Зара возврат вещей

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Зара возврат вещей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Условия возврата продукции Зара во многом зависят от того, какая именно товарная единица возвращается – качественная или бракованная.

Если клиент желает вернуть вещь, не подошедшую ему по тем или другим причинам (цвет, фасон и т.д.), он должен:

1. Оформить соответствующее заявление (лично или через представителя).
2. Подготовить чек или другой документ, который подтверждает покупку в магазине; — сохранить товарный вид вещи.
3. Не срезать с вещи лейбы, бирки, ценники (по возможности).
4. Успеть обратиться к продавцу до истечения 30-дневного срока с даты покупки.

Если возврату подлежит бракованная вещь товар, надо:

1. Подготовить ходатайство на возврат.
2. Предоставить чек и упаковку (желательно).

Возврату как ликвидного, так и неликвидного товара предшествует сбор определённого пакета документов.

Чтобы вернуть изделие в магазин Zara, необходимо подготовить:

• Оформленное и подписанное заявление на возврат;
• Чек или иной удостоверяющий покупку документ. Если он не сохранён, в качестве подтверждения подойдут показания свидетелей, выписка по карте (в случае безналичного расчета), копия чека из базы данных самого магазина, другие доказательства;
• Паспорт покупателя.

В заявлении обязательно указывается следующая информация:

1. Реквизиты получателя – в нашем случае необходимо писать на имя гендиректора АО «Зара СНГ».
2. Данные покупателя – ФИО, контактная информация для быстрой связи.
3. Данные о том, где и когда была совершена покупка (название магазина, его расположение).
4. Название товара, который подлежит возврату, его количество и цена.
5. Способ расчёта и желаемый способ перечисления денег.
6. Реквизиты банковской карты / счета для осуществления перевода.
7. Дата и подпись клиента.

Согласно действующему законодательству, невозвратными, в контексте ассортимента бренда Zara, являются следующие изделия:

1. Нижнее белье.
2. Носки.
3. Колготы и чулки.

При этом Зара устанавливает для своих клиентов две категории товаров со специальными условиями возврата – невозвратные и условно возвратные.

К невозвратным относят нижнее белье (кроме детских топов и маек в фирменной упаковке).

Условно возвратные — следующие категории, товары из которых подлежат возврату при выполнении определенных условий:

• Купальники, если на них сохранены гигиенические наклейки;
• Аксессуары в целостной фирменной упаковке;
• Парфюмерно-косметические изделия, которые были приобретены онлайн и находятся в неповрежденной фирменной упаковке.

Закон «О защите прав потребителей» рассматривает возврат одежды в двух случаях – если она вам просто не подошла и, если вы обнаружили в ней фабричные изъяны и недочеты. При этом, аксессуары, носки и чулки возвращать нельзя, если вы просто передумали, когда пришли домой. Полный перечень недоступных для возврата вещей и предметов одежды находится в Постановлении Правительства №55. Те из них, которые продаются в Zara:

• Белье – лифчики, трусы, боди;
• Носки;
• Чулки и колготы.

Иногда к этому списку добавляются также аксессуары и шапки, но Zara порой принимает качественные вещи этих групп при соблюдении сроков и условий. Также, если вы приобрели какой-нибудь косметический продукт на кассе или туалетную воду, вернуть данные категории товаров не представится возможным.

Вся остальная одежда и обувь, качественная или нет, подлежит возврату согласно закону.

Как оформить в интернет-магазине Зара возврат товара

Подать подобное заявление на возврат качественных товаров можно в пределах 14 дней. Ответ вы получите в ближайшие дни, но не позже 10 (иначе можно смело писать претензию магазину о нарушении ваших прав). Сроки возврата денег отличаются для каждого банка, но по закону не могут составлять больше трех дней после вынесения положительного решения по вашему вопросу ZARA.

Каждый продавец, если желает как-то дополнить положения, установленные законодательными нормами, может это сделать только в сторону упрощения процедуры возврата приобретённого изделия или его обмена. В торговой сети Zara возврат товара зависит от причины – имеет покупка производственные дефекты, или сдаётся качественная вещь.

Если клиент желает вернуть обратно вещь, не имеющую фабричных недостатков, он вправе сделать это в течение 1 месяца.

Для этого он совершает следующие действия:

1. Составляет и подаёт продавцу заявление о возврате.
2. Подготавливает доказательства произведения покупки именно в магазине «Зара» не более месяца назад. Это может быть чек, квитанция, видеозаписи, свидетельские показания.
3. Сохраняет вещь в первоначальном состоянии, чтобы она не потеряла товарного вида. Сохраняются фабричные ярлычки, бирки, упаковка.

При желании возвратить в магазин покупку, у которой обнаружились некие производственные недостатки, понадобится:

• Предоставить продавцу саму вещь для осмотра.
• Составить заявление.
• Предъявить доказательства покупки изделия в сети Zara.

Срок возврата некачественного изделия равен сроку гарантии, установленной на него изготовителем или магазином. В спорных ситуациях, когда продавец подозревает, что вещь была повреждена по небрежности владельца, он вправе отправить её на экспертизу.

Если данное подозрение подтвердится заключением эксперта, то в возврате товара будет отказано. Более того, нерадивому клиенту придётся из своего кармана оплатить работу специалистов.

Первый шаг для возврата товара в «Заре» – это сбор необходимого пакета документации.

Документы, которые потребуется предъявить вниманию представителей торговой сети:

1. Заполненное по всем действующим правилам заявление-претензия об оформлении возврата купленной вещи.
2. Паспорт заявителя для идентификации его личности.
3. Документ, подтверждающий совершение покупки именно в магазине «Зара», в определённый день.

Обычно в подтверждение предоставляют чек либо платёжную квитанцию. Но и при их утере клиент не лишается права на возврат. Он может предоставить свидетелей или иные убедительные доказательства, подтверждающие его слова.

Законодательство допускает составление заявления в вольной форме, от руки. Это не будет считаться нарушением норм, и продавец не вправе отказать в принятии такого документа. Однако многие крупные торговые сети для упрощения составления предлагают своим клиентам уже готовые бланки, в которых уже имеются все необходимые разделы и графы.

Покупателю остаётся лишь вписать в отпечатанное заявление необходимые данные. Имеется такая форма бланков и у торговой сети Zara.

Фирменный бланк возврата покупатель может получить непосредственно в магазине «Зара» либо распечатать самостоятельно с официального сайта компании и заполнить дома.

Документ содержит следующие графы:

• Данные продавца. В бланке указан директор сети «Зара» в странах СНГ.
• Информация о заявителе – ФИО, контактный телефон.
• Название и адрес торговой точки, где была приобретена возвращаемая вещь.
• Наименование и описание купленного товара, причина его возврата.
• Способ, каким совершён расчёт за покупку, и предпочтительный вариант возврата денег с указанием реквизитов банковского счёта или номера карты.
• В конце документа проставляется дата и личная роспись его составителя.

Возврат товара в магазин Zara, как вернуть и можно ли получить деньги

Возврат товара в «Зара» можно произвести несколькими способами:

• Лично обратиться в ближайший магазин компании. При этом допускается в сети «Зара» сдать вещи в другом магазине, а не именно там, где они были приобретены.
• Отослать вещь через курьера торговой сети.
• При интернет-покупке вещь можно отправить по почте на адрес, указанный на сайте. Также можно самостоятельно отнести её в фирменный пункт выдачи «Зары».

В стандартной ситуации срок для возврата качественной вещи составляет:

1. 14 дней при покупке товара в обычном магазине.
2. 7 дней при покупке через интернет.

Компания Zara, идя навстречу своим клиентам, увеличила эти сроки до 30 суток.

Обратите внимание: речь идёт о вещах, не имеющих заводского барака, а просто не подошедших покупателю по размеру, расцветке и так далее.

Поданное заявление рассматривается компанией-продавцом в срок не более 10 суток. В течение этого времени решается вопрос: принимать ли изделие назад или отказать в этом. Отказ должен быть официально мотивирован, и клиент после этого вправе обратиться за содействием в надзорные инстанции.

Если принято решение удовлетворить претензию покупателя, то деньги за возвращённую вещь компания перечисляет ему назад в те же десятидневные сроки.

Покупателю следует учитывать, что имеется особая категория изделий, вернуть которые продавцу невозможно, если они надлежащего качества.

К ним относятся:

• Нательное бельё. Исключение – детские майки в сохранившейся фирменной упаковке Zara.
• Носки.
• Колготки.
• Чулки.

Кроме того, имеются условно-возвратные товары.

Они подлежат сдаче при определённых условиях:

1. Купальные принадлежности с неповреждёнными гигиеническими наклейками.
2. Аксессуары в неповреждённой фабричной упаковке.
3. Парфюмерия и косметика, купленные через интернет, при условии сохранения целостности упаковки.

Как было замечено выше, законодательство для всех стран СНГ схожее между собой. Поэтому, при покупке в любой стране, покупатель получает право на возврат до истечения 14 календарных дней. Однако, маркетинговая компания Zara предпочла пойти навстречу своим покупателям и немного увеличила сроки возврата продукции.

Теперь покупатель имеет право вернуть одежду в течение целого месяца с момента покупки!

Для подтверждения вам необходимо сохранить чек, на котором указана точная дата покупки вплоть до секунд.

Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:

• установлена ли гарантия на товар;
• если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
• установлен ли Срок службы на товар;
• Если срок службы установлен, закончился ли он.

По правилам торговой сети возврат изделий возможен в любом магазине Zara, расположенном в том же регионе, где была совершена покупка.

Исключением являются вещи, приобретенные в ТРЦ «Галерея» города Санкт-Петербург. Они могут быть сданы только в этот же отдел.

Условия для сдачи изделия:

• отсутствие следов эксплуатации;
• сохранение товарного вида;
• наличие всех бирок и ярлыков.

Одновременно с товаром покупатель должен вернуть все коробки, упаковки, инструкции и прочие документы, которые были переданы ему вместе с продукцией.

Заявление составляется в простой письменной форме. Укажите в нем:

• информацию о покупателе;
• сведения о дате и стоимости покупки;
• перечень купленной женской одежды или иных изделий, с указанием марки, модели и артикула;
• данные о способе оплаты.

Деньги возмещаются потребителю тем же способом, которым производилась оплата. Если расчет был наличными, клиенту отдадут купюры, если товар оплачивался по безналичному перечислению – переведут средства на банковский счет.

Для этого в заявлении укажите реквизиты карточки. Если нет возможности получить наличные в отделе торговой сети, укажите в заявке способ компенсации средств через Почту России.

Заботясь о клиентах, магазин установил более длительный срок для возвращения вещей, чем предусмотрено законодательством. Потребитель вправе сдать изделие в магазин в течение 30 дней с момента покупки.

Деньги возмещаются покупателю не позднее, чем через 10-14 дней с момента получения уведомления о возвращении.

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Правила возврата Зара содержат перечень вещей, не подлежащих сдаче в магазин:

• нижнее белье, за исключением детских маек, топов и боди;
• колготки, чулки, носки.

Также в Zara есть категория условно-возвратных изделий, т.е. такие вещи можно сдать только при выполнении определенных условий:

• одежда для плаванья – сохранена гигиеническая наклейка;
• аксессуары – не вскрыта оригинальная упаковка;
• парфюмерия и косметика при онлайн-заказе – не повреждена упаковка.

Можно ли вернуть товар в магазин zara и как это сделать

При возвращении вещей в магазин Zara помните:

• срок на сдачу продукции – 30 дней с момента покупки;
• вернуть изделия можно в любой торговый отдел компании;
• онлайн-заказы можно передать продавцу курьером, через постамат или магазин;
• приложите к изделию все документы, которые шли в комплекте;
• нижнее белье и чулочно-носочные изделия вернуть нельзя;
• денежные средства компенсируются в течение 2-х недель с момента получения возвратного заявления продавцом;
• если сотрудники Зара отказываются принять продукцию, подайте жалобу руководству торгового предприятия и в Роспотребнадзор.

Магазин сам по себе довольно хороший, много разной одежды, обуви по вполне демократичным ценам и это очень подкупает. Брала в этом магазине в основном одежду для своего ребенка — нравилось и дочь была довольна. Согласно этому документу, не подлежат возврату и обмену следующие товары: Изделия из данного перечня возможно обменять или вернуть только в случае обнаружения в них существенных недостатков. Во время проведения экспертизы или ремонта, продавец обязан безвозмездно предоставить покупателю аналогичное изделие для использования его по назначению.

1. Если товар оказался некачественным.
2. Если товар не подходит вам из-за некоторых характеристик.

Возвращаем некачественный товар Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п.

Если использовали банковские карты – то сумма вернется на ту же карту.

Теперь покупатель имеет право вернуть одежду в течение целого месяца с момента покупки! Для подтверждения вам необходимо сохранить чек, на котором указана точная дата покупки вплоть до секунд. Документы Помимо распространенных требований, таких как сохранение бирок и чеков, магазины Zara требуют для возврата ряд следующих документов:

1. Документ, подтверждающий оплату заказа (выдается на кассе при покупке или при доставке курьером).
2. Товарный чек при оплате наличными.
3. Паспорт, удостоверяющий личность покупателя (не требуется при покупке на сайте).

Заявление содержит полную и подробную информацию не только об имени, фамилии и отчестве покупателя, но и о наименованиях купленной продукции, их артикулов и даты покупки.

Позвоните в магазин и спросите. Tolli 04.09.2010, 01:45 Есть еще нюанс… По крайней мере в Экко так.Если расплачивались наличными, то сдать можно в любой магазин сети,если кредитной картой, то только в тот магазин, где покупали. По большей части персонал называют профессиональным.

Наиболее полно отражают отношение покупателей к возврату товара в Зара следующие отзывы, которые можно назвать типичными. Наталья, 27 лет: недавно в Zara начались распродажи, и я как истинный шопоголик, зашла на сайт в поисках нового платья.

Оплатила с помощью кредитки и получила сообщение об условиях заказа.

Зашла опять на сайт и заказала возврат.

В течение двух дней подъехал курьер и забрал платье назад, а деньги сразу перечислили на карту. Очень довольна обслуживанием! Виктор, 22 года: был проездом в соседнем городе, решил заглянуть в бутик Zara.

И продавцы часто этим пользуются.

Неоднократно была свидетелем сцен, когда продавец отказывался принимать обратно товар, ссылаясь на отсутствие чека. Причем не в каком-нибудь маленьком магазинчике, а в ТЦ.

а на белье этот закон не распростарняется? белье можно вернуть? 8, белье нельзя вернуть вообще никак, т.к. по закону бельевые и чулочно-носочные изделия возврату не подлежат 3, в сетевых магазинах, таких как Зара и т.д.

,возврат возможен в любом магазине их сети в течение 30(!) дней. 4,неверно, кассир всегда подчеркивает, что вещь можно вернуть в любой ближайший магазин их сети.

Как вернуть вещь в зару купленную интернет магазине

4:54 Все об одежде – онлайн и в магазинах города Тема: магазин Зара, возврат вещи А сколько стоит кофта?

А все же подскажите хоть куда идти делать эту экспертизу.

Может есть какие-то службы подешевле. Зара не говорит куда идти, а не получится так, что они скажут

«а вот как раз от этих мы экспертизу и не принимаем»

Чаще всего это брак, вызванный неправильным выбором материалов. Сюда же отнесем и брак из-за неправильной организации производства – нарушение технологии хранения материалов, несоблюдение порядка операций, неправильный выбор способов обработки продукции.

(возврат товара) Я тоже слышала, что в последней редакции з-на о правах потребителей написано, что покупатель имеет право вернуть товар БЕЗ чека А мы уже давно об этом знали. А если купить вещь в магазине одной сети, но купить по одному адресу, а сдать по другому можно? Который ближе к дому? Чек есть, но нет сил и времени ехать на другой конец Москвы!

Вернуть товар в магазин «Zara» можно при условии, что он находится в своём первоначальном состоянии, и с момента покупки прошло меньше 14 дней, а в случае заказа товара через интернет, в течение 1 месяца с момента отправки вам товара. Важно заметить, что возврату не подлежит нижнее бельё, исключая одежду для младенцев и детей от 0 до 3х лет.

Нужно так же иметь некоторый набор документов, которые необходимо будет предоставить.

Для возврата в магазин это:

• Заполненное и подписанное заявление о возврате;
• Товарный чек;
• Копия паспорта лица совершившего покупку;
• Копия или оригинал документов подтверждающих оплату:

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа;

Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек;

Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

Период возврата денег зависит от того, каким способом была совершена оплата и от того, была ли куплена вещь через интернет.

Если покупка совершалась в магазине, то деньги должны быть возвращены тем же способом, каким совершалась оплата. В таком случае, если покупатель оплачивал товар наличкой, он получит свои деньги в тот же день, когда придёт за ними после вынесения по его вопросу позитивного решения администрацией магазина. Если же покупка оплачивалась карточкой, срок возврата будет зависеть от условий работы банка.

Если вещь приобреталась в интернете, вне зависимости от того, как она оплачивалась (наличкой курьеру, на карточку, наложенным платежом) деньги будут переведены на банковский счёт покупателя.

Возврат средств на интернет-кошелёк невозможен.

Срок обмена товара законодательством не ограничен. В законе упоминаются «разумные сроки», которые включают в себя всё то время, необходимое на поиск аналогичной вещи, пересылку и доставку в случае необходимости.

Как вернуть вещи из zara интернет магазин

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар Zara обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара Zara и как это сделать. Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь Важно!

Обратите пожалуйста внимание на следующее:

1. в данной статье рассматривается возможность возврата только новой вещи Zara, которая куплена в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар Zara приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
2. товар Zara ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
3. если Купленный товар Zara является крупногабаритным, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
4. много товаров продается дистанционным способом, при данном способе продажи имеются существенные особенности при возврате – Статья по .

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать товар Zara и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Всё дело в том, что там в день тысячу человек могут померить футболку, там часто встречаются оторванные пуговицы, пятна, торчащие нитки, что не всегда сразу удаётся заметить при покупке. К тому же, в этом магазине одевался много лет, не раз делал возвраты если вещь не подходила или брак попадался, спокойно принимали всё.Несколько лет назад в нашем городе открылся фирменный магазин одежды .

› › › Зара – это большая торговая сеть из Испании, которая торгует мужской и женской одеждой.

Магазины Zara пользуются в России особой популярностью, но и у них иногда бывают проблемы с товаром. Как вернуть или обменять товар в этой сети, возможно ли это и какова процедура, вы можете узнать ниже. Несмотря на то, что магазин Zara – это международный бренд, на территории Российской Федерации правоотношения с ним регулируются местным законодательством.

Даже если в Испании сроки и условия правоотношений с покупателями отличаются, продавец не имеет права оперировать этим в споре. Все основные моменты возврата, обмена товаров регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом, а также Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года. Условия возврата вещей разнятся в зависимости от того, возвращается качественный или дефектный объект.

Если покупатель хочет вернуть вещь, которая ему просто не подошла по тем или иным причинам (объём, форма, цвет и т.д.), он должен соблюсти ряд требований законодательства:

Вернуть такие вещи можно только в течение 14 календарных дней (вне зависимости от того, попадали на эти дни государственные праздники, ремонтные работы в магазине и т.д., или нет).

Покупатель должен лично (либо его представитель – по доверенности) написать заявление. Обязательно нужно предоставить чек (либо иной документ, подтверждающий покупку, свидетельские показания).

» Очень приглянулись джинсы, примерил – как раз мой размер!

Сразу оформили покупку, выписали чек, дали фирменный пакет, все как полагается. Прихожу домой и ставлю на стирку. Качество оказалось вообще никаким: штаны будто окунули в краску и оставили сушиться, а после стирки образовалось несколько белых пятен.

Через три недели приехал обратно в магазин и пожаловался на качество, оформили возврат. Благо продавец оказалась благоразумной и терпеливой, выслушала от начала и до конца, разошлись с миром.

Поэтому перед покупкой рекомендую обращать внимание на качество и материал изделия.

Светлана, 35 лет: решила прикупить себе разнообразных помадок, и местом покупки выбрала именно Зару, ведь часто там покупала. Купила три разных набора, но дома только испробовала и поняла, что цвет совсем не подходящий. Прихожу возвращать, а мне выдают: косметику не возвращаем.

Я неоднократно возвращала товар. Какие вещи вернуть не получится Возврат в Заре обязаны провести в любом случае, ликвидный или неликвидный, кроме определённой группы вещей.

В магазине Zara возврат нельзя оформить на такие категории вещей:

1. Косметика.
2. Бельё (нательное).
3. Предметы личной гигиены (иногда в Заре появляются расчёски, которые тоже включены в эту категорию).
4. Вещи для младенцев.
5. Чулки, носки, колготки и т.д.

Кроме того, законодательством установлен запрет на возврат драгоценностей. На бижутерию это не распространяется, поэтому украшения, купленные в Заре, вернуть можно.

Возврат Онлайн Зара Как Сделать Инструкция По Шагово

Компания Zara известна во всем мире, как ведущая торговая сеть, идущая наравне с популярными мировыми брендами Oysho, Uterque, Stradivarius, Bershka, Pull and Bear, Massimo Dutti и многими другими.

Бренд берет свое начало еще в 1975 году, когда в городе Ла-Корунья, Испания, была открыта первая торговая точка под названием Zara.

Особенностью компании является постоянное самосовершенствование и движение в ногу с модой: утверждается, что ведущим дизайнерам Zara необходимо всего 2 недели на создание новой линии одежды по последнему писку моды. После этого товар уже можно найти в магазине и приобрести.

Изначально бренд хотели назвать в честь роли Энтони Куинна в фильме «Грек Зорба», однако на название «Zorba» не удалось оформить права использования.

Первые модные коллекции бренда были посредственными двойниками других модных кутюрье, однако, после восьмидесятых годов концепция разработки линеек немного изменилась.

Амансио Ортега, основатель бренда, разработал новую концепцию выпуска товаров: на разработку дизайна линейки и пошив вещей требуется всего 2-3 недели, а после этого товар поступает в продажу.

Данный маркетинговый ход позволяет не отставать от модных тенденций и вкусовых предпочтений целевой аудитории, выпуская по несколько модных линий одежды за год. Это решение позволило бренду Zara стремительно развиваться, расширяя свою торговую сеть по всей Испании, а далее и по всему миру.

На ноябрь 2019 года в мире было основано более 1900 магазинов Zara, большинство которых находится на родине бренда — в Испании.

Общая продукция компании Zara разделяется на 7 основных линий женской и мужской одежды, которые, в свою очередь, разделены на 5 секций каждая:

• верхняя одежда,
• нижняя одежда,
• аксессуары,
• обувь,
• косметика.

Помимо линий мужской и женской продукции, существует и детская, дающая возможность приодеть своего ребенка по современным стилям моды. Модная политика бренда подразумевает не просто изготовление уникальной одежды, но и ориентирование на вкусовые предпочтения целевой аудитории Zara. Именно поэтому компания и пользуется таким успехом среди молодежи и старшего контингента.

Если купленный товар вам не приглянулся, или попалась вещь непригодного качества, закон предусматривает право на возврат товара в течение 14 дней после покупки, но с обязательным сохранением чека и паспорта, удостоверяющего личность. Бренд Zara – исключение из правил, думающее не только за личный доход, но и за своих потребителей: возврат товара может быть произведен в течение 30 дней с момента покупки.

У бренда Zara существует три линии продукции:

• Woman colleсtion – эксклюзивные продукты, наивысшее качество.
• Basic – средний ценовой сегмент: приемлемое качество за разумную цену.
• TRF – наиболее демократичные цены, ориентированные на молодежь. Однако об уровне качества есть самые различные отзывы.

Чтобы вернуть вещь обратно и получить свои деньги, необходимо соблюдать следующие условия:

• Обязательно сохраните чек.
• Возвращайте товар именно в тот бутик, где производилась покупка.
• Обращаться с вопросами о возврате нужно лишь в тот отдел, где вы и покупали: женский, мужской, обувной, и так далее.
• Продукция должна иметь полный комплект, как и при покупке – сохраните бирки и этикетки.
• Товар необходимо сохранить в целости и сохранности, каким он был до вашей покупки.
• Возврату не подлежит нижнее белье, за исключением белья для детей до трех лет.

Важнейшими критериями, от которых зависит исход ситуации, являются документы, подтверждающие личность, саму покупку и специальное заявление, составленное при заказе товара через главный сайт компании Zara.

Заявление содержит полную и подробную информацию не только об имени, фамилии и отчестве покупателя, но и о наименованиях купленной продукции, их артикулов и даты покупки. При составлении заявления покупатель обязан указать серию паспорта и обозначить, кем и когда он был выдан.

Далее, следуя информации, представленной в фискальном чеке, необходимо указать точную дату оформления покупки во избежание дальнейших недоразумений. Важно помнить, что качество купленного товара должно соответствовать новому.

Помимо распространенных требований, таких как сохранение бирок и чеков, магазины Zara требуют для возврата ряд следующих документов:

• Товарный чек при оплате наличными.
• Документ, подтверждающий оплату заказа (выдается на кассе при покупке или при доставке курьером).
• Паспорт, удостоверяющий личность покупателя (не требуется при покупке на сайте).

При покупке через официальный сайт Zara и доставке курьером, вам потребуется точно такой же перечень нужных документов, за исключением товарного чека – при доставке, курьер обязан выписать накладной документ, подтверждающий вашу оплату за товар и услуги доставки.

Также вам потребуется специальное заявление на возврат, форму которого вы можете получить в процессе оформления заказа. Для этого вам необходимо зайти в свою учетную запись сайта Zara и перейти по ссылке «Возврат».

Далее на странице будет представлен пример заявления, который вы можете распечатать и вписать туда свои контактные данные.

Ниже представлена эта самая форма: Заявление о возврате товара в Зара

Политика компании Zara содержит в себе правила возврата лишь новых товаров, то есть при покупке новых вещей, придерживаясь всех правил оформления, вы можете забрать свои деньги в течение одного месяца. В противном же случае, когда вы пытаетесь вернуть одежду без бирок и соответствующих этикеток, магазин не вправе предоставить услуги обмена.

Поэтому данный пункт можно резюмировать одним предложением: в магазинах Zara возврат и обмен б/у товаров не производится!

Главным показателем длительной эксплуатации товара являются внешние дефекты: потертости, дырки, пятна, и так далее. При покупке следует тщательно осмотреть товар и проверить его на наличие этих самых дефектов. В ином случае, данную вещь у вас уже не примут.

В случаях, если товар приобретен в магазине и оплачен наличными, товар надлежащего качества может быть возвращен за заплаченную сумму в течение 30 календарных дней, однако, исключениями являются испорченные вещи без бирки, этикетки и чека, удостоверяющего покупку. Также, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат продукты парфюмерии и косметики, которые также распространены на прилавках бутиков Zara. Поэтому, в следующий раз, когда захотите вернуть деньги за духи, вспомните это постановление.

Продавец вправе не возвращать покупателю деньги за косметические изделия.

Когда вы заказываете товар дистанционно, в нашем случае на главной странице Zara, вы имеете право отказаться от него и потребовать деньги обратно в любое время до его передачи. И в этом случае курьер не имеет права требовать всевозможных денежных «компенсаций». Помните, что при возврате продукции, она не должна иметь следов эксплуатации.

Обмен товара зара могу ли я обменять в любом магазине зара

В случае если вы заказываете товар на иностранном ресурсе Zara, потребовать денег за возврат вы сможете лишь через услугу «Возврат», перейти к которой вы можете из личного кабинета покупателя. При авторизации на главную страницу Zara, пользователь получает ряд возможностей насчет покупки, доставки и оплаты.

Помимо этого существует возможность отменить доставку и потребовать обратно свои средства, переведенные с кредитной карты.

В данном случае вы действуете согласно закону, и ваши действия не могут осуждаться зарубежным поставщиком.

При покупке товара в бутике Zara в другом городе, вы имеете право на возврат лишь в том же месте, где вы его и покупали. Поэтому, если вам срочно нужно вернуть деньги, остается только ехать за ними в тот город, где была осуществлена покупка. Помимо этого необходимо соблюдать все условия возврата, указанные выше: наличие паспорта, чека, бирки, этикеток и сохранности вещи.

Если купленный товар вам не приглянулся, или попалась вещь непригодного качества, закон предусматривает право на возврат товара в течение 14 дней после покупки, но с обязательным сохранением чека и паспорта, удостоверяющего личность. Бренд Zara – исключение из правил, думающее не только за личный доход, но и за своих потребителей: возврат товара может быть произведен в течение 30 дней с момента покупки.

У бренда Zara существует три линии продукции:

• Woman colleсtion – эксклюзивные продукты, наивысшее качество.
• Basic – средний ценовой сегмент: приемлемое качество за разумную цену.
• TRF – наиболее демократичные цены, ориентированные на молодежь. Однако об уровне качества есть самые различные отзывы.

Чтобы вернуть вещь обратно и получить свои деньги, необходимо соблюдать следующие условия:

• Обязательно сохраните чек.
• Возвращайте товар именно в тот бутик, где производилась покупка.
• Обращаться с вопросами о возврате нужно лишь в тот отдел, где вы и покупали: женский, мужской, обувной, и так далее.
• Продукция должна иметь полный комплект, как и при покупке – сохраните бирки и этикетки.
• Товар необходимо сохранить в целости и сохранности, каким он был до вашей покупки.
• Возврату не подлежит нижнее белье, за исключением белья для детей до трех лет.

Важнейшими критериями, от которых зависит исход ситуации, являются документы, подтверждающие личность, саму покупку и специальное заявление, составленное при заказе товара через главный сайт компании Zara.

Заявление содержит полную и подробную информацию не только об имени, фамилии и отчестве покупателя, но и о наименованиях купленной продукции, их артикулов и даты покупки. При составлении заявления покупатель обязан указать серию паспорта и обозначить, кем и когда он был выдан.

Далее, следуя информации, представленной в фискальном чеке, необходимо указать точную дату оформления покупки во избежание дальнейших недоразумений. Важно помнить, что качество купленного товара должно соответствовать новому.

Помимо распространенных требований, таких как сохранение бирок и чеков, магазины Zara требуют для возврата ряд следующих документов:

• Товарный чек при оплате наличными.
• Документ, подтверждающий оплату заказа (выдается на кассе при покупке или при доставке курьером).
• Паспорт, удостоверяющий личность покупателя (не требуется при покупке на сайте).

При покупке через официальный сайт Zara и доставке курьером, вам потребуется точно такой же перечень нужных документов, за исключением товарного чека – при доставке, курьер обязан выписать накладной документ, подтверждающий вашу оплату за товар и услуги доставки.

Также вам потребуется специальное заявление на возврат, форму которого вы можете получить в процессе оформления заказа. Для этого вам необходимо зайти в свою учетную запись сайта Zara и перейти по ссылке «Возврат».

Далее на странице будет представлен пример заявления, который вы можете распечатать и вписать туда свои контактные данные.

Ниже представлена эта самая форма: Заявление о возврате товара в Зара

Политика компании Zara содержит в себе правила возврата лишь новых товаров, то есть при покупке новых вещей, придерживаясь всех правил оформления, вы можете забрать свои деньги в течение одного месяца. В противном же случае, когда вы пытаетесь вернуть одежду без бирок и соответствующих этикеток, магазин не вправе предоставить услуги обмена.

Поэтому данный пункт можно резюмировать одним предложением: в магазинах Zara возврат и обмен б/у товаров не производится!

Главным показателем длительной эксплуатации товара являются внешние дефекты: потертости, дырки, пятна, и так далее. При покупке следует тщательно осмотреть товар и проверить его на наличие этих самых дефектов. В ином случае, данную вещь у вас уже не примут.

В случаях, если товар приобретен в магазине и оплачен наличными, товар надлежащего качества может быть возвращен за заплаченную сумму в течение 30 календарных дней, однако, исключениями являются испорченные вещи без бирки, этикетки и чека, удостоверяющего покупку. Также, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат продукты парфюмерии и косметики, которые также распространены на прилавках бутиков Zara. Поэтому, в следующий раз, когда захотите вернуть деньги за духи, вспомните это постановление.

Продавец вправе не возвращать покупателю деньги за косметические изделия.

Когда вы заказываете товар дистанционно, в нашем случае на главной странице Zara, вы имеете право отказаться от него и потребовать деньги обратно в любое время до его передачи. И в этом случае курьер не имеет права требовать всевозможных денежных «компенсаций». Помните, что при возврате продукции, она не должна иметь следов эксплуатации.

В случае если вы заказываете товар на иностранном ресурсе Zara, потребовать денег за возврат вы сможете лишь через услугу «Возврат», перейти к которой вы можете из личного кабинета покупателя. При авторизации на главную страницу Zara, пользователь получает ряд возможностей насчет покупки, доставки и оплаты.

Помимо этого существует возможность отменить доставку и потребовать обратно свои средства, переведенные с кредитной карты.

В данном случае вы действуете согласно закону, и ваши действия не могут осуждаться зарубежным поставщиком.

При покупке товара в бутике Zara в другом городе, вы имеете право на возврат лишь в том же месте, где вы его и покупали. Поэтому, если вам срочно нужно вернуть деньги, остается только ехать за ними в тот город, где была осуществлена покупка. Помимо этого необходимо соблюдать все условия возврата, указанные выше: наличие паспорта, чека, бирки, этикеток и сохранности вещи.

Условия возврата продукции Зара во многом зависят от того, какая именно товарная единица возвращается – качественная или бракованная.

Если клиент желает вернуть вещь, не подошедшую ему по тем или другим причинам (цвет, фасон и т.д.), он должен:

1. Оформить соответствующее заявление (лично или через представителя).
2. Подготовить чек или другой документ, который подтверждает покупку в магазине; — сохранить товарный вид вещи.
3. Не срезать с вещи лейбы, бирки, ценники (по возможности).
4. Успеть обратиться к продавцу до истечения 30-дневного срока с даты покупки.

Если возврату подлежит бракованная вещь товар, надо:

1. Подготовить ходатайство на возврат.
2. Предоставить чек и упаковку (желательно).

Возврату как ликвидного, так и неликвидного товара предшествует сбор определённого пакета документов.

Чтобы вернуть изделие в магазин Zara, необходимо подготовить:

• Оформленное и подписанное заявление на возврат;
• Чек или иной удостоверяющий покупку документ. Если он не сохранён, в качестве подтверждения подойдут показания свидетелей, выписка по карте (в случае безналичного расчета), копия чека из базы данных самого магазина, другие доказательства;
• Паспорт покупателя.

Возврат в Зару: основания и порядок подачи заявления

В противном же случае, когда вы пытаетесь вернуть одежду без бирок и соответствующих этикеток, магазин не вправе предоставить услуги обмена.

Поэтому данный пункт можно резюмировать одним предложением: в магазинах Zara возврат и обмен б/у товаров не производится!

Главным показателем длительной эксплуатации товара являются внешние дефекты: потертости, дырки, пятна, и так далее. При покупке следует тщательно осмотреть товар и проверить его на наличие этих самых дефектов. В ином случае, данную вещь у вас уже не примут.

В случаях, если товар приобретен в магазине и оплачен наличными, товар надлежащего качества может быть возвращен за заплаченную сумму в течение 30 календарных дней, однако, исключениями являются испорченные вещи без бирки, этикетки и чека, удостоверяющего покупку.

Для подтверждения вам необходимо сохранить чек, на котором указана точная дата покупки вплоть до секунд.

Помимо распространенных требований, таких как сохранение бирок и чеков, магазины Zara требуют для возврата ряд следующих документов:

• Товарный чек при оплате наличными.
• Документ, подтверждающий оплату заказа (выдается на кассе при покупке или при доставке курьером).
• Паспорт, удостоверяющий личность покупателя (не требуется при покупке на сайте).

При покупке через официальный сайт Zara и доставке курьером, вам потребуется точно такой же перечень нужных документов, за исключением товарного чека – при доставке, курьер обязан выписать накладной документ, подтверждающий вашу оплату за товар и услуги доставки.

Закон «О защите прав потребителей» рассматривает возврат одежды в двух случаях – если она вам просто не подошла и, если вы обнаружили в ней фабричные изъяны и недочеты. При этом, аксессуары, носки и чулки возвращать нельзя, если вы просто передумали, когда пришли домой. Полный перечень недоступных для возврата вещей и предметов одежды находится в Постановлении Правительства №55. Те из них, которые продаются в Zara:

• Белье – лифчики, трусы, боди;
• Носки;
• Чулки и колготы.

Иногда к этому списку добавляются также аксессуары и шапки, но Zara порой принимает качественные вещи этих групп при соблюдении сроков и условий. Также, если вы приобрели какой-нибудь косметический продукт на кассе или туалетную воду, вернуть данные категории товаров не представится возможным.

Вся остальная одежда и обувь, качественная или нет, подлежит возврату согласно закону.

Владелец Амансио Ортега, работавший в магазине одежды, отлично разобрался в потребительских вкусах, поэтому сумел составить правильную стратегию развития своего бизнеса.Бесплатная юридическая консультация:Если по каким-либо причинам вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине «Зара», мы готовы забрать его обратно и вернуть уплаченные за него деньги при соблюдении следующих условий:Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты.Комфортные и стильные модели нового сезона декорированы логотипом бренда, оригинальными принтами, металлическими цепочками, кнопками и элегантными пряжками.Имиджевая съемка коллекции ALBA FW 15/16 рассказывает три fashion истории – «Легкой походкой», «Cozy» и «Вместе».

В случае утраты чека опираться можно на свидетельские показания, но тогда покупателю обязательно нужно иметь с собой упаковку.Также можно написать ещё одно заявление с просьбой найти копию чека в архиве самого магазина, если покупатель сможет назвать дату и приблизительное время покупки. Также на месте нужно будет предъявить паспорт.

По требованию магазина они могут сделать копию двух первых разворотов.Если вещь приобреталась через интернет, список документов практически аналогичен. В случае возврата интернет-покупки в один из магазинов сети:

• Вместо чека покупатель прикладывает выписку из банка либо квитанцию об онлайн-оплате.
• Также необходимо предъявить товарный чек (должен быть вложен в коробку с товаром при доставке).

В случае с неликвидным товаром наличие упаковки не обязательно, но она значительно упрощает процесс возврата.

Срок возврата товара с дефектами законодательством не ограничен. Дефекты должны быть вызваны ошибками в транспортировке, хранении или производстве вещи, а не ошибочным использованием самим клиентом.

Читайте . А условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей. инструкция о том, что делать если в химчистке испортили вещь.

Для возврата товара в магазин, как ликвидного, так и неликвидного, необходимо собрать пакет документов, который поможет решить дело быстро и без лишней суеты.

На сайте есть так же бланк возврата, который можно распечатать и заполнить от руки. Стоит внимательно отнестись к заполнению таких заявлений.

В случае не правильного оформления возврат средств может затянуться.

Если все условия возврата были соблюдены, то вам на электронную почту придёт письмо, подтверждающее то, что товар и заявление приняты. Порядок получения вами денежных средств по возврату зависит от того, как вы оплачивали заказ. Если заказ был оплачен картой, то деньги будут перечислены вам на банковский счёт.

Срок получения денежных средств зависит от вашего банка. Оформляя заявку на возврат в магазине или курьерской службой, вам необходимо будет указать более подходящую вам форму возврата денежных средств. Вам будет предоставлен на выбор или банковский, или почтовый перевод.

Если сумма перевода окажется не верной, то вам следует обратиться в отдел по обслуживанию клиентов магазина «Zara».

Если необходимые условия были соблюдены, человек получает на свой электронный ящик письмо с подтверждением. В нём указывается, что его заявка принята к рассмотрению. В случае положительного решения товар будет успешно сдан в магазин, а деньги возвращены.

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар Zara обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара Zara и как это сделать.

Суды не редко расходились во мнениях относительно определения природы подарочного сертификата, а также возможности применения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей к данному явлению.

Зара: возврат товара Внимание Иногда удается договориться, чтобы сумму вернули наличкой, но если вам отказывают, то настаивать нет смысла, так как закон — на стороне продавца. Поэтому, совершая покупку, в которой вы не уверены, лучше рассчитывайтесь наличкой.

ЕСЛИ ТОВАР БЫЛ ПРИОБРЕТЕН НА РЫНКЕ, БЕЗ ЧЕКА Здесь все зависит от порядочности продавца. Если предприниматель добросовестный, помнит вас и понимает, что товар вам не подходит, то договориться с ним получится.

Отнесите свой заказ и чек на покупку в любой магазин Zara, который находится в той же стране/регионе, где была сделана покупка, и в котором имеется отдел, к которому относится товар.

Возврат товара может быть произведен в любом магазине бренда на территории РФ, кроме магазина в ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург. Товар, приобретенный в ТРЦ «Галерея», Санкт-Петербург, может быть возвращен только в данном ТРЦ.

В Управление Роспотребнадзора по Калужской области поступают обращения потребителей, связанные с отказом продавцов, исполнителей услуг в возврате денежных средств, уплаченных за подарочные сертификаты.

В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, также как и отсутствуют конкретные нормы права, которые регулировали бы правоотношения, возникающие в данной сфере.

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать товар Zara и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

В вопросе определения природы данного документа была поставлена точка Определением Верховного суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г. N57-КГ15-7.

Однако, бывают ситуации, когда покупатели несут определенные убытки из-за несвоевременного возврата средств. В такой ситуации покупатель имеет право потребовать от продавца компенсации за полученные убытки.

Онлайн-покупки не подлежат обмену. Тем не менее, вы можете осуществить БЕСПЛАТНЫЙ возврат заказа в установленный для этого срок и сделать новый заказ.

Где можно вернуть? Как быть в ситуации, кода приехав домой из магазина или придя с почты, вы примеряете покупку и понимаете, что размер не ваш? Всё просто, нужно вернуть товар.

Гражданско-правовая природа ПС на сегодняшний день действующим законодательством прямо не определена, что, в свою очередь, влечет неоднозначность практики разрешения споров, связанных с возвратом подарочного сертификата, а также иных смежных вопросов.

Также, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат продукты парфюмерии и косметики, которые также распространены на прилавках бутиков Zara. Поэтому, в следующий раз, когда захотите вернуть деньги за духи, вспомните это постановление. Продавец вправе не возвращать покупателю деньги за косметические изделия.

Владелец Амансио Ортега, работавший в магазине одежды, отлично разобрался в потребительских вкусах, поэтому сумел составить правильную стратегию развития своего бизнеса. Возврат».

Что нужно для возврата? Вернуть товар в магазин «Zara» можно при условии, что он находится в своём первоначальном состоянии, и с момента покупки прошло меньше 14 дней, а в случае заказа товара через интернет, в течение 1 месяца с момента отправки вам товара.

Важно заметить, что возврату не подлежит нижнее бельё, исключая одежду для младенцев и детей от 0 до 3х лет. Нужно так же иметь некоторый набор документов, которые необходимо будет предоставить.

Но у них вроде лица разные:)) Руби 03.09.2010, 22:18 +1 В ЭККО- можно, а в Заре-нельзя, например. Не скажу про Зару, а с Экко сталкивались. Купили в Гранд Каньене, сдали на Коломяжском.

Кроме того, вы можете воспользоваться поиском на нашем сайте по конкретному товару, статья про него наверняка есть, либо обратить за бесплатной консультацией юриста.

Условия возврата вещей разнятся в зависимости от того, возвращается качественный или дефектный объект.

Если покупатель хочет вернуть вещь, которая ему просто не подошла по тем или иным причинам (объём, форма, цвет и т.д.), он должен соблюсти ряд требований законодательства:

1. Вернуть такие вещи можно только в течение 14 календарных дней (вне зависимости от того, попадали на эти дни государственные праздники, ремонтные работы в магазине и т.д., или нет).
2. Покупатель должен лично (либо его представитель – по доверенности) написать заявление.
3. Обязательно нужно предоставить чек (либо иной документ, подтверждающий покупку, свидетельские показания).
4. У товара должна сохраниться упаковка в её первозданном виде.
5. Покупатель должен сохранить все лейблы, бирки и ценники (последнее – желательно, но не обязательно) в первозданном виде, не отделяя их от товара.
6. Товарный вид объекта необходимо сохранить.

В случае возврата дефектного товара, условия несколько отличаются:

1. Нужно подать заявление (оформляется на том же бланке, как и заявление на возврат ликвидного товара).
2. Необходимо предъявить чек и упаковку (последняя может быть повреждена). В случае с неликвидным товаром наличие упаковки не обязательно, но она значительно упрощает процесс возврата.
3. Срок возврата товара с дефектами законодательством не ограничен.
4. Дефекты должны быть вызваны ошибками в транспортировке, хранении или производстве вещи, а не ошибочным использованием самим клиентом.

Читайте как по закону сделать возврат одежды в магазин.

• Можно ли вернуть
• Как происходит возврат
• Как вернуть в интернет-магазин
• Заявление
• Сроки

Многие предпочитают обновлять свой гардероб в крупных сетях и фирменных магазинах. Одним из таких является Zara, вот уже много лет радующая потребителей линейкой модной одежды и доступным ценовым и размерным рядом. Как и у других больших компаний, в Zare применяются свои правила возврата одежды.

ZARA имеет право снять с него копию для того, чтобы приложить к заявлению – без этого бухгалтерия магазина не сможет выдать «анониму» деньги из кассы. Помимо возврата средств, вы также можете попросить обмена товара. Например, если вы приобрели рубашку красного цвета, а хотите точно такую же – синего.

В этом случае магазин более охотно пойдет вам навстречу и не будет долго рассматривать заявление. При этом для обмена рекомендуется обращаться лично в торговую точку.

Как вернуть в интернет-магазин Практически все заявки на возврат ZARA обрабатывает онлайн на своем сайте. Если вы заказывали одежду там же, вам необходимо зайти в свой личный кабинет и выбрать подпункт «Возврат».

Дальше система проведет вас по всем необходимым шагам.

• Заполнить заявление о возврате – сайт предоставит вам образец с пустыми полями, которые будет необходимо заполнить.

ИнфоВозврат».

Что нужно для возврата? Вернуть товар в магазин «Zara» можно при условии, что он находится в своём первоначальном состоянии, и с момента покупки прошло меньше 14 дней, а в случае заказа товара через интернет, в течение 1 месяца с момента отправки вам товара. Важно заметить, что возврату не подлежит нижнее бельё, исключая одежду для младенцев и детей от 0 до 3х лет. Нужно так же иметь некоторый набор документов, которые необходимо будет предоставить.

Для возврата в магазин это:

• Товарный чек;
• Паспорт заказчика или покупателя;
• Копии или оригинал документов подтверждающих оплату:

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа; Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек; Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.
Продавец вправе не возвращать покупателю деньги за косметические изделия.

По большей части персонал называют профессиональным. Наиболее полно отражают отношение покупателей к возврату товара в Зара следующие отзывы, которые можно назвать типичными.

Наталья, 27 лет: недавно в Zara начались распродажи, и я как истинный шопоголик, зашла на сайт в поисках нового платья. Оплатила с помощью кредитки и получила сообщение об условиях заказа. Вместо обещанных двух дней, курьер приехал за один и дважды предупредил звонками.

Товар мне доставили в фирменной коробке, завернутой в белую бумагу.
Примерила платье, а оно оказалось совершенно другим размером! Сильно расстроилась не из-за стоимости, а из-за платья. Зашла опять на сайт и заказала возврат.

В течение двух дней подъехал курьер и забрал платье назад, а деньги сразу перечислили на карту. Очень довольна обслуживанием! Виктор, 22 года: был проездом в соседнем городе, решил заглянуть в бутик Zara.

Если использовали банковские карты – то сумма вернется на ту же карту.

Теперь покупатель имеет право вернуть одежду в течение целого месяца с момента покупки! Для подтверждения вам необходимо сохранить чек, на котором указана точная дата покупки вплоть до секунд.

Для стран СНГ условия возврата товара аналогичны российским.

По законам Испании покупатель имеет право на возврат продукта в течение 30 дней вне зависимости от того, дефектный он или нет.

Кроме того, для возврата в интернет-магазин Зары в Испании необходимо будет приложить фото и видео доказательства наличия брака в случае, если именно он является причиной возврата.

Тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

По ссылке информация о том, что считается введением в заблуждение.

Полный перечень недоступных для возврата вещей и предметов одежды находится в Постановлении Правительства №55. Те из них, которые продаются в Zara:

• Белье – лифчики, трусы, боди;
• Носки;
• Чулки и колготы.

Иногда к этому списку добавляются также аксессуары и шапки, но Zara порой принимает качественные вещи этих групп при соблюдении сроков и условий. Также, если вы приобрели какой-нибудь косметический продукт на кассе или туалетную воду, вернуть данные категории товаров не представится возможным.

Вся остальная одежда и обувь, качественная или нет, подлежит возврату согласно закону.

Притом, не важно, совершенна покупка в обычном или интернет магазине, главное, что бы он относился к сети «Zara в нашей стране, кроме магазина «Zara «Галерея в городе Санкт Петербург.

После проверки ваших данных, к вам будет направлен курьер, который заберет вашу посылку в течение 2-3 дней.
Возврат в пункт приема товара.

Вы можете вернуть вещи в пункте приема и выдачи товара.

Изначально бренд хотели назвать в честь роли Энтони Куинна в фильме «Грек Зорба», однако на название «Zorba» не удалось оформить права использования.

Стоит внимательно отнестись к заполнению таких заявлений.

• Можно ли вернуть
• Как происходит возврат
• Как вернуть в интернет-магазин
• Заявление
• Сроки

Многие предпочитают обновлять свой гардероб в крупных сетях и фирменных магазинах. Одним из таких является Zara, вот уже много лет радующая потребителей линейкой модной одежды и доступным ценовым и размерным рядом.

Что необходимо для товара в магазин ZARA?

Закон «О защите прав потребителей» рассматривает возврат одежды в двух случаях – если она вам просто не подошла и, если вы обнаружили в ней фабричные изъяны и недочеты.

При этом, аксессуары, носки и чулки возвращать нельзя, если вы просто передумали, когда пришли домой.

Похожие записи:

• Что Оплатит Собес Холодильник
• Усн Для Ип В 2020 Году Кбк
• Сколько должен действовать техосмотр при оформлении осаго