Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат Одежды Для Новорожденных В Магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
По закону о защите прав потребителей возврат детских товаров может проводиться в двух случаях: если вещь некачественная и если в товаре не обнаружены производственные дефекты.
Некачественный товар без всяких оговорок магазин примет обратно, обменяв его на новый или вернув деньги покупателю.
Браком считаются:
наличие дырок;
некачественных швов;
недостаток пуговиц или декоративных элементов;
нестойкая окраска изделия.
При обнаружении таких изъянов покупатель смело может возвращать товар в магазин. Но следует помнить, что по закону о правах потребителей при сдаче некачественного товара всегда проводится экспертиза. Ее результаты служат основанием для возврата денег или замены товара на новый.
В случае с качественным товаром, который не подходит по размеру или по сезону, возврат оформляется иным образом.
Закон разрешает обменивать или возвращать качественные товары в магазин, если покупатель правильно подойдет к процессу возврата:
не пропустит сроки возврата, установленные законом;
вернет новую, не ношеную вещь;
оформит соответствующим образом все документы.
Процедура возврата новой качественной детской вещи в магазин
Возврат детских товаров проводится также, как и возврат товаров для взрослых. Согласно п.1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет законную возможность вернуть качественный товар в магазин в течение двух недель с момент ее покупки.
Вернуть качественный товар можно на основании того, что ребенку не подошел размер, или вещь имеет не ту форму и не такой цвет.
При этом покупатель должен соблюсти ряд требований:
у товара должен быть сохранен витринный вид: ценники, этикетки, ярлыки и другие маркеры, использующиеся при продаже товаров, должны быть на месте;
возвращаемый товар не должен иметь ношеный вид, на нем не должно быть никаких повреждений;
сохранить чек, свидетельствующего о покупке товара именно в этом магазине
Возврат детской вещи всегда должен быть обоснован, как и возврат любого другого товара. Обоснования должны подходить под те, что перечисляет закон о защите прав потребителей. Только в этом случае магазин примет не бракованный товар назад.
Условия возврата детских товаров, установленные законом
Качественные товары подлежат возврату в течение 14 дней, прошедших с момента покупки. Позднее вернуть товар будет невозможно. День, в который товар был куплен, не берется в расчет.
Для определения точного срока возвращения товара к дате покупке прибавляют 14 дней. Получившийся результат будет крайним сроком возврата товара. После этого его нельзя будет сдать в магазин.
При сдаче некачественного детского товара покупатель имеет право возврат его по гарантии даже в том случае, если продавец не давал гарантии. Гарантия устанавливается законом «О защите прав потребителей».
Можно ли вернуть детские вещи?
Перед возвратом качественного возвратом товара покупатель должен убедиться в том, что все бирки и ярлыки находятся на месте. После этого нужно взять чек и паспорт и можно отправляться в магазин. При этом следует точно определить причину возврата вещи.
Вещь может не подойти по размеру: оказаться слишком большой или слишком маленькой. Причина возврата нужна для того, чтобы указать ее в заявлении на возврат. По закону при возврате покупатель должен написать заявление, в котором указывает причину его возврата. Заполняется заявление в магазине в присутствии продавца.
Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать при возврате:
Обменять товар на другой большего или меньшего размера, другого фасона или цвета. При этом стоимость нового товара не должна превышать цену возвращаемой вещи. Если в магазине не найдется товаров для обмена по той же цене, продавец может попросить подождать несколько дней, пока не появится товар по нужной цене;
Если покупатель не хочет ждать, то ему магазин должен вернуть деньги тем же путем, как покупатель рассчитывался за товар: наличными либо на карту.
Основными нормативами, которые регулируют порядок обмена любых товаров, а также наличие запретов на таковые действия, являются Постановление Правительства №55 от 19.01.1998 и также ФЗ №2300-1 от 07.02.1992. Непосредственно порядок возврата или же обмена изделий, а также ряд общих ограничений на таковые действия, предусмотрен положениями вышеуказанного Федерального Закона. Правительственным постановлением же регулируется перечень изделий надлежащего качества, обладающих особым порядком возврата или обмена, либо не подлежащих таковому.
Важный факт
Именно на вышеописанное постановление ссылаются многие магазины, аптеки и другие торговые точки, в которых могут реализовываться товары, которые запрещено обменивать или возвращать продавцу. Тем не менее, далеко не в каждой ситуации таковое постановление является применимым на практике, так как относится оно исключительно к товарам, обладающим надлежащим качеством.
Федеральный же закон, упомянутый выше, предусматривает порядок действий покупателя как при обмене купленной продукции, имеющей надлежащее качество, так и относительно покупки, обладающей недостатками, либо приобретенной с нарушением предусмотренного регламента продажи изделий. Этот же закон объясняет полный спектр возможных действий покупателя относительно обмена или возврата средств. В частности, право выбора обмена покупки или возврата средств при приобретении некачественной продукции остается за покупателем.
От выбранного региона зависят доступные способы доставки, их стоимость и наличие товаров
Продаем и доставляем товары в регионах:
Москва и Московская область
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Свердловская обл.
Краснодарский край.
Башкортостан Респ.
Самарская обл.
Челябинская обл.
Татарстан Респ.
Новосибирская обл.
Нижегородская обл.
А
Адыгея Респ.
Алтай Респ.
Алтайский край.
Амурская обл.
Архангельская обл.
Астраханская обл.
Б
Башкортостан Респ.
Белгородская обл.
Брянская обл.
Бурятия Респ.
В
Владимирская обл.
Волгоградская обл.
Вологодская обл.
Воронежская обл.
Д
Дагестан Респ.
Е
Еврейская АО
З
Забайкальский край.
И
Ивановская обл.
Ингушетия Респ.
Иркутская обл.
К
Кабардино-Балкарская Респ.
Калининградская обл.
Калужская обл.
Камчатский край.
Карачаево-Черкесская Респ.
Карелия Респ.
Кемеровская обл.
Кировская обл.
Коми Респ.
Костромская обл.
Краснодарский край.
Красноярский край.
Курганская обл.
Курская обл.
Л
Липецкая обл.
М
Москва и Московская область
Магаданская обл.
Марий Эл Респ.
Мордовия Респ.
Мурманская обл.
Н
Нижегородская обл.
Новгородская обл.
Новосибирская обл.
О
Омская обл.
Оренбургская обл.
Орловская обл.
П
Пензенская обл.
Пермский край.
Приморский край.
Псковская обл.
Р
Ростовская обл.
Рязанская обл.
С
Самарская обл.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Саратовская обл.
Саха Республика — Якутия
Сахалинская обл.
Свердловская обл.
Северная Осетия — Алания Респ.
Смоленская обл.
Ставропольский край.
Т
Тамбовская обл.
Татарстан Респ.
Тверская обл.
Томская обл.
Тульская обл.
Тыва Респ.
Тюменская обл.
У
Удмуртская Респ.
Ульяновская обл.
Х
Хабаровский край.
Хакасия Респ.
Ханты-Мансийский Автономный округ — Югра АО.
Ч
Челябинская обл.
Чеченская Респ.
Чувашская Республика — Чувашия.
Детские товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену
У Вас есть возможность вернуть любую покупку в течение 14 дней в любой розничный магазин, если:
Товар не имеет следов эксплуатации, упаковка и этикетки сохранены.
Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, например, подгузники, соски, пустышки, средства личной гигиены, нижнее белье и питание (согл. постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).
Товар не входит в Акцию, где частичный возврат не возможен. В этом случае необходимо будет вернуть все товары, приобретенные комплектом по этой Акции.
Вернуть товар надлежащего качества вы можете в любой розничный магазин нашей сети. В день покупки вернуть товар можно только в тот магазин в котором осуществлялась покупка.
Если вы приобрели товар, со способом доставки – курьер, самовывоз из магазина, самовывоз из пункта выдачи заказов, вам необходимо на сайте написать официальный запрос в разделе Обратная связь / Чат на нашем сайте, описать ситуацию, указать номер вашего заказа, а также магазин в который вам будет удобно обратиться. В магазин для возврата товара можно обратиться через 1 день. В магазин для возврата товара можно обратиться через 1 день.
Особенности возврата товара в день покупки:
Возврат обуви возможен только на следующий день после покупки и позже. В день покупки обувь вернуть нельзя.
Если оплата заказа была банковской картой на сайте, подарочной картой/электронным подарочный сертификатом или картой возврата, то возврат возможен только на следующий день после покупки.
Особенности возврата бракованного товара в день покупки:
Возврат обуви возможен только на следующий день после покупки и позже. В день покупки обувь вернуть нельзя.
Если оплата заказа была банковской картой на сайте, подарочной картой/электронным подарочный сертификатом или картой возврата, то возврат возможен только на следующий день после покупки.
Если товар приобретался в розничном магазине:
Вы можете обратиться в розничный магазин, написать заявление на возврат товара и предоставить чек. Магазин рассмотрит ваше заявление и даст ответ на него.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течении гарантийного срока или срока годности.
При себе необходимо иметь паспорт, чек и сам товар.
Если оплата производилась по банковской карте, то наличие паспорта не обязательно. Для оформления возврата необходимо обратиться владельцу банковской карты с картой, с которой производилась оплата.
Если товар приобретался в интернет — магазине:
Вам необходимо написать официальный запрос в разделе Обратная связь / Чат на нашем сайте, описать ситуацию и указать номер вашего заказа, а также магазин в который вам будет удобно обратиться.
Через 1 день вам необходимо обратиться в розничный магазин, написать заявление на возврат товара и предоставить чек.
Магазин рассмотрит ваше заявление* и даст ответ на него. На период рассмотрения заявления Вы можете оставить бракованный товар в магазине на ответственное хранение.
*Магазин рассмотрит заявление в течение 10 дней и даст ответ на него.
*Например: товары, которые используются дома или на улице (коляски, велосипеды, самокаты, стульчики, качели и др.)
**Например: радионяни, видеоняни и др.
Мы рекомендуем вам обратиться в официальный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне. Если вы не можете обратиться в официальный сервисный центр производителя, то можно обратиться в любой розничный магазин* (условия возврата стандартные).
*Если вы приобрели крупногабаритный товар, со способом доставки – курьер, самовывоз из магазина, самовывоз из пункта выдачи заказов, вам необходимо на сайте написать официальный запрос в разделе Обратная связь / Чат на нашем сайте, описать ситуацию, указать номер вашего заказа, а также магазин в который вам будет удобно обратиться. В магазин для возврата товара можно обратиться через 1 день.
Уникальная акция нашего магазина, по которой Вы можете обратиться для обмена в течение 30 дней:
Произвести обмен товара можно только на товар той же категории товаров.
Обмену подлежит товар надлежащего качества.
Обмен происходит так – сначала Вы возвращаете товар, далее происходит покупка товара по текущей цене из аналогичной категории (игрушка, одежда и т.д.).
Если Вы хотите поменять товар на такой же товар, только другого размера, то обмен производится по той цене, по которой клиент покупал товар, при условии, что оба размера на день покупки стоили одинаково.
Если Вы приобретали товар через интернет-магазин, то вам необходимо написать официальный запрос в разделе Обратная связь на нашем сайте, описать ситуацию и указать номер вашего заказа. Срок рассмотрения обращения от 1 дня.
