Претензионно исковая работа в организациях при взыскании задолженности по договору

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензионно исковая работа в организациях при взыскании задолженности по договору». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Дебиторская задолженность в последнее время становится неотъемлемой частью бизнеса. Чтобы не потерять партнера, многие компании идут на уступки и предоставляют своим контрагентам отсрочку платежей, возможность выплаты частями и пр. Добросовестные должники стараются не пропускать сроки погашения задолженности, внося на счет кредитора оговоренные суммы. Но не всегда дебиторы действуют в рамках договора, пропуская платежи или вовсе уходя от оплаты долга, то есть ненадлежаще исполняют свои обязательства.

Можно, конечно, сразу обратиться в суд с иском о возмещении долга. Однако зачастую временные финансовые неурядицы вызваны сезонным снижением уровня продаж и другими причинами. Немедленное взыскание долга может еще сильнее усугубить положение контрагента. Иногда лучше немного подождать и получить все сполна, чем потерять выгодного партнера. И все же некоторые действия для защиты собственных интересов выполнить нужно как можно скорее. Работа по оптимизации долга, выполненная профессионалами, гарантирует необходимый клиенту результат.

Претензионная работа (с дебиторами) должна начаться сразу же, как только был нарушен договор о возврате долге. Время в данной ситуации работает не в пользу кредитора, лишая его возможности собрать необходимые доказательства и, как следствие, вернуть свои средства. Принудительное взыскание задолженности в соответствии с российским законодательством возможно только в установленные для этой процедуры сроки.

Этот метод применяется, в основном, к добросовестным должникам. Дебитору предъявляются официальные требования погасить основной долг и проценты, возникшие по задолженности. Дебитор должен понять, что затягивание процесса возврата долга может привести к необходимости выплаты неустойки, возмещения убытков и другим последствиям.

Достижение определенного соглашения между контрагентами является основной задачей претензионного метода урегулирования долгового спора. В договоре должна быть ссылка на то обязательство, которое привело к образованию долга, и способы его погашения, которые устроят обе стороны. Соглашение может служить доказательством в суде при неисполнении обязательств со стороны дебитора.

Специалисты компании «1Капиталь» обладают навыками ведения переговоров со стороной должника и помогут своим клиентам добиться возврата долга на приемлемых для них условиях.

Дебиторская задолженность – долги жителей многоквартирного дома перед управляющей компанией (УК) или ТСЖ.

Управляющие компании отслеживают собираемость платежей за жилищно-коммунальные услуги. Собственники помещений накапливают долги по оплате за коммунальные услуги. Рассмотрим, почему так происходит. Разберем, какие есть механизмы взыскания задолженностей и в каких случаях они применяются.

В обязанности жителей многоквартирного дома входит оплата коммунальных услуг (статья 153 Жилищного Кодекса РФ). Обязанности жильца возникают после регистрации права собственности на помещение. Часть собственников безответственно относится к обязанностям по оплате услуг. Это создает проблемы для управляющих компаний.

Почему собственник не платит по счетам:

временно отсутствовал по месту жительства и не получал счета;

не платит систематически, накапливая большие суммы задолженностей;

считает, что управляющая компания ненадлежащим образом выполняет обязательства;

считает, что природные ресурсы принадлежат гражданам на одинаковых условиях.

Управляющая организация определяет причину неуплаты и выбирает соответствующий метод взыскания задолженности:

ограничение или приостановление предоставления коммунальных услуг.

Распространенный способ мотивировать жильцов оплачивать коммунальные услуги – начислять пени. О начислении пеней УК уведомляет в письменном виде.

Решить проблему с должниками поможет договор о погашении задолженности. Собственник погашает долг в соответствии с договором на условиях, которые предлагает управляющая компания.
В договоре указываются:

срок действия оплаты задолженности;

последствия при нарушении обязательств должника;

Если должник готов погасить долг в полном объеме за один раз, включите в договор:

период образования долга;

предполагаемый срок выплаты.

Управляющая компания составляет договор о погашении задолженности в письменной форме в соответствии со статьей 161 Гражданского Кодекса РФ.

Иногда информационно-разъяснительная работа с должниками не приносит результатов, и управляющая компания обращается в суд общей юрисдикции.

Учитывайте уважительные причины неуплаты собственником жилищно-коммунальных услуг:

задержка зарплаты или пенсии;

тяжелое материальное положение собственника или нанимателя;

наличие в семье инвалида;

наличие несовершеннолетнего ребенка в семье.

Подобные ситуации рассматриваются отдельно и требуют документальных подтверждений. Управляющая компания не выиграет дело при таких обстоятельствах.

Единый подход к механизму процедуры взыскания задолженности: взаимодействие всех необходимых структур для повышения эффективности взыскания задолженности судебные органы, самоуправляющие организации, исполнительные органы, РСО под руководством Исполнительного комитета рис.

Все статьи Все темы статей Взыскание долгов Как решить проблему задолженности за жилищно-коммунальные услуги. Оставьте заявку ниже, если хотите остановить рост дебиторской задолженности в вашей организации. Никто не должен жить за чужой счёт! Название организации. Ваши фамилия, имя и отчество. Номер телефона для связи. Адрес электронной почты для связи.

Если же урегулировать спор во внесудебном порядке не удалось, то следующим шагом будет подготовка и направление в суд искового заявления или в случаях установленных законодательством, заявления о возбуждении приказного производства.

При этом напомним, что в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, расходы на оплату помощи адвоката относятся к судебным расходам и, как правило, взыскиваются с проигравшей стороны.

по электронной почте;
по почте заказным письмом (самый надежный вариант, так как можно послать письмо с уведомлением о доставке, которое станет вески доказательством получения претензии адресатом);
по факсу.

Неоплата грузоперевозки может быть двух видов – если задержано оплату или ее вовсе не осуществлено. В любом случае возникает ущерб. Претензия – как раз способ решить данную проблему без судебного разбирательства.

Подписывает претензию уполномоченное лицо заявителя: единоличный исполнительный орган (Генеральный директор) либо лицо, действующее на основании доверенности. Претензию необходимо направить на юридический адрес должника заказным письмом с уведомлением о вручении. Дополнительно претензию можно также направить электронной почтой.

Из текста претензии предельно четко должны быть понятны все требования заявителя по суммам задолженности и срокам ее погашения.
Особенно остро следует акцентировать внимание на основании возникновения у должника обязательства по оплате (договор, расписка, первичные учетные документы и т.д.). Если долг образовался в результате неоплаты поставленных товаров, логично будет в претензии указать номера неоплаченных товарных накладных.
Грамотная ссылка на законодательные акты «добавит вес» претензии и укажет на неправомерность действий должника.
Обязательным пунктом претензии является указание банковских реквизитов для перечисления денежных средств, которые должны совпадать с реквизитами, указанными в договоре.

Согласно п. 3 ст. 31 Жилищного кодекса РФ дееспособные члены семьи собственника жилого помещения несут солидарную с собственником ответственность по обязательствам, вытекающим из пользования данным жилым помещением, если иное не установлено соглашением между собственником и членами его семьи.

Согласно п. 14 cт. 155 Жилищного кодекса РФ, в случае несвоевременного и/или неполного внесения платы за жилое помещение и/или коммунальные услуги у гражданина возникает обязанность уплаты пени в размере 1/300 (одной трехсотой) ставки рефинансирования ЦБ РФ от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки.

Принимая документы для предъявления исков, юридический отдел проверяет их подлинность и правильность оформления: наличие печатей, подписей, регистрацию и другие необходимые реквизиты. Ответственность за своевременное и качественное предоставление материалов в юридический отдел для предъявления иска несут начальники СХО, осуществляющих контроль за исполнением договоров.

Далее необходимо разработать и утвердить кредитную политику организации, то есть свод правил, регламентирующих предоставление коммерческого кредита и порядок взыскания дебиторской задолженности. Кредитная политика принимается на определенный период (год, квартал), по истечении которого уточняются цели и задачи, принятые стандарты, подходы и условия.

Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 к деятельности по управлению многоквартирными домами отнесена претензионно-исковая работа с неплательщиками за ЖКУ. Рассказываем о том, как УО пыталась доказать, что ведёт такую работу надлежащим образом, и аргументах суда по этому делу.

По результатам проверки муниципальный орган контроля составил акт и выдал УО предписание с требованием в течение двух месяцев обеспечить ведение надлежащим образом претензионно-исковой работы с должниками за ЖКУ. Управляющая организация с замечанием надзорного ведомства не согласилась и обратилась с иском в суд, приложив копии претензионных писем в адрес должников и исковых заявлений.

Претензионно-исковая работа – это совокупность действий юридического департамента, а также иных структурных подразделений и работников предприятия, по предъявлению и рассмотрению претензий и исков. В ходе осуществления такой работы происходит урегулирование гражданско-правовых споров, в которых участвует предприятие.

В целях обеспечения бесперебойной работы по этому направлению юридической поддержки, особенно в крупных юридических департаментах (5 и более юристов), зачастую имеет смысл создать отдельное структурное подразделение – отдел претензионно исковой работы.

Юристы этого отдела должны обладать высокими компетенциями и узкой специализацией в данной области, так как занимаются они, как правило, исключительно ведением претензионно-исковых (или судебно-претензионных) дел. Важно понимать, что помимо юридической службы в осуществление претензионно-исковой работы могут быть вовлечены и другие структурные подразделения компании.

Так, инициатором предъявления исходящей претензии или иска, как правило, выступает сотрудник, ответственный за исполнение договора с контрагентом, так как он ведет контрагента и контролирует своевременность оплат от него.

Автоматизация претензионно-исковой работы юристов – это следующий органичный шаг после ее регламентации.

В программе «Юрайт: Судебно-претензионная работа» предусмотрен большой набор функциональных возможностей как для юриста, занимающегося претензионно-исковой работой, так и для его руководителя:

Во-первых, обеспечено ведение карточек исков, претензий, исполнительных производств и исполнительных листов.

На обязанность вести претензионно-исковую работу с должниками указал одной из управляющих организаций Петропавловск-Камчатска контрольный орган МСУ после проверки.

Муниципальное ведомство установило, что на дату проверки задолженность собственников и пользователей помещениями в МКД перед управляющей организации за ЖКУ превысила 760 тысяч рублей. Причём 554 тысячи рублей долга приходилось всего на три квартиры в доме.

Рассмотрев представленные сторонами спора материалы, Арбитражный суд Камчатского края признал предписание контрольного управления органа МСУ законным на следующих основаниях:

Согласно составленному акту проверки УО, у жителей трёх квартир в многоквартирном доме имеется значительная задолженность за ЖКУ.
Управляющая организация не оспорила в суде факт наличия задолженности у указанных собственников в сумме 554 тысячи рублей.
УО также не представила суду сведений о полученных в результате претензионно-исковой работы денежных средствах, о наличии исполнительных производств по взысканию задолженности.
Представленные истцом в суде предупреждения неплательщиков о задолженности по оплате ЖКУ не приняты в качестве доказательств, поскольку УО не смогла ничем подтвердить факт их вручения или направления по адресу проживания должников.
Нет доказательств тому, что представленные истцом исковые заявления о взыскании задолженности были направлены в суд, и отсутствуют сведения о судебных актах, принятых после рассмотрения заявлений.
Управляющая организация смогла подтвердить направление в суд только тех исковых заявлений, которые формировались и передавались для рассмотрения после проведения контрольным органом проверки и получения истцом предписания.
Сведения, указанные в исковых заявлениях, подтверждают, что период, за который сформировалась задолженность жителей трёх квартир МКД, составляет от двух до трёх лет.

Указанные факты позволили суду сделать вывод, что УО действительно не вела надлежащим образом претензионно-исковую работу с должниками, что нарушает требования пп. «ж» п. 4 ПП РФ № 416. Следовательно, требование муниципального контрольного управления, изложенные в оспариваемом предписании, правомерны.

Рассмотренное судебное решение еще раз подтвердило, что ведение постоянной претензионно-исковой работы с неплательщиками – обязанность управляющих организаций согласно законодательству.

К такой деятельности относятся:

1. Досудебная претензионная работа с должниками.

Проводить мероприятия по взысканию долга УО может с первого дня после окончания срока внесения платы за ЖКУ, установленного в ч. 1 ст. 155 ЖК РФ. Но обычно претензионная работа начинается спустя 2-3 месяца после образования задолженности, когда исполнитель КУ уже имеет право ввести ограничение подачи ресурса (раздел XI ПП РФ № 354).

Направление неплательщику досудебной претензии – это право УО, но не обязанность (абз. 7 ст. 132 ГПК РФ, п. 7 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.12.2016 № 62). Претензионный порядок даёт возможность управляющим организациям избежать ненужных судебных споров.

Оценка размера задолженности (документальная и фактическая)
Анализ документов, подтверждающих задолженность, выявление точного периода просрочки.
Разработка плана работы с должником.
Подготовка и направление должнику претензии о возврате долга.
Проведение переговоров с должником о сроке и порядке возврата долга.
Определение сроков, в течение которых должник должен вернуть установленную плату. Допускается альтернатива с единичным платежом или погашением в течение определённого срока. Вторым способом является реструктуризация долга, что очень эффективно при наличии необходимых условий.
Контроль возврата долга — если с должником достигнуто соглашение о выплате долга.
Подготовка искового заявления в суд о взыскании долга, представление интересов клиента в суде.
Юридическая помощь на стадии исполнительного производства, представление интересов клиента в службе судебных приставов.

Претензионно исковая работа по взысканию задолженности

Участие в переговорах профессионального юриста правого центра «НОВАЦИО» позволяет наладить конструктивный диалог с партнерами, сформулировать четкие и юридически сильные аргументы.

Мы используем специальные инструменты, алгоритмы и приемы, которые позволяют взыскать задолженность в минимальные сроки.

Эмоциональная невовлеченность наших специалистов позволяет не попадать под влияние психологического давления второй стороны, объективно оценивать существующие обстоятельства и с успехом представлять интересы клиентов.

Проведение постоянных телефонных звонков для напоминания о невыплаченных денежных средствах.
Подготовка специальных документов в адрес должников. Претензии, которые составляются сотрудниками нашей организации.
Ведение переговоров, в ходе которых устанавливаются ключевые стороны дальнейшей деятельности.

Мы готовы включиться в работу на любом этапе взыскания задолженности.

Опишите свою ситуацию и получите юридическую помощь прямо сейчас!

Звоните: +7(495)740-07-44, +7(925)307-01-36

В работе любого субъекта хозяйствования рано или поздно возникают вопросы неплатежей, взыскания долгов и штрафных санкций.

Безусловно, такие вопросы можно и нужно решать в досудебном порядке. Тем не менее, очень часто, сталкиваясь с недобросовестным контрагентом, организация вынуждена обращаться в суд за судебной защитой своих прав. Однако, нередко, придя в суд, представители организации с удивлением узнают, что заявленные ими требования, по их мнению совершенно очевидные, необходимо доказывать в суде, отвечать на каверзные вопросы оппонентов, подтверждать свои требования ссылками на нормы права.

В результате, придя в суд без надлежащей подготовки, вместо того, чтобы получить решение об удовлетворении судом заявленных ею требований, организация может получить отказ в иске, или требования могут быть удовлетворены судом совсем не в том объеме, на который организация рассчитывала.

Адвокаты нашего бюро имеют многолетний успешный опыт судебных споров по самым различным категориям дел как имущественного, так и неимущественного характера. Мы представляем интересы наших клиентов в судах, как по экономическим, так и по иным спорам.

Мы предоставляем юридическую помощь по досудебному урегулированию спора, подготовке претензии, взысканию долга по расписке.

На практике наиболее часто встречаются иски о:

взыскании долга;
взыскании штрафных санкций;
возмещении убытков.

Также нередки иски о:

признании недействительным ненормативного правового акта;
обжаловании действий (бездействий) государственного органа или должностного лица.

Еще одна категория дел, часто рассматриваемая в судах, это иски о взыскании физическими лицами сумм по договорам займа. При этом часто задают вопрос, а можно ли взыскать долг на основании расписки в получении денег?

Разумеется можно.

Статья 761 Гражданского кодекса Республики Беларусь рассматривает расписку в качестве документа подтверждающего заключение договора займа и его условий.

Таким образом наличие правильно оформленной расписки позволяет займодателю (лицу предоставившему денежные средства в заем) в случае несвоевременного возврата займа, взыскать долг с заемщика в судебном порядке.

Примерный образец такой расписки Вы можете посмотреть здесь.

Разумеется, мы осуществляем защиту интересов клиентов в суде не только при подаче ими иска к контрагентам, но в случаях, когда в отношении наших клиентов заявляются исковые требования.

Тем не менее, до того как обращаться в суд следует учесть некоторые обстоятельства и рекомендации.

В первую очередь до обращения в суд необходимо оценить наличие у вас доказательств, подтверждающих заявляемые вами требования.

Следующим шагом должна идти оценка возможности вернуть долг или получить иное удовлетворение ваших требований в досудебном порядке.
Напомним, что в соответствии с п.2. статьи 10 Гражданского кодекса, до обращения в суд с иском по спорам, возникающим между юридическими лицами и (или) индивидуальными предпринимателями, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора), если иное не установлено Гражданским кодексом, иными законодательными актами или договором.

С примерной формой претензии вы можете ознакомиться здесь.

В отношении споров между физическими лицами (гражданами) требования об обязательном направлении претензии должнику законодательством не установлено. Однако мы рекомендуем во всех случаях, до обращения в суд, направлять должнику соответствующее требование (претензию) в письменном виде. Причем направлять такую претензию следует заказным письмом с уведомлением о вручении.

Мы поможем вам подготовить претензию и заявление в суд, обеспечим представление и защиту ваших законных интересов в суде.

Тут описана сумма и срок оплаты, а также способ расчета между сторонами;

Заключение. Здесь указываются реквизиты сторон, подписи и другое.

На самом деле нет определенных правил для оформления данного документа. Но судебная практика вывела несколько правил.

Циферное обозначения долгового обязательства;
Последствия.
Требование устранить нарушения. Оплата долгового обязательства в определенный срок;
Проверенные данные о сторонах. Название организаций, полные правильные данные физического лица;
Необходимо оформить документ в письменном виде, лучше всего машинописный текст;
Обстоятельства образования долга. Описывается все — от начала заключения договора, до возникновения долга;
Ссылка на право и пункты договора. Описывается, что нарушил должник;

д. То есть его позиция слабо защищена с правовой точки зрения, и он заранее готовится к судебному разбирательству. Цель претензии — согласие с ней контрагента.

Этот шаг очень важен. Можно посоветовать переслать бухгалтерской службе своего контрагента, например, акт сверки.

Впоследствии подписанный акт сверки может стать не только доказательством, но и основанием для подготовки реальной претензии контрагенту, с которой тот в свою очередь уже не сможет не согласиться.

Обратите внимание: все вышеуказанные меры касаются только того контрагента, у которого есть средства для погашения долга.

Иначе речь может идти о реструктуризации долга, отсрочке, рассрочке платежа, ну и в крайнем случае о судебном разбирательстве.

Посетители юридической консультации задали 1041 вопрос по теме «».

Досудебное взыскание – это способ взыскания задолженности, выстраиваемый на основе переговоров компетентных специалистов компании с должниками, целью которых является решение вопроса о погашении долга с минимальными финансовыми потерями.

На стадии досудебного взыскания возможно решить вопрос о погашении задолженности с использованием процедуры дисконтирования, прощения штрафных санкций, реструкутризации, применения различных видов рассрочек исполнения финансовых обязательств.

Составление установленной отчетности о деятельности отдела по взысканию задолженности.

3.13. Осуществление в пределах своей компетенции иных функций в соответствии с целями и задачами, установленными настоящим Положением. Отдел по взысканию задолженности вправе: 4.1. Получать поступающие в организацию документы и иные информационные материалы по своему профилю деятельности для ознакомления, систематизированного учета и использования в работе.

4.2. Запрашивать и получать от руководителя организации и начальников структурных подразделений организации информацию, необходимую для выполнения возложенных на него функций и задач. 4.3. Собирать сведения, необходимые для осуществления деятельности по взысканию задолженности, в том числе запрашивать информацию (справки, характеристики, иные документы).

4.4.

Действующий УТВЕРЖДАЮ: Управляющий ООО «Теплоэнергосбыт» ИП Чулков П.В. Рег. № ТЭС-5/4 от 16.02.2016 г.

_______________________ СТО ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Экономист (по работе с дебиторской задолженностью) 1.1. Полное наименование должности: Экономист 1.2.

Наименование подразделения: административно-управленческий аппарат ООО «Теплоэнергосбыт» (далее по тексту — организация). 1.6. Может выходить с предложениями и заявлениями к Управляющему — ЕИО.

1.7. Исполнителя этой должности замещает: экономист «Системы «Город», работник, назначенный ЕИО, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей в соответствии с настоящей должностной инструкцией.

1.8. Режим работы экономиста определяется в соответствии с Правилами труда. 1.9.

В своей работе экономист руководствуется: — Законодательными и локальными нормативными документами Организации, приказами, распоряжениями и указаниями Управляющего Организации, распоряжениями вышестоящего руководства; — Правилами и нормами охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности; — Правилами труда; — Настоящей должностной инструкцией; — Образование: высшее экономическое; — Стаж работы экономистом не менее 1 года. 1.12.Специальные (профессиональные) навыки/компетенции по должности Необходимые навыки/компетенции* Категория значимости1.

2.1.11. Развивать существующий алгоритм работы с просроченной дебиторской задолженностью.

Управляющая организация с замечанием надзорного ведомства не согласилась и обратилась с иском в суд, приложив копии претензионных писем в адрес должников и исковых заявлений.

Отчёт управляющей компании за 2015 год (часть 10)

Написать комментарий

Претензионно-исковая работа давала и дает возможность принять решение относительно того, что же дальше делать с возникшим спором. Вот основные вопросы, которые волнуют большинства юристов:

Как должны быть сформулированы требования?
Как правильно оформлять претензию?

Юристы разных городов являются сторонником того, что документ обязан быть по факту исковым заявлением. То есть в претензионно-исковой работе должен быть указан не просто адрес корреспондента, куда это все отправляется, но и обстоятельства, на которых основываются требования заинтересованного лица. При этом желательно еще и перечислить доказательства, потому что в будущем придется писать частные жалобы и объяснять арбитражу, что прецизионный порядок не был соблюден. Усложнять, таким образом, претензионно-исковую работу имеет смысл только тогда, когда юрист собирается затягивать рассмотрение вопроса. В ином случае стоит сразу же вписать доказательства вины и сформулировать требования для контрагента.

Все обоснованные требования и материалы для предъявления претензии в учреждениях, организациях, на госпредприятиях должно готовить структурное подразделение согласно его функциям в финансово-хозяйственной деятельности (например, юридическая служба). С этой целью в положении подразделения должен быть разработан и прописан внутренний порядок ведения претензионно-исковой работы. Если в учреждении нет такого отдельного подразделения, то ведение претензионно-исковой работы возлагают на должностное лицо, исполняющее обязанности по юридическим вопросам. В его должностной инструкции прописывают соответствующие обязанности относительно ведения претензионно-исковой работы, осуществления контроля за такой работой, за выполнением хозяйственных договоров и т. п. (письмо ГлавКРУ от 01.03.11 г. № 25-18/287).

Уполномоченное лицо согласно возложенным на него задачам относительно организации претензионно-исковой работе должно:

проводить вместе с заинтересованными структурными подразделениями анализ результатов хоздеятельности учреждения;
изучать условия и причины возникновения непроизводительных расходов, нарушения договорных обязательств;
анализировать состояние ДЗ.

Составленная соответствующим структурным подразделением или уполномоченным лицом претензия подписывается руководителем учреждения или его заместителем, регистрируется в журнале учета и направляется адресату заказным или ценным письмом или вручается под расписку. Форма журнала учета претензий, предъявленных учреждением, приведена в приложении 2 к Рекомендациям № 2.

Несмотря на то, что юристы просят обязательно сформулировать требование предъявителя, здесь также существует некая тонкая грань.

Некоторые суды, когда конкретизируется положение о претензионно-исковой работе, выдвигают свои требования, которых нет в общем документе. Таким образом, одними из наиболее распространенных вопросов являются:

Как рассчитывать неустойку, прописывать ли ее в полном объеме и предоставлять все цифры или обозначить их абстрактно?
При этом нужно ли отметить, что все иные требования, которые не были указаны в положение о претензионно-исковой работе, могут быть последующим взысканы в судебном порядке?

Например, по северо-западному округу Ленинградской области и в Санкт-Петербурге в частности арбитраж склоняется к тому, что необходимо давать полный отчет. То есть, требуется посчитать абсолютно все цифры.

Но большинство юристов, на самом деле, делают 50 на 50. Можно взять какой-то промежуток времени и просчитать его, а на весь остальной период сделать общую формулировку, что все не указанное в данном письме будет в последующем отражено в конечном исковом заявлении, в случае если требования не будут удовлетворены в срок.

На образце положения претензионно-исковой работы отлично видно как необходимо описывать каждый пункт документа.

Претензионно-исковая работа — основополагающая доля успешного ведения деятельности в организации. Правильное исполнение обеспечивает защищенность прав и интересов предприятия.

Перед тем как начать рассматривать законодательный регламент данной деятельности, следует ознакомиться с определением. Под понятием претензионно-исковой работы подразумевается ряд мер, которые направлены на выяснение отношений с партнером в рамках защиты законных требований прав и интересов.

Данная работа предполагает составление и последующее направление претензионной и исковой документации. Отправляется претензия в представительство предприятия в государственных органах и судах, ответственных за рассмотрение спорных договорных отношений. В них будет составлен анализ претензий и, в соответствии заключению, произойдет реакция.

Данный вид деятельности выдвигает требования к специалисту в роли наличия навыков в организации хозяйственной работы компании, а также знаний права и экономики.

Из-за этой специфики в более-менее крупных предприятиях для проведения претензионно-исковой деятельности выделяется отдельная юридическая должность либо целый штатный отдел. Без их деятельности представить нормальное функционирование организации достаточно сложно.

Охват претензионной деятельности определяет необходимость создания подобной должности в филиале вне основного предприятия (в качестве примера можно рассмотреть сервисный центр).

Этот вопрос особенно актуален для компаний, которые занимаются продажей товаров, имеющих длительный срок гарантийного обслуживания. Они, как правило, открывают ряд отдельных подразделений для оказания услуг по гарантийному обслуживанию.

Если в отделах есть юрист, то это позволяет значительно ускорить процесс по урегулированию споров с покупателями.

Стоит отметить, что доверять данную работу лицам, не имеющим соответствующего образования, является ошибочным решением для компании. Деятельность подобного специалиста может принести убытки, вследствие чего пострадает репутация.

Управление претензионно-исковой работой

Несмотря на то, что важность претензионно-исковой работы для осуществления хозяйственной деятельности на предприятии очень велика, в настоящий момент не существует законодательного акта, регулирующего форму регламента. К

Кроме того, законодательная база не накладывает обязательства для предприятий по составлению таких актов. Но, как правило, для обеспечения систематизации труда юридического штата регламент все-таки принимается.

Регламент составляется индивидуально для каждой компании, исходя из ее требований и особенностей проведения деятельности. При этом можно вывести общие положения, характерные для большинства организаций.

Так, при создании регламента следует внести пункты:

общие положения;
претензионная деятельность;
исковая деятельность;
исполнительное производство.

отслеживать соблюдение претензионного порядка,

следить не истек ли срок направления претензии,

оформлять ответ на досудебную претензию,

соблюдать время на ответ на претензию,

думать как будет выглядеть претензия без договора,

с чего начинается претензия по договору услуг, претензия по договору поставки, претензия по договору аренды,

искать как оформляется претензия о взыскании задолженности или претензия по оплате договора

Весь претензионный порядок урегулирования споров мы сделаем за вас.

Зачем нужна претензионная работа

Следует обратить внимание, что несоблюдение претензионного порядка может являться основанием для оставления иска без рассмотрения.

Если судебный орган решит, что спор возник ввиду того, что нарушен досудебный претензионный порядок, то может отнести на это лицо судебные расходы. При этом результат рассмотрения дела от этого не зависит.

Заключая договоры и совершая сделки, нужно учитывать риск нарушения обязательств со стороны контрагентов. Даже если нарушение носит неумышленный характер, возникают убытки и упущенная выгода, просрочка в поставках или перечислении средств.

Сразу обращаться в суд для урегулирования спора не всегда эффективно. Кроме того необходимо соблюсти обязательный претензионный порядок. Правильно оформленный досудебный претензионный порядок урегулирования споров – это залог выигрыша спора в последующем.

выявление и фиксация нарушение договоров и обязательств (оформление актов, дефектных ведомостей, отказ от принятия бракованной продукции и т.д.);

проведение переговоров с представителями контрагента, обмен письменными и электронными сообщениями для разрешения спора;

подготовка претензий с указанием выявленных нарушений,

указать требования в претензии к договору с расчетом суммы задолженности и штрафных санкций;

проведение взаимозачетов, заключение доп.соглашений к договорам о продлении сроков поставки и оплаты;

реструктуризация задолженности с установлением новых сроков ее погашения;

иные мероприятия и действия.

Договором может быть указан пункт об обязательстве направить претензионное письмо о невыполнении условий договора до обращения в суд. В этом случае нельзя подавать иск, пока не истечет срок ответа на претензию, либо контрагент не направит ответ на досудебную претензию.

В иных ситуациях, претензионная работа является не обязательной, однако позволит разрешить спор мирным путем, либо собрать доказательства для судебного процесса.

Юристы нашей компании окажут разовые услуги по подготовке претензии. Также Вы можете заказать комплексные услуги на ведение претензионной работы.

Мы знаем, как правильно составить претензию, а также как составить досудебную претензию.

Мы займемся подготовкой документации, представим ваши интересы в переговорах, поможем выбрать оптимальный вариант защиты.

Обратиться за юридической помощью желательно сразу при выявлении нарушений договора и обязательств. Чем раньше юрист нашей компании приступит к работе, тем больше вариантов и способов защиты он смоет использовать еще до подачи иска.

Своевременно отправленное претензионное письмо о погашении задолженности или ответ на досудебную претензию может стоить победы в последующем судебном споре

Претензионно-исковая деятельность юридической службы

консультационная поддержка в любых формах;

анализ договорной документации и переписки с контрагентами;

подготовка претензий, составление досудебной претензии, выявленных нарушениях обязательств;

расчет суммы задолженности, если оформляется претензия о взыскании задолженности, неустойки, пени, штрафов в соответствие с договором и ГК РФ;

подготовка, оформление претензий и ее отправка, в т.ч. иных документов для разрешения спора;

подготовка аргументированного ответа на претензию, если вы сами нарушили договор или обязательства.

Чтобы качественно написать претензию, необходимо обладать полным знанием ситуации, а сама претензионная работа требует особой деликатности, ведь претензии порой предъявляются постоянным партнерам. Поэтому претензионная работа на предприятии должна вестись регулярно. Стандартные и нестандартные претензии готовят специалисты, которым дают исходную информацию отделы, ведущие соответствующие участки работы. К примеру, отслеживают сроки оплаты по договору менеджеры. При отсутствии поступления оплаты они должны представить информацию специалисту для своевременного предъявления претензии. При выходе ситуации из разряда обычных всегда необходима помощь компетентного юриста, ведь зачастую оперативно подготовленная претензия, основанная на изучении всех имеющихся документов, позволяет избежать судебного разбирательства.

Подготовка юриста к претензионной работе заключается в следующем:

анализ вероятных последствий;
сбор доказательств, подтверждающих требования;
подготовка, получение, составление претензии;
предъявление собственных претензий, подготовка ответов на претензии партнеров;
регистрация, отправка, хранение претензий;
контроль претензионного производства;
рассмотрение и анализ претензий, обеспечение полной организации претензионной работы;
оценка претензий, полученных предприятием, и исходящих от него с точки зрения закона.

Обратите внимание!

Претензионное письмо оформляют на официальном бланке предприятия, в котором указывают полное название адресата, почтовый адрес и излагают соответствующие требования.

В зависимости от ситуации в претензии могут приводиться расчеты, содержаться ссылки на документы, подтверждающие частичное или полное исполнение или неисполнение обязательств. Если речь идет о штрафах или возмещении убытков, в претензии должна быть указана ссылка на нарушенные условия договора и закон, устанавливающий ответственность за данное нарушение.

Претензия является профилактической мерой и способом досудебного урегулирования спора, выражением недовольства товаром или работой, активным ожидание реакции контрагента на возникшую в деловых отношениях проблему. Порядок претензионной работы является формой защиты прав, регулирующих спор между кредитором и должником до суда. Если должник не удовлетворит претензионные требования полностью или частично, продолжением работы по взысканию долга или принуждении к исполнению условий договора станет предъявление иска в суд.

Претензию подписывает руководитель организации или ее заместитель, затем ей присваивается регистрационный номер.

Принято разделять текст претензионного письма на части:

вводная — описание правоотношений сторон;
описание характера нарушения обязательств, которые допустил контрагент;
требования к адресату.

В тексте претензии возможно указание на различные последствия отказа от исполнения обязательств. Чтобы подтвердить соблюдение порядка досудебного урегулирования спора, необходимо сохранить доказательства получения претензии должником. К ним относятся:

письмо, отправленное в порядке электронного документооборота с применением ЭЦП;
уведомление о вручении письма с описью вложения.

Сегодня множество компаний переходит на электронный документооборот. Покупатели с поставщиками обмениваются электронными письмами, поэтому возникает вопрос: обязательно ли дублировать электронное письмо на бумаге? Во многих правоотношениях предъявление претензии является обязательным до подачи иска в суд. Чтобы избежать проблем, электронные адреса, по которым будет вестись переписка, нужно закреплять в тексте договора.

Что такое претензионно-исковая работа

Регламент претензионно-исковой работы может быть частью регламента договорной работы. Хочу обратить внимание, что при достаточной квалификации юристов и их нормальном восприятии сотрудниками компании претензионно-исковая работа может быть организована эффективно без всяких регламентов. Наблюдается примерно в 50% случаев: регламента нет, но и замечаний к СВК, по-хорошему, тоже нет (кроме отсутствия бумажки).

Постановщику СВК необходимо определить перечисленные в названии буквы. Масштаб зависит от компании и характера генерального директора / владельца: для кого-то 1 млн. руб. – мелочь, для кого-то 100 тыс. руб. – уже много; кто-то захочет быть в курсе всего и снизит сумму согласования иска до 30 тыс. руб., кто-то делегирует. Вопрос «тонкой настройки» регламента.

Отмечу, что если юрисТконсульт, который занимается претензионно-исковой работой, в компании работает один и у него 4 дела в год, то суммы можно снизить: все равно платим зарплату, что ему на стуле сидеть. При определении максимальной величины, при которой осуществляется выезд представителя, нужно помнить о том, что выезд представителя для рассмотрения претензии – это в том числе и уважение к контрагенту. Поэтому суммы, при которых осуществляется выезд, нужно по возможности снижать, но поездка все-таки должна стоить значительно дешевле претензии.

Положение о претензионно-исковой работе содержит определенные дыры в части определения перечня участвующих подразделений (места с дырками указаны в тексте). Это нормально, все регламентировать невозможно, нужно надеяться на разумность юридического подразделения. Но если в процессе работы внутренним аудитом будет выявлено, что дыра приводит к неэффективности, желательно прописать процедуру более детально для исключения повторения негативного события.

В обязательном порядке проконтролируйте исполнение цикла непрерывных улучшений (предусмотрен регламентом). Задачи – в тексте регламента.

Представленный регламент имеет особенность, а именно значительное количество согласований руководителями достаточно высокого уровня (расчет возможного ущерба по поступившей претензии, итоговый текст претензии, выставление претензий). При несогласии руководителей компании с такого рода работой возможны: для расчета ущерба по поступившей претензии и согласованию текста претензии – перевод на руководителя уровня ниже (например, на начальника юридического отдела либо начальника ПЭО / финансового директора); для выставления претензий – формализация политики компании в области претензий. Политика должна различаться как минимум для трех направлений: просрочка платежа в продажах; закупки сырья, материалов и оборудования; закупки у монопольных поставщиков. Отмечу, что при наличии жесткой политики (например, выставляются все претензии суммой от 5 тыс. руб.) возможно, что контрагенты станут лучше исполнять обязательства.

С точки зрения внутреннего контроля необходимо исключить ситуацию, когда ответственный исполнитель самостоятельно мониторит исполнение договоров. Можно представить, какой соблазн возникает у менеджера по закупкам при просрочке поставки товара. Дилемма: выставить претензию и включить поставщика в перечень недобросовестных или попросить 25% наличными и обещать дальнейшее «сотрудничество»? Приложением 3 к регламенту предусмотрен независимый мониторинг. При этом также необходимо отметить, что «большую слежку» устраивать очень дорого, поэтому в это приложение нужно включать только действительно критические договоры. В идеале параметры договоров, в т.ч. сроки исполнения, должны вводиться бухгалтерией в существующую информационную систему. Но если такое действие отсутствует на текущий момент, для корректного ввода нужен штат, который, скорее всего, себя не окупит. Поэтому независимому мониторингу подвергаются только некоторые типы договоров.