает:

Внесение платежей за горячую и холодную воду;
Оплата электроэнергии;
Платежи за отопление;
Газоснабжение и т. д.

Статья 155 ЖК РФ определяет срок в течение которого потребитель обязан внести соответствующую оплату. Согласно Закону, оплата выставленных счетов должна быть произведена не позднее 10 числа каждого следующего месяца. При этом поставщик услуг обязан предоставить квитанции с соответствующими расчетами.

Для того чтобы в полученном расчетном листке все суммы были верные, необходимо своевременно сообщать показания приборов учета.

Вместе с тем законодатель допускает задержку оплаты, но не более чем на 31 день. По истечении указанного промежутка времени к неплательщикам могут быть применены следующие меры воздействия:

Начисляется пеня. Пеня — это самая распространенное наказание, заключающиеся в том, что за каждый день просроченного платежа по коммунальным услугам к сумме долга насчитывается процент, за счет чего задолженность будет только расти. Данное правило не является некой выдумкой поставщиков. Согласно Федеральному Закону № 307 от 03.11. 2015 г. « О Внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов», граждане не оплатившие коммунальные услуги в течение 31 дня, подвергаются штрафным санкциям.
Общий размер пени зависит от суммы долга, количества дней отсутствия оплаты, и ставки рефинансирования ЦБ РФ.

Ставка рефинансирования ЦБ РФ на сегодня составляет 7,75% годовых. Ставка действует по решению ЦБ с 26 апреля 2019 года по 14 июня 2019 года.

Итак, неплательщик должен помнить, что с 31 дня до 90 дня будет начисляться 1/300 от ставки ЦБ РФ. А с 91 дня пеня будет считаться до 1/130 от указанного значения за каждый день не оплаты.

Для юридических лиц — должников штраф будет взиматься по максимальной учетной ставке 1/130.
Вводятся ограничения или полное приостановление на подачу воды и света. Обычно такое правило применяется при наличии длительной неуплаты. При этом потребитель уведомляется письменно при помощи почты. Если по истечении трех дней со дня отправления письма оплата так и не поступила, тогда поставщик может отключить подачу коммунальных услуг до того момента, пока должник не рассчитается.
Долг может быть взыскан через суд. Данная мера так же широко распространена. Почему ЖЭК или управляющая компания обращаются на прямую в суд? Все дело в том, что бывают ситуации, когда поставщик не может отключить свет или воду, а долг продолжает расти. В таком случае составляется исковое заявление в суд. Обычно подобное заседание проходит без участия владельца квартиры, и о том что на него наложены ограничения должник узнает уже у судебных приставов. Согласно действующему законодательству долг по коммуналке будет высчитываться не только с собственника, но и с тех кто прописан на данной жилплощади, или является ее арендатором.

Для того чтобы значительно сократить размер платежей за коммунальные услуги, и платить только за тот объем который был использован непосредственно в квартире, необходимо устанавливать счетчики. При этом абсолютно все траты от покупки до установки ложатся на плечи собственнику.

Стоит так же отметить, что если жилплощадь пустует, то это не является основанием для освобождения от оплаты коммунальных платежей.

Несмотря на то, что долг по квартплате растет некоторые услуги отключить поставщик не сможет. В первую очередь это касается таких услуг, без которых квартира просто напросто станет непригодной для проживания. Согласно ЖК РФ, запрещается отключать:

Подачу холодной воды в многоквартирных домах;
Подачу тепла в отопительный сезон.

Конечно здесь не идет речь о том, когда происходит плановое временное отключение холодной воды на время ремонта. Однако и в этом случае жильцов по закону обязаны заранее предупредить.

Отключить водоснабжение без предупреждения поставщик может в следующих случаях:

Аварийный ремонт;
По распоряжению уполномоченного органа;
Имеется факт незаконных корректив трубопровода собственником квартиры;
Собственник незаконно подключился к водопроводу и т.д.

Как показывает практика, водоканал все чаще стал использовать метод запрета на отсоединения водоотведения. Этот способ является самым действенным в борьбе с должниками. И это не удивительно! Ведь воду из раковины, ванны и унитаза просто напросто некуда будет слить. Более того для того чтобы отсоединить водоотведение вовсе не требуется судебное вмешательство. Плюс ко всему прочему поставщик может отключить горячую воду.

Итак, порядок отключения воды происходит следующим образом:

Водоканал или любая другая управляющая компания обязана в срок за 30 дней уведомить хозяина квартиры о том, что ему прекратят подачу воды за неуплату;
По истечении этого времени на адрес должника поступает еще одно уведомление, и дается еще три дня для погашения долга;
Далее сотрудники водоканала ставят заглушку в самой квартире или в подвальном помещении;
Если речь идет о блокировании канализационных стоков, то сейчас используются современные технологии типа «Кит» или «Спрут». Благодаря этим системам посещение квартиры неплательщика становится необязательным, ведь они способны блокировать некоторые квартиры при этом не влияя на водоотведение дома в целом.

Что касается отключения электроэнергии, то здесь картина немного отличается.

Поставщик имеет право отключить свет в следующих случаях:

Безучетное потребление. Речь идет о случаях, когда потребители совершают незаконные манипуляции со счетчиками;
Самовольное подключение. Если потребитель подключился к линии без заключения соответствующего договора с поставщиком;
Задолженность. Поставщик может осуществить отключение, если плательщик не платил в течение двух месяцев, при этом размер задолженности не играет никакой роли.

Порядок отключение электроэнергии за неуплату таков:

Для начала поставщик направляет потребителю уведомление, которое содержит размер долга. У плательщика имеется 20 дней для того чтобы погасить образовавшуюся задолженность. Согласно действующего законодательства уведомление может приходить в личный кабинет в разделе «ЖКХ», в виде заказного письма, телефонного звонка либо вручаться лично. Теперь подпись неплательщика на бумаге вовсе не обязательна;
Если по истечении 20 дней оплата так и не поступает, то поставщик вводит ограничения на потребление;
С этого момента у должника имеется еще 10 дней для того чтобы исправить положение;
Уже после истечения этого срока поставщик имеет право отключить потребителя. При этом на счетчик ставятся пломбы, которые препятствуют самовольному подключению к сети.

Следует помнить, что при любом отключении должен составляться акт с наличием всех подписей. Данная бумага будет необходима, когда потребитель погасит долг и вернет в свой дом свет и воду.

Каждый собственник квартир должен знать свои права и понимать, когда отключение коммунальных услуг происходит законно, а когда нет.

Естественно, что если имеется долг, то здесь вопросов не возникает. Однако бывают и такие моменты, когда указанная задолженность не принадлежит собственнику, или управляющая компания что-то напутала. В данном случае можно смело составлять жалобу и обращаться в суд. Обычно при таком исходе событий собственнику быстро восстанавливают подачу всех необходимых услуг.

Во всех остальных случаях все что нужно потребителю для того чтобы избежать отключения коммунальных услуг — это своевременно оплачивать выставленные счета.

Если возникла какая — то сложная материальная ситуация, то единственный способ не попасть в списки «злостных неплательщиков», это вносить небольшие суммы за услуги хотя бы раз в три месяца. Таким образом момент наложения санкций может быть отсрочен, плательщик выиграет некоторое время в течении которого образовавшаяся проблема сможет разрешиться.

Отключение воды в частном доме

Жилищно-коммунальные услуги делятся не только на основные и дополнительные, но также на те, которые могут не оказывать, и те которые будут оказаны в любом случае.

Могут отключить электричество и перекрыть газ, очень легко отключить любую связь.
Отключить воду сложнее, но возможно, то же с канализацией, однако тут вступают в действие санитарные правила.
Перекрыть отопление возможно, но еще сложнее технически. А если в квартире есть дети, то отключать все это, скорее всего, не позволят.
Запретить пользование лифтом и мусорными контейнерами совсем невозможно. Так же как перестать пользоваться техобслуживанием дома.

Что из этого следует?

То, что некоторые услуги все равно будут оказывать даже без оплаты. Потому рост задолженности по ним будет расти. Долги за отключенные услуги тоже никуда не денутся, но будут прирастать только пеней и штрафами.

Вышеуказанные правила распространяются не только на физических, но и на юридических лиц. Процедура отключения воды за неуплату в отношении юридических лиц ничем не отличается от процесса отключения водоснабжения у обычных владельцев недвижимых имуществ. Воду также могут отключить только в той ситуации, если руководитель предприятия не оплачивал счета больше трех месяцев.

Чтобы сотрудники управляющей компании принудительно отключили воду в одной квартире, им необходимо попасть в нее, а после заварить трубу. Однако определенные должники, проживающих в многоквартирном доме, считают, что если они не пустят в квартиру специалистов, то водоснабжение не будет отключено. Обусловлено это тем, что поставщик не может выключить воду во всем доме из-за одного должника.

В обозначенной ситуации сотрудники обслуживающей компании имеют право отключить воду собственнику недвижимого имущества другим способом. Следует заметить, что представленный способ является более затратным. Для этого им необходимо спуститься в подвал многоквартирного дома и при помощи специальной камеры обнаружить какая именно труба ведет в квартиру должника. После происходит отключение воды. Счет за вышеуказанный процесс с использованием дорогостоящей технике предоставляется владельцу жилья, имеющего долг перед поставщиком услуг.

После, чтобы собственник снова мог пользоваться горячей водой, ему потребуется для начала оплатить задолженность, а после штрафные начисления, за несвоевременную оплату счетов. Следует заметить, что вышеуказанная информация касается только горячей воды. На вопрос, имеют ли право работники управляющей компании отключить холодную воду, ответ отрицательный. Если поставщик полностью отключит водоснабжение, то помещение станет не жилым. Поэтому осуществлять обозначенное действие запрещается делать законодательством Российской Федерации.

Законодательством Российской Федерации предусмотрена ответственность управляющей компании за незаконное отключение воды:

Административная ответственность. В обозначенной ситуации должностные лица должны оплатить штраф в размере от 500 до 1000 рублей, а юридические от 5 до 10 тысяч рублей. Вышеуказанная мера применяется контролирующими органами. Однако перед этим им следует установить факт нарушения (статья под номером 19.1 КОАП);
Уголовная ответственность. Устанавливается она судебной инстанцией, в ситуации, если собственнику недвижимого имущества был причинен моральный или материальный вред. В обозначенной ситуации поставщик должен будет оплатить штраф в размере до 200 тысяч рублей. Помимо этого его могут лишить свободы на срок до трех лет. Если в результате незаконных действий представителей управляющей компании умер человек, то его могут лишить свободы на срок до пяти лет. Плюс к этому ему на три года запрещается занимать руководящие должности;
За самоуправство будет наложен штраф в размере 80 000 рублей (или шесть окладов). Также в обозначенной ситуации виновный может быть приговорен к принудительным работам на протяжении 200 часов.

Если будет доказан факт того, что должнику угрожали, то виновный будет лишен свободы на пол года. В исключительных ситуациях срок может быть увеличен до пяти лет (статьи под номерами 215 и 330 Уголовного кодекса РФ).

В ситуации, когда факт незаконного включения воды будет доказан, представители управляющей компании должны восстановить водоснабжение в течение трех дней, а также произвести перерасчет.

Отключить воду за неуплату в частном дому поставщик имеет право только в той ситуации, если он все делает согласно законодательству Российской Федерации.

Правила прекращения водоснабжения за неуплату:

Размер задолженности не должен влиять на это. Единственным основание для отключения воды является отсутствие оплаты на протяжении трех месяцев;
Если владелец недвижимого имущества, имеющий долг перед поставщиком услуг не был уведомлен должным образом о выключении вод за тридцать дней, а также дополнительно три дня, то осуществить это невозможно.

В ситуации, когда поставщик отключил воду или перекрыл канализацию, собственник недвижимого имущества не может продолжать нормально жить в квартире, особенно если у него есть маленький ребенок. Исходя из обозначенной информации, не удивительно что владелец квартиры желает как можно быстрее избавиться от представленных неудобств.

Однако в данном случае последний нередко прибегает к мерам, не являющимися правомерными — старается осуществить демонтаж системы блокировки самостоятельно, не имея при этом специальных инструментов.

Вышеуказанные действия зачастую приводят к нарушению целостности системы канализации. В результате этого, помимо задолженности за воду собственник жилья будет должен возместить средства за причиненный им ущерб.

Если владелец недвижимого имущества на самом деле является злостным нарушителем, и все меры, предпринятые управляющей компанией против него являются обоснованными, то чтобы вернуть вод ему следует оплатить все счета, а также наложенные за просрочку штрафные санкции.

Оплатить задолженность целиком, при помощи одного платежа. После того, как на счет управляющей компании поступит конкретная сумма денежных средств в течение двух дней ее представители должны возобновить водоснабжение и снять все заглушки с канализационных стоков. Деньги, для выполнения обозначенных процедур должен также перечислить владелец задолженности;
Если материальное положение собственника недвижимого имущества является нестабильным, и он не может оплатить весь долг, но он желает покрыть задолженность, то поставщик может пойти ему навстречу. В обозначенной ситуации существует возможность заключить специальное соглашение между управляющей компанией и абонентом о реструктуризации долга. В результате вышеуказанного документа сумма, которую владелец жилья должен вернуть поставщику, разделяется на части. Они погашаются в заранее оговоренные в соглашении сроки.

При этом абоненту не следует забывать перечислять текущие платежи. Если он не будет это делать, то задолженность снова начнет накапливаться, и тогда представители управляющей компании снова смогут отключить воду, и сделать это не уведомив владельца квартир..

Так как далеко не всем неплательщика могу предоставить рассрочку, то как им действовать для ее получения?

Распоряжение российского правительства №354 от 6 мая 2011 г. гласит, что коммунальщики могут ограничить доступ к ресурсам лишь при просрочках по платежам не менее чем за 3 месяца. Согласно п. 119 (раздел 21) коммунальщики вправе приостанавливать подачу горячей воды, газа, электричества в общем порядке, но обязаны придерживаться описанных в Постановлении правил. При этом не вправе делать жилье непригодным для проживания людей, т.е. отключать канализацию, холодную воду, отопление. Нарушением Законодательства также считается отключение воды сотрудниками УК без письменного уведомления за 30 календарных дней.

Для приостановки поставки коммунальных услуг у ресурсоснабжающей организации должны быть веские причины, регламентированные Жилищным Кодексом РФ. Между управляющей компанией и потребителями обязательно составляется договор. Все пункты подлежат исполнению, не должны противоречить нормам законодательства и правовым актам.

На их основании временная приостановка горячей воды во всем доме допускается без предварительного информирования жильцов при появлении следующих законных факторов:

появление аварийной ситуации, угрожающей жизни и здоровью жильцов;
проведение ремонтных, профилактических работ;
ЧП, стихийные бедствия.

Предусмотрены иные случаи для прекращения подачи горячей воды у отдельного потребителя без предупреждения, если клиент:

создает аварийную ситуацию для других владельцев недвижимости;
незаконно изменяет коммунальные системы, обустраивает теплый пол в квартире от сети горячего водоснабжения;
самовольно подключился к трубе водоснабжения.

Санкция по отношению к должнику в виде перекрытия стояка с горячей водой применяется спустя 30 дней после оповещения письмом. Составляется предупреждение с отражением данных неплательщика:

ФИО;
адрес жилого помещения;
номер лицевого счета;
период задолженности;
сумма долга;
дата погашения.

Предупредительное письмо вручается адресату под расписку или доставляется по почте заказным письмом. Должнику дается время для оплаты задолженности. Затем уведомление направляется вторично, за 3 дня до отключения. Если неплательщик бездействует за этот период времени, то коммунальные службы приостанавливают подачу воды сроком на 1 месяц. Если оплата не последует, то управленцы перекрывают стояк с водой в квартире. При отсутствии погашения долга в последующем вправе обратиться в суд.

Что будет, если не платить за услуги ЖКХ?

ЖЭУ могут законно отключать горячую воду, но лишь при полной неоплате на протяжении 3-ех месяцев. Если за указанный период времени собственник жилья платил за водоснабжение частично или внес хотя бы 1 руб., то действия коммунальщиков по прекращению подачи воды уже становятся незаконными. При этом сумма задолженности на отключение не влияет. Другая причина незаконного отключения – отсутствие уведомлений. Причем дважды, за 30 дней и за 3 дня до принятия мер.

Согласно Постановлению №354, п.122 коммунальные службы могут отключить или ограничить поставку услуг, но не имеют права нарушать интересы других абонентов, которые платят исправно. В частности, портить их имущество, создавать какие-либо неудобства или условия, непригодные для целевого использования жилища.

Расход горячей и холодной воды на человека в месяц по нормативу
Нормы температуры горячей воды в жилых домах

Если же должник считает, что вода отключена без оснований, то вправе подать жалобу в соответствующие структуры. Сначала стоит написать заявление в УК, потребовать перерасчет оплаты. Может какое-то время заявитель не пользовался водой, а вина в этом лежит на коммунальных службах.

Если мера не действует, вода в кране так и не появляется, то для восстановления справедливости можно подать прошение в Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию. Конечно, придется предоставить доказательства. Это могут быть свидетельские показания жильцов, видеозаписи, фотографии.

Последняя инстанция для подачи жалобы – суд. Одно из оснований – неправильное начисление платежей за воду. Должник преднамеренно не оплачивает услуги, а коммунальщики отказываются произвести перерасчет без объяснения причин.

Лучшее доказательство неправомерных действий коммунальные служб при перекрытии горячей воды – акт осмотра, составленный при 2-ух свидетелях. Но составляет его непосредственно ЖЭУ и, как правило, на практике не всегда соглашается прийти добровольно.

Подача претензии осуществляется путем перенаправления заказного письма с уведомлением в адрес УК или непосредственно лично ответственному лицу. Бумага составляется в 2-ух экземплярах. Один остается у сотрудника, другой – у заявителя с проставлением подписи.

На рассмотрение заявки, выдачу письменного ответа отводится 10 дней.

Следующие организации для решения проблемы при бездействии УК – Жилинспекция, Роспотребнадзор. Сотрудникам обязаны ответить на жалобу в течение 30 дней с момента приема претензии. Последняя инстанция – суд, если предыдущие организации не принимают меры или игнорируют сроки выдачи ответа.

В первую очередь стоит разобраться, законно ли вообще отключение основных коммунальных услуг, которые получает население. Условия этого процесса оговариваются в ПП РФ № 354. Согласно букве закона, поставщики услуг имеют право консервировать их при условии, что жильцы обслуживаемых домов не оплачивают счета по квартплате на протяжении 3 месяцев.

Далее следует выяснить, могут ли отключить отопление за неуплату. В числе услуг, которые не подлежат отключению, следующие:

холодное водоснабжение;
отопление (пока не закончится отопительный сезон).

Наиболее частым методом воздействия является отключение электроэнергии, горячего водоснабжения и перекрытие канализации.

Законом разрешено выключать воду без письменного предупреждения только в следующих случаях:

при сложной аварии на теплопроводе;
если в районе расположения сети произошло какое-либо стихийное бедствие;
когда есть прямая угроза возникновения чрезвычайной аварийной ситуации.

Если причина отключения воды не подпадает под упомянутые ситуации, то поставщик услуг обязан уведомить жильцов об отключении за 3 дня до намеченных мероприятий. Даже при плановых ремонтных работах.

Особенно важно понять, как отключают воду за неуплату в одной квартире. В стране действуют Правила по оказанию коммунальных услуг, которые были приняты более 5 лет назад, и ориентироваться на которые обязаны все компании, задействованные в этой сфере. Данный документ, в частности, регламентирует порядок отключения воды в жилых и нежилых помещениях по причине непогашения выставленных платежей за коммунальные услуги.

Могут ли отключить воду за неуплату в одной квартире?

Основные правовые вопросы, связанные с правилами предоставления и отказа в подаче коммунальных услуг, регламентируются ПП РФ № 354 от 06.05.2011 г. Согласно данному акту, поставщик обладает правами, которые позволяют ему отключать горячую воду потребителям. Но только если имеются нарушения договора между ним и клиентом и при соблюдении ряда процедурных норм. Лишать людей холодной воды закон запрещает.

Статьи КоАП РФ предусматривают наступление административной ответственности по пунктам. А это предусматривает наложение штрафа на виновных лиц. Если должностное лицо, то сумма штрафа будет до 1 тыс. рублей. Для юридических лиц он будет составлять до 10 тыс. рублей.

В ряде случаев результатом отключения могут стать судебные разбирательства с привлечением к уголовной ответственности. Тогда размер штрафа для должностных лиц будет в 10-20 раз больше, а при наличии обстоятельств, признанных судом отягчающими, возможен и тюремный срок до двух лет.

Часто, когда в доме происходит отключение воды, можно услышать, что такие деяния поставщиков неправомерны. На самом деле, определить правомерность довольно легко. Отключение воды за неуплату в многоквартирном доме законно только при обязательном наличии ряда условий:

невнесение денег за услуги водоснабжения должно быть на протяжении минимум трех месяцев;
жильцов обязаны уведомлять о грозящих санкциях;
отключение воды не нарушит права лиц, проживающих на данной территории, но регулярно оплачивающих услуги.

Бытует мнение, что для ограничения услуги необходимо решение суда. На самом деле оно ошибочно. Поставщик имеет законное право не обращаться ни в какие судебные органы для проведения мероприятий по отключению.

Все остальные ситуации, кроме аварийных, при которых гражданам ограничивают доступ к коммунальным ресурсам, считаются незаконными.

Резюмируя информацию, можно дать положительный ответ на вопрос, могут ли отключить горячую воду за неуплату. Да, это возможно при соблюдении ряда обязательных условий.

Согласно законодательству, собственники квартир должны оплачивать счета не позднее 10 числа месяца, следующего за расчетным.

Между компанией-поставщиком и собственником заключается договор, в нем прописываются обязанности каждой из сторон. В типовом документе содержатся следующие пункты:

перечень общедомового имущества;
услуги, предоставляемые управляющей компанией;
тарифы, их возможные изменения;
способы оплаты (наличный, безналичный расчет);
ответственность сторон за невыполнение обязательств;
контроль работы УК;
предоставление отчетов компанией.

Компания вправе не только отключать воду за неуплату, но и применять другие санкции:

приостанавливать и отключать электроэнергию и подачу газа, идущего на отопление;
блокировать кнопки домофона;
начислять пени;
применять взыскания, устанавливаемые в судебном порядке.

В каких случаях отключают подачу воды при задолженности за услугу

Перед тем, как перекрыть водоснабжение, компания обязана за 30 дней письменно предупредить должника. Уведомление отправляется либо по почте заказным письмом, либо вручается лично владельцу под расписку. Порядок процедуры описан в Правилах оказания коммунальных слуг, пункте 14.

Порядок отключения водоснабжения за неуплату следующий:

Сначала устанавливается временное ограничение подачи ресурса. Об этом компания обязана предупредить должника за 3 дня.
Ограничение услуги действует в течение месяца. Если за это время человек не выполнил обязательства, подача горячей воды прекращается полностью.

Ограничить доступ к ресурсу компания может 2 способами:

Водоснабжение включают по графику.
Вода подается непрерывно, но в уменьшенном объеме.

Образец уведомления об отключении горячей воды за неуплату включает в себя:

фамилию, инициалы должника;
адрес квартиры и номер лицевого счета;
сумму задолженности;
сроки погашения долга.

Предупреждение должно быть подписано владельцем квартиры, без этого УК не имеет права за неуплату отключить воду. Процедура осуществляется рабочими, путем наложения заглушки на трубу в квартире должника или в подвальном помещении. Оплачивать перекрытие придется владельцу квартиры.

Приостановка подачи воды должна быть зафиксирована в акте, который составляется представителями компании.

Водоканал имеет право перекрыть подачу воды в чрезвычайных ситуациях, никак не связанных с долгом. Во время аварии на центральном водопроводе, для устранения последствий, останавливается водоснабжение. Другой уважительной причиной является плохое качество воды, поставляемой в квартиру. Например, в ней могут содержаться вредные химические примеси и опасные бактерии, способные вызвать эпидемию у населения.

Плановое перекрытие воды проводится в летнее время, об этом жильцы должны быть уведомлены за 10 дней до предполагаемых действий. Объявление о предстоящих ремонтных работах должно висеть в подъезде многоквартирного дома, с указанием даты и длительности отключения воды.

Незаконным выключение воды считается при нарушении порядка процедуры со стороны коммунальщиков. Например, управляющая компания за 30 дней не уведомила потребителя о своих намерениях отключить воду. Если владелец квартиры не поставил свою подпись на врученном ему предупреждении, никакие манипуляции с водопроводом проводиться не могут.

Иногда действия коммунальщиков идут вразрез с законодательством. Например, была отключена не только горячая, но и холодная вода. Действия УК будут незаконными, если перекрывается водоснабжение в многоквартирном жилом доме при наличии только одного должника. Случается и так, что УК приостановила подачу коммунальных ресурсов при неуплате услуг в течение месяца. Действиями должника в этом случае должны быть жалобы в соответствующие инстанции. Так, незаконное отключение воды за неуплату, несоблюдение компанией правил Жилищного кодекса дает потребителю право обжаловать действия коммунальных служб в суде.

Если человек считает действия УК неправомерными, он вправе потребовать от коммунальщиков возобновления водоснабжения в течение 3 дней. Подача претензии осуществляется в письменной форме на имя дирекции. Компания обязана произвести перерасчет платежей за то время, когда в квартире отсутствовала вода.

Если поставщик должным образом не отреагировал на заявление и не включил воду, в данной ситуации жаловаться следует в Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию и Прокуратуру. Претензию и жалобу дополняют копией заявления в компанию. Нужно добиться официального отказа УК о возобновлении подачи горячей воды и приложить его к письму.

Что делать, если отключили воду за неуплату

В соответствии с законом за неуплату коммунальных платежей в многоквартирном доме может быть отключена только горячая вода. Отключение воды может быть произведено с предварительным предупреждением об этом.
При неправомерном отключении воды (например, отключении холодной воды или отсутствии предварительного предупреждения об отключении горячей воды) жильцы могут обращаться в прокуратуру или в суд.
За неправомерное отключение воды руководство УК может быть привлечено как к административной, так и уголовной ответственности.

Ответ на вопрос могут ли отключить воду за неуплату, содержится в правительственном постановлении под номером 354, принятом в 2011 году. Данное постановление утверждает правила, которым должны придерживаться и управляющие компании и собственники жилых помещений в правоотношениях по предоставлению коммунальных услуг. Согласно этим правилам, поставщик может ограничить доступ к коммунальным ресурсам, если за их использование владелец допустил просрочку по оплате квитанций. Но не менее чем за три месяца. Категорически запрещено отключать:

отопление;
холодную воду;
канализацию.

Так как без этих коммунальных услуг квартира автоматически становится непригодной для проживания в ней людей. А это уже нарушение Жилищного Кодекса, в частности нарушение жилищных прав человека. Возможно отключение:

горячей воды;
электричества;
кнопки домофона;
газа для приготовления пищи.

Даже если собственник является злостным неплательщиком, отключение воды за неуплату и других коммунальных услуг невозможно если:

создается угроза причинения вреда общему имуществу многоквартирника;
ограничения могут затронуть собственников, которые оплачивают «коммуналку» своевременно;
отключение приведет к нарушению норм санитарного состояния в квартире должника.

Перед отключением сотрудники УК должны соблюсти определенный порядок, иначе они нарушат законодательство и могут быть привлечены к ответственности, в том числе и посредством судебного разбирательства.

Компании, предоставляющие коммунальные ресурсы могут ограничить доступ собственников к ним за неуплату или просто временно отключить (например, на время ремонта инженерных коммуникаций).

Если поставщик решил применить к неплательщику меры в виде отключения горячей воды за долги, он должен в письменном виде предупредить об этом должника. Отключение может быть проведено лишь через двадцать дней, после того, как собственник будет оповещен. Подтверждением является личная подпись должника или квитанция о получении им заказного письма.

Отключение воды без письменного уведомления – прямое нарушение российского законодательства.

Как можно отключить воду в одной квартире и не затронуть остальных жителей многоквартирного дома? Наиболее оптимальный вариант заварить трубу в квартире собственника. Но без его разрешения туда попасть будет невозможно. А добровольно мало кто впустит в квартиру представителей ЖЭКа в свой дом для проведения подобных манипуляций. Можно еще перекрыть стояк собственника в подвале. В этом случае коммунальщики понесут определенный ущерб, который потом будет взыскан с неплательщика. Так что, если дело дойдет до суда, к задолженности прибавиться еще и эта сумма.

Временное отключение водоснабжения во всем доме может быть проведено поставщиком услуг без предварительного оповещения жильцов дома в случаях:

аварийных ситуаций/стихийных бедствий, когда жизни/здоровью жителей многоквартирника может грозить опасность;
возможность возникновения аварийной ситуации, когда жизни/здоровью жителей многоквартирника может грозить опасность (например, загорелась котельная).

Отключение водоснабжения конкретного пользователя может быть проведено поставщиком услуг без предварительного оповещения жильца в случаях:

самовольного подключения к источнику водоснабжения;
нахождение водопроводных систем, проходящих через квартиру конкретного собственника в неисправном/аварийном состоянии;
при условии, что собственник своими действиями создал аварийную ситуацию;
при условии, что без получения специального разрешения собственник изменил коммуникационные конструкции (в том числе запрещается без согласования делать теплый пол в ванной комнате);
по требованию уполномоченных структур.

Все остальные ситуации временного отключения водоснабжения предполагают начало работ лишь через три дня после уведомления собственников. За нарушение этих установок можно написать жалобу на управляющую компанию или составить исковое заявление.

Если в вашей квартире отключили горячую воду без видимых на то причин или за неуплату, но не по закону, следует писать жалобы в различные инстанции и структуры. Для начала необходимо написать заявление в свою управляющую компанию и потребовать вернуть воду. Жалующийся также имеет право на перерасчет оплаты за время, когда он водой не пользовался по вине коммунальщиков. В течение трех дней вода должна вернуться в кран. Если этого не произошло, следующие инстанции для восстановления справедливости – Жилищная инспекция, Роспотребнадзор и Прокурор. Если уж совсем нет мочи терпеть произвол коммунальщиков, пишите исковое заявление в суд. К иску необходимо приложить доказательства.