Возможен ли обмен айфона

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возможен ли обмен айфона». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Как поменять старый iPhone на новый по программе трейд-ин

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

замену на iphone другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
уменьшение покупной цены;
бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Возврат iphone в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Новую программу trade-in запустила компания Great Steve. Она предлагает три варианта обмена, два из которых совершенно нетипичны для России.

Обмен б/у на новый. Традиционный обмен по программе trade-in позволяет обменять старый смартфон на новый с доплатой.
Обмен неисправного смартфона на новый. Клиентам предлагается обмен разбитых, утопленных и вышедших из строя по другим причинам смартфонов на новые. Обмен выполняется на точно такую же модель iPhone, которая сдается по программе trade-in. Сдаете разбитый серебристый iPhone X с 64 ГБ памяти — получаете новый серебристый iPhone X с теми же 64 ГБ памяти.
Обмен б/у на б/у. Программа позволяет выполнить обмен смартфона на другой с минимальной доплатой. Получаемый смартфон будет бывшим в употреблении, но в состоянии «как новый».

В случае с каждой программой клиентам предоставляется полноценная гарантия. При обмене б/у смартфона на новый гарантия составляет два года: год от производителя и год по защите прав потребителей. При обмене неисправного смартфона на новый предоставляется гарантия в течение года от производителя. Обменивая б/у на б/у, клиенты получают гарантию на три месяца от самой компании Great Steve.

Где самый выгодный трейд-ин iPhone в России?

Важный этап любой программы trade-in — расчет финансовой составляющей. Для этого на сайте Great Steve есть специальные калькуляторы, созданные для каждой отдельной программы.

В процессе оценки требуется указать модель смартфона, цвет, объем памяти, время эксплуатации, место покупки и другие стандартные детали. Из необычного: клиенту нужно указать состояние смартфона и перечислить имеющуюся комплектацию устройства (если она есть).

Сперва голые цифры. Расчеты производились при условии, что iPhone в хорошем состоянии и находятся в использовании до двух лет.

Обмен iPhone 7 32 ГБ на iPhone XR 64 ГБ возможен при доплате 37 050 рублей. Цена нового iPhone XR — 49 990 рублей.
Обмен iPhone 6s 32 ГБ на iPhone SE 2-го поколения 64 ГБ происходит с доплатой 33 000 рублей. Стоимость нового iPhone SE 2-го поколения — 39 990 рублей.
Обменять iPhone X 256 ГБ на iPhone 11 Pro 64 ГБ возможно с доплатой 55 240 рублей за версию Ростест или 50 240 рублей за Евротест или американскую версию смартфона (такая опция действует только для iPhone 11 Pro/11 Pro Max). Цена нового iPhone 11 Pro — 89 990 рублей.
Поменять iPhone XR 64 ГБ на iPhone 11 Pro Max 64 ГБ получится с доплатой 67 500 рублей за версию Ростест или 59 000 рублей за Евротест или американскую версию смартфона. Цена нового iPhone 11 Pro Max — 99 990 рублей.

Не выгоднее ли продать iPhone на условном Avito и уже после купить смартфон в магазине? С финансовой точки зрения продажа б/у смартфона на площадке объявлений чаще всего выгоднее, чем сдача в trade-in.

Так, при обмене по программе trade-in iPhone XR в хорошем состоянии оценивается в 32 490 рублей, в то время как средняя стоимость смартфона Avito — 34 000 рублей.

На этом мы решили не останавливаться и узнали стоимость обмена iPhone X 64 ГБ на iPhone 11 Pro 512 ГБ. Здесь выгоднее всех снова отличился Greatsteve, поскольку там есть такая крутая функция, как обмен на европейский или американский iPhone. Например, обмен iPhone X 64 ГБ, у которого была замена задней крышки и дисплея, на iPhone 11 Pro 512 ГБ (РСТ) там стоит 90 240 рублей, но если выбрать Евротест или американский телефон, цена падает сразу до 77 240 рублей!

Вот и всё, поэтому смело обращайтесь в сервисный центр, если вам предлагают возможность замены устройства на новый аппарат, даже если оно имеет не товарный вид или серьезные повреждения. Наши постоянные клиенты имеют возможность купить обменку, которые периодически появляются в наличии после скупки неисправных телефонов или устройств находящихся на гарантии, но когда клиент по каким-то причинам решил продать и купить новый телефон, чтобы не ждать процесса экспертизы и гарантийной замены (вот они откуда берутся!).

Обменка (обменный iPhone) — описание и приобретение в Москве.

В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства. ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке. Однако тот же нормативный акт содержит перечень технически сложных товаров (постановление Правительства №55).

Перечень включает в себя пункт «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». Согласно ОКП (общему классификатору продукции), сотовый телефон относится к категории «станция приёмо-передающая носимая». Получается, что российское законодательство признаёт iPhone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет.

Интересно то, что этот перечень был сформирован и вступил в силу ещё в 1998 году, однако «пик его популярности» пришёлся на последние 3-4 года, в течение которых смартфонами обзавелась значительная часть россиян.

iPhone без брака можно вернуть в салон только в том случае, когда продавец скрыл какую-либо информацию о товаре – например, продавал восстановленный гаджет под видом нового (ст. 10 ЗоЗПП). Вернуть восстановленный Айфон нужно через претензию. В случае отрицательного ответа на претензию покупатель вправе считать, что ему повезло – через суд он получит такую сумму, которой хватит и на пару новых смартфонов.

iPhone, в котором присутствует заводской недостаток, вернуть в салон-магазин можно, но только в течение 14 дней с момента покупки. К сожалению, потребители, черпающие информацию из сети интернет, часто получают неверные рекомендации, которые необоснованно обнадёживают: «псевдоэксперты» утверждают, что сдать «яблочный» гаджет в магазин можно в течение всего гарантийного срока. Это ложь, вызванная, вероятно, некомпетентностью.

На деле законодательство устанавливает следующие порядки.

Всё, что вам предложат в этом случае – ремонт. Настаивать на экспертизе с последующим возвратом денег бессмысленно – покупатель может подать претензию в салон, но юристы компании только подтвердят (в письменном виде), что сотрудники магазина отказывают совершенно обосновано.

Впрочем, шанс вернуть деньги за iPhone у покупателя остаётся. Кроется он вот в чём: на гарантийный ремонт по закону отводится срок в 45 дней. Если продавец не укладывается, покупателю следует прийти в салон и написать претензию. На этом можно считать, что деньги уже в кармане.

Также возврат производится, если iPhone невозможно отремонтировать либо если работы по восстановлению слишком дороги. Сотрудники салонов в таких ситуациях, как правило, приглашают покупателей забрать новый гаджет той же модификации, не упоминая о возможности получения наличных.

Среди всех ситуаций, которые могут сложиться с возвратом, эта – одна из самых сложных. Сразу отметим, что продавец не выдаст покупателю больше денег, чем сам фактически получил.

Порядок действий покупателя, который хочет вернуть деньги за iPhone, купленный в кредит, зависит от того, погашена ли заёмная сумма полностью.

Если кредитная сумма целиком покрыта, следует действовать так:

Шаг 1. Отправляйтесь в отделение банка, выступившего кредитором, с договором и запросите справку о полном погашении кредита. Выдадут её спустя минут пять.

Шаг 2. Со справкой идите в салон, где совершили покупку. Скажите, что хотите вернуть наличные, и передайте справку ответственному сотруднику.

Шаг 3. Как только сотрудник салона уведомит вас о возможности возврата, посетите магазин и получите деньги назад.

Если погашена часть кредитной суммы, порядок усложняется.

Шаг 1. Обратитесь в магазин и получите обратно первый взнос, уплаченный при покупке непосредственно в кассу, и акт о расторжении договора купли-продажи.

Шаг 2. Предъявите акт в отделении банка, выступившего кредитором. Это позволит вам остановить начисление процентов.

Шаг 3. Напишите заявление о расторжении кредитного договора. Как только это заявление будет рассмотрено, банк вернёт вам общую сумму уплаченных по кредиту платежей за вычетом процентов. Проценты получить обратно не удастся – это награда банка за добросовестное исполнение обязанностей.

После того как на iPhone ставится джейлбрейк, гаджет «слетает» с гарантии. Поэтому если сотрудник салона увидит, что на смартфоне установлена Cydia, у него уже будет достаточное основание отказать в приёме на ремонт.

Однако для владельцев взломанных iPhone есть и хорошая новость: джейлбрейк можно удалить. Никаких следов джейлбрейка не останется. Осуществить сброс нужно перед визитом в магазин с жалобой.

Чтобы удалить джейлбрейк, не обязательно быть докой в программировании. Есть несколько способов сделать это:

Через iTunes. Зайдите в меню управления устройством и нажмите кнопку «Восстановить iPhone…».

Рекомендацию нести iPhone в салон и требовать немедленного возврата денег вам не даст ни один юрист – подобные советы можно встретить только на просторах интернета. На 2016 год даже сдать смартфон с заводских браком крайне трудно – вернуть гаджет в магазин с аргументом «не понравился» и вовсе невозможно. Если вы сомневаетесь, подойдёт ли вам «яблочный» гаджет, оформляйте заказ в официальном онлайн-магазине Apple, который предоставляет льготные условия возврата.

Вернут ли деньги за гаджет надлежащего качества, если он просто не подошел или не понравился, сильно зависит от конкретного магазина, сети и продавца. Даже вооружившись действующим законодательством, очень сложно «переиграть» подкованных юристов и представителей продавца.

В последнее время крупные розничные сети, как правило, готовы идти навстречу клиенту и могут принять технику обратно без лишних вопросов. Однако, действуют так далеко не в каждом магазине. Даже заверения менеджера о возможности возврата товара перед покупкой не всегда на деле окажутся правдой.

Мы можем посоветовать лишь более тщательно подходить к процессу выбора устройств и взвешивать все «за» и «против» до приобретения гаджета. Как бы не хотелось сделать приятный сюрприз другому человеку, лучше заранее обсудить целесообразность покупки.

Проблема возврата сложной техники, в том числе Айфонов, возникает регулярно. Кто-то приобрёл дорогой подарок, который не понравился получателю, а кто-то просто погорячился с покупкой, и теперь желает как можно скорее вернуть свои деньги.

При любых обстоятельствах в решении вопроса стоит идти до конца, опираясь на свои права как покупателя и не поддаваться на мошеннические уловки недобросовестных продавцов.

Некоторые авторизованные сервисные центры могут отказаться от приемки устройства с недостатком при отсутствии кассового чека. Однако в большинстве случаев гарантийное обслуживание осуществляется по серийному номеру без предоставления документов, подтверждающих покупку. Если айфон приобретен у 3-х лиц, то необходимо предоставить:

кассовый чек или иной расчетный документ;
гарантийный талон на обслуживание.

Как можно вернуть айфон в течение 14 дней

Экспертиза проводится на платной основе. Изначально её оплачивает инициатор. Им может быть покупатель или продавец. Также экспертизу может назначить суд. Если человек потребовал от магазина провести оценку, то реализатору правильным будет сделать это.

В принципе потребитель может провести экспертизу за свой счет, когда уверен в правоте. Если стороны, после такой процедуры не приходят к согласию, то расходы могут быть взысканы в судебном порядке с виновного.

Эксперт, проводящий оценку, определяет вид неисправности и перечень деталей, вышедших из строя.

В своем заключении специалист может указать следующее:

Причиной поломки стал брак, допущенный изготовителем.
Аппарат вышел из строя по вине реализатора – нарушение правил перевозки, хранения или наладки.
Причиной неисправности стали обстоятельства, не зависящие от воли сторон: природные катастрофы, военные действия, преступные посягательства третьих лиц, естественный износ.
Виновные действия владельца – эксплуатация изделия с нарушением требований технической инструкции, использование аппарата не по назначению.

Если кто-либо несогласен с результатами экспертизы, допускается проведение повторной процедуры по личной инициативе либо в судебном порядке.

Любой потребитель имеет право вернуть товар, соответствующий нормам качества в течение четырнадцати фактических суток. В такой период не включается день покупки. Это происходит, если изделие не подошло покупателю. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». В него включены, в том числе и телефоны. То есть если мобильное устройство исправно, то вернуть его возможности не будет.

Для замены Айфона на новую модель телефона не имеет значения он будет производиться по гарантии или платно, должны быть исполнены такие условия: гаджет не должен быть вскрытым. Запчасти в гаджете оригинальные. Он не украден. Функция «Найти iPhone» должна быть отключена. Телефон в обязательном порядке должен пройти сертификацию для продажи в Российской Федерации. Гаджет должен быть куплен в России.

Если устройство куплено у официального агента корпорации Apple на территории Российской Федерации, и владелец его не ремонтировал самостоятельно или у других мастеров, то гарантийный либо платный замен на новый iPhone пройдёт без трудностей. Если же устройство приобреталось за границей, то тут возникнут некоторые трудности. Но пройдя все задержки в оформление процесса, замен iPhone 6 или 7 тоже возможен.

Если принято решение поменять старый гаджет на новый, то перед заменой нужно узнать серию аппарата. Это можно сделать самостоятельно или на сайте корпорации Apple. Если покупатель сам не может сделать запись серийного номера, то консультанты в сервисном центре помогут.

Если телефон предназначен для продаж на американском рынке, то платный замен iPhone 6S или 7S можно будет сделать через центры-посредники.
За это придётся заплатить дополнительные деньги. Телефон будет отправлен в ЕС. Именно там будет проведен замен 7 Айфона на новый.
После этого гаджет почтой пересылается хозяину.

Необходимо отметить, что в отличие от обслуживания по гарантии, замена гаджета делается не только в стране, где был приобретён аппарат. И в этом заключается преимущество замена старого телефона на новый.

Если решено поменять старый iPhone, то нужно обратиться в официальные сервисные магазины. Во всех больших городах они имеются. Кроме сервисных центров, замен можно произвести в интернет-магазине. В интернете очень много сайтов, которые занимаются заменой старого устройства на новое. Но необходимо знать, что интернет-ресурсами нужно пользоваться с осторожностью, потому что применение сторонних сайтов может привести к опасности. В сети Интернет очень много мошенников, которые ждут ситуаций, чтобы овладеть бесплатным Айфоном.

Это интересно! Смартфон какой фирмы лучше купить

Техническое состояние телефона оценивается с помощью инструмента Вelmont Trading. В первую очередь проверяется внешний вид устройства, затем следует проверка его функциональности. Потом специалист клиенту говорит свою сумму, в которую он оценил гаджет.

Если стоимость покупателя не устраивает, то от замена Айфона можно отказаться. При программе замена Trade-in предусмотрена наибольшая скидка, она заключается в размере 30%.

Выгодно ли сдача б/у Айфона по программе Trade-in?

Если клиента заинтересовала возможность замены старого гаджета на новую модель, то этой услугой нужно воспользоваться. Но необходимо помнить, что устройства меняются на новые только по предоплате. Услуга замены старого устройства на новое намного выгоднее, чем просто купить новый телефон. Не стоит забывать, что гаджет стоит менять только в проверенных сервисных центрах. Если поменять телефон в каких-то подозрительных интернет-сервисах, то можно остаться без денег и без устройства.

В ситуации, когда в телефоне появился дефект, причём производственного характера, а гарантия на него кончилась, кажется, что уже ничего сделать нельзя.

Но на самом деле нужно действовать следующим образом:

Проводится экспертиза за счёт покупателя, потому что гарантия уже кончилась, покупателю придётся доказать, что неисправность в телефоне – не его вина.
Если продавец, в случае подтверждения производственного брака, отказывается от замены – написать претензию, далее, если не помогло, обращаться с иском в суд.

Порядок действий точно такой же, как и при замене телефона на гарантии. В случае если гарантия на смартфон не была установлено, то она устанавливается по закону – составляет 2 года.

Вам нужно быстро продать старый iPhone. Или хочется купить новый, но ценник кусается. В любом случае сначала придется найти покупателя для прежнего телефона.

Есть несколько вариантов. Например, можно повесить объявление о продаже iPhone у себя в фейсбуке или на сайте-барахолке. Плюс — вы сами назначаете цену. Если она будет низкой, покупатель, может, и найдется. Минус — будьте готовы потратить время на звонки и переписку, которая зачастую заканчивается сообщением «спасибо, еще подумаю». Если покупатель найдется, еще не факт, что через какое-то время он не решит вернуть вам телефон. А еще есть шанс нарваться на мошенников — потерять и гаджет, и деньги.

Да, в мире давно существует практика обмена старых iPhone на новые. Называется это программой trade-in, то есть обмен устаревшего устройства на модель нового поколения с доплатой. Вы можете найти торговую точку и привезти туда свой телефон, чтобы специалисты провели диагностику и определили стоимость. Когда iPhone пройдет проверку, вы узнаете размер скидки и сможете купить новый. Конечно, на всю процедуру уйдет достаточно времени.

Но есть нюансы: большинство российских магазинов принимают телефоны, купленные внутри страны. Гаджеты, заказанные по интернету из других стран или, например, купленные в США, сдать не выйдет. Еще по этой программе можно сдать только iPhone — речи об iPad или Macbook не идет. Другой момент: магазины довольно сильно придираются к состоянию устройства. То есть сдать телефон с царапинами на корпусе, трещиной на экране или просто устройство без коробки или фирменных комплектующих может и не выйти.

Эти карточки мы написали вместе с сервисом по выкупу техники «ДамПродам», который работает в Москве и Санкт-Петербурге. У них можно продать или обменять свой старый iPhone в самом разном состоянии. Конечно, если он не ворованный, заблокированный или утопленный. А еще тут же можно продать или обменять iPad или MаcBook. Причем тратить свое время и ехать никуда не придется. Мастер «ДамПродам» привезет деньги за ваше устройство или сразу поменяет старый гаджет на новый через два часа после оформления заявки на сайте.

Нет. iPhone принимаются начиная с 5S, MаcBook — с 2013 года выпуска. Кстати, если вы хотите не просто продать MаcBook, а обменять его на новый, то «ДамПродам» добавляют 5 тысяч рублей к стоимости старого устройства.

Вся новая техника Apple, приобретенная через «ДамПродам», сертифицирована и имеет гарантию на территории России согласно законодательству.

«ДамПродам» дает читателям «Медузы» скидку 3000 рублей по промокоду MEDUZA при обмене старых устройств на iPhone Х, любой MacBook и iPad. Акция действует до 8 марта.

Самая распространенная точка зрения, которая активно поддерживается самой Apple (еще бы!) и я с ней практически согласен. Почему практически? Об этом чуть ниже. В принципе, выдача новых телефонов, один из самых логичных вариантов. Пусть это и немного накладно для компании, но в тоже время, имидж — это все.

Но на 100% говорить об этом можно только для новых моделей, которые недавно вышли. В этом случае бракованные устройства еще не успевают вернуться на завод на переработку и превратиться в новый гаджет. А значит то, что вы получили в сервисном центре на замену в самом начале производственного цикла устройства, точно новое.

возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
ремонта девайса.

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Как произвести обмен старого Айфона по услуге трейд ин на новый

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново. То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.

Наличие гарантийных обязательств в отношении сложнотехнической продукции – требование закона. Если продавец торговой точки не заполнил талон, то потребитель вправе направлять претензию в рамках 2 лет. В случае, когда книжка заполнена и выдана пользователю, срок обязательств актуален в течение указанного времени. В 2020 году действуют положения Закона о защите интересов покупателей. В статьях №10 и №12 приведены условия для возврата телефона по гарантии в течение гарантийного срока.

Сдать товар допускается, если:

сотрудник организации предоставил неактуальную или неточную информацию;
аппарат не соответствует заявленным параметрам;
производственный брак;
дефект возник не по вине пользователя и до заключения сделки.

К сведению: при повреждении телефона в процессе транспортировки ответственными признают службу логистики. Магазин обязан заключить договор с курьерской фирмой. В противном случае обязанность по возмещению ложится на продавца.

При выявлении существенного недостатка гражданин вправе:

подать заявление на возврат средств;
отремонтировать телефон по гарантии бесплатно;
обменять товар на аналогичную модель или лучше, но с доплатой;
получить скидку.