Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ключевые навыки кассира». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
При заполнении резюме на работу кассиром, в образце важно правильно указать ключевые компетенции, которыми обладает кандидат. В анкете указываются как опыт, так и обязанности, которые выполнялись на предыдущей работе.
Пример:
- Период:Апрель 2016 — Июнь 2018 (2 года 2 месяца)
- Организация:Гипермаркет Ашан
- Должность:Кассир-операционист
- Обязанности:— работа на ККМ с наличностью и пластиковыми картами;
— хранение денежных средств и инкассация;
— работа с бонусными картами магазина;
— подготовка первичной документации (ПКО и РКО);
— поддержание порядка в кассовой зоне;
— контроль ценников;
— консультирование покупателей по вопросам ассортимента, цены и качества.
Указанная информация позволяет оценить круг обязанностей кассира. Для работодателя такая информация может стать ключевой при принятии решения.
Соискателям без опыта работы стоит сделать акцент на образовании, навыках и знаниях, полученных во время учебы. «Молодые да ранние» сотрудники с горящими глазами – один из движущих инструментов любого бизнеса.
Участие в олимпиадах, грамоты и награды, полученные во время учебы, поощрительные письма от руководства, средний балл – информация, которая должна быть указана в анкете кандидата без опыта работы.
Также при отсутствии опыта поможет активная мотивация. Например, в анкете можно написать, что вы готовы работать в качестве стажёра или устроиться на испытательный срок.
Образец грамотного резюме на должность кассир: основные разделы
В современном мире образование давно не ставится во главу угла.
Но для кандидата, не имеющего практической базы под теоретическими знаниями, важно преподнести себя как можно выгоднее. Для этого в резюме пишут название учебного заведения, в рамках которого проводилось обучение. В зависимости от престижа и качества знаний потенциальный работодатель может составить примерное впечатление о соискателе.
Также в анкете необходимо сообщить о прохождении профессиональных курсов и дополнительных тренингов, если такие имели место быть. Такая информация расскажет о том, стремится ли кандидат к саморазвитию, что ему интересно кроме профессиональной работы, какие сферы его интересуют. Желательно указывать только те курсы, которые относятся к профессиональной деятельности, и которые выгодно характеризуют личные качества соискателя.
Для кассира будет уместна информация о изучении законодательства, нормативной базы или нового программного обеспечения.
Пример:
- Название:Сертификация на знание 1С 8: Касса
- Проводившая организация:Учебный центр «Перспектива»
- Год окончания:2017
При изучении этого раздела у менеджера по подбору персонала может сформироваться мнение о том, что соискатель ответственно подходит к своей работе, совершенствует знания и стремится к саморазвитию.
В блоке о себе в резюме на должность кассира, образец которого рассматривается в данной статье, стоит указывать уникальную информацию, которая поможет презентовать кандидата только с лучшей стороны.
Информацию о неудачах, сведения об имеющихся хобби, которые не несут полезной нагрузки, указывать не стоит.
Пример:
- Постоянно совершенствую свои навыки в сфере кассового обслуживания и продаж, профессионально изучаю 1С: Предприятие 8.3. Имею высокую клиентоориентированность и опыт индивидуального обслуживания. Быстро адаптируюсь в коллективе. Совмещаю работу с учёбой, учусь заочно.
Из этого блока становится видно, что кандидат обладает большой целеустремленностью – совмещение работы и учебы требует определенной концентрации и внимания. Также в блоке «о себе» будет уместно указать профессиональные достижения или полученные поощрения. Например, звание «старший кассир» или «кассир года» выгодно украсит резюме.
Образец резюме кассира, рассмотренный в примере, является оптимальным шаблоном для заполнения анкеты кандидатом любой квалификации. Систематизация информации по блокам позволяет выделить только важные сведения и сделать анкету более удобной для восприятия.
При заполнении резюме следует помнить, что все вносимые в документ данные должны быть актуальными и точными. Берегите свою репутацию, современные технологии позволяют уточнить практически любые сведения. Перед отправкой готового документа работодателю проверьте форму на наличие ошибок и опечаток.
Образец резюме продавца-кассира
|
|
2009 — 2012 Московский технологический колледж питания. Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров / Товаровед-эксперт.
Дополнительное образование: 2020 — курс повышения квалификации «Товароведение и организация торговли +1С: Управление Торговлей 8.3»; 2018 — курс повышения квалификации «Кассир-операционист и компьютерная касса».
- проявляю внимательность при расчете покупателей. За период работы в двух случаях мной были выявлены купюры, имеющие признаки поддельных денежных средств, что позволило избежать недостачи при инкассации на 3%;
- ответственно отношусь к исполняемым должностным обязанностям. Отслеживаю соблюдение сроков годности и норм хранение продуктов. В 2019 году случаев наличия товаров с истекшим сроком годности на закрепленных за мной товарных стеллажах выявлено не было;
- честно отношусь к исполняемым обязанностям. За период работы случаи недостачи денежных средств в кассе не были зафиксированы;
- способна быстро устанавливать контакт с любым покупателем и не допускать конфликтных ситуаций.
От соискателей вакансии кассира редко требуют наличие высшего образования, в большинстве случаев хватает среднего специального или курсов. Соответственно, не нужны и глубокие познания в сфере экономики и финансов. Обычно достаточно навыков работы с ККМ (контрольно-кассовыми машинами) и ведения первичной документации.
Также в число ключевых навыков могут входить знания основ бухгалтерии, знакомство с программами учёта. Для большинства кандидатов на должность кассира несомненным плюсом будет умение работать в 1С. Однако стоит учесть, что в кредитно-банковских учреждениях зачастую используется специфическое программное обеспечение.
Примеры ключевых навыков для резюме кассира:
- Навыки работы с контрольно-кассовой техникой.
- Знание Microsoft Word, Excel, PowerPoint, 1C:Предприятие 8.2, 1С:Бухгалтерия 7.7, 1С:Касса 2.0.
- Навыки осуществления кассовых операций.
- Навыки ведения первичной документации.
Кассир — работа ответственная, поскольку представители данной профессии имеют дело с крупными денежными суммами. Специфика работы требует усидчивости, внимательности, пунктуальности и аккуратности. Помимо умения нести ответственность, для кассира, постоянно общающегося с людьми, важна коммуникабельность, умение находить общий язык с посетителями, вежливость и тактичность.
Не стоит забывать, что кассир — это ещё и лицо компании. По нему составляют впечатление обо всём предприятии. Отсюда вытекают такие необходимые личные качества, как аккуратность и опрятность, умение быстро и эффективно разрешать конфликты. Ещё лучше — способность урегулировать спорные ситуации до того момента, как они приведут к конфликту. Не менее важны добросовестность, усидчивость, внимание к деталям, собранность и исполнительность. Важность этих качеств также определяется спецификой работы.
Примеры личных качеств в резюме кассира:
- Ответственность.
- Усидчивость.
- Внимательность.
- Устойчивость к стрессам.
- Исполнительность.
- Собранность.
- Старательность.
- Внимание к деталям.
- Способность к аналитическому мышлению.
- Трудолюбие.
- Отзывчивость.
- Умение сконцентрироваться на поставленной задаче.
- Пунктуальность.
- Доброжелательность.
- Коммуникабельность.
- Вежливость.
- Опрятность и аккуратность.
- Добросовестность.
Образец резюме кассира на работу
-
- Январь 2011 – июнь 2015
- 4 года и 6 месяцев
ООО «Стиль», магазин мужской одежды, Москва
Обязанности:
— Ежедневно обслуживал более 200 покупателей на кассе (наличный и безналичный расчет). — Консультировал покупателей при выборе товара (косметика, парфюмерия), в результате продажи выросли на 25% за три месяца работы (до 500 000 рублей сверх плана). — Ежедневно осуществлял выкладку товара на 7 стеллажах, закрепленных за мной. Победитель конкурса «Лучшее оформление витрин — 2016», ежегодно проводимого в компании. — Занимался подготовкой товаров к продаже (распаковка, сортировка продукции, оформление ценников, придание изделиям товарного вида), что позволило ускорить процесс обслуживания покупателей с 30 до 10 минут. — Ежемесячно проводил 2—3 презентации косметических новинок, благодаря которым число постоянных покупателей увеличилось в 2 раза.
-
- Март 2006 – ноябрь 2010
- 4 года и 9 месяцев
-
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2019
Резюме (CV) — документ, позволяющий соискателю проявить все навыки самопрезентации. Чтобы потенциальный работодатель остановил выбор на вас, следует составить логичное, продуманное и грамотное резюме. Оно должно отражать все ваши сильные качества и доказать нанимателю, что вы идеально подойдёте на должность кассира в его компании.
У всех резюме есть общие пункты. Перечислим основополагающие:
- Имя, фамилия, контактные данные. Резюме всегда начинают с представления себя и указания контактов для связи. Контактные данные, располагаемые после имени и фамилии: адрес электронной почты, номер телефона (домашнего и мобильного). Не рекомендуется указывать рабочий номер телефона.
- Цели в интересующей вас компании. Это может быть должность, к которой вы стремитесь (старший кассир, операционист банка), или направление рабочей деятельности (торговля, консультирование). Ошибкой станет указание нескольких видов деятельности. Если вы действительно способны работать в разных сферах, лучше создайте ещё одно резюме.
- Опыт. Если вы трудились в указанной сфере, обязательно расскажите о своём трудовом опыте подробно. Укажите, чем занималась компания, и как именно вы помогли достигнуть или приблизиться к поставленным целям.
- Образование тоже является важной составляющей резюме. Укажите то образование, которое связано с задачами, указанными вами во втором пункте. И также следует раскрыть ваши дополнительные умения: знание языков, умение работать на персональном компьютере, навыки вождения автомобиля.
- Личная характеристика. Это самый творческий и сложный раздел. Здесь нужно указать такие качества, как трудолюбие, терпение, целеустремлённость и их связать с будущей деятельностью. Частая ошибка — скупость и однообразие личных качеств. «Портрет» должен получится понятным, логичным и последовательным.
Ко всему этому вы можете оставить контактные данные людей, у которых вы учились или работали. Перед этим обязательно предупредите их о возможных звонках или письмах, чтобы им было что рассказать. Указывайте все, что может привлечь работодателя и выделить вас из прочих соискателей.
Структура резюме кассиров остаётся той же, но что же конкретно писать? В резюме следует ответить на вопрос, почему наниматель должен взять на работу именно вас.
В трудовой биографии следует указать, где и как долго вы проработали кассиром. Чем больше стаж, тем лучше. Если вы, например, подрабатывали на каникулах, обязательно напишите, что это была временная работа, иначе работодатель, думая о не пройденном испытательном сроке, усомнится в ваших способностях. Если вы указываете что-то, что не отражено в трудовой книжке, напишите о способах подтверждения этой информации. Можно, например, сослаться на рекомендации бывшего начальника.
В этом разделе вы можете указать как длительную, постоянную работу, так и то, что вы успешно консультировали своих покупателей. Благодаря этому доходы компании заметно выросли. Указывайте все, чем вы действительно гордитесь.
Если хотите стать кассиром магазина, то вы должны описать все навыки, которые связаны с работой на кассе. Это может быть что угодно, от быстрого счёта в уме до умения работы с кассовыми аппаратами разных моделей. Уместно будет указать на то, что вы обладаете хорошей памятью и умеете пользоваться специальными программами.
Проанализируйте, каких кассиров хотят видеть работодатели, у кого желают обслуживаться покупатели. Стоит тщательно обдумать этот вопрос, поскольку ответ на него станет залогом успешного резюме. Запишите качества, связанные с будущей работой, и постарайтесь акцентировать на них внимание потенциального работодателя.
Ошибки в составлении резюме бывают разными: одни из них практически не влияют на выбор работодателя, другие заставят его отложить ваше CV в сторону. Перечислим критичные промахи.
- Самая заметная ошибка — это недостаток информации. Резюме это не то, что следует сокращать. Чем подробнее ваше резюме, тем лучше. Полнота создаст эффект лёгкости восприятие у работодателя, а это выделит вас из списка конкурентами.
- Неопределённость ваших целей сразу вызывает вопрос, действительно ли вы хотите работать в этом направлении. Если вы не напишите желаемую должность, работодатель решит, что писал человек, не готовый работать в данной должности.
- Не стоит также расписывать всю трудовую биографию, если она слишком большая. Достаточно 2–3 мест аналогичной работы для описания вашего опыта.
- Некоторые считают, что, указав на свои отрицательные личные качества, можно привлечь работодателя своей искренностью. Чаще всего такие резюме отсеиваются. Иногда профессионалы ораторского мастерства действительно могут «сыграть на негативе», но такие люди — скорее, исключение из правила.
Каждый человек постоянно встречается с работниками торговли. Поэтому кассир магазина — самая распространённая разновидность профессии. Она требует таких личных качеств, как:
- терпение;
- умение трудиться в многозадачном режиме;
- коммуникабельность;
- ответственность;
- внимательность;
- дисциплинированность;
- энергичность;
- стрессоустойчивость.
Помимо этого, соискателю нужно обладать рядом обязательных профессиональных навыков. Среди них: умение работать с кассовым аппаратом, знание правил обращения с денежной наличностью, знакомство с порядком завершения кассовой смены и требованиями, предъявляемыми к оформлению кассовых документов. Ниже представлен образец резюме продавца-кассира.
В некоторых магазинах функции кассира и консультанта выполняет один и тот же человек. Консультант — это человек, который хорошо разбирается в определённой деятельности и советует клиентам присмотреться к какому-либо из продуктов этой сферы, помогает подготовить покупку. Кажется, профессия простая, но это не так.
Консультировать довольно сложно, на таких людям лежит большая ответственность. Поэтому продавец-консультант должен быть вежливым и общительным, уметь убеждать людей. А также работник обязан быть грамотным, уметь красиво и понятно излагать свои мысли. И безусловно, консультанту не помешает быть энергичным и позитивным. От этих качеств напрямую зависит количество постоянных клиентов, а значит прибыль.
Самые важные профессиональные качества консультанта:
- Знание правил торговли.
- Глубокие знания характеристик товаров.
- Умение грамотно использовать своё время.
- Способность быстро адаптироваться к новому и менять свои методы ведения торговли.
Несомненно, людям больше нравятся магазины с консультантами. В таких торговых точках они не только быстрее находят подходящий товар, но и приобретают его с удовольствием.
Резюме кассира по всем правилам
Заполняя раздел «Профессиональные навыки», переусердствовать невозможно — чем больше (в требуемой или родственных областях) умеет соискатель, тем более ценным кандидатом на должность он может стать.
Следует, однако, помнить, что все перечисленные умения должны иметь своë подтверждение конкретными обстоятельствами, в которых были приобретены.
И самое главное — соискатель должен быть в любой момент готов продемонстрировать обозначенный в резюме навык перед нанимателем.
Безусловно, скрыть наличие, к примеру, судимости за экономическое преступление или мошенничество от службы безопасности банка вряд ли удастся, но мелкие правонарушения вполне могут остаться незамеченными. На следующем же этапе — устном собеседовании — соискателю представится больше шансов для «оправдания», которые вовсе отсутствуют в случае с резюме.
- разрешать конфликтные ситуации;
- планировать и оптимально организовать рабочий процесс;
- принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно;
- критически мыслить;
- эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении;
- применять мотивационные программы;
- стратегически и творчески мыслить;
- вести переговоры;
- коммуникативные навыки, умение завоевать доверие коллег, партнеров и вышестоящего руководства.
- мотивированность на результат обучения;
- высокая энергичность и инициативность;
- умение сконцентрировать внимание группы людей и удерживать его определенное время;
- наработанные навыки терпения и гибкости, которые необходимо проявлять при общении с обучаемыми;
- умение планировать и грамотно организовывать рабочий процесс.
Для того, чтобы Ваше резюме кассира получилось качественным и смогло заинтересовать работодателя, отнеситесь ответственно к его созданию. Отправляйте его вместе с сопроводительным письмом. В помощь Вам в составлении эффективного резюме ниже приведен готовый образец резюме продавца-кассира.
На таком сотруднике лежит ответственность за корректную работу в базе данных, правильность проведения платежей, осуществление контроля над счетами. Считается, что кассир в банке является первой ступенькой карьерной лестницы для целеустремленного человека.
- мотивированность на результат обучения;
- высокая энергичность и инициативность;
- умение сконцентрировать внимание группы людей и удерживать его определенное время;
- наработанные навыки терпения и гибкости, которые необходимо проявлять при общении с обучаемыми;
- умение планировать и грамотно организовывать рабочий процесс.
По указанным необходимым умениям для этой должности видно, насколько специфика работы влияет на то, что необходимо указывать в резюме. Отдельно стоит отметить, что в некоторых отраслях профессиональные умения настолько тесно переплетены, что их сложно отделить.
Желаемая должность:
Занятость: постоянная Опыт работы: от 5 лет Водительские права: есть
Готовность к переезду: да
апрель 2011 г. по настоящее время. Компания: книжный магазин «Азбука» Продавец-кассир
Обязанности:
- подготовка товара к продаже;
- работа с кассовым аппаратом;
- расчет покупателей на кассе;
- ведение журнала кассира-операциониста;
- ведение кассовой книги и отчета кассира в 1С.
июль 2009 г. – апрель 2011 г. Компания: супермаркет «Холлидей» Продавец-кассир
Обязанности:
- работа с кассовым аппаратом;
- расчет покупателей на кассе;
- ведение журнала кассира-операциониста.
Основные обязанности бухгалтера кассира для резюме обычно заключаются в следующем:
- работа с продуктами онлайн-банкинга;
- работа с корпоративными пластиковыми картами;
- подотчетные средства;
- отслеживание соблюдение лимита;
- работа с кассовыми аппаратами (с онлайн элементом), платежными терминалами, эквайрингом;
- инкассация выручки;
- выдача персоналу з/п;
- оформление кассовой книги;
- мониторинг денег в кассе;
- денежные операции;
- работа с банковскими структурами, которые обслуживают предприятие и др.
Безусловно, мы перечислили далеко не все должностные обязанности бухгалтера-кассира в резюме, которые можно упомянуть в этом документе.
Также см. «Образец резюме бухгалтера разного профиля».
Если брать любой пример обязанности бухгалтера-кассира для резюме, потенциальный работодатель должен понимать, с каким именно контингентом специалист работал. Это могут быть как только физлица, так и фирмы, ИП и обычные граждане.
Заполняя раздел «Профессиональные навыки», переусердствовать невозможно — чем больше (в требуемой или родственных областях) умеет соискатель, тем более ценным кандидатом на должность он может стать. Следует, однако, помнить, что все перечисленные умения должны иметь своë подтверждение конкретными обстоятельствами, в которых были приобретены. И самое главное — соискатель должен быть в любой момент готов продемонстрировать обозначенный в резюме навык перед нанимателем.
Безусловно, скрыть наличие, к примеру, судимости за экономическое преступление или мошенничество от службы безопасности банка вряд ли удастся, но мелкие правонарушения вполне могут остаться незамеченными. На следующем же этапе — устном собеседовании — соискателю представится больше шансов для «оправдания», которые вовсе отсутствуют в случае с резюме.
Если хотите стать кассиром магазина, то вы должны описать все навыки, которые связаны с работой на кассе. Это может быть что угодно, от быстрого счёта в уме до умения работы с кассовыми аппаратами разных моделей. Уместно будет указать на то, что вы обладаете хорошей памятью и умеете пользоваться специальными программами.
В некоторых магазинах функции кассира и консультанта выполняет один и тот же человек. Консультант — это человек, который хорошо разбирается в определённой деятельности и советует клиентам присмотреться к какому-либо из продуктов этой сферы, помогает подготовить покупку. Кажется, профессия простая, но это не так.
- разрешать конфликтные ситуации;
- планировать и оптимально организовать рабочий процесс;
- принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно;
- критически мыслить;
- эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении;
- применять мотивационные программы;
- стратегически и творчески мыслить;
- вести переговоры;
- коммуникативные навыки, умение завоевать доверие коллег, партнеров и вышестоящего руководства.
- мотивированность на результат обучения;
- высокая энергичность и инициативность;
- умение сконцентрировать внимание группы людей и удерживать его определенное время;
- наработанные навыки терпения и гибкости, которые необходимо проявлять при общении с обучаемыми;
- умение планировать и грамотно организовывать рабочий процесс.
- мотивированность на результат обучения;
- высокая энергичность и инициативность;
- умение сконцентрировать внимание группы людей и удерживать его определенное время;
- наработанные навыки терпения и гибкости, которые необходимо проявлять при общении с обучаемыми;
- умение планировать и грамотно организовывать рабочий процесс.
По указанным необходимым умениям для этой должности видно, насколько специфика работы влияет на то, что необходимо указывать в резюме. Отдельно стоит отметить, что в некоторых отраслях профессиональные умения настолько тесно переплетены, что их сложно отделить.
Чтобы показать, что с коммуникативными навыками у вас все в порядке, недостаточно написать в резюме «хорошие коммуникативные навыки». Будет более эффектно, если вы приведете пример, как вы умеете эти навыки использовать. Например: «100%-ная эффективность на переговорах (за последний год все переговоры завершались заключением сделки)»; «Средний срок вхождения в команду, с установлением эффективных отношений сотрудничества с коллегами – 1 месяц».
- Прием входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам выбора товара, характеристикам и наличию, информирование о способах оплаты и доставки, прием заказов через почту.
- Помощь покупателям в решении проблем с дефектной техникой, организация гарантийного и послегарантийного ремонта.
- Проведение инвентаризации на торговой точке.
- Ведение отчетности, работа с бухгалтерскими документами.
- Презентационные навыки.
- прием и пересчет инкассации
- работа с приходными, расходными кассовыми документами, с объявлениями на взнос наличными, с чековыми книжками
- подготовка денежных средств для загрузки банкоматов
- совершение валютно-обменных операций
- формирование кассовых отчетов дня
Краткие сведения
Город: Саранск
Дата рождения: 20.11.1979
Семейное положение: замужем, есть ребенок
Гражданство: Россия
Образование/Квалификация:
2002 – 2007 – Национальный технический университет Украины «КПИ», факультет менеджмента и маркетинга, «Экономика предприятия»
Языки: знание языков: украинский – свободно, английский – базовый (чтение, письмо, перевод).
Должность: кассир
Опыт работы:
2006 — наст. вр. «…», старший кассир отдела кассовых операций
Должностные обязанности:Под таким понятием подразумевают умение продавать товар или услугу в обмен на финансовые средства или другие товары и услуги. То есть, это способность убедить покупателя, что ему нужен именно этот и именно сейчас предложенный товар. Умение и навыки продавца напрямую связаны с его обязанностями и задачами. Что делает продавец, в общих чертах:
- консультирует потенциальных покупателей по вопросам ассортимента и особенностям товара или услуги;
- демонстрирует товары в эксплуатации, максимально раскрывает преимущества;
- помогает сделать выбор;
- убеждает сделать покупку;
- оформляет покупку и принимает оплату любыми способами, предусмотренными компанией – чек, квитанция, карта, наличные.
Если продавец работает на кассе, то к перечисленному выше списку прибавляется еще ряд обязанностей и навыков. Потребуется обучиться работе с кассовым аппаратом, сканированию, освоить процесс сдачи и приема кассы, подсчета средств, заполнения соответствующей документации и т. д. Но самым важным пунктом из всех перечисленных является 4-ый пункт. Без его выполнения все остальные, выполненные на оценку «5», не помогут сделать хорошие продажи.
Навыки хорошего продавца не ограничиваются знанием ассортимента и прайс-листа. Продажи делает не тот, кто только назубок знает характеристики и преимущества товара, цены и условия доставки. А тот, кто еще освоил и применяет алгоритмы продаж.
- Налаживание контакта – начинается с приветствия, представления, затем происходит выяснение цели.
- Определение потребностей покупателя – выясняется с помощью ряда вопросов, поставленных естественным образом, в виде дружеской беседы.
- Презентация товара – эффективно использовать технику ХПВ (характеристики, преимущества и выгоды).
- Устранение возражений – если клиент сомневается в необходимости покупки или качестве товара, продавец должен уметь применить технику четырех фаз убеждения: выслушать, понять и согласиться, разбить аргументы «против» и привести аргументы «за».
- Закрытие сделки – важно установить дедлайн и не нарушать его. С использованием наводящих и альтернативных вопросов продавец должен уметь подтолкнуть покупателя быстро принять решение и сделать покупку.
Этот алгоритм применим к продажам любых товаров, лично или по телефону. Его выполнение требует владения перечисленными выше личностными качествами, соответствующими знаниями и подготовкой. Продавец должен хотеть, любить и уметь общаться с людьми. При этом следует понимать, что не всегда это будут дружелюбные и хорошие люди.
Настоящий профессионал в торговле умеет работать с любым контингентом. Он может безошибочно угадать положение потенциального клиента в обществе, мгновенно подобрать товар, который нужен именно ему, и выработать тактику продажи именно под него.
Таким образом, хороший продавец должен быть еще и хорошим психологом, иметь чуткую интуицию, обладать креативом и богатым словарным запасом. Любой продавец – всегда немного актер.
Существуют шаблоны резюме на все случаи жизни, для любых профессий. Но достойный соискатель, тем более на должность продавца, пользоваться ими не станет. Ничего оригинального в таком шаблоне не содержится, резюме получается безликим, сухим, “водянистым”, по сути не сообщающим ничего конкретного о личности соискателя. Резюме, составленное самостоятельно, показывает его заинтересованность в предлагаемой вакансии.
На какие нюансы обратить внимание при оценке резюме.
- Достоверность персональных данных и навыков. Соискатель может приписывать себе несуществующее образование или опыт работы – не поленитесь проверить информацию.
- Опыт работы. Это не всегда главный критерий, иногда обучить хорошо продавать проще новичка, чем зрелого профессионального продавца со своей личной устоявшейся и часто неэффективной тактикой продаж.
- Достижения в профессиональной сфере: объемы продаж, успехи, поставленные и достигнутые цели.
- Описание дополнительных навыков, знаний и умений – например, владение ПК, иностранным языком, опыт работы в различных сферах продаж и пр.
Навыки соискателя в работе продавца можно оценить по тому, как будет составлено резюме – ведь в этом случае нужно продать самого себя как можно выгоднее, чтобы получить желанную должность.
Торговля – это в первую очередь искусство общения. Такая профессия предполагает высокую активность, динамичный образ жизни и постоянное нахождение среди людей. Развивать нужно такие качества, как неконфликтность и умение абстрагироваться, даже если это звучит как клише.
Самообладание – важнейшее личностное качество для того, кто решил связать свою профессиональную деятельность с сферой торговли. Продавец не должен принимать все близко к сердцу, грубить в ответ агрессивному покупателю, устраивать дискуссии и горячо отстаивать свое мнение, даже если он прав тысячу раз. Это не решит конфликт и не повысит продажи. А действия продавца ни в коем случае не могут снижать доходы предприятия.
Конечно, всегда можно обратиться за помощью к старшему менеджеру, администратору или другому лицу, ответственному за управление торговой точки или предприятием. Но у хорошего продавца нет необходимости это делать, он может самостоятельно справиться с любой ситуацией без потерь.
Продавец должен постоянно оттачивать свои навыки и умения и повышать квалификацию. Для этого существуют курсы и тренинги, следует читать соответствующую литературу. Задача работодателя в этом случае – обеспечивать работнику возможность совершенствоваться в своем деле.
В современном мире образование давно не ставится во главу угла.
Но для кандидата, не имеющего практической базы под теоретическими знаниями, важно преподнести себя как можно выгоднее. Для этого в резюме пишут название учебного заведения, в рамках которого проводилось обучение. В зависимости от престижа и качества знаний потенциальный работодатель может составить примерное впечатление о соискателе.
Также в анкете необходимо сообщить о прохождении профессиональных курсов и дополнительных тренингов
Для работы кассиром важно знать кассовую дисциплину и иметь профильное образование. При этом совершенно не обязательно наличие диплома высшего учебного заведения. Вполне достаточно окончить техникум или колледж по специальности «Банковское дело», «Контролер банка», «Экономика или бухгалтерский учет» и подобные.
Высшее образование будет хорошим подспорьем для продвижения по карьерной лестнице. Однако возможности карьерного роста у кассира достаточно ограничены. Работник с высокой квалификацией и отличной репутацией может претендовать на позицию старшего кассира. Получение более значимой руководящей должности зависит от структуры предприятия и амбиций сотрудника.
В каждом резюме, кроме общих данных, должна быть информация о приобретенных навыках. Обязанности кассира операциониста для резюме предполагают собой определенные навыки, без которых деятельность сотрудника не будет успешной.
Ключевые навыки кассира в резюме:Работа на кассе Контроль ценников Маркировка товара Выкладка товара Подлинность купюр Пользователь ПК Авансовые отчёты Инвентаризации Инкассация Законодательство Кассир – это материально ответственное лицо. Поэтому, чтобы качественно выполнять возложенные на него функции, человек должен быть внимательным, добросовестным и исполнительным. В его обязанность входит прием, учет товара и его инвентаризация, хранение финансов, инкассация, составление отчетности.
Подавая на работу резюме кассира в магазине, претендент на вакансию должен принять во внимание, что ему могут быть вменены дополнительно и функции продавца-консультанта (если магазин небольшой).
Немного иначе дело обстоит с подготовкой образца резюме кассира-операциониста банковского учреждения. В этом случае на первый план выходит умение общения с клиентами, умение работать в стрессовых ситуациях, обязательность.
На таком сотруднике лежит ответственность за корректную работу в базе данных, правильность проведения платежей, осуществление контроля над счетами. Считается, что кассир в банке является первой ступенькой карьерной лестницы для целеустремленного человека.
Существует два способа составления данного документа: в произвольной форме или согласно образцу резюме кассира, скачать который можно на нашем сайте. Какому бы варианту соискатель не отдал бы предпочтение, ему необходимо при оформлении резюме указывать следующую информацию:
• ФИО, кандидата на вакансию, дата его рождения, место проживания и контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
• название вакансии;
• образование. В этом пункте следует отобразить данные, как об основном образовании (ВУЗ, дата окончания, специальность), так и о курсах, которые соискатель закончил;
• опыт работы: организация, должность, выполняемые функции. Если соискатель проработал больше, чем у одного работодателя, все места работы указываются в обратном хронологическом порядке (начиная с последнего);
• дополнительные данные. Пункт должен содержать ведомости о профессиональных навыках: уровень владение ПК, оргтехникой и кассовой техникой (кассовый аппарат, картридер, банковский терминал), владение иностранными языками;
• личностные качества: внимательность, исполнительность, целеустремленность, коммуникабельность.
- 2000 г. Дмитровский государственный политехнический колледж
Специальность «Экономика и бухгалтерский учет»Квалификация: бухгалтер
- 04.2007 — 06.2012 г. АВС-Недвижимость
Должность: кассир— Осуществление кассовых операций;
— Прием и выдача денежных средств;
— Проверка денежных купюр;
— Работа с первичной бухгалтерией;
— Ведение авансовых отчетов.
- 10.2003 — 03.2007 г. ОАО «Росгосбанк»
Должность: кассир-бухгалтер— Кассовое обслуживание физических лиц;
— Осуществление валютно-обменных операций;
— Работа с пластиковыми картами;
— Формирование документов операционного дня по кассовым операциям;
— Отражение кассовых операций в книгах учета и в операционно-учетных системах.
- 05.2000 — 09.2003 г. Магазин «Продукты»
Должность: кассир— Проведение наличных и безналичных расчетов с покупателями;
— Соблюдение правил расчета покупателей, сохранности денежных средств, правил эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов;
— Соблюдение правил обслуживания покупателей;
— Участие в проведении промежуточной инкассации и инкассации рабочего дня;
— Открытие/закрытие контрольно-кассовой машины.
- ООО «Стиль», магазин мужской одежды, Москва— Ежедневно обслуживал более 200 покупателей на кассе (наличный и безналичный расчет).— Консультировал покупателей при выборе товара (косметика, парфюмерия), в результате продажи выросли на 25% за три месяца работы (до 500 000 рублей сверх плана).— Ежедневно осуществлял выкладку товара на 7 стеллажах, закрепленных за мной. Победитель конкурса «Лучшее оформление витрин — 2016», ежегодно проводимого в компании.— Занимался подготовкой товаров к продаже (распаковка, сортировка продукции, оформление ценников, придание изделиям товарного вида), что позволило ускорить процесс обслуживания покупателей с 30 до 10 минут.— Ежемесячно проводил 2—3 презентации косметических новинок, благодаря которым число постоянных покупателей увеличилось в 2 раза.
- Магазин «Продукты», Москва- выкладывал товар в зале;- отслеживал сроки годности товара;- проверял наличие и актуальность ценников;- консультировал покупателей в зале. Достижения:- Обеспечение доброжелательной атмосферы для совершения покупок посредством выкладки товара в соответствии с планограммой контроля срока годности товара, своевременной замены ценников.
-
- Неполное высшее образование
- осуществление безналичных и наличных расчетов с покупателями за проданные товары или услуги;
- проверка на подлинность купюр;
- ведение кассовой документации о приходе и расходе денежных средств за день;
- бережное отношение к материальным ценностям;
- прочие операции в рамках своих прямых обязанностей.
- ответственность,
- сосредоточенность,
- стрессоустойчивость,
- оперативность,
- коммуникабельность и т. д.
Профессия Кассир: пример (образец) резюме
— опыт работы в продажах косметики — 5 лет;— отличные знания ассортимента косметики и парфюмерии;— умение находить контакт с любым покупателем;— знание кассовой дисциплины, правил приёма и выдачи денежных средств;— понимание принципов клиентоориентированности;— умение работать в команде и достигать совместных результатов;— знание правил торговли и закона о защите прав потребителей.
При приеме на работу старшего кассира отбор претендентов происходит особенно тщательно, т. к. этот сотрудник по ходу своей ежедневной деятельности помимо прочих обязанностей должен сдавать деньги в банк или инкассатору.
Остальные трудовые функции кассира следующие:
В случае получения от покупателей старых или сильно изношенных купюр кассир составляет их опись для сдачи в банк. Хороший специалист должен хорошо знать кассовую дисциплину РФ, уметь работать на кассовых аппаратах нового поколения (сегодня все кассы работают в онлайн-режиме, отправляя сведения о продаже напрямую в налоговый орган).
Кассира характеризуют с положительной точки зрения такие черты характера:
Для гарантированного трудоустройства составление резюме лучше доверить профессионалам. Пример оформления документа по любой профессии уже есть на сайте. Пользователю остается лишь заполнить шаблон и получить готовый бланк.
Скачивание файла с резюме доступно на любой носитель — флешку, компьютер или мобильный телефон, поддерживающий режим передачи информации по проводу или по технологии Wi-Fi.
При заполнении резюме на работу кассиром, в образце важно правильно указать ключевые компетенции, которыми обладает кандидат. В анкете указываются как опыт, так и обязанности, которые выполнялись на предыдущей работе.
Указанная информация позволяет оценить круг обязанностей кассира. Для работодателя такая информация может стать ключевой при принятии решения.
Соискателям без опыта работы стоит сделать акцент на образовании, навыках и знаниях, полученных во время учебы. «Молодые да ранние» сотрудники с горящими глазами – один из движущих инструментов любого бизнеса.
Похожие записи: