Руководство по эксплуатации правила оформления

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Руководство по эксплуатации правила оформления». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие межгосударственные стандарты:

ГОСТ 2.004-88 Единая система конструкторской документации. Общие требования к выполнению конструкторских и технологических документов на печатающих и графических устройствах вывода ЭВМ

ГОСТ 2.051-2006 Единая система конструкторской документации. Электронные документы. Общие положения

ГОСТ 2.052-2006 Единая система конструкторской документации. Электронная модель изделия. Общие положения

ГОСТ 2.102-68 Единая система конструкторской документации. Виды и комплектность конструкторских документов

ГОСТ 2.105-95 Единая система конструкторской документации. Общие требования к текстовым документам

ГОСТ 2.503-90 Единая система конструкторской документации. Правила внесения изменений

ГОСТ 2.601-2006 Единая система конструкторской документации. Эксплуатационные документы

ГОСТ 2.701-84 Единая система конструкторской документации. Схемы. Виды и типы. Общие требования к выполнению

ГОСТ 25549-90 Топлива, масла, смазки и специальные жидкости. Химмотологическая карта. Порядок составления и согласования

ГОСТ 30167-95 Ресурсосбережение. Порядок установления показателей ресурсосбережения в документации на продукцию

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов по указателю «Национальные стандарты», составленному по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться замененным (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

ГОСТ 2.610-2006 ЕСКД. Правила выполнения эксплуатационных документов

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ 2.601, а также следующие термины с соответствующими определениями:

3.1.1 база данных: Организованное управляемое хранилище технической информации.

3.1.2

информационный объект: Совокупность данных, обладающая атрибутами (свойствами) и методами, позволяющими определенным образом обрабатывать данные.

[ГОСТ 2.053-2006, пункт 3.1.5]

Примечание — В эксплуатационных документах он представляет собой смысловую и структурную единицу технической информации.

3.1.3 окно: Зона экрана дисплея, в которой отображается информация и обеспечивается диалоговое взаимодействие пользователя с ЭСО.

3.1.4 горюче-смазочные материалы: Топливо, масла, смазки, газы, жидкости и другие материалы.

В настоящем стандарте применены следующие сокращения:

БД — база данных;

ВЭ — ведомость эксплуатационных документов;

ГСМ — горюче-смазочные материалы;

ЗИП — запасные части, инструмент, приспособления и средства измерения;

ИЭД — интерактивный электронный документ;

МД — модуль данных;

НД — нормативный документ;

ТО — техническое обслуживание;

ЭД — эксплуатационный документ;

ЭСО — электронная система отображения.

5.1 РЭ, как правило, включает в себя введение и следующие части:

— описание и работа;

— использование по назначению;

— техническое обслуживание;

— текущий ремонт;

— хранение;

— транспортирование;

— утилизация.

5.2 Введение излагают без заголовка. Оно содержит:

— назначение и состав РЭ;

— требуемый уровень специальной подготовки обслуживающего персонала;

— распространение РЭ на модификации изделия;

— другие сведения (при необходимости).

Для изделий, которые при определенных условиях могут представлять опасность для жизни и здоровья человека, во введении должна быть приведена информация о видах опасных воздействий.

5.3 Часть «Описание и работа» состоит из разделов:

— описание и работа изделия;

— описание и работа составных частей изделия.

5.3.1 Раздел «Описание и работа изделия» содержит подразделы:

— назначение изделия;

— технические характеристики (свойства);

— состав изделия;

— устройство и работа;

— средства измерения, инструмент и принадлежности;

— маркировка и пломбирование;

— упаковка.

5.3.1.1 Подраздел «Назначение изделия» содержит наименование изделия, его обозначение, назначение, область применения, параметры, размеры, характеризующие условия эксплуатации.

5.3.1.2 Подраздел «Технические характеристики» содержит технические данные, основные параметры и характеристики (свойства), необходимые для изучения и правильной технической эксплуатации изделия. При изложении сведений о контролируемых (измеряемых) параметрах необходимо указывать наименование параметра, номинальное значение, допуск (доверительный интервал), применяемое средство измерения.

Правила оформления руководства по эксплуатации в Москве

6.1 В ИМ включают сведения, необходимые для правильной подготовки к монтажу, проведению монтажных работ, пуска, регулирования и обкатки (при необходимости) изделий.

В случае, если подготовку к монтажу, монтаж, пуск, регулирование и обкатку изделия на месте его применения осуществляет персонал, который в дальнейшем будет его эксплуатировать, то все необходимые для этого сведения помещают в РЭ.

6.2 ИМ содержит следующие разделы, которым предшествует введение без заголовка:

— общие указания;

— меры безопасности;

— подготовка изделия к монтажу и стыковке;

— монтаж и демонтаж;

— наладка, стыковка и испытания;

— пуск (опробование);

— регулирование;

— комплексная проверка;

— обкатка;

— сдача смонтированного и состыкованного изделия.

6.3 Введение содержит:

— назначение, область применения и состав ИМ;

— перечень документов, которыми надлежит дополнительно руководствоваться при проведении работ, а также сведения о порядке использования ранее выпущенных аналогичных инструкций;

— принятые в ИМ обозначения составных частей изделия и др.

6.4 Раздел «Общие указания» содержит общетехнические и организационные указания по проведению работ.

6.5 Раздел «Меры безопасности» содержит правила предосторожности, которые в соответствии с действующими НД должны быть соблюдены при проведении работ. Раздел также содержит правила электро-, взрыво- и пожаробезопасности.

7.1 В ФО отражается техническое состояние изделия после изготовления, в процессе эксплуатации и после ремонта.

Как правило, на изделие, имеющее самостоятельное применение, разрабатывают один ФО. ФО на составные части изделия допускается разрабатывать, если эти части ремонтируют отдельно от изделия в целом.

7.2 ФО на изделие в целом допускается выпускать в виде отдельных частей. Принцип деления ФО на части определяет разработчик изделия. Сведения об изделии, которые не зависят от процесса его изготовления, заносит в ФО разработчик изделия. При выполнении ФО в бумажной форме максимальная часть сведений в ФО должна быть напечатана. От руки заполняют только переменные данные (заводской номер изделия, дату, индивидуальные особенности, изменения в комплектации, значения параметров и др.). При выполнении ФО в электронной форме и последующем получении его бумажной копии, заполнение данных от руки не допускается.

Нормативно-технические акты, устанавливающие требования к РЭ:

ГОСТ 2.601-2013 – описывает виды эксплуатационных документов, требования к ним и комплектность;
ГОСТ 2.610-2006 – устанавливает правила составления различных эксплуатационных документов, в том числе РЭ.

Согласно этим нормативам, руководство должно содержать информацию о конструкции, описание работы, свойствах изделия, указания для его безопасного использования. Описание эксплуатации не должно ограничиваться только использованием по прямому назначению. Необходимо, чтобы оно включало также и правила транспортировки, хранения, обслуживания и ремонта, проведения оценки технического состояния, информацию о правильной утилизации.

Дополнительные требования к РЭ описывает ТР ТС 010/2011, действующий с 2013 года. В частности, они касаются характеристик безопасности машин и оборудования. Так, ТР ТС устанавливает необходимость доводить до потребителя информацию о потенциальной опасности при недопустимой эксплуатации. В инструкции должны прописываться ограничения условий применения и те меры безопасности, которые необходимо предпринимать, используя оборудование.

Согласно требованиям стандартов – двух профильных ГОСТов, РЭ должно быть составлено по установленному образцу с учетом всех изложенных в них рекомендаций, носящих обязательный характер.

Стандартом 2.601-2013 разрешается составление руководства в электронной форме, что подразумевает возможность размещения и на сайте производителя. Дополнительно в отношении электронного РЭ будут действовать требования ГОСТ 2.051-2013, где отражена информация о правилах составления электронной конструкторской документации.

Руководство должно сопровождаться подробными техническими схемами. А из-за схожести инструкции по эксплуатации с паспортом на изделие, нормативами разрешается их объединение. В таком случае документ будет иметь название «Паспорт и руководство по эксплуатации».

Для разработки РЭ специалистам нужно будет предоставить ряд документов, таких как:

Заявление;
Описание продукции;
Отсканированные копии учредительной документации;
Реквизиты заявителя.

Для уточнения информации о составлении РЭ для вашей продукции обращайтесь к специалистам нашего центра удобным для вас способом. Мы оперативно ответим на все возникшие вопросы.

Требования технического регламента к руководству по эксплуатации

Часть «Использование по назначению» состоит из разделов:

эксплуатационные ограничения;
подготовка изделия к использованию;
использование изделия;
действия в экстремальных условиях;
особенности использования доработанного изделия.

[из п. 5.4 ГОСТ 2.610-2006]

Смотрите:
Эксплуатационные ограничения
Подготовка изделия к использованию
Использование изделия
Действия в экстремальных условиях
Особенности использования доработанного изделия

Часть «Текущий ремонт» содержит сведения, необходимые для организации и проведения текущего ремонта изделия и его составных частей в условиях эксплуатации, состоит из разделов:

текущий ремонт изделия;
текущий ремонт составных частей изделия.

[из п. 5.6 ГОСТ 2.610-2006]

Смотрите:
Текущий ремонт изделия
Текущий ремонт составных частей изделия

Часть «Транспортирование» содержит:

требования к транспортированию изделия и условиям, при которых оно должно осуществляться;
порядок подготовки изделия для транспортирования различными видами транспорта;
способы крепления изделия для транспортирования его различными видами транспорта с приведением необходимых схем крепления;
порядок погрузки и выгрузки изделия и меры предосторожности.

Одновременно в разделе приводят транспортные характеристики изделия (массу, габаритные размеры, положение центра тяжести (масс) и т.п.), а также схему изделия применительно к расположению его на транспортном средстве с указанием основных размеров изделия и точек крепления. При необходимости указывают сведения по буксированию изделия и эвакуации [из п. 5.8 ГОСТ 2.610-2006]

Раздел «Ресурсы, сроки службы и хранения, гарантии изготовителя (поставщика)» состоит из подразделов:

ресурсы, сроки службы и хранения;
гарантии изготовителя (поставщика);
изменение ресурсов, сроков службы и хранения, гарантий изготовителя (поставщика).

Раздел рекомендуется выполнять по форме, приведенной на рисунке 2.

Раздел «Учет работы изделия» содержит сведения о продолжительности работы изделия в единицах измерения, принятых для ресурса. Учет работы изделия ведут, начиная с момента испытания его изготовителем.

Раздел рекомендуется выполнять в виде таблицы 12.

Таблица 12 — Учет работы изделия

Дата	Цель работы	Время		Продолжительность работы	Наработка		Кто проводит работу	Должность, фамилия и подпись ведущего формуляр
		начала работы	окончания работы		после последнего ремонта	с начала эксплуатации

Допускается исключать графы, а также вводить дополнительные графы, номенклатуру и состав которых устанавливает разработчик ФО в зависимости от особенностей изделий конкретных видов техники, с учетом их специфики, объема сведений и условий эксплуатации.

При поставке изделий на экспорт непосредственно из эксплуатирующих организаций настоящий раздел оформляют согласно дополнительным указаниям потребителя для этих организаций и настоящему стандарту [из п. 7.16 ГОСТ 2.610-2006]

Раздел «Хранение» содержит сведения о датах приемки изделия на хранение и снятия с хранения, об условиях, видах хранения и антикоррозионной защите.

Раздел рекомендуется выполнять в виде таблицы 19.

Таблица 19 — Хранение

Дата		Условия хранения	Вид хранения	Примечание
приемки на хранение	снятия с хранения

[из п. 7.20 ГОСТ 2.610-2006]

Раздел «Ремонт» состоит из подразделов:

краткие записи о произведенном ремонте;
данные приемосдаточных испытаний;
свидетельство о приемке и гарантии.

[из п. 7.21 ГОСТ 2.610-2006]

Смотрите:
Краткие записи о произведенном ремонте
Данные приемосдаточных испытаний
Свидетельство о приемке и гарантии

Это документ, содержащий сведения о конструкции, принципе действия, характеристиках (свойствах) изделия, его составных частях и указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации изделия (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования) и оценок его технического состояния при определении необходимости отправки его в ремонт, а также сведения по утилизации изделия и его составных частей.

Если ваша продукция не имеет подобной документации, и её наличие необходимо для получения сертификата или другого разрешительного документа, то мы поможем Вам ее разработать.

Данное руководство регламентирует правила обращения с продуктом: это касается применения, хранения, перевозки, технического обслуживания, организации ремонтных работ, способов утилизации и спецхарактеристик продукции, идущей на реализацию.

Руководство по эксплуатации разрабатывается в первую очередь для пользователей, а также для бригад, проводящих ремонтные работы и предоставляющих сервисное обслуживание. Документ является сопроводительным, он должен сопутствовать продукту после продажи. Бумага с указанием особенностей эксплуатации имеет для простого пользователя большее значение, чем техпаспорт. Чем более подробно и доступно представлена информация о продукте, тем больше вероятности, что товар будет использован эффективно и строго по назначению, а это гарантия долгой службы изделия.

РЭ нужна любому продукту. Указанный документ гарантирует безопасную эксплуатацию. С маркетинговой точки зрения наличие руководства увеличивает конкурентоспособность любого товара, вне зависимости от уровня его технологической сложности.

Ответственность за наличие эксплуатационного документа ложится на производителя. По закону он может составить и оформить данный документ собственными силами. Однако гораздо экономичнее поручить этот процесс профессионалам. Специалисты составят эксплуатационную инструкцию, руководствуясь информацией, которая представлена заказчиком. Запрос дополнительных сведений — по необходимости.

Формат приёма эксплуатационного документа свободный, оговаривается в индивидуальном порядке при встрече производителя изделия и компании, составляющей соответствующую документацию. Требований о фиксации в реестре нет. Это касается лишь товаров медицинского типа и узконаправленных технологических образцов.

Шаблон листа утверждения инструкции по эксплуатации КТСпо ГОСТ 34 в формате Microsoft Word (*.docx)
Шаблон инструкции по эксплуатации КТС по ГОСТ 34 в формате Microsoft Word (*.docx)

Руководство по эксплуатации – это в первую очередь разъяснительный документ, который призван обеспечить потребителей всей необходимой информацией по эксплуатации товара. Именно поэтому данный документ в большинстве случаев содержит не только текст, но и разнообразные графические изображения, схемы и рисунки, а также фотографии, позволяющие с точностью применить все правила для безопасного и комфортного применения устройств.

Разработка руководства по эксплуатации должна начинаться на этапе подготовки производственного процесса, так как данный документ обязан прилагаться практически ко всем видам изделий, имеющих сложную конструкцию или особые условия использования, обслуживания и ремонта. К тому же наличие руководства по эксплуатации создает благоприятный образ компании в глазах покупателей, за счет указания всей подробной информации, обеспечивающей правильную и долговечную эксплуатацию продукции.

Необходимо отметить, что в некоторых случаях наличие руководства по эксплуатации является обязательным условием при оформлении разрешительной документации на использование некоторых видов устройств или техники. Такая норма применяется при получении Разрешения на применение Ростехнадзора в том случае, если изделия планируется эксплуатировать на опасных производственных объектах.

Оформление руководства по эксплуатации осуществляется на основании требования гос. стандартов.

Обычно разработка руководства по эксплуатации необходима для таких товаров, как:

колесная техника – скутеры, мопеды, автомобили, мотоциклы;
бытовая техника и электроника;
промышленное оборудование;
медицинские устройства;
садово-огородный инструмент и оборудование;
строительное оборудование;
и т.д.

Документ оформляется на языке страны-производства. Иностранные РЭ должны быть переведены на русский язык.

РЭ входит в комплект документов для оценки соответствия – сертификации и декларирования товаров по ТР ТС (ЕАЭС), ГОСТ Р.

Разработкой РЭ занимается производитель, однако многие компании не имеют в штате технического специалиста по созданию НТД. Во избежание ошибок и неточной при самостоятельном создании НТД, советуем делегировать составление тех.документов специалистам Центра.

Процедура состоит из нескольких этапов. Заявитель предоставляет документы, производится анализ предоставленных сведений с учетом действующей нормативно-правовой базы, составляется макет РЭ, направляется заявителю на согласование. При необходимости в документ вносятся корректировки, после чего он распечатывается и передается заявителю.

Инструкции по эксплуатации оборудования содержат сведения о конструктивных особенностях, вариантах применения и составных частях изделий. Также в них указываются требования к безопасности в процессе использования продукции. Данная сопроводительная документация является одним из наиболее важных технических документов, который должен составляться для любого технологического оборудования.

Наличие руководства нужно не только для безопасной эксплуатации техники – оно также потребуется для проведения оценки соответствия устройства в рамках системы ТР ТС или ГОСТ Р.

Получить руководство можно, основываясь на положениях приказа Ростехнадзора №112, утвержденного и принятого 29.02.2008 г. Инструкция позволяет дать представление пользователям и потребителям данной категории продукции о правилах ее использования, сфере применения и особенностях работы.

Введение.
Описание и особенности функционирования.
Применение по назначению.
Техническое обслуживание.
Текущие ремонтные работы.
Особенности хранения.
Транспортировка.
Правила утилизации.

Типовая инструкция представляет собой обязательное приложение для устройств и механизмов, которые имеют технически сложную конструкцию. Также документ является обязательным для оборудования, которое требует особых условий эксплуатации, техобслуживания и ремонта.

Сопроводительная документация составляется на основании информации об особенностях установки, регулировки, пуска, настройки, ввода в эксплуатацию, эксплуатации, ремонта и утилизации продукции.

Разработка инструкции по работе со сложными техническими устройствами полностью возложена на изготовителя или импортера продукции. Инструкция заполняется на языках стран ЕАЭС, ее составлением может заниматься сам производитель/поставщик или специалисты сертификационного центра.

Так как любая неточность и ошибка, допущенная при составлении РЭ, может привести к травмам и другим неприятным последствиям, рекомендуется составлять любую конструкторскую документацию, обращаясь к экспертам сертификационных центров.

Каждому руководству присваивается название и буквенное/цифровое обозначение. Выдается документ на срок до 5 лет. Таким образом, пересмотр РЭ осуществляется не реже одного раза в 5 лет. Если на протяжении периода его действия условия функционирования и применения изделий остались неизменными, его действие продлевается на аналогичный срок.

Для составления руководства по использованию необходима следующая документация:

Рабочая техническая документация.
Чертежи и схемы.
Сведения о техническом состоянии.
Протоколы и акты приемки с результатами проведенных испытаний.
Информация о производственных мощностях изготовителя и другие документы (в зависимости от особенностей конкретной техники).

Чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями, обратитесь в центр сертификации «Рос-Тест». Заказать любой технический или конструкторский документ можно прямо на нашем официальном сайте.

Разработка инструкций по эксплуатации оборудования

Эксплуатационная документация к товару включает следующую информацию:

наименование продукта;
его функциональное назначение, сферы использования;
описание товара и принципов его действия, технических свойств и характеристик;
правила применения, хранения, транспортировки изделия;
нормативный срок службы (если применимо);
перечень возможных отказов и регламент ремонтных работ;
алгоритм действий пользователя в случае поломки устройства;
правила утилизации и переработки товара.

В зависимости от специфики продукции и пожеланий производителя в документ включаются дополнительные разделы. Законодательство оставляет изготовителю право разрабатывать на похожие модели техники одно руководство по эксплуатации.

Подготовка РЭ – обязанность изготовителя товара или российского импортера иностранной продукции. Предприниматель вправе составить документ самостоятельно, но практика показывает, что экономически выгодное решение – обратиться за помощью к профессионалам. Эксперты нашего центра помогут разработать документ по алгоритму из 4 шагов:

Обращение клиента в центр с запросом, первичные консультации, согласование стоимости и сроков выполнения работ.
Предоставление экспертам центра регистрационной документации и реквизитов заявителя, информации об особенностях применения и функциональном назначении продукции, схем, чертежей, результатов проведенных испытаний (при необходимости) и иных данных по запросу.
Подготовка проекта РЭ и оправка клиенту на согласование.
Внесение правок (при необходимости) и предоставление заявителю готового документа.

Форма руководства не регламентирована законодательством, поэтому она обсуждается с клиентом на этапе переговоров. Инструкция не требует внесения в электронные реестры (исключение – специальные изделия медицинского назначения).

Эксперты нашего центра помогут предпринимателям подготовить эксплуатационную документацию с учетом специфики бизнеса заявителя, функциональных особенностей выпускаемой техники. Работа строится в удобном для заказчика дистанционном режиме. Предприниматель получает ответы на все вопросы в ходе бесплатных консультаций. Чтобы узнать подробнее о наших услугах, позвоните нашим менеджерам или заполните форму обратной связи на сайте.

Руководство по эксплуатации устанавливает правила использования, хранения, перемещения, техобслуживания, выполнения ремонтных работ, методы утилизации и технические параметры конкретного продукта.

Документ создается для пользователей изделия и специалистов по его сервисному обслуживанию. Он сопровождает продукт после его реализации и в отличие от техпаспорта, крайне важен для рядового потребителя. От полноты и доступности информации о товаре, представленной в РЭ, напрямую зависит его эффективность, термин действия и коммерческий успех.

Любой продукт, независимо от своего предназначения и выполняемых функций, нуждается в оформлении эксплуатационной инструкции. Наличие документа, обеспечивающего корректную и безопасную эксплуатацию, заметно увеличивает конкурентоспособность, как простой расчески, так и технологически сложного прибора перед их аналогами.

Составление руководства по эксплуатации является обязательным условием для получения ряда разрешительных документов и беспрепятственного выпуска продукции в обращение. Потребность в документе также возникает у компаний, не изготавливающих товар, а специализирующихся на его транспортировке, распространении или импортно-экспортных процессах.

Руководство может создаваться на подготовительном этапе, как на отдельный продукт, так и на группу однотипных моделей с едиными данными и правилами. Процесс его оформления не отличается от конструкторско-технической документации и регулируется положениями национальных стандартов ГOCТ 2.601-2013 и ГOCТ 2.105-95.

В документе излагается только достоверная и понятная информация, позволяющая в полной мере разобраться в принципах и механизмах функционирования изделия. Применение схем, чертежей и графиков увеличивает наглядность Руководство по эксплуатации для целевой аудитории.

Являясь структурным документом, эксплуатационное руководство предусматривает наличие следующих разделов:

наименование продукта;
предназначение и сферы применения;
описание продукта и принципов его функционирования;
правила оценки состояния продукта, его упаковки, хранения и транспортировки;
регламент ремонтных работ;
описание возможных неисправностей и способов их устранения;
условия переработки и утилизации.

В зависимости от индивидуальных особенностей и сложности изделия некоторые разделы, подразделы или отдельные части РЭ могут объединяться в процессе разработки. При наличии особых требований к какому-либо подразделу он документируется как отдельная инструкция и прилагается в качестве дополнения к основному экземпляру эксплуатационного руководства.

Руководство по эксплуатации на продукцию

Создание руководство по эксплуатации – обязанность производителя (импортера), который может самостоятельно составить документ. Но практика свидетельствует о том, что экономически выгоднее поручить выполнение этой задачи профессионалам. Они сформируют эксплуатационную инструкцию на основании сведений представленных заказчиком и при необходимости запросят дополнительную информацию.

Форма приема готового РЭ может быть любой, поэтому она оговаривается на этапе переговоров. Документ не требует внесения в специальный реестр, за исключением изделий медицинской направленности и предназначенных для узкого применения.

Для разработки документа желательно предоставить максимальное описание технического устройства (общий вид, чертежи, область применения, комплектность). Нашей компанией был создан технический отдел с квалифицированными техническими специалистами, с помощью которых разработка составит минимальные сроки, а качество документа будет отвечать всем необходимым требованиям и актуальным стандартам.

Примеры наших работ:

Руководство по эксплуатации — Металлоконструкции резервуаров.
Руководство по эксплуатации — Моечный комплекс.
Руководство по эксплуатации — Пивоварня.

Также, после разработки документа, Вы сможете оформить сертификат соответствия или разрешение на применение Ростехнадзора у нас — мы работаем во всех направлениях получения разрешительной документации, что является одним из больших наших преимуществ!

Благодарственное письмо
Управление «Моспромгаз» АО «МОСГАЗ» выражает благодарность ключевому партнеру в области сертификации компании ООО ТЕСТПРОМ за профессионально оказанные услуги по проведению работ в области сертификации промышленной безопасности, пожарной сертификации, а так же работ по подтверждению сейсмоустойчивости по шкале MSK-64 и разработке технической документации.

Очень довольны компетентным персоналом Вашей компании. Мы получили индивидуальный подход, решение нестандартных задач, ответы на все вопросы и качественные документы в установленные сроки.

Наша компания рассчитывает на дальнейшее сотрудничество и рекомендует ООО ТЕСТПРОМ как надежного партнера в области сертификации продукции, услуг и производства.

Разработка руководства по эксплуатации предусмотрена нормативными документами РФ. Поэтому, каждый изготовляемый и реализуемый товар в РФ должен сопровождаться таким руководством.

Оформление руководства, согласно правилам сертификации в РФ, проводится в территориальных центрах сертификации, уполномоченных на предоставление такого рода услуг.

Разработка руководства по эксплуатации — процесс довольно сложный и невероятно ответственный, поскольку в процессе оформления данного документа необходимо знать все актуальные правила сертификации и требования, выдвигаемые к конкретной продукции.

Руководство по эксплуатации

Предоставление визуальной информации (различные рисунки, фотографии, схемы) — дополнительный метод достижения главной цели этого документа.

Разработка руководства по эксплуатации осуществляется согласно некоторым важным правилам:

— вся информация, представленная в этом документе должна соответствовать требованиям технической документации;

— данный документ должен содержать полную и достаточную информацию для понимания всех принципов работы и обслуживания данного устройства или продукции;

— документ, поставляемый с конкретным товаром или продукцией должен полностью соответствовать ей.

Процедура регламентируется одновременно несколькими нормативно-правовыми актами, они будут приведены ниже:

стандарты ЕСКД,
ГОСТы (2.610-2006, 2.601-2006),
ТР ТС (положения 010/2011, 016/2011),
Правила безопасности промышленного оборудования (для соответствующей продукции).

Разработка руководства по эксплуатации будет осуществляться экспертами специально под вашу продукцию, в полном соответствии с требованиями этих нормативно-правовых актов. Это гарантированно защитит производителя от сложностей с представителями закона.

Оформление руководство пользователя специалистами ГК «Стандарт» происходит в течение одного-трех рабочих дней. Компания обладает колоссальным опытом в сфере подготовки и оформления разъяснительной, подтверждающей и разрешительной документации, что позволяет разработать РЭ в течение одного-трех рабочих дней. Услуги предоставляются под ключ, поэтому присутствие и персональное участие заказчика понадобится только на первом этапе, в частности для предоставления необходимых бумаг. Для оформления документа понадобятся:

Наименование и описание продукции. Последнее может составляться в произвольной форме, но крайне желательно, чтобы оно было максимально подробным.
ОГРН, ИНН юридического лица, коды, присвоенные изделию. Данные будут использованы в процессе оформления.
Имеющиеся патенты и сертификаты. Эта информация будет отображена в руководстве и гарантийном талоне.
Технические бумаги. Может понадобиться конструкторская документация, такая как планы, схемы и чертежи.

Компания обладает рядом неоспоримых достоинств, выгодно отличающих ее от схожих организаций. Вот наиболее значимые:

Абсолютная легитимность. Фирма работает исключительно в рамках правового поля.
Колоссальный опыт. Компания успешно развивается в сегменте с 2008 года.
Высочайший профессионализм персонала. Обусловлен качественным образованием, впечатляющей практикой и непрерывным повышением квалификации каждого сотрудника.
Отсутствие посредников. Все услуги предоставляются штатными специалистами.
Первоклассный сервис европейского уровня. Клиентам доступны компетентные консультации и различные формы оплаты. Взаимодействие с представителями компании осуществляется по принципу «одного окна».
Адекватный прайс. С момента основания компании менеджмент проводит взвешенную ценовую политику, что позволяет заказчикам получать услуги премиум-класса на беспрецедентно выгодных условиях.

Более подходящего предложения для оформления руководства по эксплуатации отыскать не удастся! ГК «Стандарт» — оптимальный выбор для всех, кто привык получать лучшее за адекватные деньги.

РЭ включает в себя сведения о конструкции, принципе работы, свойствах технического изделия и его составных частей, а также правила безопасной эксплуатации. Состав РЭ закреплен в ГОСТ 2.601-2006. Единая система конструкторской документации. Эксплуатационные документы.

Обязательные разделы РЭ:

Введение
Описание и работа.
Использование по назначению.
Техническое обслуживание.
Текущий ремонт.
Хранение.
Транспортирование.
Утилизация.

Паспорт — обязательный в комплекте КД документ, удостоверяющий технические параметры и характеристики изделия, которые гарантирует изготовитель, а также сведения о сертификации и утилизации изделия.

Паспорт на техническое устройство разрабатывается согласно ГОСТ 2.610-2006 и содержит следующие обязательные разделы:

Техустройство и технические данные.
Комплектность.
Ресурсы, сроки службы и хранения и гарантийные обязательства.
Консервация.
Свидетельство об упаковывании.
Свидетельство о приемке.
Утилизация.
Особые отметки.
Сведения о цене и условиях приобретения техустройства.

Требования настоящего документа применяются при:

предварительных комплексных испытаниях;
опытной эксплуатации;
приемочных испытаниях;
промышленной эксплуатации.

Информационно-аналитическая система Корпоративное Хранилище Данных (ИАС КХД) предназначена для оптимизации технологии принятия тактических и стратегических управленческих решений конечными бизнес-пользователями на основе информации о всех аспектах финансово-хозяйственной деятельности Компании.

ИАС КХД предоставляет возможность работы с регламентированной и нерегламентированной отчетностью.

При работе с отчетностью используется инструмент пользователя Oracle Discoverer Plus, который предоставляет следующие возможности:

формирование табличных и кросс-табличных отчетов;
построение различных диаграмм;
экспорт и импорт результатов анализа;
печать результатов анализа;
распространение результатов анализа.

Пользователь ИАС КХД должен иметь опыт работы с ОС MS Windows (95/98/NT/2000/XP), навык работы с ПО Internet Explorer, Oracle Discoverer, а также обладать следующими знаниями:

знать соответствующую предметную область;
знать основы многомерного анализа;
понимать многомерную модель соответствующей предметной области;
знать и иметь навыки работы с аналитическими приложениями.

Квалификация пользователя должна позволять:

формировать отчеты в Oracle Discoverer Plus;
осуществлять анализ данных.

Беседа с Заказчиком – для каких целей составляются инструкции, что для Заказчика важно. В Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде специалист выезжает к Вам, по России — беседа проводится по скайпу

Изучаем имеющиеся документы (инструкции, техпроцесс, памятки, положения и т.п.)

Проводим опросы работника, его руководителя. Для формата Эксклюзив — также тех, с кем работник взаимодействует (смежников и внутренних клиентов). Выявляем все важные моменты, которые надо включить в инструкцию. (Опрос также может быть проведён по скайпу.)ь

Для формата Эксклюзив — создаём матрицу ответственности, выявляем двойную и ничью ответственность, узкие места, согласовываем матрицу с Заказчиком. Вы принимаете решения, как ответственность распределить.
Если Вам нужен совет, рекомендации, как распределить ответственность, изменить оргструктуру — то это делается за отдельную плату (по стоимости 4000 р в час в виде консультаций).

Составляем должностную инструкцию (инструкции).

Согласование инструкции. Инструкция отправляется на проверку работнику, его руководителю и Заказчику. Часто на этой стадии требуются и дополнительные данные от Заказчика — по нашим рекомендациям и вопросам.

Вносим все исправления по Вашим пожеланиям и решениям и отправляем готовую инструкцию по электронной почте (обычно у Заказчика возникают пожелания ещё что-нибудь дописать или исправить).

Для крупных компаний дополнительно создаётся шаблон инструкции, а также набор типовых модулей для бизнес-ролей (например, что пишем всем руководителям, что пишем всем, кто работает с электричеством и т.п.)

В разделе “Введение” указывают:

область применения;
краткое описание возможностей;
уровень подготовки пользователя;
перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю.