Адвокат как должен вести себя с заказчиком

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Адвокат как должен вести себя с заказчиком». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

активные по жизни, эмоциональные люди с нестабильной психикой способны фантазировать, часто менять свои же решения, нарушать принятые с адвокатом договоренности
зачастую они также уже имеют привычку и навыки управлять людьми, получать жизненные бонусы посредством своего социального статуса, должности, денег и применяют это к адвокатам
чувствительность к убеждению, к внушению со стороны других лиц, авторитетных по их мнению может побудить к изменению своей позиции по делу, уже согласованной с адвокатом
самоуверенность клиента в своих знаниях и способностях, считающих себя способными защищаться самостоятельно может побудить их не учитывать мнение адвоката по делу. Но проблема самозащиты возникает как в угнетенной психике подследственного, так и в недостатке возможностей и специфических навыков для защиты
полная или частичная утрата доверия к адвокату. В таком случае адвокат находится в роли обязательно присутствующего по закону, а непосредственно защиту осуществляет сам клиент, либо дополнительный адвокат
внешние факторы, как, например, появление по делу обстоятельств, о которых не было известно первоначально, и которые влияют на стратегию защиты по делу
изменение по разным причинам позиции по делу самого клиента может разрушить уже согласованную с адвокатом позицию
изменение ситуации вокруг дела, как например, изменение законодательства, позиции государственных органов, отдельных лиц, влияющих на дело

Первое и самое, наверное, важное – не стоит врать адвокату о той ситуации, которая у вас случилась. Не стоит скрывать какие-либо нюансы и детали произошедшего. Тут как у врача – на что пожаловались, то диагностировали и подобрали лечение.

Если вы рассказали лишь часть своей проблемы, то только частью этой проблемы и будет заниматься адвокат.

Распространенная ошибка, когда в процессе следствия выясняется, что клиент (подзащитный) не всё рассказал и вся тактика, выстроенная на защиту клиента, летит в никуда. Эффективность работы в этом случае в разы ниже, а главное – результат, на который рассчитывали адвокат и клиент, скорее всего, не будет достигнут.

При этом очень многие думают, что не стоит рассказывать адвокату абсолютно всё, потому что адвоката тоже могут допросить. Это неправильно, существует закон об адвокатской деятельности, и он защищает адвокатскую тайну. Всё, что стало известно адвокату из общения с доверителем, об этом допросить адвоката нельзя – это закон. Адвокату можно доверить любую тайну, пусть даже она грозит смертью всему человечеству.

Во-первых, адвокат не имеет права её разгласить, в таком случае он сразу же потеряет свой статус адвоката.

Во-вторых, адвоката об этом допросить нельзя, закон это прямо запрещает. Допросить можно будет только в том случае, если с адвоката снимут адвокатский статус. Это очень длительная процедура, и он должен стать соучастником вашего же преступления.

Рассказывайте адвокату всё максимально подробно, со всеми подозрениями, домыслами и страхами. Тут адвокат должен решить, имеет это отношение к делу или же не имеет.

На каждое следственное действие адвокат вместе со своим подзащитным разрабатывают тактику, как действовать в тех или иных ситуациях. Когда адвокат идет, например, на допрос со своим клиентом, он не знает достоверно, как будет развиваться картина допроса.

Адвокат не знает в точности до 100%, какие именно и в какой интерпретации будут заданы вопросы. Именно на этот случай оговаривается, как себя нужно вести, как отвечать на те вопросы, на которые неудобно отвечать, заготавливаются те или иные заготовки и формулировки.

В каком бы стрессе во время следственного действия вы ни находились, твердо помните то, что вы заучили с адвокатом. Если вы увлечетесь, то можете натворить бед.

Как ни странно это звучит, но с этим сталкиваются достаточно часто. Надо понимать, что следственный орган в любом случае не друг. Как бы вас ни расположил к себе следователь, как бы логично ни выстраивалась его теория, каким бы убедительным он ни был, при допросе или при другом следственном действии вы всегда должны верить только адвокату.

Следователю от вас что-то надо, как далеко он пойдет, для того чтобы это получить – это вопрос его совести и допусков по закону. Только адвокат сможет понять, обманывают вас, вводят в заблуждение, угрожают или просто блефуют.

Как проходит работа адвоката с клиентом?

Если адвокат просит следователя внести в протокол те или иные замечания и поправки, дайте ему сделать свою работу, он вам потом объяснит зачем и почему. В моменте просто ему доверьтесь, он не будет вам открывать своей профессиональной тайны при следователе и объяснять, что следователь сделал не так, потому что он просто-напросто будет вооружать следователя на следующий допрос.

Четко реагируйте на то, что говорит адвокат, дайте ему сделать свою работу, если он вносит замечание, то пусть делает.

Следующая ошибка – думать, что если у вас несколько адвокатов, то они гораздо лучше смогут защитить вас. Увы, в жизни это не совсем так.

Бывает, что команда адвокатов, особенно если она из одного адвокатского образования, достаточно сработана и у каждого есть свой участок работы, по которому он профи – тогда вопросов нет.

Но если эта команда разношерстная, люди, которые друг друга раньше не видели и вместе не работали, то скорее всего будут «лебедь, рак и щука».

Известная поговорка: два юриста – три мнения.

Закон не запрещает, чтобы адвокат был у неограниченного количества лиц. Да, органам следствия будет понятно, что если адвокат один и у вас, и у вашей жены, и у тёщи, и у сотрудника с вашей работы, то вы в принципе одна группа и все ваши действия координируются одним адвокатом, но не более того. Закон не запрещает, чтобы адвокат одновременно защищал столько лиц, сколько сможет, ничего в этом плохого нет.

Знакомство с клиентом

Встречать клиента нужно стоя и пытаться сделать шаги навстречу. А для того, чтобы зайдя в кабинет, клиент не чувствовал неудобств, желательно чтобы юрист, встретив его, провел к столу, где будет проходить интервью и предложил ему сесть на конкретный стул, по возможности предложил чашку чая.

Начало беседы

Интервью начинается с вопросов, которые не имеют отношения к теме предстоящего разговора и не вызывают сомнений и споров. Причем они могут касаться не только погоды или состояния здоровья клиента. К таким общим темам можно отнести: взаимное знакомство, объяснение основных правил работы адвоката, выяснение необходимых данных о клиенте, несколько слов о том, как клиент нашел офис, где он поставил автомобиль и тому подобное. На этом этапе первых контактов с клиентом важную роль играют как вербальные (речь и стиль общения), так и невербальные (поза, движение, мимика, жесты, тембр голоса, его интонация и высота) элементы общения, которые позволят клиенту, общаясь с адвокатом, чувствовать себя достаточно комфортно.

Обеспечение слухового контакта

Умение слушать — это очень важный навык, которому следует постоянно учиться. Слушание бывает пассивным и активным. Пассивный слушатель слышит то, что хотел бы услышать от собеседника, а не то, что ему рассказывает последний. Активный слушатель, наоборот, слышит то, что ему рассказывает собеседник.

Этические правила поведения адвоката при работе с клиентом

Все права и обязанности адвокатов установлена в Федеральном законе об адвокатуре. Данный закон содержит основные положения, которые определяют организацию работы адвокатуры, права и обязанности адвокатов, способы осуществления деятельности, виды организаций, где состоит адвокат и т. д.

Кроме того, нельзя оставить без внимания и Основные положения о роли адвокатов от 1990 года, в которых также есть зачатки обязанностей адвокатов.

Важное значение также имеют принципы, или руководящие начала, которые установлены в данных нормативно-правовых актах. Они позволяет определить деятельность адвокатуры, то чем руководствуются адвокаты в первую очередь.

Если данная статья для вас представляет определенную сложность, то лучше обратиться за юридической консультацией. Здесь вам смогут объяснить все простым языком, а также ответят на все вопросы, которые могут возникнуть у вас по ходу разговора.

Многие люди пренебрегают юридической помощью и очень зря, так как она в большинстве случаев обходится гораздо дешевле, нежели убытки, которые несут лица из-за непродуманных действий. На консультации вы не только можете получить новые знания, но и объяснить свою ситуацию, а также получить ответ о том, как ее можно разрешить. В итоге, вы сможете разобраться именно с вашей индивидуальной проблемой, основываясь на знаниях юристов. Простой консультации не всегда достаточно для того, чтобы разобраться с проблемой, об этом вы можете узнать и на самой консультации.

Существует множество ситуаций, когда обычный человек из-за недостатка опыта и знаний практики банально не может справиться с ситуацией, так как она начинает разворачиваться довольно быстро. Поэтому многие люди пользуются услугами юриста для производства различных процедур. Стоимость таких услуг может различаться, но зачастую выходит так, что убытки, которые могут понести люди из-за необдуманных действий превышают стоимость тех юридических услуг, за которыми они могли обратиться заранее. Если прибавить к этому множество затраченного времени и нервов, то выбор в пользу юридических услуг очевиден.

Тем не менее, уточним, что обращаться стоит именно к квалифицированным специалистам, которые разбираются в данной сфере деятельности, так как даже не каждый юрист, может понять специфику.

Выше мы уже немного затронули тот момент, что адвокаты имеют двоякую форму обязанностей: внутреннюю и внешнюю.

К внутренней относится наличие обязанностей перед адвокатской организацией и к теме данной статьи это особо не относится, за исключением того, что функционирование самой организации также влияет на соблюдение прав и свобод граждан.

А вот внешняя форма как раз является темой данной статьи, она подразумевает наличие обязанностей перед клиентом.

Для начала стоит уяснить основные начала, которые содержатся в статье 7 в ФЗ «Об адвокатуре», здесь говорится о том, что адвокат должен быть честен, разумен и добросовестно отстаивать интересы клиентов.

Честность подразумевает несение своих обязанностей, во-первых, не нарушая закона, во-вторых, предоставлять информацию клиенту и суду, которая соответствует действительности, на основании фактов.

Разумность подразумевает тот факт, что адвокат должен опираться на свои знания, и иметь причинно-следственную связь в своих действиях. То есть, например, при вынесении ходатайства, он должен просить о смягчении наказания доверителя, а не наоборот. Или, например, в гражданском производстве, он должен всеми действиями уменьшить сумму, которую должен будет возместить доверитель-ответчик, либо вообще освободить его от выплаты. Поэтому факты должны предоставляться в пользу своей стороны.

Добросовестность подразумевает, что адвокат должен действовать в интересах клиента, не иметь двояких стандартов, сделать все, что он в состоянии сделать законными способами.

Стоит поговорить о более приземленных обязанностях, которые также содержатся, например, в Основных положениях о роли адвокатов:

Адвокат должен на консультации разъяснять клиенту его права и обязанности, а также самих принципов работы правовой системы, так как это также относится к защите правам клиента;
Адвокат обязан оказать помощь своему доверителю любыми не запрещенными законом способами;
Адвокат должен оказывать помощь в судах и других государственных органах.

Несмотря на то, что данные понятие уже более приземленные и не являются принципами, а уже вытекают из них, все равно данные понятия видятся несколько широко.

Адвокаты, когда они осуществляют деятельность в суде, должны добиться, чтобы права человека соблюдались. Часто бывает, что если адвоката нет, либо он не опытен, то практически в каждом суде нарушаются права человека.

В законе не случайно отдельно выделено обязательное участие адвоката по уголовному процессу, так как здесь права нарушаются еще чаще. Дело в том, что здесь могут немного злоупотреблять своими правами государственные органы, обычный гражданин не знает пределов, когда право гражданина перекрещивается с правом государством, и государственные органы пользуется этим. Адвокат призван не допустить этого, не говоря уж о том, что на нем еще лежит обязанность по доказательству невиновности доверителя, и всеми способами снижение наказания.

Кроме того, для адвокатов установлен специальный этический кодекс, которым они также должны руководствоваться. Там подробно даются понятия о том, как должны вести себя адвокаты: например, быть вежливы с клиентом, быть примером и т. д.

Данные нормы позволяют делать само регуляцию внутри адвокатуры, например, при несоблюдении этических норм, адвокатская организация может сделать замечанию адвокату. Тем самым, адвокатские организации также существуют не зря, они позволяют функционированию единичных адвокатов на должных уровнях, а это, как мы уже говорили, способствует и защите прав и свобод граждан.

Если говорить коротко, то адвокат должен всеми способами защищать права и свободы своего доверителя. Способы эти, конечно же, должны быть законными.

Но такая формулировка, конечно же, не раскрывает все направления его деятельности. Стоит отметить, что защищать он их может по-разному.

Например, в уголовном процессе он должен полностью сопровождать своего доверителя. Подсказывать, какие действия можно предпринять.

Начинается это все с разъяснения прав. Позже он координирует деятельность с государственными органами. Обычный человек даже может не знать, сколько действий делает адвокат, пока он сам ему об этом не скажет. Адвокаты выносят ходатайства о смягчении различных мер, знакомятся с материалами, участвуют в доказательственной деятельности и т. д.

В гражданском процессе деятельность адвоката важное значение имеет также в доказательственной деятельности. Они собирают доказательства и предоставляют их в суд. Также они высказывают различные позиции, которые будут наиболее выгодны для доверителя. В конце концов, они защищают их права, в случае если другая сторона или суд посягают на них.

В итоге адвокат повсеместно защищает права адвоката. Если даже просто где-то были нарушены права клиента, например, продали испорченную вещь в магазине, доверитель уже имеет право явиться с адвокатом.

Начнем с номеров лицензии. На сайте этому посвящен целый раздел. Вот только ничего интересного здесь найти не удастся. Просто 2 номера:

Регистрационный (LSR-8.4CB).
Лицензионный (CB712014).

Правда, в название лицензии вшита гиперссылка на картинку. Открыв ее мы узнаем о том, что компания Crypton Broker Limited получила сертификат в какой-то непонятной зоне под названием Reunion Free Zone. Получили эту бумажку на ограниченный срок (с 3 июня 2019 до 2 июня 2021 года). Весь документ составлен на французском языке, что уже достаточно странно. Но дело даже не в этом. А что такое Reunion Free Zone?

На деле, это какая-то непонятная организация, пользующаяся правом (предположительно) выдавать разрешения иностранным инвесторам на ведение бизнеса, без привлечения юридических лиц. Такие зоны точно есть на территории Объединенных Арабских Эмиратов. Правда судя по многочисленным отзывам, Reunion Free Zone это просто какая-то организация, занимающаяся другой деятельностью. На их официальном сайте нет конкретной информации об этой свободной зоне. Располагаются они на острове рядом с Мадагаскаром, и входят в состав Евросоюза, являясь территорией Франции. Во только в открытых источниках нам не удалось найти какую-либо информацию о том, что на острове Реюньон появилась зона свободная от налогов и контроля. Даже во французских поисковых системах и Википедии ничего подобного не упоминается.

Зато мы можем заметить, что в последнее время, огромное количество мошеннических брокерских компаний начали использовать сертификаты этой свободной зоны. Далеко не факт что они вообще являются подлинными, возможно это просто картинки. Потому что никакой free-zone на острове Реюньон нам найти не удалось. А вместо лицензии обычная картинка, любой школьник с принтером может сделать себе такой сертификат и потом его отсканировать. Официальных ссылок на реестр нет, потому что организация Reunion Free Zone в своей оферте заявляет о том, что информацию о клиентах они не разглашают. Следовательно, проверить лицензию не получится.

Интересный факт: все брокерские и инвестиционные компании занимающиеся подобной деятельностью, под регулированием Reunion Free Zone, не размещают прямых ссылок на реестр. На всех сайтах есть только картинка с сертификатом, но никаких ссылок на базы и номера нет. И где эти номера проверять тоже не очень понятно.

Поэтому, можно сказать о том, что брокерская компания Криптон не имеет лицензии. А даже если и имеет, то очень странную. Потому что проверить ее не удастся, а организация ее выдавшая вообще нигде не упоминается. Возможно это зарубежная адаптация наших российских ЦРОФР и ЦРФИН.

10 ошибок при работе с адвокатом

Если вас убедили вложить много денег в компанию Криптон, у нас очень плохие новости. Можете посмотреть отзывы о брокерской платформе на других сайтах. Там уже начали появляться комментарии вроде «обещали что много заработаю, а потом обманули». Crypton это очередная пародия на реальную брокерскую компанию. Правда к созданию платформы разработчики подошли с фантазией:

Регистрация в несуществующей свободной зоне во Франции.
Лицензия несуществующего регулятора.
Правоотношения по законодательству ОАР Макао.

При этом, нет ни одного адреса или реального номера лицензии. А вместо документов нам предлагают спрятанное соглашение, которое заметит в лучшем случае 1 человек из 1000. Иными словами, Криптон это очередная псевдоброкерская контора.

Бинарные опционы актуальны в современном обществе благодаря своей доступности. Но предложений в интернете достаточное количество. Именно поэтому требуется предварительная тщательная проверка любой компании. Только после подтверждения ее надежности, следует начинать финансовое сотрудничество и подписывать соглашение.

BINARYCENT – это брокерская компания международного уровня. Портал переведен на несколько языков. Занимается бинарными опционами Форекс, криптовалютами и CFD. Информации о самой компании не так много. Она позиционирует себя как успешная и надежная фирма, которая работает круглосуточно, выводит денежные средства со счета в течение часа и обеспечивает стопроцентную защиту информации.

На одной платформе собраны возможности торговли различными позициями – это товарами, криптовалютами, акциями, Форекс. Она дает возможность работы сразу после регистрации. Вход в личный кабинет позволяет открыть не только виртуальный счет, но и настоящий. Минимальный депозит составляет 250 долларов. Демо-счет – это бесплатная возможность обучения трейдингу, торговле, предварительное изучение самой платформы и ее инструментов.

Брокерское агентство называют центовым, так как сумма инвестиций может составлять всего один цент. Прибыль может достигать до 95 евро. Конечно, для достижения такого результата желательно пройти специальное обучение по работе с компанией. Интерфейс личного кабинета достаточно удобный, для смены торговой площадки требуется одно нажатие мышки. Размер максимального кредитного плеча составляет 1:100. А с 1,0 пункта уже начинаются спреды.

Важно понимать, что работа с бинарными опционами является рискованным делом. Но некоторые опытные инвесторы получают высокую прибыль с биржи. Компания предоставляет множество инструментов для сотрудничества и возможностей. Количество активов достигает ста, для каждого трейдера подберется вариант торговли. Кстати, платформа работает быстро, а торги осуществляются практически моментально. В качестве условий для трейдеров выделяется несколько пунктов:

высокий уровень доходности составляет до 90 евро;
наличие бесплатного демо-счета для первоначального изучения рабочей площадки;
различные варианты настроек времени, по истечении которого прекращается торговля.

Конечно, каждая реклама гласит, что заработать на бинарных опционах очень просто, не потребуется больших усилий. Но замалчивается действительность процесса. Первоначальный депозит может быть слит по незнанию аспектов торговли. Данная система требует не только финансовой грамотности, но и определенных знаний в мировой экономике, отслеживание новостей и постоянное получение информации из различных источников по экономической стабильности.

Как мы его определяем?

Все очень просто. Здесь мы показываем материалы с максимальным числом просмотров за последнюю неделю. В этот рейтинг может попасть любой материал сайта, включая запись в личном блоге. Редакция оставляет за собой право убрать из рейтинга какие-то материалы, противоречащие правилам проекта, но эта мера используется только в крайних случаях.

Популярное
Новости

ОБЭП
Прокуратура
Роспотребнадзор
Суды Санкт-Петербурга

К вопросу о доверии в отношениях между адвокатом и клиентом

[important]Их отношения должны оставаться деловыми. Положением адвоката объясняется, в частности, причина, по которой он ведет прием по месту своей работы, а не идет в дом клиента. [/important] В отношениях с представляемыми и их близкими адвокату необходимо соблюдать определенную границу и осторожность.

Так, с учетом ряда обстоятельств адвокат прогнозирует ход и исход процесса.

В тех случаях, когда подзащитный или его близкие недооценивают серьезность положения или, напротив, проявляют чрезмерное отчаяние, адвокату приходится отметить, что решения по делу он не принимает, а высказывает лишь свои предположения.

Ведь если его прогноз не подтвердится, и решение будет менее благоприятно, клиент может остаться недовольным работой адвоката.

Взявшись за ведение дела, он должен выполнить все, что положено по данному делу, точно в срок.

Адвокат должен оказать юридическую помощь своему клиенту, используя все известные ему законные способы для решения поставленной задачи, проявлять выдержку, настойчивость.

У клиента должно быть чувство уверенности, что адвокат делает все, что может, и делает это хорошо.

Взаимоотношения адвоката с лицом, которому он оказывает юридическую помощь, должны основываться на доверии. [info]Доверие достигается честностью и правдивостью адвоката. [/info]

Он не вправе давать каких-либогарантий или заверений в успешном разрешении дела и порождать надежды клиента с помощью ссылок на свой опыт или особые отношения с представителями властных структур.

Необходимым правилом должны быть точность и пунктуальность адвоката. 2.2.

Надлежащее выполнение профессионального поручения возможно лишь при условии добросовестного отношения со стороны адвоката.

Это требование включает должную организацию труда, исключение спешки и поверхностности, активность в судебном процессе, принципиальностьи настойчивость в отстаивании избранной позиции, полное использование процессуальных возможностей, включая предусмотренное закономправо обжалования неблагоприятных решений.

Провоцировать судью

Иногда адвокат ведет себя вызывающе по отношению к судье и другим участникам процесса. Например, беспричинно заявляет отводы, обвиняет их в ангажированности. У судей на этот счет даже шутка есть: «Каждый отвод + год к приговору». На деле это, конечно, не так. Однако, как в каждой шутке, здесь «есть доля шутки».

Переигрывать

Пытаясь произвести впечатление, адвокат иногда играет на публику. Он старается создать своими выступлениями нервозную атмосферу, заявляет бесчисленные дублирующие друг друга преждевременные ходатайства, делает популистские заявления и тому подобное. Расчет строится, в первую очередь, на подсудимого, на родственников, на других присутствующих в зале заседания лиц.

У неискушенных людей действительно может сложиться впечатление, что «адвокат на все 100» отрабатывает свой гонорар. Однако на судью все это не производит никакого впечатления. Да и те, кто уже проходил через судебные разбирательства, знают цену таким спектаклям.

Умышленно затягивать процесс

Стоит ли оставлять адвоката по назначению?

Зависит от конкретного адвоката. Многие в силу адвокатского долга, в силу воспитания даже по назначению работают лучше. «Знаете, как сельский врач: c зарплатой у него не очень, но клятвой Гиппократа он связан», – рассказал нам один из судей.

С этим же адвокатом, если он устраивает, можно заключить договор, тогда у него станет шире круг обязанностей, например, он чаще будет ходить в изолятор. Но сказать однозначно, что это принципиально меняет качество работы защитника в ходе процесса, нельзя. Если же работа адвоката по назначению не устраивает изначально и средства позволяют, то лучше его заменить.

Есть ли смысл нанимать дорогого и известного адвоката?

Какой гонорар выплачен адвокату, судья не знает, и ему это безразлично. Так что однозначного ответа на этот вопрос не существует. Лучше руководствоваться советами друзей, знакомых. Возможно, имеет смысл изучить публикации СМИ, сказали нам судьи.

Существует устойчивое мнение, что стоит нанимать адвокатов из коллегии, которая находится рядом с судом. Якобы это свидетельствует о нужных связях.

Это ошибочно. Арендовать помещение около суда может кто угодно.

Какого адвоката стоит выбрать, если дело рассматривает суд присяжных?

Как должен вести себя юрист во время первого контакта с клиентом

В этом вопросе разумеется всегда будет преобладать большая доля субъективных факторов.

Сами отношения, которые связывают адвоката и его доверителя подразумевают большую долю доверия, которое должно установится между ними. И все-таки попробуем описать основные признаки, которые помогут с большем основанием предположить, что перед Вами именно тот адвокат, что Вам нужен.

Адвокат предлагает конкретный план работы по Вашему делу, объясняет что именно будет делать и зачем будут предприняты те или иные действия. Договор (соглашение об оказании юридической помощи) составлен подробно, в нем полностью описано какие именно действия, какую именно работу по Вашему делу будет выполнять адвокат (см.

Если вы решили воспользоваться рекомендациями адвоката, не лишним будет подумать о выборе юридической фирмы.

Помните — не всякий адвокат одинаково полезен. Посоветуйтесь с друзьями, родственниками, знакомыми -возможно, они имеют опыт контактов этого рода. Главное — чтобы опыт был положительным.

Если правильно, то «Клиент» и не клиент вовсе, а «Доверитель»! Это в обиходе многие (и даже адвокаты) привыкли называть клиентами лиц, которые обращаются к адвокату за помощью. Но это неправильно по существу правовых оснований их правоотношений.

Понятие «Клиент» связано со сферой предоставления, оказания услуг. В публикации о различиях адвоката и юриста я уже писал, что в отличие от юриста, адвокат оказывает не услугу, а юридическую помощь.

Права пациентов на бумаге и в жизни Саверский А.В.
Права авторов литературных произведений Камышев В.Г.
Постатейный комментарий к Федеральному закону «Об обществах с ограниченной ответственностью» Батяев А.А.
Настольная книга судьи по гражданским делам Толчеев Н.К.
Настольная книга адвоката Искусство защиты в суде Джерри Спенс
Наследственное право Махмутова М.М.
Международное публичное право Шевчук Д.А.
Международное право Глебов И.Н.
Криминология.Избранные лекции Антонян Ю.М.
Криминалистическая энциклопедия Белкин Р.С.

Собираясь к адвокату, строить планы ни к чему.

Просто встаньте и идите,

Постучитесь в дверь к нему.

Брови вскинет удивлённо? Ну и пусть, вы – молодец.

Говорите: «Шел я мимо, помогите, мне капец».

На пороге кабинета, не смягчив клиентский взгляд,

Твёрдо вы проговорите: «Я зашел к вам просто так,

Не нужна мне ваша помощь, надо только мне спросить».

И услышав «Задавайте!», начинайте говорить.

Если сами не хотите вы к юристу заходить,

То пошлите свою маму, надо всех там удивить.

Мама сможет, точно сможет всю проблему изложить,

Рассказать о ней юристу. И не в силах попросить

Будет тот с мамаши денег, сердобольный человек.

Маме будьте благодарны вы за это целый век.

Помогите адвокату, что решился вам помочь,

И забудьте документы, вы ведь помните точь-в-точь,

Что случилось, кто, когда вам, что сказал и почему,

Документы всё испортят, да они вам ни к чему.

Адвокату проще будет всё вытаскивать из вас:

Вместо иска разобраться, как считают вам за газ.

Если всё же взяли что-то, разбросайте по столу,

Адвокаты любят пазлы! Вы понравитесь ему.

Как строить отношения с клиентами: основные ошибки юриста и как их исправить

Получив все заверенья, что он справится со всем,

Постарайтесь скорчить рожу, да сказать ему затем.

И за что такие деньги вы посмели запросить?

Я – простой рабочий Петя, не могу я накопить,

На квартиры, адвокатов. Буду жаловаться я,

Неужели столько стоит консультация твоя.

Где гарантии? Мне мало заверений, просто слов,

Я не буду доверять вам, к этому я не готов.

1. Приветствие

То, как вы начинаете разговор, определяет, как вы его закончите. Старайтесь проработать корпоративное приветствие и будьте максимально позитивны. Это будет залогом успешного начала беседы.

2. Имя — самое важное

Имя человека — это самый важный фактор в переговорах с клиентами. Узнавайте имя своего собеседника как можно раньше. Если у вас есть возможность, то старайтесь вести переговоры уже зная имя вашего собеседника.

Чтобы клиенты у вас купили, порой вам нужно произносить фразы БОЛЬШИМИ БУКВАМИ. Конечно, я пошутил.
Очень сложно обсуждать фонетические методы в письменной речи, но мы попробуем. Здорово, если вы привыкнете общаться с клиентами по телефону, артикулируя. Старайтесь произносить слова максимально четко, не глотая окончаний. Если вы представляетесь, то произносите четко свое имя и название компании.

С чего начинаются или к чему сводятся многие разговоры? Чаще всего к банальному «А сколько стоит?» Желание узнать цену — это один из сильнейших мотиваторов к общению. Проблема в том, что если мы скажем человеку цену по телефону, то в большинстве случаев мы его уже не увидим.

Почему? Да все просто. Человек удовлетворил свое любопытство и пошел гулять дальше. Исходя из этого вы должны всячески избегать называть цену по телефону.

Правило хорошего тона: не заставляйте долго ждать человека на трубке, если вам нужно найти какую-то информацию либо подождать кого-то. Старайтесь сделать так, чтобы собеседник не висел на трубке. Лучше предложите ему перезвонить. Висение на трубке невероятно раздражает, особенно когда вы параллельно говорите с кем-нибудь или, что еще хуже, подвешиваете слушать несколько минут запрограммированные мелодии.

Иногда нам действительно приходится растягивать диалог с клиентом, например, подыскивая какую-нибудь информацию. Старайтесь в этот момент не создавать гробовую тишину, а проговаривайте происходящее, чтобы создать комфортную атмосферу для общения с клиентом: «Сейчас, секундочку, я открою файл…», «Сейчас я посмотрю наше коммерческое предложение и расскажу Вам подробно…»

В юридическом бизнесе очень сложно кому-то что-то продать по телефону.

Это связано с тем, что более-менее серьезные юридические услуги требуют переговоров. Клиент должен видеть вас, задавать вам вопросы, слышать ваше экспертное мнение. Именно так чаще всего стороны приходят к необходимости заключения соглашения.

Нужно признать, что с развитием интернет-технологий современные продажи иногда совершаются без личной встречи. В таком случае происходят детальные переговоры либо по телефону, либо по скайпу или посредством других программ.

Ключевую мысль, которую я хотел бы донести до вас: чтобы продать клиенту что-нибудь, мы должны с ним встретиться, а в этом вам поможет простой алгоритм, который мы неоднократно отрабатывали на практике и который показал свою эффективность.

Я предпочитаю встречи у себя в офисе. Встречал мнение, что в начале карьеры подойдет и кафе, да и вообще все равно, где встречаться. Но надо понимать, что получить хорошего клиента в результате беседы в публичном месте вряд ли удастся.

Банальная истина «встречают по одежке» в нашем случае означает, что у основательного (читай «вызывающего доверие») юридического бизнеса должно быть свое помещение.

Хотя нет правил без исключений: если вы с клиентом хорошо знакомы или ваша превосходная репутация идет впереди вас, можно и в кафе.

Выезд на консультацию к клиенту — особая история. Я предлагаю совершать его только для самых перспективных клиентов.

Вы заранее находитесь в невыгодной позиции: вы идете, а не к вам идут. Это надо учитывать. Если консультируете клиента у него в офисе, перед вами стоят две задачи одновременно:

Создать образ профессионала.
Добиться второй встречи у себя в офисе.

Почему? Без второй встречи вы дальше не сдвинетесь, не сможете полностью забрать клиента себе. Ведь консультация — это только начало работы, и тут скорее важно вызвать доверие (смотрите выше, что вызывает доверие), а затем уже подтвердить профессионализм. Так устроен наш бизнес: здесь очень важно доверие.

Помните, что клиент не уходит в никуда. Сегодня вы ему помогли в семейном споре, завтра обслуживаете бизнес, послезавтра ведете все вопросы. Задача — развивать клиентов и находить новых. Новых вам будут приводить старые. А когда накопится опыт, знания и уверенность в себе, welcome to PR. Но это уже отдельная история

Скорее всего, вам придется не просто документы в стопочку сложить и изложить правовую позицию. Очень часто правовые вопросы основаны на сложных технических вещах.

И чтобы понять, в какую сторону эту правовую позицию разворачивать, придется самому во всем разбираться.

Почему не стоит полагаться на клиента в духе «что вы мне дали, то я и написал»? Это вредно для вашего бизнеса: не получится оказать услугу с должным качеством, наверняка что-то упустите и наверняка что-то важное.

Клиент может сам не разбираться или не видеть связь между техническим и правовым вопросом. Или считать техническую сторону настолько очевидной, что вообще ее не объяснит, мол, это же и малым детям (которые лет 25 в этом бизнесе) понятно.

Чтобы все выяснить, понадобится задать клиенту нужные вопросы. Чтобы задать нужные вопросы, нужно и самому быть в теме.

Это базовое правило: знай предмет доказывания. Если не знаешь, вперед — в закон, комментарии и техническую литературу.

***

Итак, в общении с клиентом главное — получить его доверие.

Поэтому:

встречаемся в своем офисе в удобной обстановке;
озвучиваем цену не стесняясь (хорошее не бывает дешевым);
поясняем, что при досрочном расторжении договора лишнего вы не возьмете;
осваиваем тему спора в том числе с неправовой стороны, чтобы суметь задать верные вопросы и получить полезные для дела ответы.

Взаимоотношения адвоката с клиентом

Если кратко, то это когда «каждый делает что хочет, а в результате получается то, что получается».

Например, многие хотят свою машину, чтобы перемещение на большие расстояния в городе было более комфортным и удобным, а также не зависело от расписания транспорта или услуг других людей. К чему это привело? В прошлой статье я предложил вам посмотреть типовые фотографии дворов жилых многоквартирных домов, изучить карту пробок и парки непроданных автомобилей. Хотели ли люди такого результата?

Нет, почти каждый хотел свободы и независимости, комфорта и удобства, и не думал, что всё вот так обернётся. Но получилось то, что получилось. При этом «никто не виноват», также как сам по себе недобросовестный турист не виноват, что на пляже образовалась свалка, ведь он не делал свалку, а оставил только одну бутылку и салфетку.

Я приведу ещё один пример проявления психодинамики, связанный с автомобилями.

Допустим, вы едете на машине спокойно и аккуратно. Вдруг какой-то хам, беспорядочно перестраиваясь из ряда в ряд и агрессивно сигналя, едва не задев вашу машину проносится мимо. Вы с негодованием восклицаете: «Какой ужас! Эти люди провоцируют ДТП, именно из-за них происходит почти 100% всех ДТП! Вот бы поменьше таких!».

Говоря о том, как юрист должен организовать поиск клиентов, для начала нужно определиться с главным – будет он работать самостоятельно или в юридической фирме. В принципе, оба варианта имеют право на жизнь, и из фирмы всегда можно уйти в «свободное плавание» и открыть частную практику. Так каковы плюсы и минусы обоих вариантов?

Что касается трудоустройства в юридическую компанию, многие считают такой вариант единственно верным для начинающего юриста. Смысл в этом есть – только получив диплом, молодой специалист мало что умеет и знает из реальной практики, а работая на фирме (даже помощником или ассистентом), он наберется достаточно опыта и навыков, чтобы в будущем работать самостоятельно. А еще юридическая фирма – это официальное трудоустройство со всеми соответствующими плюсами (вроде отпусков и оплачиваемых больничных).

Открыть юридическую практику – это только часть дела, но даже в контору с яркой вывеской «Юрист» вряд ли выстроится очередь из платежеспособных клиентов. Чтобы заработать в этом деле, юрист должен разбираться в маркетинге (иногда – даже больше, чем в юриспруденции).

На первом этапе нужно определиться – работать по широкому спектру вопросов или выбрать узкую специализацию. Если город достаточно большой, чтобы найти клиентов по какому-то одному направлению, а предыдущий опыт работы позволяет юристу легко в нем ориентироваться, то проблемы тут нет. Но если это небольшой населенный пункт, который ничем особо не выделяется среди других городов, то лучше будет ориентироваться на разные вопросы.

Хотя и тут могут быть исключения: например, если открыть практику в моногороде, можно специализироваться на трудовых спорах – скорее всего, градообразующее предприятие допускает множественные нарушения прав работников, и грамотный юрист поможет им их отстоять.

Как вести себя в суде и участие адвоката в уголовном деле

Россия пережила несколько волн мошенничества – начиная от сетевого маркетинга и пирамид в 90-е, страна прошла через мошенничество с картами, пенсионными накоплениями, электросчетчиками и газовым оборудованием, было мошенничество с медицинским обследованием и многие другие схемы. Кроме прочего, существуют и схемы с юридическими компаниями.

Работает это примерно так:

клиентов завлекают на бесплатные консультации – как правило, через интернет, мигающие баннеры и чат-боты. Мошенники могут «прикрываться» законом 324-ФЗ, который гарантирует бесплатную юридическую помощь (хотя в реальности он гарантирует ее только для льготников);
на консультации клиента правильно «обрабатывают» и уже предлагают ему полное сопровождение по проблеме. В ход идут убеждение, давление, методы социальной инженерии – злоумышленники пользуются тем, что их жертвы обычно юридически не очень грамотны (иначе они вообще бы не пришли на консультацию);
клиент подписывает договор на оказание юридических услуг на крупную сумму (бывают случаи с договорами на десятки тысяч рублей);
псевдоюристы вместо реальной работы выдают клиенту какие-то наскоро составленные документы, которые не примет ни суд, ни нотариус;
вернуть деньги будет нельзя – ведь услуга формально оказана.

Конечно, более-менее грамотный человек достаточно легко сможет распознать мошенничество и отличит его от настоящих юридических услуг, но к мошенникам часто обращаются те, кто вообще мало что понимает в законах.

Но бывает и обратная ситуация – вполне нормальную юридическую фирму могут посчитать мошенниками. Чтобы этого не случилось, нужно следовать ряду общих правил:

настоящий юрист не дает 100%-ную гарантию по делу (если дело настолько очевидное, к нему никто бы не обратился);
клиенту нужно подробно расписать всю схему работы, а по ходу держать его в курсе действий – это повышает доверие к юристу;
очень редко можно сразу назвать точную стоимость услуг – с первой консультации полный объем работы просто неизвестен, и клиенту об этом нужно сказать;
стоимость услуг должна быть адекватна выполняемой работе, а брать крупный аванс с клиента сразу – подозрительно;
хороший юрист не будет хвастаться выигранными делами – чаще всего он просто не вправе разглашать такую информацию из-за тайны клиента.

А еще есть один точный признак настоящей юридической фирмы – там все будут очень уставшими и работать буквально через силу (огромная нагрузка и ненормированный день). Мошенники же, наоборот, готовы делать для клиента все, чтобы уговорить его подписать договор – поэтому будут предельно вежливы и обходительны. Конечно, это скорее шутка – но в ней тоже есть доля правды.

Если вы только что закончили юридический факультет, вы можете рассмотреть возможность создания собственной юридической фирмы . Чтобы добиться успеха, возможность найти новых клиентов станет основой вашего успеха.

Первое, что вы можете сделать, чтобы распространить информацию о своей карьере, это просто поговорить об этом. Всякий раз, когда вы встречаете новых людей, дайте им знать, что вы юрист.

Чего не следует делать, так это раздавать бесплатные советы, а вместо этого обсудить, что может сделать ваша юридическая фирма и как они могут с вами связаться.

Если есть одна отрасль, где ясность важнее всего, это может быть просто правовое поле. Возможно, никто не понимает важность нюансов в словах и выражениях, как юристы и адвокаты. Хотя юристы не могут толковать юридические контракты, на их веб-сайтах есть много возможностей для творчества.

Как и во всех других отраслях, сайты юристов бывают разных форм и размеров, и они наиболее успешны, когда творчески подчеркивают уникальный фирменный стиль компании и в то же время предоставляют пользователям информацию, которую они ищут. Мобильный дизайн также абсолютно необходим.

Покупка потенциальных клиентов — хороший, хотя и более дорогой метод отыскать новых клиентов в качестве адвоката. Когда вы покупаете лидерство, вы получаете мгновенный доступ к человеку, который, как вы знаете, имеет юридическую проблему и нуждается в помощи. Однако показатели конверсии не всегда велики, поэтому используйте их с осторожностью.