Альфастрахование жизнь телефон горячей линии

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Альфастрахование жизнь телефон горячей линии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Любой запрос клиента не останется без ответа. По горячей линии Альфастрахования получают исчерпывающую информацию по запросу, касающемуся страховых услуг компании. В полномочия специалистов контакт-центра входит:

• информирование об услугах;
• принятие предложений по улучшению сервиса;
• фиксация жалоб страхователей.

Бесплатный единый номер контакт-центра поможет получить оперативную информационную помощь при возникновении экстренных ситуаций.

Специалисты, принимающие звонки и письма от потенциальных и действующих клиентов, обладают достаточной квалификацией, чтобы дать полные разъяснения о схеме действия страховки, нюансах оформления, порядке действий при наступлении страховых случаев.

По отзывам клиентов, операторы работают вежливо и корректно. В интересах компании, получать оперативный отклик от клиентов, фиксируя претензии и пожелания граждан.

Страховая компания «АльфаСтрахование»

«АльфаСтрахование-Жизнь» была создана в конце 2003 года как специализированная компания по страхованию жизни в группе «АльфаСтрахование». В 2012 году компания стала лидером рынка по продажам страховых продуктов в банках. Несколько лет подряд была 3-й на рынке страхования жизни, а в 2018 году заняла второе место.

«АльфаСтрахование-Жизнь» надежно обеспечивает выполнение страховых обязательств перед клиентами, благодаря инвестированию страховых резервов в активы, рейтинг надежности которых не только соответствует требованиям указаний Банка России от 22 февраля 2017 года № 4297-У, но и превышает их. Инвестиционная политика компании строится на принципах диверсификации, возвратности, прибыльности и ликвидности.

Высокая надежность страховых операций подкреплена перестраховочными программами в крупнейших компаниях мира – Кельнском (GenRe) перестраховочном обществе и в «ПартнерРе» (PartnerRe).

• Сбербанк страхование
• РЕСО-Гарантия
• СОГАЗ
• Ингосстрах
• Согласие
• АльфаСтрахование
• ВСК
• Альянс
• ВТБ Страхование
• Группа Ренессанс Страхование
• УРАЛСИБ
• Совкомбанк Страхование
• Росгосстрах (СК ПАО)
• Тинькофф Страхование
• Абсолют Страхование
• Сибирский Дом Страхования (СДС)
• Армеец
• Д2 Страхование
• Ингвар

Служба поддержки от АльфаСтрахования по ОСАГО и КАСКО взаимодействует с клиентами круглосуточно. Независимо от того, какой часовой пояс в вашем регионе, звонок принимается оператором горячей линии и днем, и ночью. При себе необходимо иметь паспорт РФ и страховку. В зависимости от того, какой запрос обрабатывается, может понадобиться один из этих документов.

Узнать телефон АльфаСтрахование в целях урегулирования убытков по ОСАГО лучше на официальном сайте СК по вкладке «Офисы». После нажатия на странице появится форма с фильтрами, которую нужно подстроить под собственные запросы. Выбирают: город, услуги, график работы. В дальнейшем на карте отражаются точки офисов в регионе с номерами телефонов, электронными адресами и рабочим графиком. Если удобнее работать со списком, то кликают на другую опцию. Для удобства изучают линии метро. Чтобы изменить параметры, сбрасывают фильтры, меняют город.

На главной странице официального сайта «АльфаСтрахование» имеется ещё один способ обратиться к специалистам. Для этого необходимо прокрутить страницу до самого конца, и нажать команду «Для отправки электронной почты и корреспонденции». После чего клиента перекинет на службу электронной почты, через которую он может написать письмо сотрудникам организации.

Для клиентов компании, которые имеют заключённый договор страхования, идеальным вариантом будет регистрация в личном кабинете. Это предложение позволяет иметь доступ к актуальной информации круглые сутки. В кабинете будет кнопка оповещения о наступлении страхового случая.

В случае если потребуется помощь, специалист автоматически получит всю информацию о договоре.

Если клиент компании считает, что его права были нарушены, например, выплаты оказались недостаточными или отказ компании в возмещении ущерба был неправомочным, то восстановить справедливость можно с помощью жалобы. Не на официальном сайте, не на сайте посредников нет образцов, поэтому клиент может написать ее в свободной форме. В случае затруднения можно обратиться к юристам или специалистам компании.

Адресовать жалобу можно следующим инстанциям:

• Директору АльфаСтрахования.
• Роспотребнадзору.
• Центральному банку.
• Полиции и прокуратуре.

Для тех, кто желает составить жалобу самостоятельно рекомендуется воспользоваться следующими советами:

• Сначала указывается адресат, которому она отправляется.
• Характер жалобы должен отражаться в названии.
• В основной части в максимально сжатой форме отражается суть всей претензии — в чем было нарушение, предмет договора, его номер и сроки действия.
• Все обстоятельства описываются максимально подробно и корректно, не допускается личностных оценок, грубости и двусмысленности.
• Если есть юридические знания, то желательно ссылаться на конкретные статьи, по которым было зафиксировано нарушение.
• Обязательный пункт- подробное описание поведения сотрудников АльфаСтрахования, их реакция на нарушения или действия, которые привели к нарушению. Нужно указать ФИО, должность сотрудника и место его работы.
• В конце жалобы указывается ожидаемый размер компенсации.
• К заявлению можно прикладывать любое количество документации. Все копии заверяются нотариусом.

Высокий профессионализм, компетенция и богатый опыт сотрудников колл-центра позволяют им мгновенно предоставлять информацию по множеству вопросов, а некоторые ситуации можно решить одним звонком.

К сожалению, пока не все вопросы можно решить одним звонком, но грамотная консультация позволит сориентироваться в следующих проблемах:

• Общая информация о предложениях КАСКО и ОСАГО с предварительным подсчетом стоимости страховки. Также можно записаться на прием;
• Подробная информация о страховках имущества и правилах его оценки;
• Информация по ОМС и ДМС, получение списка клиник, участвующих в программах;
• Подробная информация о странах, в которых действует страховка путешественника. Также можно узнать, что входит в нее.

Юридические и физические лица могут получить во время беседы по телефону горячей линии подробную консультацию по всем интересующим вопросам и существенно сэкономить время, а также выбрать подходящие предложения.

Горячая линия АльфаСтрахование

Позвонить на горячую линию могут как клиенты, так и посторонние люди, которые еще только выбирают страховую компанию. Для тех, кто звонит первый раз можно посоветовать воспользоваться следующим алгоритмом, чтобы подготовиться к беседе:

• Представиться и назвать полные фамилию, имя и отчество, желательно уточнить дату рождения.
• Обязательно указать город, в котором проживает звонящий.
• Если потребуются дальнейшие консультации или звонящий рассчитывает на получение подробной информации, то стоит оставить мобильный телефон или адрес электронной почты.
• Также следует определиться с видом и формой страхования, по которым нужна консультация.
• Постоянным клиентам дополнительно нужно указать номер действующего договора.

Помните, что иногда специалисты колл-центра или онлайн-поддержки не смогут Вам помочь в кратчайшие сроки. Это связано с тем, что внутри страховой компании есть чёткое разделение между теми, кто общается с клиентами и кто является ответственным за разработку страховых продуктов, тарификацию и т.п.

В связи с этим консультант в «АльфаСтраховании» может просто не знать ответ на слишком сложный вопрос и обратиться за помощью к коллегам. Разумеется, ночью и в выходные качество обслуживания немного снижается, поэтому будьте терпеливы и в случае затруднений направляйте письма на электронную почту – там сможет ответить уполномоченный работник.

Также не забывайте, что не все вопросы можно решить без личного присутствия. В связи с этим консультант не сможет оформить договор страхования или принять заявление о страховом случае: нужно либо обратиться в офис «АльфаСтрахования», либо приобрести полис на сайте самостоятельно (например, КАСКО или ОСАГО).

Номер горячей линии Альфастрахования должен знать каждый действующий клиент. В случае страховой ситуации ему нужно обязательно будет уточнить все особенности и нюансы выплаты. К тому же, здесь довольно выгодные тарифы по разным страховым программам, обратившись на горячую линию, можно узнать об актуальных условиях и тарифы, спросить список документов и получить консультацию по другим вопросам.

Крупнейшая страховая группа, руководство которой находится в частных руках, занимается программами защиты интересов бизнес-структур и простых российских граждан. По некоторым статистическим данным, у АльфаСтрахование более 270 филиалов в регионах, поэтому сложно назвать один, универсальный номер телефона. В эту мега-группу входят АльфаСтрахование жизнь, Медицина. ОМС и Центр здоровья. Солидные учредители — банки, экспортно-импортные компании, холдинг АТЕКС – надежная гарантия продуктивной деятельности и обращения за услугами все новых и новых клиентов. Компания имеет международный рейтинг финансовой устойчивости, начиная с 2008 года. В 2017 признана лучшей в российском рейтинге в своей области. У нее в клиентах – 32 миллион частных лиц и 99 тысяч предприятий. Неудивительно, что у нее есть горячая линия, позвонить по которой можно бесплатно.

Кроме горячей линии и номеров телефонов компании АльфаСтрахование, есть и другие способы связаться с персоналом или руководством компании для получения информации или выяснения спорных моментов, если есть проблемы с доступом в личный кабинет:

Обращаться можно по нескольким адресам:

г. Зеленоград, корп. 1801, ТЦ Атак

Московская обл., г. Можайск, ул. Володарского, 1

Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, д.137, 2 этаж

г. Клин, Дзержинского, 22

г. Чехов, Московская улица, владение 96, ТРЦ Карнавал, 4-й этаж, каб. 411

Страховая компания АльфаСтрахование-Жизнь

Число клиентов данной организации неизменно растет, она завоевала свою нишу на рынке и не сдает позиции уже многие годы. Секрет успеха в данном случае обусловлен тем, что альфастрахование имеет ряд преимуществ, которые позволяют выгодно выделяться на фоне конкурирующих компаний. К их числу можно отнести такие как:

• достойное качество обслуживания;
• огромный выбор предложений как для частных лиц, так и для корпоративных клиентов, которые затрагивают практически все существующие отрасли страхования;
• большой опыт работы – более двадцати лет активной деятельности на рынке данных услуг;
• возможность оформить самые востребованные страховые полисы онлайн без лишних затрат времени (в их число входит страхование квартиры, имущества, выезда за границу);
• широкая сеть региональных представительств – на данный момент офисы Альфастрахования располагаются на территории всей страны, общее число представительств составляет 270 штук.
• высокая надежность компании, которая подтверждена экспертной оценкой рейтингового агентства «Эксперт РА»

В настоящее время процедура оформления страхового полиса различного назначения для частных лиц ощутимо упрощена. На сайте компании доступна такая услуга как заказ страховки онлайн. Для этого необходимо выбрать интересующую программу (при этом не забыть предварительно ознакомиться с полными условиями ее предоставления), после чего заполнить нужные сведения в открывшейся форме. После того как все поля будут заполнены, клиенту предлагается оплатить страховой полис онлайн одним из доступных способов. Как только оплата будет произведена, готовый электронный полис высылается на указанный адрес электронной почты и готов к использованию. Кроме этого, заказать полис можно по телефону контактного центра или при личном обращении в любой офис компании.

При заключении кредитных договоров в банках нередки случаи навязывания услуг страхования получателям кредитов. Страхование жизни — прямое нарушение статьи 935 ГК РФ, поэтому можно смело отказаться от договора страхования в банке, несмотря на угрозы или шантаж сотрудников оформляющих кредит.

Однако, если все-таки придя домой, и рассматривая документы, Вы обнаружили что шустрые сотрудники банка подсунули и договор с АльфаСтрахование Жизнь – не переживайте. Существует возврат страховки по кредиту уже после подписания кредитного договора. Причину расторжения договора можно указывать любую или не указывать вовсе.

Однако, обращаем внимание, что согласно статье 31 “об ипотеке” клиент обязан страховать заложенную недвижимость, и такую страховку вернуть нельзя.

1. Снимаем копии документов: договора АльфаСтрахование Жизнь и документа подтверждающего оплату страхового взноса
2. Заполняем бланк заявления.Заявление на отказ от страховки АльфаСтрахование Жизнь скачать бесплатно . Нам понадобиться оригинал.Образец отказа от страховки АльфаСтрахование Жизнь скачать бесплатно
3. Относим все на почту России и отправляем заказным письмом с описью. По трекинг коду наблюдаем за процессом доставки письма получателю. Адрес отправки указан ниже.
4. Ждем денег на указанные в заявлении на возврат реквизиты в течении 10 дней.

1. При оформлении заявления реквизиты ООО АльфаСтрахование Жизнь указывать не нужно.
2. К сожалению, отправить сканы документов по электронной почте нельзя.
3. Генеральный директор ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»: Слюсарь А. В

На какую сумму возврата я могу рассчитывать?
Если от момента подписания договора до похода на почту прошло менее 14 дней – можно рассчитывать на полный возврат.

Во всех остальных случаях отказ от договора не возможен.

При заключении кредитных договоров в банках нередки случаи навязывания услуг страхования получателям кредитов. Страхование жизни — прямое нарушение статьи 935 ГК РФ, поэтому можно смело отказаться от договора страхования в банке, несмотря на угрозы или шантаж сотрудников оформляющих кредит.

Однако, если все-таки придя домой, и рассматривая документы, Вы обнаружили что шустрые сотрудники банка подсунули и договор с АльфаСтрахование Жизнь – не переживайте. Существует возврат страховки по кредиту уже после подписания кредитного договора. Причину расторжения договора можно указывать любую или не указывать вовсе.

Однако, обращаем внимание, что согласно статье 31 “об ипотеке” клиент обязан страховать заложенную недвижимость, и такую страховку вернуть нельзя.

Итак, как отказаться от страховки жизни?

1. Снимаем копии документов: договора АльфаСтрахование Жизнь и документа подтверждающего оплату страхового взноса
2. Заполняем бланк заявления.
   Заявление на отказ от страховки АльфаСтрахование Жизнь скачать бесплатно . Нам понадобиться оригинал.
   Образец отказа от страховки АльфаСтрахование Жизнь скачать бесплатно
3. Относим все на почту России и отправляем заказным письмом с описью. По трекинг коду наблюдаем за процессом доставки письма получателю. Адрес отправки указан ниже.
4. Ждем денег на указанные в заявлении на возврат реквизиты в течении 10 дней.

При оформлении заявления реквизиты ООО АльфаСтрахование Жизнь указывать не нужно.

АльфаСтрахование — одна из крупнейших страховых компаний в России, представительства находятся в каждом регионе. Всего более 270 офисов в больше чем 150 городах.

Общее количество клиентов, обслуживаемых в рамках услуг, по итогам прошлого года превысило 23 000 000 человек.

АльфаСтрахование активно занимается страхованием и юридических лиц, предоставляя широкий спектр доп. опций.

Граждане могут обратиться за консультацией в службу поддержки, связаться с консультантами можно несколькими способами.

В службе поддержки граждане смогут выяснить информацию о работе компании, основных предложениях. Операторы контакт-центра предоставляют достоверные, информативные ответы по любой теме, связанной со страховыми услугами.

Проблемы с доступом в личный кабинет, сложности с активацией полиса, распечаткой документов, получением справок также уполномочены решать специалисты техподдержки по телефону или онлайн. Сотрудники call-центра занимаются обработкой жалоб, отзывов и предложений.

Приложение АльфаСтрахование Мобайл, снимки экрана

Если хотите просматривать информацию по своим активированным полисам, заказывать доп. услуги, получать выписки, заказывать документы, используйте личный кабинет. Войти в него кроме сайта, можно через мобильное приложение.

В нем же доступна вкладка, «Техподдержка» через которую, можно обратиться за помощью.

Операторы горячей линии службы поддержки АльфаСтрахование хорошо информированы по всем аспектам деятельности компании, что позволяет им предоставлять клиентам полную и актуальную информацию. Специалисты горячей линии вежливы и корректны. Компания принимает во внимание все жалобы и таким образом постоянно улучшает качество обслуживания клиентов.

Посетив несколько крупных банков и сделав расчеты по кредиту, мы узнали, что тарифы начинаются в среднем от 1% от суммы кредита в год и доходят до 5–6%. Обычно страхование оплачивается сразу за весь период, на который оформляется кредит, поэтому стоимость нужно умножать на срок.

Что влияет на цену:

1. возраст клиента;

2. сумма (тут интересно, но факт – чем больше кредит, тем меньше стоимость страхования);

3. от чего страхуетесь (предлагали риски: смерть, инвалидность, потеря работы и травмы), также в некоторых банках рассказывали про то, что входит сервис, что-то вроде «Мобильного врача», по телефону можно консультироваться.

Реальная цена на примере кредита в 500 000 на 5 лет

Шок-контент – человеку в банке продают страховку за 60 000 рублей. Я, когда делал расчет сам, немного опешил – это как? Но «девочка-банкир» свою работу знает и посчитала – 60 000 руб. делим на 60 месяцев, равно 1000 руб. в месяц. Много, мало – не знаю, но понимаю, почему у людей появляется желание отказаться от страховки, ведь когда видишь, как кто-то забирает 60 косарей, кажется, что тебя кинули.

Два момента:

1. Не забывайте, что банки привязывают ставку по кредиту к страховкам! В моем случае мне предложили взять или под 9.9% со страховкой, или под 14.9%, но без страховки. Ниже мой расчет.

2. Для меня 1000 руб. в месяц за страховку – это не так много, к примеру, лично я больше трачу на подписки разные. Но если человек ограничен в бюджете, то, конечно, эти деньги – ДЕНЬГИ!

Расчет:

В банки я шел с одним и тем же кейсом: хочу 500 000 на 5 лет, на ремонт.

Вариант 1 (со страховкой) – 500 000 + 60 000 (за страховку) – платеж 11 870,

Вариант 2 (без страховки) – платеж 11 820.

Кстати, у моего товарища в интернет-банке условия были поинтереснее без страховки – ставку поднимали всего на 3%, но все равно, профит был не велик.

Мой вывод

Экономия в 50–100–200 рублей в месяц того не стоит. На выходе я получил, что плачу те же деньги, но без гарантий, которые дает страхование. Поэтому, если рассматривать отказ от страховки с точки зрения выгоды, она может быть, только если вы уверены, что погасите кредит за 1–2 года. Но при таком раскладе никто не мешает и кредит взять на 2 года, и страховаться только на 2 года.

Кстати, по страховкам, оформленным для обеспечения кредита, с 1 сентября 2020 года вы сможете вернуть часть ранее оплаченной страховки после досрочного погашения. Отказываться или нет – вам решать. Вывод: отказаться от страховки «АльфаСтрахования-Жизнь» можно как сразу при оформлении, так и в течение 14 дней, так и после досрочного погашения. Вопрос в том, что выгоднее: со страховкой или без!

Если делать возврат страховки «АльфаСтрахование-Жизнь» в течение 14 дней, то деньги, которые заплачены за программу, вернутся в полном объеме. Расторжение договора страхования – бесплатно (в отличие от юрфирм, которые предлагают все сделать за вас за 5–30% от стоимости), но возможны косвенные потери, например, если договором по кредиту предусмотрено снижение ставки при наличии страхования, то при отказе от страховки банк может поднять ставку.

Тогда деньги, которые были заплачены за страховую программу, могут уйти просто на погашение «лишних» процентов, поэтому обязательно нужно прочитать свой кредитный договор перед отказом и обратить внимание на те пункты, которые связаны с наличием страхования.

При оформлении кредита помните, что решение оформлять или вернуть страховку всегда принимаете только вы, банк не может навязывать вам это или отказывать в выдаче кредита без страховки. Вместе с этим не забывайте, что и ответственность за оплату кредита тоже несете вы или потенциально ваши родственники, а в случае каких-то проблем банк не станет прощать долги и будет требовать оплаты кредита так же, как и всегда.

Поэтому принимать решение об оформлении страхования стоит взвешенно, оценив все риски. Если вы передумаете, то всегда можно оформить заявление на возврат страховки, для этого обращайтесь в ту страховую компанию, в которой оформлена программа, в этом случае вы получите полный возврат и не потеряете свои деньги.

Если клиент компании считает, что его права были нарушены, например, выплаты оказались недостаточными или отказ компании в возмещении ущерба был неправомочным, то восстановить справедливость можно с помощью жалобы. Не на официальном сайте, не на сайте посредников нет образцов, поэтому клиент может написать ее в свободной форме. В случае затруднения можно обратиться к юристам или специалистам компании.

Адресовать жалобу можно следующим инстанциям:

• Директору АльфаСтрахования.
• Роспотребнадзору.
• Центральному банку.
• Полиции и прокуратуре.

Для тех, кто желает составить жалобу самостоятельно рекомендуется воспользоваться следующими советами:

• Сначала указывается адресат, которому она отправляется.
• Характер жалобы должен отражаться в названии.
• В основной части в максимально сжатой форме отражается суть всей претензии — в чем было нарушение, предмет договора, его номер и сроки действия.
• Все обстоятельства описываются максимально подробно и корректно, не допускается личностных оценок, грубости и двусмысленности.
• Если есть юридические знания, то желательно ссылаться на конкретные статьи, по которым было зафиксировано нарушение.
• Обязательный пункт- подробное описание поведения сотрудников АльфаСтрахования, их реакция на нарушения или действия, которые привели к нарушению. Нужно указать ФИО, должность сотрудника и место его работы.
• В конце жалобы указывается ожидаемый размер компенсации.
• К заявлению можно прикладывать любое количество документации. Все копии заверяются нотариусом.

Согласно правилам компании, специалисты контактного центра помогают клиентам решать вопросы, касающиеся всех видов страхования, необходимых документов для заключения договоров, принимают жалобы и другие обращения, связанные с работой. Также физическое или юридическое лицо может позвонить на горячую линию при возникновении страхового случая.

В контакт-центре «АльфаСтрахование» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

• Любые вопросы, которые связаны с предоставлением страховых услуг;
• Особенности видов страхования, условия договора, ориентировочные тарифы;
• Информация об точках продаж, режиме их работы;
• Порядок действий, когда наступил страховой случай;
• Вызов юридических служб, для урегулирования страховой ситуации;
• Извещение о наступлении страхового случая и получение подробных инструкций;
• Оформление уже готового полюса со стандартным предложением и заявка на его отправку по указанному адресу;
• Вызов специалиста для оценки застрахованного имущества;
• Расторжение страхового договора;
• Консультанты принимают жалобы по качеству обслуживания, а также фиксируют предложения клиентов для улучшения качества обслуживания.

Позвонить на горячую линию могут как клиенты, так и посторонние люди, которые еще только выбирают страховую компанию. Для тех, кто звонит первый раз можно посоветовать воспользоваться следующим алгоритмом, чтобы подготовиться к беседе:

• Представиться и назвать полные фамилию, имя и отчество, желательно уточнить дату рождения.
• Обязательно указать город, в котором проживает звонящий.
• Если потребуются дальнейшие консультации или звонящий рассчитывает на получение подробной информации, то стоит оставить мобильный телефон или адрес электронной почты.
• Также следует определиться с видом и формой страхования, по которым нужна консультация.
• Постоянным клиентам дополнительно нужно указать номер действующего договора.

Помните, что иногда специалисты колл-центра или онлайн-поддержки не смогут Вам помочь в кратчайшие сроки. Это связано с тем, что внутри страховой компании есть чёткое разделение между теми, кто общается с клиентами и кто является ответственным за разработку страховых продуктов, тарификацию и т.п.

В связи с этим консультант в «АльфаСтраховании» может просто не знать ответ на слишком сложный вопрос и обратиться за помощью к коллегам. Разумеется, ночью и в выходные качество обслуживания немного снижается, поэтому будьте терпеливы и в случае затруднений направляйте письма на электронную почту – там сможет ответить уполномоченный работник.

Также не забывайте, что не все вопросы можно решить без личного присутствия. В связи с этим консультант не сможет оформить договор страхования или принять заявление о страховом случае: нужно либо обратиться в офис «АльфаСтрахования», либо приобрести полис на сайте самостоятельно (например, КАСКО или ОСАГО).

>Горячая линия АльфаСтрахование

Специалисты горячей линии службы поддержки АльфаСтрахование предоставляют максимально информативные ответы на вопросы обратившихся граждан, связанные со страховыми услугами компании. Также они уполномочены принять предложения и жалобы для улучшения качества обслуживания клиентов как в офисах компании, так и по телефонам контакт-центра.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Благодаря звонку на горячую линию консультанты предоставляют информацию, которая касается:

• Страхования автомобилей (страховки ОСАГО, КАСКО, Зелёная карта, проблемы с регулировкой штрафов и выплат);
• Вопросы связанные со страховкой имущества (страховка культурных ценностей, страховка финансовых рисков и т.д.);
• Страховка путешествующих;
• Полис для юридических лиц;
• Страховка жилья;
• Вызвать службы экстренной помощи.

Специалисты службы поддержки отвечают на вопросы о видах страховых полисов, их преимуществах и ближайших центрах для их оформления. Также Вы получите информацию о всех необходимых документах для оформления страховки, о нюансах, касающихся предоставления полисов, а также дополнительных услугах при выдаче страховок.

«Получите свой 0%». Как «Альфастрахование-Жизнь» «разводит» клиентов на деньги

Операторы горячей линии службы поддержки АльфаСтрахование хорошо информированы по всем аспектам деятельности компании, что позволяет им предоставлять клиентам полную и актуальную информацию. Специалисты горячей линии вежливы и корректны. Компания принимает во внимание все жалобы и таким образом постоянно улучшает качество обслуживания клиентов.

АльфаСтрахование — одна из крупнейших страховых компаний в России, представительства находятся в каждом регионе. Всего более 270 офисов в больше чем 150 городах. Общее количество клиентов, обслуживаемых в рамках услуг, по итогам прошлого года превысило 23 000 000 человек. АльфаСтрахование активно занимается страхованием и юридических лиц, предоставляя широкий спектр доп. опций.

В службе поддержки граждане смогут выяснить информацию о работе компании, основных предложениях. Операторы контакт-центра предоставляют достоверные, информативные ответы по любой теме, связанной со страховыми услугами.

Проблемы с доступом в личный кабинет, сложности с активацией полиса, распечаткой документов, получением справок также уполномочены решать специалисты техподдержки по телефону или онлайн. Сотрудники call-центра занимаются обработкой жалоб, отзывов и предложений.

В страховой компании работают квалифицированные специалисты, которые оказывают всестороннюю поддержку клиентам. Они могут ответить на любой вопрос, касающийся продуктов и услуг компании. Здесь можно получить условия всех видов страхования, узнать список документов, задать вопрос по действующим договором, а также обратиться в колл-центр при наступление страхового случая. Итак, какие вопросы следует задавать оператору:

• узнать об актуальности тех или иных видов услуг;
• узнать о тарифах;
• получить информацию о ближайшем офисе;
• сообщить о страховом случае;
• вызвать эксперта по страховому случаю;
• получить инструкцию о дальнейших действиях;
• заявить об оформление страхового полиса и получить инструкцию по действиям;
• уточнить возможность расторжения страхового договора;

Как видно, сотруднику call-центра можно задать любой вопрос, и получить услугу консультационного характера. К сожалению, по телефону нельзя заключить или расторгнуть договор, так как для этого требуется присутствие застрахованного лица, оригинал его документа и подпись.

Отзыв №1. Ирина, 38 лет. Являюсь участником программы инвестиционного страхования жизни от «АльфаСтрахование», после окончания договора получила страховую премию в полном объеме. Сотрудничеством довольна.

Отзыв №2. Геннадий, 46 лет. Все попытки вернуть вложенные деньги по вкладам в «АльфаСтрахование» пока не увенчались успехами. Сначала не мог зайти в личный кабинет в связи с техническими неполадками, теперь написал заявление, и жду ответ.

Отзыв №3. Людмила, 31 год. Оформляла кредит в Альфа-Банке, сразу предложили оформить страховку. На следующий день решила вернуть страховую сумму. Написала заявление на сайте, и через 10 дней мне вернули деньги.

Отзыв №4. Ирина, 42 года. В период охлаждения написала отказ от страховки, прошло уже 2 недели, но деньги никто не вернул. Сплошной развод.

Отзыв №5. Владимир, 25 лет. Решил оформить инвестиционное страхование жизни в СК «АльфаСтрахование» сроком на 3 года. Процентная ставка маленькая, не устраивает, но расторгнуть договор могу только через 36 месяцев. Если сделать это раньше, то потеряю больше 80% вложенной суммы.

Отзыв №6. Яна, 37 лет. Чтобы вернуть деньги, нужно побегать, поэтому храните их лучше дома.

Отзывы сотрудников «АльфаСтрахование» преимущественно положительные:

Отзыв №1. Михаил, 42 года. Работодатель хороший, все условия оговариваются заранее. Радует карьерный рост и достойная оплата труда.

Отзыв №2. Яна, 28 лет. Работать нравится, дружный коллектив, коллеги помогают разобраться в спорных вопросах, не бросают в трудную минуту.

• Главным условием для возврата денежных средств уплаченных за страховку является срок, в который клиент Банка может отказаться от договора страхования — «период охлаждения».

Период охлаждения – это срок, который исчисляется с момента подписания договора страхования (обычно во время оформления кредитного договора) и не превышает 14 календарных дней.

Страховая вправе предусмотреть более длительный период для отказа от страховки заемщиком, период указан в договоре страхования.

Если заемщик обратиться в этот срок в страховую компанию с заявлением об отказе от страхового полиса и возврате денежных средств за страховой полис, то практически в 100 % случаях без суда вернет свои деньги.

• Во-вторых, обязательно должен быть заключен договор добровольного страхования и именно по потребительскому кредиту.

• В-третьих, до момента возврата страховой премии с заемщиком не должно произойти страхового случая.

• Во-четвертых, обратить в страховую компанию или в Банк с претензией о возврате страховой премии должен лично страхователь (заемщик).

Т.О. чтобы вернуть деньги за страховой полис, заемщик должен:

1. обратиться лично в течение 14 календарных дней в страховую компанию или Банк.
2. не допустить в этот срок возникновения страхового случая.

Обычно пункт 4 «Процентная ставка в процентах годовых» во всех кредитных договорах в банках РФ одинаковый.

В п. 4 процентная ставка согласно договору,из примера равна 12,99%, читаем далее и видим, что отказ от страховки никак неповлияет на увеличение процентной ставки по кредиту, следовательно, можно смелоотказываться от страховки в данном случае.

Банки могут ежедневно менять это условие в своих договорах, поэтому обязательно изучите п. 4 в кредитном договоре.

Обычно прописывается в конце договора страхования.

Именно с даты оформления договора страхования начинается исчисление периода охлаждения (14 календарных дней) при этом течение этого срока начинается на следующий день после оформления договора.

Итак, если в п. 4 и п. 9 нет ни слова об увеличении процентной ставки и обязанностях клиента Банка заключить договор страхования, а в страховом полисе Вы указаны застрахованным и с момента оформления не прошло двух недель, то оформляем претензию на возврат страховки.

Во всех полях указываем достоверные данные и выбираем кредитное страхование.

Система сама составит отказ от договора страхования прямо на сайте.

После заполнения всех полей Вы можетелибо сразу распечать претензию или скачать ее в ПДФ формате.

Отправить онлайн претензию нельзя, только заказным письмом.

Если на сайте не получается заполнить форму для отказа от страховки, Вы можете воспользоваться универсальным бланком, он также подойдет для возврата страховки.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ В ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ»

1. Наименование Страховой компании и ее адрес.
2. Указываем ФИО полностью заемщика, адрес и телефон.
3. Ставим дату оформления кредита, ФИО заемщика, наименование Банка в котором оформлен кредит, номер кредитного договора, сумму кредита прописью (см. Кредитный договор),
4. Пишем дату оформления договора страхования, ФИО заемщика, номер договора страхования. (см. Договор страхования).
5. Указываем размер страховой премии (см. Договор страхования).

6. Пишем номер договора страхования, дату оформления и размер страховой премии полностью (см. Договор страхования).

7. Указываем реквизиты для перечисления денежных средств за страховку (реквизиты могут быть любого Банка).

8. Приложение — это дополнительные документы, которые следует отправить.

Также нужно отправитьвместе с заявление:

1. Копию кредитного договора;
2. Копию договора страхования;
3. Копию Паспорта заемщика (главную страницу и прописку);
4. Реквизиты счета для перечисления денежных средств за страховку.

9. Подписываем оригинал и отправляем заказным письмом с описью вложения по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка д. 31, стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».

Обязательно проверьте наличие подписи заемщика в кредитном договоре и договоре страхования, везде где должна быть Ваша подпись, в противном случае страховая может отказать в возврате страховой премии. СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ В ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ»

Возврат страховой премии происходит втечение 10 дней после получения заявления страховщиком.

Сохраняйте почтовую квитанцию и опись до момента получения денег за страховку, в противном случае она будет служить доказательством в суде, что Вы в срок воспользовались своим правом на возврат страховой премии.

Таким образом, проверив все пункты вобоих договорах и указав достоверные данный заемщик без проблем должен получитьденьги, оплаченные за ненужную страховку.

На практике ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»обычно без судов возвращает страховые премии своим страхователям, присоблюдении вышеперечисленных условий.

Елена
09.11.2018 23:58

Сегодня, 09.11 примерно в 23.45 позвонила на Горячую линию узнать статус по страховому случаю от июня — попала на девушку, которая ничего не может подсказать, ничего посмотреть и сделать не может. Разговаривала достаточно грубо, некультурно. В итоге, когда она поняла, что я уже начала нервничать — собралась, нормально ответила и переключила на горячую линию скорой помощи!!!! Это нормально? Компетенция зашкаливает!!! Хорошо, что молодой человек с горячей линии скорой помощи оказался адекватным и сделал все, чтоб помочь!!! Жаль, не спросила его имя и фамилию!- написала бы благодарностям! Четвёртый месяц не могу получить ответ на своё заявление. Каждый раз при звонке обещают, что в течении двух-трёх дней мне перезвонят и тишина… Может, заявление в суд поможет ускорить процесс?

Айгуль
07.08.2018 08:56

Очень плохо работает горячая линия. До операторов не дозвониться.

Владимир
01.08.2018 12:27

Отвратительная компания. Сотрудники совершенно не работают. Номеров руководства нет. По горячей линии никуда не дозвонишься. На сайте отзыв по качеству оставить не возможно.

Ирина
06.06.2018 12:12

Худшая компания из всех. Тянут третий месяц — тупо замена бампера и всё. Представляю если был бы серьёзный ремонт лет 5 жать пришлось.

Галина
11.04.2018 18:44

Ребята только не там. Полнейшее безобразие безотвтетственность , спросить не у кого хозяина нет. Он конечно есть((( за границей. 5 мес. Хожу а толку 100 раз покаялась

Роман
20.11.2017 12:28

Компания просто безолаберга и безответственна. Говорю за горячую линию и их отношения с магазинами. Телефон уже 3 месяца сдать не могу по страховому случаю реакции 0! Оставлял завязку уже 3 раза! Все магазины отказываются с ними работать! Потому что низанная не выполняют свои обязанности страховой компании! Мой вывод есть большой выбор других надёжный страховых организаций! Хоть куда но только не в альфу!

Кристина
29.04.2017 12:50

В субботу и воскресенье ни один филиал в Тюмени не работает.на горячую линию звонить бесполезно.одна оператор переводит на другую и так по кругу в течении 47минут.а вопрос вмего лишь о времени работы и адресах филиалов чтоб внести изменение в Осаго полис

Петр
01.02.2017 18:03

Не знаю как оценивают ущерб, но мой автомобиль делал через знакомый сервис (Ваз2114) за детали и работу отдал 15000?, а колькулция у них составила 13000?!!! Куда обращаться??

Анатолий
09.12.2016 14:20

Навязывают дополнительную страховку или отказ,если делаешь ОСАГО.

Николай
20.09.2016 20:32

Сотрудники занимаются своими делом с большой неохотой и затягивают оформление документов. На замечания реагируют неадекватно и делают всё возможное, чтобы клиент отстоявший очередь ушёл от них ни с чем, получив отказ по формальным причинам. Тем самым показав «свою значимость» и вседозволенность. Не советую иметь дело с данной компанией.

Благодаря звонку на горячую линию консультанты предоставляют информацию, которая касается:

• Страхования автомобилей (страховки ОСАГО, КАСКО, Зелёная карта, проблемы с регулировкой штрафов и выплат);
• Вопросы связанные со страховкой имущества (страховка культурных ценностей, страховка финансовых рисков и т.д.);
• Страховка путешествующих;
• Полис для юридических лиц;
• Страховка жилья;
• Вызвать службы экстренной помощи.

Специалисты службы поддержки отвечают на вопросы о видах страховых полисов, их преимуществах и ближайших центрах для их оформления. Также Вы получите информацию о всех необходимых документах для оформления страховки, о нюансах, касающихся предоставления полисов, а также дополнительных услугах при выдаче страховок.

АльфаСтрахование – это один из лидеров страхового рынка. Компания входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» на ряду с Альфа-Банком и другими известнейшими по всей России представителями бизнеса.

Организация начала свое существование в 1992 году под названием «ВЕСтА», и была переименована в АльфаСтрахование лишь в 2001 году, когда контрольный пакет акций был выкуплен консорциумом «Альфа-Групп».

Все офисы АльфаСтрахование в Москве и любых других городах занимаются своей деятельностью на основании лицензий, выданных Центробанком РФ. Широкая распространенность подтверждается и статистическими данными – по всей стране открыто более 270 региональных представительств, которые обслуживают порядка 24 миллионов клиентов, включая физических лиц и представителей бизнеса.

В составе группы работают обособленные организации. Здесь есть предприятия, специализирующиеся на страховании жизни, здоровья. Например, в 2009 году был запущен проект «Альфа-Центр Здоровья», благодаря которому люди смогли получать качественные медицинские услуги в 12 городах страны через АльфаСтрахование: Москва, Самара, Ярославль, Нижний Новгород и другие.

АльфаСтрахование – это универсальный страховщик, предоставляющий услуги разным категориям заемщиков. Он предоставляет более 100 разновидностей страховок для частных лиц и представителей бизнеса. В перечень основных программ для обычных клиентов входит страхование:

• автомобилей (КАСКО, ОСАГО и их продление);
• жилья и иной недвижимости;
• имущества;
• здоровья;
• инвестиций;
• путешествий.

Узнав адрес и телефон АльфаСтрахование в конкретном городе, можно предварительно уточнить время работы офиса, выяснить, предоставляют ли там конкретную услугу, сформировать маршрут пути.

Кроме стандартных полисов, предоставляемых большинством компаний, офисы АльфаСтрахование готовы предложить специфические программы. Например, «Зеленая карта» позволяет ездить на автомобиле в странах Европы, Турции, Тунисе, Марокко, Израиле и Иране. Собственно наличие документа и дает возможность пересечь границу этих стран.

​Альфастрахование — оформить страховой полис в 2020 году

Граждане и представители бизнеса обращаются в АльфаСтрахование неслучайно. Проверенные клиенты уже успели оценить массу преимуществ страховщика:

• высокий уровень обслуживания (даже просто набрав телефон АльфаСтрахование, можно получить всю необходимую информацию об услугах);
• возможность онлайн-оформления большинства полисов (например, человеку не нужно искать адреса офисов ОСАГО АльфаСтрахование в Москве или их телефоны – достаточно оплатить стоимость и получить электронное ОСАГО на официальном сайте сервиса);
• широкая распространенность (только в столице насчитывается порядка 33 адреса офисов Альфа-Страхование);
• высокий уровень надежности (по мнению Эксперт РА на уровне ruAA+, что трактуется как исключительно высокий);
• широкий выбор продуктов – более 100 позиций, о каждой из которых можно получить дополнительную информацию на сайте или по телефону;
• долгий срок службы – вот уже более 25 лет организация успешно работает на российском рынке, увеличивает масштабы влияния (уже в 2016 году АльфаСтрахование входила в пятерку страховых компаний с максимальным размером собранных страховых премий).

Все это еще раз подтверждает профессионализм организации и ее высокую надежность. Клиенту остается лишь найти адрес АльфаСтрахование и обратиться в ближайший для него офис.

Найти адреса АльфаСтрахование в Москве можно, выбрав ближайшую станцию метро. Всего в столице работает 33 офиса. Большинство из них специализируется на оформлении полисов. Найти филиал АльфаСтрахование, занимающийся урегулированием убытков тоже можно, но их по городу всего 2 – «Серп и Молот» и Шабаловка-Визовый центр Германии.

Адрес центрального офиса АльфаСтрахование в Москве – Шабаловка 31Б (метро Шабаловская). Здесь можно решить вопросы по ипотечному полису с понедельника по пятницу, внести изменения или расторгнуть договор в любой день недели.

АльфаСтрахование на карте Москвы и в близлежащих городах выглядит примерно так:

Широкая распространенность офисов позволяет клиентам получить нужную информацию не только по телефону, но и лично, приобрести полис в удобное для себя время.

Оформить полис ОСАГО можно через интернет. Дополнительно эта услуга предоставляется и всеми офисами компании. А вот найти адреса ОСАГО АльфаСтрахование, занимающиеся урегулированием убытков сложнее.

Собственный такой офис всего один – «Серп и Молот», расположенный на Золоторожском Валу 11, строение 38 в бизнес-центре «Серпантин». Остальные филиалы не решают такие вопросы.

Однако дополнительно урегулированием убытков занимаются частные предприятия, которых по столице более 20.

При заключении кредитных договоров в банках нередки случаи навязывания услуг страхования получателям кредитов. Страхование жизни — прямое нарушение статьи 935 ГК РФ, поэтому можно смело отказаться от договора страхования в банке, несмотря на угрозы или шантаж сотрудников оформляющих кредит.

Однако, если все-таки придя домой, и рассматривая документы, Вы обнаружили что шустрые сотрудники банка подсунули и договор с АльфаСтрахование Жизнь – не переживайте. Существует возврат страховки по кредиту уже после подписания кредитного договора. Причину расторжения договора можно указывать любую или не указывать вовсе.

Однако, обращаем внимание, что согласно статье 31 “об ипотеке” клиент обязан страховать заложенную недвижимость, и такую страховку вернуть нельзя.

Итак, как отказаться от страховки жизни?

1. Снимаем копии документов: договора АльфаСтрахование Жизнь и документа подтверждающего оплату страхового взноса
2. Заполняем бланк заявления.
   Заявление на отказ от страховки АльфаСтрахование Жизнь скачать бесплатно . Нам понадобиться оригинал.
   Образец отказа от страховки АльфаСтрахование Жизнь скачать бесплатно
3. Относим все на почту России и отправляем заказным письмом с описью. По трекинг коду наблюдаем за процессом доставки письма получателю. Адрес отправки указан ниже.
4. Ждем денег на указанные в заявлении на возврат реквизиты в течении 10 дней.

При оформлении заявления реквизиты ООО АльфаСтрахование Жизнь указывать не нужно.

К сожалению, отправить сканы документов по электронной почте нельзя.

Генеральный директор ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»: Слюсарь А. В
На какую сумму возврата я могу рассчитывать? Если от момента подписания договора до похода на почту прошло менее 14 дней – можно рассчитывать на полный возврат.Во всех остальных случаях отказ от договора не возможен.

Похожие записи:

• В каких случаях не оплачивается больничный
• Купить машину в рассрочку у официального дилера
• Ветеран Труда 80 Лет Человеку Хмао Льготы