Акт приема передачи некачественного товара продавцу образец

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Акт приема передачи некачественного товара продавцу образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Акт о возврате товара может оформляться в связи с самыми разными обстоятельствами. Чаще всего это производственный брак и низкое качество поступивших товарно-материальных ценностей, различные дефекты и повреждения, фальсификат, пересортица, нарушения сроков поставки и прочие нарушения первоначальных условий договора. Возможен возврат и в случае несоответствия товара заявленным ранее его техническим характеристикам, в том числе комплектности, а также при выявлении фактов вскрытия или порчи тары и упаковки.

В некоторых случаях происходит обратная отправка товара надлежащего качества, например, если он оказался невостребованным (часто это касается сезонной продукции, но возврат при этом возможен только тогда, когда такая возможность изначально была оговорена в договоре между покупателем и поставщиком).

В любом случае, для того, чтобы возврат был осуществлен в рамках закона и с соблюдением всего необходимого регламента, важно получить согласие поставщика на прием продукции, а также правильно оформить все сопроводительные этому действию документы, иначе придется осуществлять обратную отправку товара через суд.

Акт приемки бракованного товара от покупателя продавцом

Если между поставщиком и приобретателем разногласий по поводу возврата товарно-материальных ценностей и сроков этой процедуры нет, экспертиза будет лишней. Однако, когда поставщик не желает принимать отправленный покупателю и уже оплаченный товар обратно, глубокое и профессиональное обследование данной продукции поможет сделать возврат, но только в той ситуации, если будет доказано ее низкое качество.

Акт о возврате товара поставщику разрешается писать в произвольном виде, однако многие компании применяют унифицированную, ранее обязательную форму документа или же используют собственный, разработанный внутри организации стандарт. Хорошо, если формат акта будет утвержден в учетной политике фирмы.

Оформление документа, особенности

В вопросе оформления акта все также достаточно просто: его можно делать в электронном виде или рукописном. Правда в первом случае, его следует распечатать, для чего можно взять простой лист бумаги или же бланк в фирменном стиле (с реквизитами и логотипом).

Если перед вами поставлена задача по формированию акта о возврате товара, а вы раньше с этим документом не сталкивались, возьмите на вооружение приведенные выше советы и посмотрите пример. С их помощью вы без особых усилий сделаете нужный вам акт.

Начало бланка вполне стандартно:
- напишите тут наименование самого документа,
- его номер,
- дату,
- место составления.
После этого идет основной блок.
- Первым делом укажите здесь информацию о поставщике и покупателе (почти как в договоре):
- включите сюда названия организаций,
- должности и ФИО представителей. Если данные лица действуют по доверенностям, следует внести в акт номер и дату их выдачи.
- Обязательно дайте ссылку на договор, по которому происходит возврат товара.
Далее в акте содержится несколько пунктов.
- В первом удостоверьте сам факт приема-передачи товаров от покупателя поставщику,
- внесите наименование товарно-материальных ценностей,
- приведите их подробное описание,
- обозначьте количество.
Затем включите основание:
- тут надо дать ссылку на документ, который удостоверяет брак, дефекты или повреждения, задержку с поставкой или какие-то другие причины возврата.
- После этого укажите качество продукции, тары упаковки, их состояние.
Если до возврата проводилась экспертиза, сведения о ней также надо включить в документ:
- напишите где, когда и кем она проводилась,
- поставьте ее дату,
- номер соответствующего акта.
В заключение укажите требования, которые приобретатель товарно-материальных ценностей предъявляет поставщику:
- обмен,
- ремонт,
- возврат денежных средств. Если последнее – сумму внесите как цифрами, так и прописью.
Ниже вписывается количество созданных экземпляров акта, обозначается то, что они равны по тексту и с юридической точки зрения, ставятся подписи всех заинтересованных сторон.

Акт возврата товара, бланк, образец

Акт о недостаче и(или) пересортице товара
Акт об установлении расхождений в количестве при приемке товара
Акт приема — передачи оборудования. Акт ввода в эксплуатацию оборудования
Акт приёмки продукции по качеству (Акт о браке)
Ведомость начисления и выдачи зарплаты
Макет коллективного договора
Ответ работодателя на предложение о начале коллективных переговоров
Предложение профсоюзной организации о начале коллективных переговоров
Предложение работников о начале коллективных переговоров
Приказ о проведении коллективных переговоров по подготовке и заключению коллективного договора
Приказ о проведении коллективных переговоров по подготовке и заключению коллективного договора
Протокол общего собрания (конференции) коллектива работников
Типовой устав кассы взаимопомощи при комитете профсоюза
Инструкция по заполнению бланка прохождения предварительного медосмотра
Бланк для прохождения предварительного медосмотра
Подписка о сотрудничестве (Осведомительство)
Выписка из протокола общего собрания (конференции) работников о принятии коллективного договора
Выписка из протокола общего собрания (конференции) работников по выборам полномочного представителя работников для заключения коллективного договора
Журнал уполномоченного (доверенного) лица по охране труда профсоюзной организации
Заявление в бухгалтерию о перечислении заработной платы на банковскую карту

Товары несоответствующего качества возвращаются поставщику, как правило, с такими требованиями:

Замена товара поставщиком.
Устранение поставщиком недостатков.
Снижение цены, при условии устранения покупателем незначительных дефектов.
Возмещение затраченных денежных средств, если товар передаётся без возврата.

При возврате денег стоит помнить о таком нюансе. Верховный Суд РФ постановил, что нельзя зачислить деньги покупателю, когда поставщик связан факторинговыми обязательствами.

Образец претензии 2020 года можно отправить поставщику несколькими способами:

по электронной почте;
факсом;
по обычной почте;
с курьером;
доставить лично.

При этом важно зафиксировать, что претензия (шаблон которой вы сможете скачать в конце статьи) получена поставщиком. Обычно для этого ставится отметка на той копии, что остается у отправителя. Поэтому варианты с отправкой по электронной почте или факсу не всегда подходят. Отправляя бумаги обычной почтой, есть возможность составить опись вложения — это дополнительная гарантия, что поставщик получил весь пакет документов. Часто такие рекламации направляют двумя способами: электронной почтой и обычной или курьером.

Поскольку бумага направляется поставщику или продавцу вместе с товаром, нелишним будет указать на бланке адреса: составителя и получателя. Можете сразу прописать здесь реквизиты и контактную информацию.

В названии бумаги так и напишите: «Акт возврата некачественного товара». Далее укажите, какого числа приобрели или получили товар, качество которого не удовлетворило. Обозначьте модель и свойства товара, например: «телефон модели Samsung Galaxy S8 черного цвета». Не забудьте перечислить комплектацию.

Опишите проблему, с которой столкнулись. Сошлитесь на договор (в бытовых случаях это чек из магазина) и заключение комиссии или частной экспертизы. Заключение экспертизы, напомним, отправляют вместе с актом.

В конце изложите требования: вернуть деньги за товар или другой, соответствующий договору. Не стесняйтесь написать, что в случае отказа дело будет передано в суд, это нормальная практика.

Если возвращать деньги за товар без подписания акта, есть риск навлечь на себя серьезные подозрения налоговых органов. Поэтому крайне рекомендуем документировать каждую операцию с деньгами, происходящую на предприятии.

Помните, что условия возврата испорченного и несоответствующего товара опытные поставщики специально прописывают в договоре. В таком случае процедура отличается от стандартной, поэтому внимательно читайте договор. Акт возврата так или иначе придется составить, но поспешив, рискуете нарушить договоренность и попасть в невыгодное положение.

Сказанное, впрочем, не относится к магазинным покупкам. Если продавец пытается сослаться на внутренние правила компании, отказываясь таким образом удовлетворять требования, незамедлительно обращайтесь в суд, пока не истек срок исковой давности.

Акт о возврате товара поставщику

Возврат производится в случае, если предоставленный товар оказался некачественным либо не соответствующим изначальным условиям поставки. Также возможен возврат качественного товара, который оказался не востребованным по иным причинам. Во втором случае, чтобы операция возврата прошла успешно, помимо желания покупателя вернуть покупку требуется согласие поставщика. Если же ситуация касается некачественного товара, то вернуть его можно на основании результатов проведенной независимой экспертизы.

Чтобы возврат прошел максимально гладко и без каких-либо проблем впоследствии, важно грамотно его оформить и верно заполнить все документы. В частности, оформить акт возврата товара поставщику, в котором описан порядок передачи товара покупателем поставщику.

Чтобы правильно составить акт возврата товара, следует заполнить его в соответствии с действующими законодательными нормами, а также в обязательно порядке внести следующую информацию:

дата, когда был составлен акт, и место его составления;

реквизиты поставщика и покупателя;

вписать наименование и, если есть, номер документа, условия которого требуется исполнить по факту составления бумаги;

подробно описать процедуру возвращения приобретенной партии или единицы на склад поставщика;

прописать порядок перевода денежных средств, уплаченных заказчиком, обратно на счет заказчика, а также указать размеры и сроки возможных компенсаций;

акт должен быть подписан и заверен печатями с обеих сторон.

Данный вид документа может составляться как в рукописном виде, так и быть набранным на компьютере. Количество копий документа не ограничено, главное, чтобы каждой стороне, участвующей в операции, достался свой бланк. Можно по желанию заверить составленный документ нотариально.

Составлять и заверять форму могут как руководители предприятий, участвующих в процессе, так и уполномоченные ими лица. Если бумагу подписывает представитель фирмы, то его право заверять документы подобного рода должно быть подтверждено соответствующей доверенностью. Прежде чем скреплять договоренность подписями и печатями, следует еще раз проверить правильность составления доверенностей с обеих сторон (если они имеют место быть), а также сроки их действия.

Дополнительно к акту могут быть приложены любые иные документы, участвовавшие в процессе заказа, оплаты и обратной отгрузки товара, на который оформляется акт.

Если речь идет о приобретении и последующем возвращении некачественного товара между предприятием и его поставщиком, то это довольно часто встречающееся явление, и такая процедура, как правило, не вызывает у сторон вопросов и затруднений, а образец для заполнения давно подготовлен. Нередко товар возвращают по причине невостребованности, а вовсе не из-за того, что он был бракован. Независимо от причины отказа от покупки, ее обязательно указывают в сопроводительной документации.

Не существует общепринятых правил, по которым оформляется бланк, документ составляется в произвольной форме. Можно позаимствовать образец в интернете, либо написать самостоятельно. Чтобы избежать недоразумений между сторонами, готовый текст документа одобряется каждой из них до момента подписания. Часто пустую форму заранее прикрепляют к договору на поставку продукции.

Независимо от структуры документа и того, каким был образец, от которого отталкивался составитель, в нем обязательно должны быть отражены следующие моменты:

дата составления акта и его порядковый номер;

реквизиты поставщика и заказчика;

отсылка к договору, по которому осуществлялась поставка;

причина, по которой осуществляется возврат;

фамилии и инициалы, а также подписи уполномоченных лиц.

Отсутствие акта о возврате при проведении соответствующей операции вызывает серьезные подозрения у налоговой службы. Если акт не был оформлен и подписан, то сделка считается осуществленной, сумма оплаты по возврату воспринимается налоговыми органами как выручка предприятия-заказчика со всеми вытекающими выплатами в бюджет по факту получения дохода.

Кому:__________________________________
(название организации-продавца)
Адрес:_________________________________
Потребитель:___________________________
Адрес:_________________________________
_______________________________Тел:____

Акт возврата (обмена) товара надлежащего качества

«_____»_____________________г. в Вашей организации мною приобретен(а)________________________________

Данный факт подтверждается: вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком (нужное подчеркнуть).

Приобретенный мною___________________________ надлежащего качества, но не может быть использован(а) мною по назначению, т.к.____________________________________________________

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату.

Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

«_____»___________20_____г. я обратился (лась) по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужного _________________________ (размера, габарита, фасона, формы, расцветки, комплектации).

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору:

а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

б) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

На основании изложенного, согласно ст. 25 вышеназванного Закона прошу:
1. _______________________________

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________________.

Акт о возврате бракованного товара

Во втором случае, чтобы операция возврата прошла успешно, помимо желания покупателя вернуть покупку требуется согласие поставщика.

Если же ситуация касается некачественного товара, то вернуть его можно на основании результатов проведенной независимой экспертизы.

дата, когда был составлен акт, и место его составления; реквизиты поставщика и покупателя; вписать наименование и, если есть, номер документа, условия которого требуется исполнить по факту составления бумаги; подробно описать процедуру возвращения приобретенной партии или единицы на склад поставщика; прописать порядок перевода денежных средств, уплаченных заказчиком, обратно на счет заказчика, а также указать размеры и сроки возможных компенсаций;

акт должен быть подписан и заверен печатями с обеих сторон.

Составлять и заверять форму могут как руководители предприятий, участвующих в процессе, так и уполномоченные ими лица.

Если бумагу подписывает представитель фирмы, то его право заверять документы подобного рода должно быть подтверждено соответствующей доверенностью.

Прежде чем скреплять договоренность подписями и печатями, следует еще раз проверить правильность составления доверенностей с обеих сторон (если они имеют место быть), а также сроки их действия.

Основной причиной составления можно считать необходимость подтверждение факта передачи товара обратно поставщику от покупателя. Такой акт требуется в тех ситуациях, когда речь идёт о возврате уже принятой партии продукции, и частичном возврате комплекта.

Помимо данного акта при возврате товаров поставщику необходимо урегулировать сам вопрос возврата, который может быть обусловлен разными причинами. К примеру, возврат может быть прописан в условиях договора, если речь идёт о сезонной продукции.

Во многих случаях подобная документация носит исключительно формальный характер и для оформления процедуры достаточным будет заполнить образец акта возврата товара. Сам акт можно считать финальным документом, который оформляется при передаче товара в рамках возврата продукции поставщику.

Касаемо порядка возврата, многое зависит от существующего между контрагентами соглашения.

В договоре могут быть предусмотрены все возможные ситуации, в которых может пригодиться такая процедура, и прописан порядок проведения возврата.

Если соглашением возможность не предусмотрена, или между сторонами не было заключено каких либо договоров, то стоит обратиться к Гражданскому Кодексу РФ, где чётко прописаны условия, на которых может быть оформлен возврат.

Установив факт того, что изделия в поставке не соответствуют качеству заявленному поставщиком, стоит подготовить доказательства и составить претензию на возврат товара.

После ответа от поставщика, где тот соглашается с требованиями клиента стоит приступать к комплектовке товара подлежащего возврату и составлять сопроводительные документы.

Важно заметить, что порой не удаётся избежать встречных претензий со стороны поставщика, к примеру, он может заявить о своём желании подвергнуть товар экспертной оценке, или потребовать документы подтверждающие перевод средств за поставку и т.п. Главное что стоит помнить – храните все бумаги и предъявляйте претензии незамедлительно.

Чем больше времени пройдёт с момента поставки – тем больше у поставщика будет аргументов в том, чтобы не оформлять возврат, и тогда у вас уже не возникнет потребности в оформлении каких либо актов.

Нормы ГК РФ, касающиеся возврата некачественного товаров поставщику, содержатся в статье 475, где прописана ответственность поставщика. Прописать условия оформления возврата, и предусмотреть полный список документов, компаньоны могут самостоятельно, согласно статье 421 ГК РФ.

Важно, что бы при этом соблюдались права и свободы сторон, а также законодательство, в противном случае соглашение может быть признано ничтожным.

При заполнении акта возврата товаров, важно, что бы лица, подписывающие документ имели соответствующие полномочия.

Обычно для того что бы облегчить данную задачу оформляются специальные доверенности, позволяющие лицам осуществлять подписание и заверку такого рода документов.

Акт возврата товаров поставщику оформляется непосредственно при приёмке товара в присутствии представителей компании-покупателя и компании-поставщика.

Как составляется акт приемки товара ненадлежащего качества

Согласно Гражданскому Кодексу РФ и закону «О защите прав потребителей», когда покупатель обнаруживает брак, он может вернуть товар в магазин. Что касается покупки товаров юр. лицами, ситуация отличается несильно. Если во время приёмки товара обнаружены неустранимые недостатки, фирма покупатель вправе вернуть товар, для чего необходимо составить акт возврата.

Отправляя акт поставщику, дополнительно прилагают пакет документов в виде накладной, рекламации и претензионного письма. В накладной перечисляют возвращаемые товары, а претензионное письмо пишется в произвольной форме и описывает суть проблемы, возможные способы её решения.

Акт о ненадлежащем качестве товара – официально утверждён законом и используется покупателем при необходимости возврата товара поставщику. Бланк о возврате товара может быть разработан и самим предприятием, в таком случае он утверждается руководителем предприятия.

Шаблон акта возврата товара поставщику можно бесплатно скачать здесь

Акт о приёмке товара ненадлежащего качества образец здесь

Необходимость вернуть товар может возникнуть по многим причинам. Соответственно, каждая ситуация имеет определённые особенности и отдельно регламентируется законом.

Самыми распространёнными причинами являются:

Поставлен некачественный товар. По закону несоответствующим качеством является присутствие дефектов, истечение срока годности, несоответствие товара ГОСТу или требованиям иных документов.
Несоответствующее накладной количество. В данном случае, если количество продукции превышает заявленное, то необходим возврат. Если продукции не хватает, то покупатель имеет право на возврат всей партии.
Несоответствующий ассортимент. Покупатель может вернуть как неподходящий товар, так и всю партию.
Несоответствие комплектации. Возврат возможен только, если продавец отказался доукомплектовать товар либо снизить цену.
Нарушен срок поставки продукции. Покупатель обязан вовремя известить поставщика о своём решении отказаться от приёма товара.

В случае наличия указных пунктов покупатель имеет право вернуть продукцию. При этом стоит помнить, что основанием для разрыва договора по причине качества могут служить только серьёзные недостатки, которые невозможно устранить.

Прежде чем начать процедуру обратной отгрузки продавцу, направьте ему письменное уведомление или попросту письмо (ст. 483 ГК РФ), чтобы согласовать отгрузку. Процедуру необходимо оформить, чтобы исключить спорные ситуации.

Если в контракте прописаны условия возвращения продукции или процедура выполняется на законных условиях, то составлять дополнительное соглашение к контракту не нужно. В других случаях необходимо изменить условия договора или провести отдельную сделку, в которой подробно указываются условия обратной передачи купленной продукции поставщику.

Основным документом, подтверждающим факт обратной отгрузки приобретенной продукции, является акт на возврат продукции. Для оформления можно утвердить собственный бланк с учетом специфики учреждения или использовать формы, утвержденные Постановлением Госкомстата от 25.12.1998 № 132:

ТОРГ-2 (ОКУД 0330202);
ТОРГ-12 (ОКУД 0330212).

Составить акт можно как в письменной, так и в печатной форме. При составлении документа укажите обязательные реквизиты:

Дата и место составления документа.
Полное наименование контрагентов — участников процедуры возврата.
Подробный перечень материалов, изделий, продукции.
Причины проведения процедуры возврата.
Ссылка на документ, подтверждающий законное право покупателя на возвращение продукции. Здесь могут быть указаны результаты независимой экспертизы качества изделий, ссылка на нарушенные пункты договора, спецификации.
Срок и условия обратной передачи материалов (требования покупателя).
Реквизиты и подписи сторон, печати (при их наличии).

Учитывайте правило: подписать акт могут только руководители или уполномоченные представители сторон. Подтвердить полномочия можно доверенностью установленного образца (форма М-2).

Документ составляется в необходимом количестве экземпляров, но не менее двух (для поставщика и покупателя).

К акту обязательно приложите возвратную накладную, претензионное письмо (письмо-сопровождение), результаты независимой экспертизы качества продукции (при поставке бракованного материала).

Унифицированного бланка письма на возврат товара не существует. Следовательно, документ придется формировать в произвольном виде. Письмо желательно заполнить на фирменном бланке учреждения. В противном случае придется внести все регистрационные данные о компании-заявителе, то есть о себе.

Итак, структура письма на возвращение товара должна отвечать следующим требованиям:

Данные о заявителе. Укажите наименование организации, которая получила некачественный товар. Также пропишите ИНН и КПП, юридический и фактический адреса компании, если они отличаются. Укажите обязательно контактные данные, например телефон, адрес электронной почты. Также пропишите ответственного работника, с которым можно связаться для решения вопроса. Это намного ускорит решение проблемы.
Информация о получателе. Сначала укажите должность руководителя, наименование организации, которая нарушила условия поставки товара, Ф.И.О. начальника. ИНН, КПП, адрес и телефон укажите в аналогичном порядке.
Наименование документа, например «Письмо на возврат товара» или «Претензия».
Теперь распишите суть вашего обращения. Начните с указания реквизитов договора (контракта, соглашения), условия которого были нарушены. Затем распишите обязательства получателя. То есть пропишите, что должна была исполнить компания по договору. Далее следует написать факты, выявленные в результате поставки (из-за чего пришлось обращаться). Например, укажите, что товар некачественный, поставлена не та продукция, либо иное. Затем обозначьте свои требования. Например, поставить качественный товар, провести замену несоответствующих деталей, компонентов товара или другое. Можно указать конкретный отрезок времени, в течение которого следует устранить недочет.
Приложите копии документов, подтверждающих сложившиеся обстоятельства. Обозначьте подтверждающую документацию в виде перечня приложений к письму на возврат товара. Обязательно приложите акт и накладную на возврат товара.

Письмо подписывает руководитель. Печать ставить не обязательно.

Оформляем возврат некачественного товара

Зачастую возврат происходит в том случае, если покупатель обнаружил, что товар некачественный и имеет брак. В таком случае, он имеет право:

получить в замену аналогичный товар вне зависимости от марки и производителя (при разной стоимости идет либо доплата, либо возврат разницы);
получить скидку на купленный товар;
получить бесплатный ремонт или компенсацию за устранение неполадки;
получить обратно деньги.

Важное замечание! Если в момент покупки покупатель был осведомлен о наличии брака, то товар не принимается.

Если у продавца есть сомнения, что товар изначально был некачественным и содержал заводской брак, он может заказать проведение специальной экспертизы, чтобы выяснить причину поломки. Заказ экспертизы оплачивает продавец, но в случае если окажется, что в браке виноват сам покупатель, товар обратно не принимается, а покупатель обязан оплатить экспертизу.

При возврате продавец также обязан оплатить перевозку, если речь идет о крупногабаритных товарах, для перевозки которых необходимо использовать машину. К примеру, неисправный холодильник или шкаф с дефектом.

Если вы желаете вернуть изделие, которое не подошло вам по какой-либо причине, к примеру, диван оказался слишком мал, вы можете пойти двумя путями — попросить вас заменить его или вернуть деньги.

При этом должны соблюдаться 3 условия:

с даты покупки прошло менее 14 дней;
изделие имеет товарный вид;
изделие не находится в списке запрещенной к возврату или обмену продукции.

С согласия покупателя, если нужная вещь отсутствует на данный момент, вы можете договорить о том, чтобы отложить замену или возврат денежных средств на некоторое время — до поступления на продажу нужного товара.

Возврат или обмен товара происходит по следующему сценарию:

Для начала необходимо попросить покупателя предъявить пакет документов:

заявление на возврат или обмен товара;
паспорт;
кассовый чек.

Стоит помнить, что закон предусматривает возможность возврата и без чека. В таком случае, покупателю необходимо предъявить свидетелей покупки.
Далее продавец заверяет одну копию заявления, делая на ней пометку о дате принятия заявления, и отдает его покупателю. Второй экземпляр остается у него.
Далее составляется акт возврата товара, который затем передается покупателю.
На последнем этапе продавец возвращает покупателю средства или производит обмен товара.
Происходит заполнение внутренней отчетности.

Для возврата товара продавец должен получить соответствующее заявление. Форма документа не унифицирована, и оно может быть составлено как от руки, так и в машинописном виде. Покупатель может составить это заявление дома, а может и воспользоваться бланком, если таковой имеется у магазина.

Структура заявления такова:

Шапка, которая располагается справка, куда входит:

название организации-продавца;
юридический адрес;
данные лица, на имя которого пишется заявление, то есть Ф.И.О. руководителя организации, но только в том случае, если они известны.
данные заявителя: Ф.И.О., контактные данные.

Название документа посередине – Заявление.
Основной текст, куда входит указание следующих фактов:

дата и место приобретение товара, его название;
характеристики покупки;
указание на неисправность и причину возврата;
ссылка на закон, согласно которому возможен обмен или возврат.

Дата составления и подпись.

Ознакомиться с образцом такого заявления вы сможете тут.

Если же товар постановлен в недостаточном количестве, то у покупателя есть право на возврат всей партии.

Несоблюдение условий об ассортименте. Такое нарушение дает покупателю право на возврат как части не подходящих по ассортименту товаров, так и всей партии (ст. 468 ГК РФ).
Поставка некомплектного товара. Несоблюдение условия о комплектности может повлечь возврат товара только в случае невыполнения поставщиком требования покупателя об уменьшении цены или доукомплектовании (ст. 480 ГК РФ).
Поставка товара с нарушением срока. Однако товар с просроченной поставкой, об отказе от приемки которого покупатель поставщика своевременно не известил, не может быть возвращен (ст.

Особенности составления акта о некачественном товаре

Законодательством РФ установлены правовые основания возврата продукции поставщику. К числу таких факторов глава 30 ГК РФ относит:

Отсутствие у покупателя необходимых сведений о свойствах товара.
Недопоставка изделий.
Несоответствие комплектации поставленного товара заявленной.
Несоблюдение поставщиком сроков поставки.
Нарушение ассортимента (пересортица).
Ненадлежащее или не отвечающее условиям соглашения качество.
Невыполнение предусмотренных обязательствами условий по затариванию или упаковке изделий.
Наступление обстоятельств, при которых становится невозможной реализация изделий, например, сложившаяся рыночная ситуация.
Обнаружения недостатков в гарантийный период.
Истечение срока годности продукции.
Несвоевременная оплата.
Отсутствие сопроводительной документации.

Прочие случаи, являющиеся основанием для возвратной операции, могут быть определены договором.

Образец акта возврата некачественного товара Кому: (название организации-продавца)Адрес: Потребитель: Адрес: Тел: Акт возврата (обмена) товара надлежащего качества « » г. в Вашей организации мною приобретен(а) Данный факт подтверждается: вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком (нужное подчеркнуть). Приобретенный мною надлежащего качества, но не может быть использован(а) мною по назначению, т.к. В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Помимо этого, акт дает возможность исполнить две бухгалтерские операции:

Продавец может получить некачественный товар обратно и списать его.
Покупатель – принять доставленный товар к учету в объеме качественных товарно-материальных ценностей.

При этом в случае, когда недостатки будут выявлены в ходе использования товара, на основании акта он также может быть списан с учета организации. Создание комиссии, задачи Чтобы зафиксировать факт наличия недостатков товара и оформить акт по всем установленным нормам, в компании должна быть создана особая комиссия (отдельным распоряжением или приказом директора).В состав комиссии следует включить не меньше двух человек. В состав комиссии следует включить не меньше двух человек.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке. Качество товара обычно подтверждается сертификатом, для получения которого необходимо пройти определенную процедуру.

Это установлено Федеральным законом от 27 декабря 2002 года N 184-ФЗ «О техническом регулировании».

Формирование акта о выявленных недостатках товара происходит тогда, когда от поставщика приходят некачественные товарно-материальные ценности, оборудование, приборы, техника.

Это интересно: Договор коммерческого найма жилого помещения: особенности, образец, бланк для скачивания

Бланк имеет довольно широкую сферу применения и может использоваться в самых разных областях бизнеса. Стоит отметить, что акт обычно не является самостоятельным документом, а относится к неотъемлемым приложениям к какому-либо договору: купли-продажи, поставки и т.д.

Акт возврата некачественного товара

Именно в зависимости от этого выбирается определенный формат подобного. Сам документ может быть составлен как автоматизированными средствами, так и напечатан в ручную.

Различные специальные программы для ведения бухгалтерского учета позволяют достаточно быстро составить специальный шаблон. Нужно будет лишь заполнить соответствующие пустые поля.

После чего распечатать по необходимости.

Существует обширный ряд разных особенностей таких документов. Наиболее существенные:

В следствие первой особенности возникает еще одна

Необходимо формирование акта не менее чем в двух экземплярах

Акты приема-передачи товара позволяют решать достаточно большой перечень самых разных задач.

Акт о недостаче составляется, если обнаружена нехватка товаров в случаях:

при приемке;
при ревизии;
при недопоставки (недовложении).

При этом если осуществляется поставка товаров, то получатель должен оприходовать фактическое количество продукции, а на недостающий объем составить акт расхождения при приемке. За основу можно взять форму ТОРГ-2, добавив или удалив какие-либо пункты.

Вне зависимости от причины недостачи, акт составляется в свободной форме или по установленному в компании образцу. Важно указать:

реквизиты предприятия, на котором выявлена недостача;
информацию о документе;
факт хоздеятельности (в нашем случае – недостача, указание при каких обстоятельствах;
подписи сторон.

Основную часть акта можно оформить в табличном варианте для наглядности, указать возможную причину нехватки товаров (пересорт, недопоставка, недовоз и прочее).

Ставятся подписи членов комиссии.

Кстати! Если есть возможность, то необходимо акт недостачи при приемке дать на подпись поставщику продукции.

На практике также возможна ситуация, когда возврат продукции осуществляется согласно условиям договора или дополнительного соглашения к нему.

В данной ситуации стороны сами могут определить возможные причины возврата.

Например, таковой может послужить невозможность покупателя самостоятельно продать приобретенный у поставщика товар или изменение обстоятельств, приведшее к тому, что поставленный товар покупателю уже не нужен.

Возврат бракованного товара или осуществление этой процедуры по иным причинам должно сопровождаться составлением определенного набора документов. Кроме того, обязательно соблюдается некоторая последовательность действий.

Оформление возврата поставщику проходит следующим образом:

Обнаруживается брак или иное обстоятельство, препятствующее приемке определенного объема товаров.
В предоставленных сопроводительных документах делается вычерк тех позиций, которые не будут приняты.
Возле каждой из них обязательна подпись ответственного лица. Однако можно не делать пометок на первичных документах, а составить акт возврата товаров поставщику, образец которого поможет в правильном заполнении документа.
Акт приложить к товарно-транспортной накладной, поставив на нем подписи ответственных лиц и печать.
Передать документы поставщику.

Главное во всей процедуре – верное и корректное документальное оформление возврата. Основным документом здесь выступает именно акт, служащий подтверждением отказа в приемке бракованного товара. Образец или бланк такого документа может немного отличаться в различных фирмах.

Однако обязательно указание некоторых параметров:

дата поставки и номер накладной, по которой делается возврат;
количество возвращенных единиц продукции;
наименование, характеристика позиций;
причина отказа в приемке или возврата;
печати и подписи ответственных лиц.

В результате, возврат бракованного товара должен осуществляться по определенным правилам. Обязательно указание причины такого решения, а также составление соответствующей документации. Акт или накладная на возврат составляются в форме, которую использует организация, но в соответствии с требованиями закона.

Образец акта возврата некачественного товара

Существуют различные варианты сценариев, позволяющих возвращать товар продавцу. Для любых случаев в соответствии с действующим законодательством покупатель должен оповестить поставщика о возврате товара с последующим правильным оформлением документов. В противном случае обратный прием товара необходимо будет производить в судебном порядке.

Основными причинами составления акта возврата являются:

наличие дефектов продукции
неудовлетворительное качество товара
несоответствие реальных параметров и характеристик с заявленными производителем
фальсификат
неверная комплектность товара
пересортица (обсчет, обвес)
просрочка даты поставки продукции
иные нарушения условий договора между сторонами

В случае выявления низкого качества всей партии товара или отдельных ее единиц первым делом созывается комиссия. Ее состав утверждается приказом руководителя организации.

При формировании комиссии обязательно должны быть соблюдены следующие условия:

в ее состав обязательно должны входить представители обеих сторон сделки, то есть покупателя и поставщика;
созывается в момент обнаружения дефекта поставленной партии товаров;
общее количество членов комиссии должно быть не менее двух человек.

Как правило, состав комиссии по выявлению некачественной поставки состоит из следующих категорий лиц:

Председателя – главный участник, который несет основную ответственность за проведение осмотра продукции и составление акта о выявленных расхождениях по качеству.
Представителей покупателя – сюда могут входить сотрудники предприятия из различных отделов, обладающие достаточным опытом, квалификацией и уровнем профессионализма (например, технологи, инженеры, бухгалтер и т.д.).
Представителей поставщика.
Представителей организации, осуществлявшей доставку товара к месту назначения.

В отдельных случаях в состав комиссии могут быть также включены сторонние эксперты, которые должны будут дать независимое заключение касательно природы выявленных в товаре недостатков.

После официального утверждения комиссии ее члены приступают к осмотру продукции. Они производят сверку качества и количества пришедшей партии с теми данными, которые отражены в сопроводительной документации.

Так, по результатам осмотра комиссия может вынести одно из следующих заключений:

признать, что поставленный товар не отвечает изначально заявленному уровню качества;
назначить проведение дополнительной экспертизы (в случае, если между членами комиссии есть разногласия или же нет возможности абсолютно точно определить происхождение обнаруженных недостатков);
установить, что товар обладает надлежащим уровнем качества. В этом случае возврат изделий производиться не будет.

Завершающим этапом является составление акта о некачественной партии продукции. Существует унифицированный типовой бланк данного документа, утвержденный Постановлением Госкомстата РФ от 25 декабря 1998 года № 132 (форма № ТОРГ-2 и № ТОРГ-3).

Юридические лица не обязаны использовать официально утвержденную форму документа. Организации имеют право самостоятельно разработать образец такого акта на своем фирменном бланке и утвердить его в учетной политике.

Независимо об выбранной формы акт о некачественном товаре обязательно должен включать в себя следующие сведения:

дату и место составления;
ФИО и должность всех членов комиссии;
наименование, адрес расположения поставщика и перевозчика (при наличии);
реквизиты договора, на основании которого была сделана поставка (номер и дата заключения);
реквизиты товарно-транспортной накладной;
результаты приемки – отражаются в виде таблицы с указанием наименования изделия, количества, цены за штуку и общей стоимости, выявленного дефекта;
способ осмотра (визуальный, путем проведения экспертизы);
сведения о гарантийном сроке;
лица, виновные в выявленном недостатке;
официальное заключение комиссии (в данном случае это будет возврат товара назад поставщику).

Документ в обязательном порядке должен содержать все необходимые подписи, а также печать организации-покупателя. Акт составляется минимум в 2 экземплярах.

Бланк акта возврата товара образец которого размещен на этой странице.

Акт составляется в присутствии. При поставке товара ненадлежащего качества речь идет о нарушении поставщиком.

Акт приема-передачи объекта строительства. В разделе представлен образец акта приема-передачи товара по договорам.

От образцов запах пластмассы не ощущается. Образцы претензий, исковых заявлений и др.

Образец акта приема передачи товара ненадлежащего качества

Получая товар, следует тщательно проверить его комплектацию, качество, количество, сверить фактические данные с документальными. Если выявляются какие-либо расхождения, то следует тут же составить акт о расхождении по форме ТОРГ-2.

Составлять данный акт следует в присутствии лица, доставившего груз, так как его подпись на документе будет выступать подтверждением изложенного в акте.

Во время оформления приемки соответственно со всеми условиями и правилами поставки составляют акт приема товара согласно с формой ТОРГ-1.

В момент ее получения может оказаться, что фактические объемы не соответствуют заявке либо отгружен совершенно не тот товар, который требовался. Это случаи, когда поставленный товар не соответствует: количеству (п. 1 ст. 466 ГК РФ )

Акт приема передачи товара это документ, который содержит подробное описание характеристик передаваемого (получаемого) по основному.1).

Не менее 28 рабочих дней 2). Не менее 28 календарных дней 3).

По усмотрению администрации, но не менее 14 календарных дней 2) 9. При охране объектов с осуществлением работ по проектированию, монтажу и эксплуатационному обслуживанию технических средств охраны предусмотрено использование следующих технических средств: 1). Технические средства охраны, произведенные в Российской Федерации.

2). Технические средства охраны, перечень видов которых устанавливается Правительством Российской Федерации. 3). Любые виды технических средств охраны по усмотрению руководителя частной охранной организации.

2) 10. Могут ли иностранные граждане принимать участие в частной охранной деятельности на территории Российской Федерации?

1).

В этом случае договор может быть расторгнут в добровольном или судебном порядке, акт возврата некачественного товара, подкрепленный данными экспертизы, послужит документальным доказательством ваших претензий к поставщику.

Товар может быть возвращен по причине низкого качества (несоответствия требованиям, указанным в договоре поставки) или по взаимному согласию продавца и покупателя (в данном случае товар может быть качественным) Все действия, которые Вы предполагаете, сделать надо.

При составлении акта желательно присутствие поставщика и в любом случае он должен быть уведомлен о времени и месте составления акта таким образом, чтобы у Вас остались тому доказательства.

Акт о недостатках товара, выявленных при его приемке. Форма Образец. Некачественного.Акт приемки бракованного товара от покупателя продавцом. АКТ N _ видео приемки бракованного товара г.

_ _ г. _ в газобетонные лице (наименование организации) (должность, Ф.И.О.) действующего на основании именуемое (Устава, доверенности) в дальнейшем Продавец с одной стороны, и (Ф.И.О.) паспорт серии _ N выдан _ _ г.

проживающ_ по адресу: именуем_ в дальнейшем Покупатель с другой стороны, составили настоящий акт о нижеследующем: По настоящему акту Продавцом от Покупателя принят _ артикул размер (наименование товара) стоимостью _ рублей рублей). Причина возврата — _. Приложение: кассовый чек от _ г.

Акт составляется во время приёмки продукции. При его заполнении необходимо присутствие уполномоченных представителей поставщика и покупателя. В некоторых случаях допускается его составление после поступления продукта в эксплуатацию, если имеется гарантия производителя.

Акт возврата, как правило, содержит следующие пункты:

Перечень продукции, которую возвращают.
Причину возврата.
Отметки о качестве и состоянии товара, наличии дефектов, состоянии тары и упаковки.
Сведения об экспертизе качества товара.
Требования покупателя в отношении возвращённого товара (осуществить обмен, компенсировать стоимость покупки, отремонтировать товар силами и средствами поставщика).

Акт составляется в нескольких экземплярах. Один из образцов отправляется поставщику, второй сдаётся в бухгалтерию, где помещается в архив и хранится на протяжении 3 лет.